Tous les avis négatifs sur les gestionnaires santé et prévoyance - Page 13
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
N
Nadia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
service client injoignable résiliaition non prise en compte et prélèvement fait quand meme malgré 10 EMAILS DE RESILIATION... je déconseille x 10000000
v
vanessa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
Mutuelle ne répond pas aux demandes et de plus injoignable au téléphone...comment faire? donc aucune 1ère expérience à noter puisque je rencontre déjà des problèmes lors de la création de mon contrat...
L
Lc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
Site inaccessible fin 2021, ils ont mis énormément de temps à me rembourser mes frais de santé. Et début 2032 aucune attestation de tiers payant disponible. J'ai des rendez vous extrêmement importants pour lesquels j'ai besoin de cette attestation. Aucune réponse au mail et le service téléphonique est pitoyable, un robot qui ne sait que vous envoyer des liens par mail. Comme si je n'étais pas capable de faire le nécessaire sur leur site. Pire qu'une mutuelles étudiante. Je n'ai jamais vu pareille incompétence
g
gussir a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
Génération a été victime d'une cyberattaque, depuis les services sont extrêmement lents. Je suis scandalisé à l'idée que mes données de santé puissent avoir été récupérées à des fins crapuleuses. Aucunes enquêtes n'a été diligentée, pas de retour de génération sur la nature des données volées. Assurance très médiocre. Très opaque, je ne recommande pas
d
dinard a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 22/11/2021
Génération mutuelle santé ne répond jamais au téléphone n a pas envoyé la carte mutuelle 2022, alors qu'aujourd'hui on est le 6 janvier 2022 ne répond pas au message laissé par sur leur site Cette situation peu finir en justice car on peu pas fournir l 'attestation d'assurance a sécurité sociale Amélie aux pharmacies au médecin que Génération mutuelle santé n'envoi pas et ne donne aucun signe de vie. seul un robot répond qui dit on vous a envoyé par mail et qu'en on va sur leur site il n y a de pas de pièce jointe a aucun endroit du site
B
Baler a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022
Suite à ma retraite au 01/01/2022 je passe d'une adhésion groupe chez génération à une nouvelle adhésion individuelle chez génération souscrite le 29/11/2021. Depuis cette date impossible de les joindre pour obtenir mon nouveau contrat et mon attestation de tiers-payant. Leur courtier Cocoon joint à plusieurs reprises nous affirme contacter Génération pour suite à donner. En vain . Cette situation dure depuis un mois,
A
Ab44 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 23/10/2021
Mutuelle entreprise.. Que des problemes, blocages, médecin conseil. .remboursements sans réponse.. Application nulle et on te renvoie à employeur pour savoir ce qui se passe. Victime en plus d'un accident du travail. Genrationedt Issu du groupe allianz..je ne conseille pas.
G
Gawwel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022
Leur site ne redondait pas en fin 2021,pour m annoncer qu'il ne prenne pas en charge les hospitalisations sans chirurgie avant ( hospitalisation de réadaptation et rééducation).ce type d hospitalisation serre à éviter l'opération .et selon le service téléphonique aucune des option ne le rembourse,sympa pour une mutuelle imposer par mon entreprise. Je suis très déçu
M
Mazzev a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 16/08/2021
J'ai dû résilier mon contrat avant la date d'échéance car obligée ma mutuelle employeur, je respecte le préavis d'un mois. Au final ils m'ont prélevée des frais de dossier en janvier alors que mon contrat n'a même pas un an, j'ai jamais vu ça ! mais en plus ils continuent à me prélever alors que j'ai résilié ! Là j'essaie de les appeler, je tombe sur une nana qui me dit d'appeler le service assurance Cocoon au même numéro que génération ! je patiente pour avoir un gars de cocoon, on me demande si je veux attendre un conseiller (taper 1) ou laisser un message (taper 2), je tape 1, le robot me dit qu'il ne comprend pas ma demande et me propose cette fois-ci; des informations sur leurs services (taper 1) ou si on est adhérent (taper2), je tape 2 et là on me demande de laisser un message alors que je veux un téléconseiller au téléphone !!!! c'est n'importe quoi !
L
Lelaura a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022
Ils sont injoignables et leur site internet ne fonctionne pas, ils ne doivent pas s'intéresser à la satisfaction client chez eux!!! C'est catastrophique, une honte de ne pas de soucier plus de ses clients
F
Fabyou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022
Injoignables, ce sont des rigolos. Je suis très déçu que ma boite ait décidée d'aller chez eux. Je ne recommande absolument pas, le service est médiocre.
