Tous les avis négatifs sur les gestionnaires santé et prévoyance
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
P
Popol a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
Mon compte n est pas en libre service on me donne un échéancier qui n'est pas fiable.Pour faire le dossier c est la croix et la bannière .Dommage que c'est une mutuel obligatoire .A choisir j aurais gardé henner un très bon exemple.
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n
nacso69 a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/09/2024 suite à une expérience le 19/02/2024
Malgré la présentation de la facture acquittée on eefuse de me rembourser le reste à charge suite a une hospitalisation sous prétexte que je dois fournir le décompte de la sécurité sociale après avoir contacté celle-ci il s'avère que la sécurité sociale ne fournit jamais les décomptes suite a une hospitalisation et que les mutuelles sont bien au courant de cette règle. Apparament la CPMS instaure ses propres règles, mutuelle a fuir malheureusement souscrite par l'entreprise autrement j aurai résilier. Actuellement J'ai saisi le médiateur de l'assurance pour espérer obtenir le remboursement de mes frais
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C
Chris a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
Les cotisations de la sur complémentaire ont beaucoup augmenté(+6€) et le forfait médecine douce est passé de 300€/an à 200€/ an..... C'est très dommage et decevant
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L
Lanu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
Assurance chère pour un remboursement médiocre . Et le remboursement dés médicaments non remboursés est inexistant Et l’optique et le dentaire très mal pris en charge
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C
Christelle a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
J'ai fais une demande de portabilite de droits depuis juin 2024 suite à une radiation en février 2024. Relance tous les 10 jours, on a fait traîner mon dossier et moi sans aucune couverture mutuelle en disant que tout était en ordre. Début septembre on me dit que je n'ai droit à rien. Un scandale d'organisation où j'ai dû avoir 10 interlocuteurs différents à qui il faut raconter son histoire de nouveau. Fuyez.
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M
Mjfg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
Après des devis dans plusieurs mutuelles, nous avons choisi génération car elle semblait le mieux correspondre à nos besoins: deux enfants avec un suivi orthodontiste. Le commercial nous a proposé un contrat, nous lui avons demandé de nous expliquer concrètement le montant qui nous resterait à charge. Selon lui, rien, tout était pris en compte avec cette formule. Nous avons comparé avec plusieurs mutuelles et avons finalement fait confiance a Génération. 2 jours après la date de résiliation possible, nous nous sommes aperçus que seuls 48€ étaient pris en charge sur les 365€ par trimestre. Le contrat que nous avons souscrit z correspondait pas à ce que nous avait expliqué la personne en ligne. Malgré toutes nos démarches, nous sommes face à un mur. Près de 1800€ de notre poche à débourser!! Les services se renvoient la balle et se contredisent "impossible chaque appel est enregistré et vérifié avant la conclusion du contrat", "non aucun appel n'est enregistré, il fallait pas faire confiance au conseiller et lire le contrat". Sans compter que l'un des bénéficiaires du contrat n'avait pas été enregistré et que les premiers remboursement ont été refusés... Puis réalisés après réclamation... Réponses bateau aux réclamations quand on a la chance d'en recevoir une!
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k
kobi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Suite à une erreur de remboursement, j'ai contacté trois fois le service client et prouvé l'erreur de remboursement. Après ces trois contacts et plus d'un mois plus tard, l'erreur n'a toujours pas été corrigée. Pire encore, j'ai le sentiment que le service client, me balader et tente de rendre mes démarches difficiles pour me décourager.
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A
ABORDAGE a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 16/09/2023
Je veux résilier impossible d'avoir des renseignements de leur part. Mon ordinateur est tombé en panne plus de contrat. Je n'ai même pas reçu la carte de cette mutuelle ????
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H
HB a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 07/08/2024
mutuelle très difficile à joindre par téléphone (minimum 15 minutes d'attente) un conseiller? , transmission de documents par courrier postal sans aucune suite donnée.
