Tous les avis négatifs sur les gestionnaires santé et prévoyance - Page 16
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
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peter a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Assuré au 01/01/2020 le montant de ma cotisation mensuelle pour mon couple était de 180,86 € en formule 3 , ce qui était parfait....sauf que lorsque j'ai reçu mon échéancier pour 2021 la cotisation devenait 250,32 € soit 38,4 % d'augmentation. Aucune réponse valable ne m'a été fournie , si ce n'est que les frais médicaux avaient augmenté en 2020!!!! Par ailleurs , n'ont toujours pas fait la désinscription auprès de la SS qui trouve 2 mutuelles et bloque la transmission .Non seulement génération augmente de façon inadmissible mais sont mauvais perdants lorsqu'on résilie. A FUIR ( j'ai mis 1* car c'est le minimum , sinon j'aurai mis 0)
I
Isabelle a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020
Je rejoints les coms précédents.une mutuelle qui n'arrure pas.pour encaisser les cotisations pas de problème mais pour rembourser les adhérents de leur frais médicaux alors là rien ne va plus .les attentes sont interminables,il manque toujours des documents,on est radié sans avoir un mail d information c est inadmissible.prochain problème je fais un dossier à la Dgccrf. On ne peut pas laisser une mutuelle agir comme bon lui semble on ne sais jamais si l'on est assuré ou pas. C est quoi le rôle de cette mutuelle?ils font quoi les dirigeants?
C
Cedricdu06 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020
Bonjours suis-je le seul qui n’arrive pas à ce connecter sur le site ? J’aimerai être contacté pour pouvoir me connecter pour être rembourser sur mes prochaine consultation merci .
m
maya a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020
Après avoir effectué un dossier complet pour une prévoyance décès et avoir eu une personne du service de prévoyance me certifiant que les décès toutes causes étaient pris en charge dans le contrat souscrit ......Avoir dépensé de l' argent pour des photocopies et papiers notariés.......On nous envoie un mail nous expliquant que le dossier est invalide !!!!!! nous allons contacter un service de consommateur bien réputé !
m
mom0059 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
Mon entreprise paye très cher la mutuelle GENERATION ma participation est cher aussi les remboursement on des délais très long est quand il y a des erreurs de remboursement il faut envoyé des papiers et encore des papiers et vous attendez encore et encore ....alors que de nos jours tout se fait par internet ça devrais être rapide mais avec eux NON . ET ILS REMBOURSE pour ma part avec la part secu 70%.
A
AH a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020
Bonjour, Ca fait maintentant 4 mois que j'ai resilié mon contrat d'assurance avec Colonna car avec mon nouveau travail j'ai acces à une autre mutuelle que je paie egalement. Colonna continue à me prélever depuis 4 mois alors que j'ai envoyé multiples couriers sans reponses. Au telphone au service relation on me dit d'envoyer un courier.....je ne sais plus quoi faire. Je ne peux pas me permettre de payer deux mutuelles en meme temps....
J
JCR a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/12/2020 suite à une expérience le 05/12/2020
Tout allait bien jusqu'à aujourd'hui ou je reçois un mail m'informant de mon échéancier pour l'année 2021 et la.............surprise , alors que ce que j'ai payé en 2020 à Génération est bien supérieur à ce qu'ils ont remboursé , le montant de ma mensualité augmente de 38 % !!!!!!!!!!!!!!!!!! Est ce normal ??? Ont ils le droit de faire cela ?????
C
Coccinelle a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/12/2020 suite à une expérience le 04/12/2020
Mutuelle à éviter à tout prix !! Sauf si vous êtes un robot, bien-sûr ! Je m'explique, lorsque vous aurez besoin d'un renseignement au téléphone, vous tomber sur un robot vocal, qui ne comprendra votre question que si elle est très basique, et dans le meilleurs des cas vous répondra par oui ou non, vous irez vous brosser si vous souhaite un peu plus d'informations ! Ne comptez pas leur envoyer un mail non plus, puisque sur le site, vous pourrez seulement joindre des documents. Aucune question! Si je pouvais mettre MOINS - 100, en service, c'est ce que cette mutuelle vaut !