E
Emi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021
Nous sommes le 31/12/2021, je reste sans carte de tiers payant, relation client déplorable car nous avons jamais de conseiller en ligne si juste un robot qui sert strictement à rien. Je suis téléconseillére et je répond jour après jour à tout mes assurés donc j'ai du mal à concevoir qu'une mutuelle n'a plus de conseiller pour répondre à nos demande.
H
HPSYS a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
pas de réponse aux emails , radiation sans avis , ni email .. je ne recommande pas ! Impossible de joindre un conseiller ... nous allons rechercher une autre mutuelle
P
Pat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021
Bonjour, Je tente de joindre le service depuis plus de 3 semaine sans succès. J'ai changé de formule pour prendre une plus complète, donc je paye plus cher. Et bien qu'elle n'est pas ma surprise de voir qu'ils m'ont prélevé deux cotisations sur ce mois l'ancienne et la nouvelle. De plus la pharmacie n'a pas été payée alors qu'il ont envoyé le dossier plusieurs fois. J'ai tenté également d'envoyer mes justificatifs pour être remboursée de consultations, pas moyen le site rejette mon document. Cela commence à être vraiment casse pieds. Nous aussi nous travaillons et cela est très chronophage de toujours essayer de vous joindre sans succès et surtout après avoir patienter au bout du fil se faire systématiquement raccrocher au nez avant d'avoir pu parler à un interlocuteur. Que le site est été attaqué je comprends pour autant dans l'attente de la réparation il faudrait instaurer une mise en place d'un accueil téléphonique pour prendre le relais et continuer à assumer vos missions que l'on paye cher. En début d'appel je demande à parler à un conseiller, ben non ça raccroche....
R
ROLIV06NISSA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 15/12/2021
Le rapport aux adhérents est calamiteux. Il est impossible de parler à un interlocuteur humain. Nous n'avons en face de nous au téléphone que des robots. Ma belle-mère a 86 ans. Elle a essayé de joindre génération au téléphone: catastrophique. Elle a abandonné. Ca s'aggrave d'année en année. Surtout éviter tout contact direct. Est-ce que Génération se met un seul instant à la place des adhérents? Je ne crois pas. Au contraire tout est fait pour avoir le moins de contact possible. C'est scandaleux. Roland IVALDI
U
Uwin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021
Impossible de joindre l'assureur => Raccroche au nez après des minutes d'attente Radiation parce que les documents n'ont pas été fournis alors que leur système est en panne. remboursements retardés sans moyens de les rejoindre. Bref une mutuelle que je ne conseille à personne à la recherche d'une mutuelle.
c
chti a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 20/11/2021
mutuelle employeur donc pas le choix!!pour garder mon fils au-delà de ses 18 ans,c'est un vrai "bordel!!" ils changent les règles comme bon leur semble,il faut envoyer 2 fois et parfois 3 le même document et juste pour une prolongation de 3 mois et après il faut recommencer!!! les conseillers arrivent même à se contre-dire!!etccccc.... et là les serveurs ont été piraté donc impossible d'envoyer le document pour mon fils,donc je vais lui prendre une mutuelle concurrente!! A FUIRE..ZERO....
f
fred a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/12/2021 suite à une expérience le 14/12/2021
franchement en colère Quel manque de considérations envers ses adhèrent aucune réponse au mail injoignable au téléphone. les devis demander nous arrive péniblement au de plusieurs.
M
Mag a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021
Pas le choix pour cette mutuelle de mon 'entreprise très peu remboursé. Je vais pour changer mes lunettes ont me dit que c'est impossible chez mon opticiens qu'il n'ont plus aucun contact avec génération donc pas possible d'être remboursé donc je dois attendre et en même temps je constate que je n'avais pas mes autres remboursement du médecin et ophalmo c'est bien si je changeais pas mes lunettes je n'aurais pas été au courant. Donc je cotise c'est retirer de ma paie et j'ai pas de remboursement.
