Tous les avis négatifs sur les gestionnaires santé et prévoyance - Page 8
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
H
HN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 06/06/2022
pas moyen d'avoir une réponse correcte à mes demande je voudrais avoir le tableau des garanties pour l'option supplémentaire de 6euros et quelques renseignement que j'ai eu suite à un appel téléphonique de ma part suite à une information reçue sur mon mail pour la nouvelle année d'adhésion je ne trouve pas mon contrat sur votre site et encore moins le tableau des garanties et encore moins le montant des mes cotisations ????? est normal de ne pas avoir un accès direct à ces informations et être obliger de faire une enquête à chaque fois c'est pénible et votre site n'est pas du tout fluide et pratique
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a
alex a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 16/12/2022
Apllication mobile ne fonctionne pas. Impossible de se connecter mais cela reste possible sur le web. Depuis 8 mois, la répons est la même : nos équipes travaillent sur le problème. C'est vous dire leur efficacité.
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A
a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 15/11/2022
je trouve dommage que les frais de mon infiltration au genou ne soit pas prise en compte car en aucun cas , il ne s'agit de soin de confort!Surtout à ce prix (près de 175 euro) ,je m'en saurait bien passé !!!
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l
lena a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/12/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Des conseillés qui ne comprennent rien au téléphone......... des remboursements qui ne se font pas.......... 3 semaines que je bataille pour modifier mon contrat qui ne correspond pas à ma demande initiale............: DE GROSSES ERREURS DE LA PART DE GENERTION, même mon adresse mail n'a pas été bien rentrée par leur soin en informatique........ Je continue........... n'ayant pas de réponse qualifiée par téléphone, j'ai donc décidé d'envoyer des mails......... aucune réponse à mes 4 derniers mails........... UNE MUTUELLE DE TRES MAUVAISE QUALITE........... DES CONSEILLES INCOMPETENTS...... ET SURTOUT DES REMBOURSEMENTS QUI NE SE FONT PAS.......MUTUELLE A FUIR!!!
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R
Rico a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022
Pourquoi baisser les remboursements des lunettes a 400€ au lieu de 600€Par contre les cotisations sont toujours les mêmes voir plus Vraiment je pense que je vais faire tout pour quitter cette mutuelle
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L
Lilou77480 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 16/12/2022
Horrible, je leur envois un devis de 357.92 €, 198,34 €est pris en charge par la sécu et colonna rembourse 9.58 €!!!!! reste à charge 150€ Nous avons pris soit disant la formule SUPERIEUR Family!!!! C'est une grosse blague, on paye tous les mois plus de 150€ de mutuel pour être rembourser 10 balles!!!!! autant mettre les 150€ de coté et payer ses soin tout seul en fait!!!! Mutuel à FUIRRRRRRR!!!!! Et c'est pas tous j'ai payé de ma poche 600€ d'actes d'imagerie et ils m'ont remboursé 30 EURO vous y croyez?!!! Et quand on appel pour leur dire qu'il y a un PB ils répondent "on va demander au gestionnaire de vérifier et il vous rappellera" ou "oui madame il y a eu un soucis on va réétudier votre dossier et revoir vos remboursements" sauf que jamais personne ne rappel et on ma jamais remboursé!!!!
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J
JY2703 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022
Terrible cette mutuelle, On envoie des documents de la sécurité sociale en attente de remboursement, personne ne vous contacte en retour pour vous signaler qu'il faut aussi présenter des factures des médecins. Service = 0. Même une étoile, ils ne la méritent pas.
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M
Mouny a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Une application qui sert à rien, je peux ni télécharger un document ni l'envoyer. Application qui beugue sans arrêt, je suis obligée de faire mes démarches par mail, et le délais de traitement des dossiers ou mes demandes très long minimum 2 semaines pour une réponse d'une question simple ou pour recevoir mon attestation de garantie, un service médiocre.
