Tous les avis négatifs sur les gestionnaires santé et prévoyance - Page 6
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
H
HLY780 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Je ne suis pas du tout satisfaite de cette mutuelle les réponses sont trop tardive les remboursements aussi J’aurai préféré resté dans mon ancienne mutuelle Cordialement
L
Leilou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Devis transmis le 12/07, tjrs pas de retour le 24/07!!! Inadmissible surtout qd la réponse est « au mois de mai bcp de fériés « ..!!!! Je demande une exception car rdv ce jour là réponse est un NON catégorique.. très déçu de ces réponses
C
CRIS a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Augmentation tarifaire moins d'un an après la souscription du contrat ( 30%), mauvaise prise en charge de l'optique par rapport à d'autres mutuelles. Et la cerise sur le gâteau : on m'appelle mi-juillet 2023 pour m'annoncer une nouvelle augmentation de tarif ! Donc 2 augmentations par an !
C
Choupi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
L’ accès à un conseiller n’est pas facile et le temps d’attente est long, une fois le conseiller en ligne les explications et l’aide apportées sont claires et satisfaisantes
b
bitterois79 a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Je rejoins beaucoup de monde : dommage de DEVOIR mettre UNE étoile car ils sont LOIN de la mériter ! - Contact par téléphone : ZERO = 2minutes d'attente puis "TOUS nos conseillers sont occupés, nous vous prions de renouveler votre appel"... EVIDEMMENT vous pouvez rappeler tous les jours et vous entendrez TOUJOURS le même message ! - Essayons le formulaire de réclamation : ZERO = réponse automatique immédiate " Votre message a été transmis...réponse sous 48h.... EFFECTIVEMENT après 3 ou 4 jours vous aurez une réponse :..." Téléchargez votre carte de tiers payant" !! Donc le message n'a même pas été LU !!! Des mauvaises mutuelles j'en ai déjà connues...mais à ce point JAMAIS !! A FUIR...
a
anie10538 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Service très décevant. Impossible de se connecter à mon espace santé malgré plusieurs appels, demande par courrier etc........... Pour juste un changement de situation, c'est un peu fort Quand on appel on à l'impression d'appeler notre opérateur téléphonique!!!!Je ne manquerai pas dans ferre part à ma société. Personnel non à l'écoute de l'adhérent. Je voulais simplement prendre la formule santé supérieure. Bien cordialement
g
gullivez a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Encore un nom idiot "génération". Le nom du vrai assureur Klesia n'est mentionné nulle part. Donc on se méfie lors de la réception du 1er mail. Pas de moyen dédié pour déposer les documents demandés (attestation de scolarité des enfants). Connexion avec identifiant =5 derniers chiffres secu, sans préciser "en incluant la clé". Ils ne font pas la différence ? Si on veut télécharger l'attestation pour le tiers-payant, on est obligé d'abandonner la version papier. Aucune communication pour signaler qu'une question posée a été traitée.
F
Fane37 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 08/07/2023
Carte de mutuelle valide jusqu au mois de décembre 2023. Rendez vous chez le spécialiste, Opération subit non remboursé motif pas de contrat depuis Janvier 2019. De qui se moque ton ? Montant prélevé tous les mois. Service client qui vous informe que le contrat a été arrêté par l employeur depuis 2019. J attend une explication de la part de cette mutuelle. Et bien sûr dans l urgence je vais m assurer ailleurs.
a
akula67 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
A fuir, délai de traitement très long, trop long. Le service téléphonique inutile puisque ne vous apporte pas de réponse. Tout est fait pour que vous abandonniez car tout doit passer par l'application. Mais l'employeur est content puisque cette mutuelle est pas chère, mais on comprend vite pourquoi quand on en a besoin ! Pour qu'elle soit efficace, le plus simple est de ne pas en avoir besoin.
p
payan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 05/07/2023
Bonjour, A la Suite du choix de mon entreprise pour "Génération" J'ai constaté que cette assurance est beaucoup moins intérressante que mon ancienne complémentaire "Humanis" car après ma demande de deux devis consequents (implants dentaires) et au niveau des semelles orthopédiques elle rembourse la moitié de mon anciènne compleméntaire. La réponse à mes demandes sont tjr longues et on a du mal à les contacter.