G
Gomez Cervantes a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020
Je suis vraiment déçu et énervé, je suis cliente actuellement et je veux partager mon expérience, déjà ça fait 2 mois que j’attends un remboursement qui m’on promis et toujours pas, j’attends aussi toujours l’appel d’un responsable et personne le fait, le contrat qui m’ont promis se rien avoir à ce que j’ai demandé
j
jean a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
non respect du contrat 182,75 € de prélèvement au lieu de 102,50€ ( loi evin) renvoi entre service on me dit que cela vas être rectifier mais un autre service me dit que cela est normal pas de suivie entre les services erreur de l ancienne mutuelle qui ma fait passer pour un chômeur en fin de portabilité alors que je suis a la retraite
C
Christine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
bonjour j'aimerais savoir si votre mutuel compte qu'une formule ou s'y il en a d'autres plus forte qui rembourserais mieux merci Cordialement Mme Christine Bernard
M
Marion a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020
Je suis vraiment très dessus, voilà un mois que je demande à obtenir un document que génération de veux pas me donner. Il s’agit tout simplement d’un décompte de remboursement. Après plusieurs appel, je reste toujours dans l’attente d’obtenir ce document. Je suis vraiment excédé et déçu car par leur faute je suis encore dans l’attente d’un remboursement de près de 400€. C’est un enfer !
M
Mir57 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Comme je pars à la retraite l'an prochain, j'ai contacté Génération afin d'obtenir une proposition de complémentaire santé. Bien qu'ayant plusieurs fois répété à mon interlocutrice au cours de l'entretien téléphonique, que je ne souhaitais qu'un devis, elle m'a fait parvenir des documents à signer par internet, en me disant que j'avais 30 jours pour résilier. Une fois les documents signés on n'arrive plus du tout à accéder au devis. A ce jour je n'ai toujours reçu aucun document et j'ai peur que l'on m'ait forcé la main et que l'on fasse traîner en longueur l'expédition des documents, afin que je n'aie plus aucune possibilité de rétractation. J'ai demandé des devis à d'autres assurances et aucune ne m'a fait signer des documents. Est-ce que quelqu'un d'autre aurait vécu la même chose?
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Dorian a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Mutuelle avec une latence énorme. A eviter. Standardiste parfois agresssive et discours incohérent. Apres un passage dans une banque j'ai perdu la portabilité du contrat et j'ai du rembourser les frais avec 2 mois de retard. Mutuelle a eviter
L
Laurence a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
Espace client bien fait. rapidité dans les remboursements. cependant manque de connaissance sur les dispositions législatives et règlementaires plus particulièrement sur la Loi Evin, pourtant capitale dans ce domaine. Ce manque de professionnalisme ne m a pas permis de bénéficier du report des garanties à un tarif équivalent. Le devoir de conseil au delà de la qualité de accueil devrait être un des critères de recrutement des gestionnaires/conseillers de ces professionnels...
Z
Zarah-delphine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/11/2020 suite à une expérience le 07/11/2020
Il faut s accrocher pour les avoir par téléphone. Reponds assez rapidement par mail via l application, sauf pour la résiliation. Dès que l on parle de resiliation ils deviennent complètement désagréable refuse la RÉSILIATION même pour les contrats de plus d un an . Il faut attendre la date de fin de contrat? Je n ai jamais vu ça. À fuir si vous chercher une mutuelle humaine. Depuis la demande de resiliation Le remboursement de soin traîne et refus catégorique de la RÉSILIATION alors que je suis au chomage non indemnisé.
L
Leclem a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
Je les ai contacté pour avoir un rappel de mes prises en charges et couverture car je voulais savoir si je devais rester sur la formule de base ou l'ameliorer. Reponse au bout d'une semaine: "adressez vous à votre employeur"... Incroyable (mon employeur ne peut que me renvoyer vers eux!), ce niveau de j'enfoutisme fait peur pour le jour où j'aurai besoin de quelque chose!
s
stef pas content a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/10/2020 suite à une expérience le 06/10/2020
je suis allé chez le dentiste croyant que ma mutuelle fonctionnait. je débourse 350€. le lendemain de l'envoie à la mutuelle, ils m'ont remboursé sur mon compte mes trois derniers mois de cotisation et sur le site , il est écrit que je suis radié depuis 3 mois . Je vais créer ma mutuelle moi aussi. C'est facile dans ces conditions.