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E
Eliot a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 14/04/2024
Après avoir souscrit un contrat début avril j ai bien précisé que je souhaitais avoir des garanties pour les soins dentaires ophtalmologiste et j ai bien précisé que j étais suivi dans un hôpital privé en oncologie. L erreur que j ai faite c d avoir fait confiance à l interlocutrice et ne pas avoir bien relu le contrat. J ai été chez l opticien je n ai eu droit que à la paire de lunette SS et j'ai payé 30euros pour les verres. Les interlocuteurs que nous avons aujourd'hui ne sont plus de la même qualité j ai l impression avoir à faire à des apprentis. Et ont vous demande de parrainer pour 50 euros! Génération m a fait un mail en m informant qu ils vont m appeler j attends toujours se qui est sûr a la date anniversaire je pars au plus vite de chez eux je Déconseille vivement vous rencontrerai que des problèmes
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C
ChouLePouldu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
A mon départ à la retraite j'ai demandé un devis pour continuer à assurer mon épouse chez Génération, Mutuelle de mon employeur. A réception du devis j'y ai renoncé par lettre avec AR. Or Génération ne tient pas compte de ce refus et prélève 695€/ mois correspondant à l'adhésion de notre couple. Malgré 2 relances une en juin et une en juillet aucun remboursement du trop perçu n'a été effectué et mon épouse figure toujours comme assurée. De plus il est très difficile de contacter quelqu'un : vous êtes confronté à un robot qui vous aiguille vers des impasses. Je déconseille cet assureur.
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R
Real a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 12/10/2023
A fuir , aucune prise en charge: mutuelle fantôme qui ne règle aucun problème, je paye une mutuelle depuis octobre 2023 et aucun remboursement de rembourser dentaire et medecin generaliste. J'ai tout payer de ma poche et aucune information pour vous aider. Relance en Mai pour mes remboursement et on es en Août :donc 2 mois supplémentaire d'attente bravo . J'allerte plusieurs fois la mutuelle mais rien sur mon compte ameli qui me signale que je n'ai toujours pas de complémentaire reconnu par la C.P.A.M Zéro satisfaction et aucu professionnalisme, par contre pour encaisser notre argent aucun souci.. Je devrais porter plainte a la gendarmerie pour le préjudice subi et la gène occasionnée à mon encontre. Je met 1 étoile car obligatoire sinon j'aurai mis zéro étoile.
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M
Moi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/07/2024 suite à une expérience le 21/09/2023
Il serait bien que vous proposiez des options . Qu'en est-il pour le remboursement des aides auditives. Je ne vais pas rester assurer chez vous et mon mari non plus . Obliger un couple à souscrire à votre assurance alors que l'un des deux est assuré ailleurs est pour nous honteux. Quoi qu'il en soit, bonne réception.
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L
Lucaemma a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Ils sont toujours très exigeants pour les pièces et du coup, il faut un temps fou pour être remboursé. Je ne recommande pas du tout. D'ailleurs je les quitte et sans regret.
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J
Justin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Délais de réponse longue. Prévu en 6jours et au final des délais de 10jours et plus. Sur certain sujet je n'ai toujours pas de réponse après plus de 15jours d'attente. Des interlocuteurs différents qui ont tous une versions différentes et à qui il manque toujours quelques choses de différents pour faire avancer les dossiers. J'ai dû envoyer plusieurs fois les mêmes fichiers car soit disant ils ne l'ont pas (et quand ils ont enfin le fichier demander c un autre qu'il manque). Bref toujours des excuses et rien qui avance, de plus les interlocuteurs ne ce foulent pas pour faire avancer les choses, à part dire il faut patienter. Plus de 4mois et toujours pas la mutuel, je pense avoir assez patienter. Bref une mutuel que je ne conseil pas.