K
KN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 04/07/2023
Effectivement, j'ai été conduit à changer de mutuelle par mon employeur. J'ai opté pour la formule la plus proche de la précédente en tarif. Pourtant, celle-ci semble couvrir moins bien qu'auparavant. Je n'exclu pas de passer au contrat supérieur. Cependant une différence de prix pourrait peser dans mon budget. Cordialement
B
Blueberrie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/07/2023 suite à une expérience le 19/06/2023
Service client très incompétent. Aucun suivi dans les dossiers. J'ai souscrit un contrat avec Génération Santé et j'ai 2 interlocuteurs Génération Santé et Cocoon, ce qui ne facilite pas les échanges. Cela fait 5 mois que j'essaie de mettre en place un nouveau mandat de prélèvement et le problème n'est toujours pas résolu...... Je n'ai jamais la même personne, ni la même société au téléphone donc ils se contredisent !!!!!!! De plus, ils ont mis des mois à me rembourser des frais orthodontiques pour lesquels j'avais droit à un remboursement mais comme la facture faisait près de 400 euros, ils ne voulaient pas me rembourser. La secrétaire de l'orthodontiste a été obligée de les appeler et de s'occuper elle-même de la demande de remboursement..... UN COMBLE !!! MUTUELLE A FUIR, NE SOUSCRIVEZ PAS UN CONTRAT CHEZ EUX. JE CHERCHE PAR TOUS LES MOYENS A RESILIER MON CONTRAT EN COURS D'ANNEE TELLEMENT QUE C'EST CATASTROPHIQUE.
A
Aucun pseudo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 18/06/2023
Bonjour L'utilisation du robot conversationnel pour répondre aux questions et demandes est assez violente surtout pour les questions relatives à la santé. Par ailleurs vous devriez donner le choix de passer par une intelligence artificielle ou pouvoir parler à une intelligence humaine. J'ai toujours eu une excellente relation avec votre mutuelle et me suis toujours dit que je passerais par celle ci si je devais en prendre une à titre personnelle. Typiquement ce genre d’expérience me refroidit totalement surtout lorsque le robot ne comprend pas l'objet de l'appel ...expérience angoissante. Enfin, à l'heure des RSE et autres engagement social et sociétal des entreprises, les mutuelles devraient montrer l'exemple en faisant travailler partout et dès que possible de vrais salariés. Merci pour votre attention, Cordialement
e
emi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Client depuis 04/2018... Le tarif ne fait qu'augmenter et les prestations diminuées. tarif à plus 200 € mensuel . Mon calcul est vite fait, l'an prochain je change d'assurance pourle minimum hospi et j'épargne moi même le montant restant pour payer nos frais médicaux, nous serons bien plus gagnant avec cette formule. Le traitement des demande de remboursement est de plus en plus long jusqu'à 10 jours!
a
anice a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023
Bonjour, ça fait plus de 6 mois que je suis adhérent CPMS et je peux vous dire que je regrette fortement mon adhésion. Le prix n'est pas plus vraiment bas que la concurrence mais le service est très très bas chez CPMS. La télétransmission est hasardeuse et je dois moi même faire des demandes de remboursement à CPMS sur leurs plateforme pour chaque acte en plus des factures. Très franchement, lorsque vous allez choisir votre mutuelle et que vous remarquez que CMPS est la meilleure offre de moins de 20 euros/mois alors je vous recommande quand même mettre les 20 euros de plus pour éviter CMPS.
S
S a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023
Suivi rapide et simple. Le conseiller à été à l'écoute des demandes et à donner des réponses et une prise en charge rapide, pour répondre aux besoins.
C
Christèle a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Nous avons un contrat de groupe auprès de Generation depuis le 1er mai. Voilà maintenant 40 jours que j’attends ma première demande remboursement ! Ça fait peur pour l’avenir !