M
Myriam a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020
Je n'ai JAMAIS eu une mutuelle aussi mauvaise!!!!! Toujours en attente de mon remboursement, ils me demandent les même documents encore et encore et quand je demande les délais de remboursement, IMPOSSIBLE d"avoir une info. En bref A FUIR ABSOLUMENT.
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Lulu a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020
Répond à un mail sur 10 et encore faut vraiment insister et au téléphone incapable de répondre à notre demande.. Je trouve cela inadmissible jattend toujours pour l'inscription d un contrat depuis deux mois alors que c'est dans leur avantage, c'est n'importe quoi.
N
Nicou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
Lors de mon dernier devis d'optique de septembre, le remboursement est practiquement de moitié par rapport au remboursement de mes anciennes lunettes, je demande des explications au conseiller de Génération, qui me dit il vous faut appeler la plateforme qui gère les remboursements, et quand j'arrive enfin à les avoir je leur explique que je n'ai pas changé de tranche, que chaque année je paye plus cher, pourquoi je suis si peu remboursé, la personne me repond que je dois appelé Génération pour qu'il voit avec mon contrat, car je n'ai pas choisi un opticien partenaire, du coup elle peut pas me renseigner, je rappelle Génération mais entre temps les bureaux ont fermé. Je vous prie de croire que demain matin, je les rappelle et si je n'arrive pas à me renseigner convenablement, dans la foulée, je chercherai une autre mutuelle.
M
MichelP a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020
A fuir absolument !!! Pas de remboursement, pas moyen de les joindre, personnel incompétent quand on y arrive. Jamais vu une mutuelle aussi mauvaise, et ne parlons pas de leur site internet, c'est n'importe quoi pour visualiser les remboursements. Une blague cette mutuelle ....
C
Caro4269 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020
Inadmissible! Tres cher, un prélèvement qui augmente! Et en plus impossible de résilier malgres même une mutuelle d'entreprise! 6 mois que j'essaye, et ils refusent! Complètement inadmissible !
M
MOI a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/09/2020 suite à une expérience le 08/09/2020
pour ma part c'est une prévoyance d'entreprise, c'est une HONTE ABSOLUE mon dossier concerne une rente d'invalidité qui a débuter en 2017 nous sommes en 2020 et toujours rien je suis toujours actuellement entrain de me battre afin de faire valoir mes droits ils me demande sans arrêt des documents qu' il ont déjà ,ne me dise jamais la même chose au téléphone et la ce matin ont me reproche même d'appeler tout les jours!!!!!!UNE HONTE. Lassé de ne pas être écouter et traiter avec un minimum de respect je vais m'en remettre a la justice .
Z
Zaron a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
J'ai renoncé dans les délias à cette mutuelle car j'ai trouvé mieux. 48h de délai pour traiter une demande et 10 minutes pour une souscription. On me transfère et on me raccroche au nez.
j
jmgrasser a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/09/2020 suite à une expérience le 02/09/2020
cela fait 10 fois que je leur écrit pour un problème d'affiliation. Toujours pareil. pas foutu de régler un problème banal et idiot. Ils sont comme LaREM, tous des nouveaux dans leurs postes bien rémunérés mais aucune notion.