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p
pimoi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 19/11/2022
J'ai demandé d'avoir un vision de l'échéancier pour l'année 2023 afin de connaitre l'augmentation que j'allais subir ... On m'a répondu qu 'il fallait attendre décembre ... Nous sommes le 16/12 et je n'ai toujours pas de retour de leur part, il doivent pensez que c'est a moi de le relancer ... Chez Generation on n'a jamais à faire à la même personne on a à chaque fois des interlocuteurs différents qui ne donnent pas de réponse clair . En bref tout se fait pas email , pas de rapport humain pour résoudre les problèmes ...
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M
Mamacake 06 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 16/12/2022
Colonna Facility ! Quelle plaisanterie douteuse ce nom ! On ne peut jamais les avoir en ligne, notre cotisation est augmentée au 1er janvier 2023 de 68 % sans explication, on n'a pas plus de réponse par mail si ce n'est désagréable : (en rouge)" pour vous assurer un traitement rapide de votre demande merci de ne pas renvoyer une seconde fois ".... haha ha rapide ! À fuir
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E
Evrard a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Bonjour Une augmentation de 10 euro vous vous gêner pas j suis à 100 pour cent donc j vous coûte pas trop j verrais si j trouve moin chère avec de meilleurs garanties
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C
Claude a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022
Impossible d’accéder au site depuis plus d’un mois ! Que se passe t il ? Je l’ai déjà signalé plusieurs fois ! Mais aucune amélioration Merci de me faire un retour
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S
Stef a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Je n'arrive a rentrer mon Rib, je n'ai pas du tout envie de recevoir des chèques pour mes remboursements !!!!!! Vôtre site n'est pas intuitif, j'aimerais savoir comment je peux régler se problème ?
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G
Gregg83 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 08/12/2022
Depuis des mois je leur envoie le même devis pour me faire soigner a chaque fois c’est une histoire différente à croire qu’ils veulent pas qu’on se fasse soigner mais prélever 70€ par tête de famille chacun le 5 du mois là y a pas de soucis!!!
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V
Val2222 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/12/2022 suite à une expérience le 23/11/2022
Très compliqué d avoir un suivi sérieux. Des courriers envoyés par leurs services puis d autres contraires, prises en charges compliquées, remboursements très aléatoires et irréguliers. Grosses prises de tête ?? Mon employeur m impose cette mutuelle, une partie est prélevée sur mon salaire et pourtant il prélève sur mon compte une cotisation pour moi et mes 2 enfants en plus de la surcomplementaire.. Donc aucun avantage de cotiser a celle-ci d autant qu ils sont loin de rembourser les frais médicaux en totalité même avec la surcomplementaire Malheureusement elle m est imposée.
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c
cancrid a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
Scandaleux! radiation au 1er novembre d'un groupe entreprise sans information auprès de l'interessé; proposition individuelle (sans effet rétroactif) faite 1 mois après mais refusée vu le tarif proposé; relances commerciales inadaptées( voir harcèlement téléphonique ) auprès de l'ex adhérent qui a pourtant été signalé gravement malade. A fuir!
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r
richard a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
bonjour, je suis allé faire un devis chez un dentiste pour la pose d'un implant et demandé à génération d'évaluer un remboursement. Je suis extrêmement déçu du peu de remboursement concernant la pose d'implant. Dommage...
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c
chris a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
Non prise en compte des demandes, en l'occurrence un nouveau RIB Dialogue de sourd, non-respect des engagement, service téléphonique déplorable Toujours en attente après 2 mois...quelle perte de temps
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F
Franck a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 21/11/2022
Mutuelle a fuir , delais de remboursements anormalements longs ( plusieurs semaines voir un mois...!!! malgré l'envoi et la bonne reception de mes factures sur mon espace personnel..... ) obligé de les appeler pour suivre pratiquement chaque remboursements...pour entendre toujours leurs bonnes excuses ( Covid ......, le service remboursements rencontre des problemes , on a des problemes informatiques ..... etc etc ....! ) Et quand je demande a parler a un responsable , l'operateur me repond evidemment que ceux ci ne prennent pas les appels .... Mais le 5 du mois ils prelevent bien sans retards et sans bugs ma cotisation ....! Tres mauvaise blague que cette pseudo mutuelle que j'envisage de quitter rapidemment bien sur !
