Tous les avis négatifs sur les gestionnaires santé et prévoyance - Page 14
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
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GLACA a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Une gestion complètement obsolète. En cas d'oubli de joindre un document pour remboursement sur un mail, ne relance pas l'assuré... tant pis si vous n'y avez pas fait attention, COLONNA ne vous le signalera pas et vous attendrez sans comprendre (car vous n'avez pas fait exprès d'oublier la pièce justificative !) pourquoi vous n'avez toujours pas été remboursé !
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Kiara27 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
Dommage qu'en deux ans la télétransmission n'aie jamais fonctionné. Très compliqué de renvoyer les décomptes de sécu à chaque fois. Décalage certain entre les infos des différentes pages du site: demande de remboursement traitée ce jour (et notée comme remboursée) mais aucun remboursement visible dans l'onglet mes remboursement alors que nécessaire pour l'envoi à des mutuelles complémentaires!
J
Jejag a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Mutuelle hôtellerie restauration obligatoire. Impossible de les avoir au téléphone, pas de réponse au email, les documents envoyés via l'appli pas traité. J'ai 2 filles avec des soins d'orthodontie a 800€ chacune par semestre, la sécu me rembourse 1 semaine après, la mutuelle me demande une facture acquittée 1 mois après les soins en envoi postal et a chaque fois ils ne reçoive Ma facture !!! J'arrive à me faire rembourser 3 a 4 mois après. L'excuse du Covid est bidon puisque c'était déjà la galère avant.
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Leslie a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
Mutuel qui après m'avoir remboursé les honoraires d'un médecin, m'envoie ensuite un mail me demandant de lui rendre la somme, incohérent, personne ne répond aux emails et au téléphone, impossible d'avoir une explication. Cette complémentaire c'est comme ne pas en avoir du tout, sauf que vous payez pour.
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Gilles a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021
J'étais bénéficiaire chez Cocoon depuis janvier 2016 d'un contrat séjour hospitalisation permettant 20€ quotidiens de remboursement, En 2019 et 2020, j'ai subi 93 jours d'hospitalisation. Cocoon a lambiné 3 mois en 2021 pour clore mon dossier. C'est à ce moment, en mai 2021, que j'ai appris que Génération ignorait l'existence de mon contrat. 5 ans plus tard ! Maintenant, à moi de refaire un gros dossier complet alors qu'il a été envoyé à la demande à Génération, à Quimper. Voilà de quoi décourager tout assuré, ce qui est sans doute le but. Serai-je remboursé un jour ? Gilles Petit
P
Pascal a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021
Malheureusement je me range aussi sur les avis négatifs., retraitee de l.hotellerie restauration depuis 6ans... je constate une nette dégradation des remboursements depuis la fusion en COLONNA-FACILITY (anciennement HCR) raison invoquée Coronavirus, non mais on se moque de nous à tous les niveaux, fuir cette mutuelle est la meilleure solution avant de risquer de n.etre pas rembourser sur une somme importante... j.oubliais les cotisations sont eux bien prélevées!
p
pas de pseudo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021
Vos ref : Generation Prevoyance Hospitalisation N° adherent 4701895 Bonjour, il faudrait vraiment ameloirer votre service comptabilité qui me harcèle depuis 1 mois pour un impaye de 5,95€ qui a été reglé par chèque et débité. J'ai contacté le service qui m'a confirmé que tout avait été regularisé. Mais des appels journaliers ont continué, et aujourd'hui on m'envoie une lettre recommandée! Je pense que la prochaine fois je vais vraiment resilier Merci de faire le nécessaire car il y a de quoi porter plainte Madame Foucart
K
King GG a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021
C'est un véritable chemin de croix afin de valider sa portabilité ANI. Au bout de 2 mois d'appels et d'envoi des mêmes justificatifs à de multiples reprises, ma portabilité n'est toujours pas effective. Le temps d'attente avec les conseillers est en moyenne de 10 mn et l'amabilité comme les compétences sont inexistantes. Cette mutuelle et son personnel sont médiocres. A éviter
G
Gomez a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/04/2021 suite à une expérience le 20/04/2021
10 mois que je suis en arrêt de travail et j’attend toujours mon complément de salaire ! NUL NUL ! Personnels incompétents au téléphone ! J’ai droit à une version différente chaque fois que j’ai appelé. C est juste scandaleux . 10 mois de retard !!!!?