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M
Moune a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Depuis 2015 d abord entreprise puis a la retraite individuelle pour moi et mon époux nous avons cette mutuelle. Malgré mes demandes pour un meilleur tarif ou prestations pas de retour personnel. J ai prouvé en envoyant un tableau des remboursements et des cotisations sur 1 an par mail que nos dépenses étaient très largement inférieures a nos cotisations annuelles et la seul réponse est qu'a la date anniversaire nous pouvons changer de mutuelle. C est bien dommage.
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F
FCAHEN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 23/06/2024
Relation client déplorable. Impossible d'échanger sur son contrat. Démarche abusive d'extension du contrat. Traitement lent. Je ne recommande pas. F.C
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M
Margot a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Je suis en colère je demande changer de abonnement car je péyé très cher et c’est pas possible pas des nouvelles ????????????je appelle 10 fois et toujours pareil
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S
S a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Après avoir vraiment galéré avec GWEN!! j'ai réussi à parler avec une vraie personne (un monsieur) et a ce moment là j'ai été satisfaite du service. Je déteste vraiment cette intelligence artificielle qui n'a que le nom d'intelligence.
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J
Jlo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
J'ai décidé de changer de mutuelle, génération était devenu beaucoup trop cher pour moi et je commençais à être mécontent de leurs service (difficultés à les joindre...) J'ai résilier mon contrat en mai. J ai eu la surprise de voir un nouveau retrait de cotisation en juin. Depuis j en suis à mon 6ème appel le problème toujours pas réglé. Prétexte invoqué suite à une erreur de la sécurité sociale je leurs devais 11,52 euro. Je me suis empressé d envoyer un chèque et toujours pas de remboursement. Pour info ils me doivent 152 euro on 3st loint des 11;52 . C'est une honte j vous déconseille vivement cette mutuelle
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l
laurent98 a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
Bonjour, Mutuelle obligatoire de mon nouvel employer. Je n'ai jamais connu pire. Une galère pour mettre en place la télétransmission 2 mois apres l'adhésion. A chaque remboursement, beaucoup de temps perdu et de multiple documents à transmettre plusieurs pour avoir toujours la meme réponse, il faut un autre document. Après 4 mois, à réclamer 720 euros du à une télétransmission mal faite, je n'ai tj rien, malgré les documents et preuves avancés.
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F
Franck a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Le remboursement de frais de dévitalisation qui m'ont été remboursés en partie par la sécurité sociale ne l'ont pas été par Géneration malgré mon contrat surcomplémentaire. Au téléphone la personne de Génération me dit que ces frais là: "endodontie" ne sont pas remboursés par Génération J'écris une demande d'explication par messagerie à Génération pour qu'on m'explique pourquoi ces frais ne sont pas pris en charge contrairement à ce que pratique la sécurité sociale. J'ajoute que je souhaite savoir s'il existe un type de contrat Génération qui permette le remboursement de ces frais. En réponse Géneration me demande de leur envoyer les éléments de preuve de remboursement par la sécurité sociale. Aussitot lu aussitot envoyé par messagerie depuis pas de réponse. L'impression très désagréable est de ne pas savoir ce qu'il en est exactement ni quelles sont les intentions de cette mutuelle.
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C
Christ 29 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Bonjour,suite a un problème d acces à mon compte ,adresse email ( effacer ,griser chez génération ),il n est pas normal que le contact se fasse avec un robot idiot ,alors que vous etes au service de humain .Le parcours du combattant pour se connecter peut vite devenir une galère .Contrairement a ce qui est présenté sur votre page d accueil ,sa n est pas simple .
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j
jyc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
enfer bureaucratique. je me bats avec cette mutuelle pour mettre en place la télétransmission avec l'assurance maladie. des écrans digitaux, des messages sur leurs sites, mais à chaque fois un conseiller différent et personne n'appelle. dernier événement, ils ont cherché à m'affilier à un caisse à versailles alors que je suis parisien depuis trois décennies.
