Tous les avis négatifs sur les gestionnaires santé et prévoyance - Page 11
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
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l'Ours a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi avoir totalement modifié l'ergonomie du site qui était si intuitif auparavant! Cette fois nous avons un site totalement opaque comme par exemple où retrouver les justificatifs transmits? Pourquoi devoir télécharger les documents sans pouvoir juste les visualiser comme avant? Bref c'est désolant... Sincèrement nous sommes profondément désappointés... Misère de vouloir changer pour changer! François
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Suarez13 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 19/07/2022
Bonjour !! Reçois des e-mails pour une régularisation alors que vous prenez votre prélèvement tout les mois !!!!! Donc selon eux n’est pas au courant que nous avons été licenciés donc le patron à faire le nécessaire pour garder le contrat avec cette mutuelle…. Donc je reçois 3 versement pour après me prélever 7 fois le même montant pour une régularisation alors que je payé tout les mois ,en fin 500€ je les ai pas facility je suis au chômage et en formation pro pour fuir la restauration et à vous aussi…
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Pascale a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Étant en invalidité la prévoyance Cofacility me verse une rente tous les 3 mois et j'apprends que dans leur mode de calcul ils incluent les 2 malheureuses primes que j ai dans l'année...résultat ma prime de fin d'année et ma prime exceptionnelle ne servent à rien mise à part me donner moins d'argent. Merci Cofacility (C'est ironique bien entendu) !!! Je n ai pas le choix car c est une prévoyance par le travail mais je vais en référer à mes responsables pour voir si il y a moyen de changer de prévoyance car c est absolument anormal de compter 2 primes qui me sont nécessaires pour vivre pour qu'eux aient moins à donner !!!
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Chris06 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Bonjour à toutes et tous, Je viens de lire beaucoup d'avis négatifs concernant Colonna qui comme moi sont en attente de paiement de compléments de salaire suite à des maladies Je propose que nous fassions une action commune pour que ces faits à notre encontre s'arrêtent et que nous soyons payés régulièrement et non à la saint glinglin C'est un droit dont nous bénéficions et il est intolérable que nous ayons à nous battre en plus de nos problèmes de santé pour pouvoir vivre correctement et obtenir notre du !!! Je vous invite à me contacter si vous voulez suivre mon idée, à plusieurs nous aurons plus de poids Merci de m'avoir lu Cordialement
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chanceux56 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 11/08/2021
BJR impossible d avoir une adresse mail de contact pour une question en particulier qui n est pas dans leur liste de question sinon tarif honnête et rapide
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Fred a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Bénéficiere d'une pension d'invalidité versé par Uniprevoyance mon dossier a été repris par Colonna facility pour la période octobre 2021 à Mars 2022.Et la surprise un delta de 2000 Euros au premier versement du repreneur. Je n'ai jamais eu de soucis avec l'ancien gestionnaire. Suite à mes mes différents appels téléphoniques et mails pour demander une explication et une révision de mon dossier tout les interlocuteurs mon dit que ma réclamation était en cours de traitement. Suite à un mail d'explication des différents calcules rien ne justifie cette difference .Je vous rappelle que se type de pension est un complément de salaire pour moi.Merci de votre réponse.
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Mary a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/06/2022 suite à une expérience le 05/06/2022
De gros soucis de remboursement pour les lunettes de ma fille. J ai fait des devis monture +lunettes devenues trop petites pour ma fille de 6 ans. On veut bien me rembourser les lunettes mais pas les verres!! Le devis chez Optic 2000 est à 220 € ! Merci Optic 2000 ! En décembre, Optic 2000 me dit que les verres sont bien remboursés mais pas les montures car non ecrit sur l ordonnance, et que dans 6 mois, c est bon lunettes et verres pourront être changés ! 6 mois après, c est bien noté sur l ordonnance le changement de monture mais comme les verres ont été changés il y a 6 mois, on veut pas me les rembourser ! Il faut arrêter de prendre les gens pour des CONS !!! Ras le bol ! Et au téléphone, Génération me raconte que mon dossier et ma demande de dérogation est en cours de traitement !!! Et Optic 2000 me dit que ça m étonnerait qu ils veuillent me rembourser les verres ! Bref, du grand n importe quoi ! Extrêmement mécontente de Génération et d Optic 2000
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JOSNE a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
DEVIS DENTAIRE EXPEDIE LE RETOUR EST TROP LONG A RECEVOIR ENVOYE LE JUIN 2022 ET A CE JOUR AUCUNE REPONSE OBTENUE. POURQUOI AUTANT DE LENTEUR ON ARRIVE A L ETE ET POUR OBTENIR DES RENDEZ VOUS C EST FASTIDIEUX TRES TRES MECONTENTE DE CETTE LENTEUR
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Martine59 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
Site internet avec trop souvent avec des messages de ce genre: "Une erreur technique inattendue s'est produite. Veuillez nous excuser pour ce désagrément."
