Tous les avis négatifs sur les gestionnaires santé et prévoyance
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
M
MarCo a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Une étoile est déjà trop pour eux!!! Depuis deux mois j'attends un remboursement des soins spécialiste qu'ils ne veulent pas me rembourser. Ils me font tourner en bourrique en me demandant à chaque fois un autre document à fournir pour me déterminer à me lasser. Honte à vous Colonna, vous n'apportez aucun service digne et aucune aide à vos assurés !
H
Hilmi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 19/06/2025
Le numéro du service client téléphone est devenu très compliqué à joindre. Il faut appeler plusieurs fois pour arriver à se connecter. Soit la communication coupe très rapidement toute seule, soit le '' robot'' ne comprends pas les demandes et oblige à répéter très fort des informations confidentielles pour pouvoir accéder à un téléopérateur... Système à revoir complètement d'urgence !
J
Jonathan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
C'est très aléatoire conceyla prise en charge des demandes. Vendredi j'ai fait la demande j'ai eu une réponse désagréable de la part de la conseillère et lundi par contre le conseiller était aimable et a tout résolu
T
Titi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 20/06/2025
Remboursement très mauvais, voir absolument pas remboursé.Honteux ! 1300 € de fraie dentaires pour 40 € remboursés. Pas des soins de confort : détartrage, assainissement et pose d’un onlay.
M
Mo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 12/04/2025
Manque de communication avec c'est client. Demande de prise en charge hospitalière aucun réponse de leur part le jour de l'opération la clinique m'informe aucune réponse de le part.
L
Laurence a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
J'ai fourni la facture du dépassement d'honoraires du chirurgien et de l'anesthésie et la mutuelle me demande un autre justificatif détaillé alors que l'on sait bien que la sécurité sociale ne prends pas en charge un dépassement d'honoraires. Je ne comprends pas cette demande de documents complémentaires
S
Simonnet a noté NoveoCare en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Un courrier + un mail + une lettre recommandée = jamais de réponse. Devis dentaire : estimation de remboursement. Puis remboursement reel diffèrent ! Irrespect total de l adhérent
c
client mécontent a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Font des erreurs de remboursements et en font patir leur clients. Remboursements bloqués tant que nous n'avons pas remboursé ce qu'ils nous ont versés à tort. Le pire c'est que j'ai du faire le remboursement par chèque, pas de possibilité de faire un virement, juste histoire de pénaliser un peu plus les adhérents Bref inadmissible!
V
Villalea a noté NoveoCare en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/06/2025 suite à une expérience le 08/06/2025
Difficile de mettre mieux car je n’ai toujours pas de solution à mon problème, je n’arrive pas à me connecter sur mon compte. Et je suis pas le seul à première vue mais surtout pas demandé qu’on nous rappelle ça, ils font pas.
I
Idriss a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/06/2025 suite à une expérience le 07/06/2025
Adhésion en juin 2024 cela fait 1 ans . Aucun remboursement payés . Plus de 1500 euro d’impayé. Sur l’application tout est bien indiqué mes sur mon compte bancaire aucune somme versée. Le standard répond à chaque fois une opératrice différente vous répond vous devez raconter votre histoire depuis le début . Elles n’ont aucun pouvoir pour régler votre problème. Les responsables ne sont pas joignable ni par mail ni par téléphone. Encore plus grave si votre réclamation a plus de 2 mois vous devez faire appel au médiateur. Donc ils vous font courir pour que ce délais soit atteint. Une mutuelle imposée par mon employeur. En 30 ans d’adhésion à des mutuelles santé autres . je n’ai jamais rencontré un tel problème. Je patiente encore quelques jours et direct le commissariat de police pour un plainte pour non payement vous m’avez compris.
B
Bill a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/06/2025 suite à une expérience le 01/06/2025
Chère pour peux de couverture , toujours des reste à charge sur des intervention indispensable . L’AI Gwen est une catastrophe très pénible de les appeler en passant par ça ( je comprend la nécessité mais le robot est nul ) Sinon les conseillés sont bien, malgres qu’il applique les règles à la lettre sans aucune souplesse pour certain cas particulier.
M
Marina a noté NoveoCare en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 04/06/2025
Contact téléphonique pour un renseignement concernant mon enfant qui a disparu des ayants droits et ou la personne qui me répond ne me laisse pas la parole et me raccroche au nez!! Manque de respect total!