M
Maïia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020
En plus d’être cher le service client et les délais de remboursement sont merdiques !!! Les conseillers n’écoutent pas les requêtes donc pas efficace et de surcroît désagréable !!!! Cela fait 3 mois que je trime pour me faire rembourser une facture dentaire : « problème de télétransmission » alors que j’ai fournis mainte et mainte fois mon attestation de droit !! Pas de retour pour m’en informer d’ailleurs et quand j’appelle on me parle de tout sauf de cette facture j’ai pris le soin de l’envoyer par mail mais apparement pas de trace ( j’ai le mail que j’ai envoyé qui prouve que je l’ai bien envoyé mais la conseillère était sure d’elle ( pourtant je doute qu’elle est pris le temps de comprendre et d’écouter ce que je lui disais agressive de mauvaise foi au top !!! ) il en est de même pour mon décompte de la sécurité sociale réellement épuisant je ne recommande pas du tout et envisage sérieusement de résilier pour souscrire ailleurs Parcontre tjr ponctuelle pour prélever ça pour ça aucun soucis ils savent faire !!!!
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Dusty a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020
Pas humain Ne s’adapte pas à la situation d’urgence liée au Covid Ne prends pas en compte l’état de santé de ses adhérents Mon papa qui vient de nous quitter et qui avait le Covid , ma maman de 80 ans fragile, mes douleurs neuropathiques insupportables, les vacances de médecin traitant et l’urgence de la situation ( ma mère a besoin de moi , elle vient de perdre son époux , mon papa) Une facture succincte certes mais pour le COVID-19 franchement... elle voulait quoi de plus ??? Elle aurait au moins pu demander elle-même si elle voulait des précisions... bref... manque total d’empathie et d’adaptabilité... je déconseille, je suis trop déçue Déçue
c
chris74250 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
Alors que je dois changer mes lunettes, je prends contact avec ma complementaire afin de m'assurer du montant du forfait que j'ai. le forfait est prévu pour 250 euros. Je me rend donc chez un opticien non partenaire (optique2000) je trouve mes lunettes et obtiens un devis de plus de 300 euros. Generation me confirme me rembourser 250 euros soit le montant de mon forfait. Mia s Generation me dit egalement qu'il est preferable de rentrer en contact avec un partenaire santéclair afin d'obtenir de meilleurs tarifs et un meilleur remboursement. Chose que je fais pour voir la difference. Me voici donc à Grand Optical et certes j'ai de belles reductions, mais le montant remboursé tombe à 190 euros contrairement au forfait de 250 pour lequel je paye. Je prend donc contact avec Generation pour savoir ce qu'il se passe. On m'explique que les verrres ne sont pas totalement pris en charge par santeclair ( chose dont je me fou royalement) et que par consequent je n'obtiendrai pas plus, si je ne suis pas content je peux partir ! Et bien c'est ce que je vais faire dès la fin de mon contrat. Je n'aime pas etre pris pour ce que je ne pense pas etre et c'est clairement ce qu'il se passe avec Génération.
B
Boubou17 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Très chèr et en constante augmentation. Ils vous laisse trainer quant vous demandez a résilier, afin de gagner une année, car ils ont changés leurs politiques de rélisiation et sont passés a la RAR en décembre. Ils ont deux sociétés: - Génération qui vous paye vos remboursement santé et - Coverlife qui prend les cotisations Ce n'est marqué nulle-part et quant vous changez de compte courrant, l'un le prend, mais pas l'autre. Et vous vous retrouvez avec un refus banquaire.
c
crikop a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
assurance à éviter ! après contact téléphonique ou par mail , ils vous font très rapidement adhérer à un contrat santé avec signature électronique ! dans ce contrat santé , ils englobent d'autres contrats additionnels dont ils se gardent bien de vous parler , à savoir accident et hospitalisation ! quand vous demandez à résilier , la réponse se fait bien sur attendre ( même par lettre recommandé avec AR ) et s'ils finissent par vous résilier le contrat santé , on continue à vous prélever de facon abusive les sommes correspondantes des deux contrats accident et hospitalisation ! et lorque vous sollicitez la résiliation , on vous informe que le délai est de 1 mois ! je dénonce donc les méthodes de vente employées par génération assurances cocoon , ainsi que le manque d'information sur ces contrats supplémentaires qu'on vous glisse habilement et qu'on continue à vous prélever ! ce sont des pratiques abusives et indignes contre lesquelles on doit lutter avec acharnement !