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Tnz a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
à fuir absolument !!! La personne que j'ai eue au téléphone était très désagréable voir très grossière. Dire qu'on paye pour ce service là. bref très déçu
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Sofi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/06/2022 suite à une expérience le 07/06/2022
Mutuelle prise par mon employeur depuis janvier 2022 Je n'en suis absolument pas satisfaite surtout au niveau de la communication ,deux appels deux informations complètement différentes pour une prise en charge d'orthodontiie! C'est vraiment penible
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pierredtoulouse a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/06/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
bonjour, aucune réponse suite au décès de ma femme ,des cotisation prélever malgré le certificat de décès ,je ne c'est plus comment faire ,un avocat ou un huissier?
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Louis15 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/06/2022 suite à une expérience le 05/11/2021
Je suis en ALD depuis 2 ans . A fuir comme la peste . Accueil téléphonique catastrophique j'avais l'impression de parler avec les jeunes michetonneuse de quartier , condescendante et inepte bref horrible,limite j'avais honte de réclamer mon dû. Au final ils ont mis plus d 1 an pour me régler . D'ailleurs je maudits ces personnes derrière le téléphone qui oublient que nous sommes des êtres humains et pas des numéros.
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José a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/06/2022 suite à une expérience le 01/06/2022
Si vous pouvez faire autrement ne choisissez pas colona facility, 90 jours de carences pour un cancer, je suis en ald depuis 110 jours et je n’ai toujours rien perçu ! L’unique raison pour laquelle je suis encore affilié c’est qu’elle m’est imposée par mon employeur. Au téléphone c’est systématiquement la même réponse : votre dossier est en court de traitement, nous faisons le plus vite possible, ah bon ?? Impossible d’obtenir une date ,une échéance, un montant à communiquer à ma banque. Lorsque l’on m'a diagnostiqué un cancer j’étais bien loin d’imaginer que la plus grosse bataille que j’allais livrer c’est celle pour percevoir mes indemnités compensatrice. Comment se concentrer sur sa guérison Lorsque on ne dort plus parce que on ne peut pas payer son loyer et se lever aux aurores faire les poubelles des supermarchés pour trouver de quoi manger! J’en viens même à douter percevoir quelque chose un jour.
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Samantha24 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/05/2022 suite à une expérience le 22/05/2022
Depuis le mois de janvier je suis prise en charge par la mutuelle obligatoire de mon employeur. En mars je demande l'arrêt de génération. Nous sommes en mai et je continue d'être prélevée car soit disant ma demande ne fait pas foi. Je paye donc deux mutuelles pour le plaisir de génération Le service client ne veut rien entendre. A fuir, sérieusement !
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Dominique a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience le 13/05/2022
Colonna facility, non c'est Colonna difficulté, mutuelle à fuir. L'accueil téléphonique est catastrophique, quand ils daignent vous répondre, les employées se foutent de vous, ne sont pas à l'écoute et vous culpabilisent sur votre démarche en vous disant que vous ne savez pas demander le bon service. Ils m'ont balader de service en service et je n'ai toujours pas de réponse.