M
Marina a noté NoveoCare en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 04/06/2025
un service client déplorable....peut être devrais je lever la main pour avoir la parole lors d'un contact téléphonique ? Et l'on me parle de respect.
S
Sab78 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 22/07/2024
A ce jour mon dossier prévoyance n'est toujours pas traiter sachant qu'il date de plus d'un an. Mon employeur na aucun retour ..... juste ABERRANT !!!!
J
Jphi mar a noté NoveoCare en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Pas aimable . T’envoie promener au tel même pas la possibilité de t’exprimer. Domage que se soit la mutuelle obligatoire de mon entreprise . Si non j’aurais changé
s
steph92 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 09/05/2025
une catastrophe impossibilité d'avoir un conseillé , pas capable de faire la teletransmission avec la securité sociale et demande sans arret des documents
B
BUTTAY V a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/05/2025 suite à une expérience le 23/06/2024
Très déçu de votre façon de procéder. Vous avez remis ou cédé à HCR Santé l'ensemble des contrats mutuelle santé sans avertir les principaux intéressés. La moindre des choses aurait dû être un mail car cela s'est passé au 1er janvier 2024 et tous les contrats ont été passé en contrat de base et HCR n'a pas pris contact avec nous non plus. Pas très sérieux tout ça
P
Pierre a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Prévoyance qui ne veux pas communiquer avec nous on doit obligatoirement passer par l employeur... C'est vraiment ridicule, les messages s'enchaînent et le délai est long et nous on attend comme des idiots pour finalement avoir des réponses pas satisfaisante...
S
Sisso1951 a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/05/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
Mauvaise mutuelle Ma femme a subit une grave opération et une IRM pour un déplacement d'honoraires de plus de 1000 € Notre contrat date du 2 février 2025 Elle refuse de nous rembourser pour une histoire de délai de carence on ne pouvait pas remettre l'opération à plus tard c'était vital 1000 € de perdus Je vous dissuade de souscrire à cette mutuelle
c
cindy_cip1 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 12/04/2025
nous payons très cher une mutuelle nous en attendont donc des services a la hauteur nous sommes de moins en moins bien rebourser et les délais de traitement sont très très longNous cotisons un montant élevé pour notre mutuelle et attendons en retour des services de qualité. Or, les remboursements deviennent de moins en moins avantageux et les délais de traitement s'allongent considérablement
B
Bastien a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025
Assez déçu du service première fois que je dois me renseigner pour un devis dentaire en urgence et on me répond qu’il y a 10 jour de délai pour juste me dire a quel hauteur je peux être remboursé. mais attendre 10 jour alors que j’ai une rage de dents cassé ce n’est pas possible…. sachant que derrière il faut prendre un rdv chez le dentiste où il y a un délai monstrueux c’est vraiment décevant de payé des mutuelles pour avoir ce genre de service derrière….
L
Lemuge a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025
Bonjour étant en accident de travail j'ai contacté generation à plusieurs reprises par écrit pour un renseignement et à ce jour ils ne m'ont toujours pas répondu,ce n'est pas professionnel.en espérant qu'ils s'améliorent à ce niveau là.
D
David a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/05/2025 suite à une expérience le 03/05/2025
Site très mal, fait très brouillon, je recherche le réseau kalixia et rien . Très compliqué de les joindre au téléphone. Le moteur de recherche est toujours à côté.
D
D a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
La conseillère était très claire. Cependant, j'ai dû, avant de lui parler, batailler avec un robot vocal qui ne comprenait pas, et qui dégrade l'image de votre mutuelle. Réagissez, et mettez un vrai standard humain s'il vous plait. Merci.