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Alva a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/08/2020 suite à une expérience le 07/08/2020
Très déçue avec cette mutuelle!, que des problèmes avec eux, c'est une mutuelle lowcost. Mes garçons sont étudiants ils ont pas compter dans la mutuelle J'envoie l'attestation de la Sécu des mes garcons et rien Pas de remboursement. Ils sont pas tenu compte de la résiliation non plus
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Franck a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/07/2020 suite à une expérience le 23/07/2020
Très mécontent, envoie de la facture plus ordonnance Ophtalmo et décompte sécurité social et toujours pas remboursé. Tiers payant impossible avec almerys. 591 euros dehors et toujours pas remboursé. Télétransmission couper , envoie d’une attestation et toujours pas rétabli. Jamais la même réponse au téléphone. Là où beaucoup de mutuelle rembourses en quelques jours , avec COLONNA-FACILITY on doit attendre, à croire qu’ils ne veulent pas remboursé ce à quoi on a droit .
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sevilha a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 19/07/2020
J'attend le remboursement de cotisations indûment payes!!! J'ai envoyé lettre recommandée avec AR, pas de réponse! J'ai appelée plusieurs fois, personne est capable de me donner une réponse... toujours la même: le collègue du service concerné va vous appeler... jamais de retour!!!!
b
brisma a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Nous avons beaucoup perdu en services avec le changement d'enseigne : délai de remboursements trop longs il leur manque toujours un document que l'on a déjà transmis. La prévoyance fait pour décourager ses adhérents , mon dossier n'avancent pas .il traîne depuis le 10 Févier ...Il me réclame toujours les mêmes documents et c'est censée aller plus vite avec l'informatique ...Comme je regrette GPS....
A
Assuree214 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020
Service client & éthique vraiment limites, apres avoir souscrit à cette mutuelle de par mon ancien employeur, et me retrouvant au chômage indemnisée par pôle emploi, j'avais appelé le service client pour leur demander quelles étaient les démarches pour une continuité de souscription à la mutuelle durant ma période de chômage. Le téléconseiller m'avait indiqué où joindre mon attestation pole emploi et ma demande via le site, suite à quoi ils m'ont prélevés 216 euros 54, considérant que je devais avoir à charge la part employeur + la part employé sans jamais ne me demander mon accord (je crois qu'ils n'avaient même pas pris en compte me fait que j'étais indemnisée par pôle emploi, alors que j'avais transmis l'attestation exacte que m'avait indiqué le téléconseiller) ensuite cela a été la croix et la bannière et un délai de plus de 3 mois pour être remboursée des 216 euros, tout ça parce qu'ils me demandaient au préalable de rembourser 14 euros qui m'avaient été remboursés, via chèque par voie postale (ils ne me proposaient même pas le virement pour que ce soit plus rapide durant le covid 19, ou de ne me rembourser que 202 euros sur les 216 qu'ils me devaient).
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zineb a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
Bonjour , C'est une assurance qui ne rembourse pas !!!!! Vous devez leurs courrier après pour vos droits. Les papiers que l'hopital vous remet à leur égard ne sont pas bon , papiers teletransmis par la sécurité sociale vous devez leur renvoyer de nouveau!!!!! ça fait 2 mois que je les appels ils me disent qu'ils m'ont tous rembourser alors qu'il manque la plus grosse partie . J'ai rappeler l'hopital qui me confirme bien qu'ils ont fait une erreur et qu'ils me doivent de l'argent !!!!!!!!!
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Isabelle a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/06/2020 suite à une expérience le 01/06/2020
"Assurance qui n'assure pas" J'ai envoyé tout les documents demandés et ils m ont radié sans mail pour m informer. ils trouvent tjr une bonne excuse. ( documents envoyés illisibles, pas reçu ou maintenance informatique. Bref tout est bon pour ne pas rembourser les assurés. Au téléphone vingt minutes pour avoir un interlocuteur aimable mais inefficace. Surtout ne pas tomber malade avec cette mutuelle.
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Mutuel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
Grande difficulté pour résilier le contrat. On nous demande divers justificatifs. On les fournit. De nouvelles demandes sont faites de leur part. Leur prélèvement continue... A fuir.
M
Marie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
