Tous les avis négatifs sur les gestionnaires santé et prévoyance - Page 10
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
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eg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
Depuis des années je recevais mes relevés de remboursement par voie postale. Avec cette mutuelle, malgré ma demande de continuer à la recevoir comme cela, c'est un refus.
C
Clamacor a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022
Site web ni fait ni à faire, conçu par des gens manifestement non formés, qui ne connaissent ni la notion d'ergonomie d'une interface, ni celle d'expérience utilisateur. Idem pour la programmation relative aux mails, dont un clic sur le lien "Pour retrouver votre demande initiale cliquez ici" renvoie systématiquement vers une page affichant "Votre lien est invalide ou périmé", qu'on se soit initialement identifié sur le site ou non... Bien cordialement, et en espérant de sérieux progrès (ou, mieux, une refonte du site) dans les mois qui viennent)...
J
Je n'en ai pas a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 13/09/2022
Un contact au téléphone très décevant : orientation d'abord vers un robot qui ne comprend pas ce que je dis, puis transfert vers un conseiller qui me demande d'attendre et dans l'intervalle me raccroche au nez.
G
Guyl a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
Assurance qui se moque des gens.Avec UNIPREVOYANCE je touchais ma rente à la date depuis que je suis chez COLONNA-FACILITY je me retrouve dans de grosses difficultés diminution de ma rente et versé tout les 4 mois et encore du jamais vus
m
mv a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Contrat d'entreprise ESN Tarif moyen et niveau de remboursement moyen. La communication est difficile, les équipes ont tendance à se montrer condescendantes et ne reconnaissent pas leurs erreurs et omissions. Le niveau de couverture varient fortement d'un contrat à l'autre, mais probablement pas le niveau de communication. En synthèse: "c'est mieux que rien".
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Fanfan75015 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
J'attends que Colonna me verse mes indemnités prévoyance et rien ne se passe Ma fille a des soucis dentaires, sur 400 euros de dépenses reste à charge 285...Colonna ne rembourse pas les actes hors nomenclature.... Mutuelle pourrie aussi purrie que la restauration
E
El alaoui a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/10/2022 suite à une expérience le 23/07/2022
c'est pas la même chose comme l ancienne mutuelle n'a rien à voir depuis le 1/07/2022 que des problèmes. retard de répondre. on arrive pas à télécharger les documents si je trouve l ocassion de changer je changerai plus de 70%des salariés dans notre société disent les mêmes choses on a déjà demandé de la changer désolé je suis pas content
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Vagodo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
Le site fonctionne très mal depuis quelques jours : par exemple, il m'est impossible d'envoyer un message à Génération, la fonction "Nous contacter" étant inopérante. Je souhaitais les contacter car Génération m'a communiqué un échéancier montrant des prélèvements mensuels, or, malheureusement, Génération vient de me prélever 4 mois d'échéances en une seule fois, ce qui est contraire à mon contrat. Que faire dans ces conditions ? Je suis donc très insatisfaite de Génération, une nouvelle mutuelle pour moi.
j
jpdtef a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/10/2022 suite à une expérience le 20/09/2022
Un service déplorable au regard des frais facturés. Des remboursements dentaires et optiques très largement en retrait par rapport à notre ancienne mutuelle, mais obligé d’y rester car il s’agit d’une mutuelle d’entreprise. Aucune possibilité d’échanger avec un conseiller par téléphone et même d’adresser un mail. Il faut remplir des formulaires très bien formatés pour ne pas pouvoir porter réclamation. Le supplément n’apporte aucun apport complémentaire. Si vous en avez le choix, fuyez !
S
Steph a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 07/10/2022
Bonjour l application bugg régulièrement que ce soit l application téléchargée ou site web , transmettre document etc la page se coupe ou impossible d accéder au service
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vine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 19/11/2021
Bonjour, Très difficile de joindre au téléphone la Mutuelle Génération. Au début on tombe sur un robot prénommé "Gwen" qui ne comprend pas le langage humain et après plusieurs minutes une personne décide de répondre. Restant calme je pose ma question: "J'ai reçu une convocation avec un médecin conseil suite a un arrêt maladie et je vient d'être licencié. je voulais savoir s'il était utile d'aller a cette convocation?". La personne que j'ai au téléphone est incapable de répondre a ma question. Soit disant que ce n'est pas dans ces compétences et qu'elle ne peut pas me passer le service concerné. elle me demande de rappeler demain. Je suis déçu. perdre tu temps avec des questions simples c'est dommage.
r
rose a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/10/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Impossible de les avoir au téléphone, il n'y a qu'un disque qui ne peut pas répondre à nos demandes précises. Lorsque nous envoyons des mails pour espérer avoir une réponse, les mail ne sont pas traiter rapidement. Je suis en attente de réponse depuis plus de 10jours. Les remboursements auprès des spécialistes ne sont pas fait en temps et en heure. Je n'ai jamais vue cela !!!
p
phileas276 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
Génération m'a été imposé par mon employeur, je ne retrouve pas l'équivalent de service par rapport à la précédente mutuelle. Veuillez agréer, l'expression de mes sincères salutations.