N
Nini a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/04/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
Remboursement trop faible que ce soit la base option 1 ou 2 Insatisfaite de cette mutuelle que je dois prendre obligatoirement ce n’est même pas un choix
M
Marie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 19/04/2025
Tarde énormément à rembourser. 20 jours après aucun remboursement et de plus aucuns professionnels ou presque ne prends cette mutuelle. Je ne recommande pas. Mutuelle d entreprise obligatoire
A
Adiloouu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Personne ne répond au téléphone, je vais devoir annuler mon rdv chez le dentiste comme je n’ai pas de retour sur mon devis. Merci de me rappeler afin de faire au mieux svp
R
Rose a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 24/04/2025
Comment dire, j'aime pas trop laissé de commentaire mais là ... Ils se permettent de menacer le client pour leur incompétence. En route pour le médiateur. A fuiiiiire y a beaucoup mieux et plus efficace ailleurs
C
Christopher a noté NoveoCare en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Une vraie honte a fuir si vous voulez un suivi correct incapable de traiter un dossier leurs manquent toujours des documents pour refusé les remboursements Il parle de geste pour la planète mais vous font déplacer en permanence A fuir pour les entreprises à valeur humaine ainsi que les particuliers Noveocare ne pas souscrire
L
La justice a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 14/05/2024
Mutuelle à éviter qui prend vos remboursements de la secu à votre place et vous fais croire que votre rib n'est pas bon mais envoyé un chèque à votre adresse à la place et cela depuis avril 2024 faut faire comme moi les dénoncer à la secu et sur les réseaux sociaux pour que tout le monde sache ce qu'il vaut. C'est une honte
N
Nicolas33 a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/04/2025 suite à une expérience le 20/05/2024
Aucun remboursement...demande toujours un papier supplémentaire pour ne pas payer...décompte de sécurité sociale , numéro du semestre sur les factures etc.... Fuyez sans hesiter
A
Arno a noté NoveoCare en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Nul, impossible a joindre par telephone. automate qui vous racroche au nez. Le service est déplorable, l'assistance absente, et le site tres peu ergonomique.
M
Mary a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
franchement nul. Le service client encore pire. Hautains jusqu'à un point où j'en perds mes mots. Je ne recommande absolument pas si c'est pour se faire traiter ainsi.
P
Permi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
attente de remboursement attente trop long normalement il est note dans les 48 Heures avec autre mutuelle était plus rapide le remboursement était plus rapide
S
SV a noté NoveoCare en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Contact téléphonique ce jour avec une interlocutrice des plus désagréables ! Aucun courrier reçu, pour créer un simple espace personnel tout se passe par courrier visiblement.. je ne pensais pas qu’en 2025 c’était encore possible ça. Elle m’annonce une portabilité de 3 mois seulement quelle honte ..! Puis bien sûr me raccroche au nez très professionnel tout ça ! À fuir vraiment !! Si j’aurai pu mettre zéro je l’aurai fait !
J
JoelUno a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
CATASTROPHIQUE, à fuir ! Après plusieurs utilisations de l’application (ARCHAÏQUE) et plusieurs échanges téléphonique, le constat est là, fuyez ! Premièrement, l’application est une catastrophe, l’impression d’être revenu 10 ans dans le passée. Secondement, des interlocuteurs incompétents, ne sachant comprendre les contrats, impossible d’obtenir quelconques informations pointues, employés au téléphone avec qui la compréhension est parfois difficile, s’énerve lorsqu’ont les contredisent. Génération est une mutuelle symptomatique de notre époque, les centres d’appel sont délocalisé pour une meilleure gestion des coûts. Tout est fait pour que nous soyons décourager de demander un remboursement. Si vous avez le choix, fuyez !
S
Sandra a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/04/2025 suite à une expérience le 24/05/2024
CPMS EST LA PIRE MUTUELLE SANTÉ DE FRANCE !!!!!!!!!! A FUIR ABSOLUMENT ?????????????????? A BANNIR???????????????????? Des augmentations de 50 euros sans être prevenu!!!! Fuyez SANDRA
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Loucif a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 21/03/2025
J'ai consulté un généraliste le 04/02/2025. Je me suis rendu à la pharmacie j'ai pris les médicaments avec votre mutuelle, jusqu'à la tout va bien !!!! Le 28/03/2025 j'ai consulté généraliste et puis la pharmacie, là c'est la surprise !!!! J'ai payé la totalité des médicaments ( les deux ordonnances du 04/02 et l'ordonnance du 28/03) le pharmacien m'explique que votre mutuelle n'a pas effectué le remboursement des médoc !!!!!!! Du coup je dois payer de ma poche le moindre médicaments. J'ai pas encore réglé le problème mais ça sent pas bon.
L
Loris a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
Je paye une mutuelle familiale alors que je suis seul, comme la quasi totalité de mes collègues qui sont assurés par la mutuelle d'entreprise, ce qui revient beaucoup plus cher. Les remboursements sont assez long et il faut envoyer les justificatifs de la sécurité sociale alors qu'ils sont télétransmis, je ne comprends pas et c'est très décevant. En résumé ça ne vaut absolument pas le coup de payer aussi cher chaque mois et de galérer dès qu'on souhaite être remboursé de 30/40€.
A
Aucun a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 19/02/2025