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D
Dominique a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
Depuis près de 2 ans je me. bat avec la CPMS pour le remboursement des soins hospitaliers de ma mère, elle a cotisé de ses 20 ans à ses 92 ans ( décédée le 29 7 2022) elle cotisant 546e par trimestre, la mutuelle n à pas voulu rembourser l hôpital des 2188,99e. Il a fallu que ce soit moi sa fille qui paie . Même le service de recouvrement me disait surtout ne payez pas, c'est à la CPMS de payer . La personne qui s occupait de mon dossier, avait prévenu ses collègues en leur disant ATTENTION ATTENTION avec la CPMS. Après des envois de mails, courriers enAR de multiples fois souvent sans réponse, des appels téléphoniques où l on vous dit je fais remonter votre appel, jamais rien en retour, j'ai enfin été remboursée mais pas de la somme complète 1788,99e il manque 401e je ne pense pas qu'ils auraient réduit la facture en réglant directement l hôpital. Je suis prête à adherer à un collectif de mécontents si quelqu'un se décide dans créer un. Je suis prête à porter plainte, l union fait la force. Je me rends compte en lisant tous les avis qu'il y a au moins 90%de mécontents et de lésés avec la CPMS , ils profitent de la détresse et de la faiblesse des gens. Si vous avez la possibilité de changer de mutuelle, faites le. Mais la roue tourne, je souhaite qu un jour ,nous puissions les mettre devant les tribunaux et qu'ils rendent compte de leurs actes
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G
Gala a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
J’attends depuis 3 semaines qu’un courrier qui m’a été envoyé par voie postale me soit transféré par e-mail, concernant la prévoyance. Les conseillers sont très agréables et m’assurent que je devrais recevoir dans la journée ou le lendemain l’e-mail que j’attends depuis maintenant 3 semaines et semblent faire de leur mieux, je n’ai rien à leur reprocher. Mais je suis sans ressource en attendant et je ne risque pas d’en avoir ce mois ci maintenant que nous arrivons à la fin du mois et les délais de traitement…. ça devient très compliqué pour moi.
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L
Lates a noté NoveoCare en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
Depuis que mon entreprise à choisi cette mutuelle, plus rien ne fonctionne : - Il est impossible de les joindre au téléphone, tout se fait pas messagerie interne. - Si on ne vérifie pas, beaucoup de remboursement ne sont pas faits. - On est obligés de vérifier et d'envoyer plein de justificatifs plusieurs fois. - Ils retardent au maximum les remboursement en demandant des compléments d'informations et si on ne les envoie pas rapidement ils classent le dossier. Si vous pouvez éviter cette mutuelle, faites-le.
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a
adri a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Les tarifs, l' application, les demandes, peut être que les prestations ne nous conviennes pas ou sommes nous trop exigent mai rien ne va. Nous sommes tout le temps déconnecter de l' application. A la souscription nous avons réclamer deux carte de tier payant, une pour le papa avec les deux enfants dessus sous le même numéro de sécu, ainsi une pour la maman idem avec sont numéro de sécu, nous avons fait la demande a plusieurs reprise beaucoup trop compliquer pour vos service, donc quand le papa va au docteur avec les enfants il est obliger de prendre la carte de sécu de maman. Nous avons demander la prise en charge pour deux devis différent... On nous à regrouper les deux devis en un. On nous à répondu ses notre manière de fonctionner. Donc à nous de tout décrypter. Quand je vais chez un professionnel que je lui demande plusieurs devis il ne me mélange pas tout et me dit "démerde toi pour comprendre".
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L
Ludo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/06/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
Bonjour, je n'arrive pas à communiquer en ligne le bordereau de facturation correspondant à l'opération de la cataracte subie le 17 mai dernier. Est-il possible de l'envoyer à une adresse mail? Cordialement.