M
MED a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/06/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Bonjour delai de remboursement treslong delaide reponse au courrier pire delai d attente au telephone 3mn gwenson 15 mn pour passer le barrage j ai résilié mon contrat à ce jour, on me réclame des pièces justificatives, billet de bateau, passage en douane etc etc aucune coordination entre les services bonne journée
t
tets a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Très compliqué pour se faire rembourser "oublie" certains soins. Support incompétent (5 interlocuteurs/ appel pour résoudre) Bref, quand ca va mal avec eux, c'est un catastrophe. aucun sens client
M
Marais buat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 16/06/2023
Pas très rapide pour donner une réponse et au téléphone très compliqué de les avoirs il faut dit oui ou non quel dialogue de sourd vaut mieux avoir une personne devant vous
E
Eorml a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023
Très compliqué d avoir la télétransmission entre na secu et generation santé depuis 6 mois ?? Il faut toujours tout vérifier car aucune confiance en les remboursements
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GH a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
ne répond jamais! Fausses informations sur le site. Augmentation inconsidérée en cours d'année. Changement de garantie sans que nous en soyons prévenus. Difficulté à résilier
A
Alix a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Nul ! Ma conseillère m'a dit que je serai remboursée et au final non 0 euros !!! J'ai demandé à annuler et ils refusent car ils m'ont prélevé 6 euros pour une consultation ! Une honte !!!
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Elena a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 04/06/2023
C’est très grave!! Vos gestionnaires ne maîtrisent pas l’analyse des dossiers ! Suite à mes appels téléphoniques et même explication au téléphone .. on me confirme que le nouveau contrat ouvre les nouveaux droits , je continue à recevoir les refus automatiquement. La gestionnaire m’a redemandé de mettre à jour le Rib alors que à la création j’ai tout soumis comme documents . J’ai aussi reçu le refus . Étant bloquée du dos j’ ai besoin de faire une séance de l’ostéo alors que les frais du 30/05 on me refuse de rembourser ..je veux bien qu’un ménageur ou responsable ou un des formateur métier me contacte afin que je ré explique que mes droits sont renouvelés depuis le 22/05/2023 car j’ai changé d’entreprise
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Ka10 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 02/06/2023
Ça fait quelques mois que j'ai été obligée par mon entreprise de rejoindre cette fichue mutuelle. Déjà la souscription a pris un temps fou. Dialogue de sourds par email sans résultat (ça ne les dérange pas apparemment). Et ils passent leur temps à me réclamer mes relevés de décomptes sécurité sociale alors que la teletransmission est bien en place depuis longtemps. C'est du grand n'importe quoi ! Les remboursements prennent un temps fou !!!! Vraiment si vous avez le choix : fuyez cette mutuelle !!!!
M
Miyukisan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Ce fait la troisième fois que j'envoie ma demande de remboursement de frais d'optique. A chaque fois, je reçois un message m'indiquant un document manquant différent. Croyez-vous vraiment que c'est efficace comme fonctionnement ? Ne pensez-vous pas que vous pourriez réclamer le(s) documents manquants en une seule fois ? En attendant, les remboursements ne sont pas faits. Cette gestion est chronophage à la fois pour vous et pour moi. C'est assez consternant.
P
PAT a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Inscrit depuis avril 2023, j'ai beaucoup de difficultés à obtenir mes remboursements, tout cela à cause d'erreurs faites par Génération. 1) A l'inscription la télétransmission pour mon épouse ne fonctionne pas suite à une grosse erreur de Génération qui fait une demande à la Sécurité Sociale au lieu de MGEN. Cela en entrainé des décalages important de paiement. 2) Dernièrement une erreur de saisie encore de Génération m'empêche de recevoir les bonnes sommes qui me sont dues. Beaucoup d'erreurs, alors que l'on m'avait vanté les performances de Génération, je suis arrivé à près de 800€ en attente. Je vous laisse imaginer les difficultés que cela engendre pour un retraité. Je ne suis donc pour le moment pas du tout satisfait de la gestion de mes remboursements.
c
cmaurier a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 20/05/2023
J'ai demandé la résiliation du rattachement de mes ayants droits au 01/05, cela n'a toujours pas été fait au 26/05, alors que je devais avoir une réponse sous 10 jours. ==> mauvais suivi de votre clientèle.
N
Nastasia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 21/05/2023
Aucunement satisfaite. Très coûteuse pour ma mutuelle entreprise. Injoignable par téléphone. Délai de réponse long et ne répond pas à mes attentes.
J
José a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Votre site est de moins en moins convivial. Je ne comprends pas pourquoi les soins d’ostéopathie ne sont pas mieux remboursés alors que la plupart des autres mutuelles en remboursent plusieurs dans l’année.