L
LEASEGUIN a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 07/12/2021
Jamais eu à faire à des traitements si longs pour les remboursements… Il ne faut pas compter sur leur réactivité non plus… J’ai envoyé un devis dentaire pour savoir ce qu’ils prennent en charge.. trois mois après toujours aucun retour ! Quel manque de professionnalisme. Très drôle leur réponse auto demandant de ne pas renvoyer deux fois la même demande pour un traitement rapide.. à fuir
C
Chris 68 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021
Je ne recommande pas du tout impossible d avoir un mail de confirmation lors d une utilisation d un délai de rétraction et prélèvement effectué malgré tout !!
f
fare a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 18/11/2021
Mutuelle d'entreprise en HCR sous performante, les téléconseillers au sein d'un même pôle vous donnent des démarches à suivre différentes, occasionnant perte de temps et d'argent. Les documents envoyés ne sont pas traités malgré la confirmation de réception automatique. Seul le prélèvement des cotisations semble dans leurs cordes, si vous avez besoin d'une mutuelle qui fait juste son travail, ne souscrivez pas de contrat avec eux
F
FLERC a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 17/11/2021
Très compliqué de résilier même si tout à été fait dans les règles télétransmission toujours actif pour mon épouse alors que nous avons le même contrat impossible de joindre les différents services trimballer entre plusieurs numeros service inacceptable
S
Sam a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Assurance chère qui propose un forfait hospitalisation mais les courtiers ne vous expliquent pas en quoi consiste ce forfait qui est indépendant de l autre contrat santé. Donc je viens de résilier mon contrat santé en pensant que le forfait hospitalier serait fait aussi et bien non 3 mois de prélèvement effectués. Quand j appel pour demander la résiliation on me dit que c est par rdv telephonique bien sûre le rdv n est pas pour tout de suite pour bien finir le mois et qu il puisse encore prélever un mois de plus. A fuir cette mutuelle attention . Ne vous faite pas avoir . La logique voudrait que si je résilié le contrat santé le forfait hospitalier soit résilier avec logique. Et de plus l hospitalisation doit être faite pour maladie donc si je suis transporte d urgence ça ne marche pas je paie pour rien. Je ne recommande pas du tout Je
b
béa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/11/2021 suite à une expérience le 09/11/2021
Génération est une mutuelle très chère pour un retraité : + de 150 € par mois ! et malgré cela, impossible d'avoir un conseiller en ligne ! à part une voix électronique qui répète toujours la même chose. comment se fait il que pour une question simple posée sur votre site, on n'ait toujours pas de réponse 5 jours après ??? pour une fois que j'essaie de vous contacter par téléphone, je suis très déçue. je n'ose imaginer le jour où on doit vous contacter pour une hospitalisation urgente.... !
b
berf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
Cela fait plusieurs années , aucune relation clientèle, remboursement faible malgré de gosse échéances mensuel de ma part et de mon employeur de 1200 salariés Forcing pour la carte de mutuel numérique!!! En comparaison avec la mutuel Intermarché, le ITM est 2 fois moins chère, plafond lentilles lunette dents bien mieux couvert Très déçu par le manque de communication , mutuel inconnu des centre de mutualisation... mauvaise image auprès des professionnelles de santé
a
anna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
je viens d apprendre que je suis radié... j appel, une conseillere ne peux me donner de reponse me renvoie a un numero ... le sien, que je viens de faire et auquel j ai passé plus de 5 minutes a attendre plus les 9 minutes quand elle a essaye de me mettre en relation avec une autre personne ( 21.54minutes en tout). L autre numero que la conseillere m a donné me recroche au bout de 4.26minutes c est moins long!. Lors de mon adhesion j ai eu un probleme j etais deja chez eux en tant que salarié, j ai voulu garder mon contrat en tant que particulier : ils ne savent pas faire a priori puisqu il m ont changé mon centre de CPAM d un autre departement en me disant comme il etait question d un nouveau contrat j aurai dut transmettre mon attestation de CPAM, je suis d accord mais pourquoi me mettre dans un autre centre de securité sociale et en plus pas le meme departement! A ce jour aucune reponse depuis 2019. Aujourd hui la conseillere que j ai eu me dit qu ils ont gardé mon ancien RIB ( de 2018) pour me prelever et mon nouveau RIB ( donné lors de mon nouveau contrat) pour me rembourser. Reponses evasives de la conseillere ( heureusement qu ils enregistrent...) , ne sait pas, ne voit pas, est d accord avec moi, ne peut rien faire pour moi, me comprend. VRAIMENT PAS SERIEUX, LAMENTABLE, INCOMPETENT, A FUIR!!
a
aucun a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
Bonjour document rempli et RIB envoyé (fin de portabilité société Sanef depui le 31/07/2021) demande pour rester sur votre mutuelle tarifs par mois m'ont été communiqués mais aucun retour de votre part. Pharmacie en attente de régularisation. Que faire de plus ? Philippe Brébant.