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Mary05216 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience le 19/05/2022
Mutuelle d'entreprise à laquelle j'ai affilié mes 2 enfants, je démissionne et les averti que je désire garder la mutuelle en payant mes cotisations. Mail mal lu par le personnel donc pas de prise en charge pôle emploi puisque démission, alors on m'a tout simplement coupé mes droits et ceux de mes enfants en continuant de prélever les cotisations ! En demandant un devis pour les lunettes de ma fille j'ai appris que l'on était plus assurées depuis 3 mois! Aucun moyen de reprendre le contrat avant le 1er du mois, on est le 12 du mois d'avant et aucun remboursement des cotisations avant le mois suivant cet dans le contrat. Quand je leur explique que mes filles et moi aurions pu avoir un accident grave et que donc ils pourraient accélérer le remboursement de mes cotisations ou accélérer la nouvelle prise en charge la réponse et simplement non. Donc j'ai fuis et je vous conseille de faire de même. Au passage ma nouvelle mutuelle est bien moins chère et les taux de remboursement bien plus haut!
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Kimmy a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/05/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
Bonjour. A ce jour le 21mai 2022 je n'ai toujours pas de réponse pour mon dossier d'invalidité envoyé le 05 12 2021. J'ai du envoyé plusieurs fois les mêmes papiers. Les derniers papiers je les ai envoyés en recommandé le 22 avril 2022 toujours pas de réponse. Une étoile suffira largement. S'il y avait 0 étoile ce serait 0.
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ED a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022
Traitement des demandes en 8 jours. Aucune recherche de la satisfaction adhérent. Répétition des messages pour éviter de rembourser l'adhérent. Politique pour pousser l'adhérent à aller acheter des lentilles chères chez un opticien au lieu de les acheter pas chères par internet. Service adhérent qui se dégrade depuis des mois
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Bezylarch a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/05/2022 suite à une expérience le 22/03/2022
180€ de retenus sur le salaire pour un couple avec un enfant, en mode obligatoire je trouve cela excessivement cher. Je payais presque la moitié avec un autre contrat et encore moins avant que les mutuelles deviennent obligatoire avec les employeurs
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Jj a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/05/2022 suite à une expérience le 09/05/2022
Difficilement accessible. Questions interminables du robot avant d'arriver à un humain. Lenteur à répondre aux questions écrites. Aucune empathie concernant les questions posées. Pas de clarté dans les explications concernant les garanties.
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Totophe94 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/04/2022 suite à une expérience le 16/04/2022
bonjour nous somme de très peut avec vous pour donnée un avis , mais les personne que j'ai au téléphone sont très respectueux et consciencieux j'attend un remboursement de spécialiste vue en avril pour juger vos remboursement . Merci bien cordialement .
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philpask a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience le 05/04/2022
Une mutuelle avec des prix très corrects, enfin presque, ce ne sont pas les plus chers, mais le service n'est pas au rendez-vous. 3 mois sans pouvoir déposer des demandes de remboursements, sans pouvoir les joindre car ils se sont fait piratés... un comble pour un organisme qui traite de la santé. Mais le pire sont les demandes que vous pouvez faire, qui ne sont suivies d'aucune action. 4 mois à demander des attestations individuelles pour notre employeur, 4 mois à les relancer par téléphone (sur une plateforme qui n'est pas en France) ou par mail sans jamais rien obtenir. Inadmissible !
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laetitia. a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/04/2022 suite à une expérience le 23/05/2021
Obligée de mettre une étoile mais sincèrement ça ne les vaut pas!!! J’ai eu une très mauvaise surprise après mon accouchement en septembre 2020!! J’ai du payer 1500€ de ma poche car cette “mutuelle” ne prend pas en charge les accouchements par voies naturelles!! Bien évidemment j’avais envoyé le devis des dépassements d’honoraires pratiqués par mon gynécologue pour être sure d’être prise en charge mais je n’ai obtenu aucunes réponses de leur part!!! J’ai bien entendu fait des réclamations est la seule chose qu’on m’a dit c’est : “cherchez pas, on ne vous remboursera pas. Accoucher par voie basse n’est pas un acte chirurgical donc on ne le prend pas en compte!!!!!!!Et le tableau des garanties est trop petit pour qu’on stipule qu’il faille accoucher par césarienne pour être pris en charge” UNE HONTE! J’étais en SURCO C!!! Dans leurs conditions générales, ils disent qu’en cas de litige on peut écrire au médiateur des assurances ou mutualité. Bizarrement, après avoir fait un courrier aux deux organismes, Colonna facility ne figure pas dans leurs listes d’assurances ou de mutuelles!!