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K
Kiki a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
Augmentation de leur tarifs mais remboursement pas à la hauteur d’ailleurs je vais changer cette année j’en ai marre de me me faire avoir. Pas assez de remboursement assez conséquent pour les couronnes à fuir
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A
Anna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/06/2024 suite à une expérience le 02/05/2024
Voilà, je suis chez génération depuis plus d’un mois et je ne suis pas contente du tout de leur assurance côté remboursement la mutuelle coûte assez cher et ils ont des lois qui qui ne sont pas vraiment compatible
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r
roro a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 20/04/2024
Déjà cité plus haut, par un assuré, je me suis trouvée pris en otage pour un défaut de transmission informatique de la sécu. J'attends plusieurs semaines, 2 mois avant d'être partiellement remboursée des dépassements d'honoraires. Lorsque j'envoie des documents complémentaires pour faire avancer le dossier, je reçois des réponses bateau du type "merci de ne pas réitérer votre demande" qui prouve que personne ne traite le dossier correctement. Le site est mal fichu et pas du tout pratique. Si vous pouvez éviter, n'hésitez pas à aller ailleurs
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V
Vivika a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Bonjour, Le délai de traitement des demandes de remboursement est long et les justificatifs non pris en compte dès la 1ere demande, il faut toujours refaire une nouvelle demande.
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2
292202 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Très mauvais suivi des dossiers ! Des devis envoyés avec l’ensemble des justificatifs demandés. Des réponses erronées de la part de vos services. Je vais remonter le point a mon employeur.
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c
cali a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Suite à problème informatique interne assureur sur compte client particulier. Excellente résolution de problème, accueil téléphonique très professionnel, très bonne écoute, très agréable et très efficace.
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B
Bidouille2009 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Impossible à joindre directement et de demander des renseignements Délais Traitement des devis très décevant. Je garde votre mutuelle parce que je n' ai pas le choix ??????????????
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D
David a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Cette mutuelle est à fuir absolument, j'y suis affilié par le biais de ma société, sans quoi je l'aurais déjà quittée. J'ai fait la désagréable expérience de vouloir rattacher à mon contrat mon fils majeur. Le site web vous encourage à faire des demandes via ce dernier. Le temps de traitement est infini, lors de ma première demande (je souhaitais savoir quels documents fournir) j'ai patienté plus de 3 semaines sans réponse avant de me résoudre à appeler le service client. Une dame m'a gentiment fournit les renseignements attendus en 30 secondes. Toutefois je n'étais pas au bout de mes peines puisque mon fils n'apparaissait pas comme bénéficiaire. J'ai refait une demande poir demander de corriger cette anomalie. Comme la fois précédente aucune réponse à ma demande faite via le portail. Au bout d'environ 8 jours, n'obtenant aucune réponse, je rappelle le service client. La encore, une dame corrige la situation en quelques instants. Je n'ai pas eu besoin de me faire rembourser pour le moment, mais j'espère qu'ils seront plus efficace qu'au niveau de leurs services annexes !
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C
Ced28 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Pas très ravi depuis que nous sommes passé chez génération, beaucoup plus long à rembourser. L'augmentation ne l'a cotisation n'est vraiment pas rentabilisé avec ce changement qui doit rapporter à quelqu'un mais pas aux usager
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F
FG a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Malgré de nombreux appels et messages envoyés, je suis toujours d'être remboursé pour des soins depuis 1 mois et demi. Les informations données par différents conseillers sont contradictoires.
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S
Sophie a noté Eca Assurances en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 08/05/2024
Assurance a fuir, j'ai souscrit a une mutuelle. Lors de la résiliation ils m'ont prélevé le mois d'après et rembourser mes frais de septembre et novembre. Il me demande de les rembourser chose faite en novembre et aujourd'hui j'attends désespérément mes attestations de paiement afin de me faire rembourser avec ma nouvelle mutuelle.... Je vais contacter un service consommateur car rien ne bouge depuis 6 mois je désespère
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