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L
Laurent a noté GFP en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
La pire mutuelle jamais contractée! Toujours obligé de relancer toujours une raison pour retarder le paiement ou le refuser alors que je payais une fortune car % de mon salaire. J’ai fini par en partir et je n’y reviendrais jamais! A proscrire. Dernière expérience je viens de m’apercevoir qu’ils ont refusé un paiement a l’hôpital ou je me suis fait opéré en ambulatoire au mois de mai. J’étais en attente de documents à leur fournir mais ensuite la situation s’est régularisée mais ils ne répondent plus aux demandes de l’hôpital du coup je vais payer leur en faire cadeau et me charger de leur publicité…
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S
Stephanie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
Très mauvaise expérience. Protection depuis mars à un prix important. Aucun remboursement. Je passe mon temps au tel, par mail. Je suis exténuée. A fuire
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J
Jojo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
Assurée par mon entreprise depuis le 5 septembre dernier ( mutuelle malheureusement obligatoire) je me retrouve à régler des sommes Erronées : mensualités annoncées à 96 euros qui passent à 106 et sur 1 seul mois debit de 2 mois pour régularisation !!!!! ???? sans une explication ni mail pour informer le bénéficiaire !!! Jamais vu ça !!! Seule solution proposée après m"avoir mise dans l'embarras pour le mois avec ce debit : " ecrivez au service réclamation " GÉNIAL !!! Merci Generation
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O
OG a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Certaines demandes mettent beaucoup trop de temps à être pris en compte et l'application mobile n'est pas suffisamment efficace afin de transmettre des documents. Les pièces jointes sautent une fois que nous validons notre demande.
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T
Tonton a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022
Délais de réponse et de remboursement beaucoup trop longs. Oubli de remboursement de certaines prestations, ce qui nécessite un message de rappel et un nouveau délai de réponse et de remboursement.
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F
FMH a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/11/2022 suite à une expérience le 05/11/2022
Impossible d'éditer ma carte tiers payant depuis un mois... malgré un échange téléphonique avec une conseillère charmante au demeurant, rien n'y fait... lamentable
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A
Adel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022
Je suis insatisfaite de la mutuelle Génération: - les montants remboursés compte tenu du prix de la mutuelle sont plus faibles que dans mes anciennes mutuelles ou celle de mes proches; - les délais de traitement de mes demandes sont toujours longues et les réponses incomplètes pour me permettre d'avancer, j'i toujours besoin de contacter un conseiller au téléphone; - les procédures sont compliquées; - les échanges téléphoniques avec les conseillers sont insatisfaisants : incohérent d'un conseiller à l'autre; c'est moi qui ai trouvé et leur ai indiqué où se trouvait la procédure de satisfaction quand j'ai demandé comment transmettre mon avis sur Génération.
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A
Al a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
Au téléphone j'ai été renseignés par une personne m'assurant être remboursée intégralement de mes frais d'opération et au final je paie plus cher de mutuelle que de remboursement.
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S
Stephmontalay a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Un manque total de professionalisme ! J'ai payé une double mutuelle pendant deux mois car je ne pouvais pas annuler mon ancien contrat par faute de la négligence de Génération. Concernant mon épouse, c'est encore pire, j'en suis au 3e mois de double paiement et ils n'acceptent toujours pas de l'inclure dans mon contrat familial. Réclammation effectuée il y a 13 jours et aucune réaction, pas même un accusé réception. Aucune considéation pour ses adhérents
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e
eg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
Depuis des années je recevais mes relevés de remboursement par voie postale. Avec cette mutuelle, malgré ma demande de continuer à la recevoir comme cela, c'est un refus.
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C
Clamacor a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022
Site web ni fait ni à faire, conçu par des gens manifestement non formés, qui ne connaissent ni la notion d'ergonomie d'une interface, ni celle d'expérience utilisateur. Idem pour la programmation relative aux mails, dont un clic sur le lien "Pour retrouver votre demande initiale cliquez ici" renvoie systématiquement vers une page affichant "Votre lien est invalide ou périmé", qu'on se soit initialement identifié sur le site ou non... Bien cordialement, et en espérant de sérieux progrès (ou, mieux, une refonte du site) dans les mois qui viennent)...