K
Kessy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/10/2021 suite à une expérience le 15/09/2021
je souhaite resilier mon contrat avec vous car la personne qui s'est occupée de moi n'a pas compris mes besoins. je paye très cher pour des remboursement minime. De ce fait merci de me confirmer la résiliation immédiate de mon contrat. Je tiens à vous informer que Je vais faire opposition sur mon compte bancaire pour tout prélèvement de votre organisme. Je n'hésiterai en aucun cas d'entamer ces démarches auprès du TGI ainsi que de l'ACPR si je n'ai pas de courrier de confirmation de votre part dans les 8 jours.
v
v a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021
Bonjour, est encore si je pouvais mettre aucunes étoiles mon choix serais vraiment respecté dossier d invalidité toujours en attente depuis le 25 janvier 2021 aucunes réponses que des copier/coller, chaque interlocuteurs vous donne une version différente, une honte aucun respect Fuyez cette mutuelle. A mais oui j ai oubliée de dire je suis en invalidité par choix c est une évidence pour colonna.
m
mécontent a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021
de moins en moins à l’écoute des usagers trouve tous les moyens pour ne pas rembourser et fatiguer le sociétaire qui baisse les bras n assuré plus lés enfants dès lors qu il ont fini leurs études alors que la première année de travail ils sont souvent encore dépendant de leurs parents
B
Bab a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021
assez curieusement ,je ne rentre dans aucune garantie couverte par cette mutuelle santé A chaque dépense de santé ,je ne suis jamais remboursé ,et quand je demande le tableau des garanties ,on ne me l'envoie pas !!malgré une cotisation de 233 € par mois pour 2
P
PJ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/09/2021 suite à une expérience le 03/09/2021
J'ai eu l'occasion de travailler avec cette mutuelle en tant que DAF d'une entreprise. J'ai également eu l'occasion d'utiliser cette mutuelle en tant que bénéficiaire. Des deux côtés, employeur / salarié, je n'ai jamais vu une mutuelle aussi mauvaise. Leur relation client est pitoyable et ressemble à ce que pouvez être la sécurité sociale et les impôts il y a 30 ans. Fuyez donc cette mutuelle. Très bonne expérience avant avec Malakoff par contre.
C
CHEVALIER a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Comme d'habitude on paye des assurances, mais quand il est question de bénéficier des services, on ne rentre pas dans les cases ! Manque d'information et délai trop court.
M
Michèle a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021
Je tombe des nues, je ne savais pas que cette mutuelle était aussi mauvaise, évidemment je ne leur demande rien ou presque, 30% d'un paquet de Levothyrox tous les 2 mois, la seule fois où j'ai eu besoin pour le remboursement de 150€ chez le dentiste non pris en charge par la ss , Refusé.....
N
Nalesoceli a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021
Catastrophique en relation client. Depuis des mois je me bats avec eux et ils ne prennent même pas le temps de répondre spécifiquement. Ils envoient une réponse bateau qui ne règle absolument pas mon problème. Vraiment Catastrophique !!!
M
Medi pass a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/07/2021 suite à une expérience le 20/07/2021
Cette mutuelle refuse de rembourser un accouchement sous prétexte qu’il est par voie basse. Quand je leurs demande où est stipulé cette non prise en charge dans le contrat signé avec mon employeur, pas de réponse.( car bien sûr, ce n’est pas écrit et il le rembourserait avant le Covid) je vais devoir faire marcher mon assurance juridique pour récupérer mon argent alors que j’ai pris l’option la plus haute pour ma mutuelle. Mutuelle a éviter!!!
C
Cathy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/07/2021 suite à une expérience le 19/07/2021
Très déçue.Le 8/7/21 j'ai contacté generation car j'arrivais en fin de droit ANI le 27/7/21.Je me suis laissée convaincre malgré moi a signer électroniquement un contrat que je n'ai pas reçu en retour.Après plusieurs demandes vaines on me l'a envoyé par mail quand j'ai dit que je désirais résilier. Je me rends compte que j'ai même fourni par téléphone mes coordonnées bancaires. .j'ai eu vraiment l'impression de m'être fais berner. 18 jours d'attente je ne crois pas que ce soit légal..pourtant les années ou j'ai été assurée chez vous par le biais de mon employeur je n'ai pas été déçue. Cordialement
c
christine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021
Je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma cure thermale???...Tres deçu les tarifs augmentent mais moins vous rembourser ma demande recente de dépassement d'honoraires de 150 euros et non189,45
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Linda6618 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 17/07/2021