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Tangpo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 21/11/2021
Vraiment mutuelle incompétent Aucun suivi et de renseignements correct vraiment insupportable pour savoir pourquoi nous sommes Mal rembourser........
C
Ceitav77 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 20/07/2022
Bonjour Je suis super déçu de vos services Délai de traitement extrêmement long lorsque l'on fait une demande et acunes nouvelles de votre part Idem aux niveaux des remboursement Rien à voir avec la mutuelle que j'avais avant mais je n'ai pas le chois de subir votre incompétence vu que c'est une mutuelle d'entreprise
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Eurexpert a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Ne comptez pas sur leur service client qui vous raccroche au nez. Cette mutuelle est parfaite pour encaisser les primes et pour les soins courants. Par contre, si vous rencontrez un besoin de soins plus pointus ou spécifiques, passez votre chemin, c'est une catastrophe. Ex. : accouchement, selon les infos données par leurs agents, aucune avance de frais n'est prise en compte. Je cite les propos de l'opératrice : "On ne va pas quand même pas avancer de l'argent ainsi. Vous payez, vous nous transmettez et on vous remboursera quand on aura le temps". Je ne suis pas parvenu à trouver une réponse plus constructive car, depuis, je n'ai plus obtenu aucune réponse de leur part concernant ma demande (y compris par message via leur messagerie).
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Lulu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Vente d’un contrat très cher au vu des garanties, non adapté à mon statut pourtant bien précisé lors de l’entretien. Refus de résiliation avant 13 mois d’affiliation ( 12 mois selon la loi). Pas réponse au mail envoyé depuis mon espace
N
Nathalie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
Cela fait exactement 1h09 que j'ai la sonnerie d'appel, sans personne pour me répondre alors que le message reçu suite à ma demande est "veuillez contacter le 01 41 85 92 34". Donc on ne répond pas aux demandes avant 15j, pour dire d'appeler un numéro auquel personne ne répond. Et au bout de 1h09 sans savoir pourquoi ça a raccroché...
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Mickael a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 20/09/2022
Pour résumer j'ai fait une demande d'ajout de bénéficiaire en l'occurrence ma femme le 06/09/22. Nous somme le 20/09/22 et la demande est toujours en cours de traitement pour un simple ajout, quoi dire de plus ... J'espère que vous améliorez votre réactivité sur les demandes que vous recevez via le portail
B
BD a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/09/2022 suite à une expérience le 18/10/2021
Belle bande d'incompétents ! problèmes qui peuvent mettre une année avant d'être résolus ! conseillers complètement à la masse ! Renvoient toujours les mêmes réponses automatiques sans jamais répondre à la question...
M
MOI a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 14/07/2022
manque information au client en cas de radiation suite à rupture de contrat de travail. Manque de réactivité et geste commercial pour dédommager perte d'argent lié à retard de traitement de la résiliation.
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Symphony a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Bonjour avis negatif concernant la mutuelle car il n'y a jamais les papiers qu'il faut en justificatif et on les refourmit et nous redemande un autre le suivi est toujours très délicat c'est toujours u compliqué de se faire rembourser. Par contre les conseillers sont très sympathiques au téléphone et efficace heureusement
F
Francis a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 02/09/2022
Des erreurs de communication fréquentes (pertes de coordonnées bancaires). Beaucoup de difficultés pour joindre un conseiller (le robot a visiblement des problèmes d'audition). On a l'impression que tout est fait pour que les clients ne puissent pas joindre l'entreprise.
r
rico a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Suite resiliation contrat de travail , adherent mutuelle generation , impossible d avoir un tarif preferenciel ou option de garantie equivalente en faisant prolonger le contrat en individuel
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Gallot a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Conseillère cliente vraiment professionnelle et à l'écoute de ma demande. Dommage que aujourd'hui nous devons juger des personnes. Sinon rien a dire c'est une mutuel par mon entreprise le Groupe Hess.
c
coralie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
j'ai été victime d'un accident avec immobilisation entrainant perte d'autonomie dans les taches quotidiennes. J'ai sollicité Génération pour savoir si je pouvais bénéficier d'une aide. La réponse a tarder pour qu'ils me transmettent les coordonnées de l'assistance. Lorsque j'ai contacté l'assistance, je ne pouvais plus bénéficier d'une aide car le délai d'un mois était presque dépasse. Si Génération ne mettait pas 2 semaines et plus à traiter les demandes de ce type, j'aurai pu bénéficier d'une aide à domicile pour la réalisation des taches ménagères et quotidiennes. JE TROUVE CELA REGRETTABLE car a aucun moment dans le document de Génération j'ai une information sur cette assistance, un numéro que je peux contacter seule, sans à avoir à passer par Génération.... J'aurai pu bénéficier d'une aide, je n'ai rien eu !!!!