J
Jean-claude a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
Je suis en invalidité..Colonna a abaissé mon complément de revenus de 400 euros trimestriels . Sans raisons , alors que pendant14 ans Gps a tjrs bien complété mes revenus d origine . J ai écrit , reçu de explications fantaisistes que je conteste tjrs ..j ai réussi a avoir aprés maintes essais sans réponses des explications au téléphones incroyable ..Du baratin.. COLONNA est je crois pas dépassé mais joue le pourrissement des dossiers en toute volonté dans le but que les assurés abandonnent leurs droits . Si quelque connait une association ou autre pour se grouper contre Colonne ..me contacter..
M
Maxime a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021
Je suis extrêmement déçu de cette mutuelle, j'y suis resté pendant plus de 2 ans avec la plus grosse formule ! Environ 120-130/ Mois, j'ai dû résilié suite à une mutuelle obligatoire du à mon travail en date du 1er novembre 2020, je m'y suis pris quelques mois après pour résilier ma mutuelle chez Génération et aussi du à la situation de pandémie qui ne m'a pas permis d'envoyer le courrier avant et résultat il non seulement, il refuse de me rembourser au prorata de la mutuelle de mon employeur, mais en plus, ils vont encore me prélever pendant 2 mois une honte à fuir ne souscrivez surtout pas ! Aujourd'hui même quand on est un bon payeur on vous encu... Environ 120-130/ Mois, j'ai dû résilier suite à une mutuelle obligatoire due à mon travail en date du 1er novembre 2020, je m'y suis pris quelques mois après pour résilier ma mutuelle chez Génération et aussi dû à la situation de pandémie qui ne m'a pas permis d'envoyer le courrier avant et résultat il non seulement, il refuse de me rembourser au prorata de la mutuelle de mon employeur, mais en plus, ils vont encore me prélever pendant 2 mois une honte à fuir ne souscrivez surtout pas ! Je ne sais pas qui gère la fiche Google de votre côté, mais croyez bien que je laisserais mon avis sur toutes les plateformes d'avis qu'il existe afin que tout le monde sache ce que vous faite ! HONTEUX !
N
Nsocquet a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 03/04/2021
Assureur qui ne répond pas au téléphone (le Covid a bon dos), qui ne répond pas aux courriels depuis maintenant 3 mois avec des remboursements en souffrance. Demande de parler à la direction non transmise... ou la direction ne rappelle pas ! Je déconseille vivement et je m’assurerai de le faire savoir ! A partager !
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Tt21 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 22/04/2021
A fuir !!!!! Cette mutuelle est une catastrophe totale ! Incompétence et mauvaise foie pour retarder les remboursements..... je déconseille fortement ! C’est une honte.
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asso a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
pas satisfait du service, interlocuteurs téléphoniques difficilement joignable et pas toujours compréhensible. C'est bien souvent quand il y a un problème, que l'on se rend compte du service client défectueux... Prix assez élevés par rapport aux niveau de remboursement proposé... Je ne recommande pas.
A
Amel a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 20/04/2021
Mutuelle à FUIR !!!!! plus de 4 mois j’attends mes remboursements et toujours rien !!!!!! Injoignable au téléphone ni par mail!!! 700 € de lunette à rembourser + mes soins orthodonties que je dois envoyer encore pour un remboursement 1400€ de remboursement en tout ! C’est lamentable et pas sérieux. Pour prélever votre argent c’est les premier mais par contre rembourser les gens 0!!!!! VRAIMENT À FUIR !!!!!!