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Romain a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022
Attente de paiement depuis le mois de janvier par la prévoyance suite à une maladie professionnelle, les personnes au téléphone sont très agréables et compréhensibles mais cela n'avance pas pour autant... 4 mois sans salaire avec un nouveau née n'est vraiment pas évident.
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Fanfan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/03/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
Déçu par l'accueil téléphonique. Avant on avait directement une personne qui était aimable. Maintenant c'est un ordinateur qui nous pose plein de questions avant de nous passer une personne ET encore parfois on a rien. Faut recommencer. Je pense que je vais changer pour avoir une mutuelle avec un contact direct.
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Lyon a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022
J’ai pris ma retraite au 1er janvier 2022, je n’arrive pas à faire appliquer la loi Evin qui stipule que la première année de retraite les tarifs ne peuvent pas monter, augmentent de 25 % la deuxième année puis de 50% la troisième année. Malgre l’engagement de Generation de continuer à me couvrir en attendant de trouver une solution, mes frais de santé ne sont plus remboursés et la mutuelle ne répond plus à mes courriers. Affligeant !
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Ide a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
Aucun contact humain, juste « Gwen » c’est inadmissible !!! Dix mails , dix appels pour obtenir un malheureux bout de papier en guise d’attestation de tiers payant Mon mari n’a toujours pas son attestation , malgré les x demandes En 29 de carrière je n’ai jamais vu ça
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Marie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 08/03/2022
Je suis très déçue de vos services après 41 ans d'adhésion à votre complémentaire. Cela fait 15 jours que l'on me refuse la prolongation la portabilité ANI. Je suis inscrite au chômage depuis le 1er janvier mais ne reçois pas d'indemnité de chômage en raison d'un délai de carence de 6 mois. Personne ne semble vouloir comprendre ma situation. Pôle emploi m'a établi une attestation spéciale que refusent vos services alors qu'au téléphone on m'a dit que c'était bon. Je voulais continuer à bénéficier de vos service à partir du 1er avril, mais là je pense que je vais voir avec une autre caisse.
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sa0307 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 14/09/2021
0 salaire depuis septembre 2021 et prévoyance qui ne m'a toujours rien versée malgré un dossier archi complet. C'est scandaleux dont une expertise chez un médecin conseil en janvier 2022 .... . A FUIR ABSCOLUMENT
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dns a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 07/03/2022
Pire mutuelle au monde ! Les tarifs ne sont pas clairs et il est impossible de joindre un conseiller. Les délais de traitement et de réponse sont extrêmement longs. Je ne recommande absolument pas cette mutuelle qui est vraiment un puits sans fin. Entoria est bien mieux !
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Souris a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022
Je confirme les avis très négatifs sur l'inexistence de conseillers clientèle, l'absence totale de service téléphonique et par conséquent la note du service clientèle est de ZÉRO. Ma petite anecdote personnelle: j'envoie l'autorisation de prélèvement par courrier RAR. 3 semaines plus tard, Génération me réclame cette autorisation en me disant que mes dossiers ne peuvent être traités. Moralité : je fais toutes les avances financières depuis 2 mois. Ups! Inutile de présentées vos excuses.... Ce que je demande, c'est un service client digne de ce nom.