A
Amy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/05/2023 suite à une expérience le 14/05/2023
on ne peut pas se connecter assez rapidement ou obtenir un document le service est toujours indisponible. C'est vraiment dommage de ne pouvoir télécharger nos documents sur le site.
J
Juloblack a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 11/12/2022
Très bon accueil téléphonique toujours à l’écoute désolée d’avoir quitté Generation à cause des prix de mutuelle trop élevés nous ne pouvions pas suivre
B
Ben a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/05/2023 suite à une expérience le 01/03/2023
Très déçu pour le moment. Deux mois que j'y suis assurée et malgré de nombreux appels, personne ne peux rien faire. Mon garçon n'a toujours pas de carte d'assurée. Les personnes que j'ai eu au téléphone se rejette la balle et pour tous les mails envoyer aucune réponses concrètes. Je ne sais plus quoi faire... Et pendant ce temps la je paye.
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harley a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 12/09/2022
J e trouve inamissible que quand un service hospitalier ou clinique, vous envoie une demande de prise en charge, que vous répondez que votre assuré doit régler avant de se faire rembourser. Et comme cela vous mettez votre assuré dans la mouise donc voila le pourquoi du comment de la note si faible
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Dorian a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Frais optiques et dermatologie et mars et début avril. Factures envoyées. Relance le 19 avril et nouvelle relance début mai. Les remboursements aux professionnels sont faits mais moi toujours pas. C'est devenu catastrophique en 2023 alors que l'année dernière ça fonctionnait plutôt pas mal
A
Antho4485 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
J'ai demandé plus d'informations car j'ai mis ma compagne sous mon compte sur cette mutuelle. Aujourd'hui nous allons être parent pour octobre et on aimerait que l'on nous renvoi ou nous donne des informations sur tout se que la mutuelle, votre mutuelle fait à ce niveau la, au lieu de cela, nous sommes renvoyé à notre contrat sans explication ni information. De plus, je demande car la plupart des mutuelles versent une prime de naissance à leur adhérents. Chez vous à ce que l'on me réponds rien du tout !!! Du coup, je vais peut être commencé à penser à retirer ma femme de ma mutuelle et ne pas mettre notre futur enfant sur votre mutuelle, j'y réfléchis sérieusement...
L
L’arbresle a noté Mondial Assistance en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
Mon épouse en détresse de santé pendant un voyage au Maroc , je me suis adressé à mondial assurance via l'assurance de ma carte visa . alors que je demandais une aide et une assistance médicale pour rapatrier mon épouse en France ; le correspondant que j'avais au tel n'a rien trouve de mieux de me demander pendant 6 heures d'échanges de mails des justificatifs au lieu de mettre en place de l'aide. je me suis donc débrouillé seul pour rapatrier mon épouse en France , après avoir vécu l'enfer et m'être débrouillé seul par mes propres moyens . arrivé en France , j'ai voulu recontacter mondial assistance médicale : impossible de les joindre au tel et ils ne répondent plus à mes mails un conseil : OUBLIEZ MONDIAL ASSISTANCE !!!!
a
alicia a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
Service commercial catastrophique, aucune réactivité: cela fait 2 semaines que je leur ai envoyé tous les éléments pour constituer mon dossier post départ de ma société: aucune réponse de leur part. Injoignables par téléphone, et pas plus de succès par mail. A fuir absolument!
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Anne a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Si je pouvais mettre 0 comme note je je ferais Quand vous rencontrez un problème de remboursement ou faites une demande de prise en charge, vous avez un agent qui prend la réclamation et qui la transmet au service gestion qui est censé traiter votre dossier sous 5 jours mais ce n’est pas fait de façon efficace. Il manque toujours quelque chose ! Malgré des dizaines d’appels téléphoniques et de mails, ca fait 3 mois que mon dossier est en stand by (plus de remboursements ni de prise en charge optique) sous prétexte de documents manquants que j’ai delà envoyés plusieurs fois et maintenant qu’ils ont tout, ils m’en demandent un nouveau ! C’est à devenir fou !! Vous n’avez pas la possibilité de parler à un responsable, si vous demandez à être rappelé, personne ne prend la peine de le faire bref….. vous tournez en rond et pendant ce temps vous ne vous faites pas soigner de peur de ne pas être remboursé Je n’ai vu jamais une mutuelle aussi indifférente face à ses assurés A éviter à tout prix
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140315 a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 12/10/2022