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Wolfie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021
Augmentation de 34 % des cotisations sans être prévenu, ne respectent pas les délais d'envoi des échéanciers de 30 jours mini (quand ils les envoie). Cette année envoi des échéancier par mail le 31 décembre pour une fin de contrat à la même date. les conseillers reportent la responsabilité sur le gestionnaire.. "nous ne gérons que les cotisations" 6 semaines de délais pour répondre à des questions simples (et ne répond que une fois que les échéances de cotisation ne sont plus honorés), suspend les droits mutuelles pendant ce temps et pas de rétroaction dans le temps. Si vous ne faîtes pas un suivi de vos remboursement en attentes, vous ne verrez pas qu'ils ne remboursent pas, et bien sur, ils ne préviennent pas que des remboursements sont en attentes. Promettent des remboursement en moins d'une semaine, quand la liaison n'est pas annulée sans raison avec la CPAM.... Seul point positif, moins cher qu'ailleurs, c'est sur mais y'a que ça de bon. Bref.... les clients ne sont que des porte-feuilles. A fuir
M
Michaëlla a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021
Je m'aperçois qu'on a tous les mêmes problèmes avec cette mutuelle médiocre. Comment est ce possible de répondre à chaque avis négatif en « Copier »-« coller » ???? « Nous sommes désolés ...bla bla bla ».Peut-être qu'il serait plus efficace de répondre aux dizaines de mails et coups de fil, peut être qu'il serait plus efficace qu'on nous réponde tout court quand on essaie de les joindre. En tant qu'adhérente je paie pour un service que vous nous proposez. En conséquence, si vous n'êtes pas capable d'assurer, si vous dites à chaque fois être débordé, il serait plus simple de vous diriger vers une autre activité professionnelle qui conviendrait le mieux à vos capacités. Çela fait 5 mois que j'envoie des factures et devis et rien se passe. Autant de mépris envers les adhérents...c'est inadmissible !!! Vous avez pris un engagement envers ceux qui contribuent tous les mois et vous êtes incapables de le respecter. Vu les avis, heureusement que cette mutuelle est Imposée par l'employeur parce que sinon, je pense que personne nous vous choisissait...
N
Nath a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
Changement des critères de remboursement lié à l'orthodontie modifié sans communication claire et sans diminution du tarif des prélèvements. Une galère pour les joindre par téléphone, mail.... Une grande difficulté pour changer de contrat puis pour résilier. À déconseiller++++++++
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LaPie06 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Impossible de les joindre, pas de réponse aux demandes mail. J'ai 835 € à me faire rembourser depuis le 25 mars. Par contre 87 € de cotisations sont bien prélevées en temps et en heure !! Une véritable honte. Je vais contacter une associations de consommateurs.
R
Rolfreg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021
Ce sont des gens qui n'ont aucune déontologie au regard de pratiques envers leurs sociétaire Ils viennent de m'appliquer une hausse de 14%, refusant de m'en donner les raisons et en me répondant que eux seuls sont maître de fixer les tarifs alors que de mon côté rien n'a changé dans ma situation de retraité J'ai découvert cette hausse par un mail qui ma été adressé le 1/04/21 l'échéancier étant daté du 30/03/21 et pour une application immédiate puisque j'ai été débité ce jour 13/04/21 Ce sont donc avec des pratiques de voyou que ces gens agissent Je recommande vivement d'éviter cette mutuelle, d'ailleurs ils ne sont vraisemblablement pas régis par le code mutualiste mais par le code des assureurs .... dont acte
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Marianne a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021
Je ne peux qu'être d'accord avec les avis que j'ai lu, aucune réponse aux mails envoyés, délais extrêmement longs pour obtenir les remboursements, je me demande même si je serais remboursée après tout ce que je viens de lire... L'application bug systématiquement enfin quand elle est en service ! Je déconseille fortement cette mutuelle.