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FFass a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
Impossible de me connecter à mon espace personnel pour y déposer une demande de remboursement !! Et lorsque l'on contact le numéro de téléphone on tombe sur un ordinateur qui ne comprend rien à ce qu'on lui indique. nouvelle plateforme pas au point du tout !!!! l'ancienne fonctionnait bien mieux
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Mmmm a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022
En plus du problème de mon option 4 qui n'avait été enregistrée chez votre application ne fonctionne pas impossible de vous envoyer une demande de remboursement de frais dentaire de 150 euros
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Guy a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 17/09/2021
Honteux le fonctionnement de cet assurance suite au décès de mon epouse en avril 2020 a ce jour toujours rien. Ils me font tourner en rond pour ne pas payer l'assurance décès.... 2ans de courrier pour justificatif qu'ils ont déjà eu et retour au début dernier recommandé automatique ce jour me demandant encore d'autres papiers... ils fonctionnent a l'usure.
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Vincent a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Assurance relativement chère vu les prestations en retour. Délai de réponse / traitement long. Les demandes de remboursement transmises via l'espace client sont systématiquement rejetées en demandant des justificatifs supplémentaires même si tout est déjà dans la demande. Besoin de téléphoner a un conseillé, qui demande de faire une réclamation pour que les remboursements soient traités avec plus de rigueur ...
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Angel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
Plusieurs choses ne vont pas, cela fait deux jours que je ne peux pas transmettre une demande de remboursement. Le site ne fonctionne pas !!! La possibilité de diminuer les cotisations en cours d'année, tarif très onéreux comparés à d'autres mutuelles. Très difficilement joignable par téléphone
S
Sève a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Pour les avoir au téléphone faut s accroché , je trouve le prix élevé, reste à voir ci les remboursements vont plus vite que le reste ?? , un moindre renseignement comme on ne les a pas o téléphone il faut faire un courrier ! La blague !!
m
maximus a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
C'est une mutuelle de groupe obligatoire dans mon entreprise et malheureusement elle n'est pas à la hauteur. Cela fait bientôt 1 mois que j'ai transmit un devis et je n'ai aucun retour pas même une action sur la demande. J'ai donc ouvert une réclamation sans action depuis maintenant 13 jours. Faites vous votre propre idée. En tout cas dans le cadre d'un entretien d'embauche si on vous parle de la mutuelle de groupe chez Génération je vous conseille de prendre celà en ligne de compte.
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Alice a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
Application peu intuitive dans la navigation et qui ne fonctionne pas de surcroît. Impossible d’avoir qqn au téléphone puisque la communication est systématiquement coupée quand les conseillers sont occupés. Je suis furieuse!
M
Maela a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
Ma cotisation mensuelle (mutuelle obligatoire employeur ) est très élevée pour moi seule (70€/mois), cela devrait être adapté en fonction du nbr de personnes dans le foyer. Les différentes prises en charge ne sont pas toujours aussi intéressantes qu´avec d´autres mutuelles dont le montant de cotisation est plus faible. Ex : médecine douce : 3 séances / an à hauteur de 30€ seulement. Au vu des cotisations elevees, il serait bon de revoir les garanties du contrat à la hausse. Cependant les télé conseillers sont extrêmement compétents et à l´ecoute.
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Stéphane a noté GFP en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 10/04/2022
une mutuelle qui est incapable de gérer les affiliations, le centre de service répond après 20 minutes attentes et les délais de remboursement sont très très long .. bref à fuir
B
Bourdi73$ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022
Très à l écoute ,et gère mes problèmes ma mutuelle et disponible et rapide à mes demandes. Satisfaction du service et mes prestations sont vite réglé.
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camille a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/08/2022 suite à une expérience le 05/08/2022
Zero ! J'ai résilié mon contrat depuis 2019 et aujourd'hui en 2022 je suis toujours prélevé pour une prévoyance santé et pourtant je n'ai plus accès a mon compte et je n'ai plus aucun contact de leur part. Le lieu avait été notifié comme fermé sur google map afin que les clients ne puissent plus donner leur avis. A FUIR
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DelphineC a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience le 09/05/2022
Pour l’instant je suis extrêmement déçu des services. Non seulement pour le délai de retour mais surtout parce que j'ai été résilié sans en être informé ni par courrier, ni mail, ni appel. Pour des documents que je n'aurais pas envoyé qui ne m'ont jamais été demandé, ni par courrier, ni par mail, ni par téléphone. De ce fait depuis le mois de mai je n'ai plus de mutuelle mais en plus la résiliation a été faite sous effet rétroactif pour le mois de février. Et depuis donc le mois de mai, si je n'avais pas appelé moi même, AUCUN conseiller n'aurait pris la peine de me contacter. J'attends toujours de savoir si mes documents manquants ont enfin été pris en compte afin d'avoir de nouveau une mutuelle.
I
ISA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