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CM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022
Difficilement joignables. Service relations clients nul, nul, nul. Mon père, client chez eux depuis des années et bon payeur, est décédé début janvier. J'ai prévenu la mutuelle, envoyé les documents demandés, fait tout le nécessaire et fait changer les coordonnées de clients en donnant les miennes. Et bien non, ils continuent de réclamer le paiement de la dernière cotisation depuis 2 mois à la banque de mon père, alors que le compte est bloqué. Et après ils envoient des mails de menaces d'huissier, sans informations préalables. Je les appelle, je pense régler le problème, mais non après ils envoyent les menaces d'huissier par SMS, tous les jours ! Je les appelle et leur réponse est "vous n'avez qu'à ignorer ces messages", pas un "veuillez nous excuser pour ces relances automatiques de notre service recouvrement pas fichu de parler au service clients"
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Marie a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
Dommage on ne peut pas mettre 0 étoiles car ça ne mérite pas plus. Mutuelle nulle nulle nulle. Obligé d'envoyer chaque facture par courrier car le site a toujours une erreur quand on veut l'envoyer autrement. Rembourse très très mal très cher FUYEZ CETTE MUTUELLE
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k* a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
La personne que j'ai eu au téléphone ce 18 février 2022 était agréable et a su me renseigner. Merci à elle. Par contre, je déplore le fait que vous avez procédé à la radiation de mon contrat sans m'en informer le 31 janvier 2022 suite à ma fin de contrat. Alors que je vous ai signalé le 27 janvier par la messagerie sur votre site que j'étais admissible à l'assurance chômage et indemnisée malgré ma démission (car je créé une entreprise). Alors que je vous ai contacté en janvier par téléphone et messagerie (avant et après la fin de mon contrat de travail). Via votre site internet, je vous ai adressé le justificatif de mon indemnisation dès le 27 janvier et réitéré le 5 février 2022 (ce dernier envoi n'a pas fonctionné). C'est l'assurance maladie qui m'a contacté le 17 février 2022 pour me prévenir que je n'avais plus de mutuelle. Je n'ai pas reçu d'accusé de réception dans ma messagerie personnel quant à mon envoi fait ce 18 février. Concernant la relation clients, inutile de vous indiquer que je ne suis pas satisfaite, loin de là. Je vous demande de traiter mon dossier le plus rapidement possible afin que je sois couverte par votre complémentaire santé s'il m'arrive quelque chose au niveau de ma santé. Sachant que le justificatif d'indemnisation par Pole Emploi vous a été adressé le 27 janvier dernier.
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anateria a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
Service client toute simplement inexistant! Ils ne repondent JAMAIS, mais jamais sur les demandes. Mon contrat a été desactivé sans aucun préavis - zero mail, zero courrier, je me suis aprerçue en allant sur l'application par hasard. Puis aprés 20 minutes d'attente par telephone on m'annonce - il manque un justificatif! Donc, j'envoie le justificatif et silence radio depuis plus de deux semaines, je relance - rien. mon compte est toujours inactif. Voilà l'expereince. A FUIR CETTE MUTUELLE - ne perdez pas votre temps.
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David a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022
Bonjour, Cette mutuelle est une catastrophe. Les traitements automatiques ne se font pas, le service clients est injoignables et le délai de réponse aux questions posées sur Internet est tout bonnement irréel tellement il est long. En résumé, je suis donc totalement insatisfait.
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Marie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
Je suis assurée depuis maintenant 2 ans chez génération (cocoon). j'ai souscrit initialement à 1 contrat de 59.60 euros par mois. Rien à dire, remboursement rapide, espace adhérent intuitif, bref tout se passe bien. Sauf, l'augmentation INCROYABLE des cotisations. Pour le même contrat, la deuxième année j'ai subi 1 augmentation de 30 euros, et la troisième année pareil. ce qui fait 1 augmentation de 100% en l'espace de 2 ans. De plus ne cherchez pas à les joindre par téléphone car ils ne vous répondent pas et par mail il faut attendre parfois plus de 2 semaines avant d'avoir 1 réponse... Ma recommandation, mutuelle à fuir, sauf si vous restez 1 seule année.
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Lilly a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Bonjour, Habitué aux réponses rapides générées par GAN PATRIMOINE, je constate qu il en est pas de même pour votre organisme. Trois fois les mêmes documents demandés, trois fois envoyés.... Encore dans le néant... De nombreux appels téléphoniques où il faut rappeler sa date de naissance, qui n'aboutissent à rien... juste à une demande à recommencer .... Un peu léger... Je suis toujours dans l'attente de l'affiliation de mon épouse!!!! Aurais-je une réponse un jour? où dois je m'orienter vers un autre prestataire? Sincères salutations
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DUJIN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