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J
Je n'en ai pas a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 13/09/2022
Un contact au téléphone très décevant : orientation d'abord vers un robot qui ne comprend pas ce que je dis, puis transfert vers un conseiller qui me demande d'attendre et dans l'intervalle me raccroche au nez.
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G
Guyl a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
Assurance qui se moque des gens.Avec UNIPREVOYANCE je touchais ma rente à la date depuis que je suis chez COLONNA-FACILITY je me retrouve dans de grosses difficultés diminution de ma rente et versé tout les 4 mois et encore du jamais vus
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m
mv a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Contrat d'entreprise ESN Tarif moyen et niveau de remboursement moyen. La communication est difficile, les équipes ont tendance à se montrer condescendantes et ne reconnaissent pas leurs erreurs et omissions. Le niveau de couverture varient fortement d'un contrat à l'autre, mais probablement pas le niveau de communication. En synthèse: "c'est mieux que rien".
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F
Fanfan75015 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
J'attends que Colonna me verse mes indemnités prévoyance et rien ne se passe Ma fille a des soucis dentaires, sur 400 euros de dépenses reste à charge 285...Colonna ne rembourse pas les actes hors nomenclature.... Mutuelle pourrie aussi purrie que la restauration
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E
El alaoui a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/10/2022 suite à une expérience le 23/07/2022
c'est pas la même chose comme l ancienne mutuelle n'a rien à voir depuis le 1/07/2022 que des problèmes. retard de répondre. on arrive pas à télécharger les documents si je trouve l ocassion de changer je changerai plus de 70%des salariés dans notre société disent les mêmes choses on a déjà demandé de la changer désolé je suis pas content
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V
Vagodo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
Le site fonctionne très mal depuis quelques jours : par exemple, il m'est impossible d'envoyer un message à Génération, la fonction "Nous contacter" étant inopérante. Je souhaitais les contacter car Génération m'a communiqué un échéancier montrant des prélèvements mensuels, or, malheureusement, Génération vient de me prélever 4 mois d'échéances en une seule fois, ce qui est contraire à mon contrat. Que faire dans ces conditions ? Je suis donc très insatisfaite de Génération, une nouvelle mutuelle pour moi.
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j
jpdtef a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/10/2022 suite à une expérience le 20/09/2022
Un service déplorable au regard des frais facturés. Des remboursements dentaires et optiques très largement en retrait par rapport à notre ancienne mutuelle, mais obligé d’y rester car il s’agit d’une mutuelle d’entreprise. Aucune possibilité d’échanger avec un conseiller par téléphone et même d’adresser un mail. Il faut remplir des formulaires très bien formatés pour ne pas pouvoir porter réclamation. Le supplément n’apporte aucun apport complémentaire. Si vous en avez le choix, fuyez !
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S
Steph a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 07/10/2022
Bonjour l application bugg régulièrement que ce soit l application téléchargée ou site web , transmettre document etc la page se coupe ou impossible d accéder au service
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v
vine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 19/11/2021
Bonjour, Très difficile de joindre au téléphone la Mutuelle Génération. Au début on tombe sur un robot prénommé "Gwen" qui ne comprend pas le langage humain et après plusieurs minutes une personne décide de répondre. Restant calme je pose ma question: "J'ai reçu une convocation avec un médecin conseil suite a un arrêt maladie et je vient d'être licencié. je voulais savoir s'il était utile d'aller a cette convocation?". La personne que j'ai au téléphone est incapable de répondre a ma question. Soit disant que ce n'est pas dans ces compétences et qu'elle ne peut pas me passer le service concerné. elle me demande de rappeler demain. Je suis déçu. perdre tu temps avec des questions simples c'est dommage.
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r
rose a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/10/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Impossible de les avoir au téléphone, il n'y a qu'un disque qui ne peut pas répondre à nos demandes précises. Lorsque nous envoyons des mails pour espérer avoir une réponse, les mail ne sont pas traiter rapidement. Je suis en attente de réponse depuis plus de 10jours. Les remboursements auprès des spécialistes ne sont pas fait en temps et en heure. Je n'ai jamais vue cela !!!
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