L
Louperty a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
J’ai été adhérente pendant 4 mois, je n’ai jamais reçu le moindre remboursement, même pas pour le médecin généraliste. Impossible à joindre au téléphone pour régler ce problème. On m’a dit par mail que les factures de soins que j’ai envoyées étaient étudiées mais ça prend bien longtemps. Très déçue.
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Cloclo a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Adhérente depuis plusieurs années en tant que salariée et maintenant retraitée je suis très mécontente car après avoir fait une réclamation à votre service qui a été acceptée j'attends toujours la somme qui aurait dû être régularisée depuis le 22 mars (courrier ainsi que justificatif en ma possession ).Raz le bol d'appeler sans arrêt si rien n'est résolu je me rapprocherai des services qui s'occupe de genre de litige.Impossible de contacter le service réclamation beaucoup de mails envoyés sans réponse desastreux
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SALI a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Il est très difficile de les les joindre par téléphone, les lignes sont sans cesse occupées, quant au mail les délais de réponse, s'il y'en a, ne sont pas mieux. Délai de traitement des dossiers de prévoyance (arrêt de travail) très très long. Ils font attendre les gens pour percevoir les indemnités, inadmissible. Hâte de changer de travail pour pouvoir changer de mutuelle !! Je déconseille fortement.
B
Bennybob a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Injoignable, injoignable et encore injoignable, c'est tout simplement insupportable. J'ai envoyé il y a maintenant 3 semaines un devis pour des soins dentaires, toujours pas de réponses, lorsque j'ai dis à ma dentiste le nom de ma complémentaire, elle m'a tout de suite dit d'être patient, en réalité, il faut être extrêmement patient, et j'attends encore....
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Ram a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Je suis tout à fait d'accord avec les avis négatif !!! De l'incompétence pur et dur .. personne ne répond au mail , le téléphone c'est pire !!! Je déconseille fortement
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Ram a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Je déconseille fortement cette mutuelle , personne ne répond au téléphone, par mail, on me demande de téléphoner mais bizarrement tous les agents sont toujours occupés. Impossible de les joindres. C'est du grand n'importe quoi !!!! . Fuyez !!
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map a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
personne ne repond au telephone c est du n importe quoi on ne peut pas les joindre surtout quand cela est urgent j ai envoyé un mail pas de reponse non plus
C
Carbaden9954 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021
je suis malheureusement du même avis TRÈS NÉGATIF de cette mutuelle qui n'est pas à la hauteur de ses ambitions. je leur fais une mauvaise publicité autour de moi.
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Arnaud Duroure a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/04/2021 suite à une expérience le 03/04/2021
Je déconseille fortement cette mutuelle qu'on m'a imposé au travail. Effectivement avant le rachat de mon restaurant nous étions chez AG2R et j'avais moins de soucis, mon remboursement d'optique s'était fait automatiquement chez eux. Ici chez Colonna on vous demande des documents que vous avez déjà donné à la CPAM, et de quel droit ?? Ils s'estiment être plus compétent qu'eux pour juger qu'un remboursement est possible ou non ? Excusez-moi on dit beaucoup de mal de la CPAM mais comparé à Colonna on est deux crans au dessus. Impossible de les avoir au téléphone, des mails qui restent sans réponses, obligé de tricher et de passer par le service commercial pour être redirigé manuellement au téléphone au service remboursement (faites le test.) Au moment du choix de la boîte vocal si vous demandez si vous voulez payer plus cher au niveau option là il y a quelqu'un au téléphone pour vous répondre. Dites lui que vous vous êtes trompé et elle vous redirigera vers le bon service "avec un temps d'attente estimé à 8 minutes"au lieu de "TOUTES NOS LIGNES SONT OCCUPÉES". Pour qu'on vous réponde "effectivement nous avons bien reçu les pièces que vous nous avez envoyé mais nous avons AUCUNE IDÉE du délai pour acter le remboursement" Y a deux feuilles à lire ça prends 2 minutes et une touche "entrée" à valider pour régler le remboursement, c'est de la mauvaise foi. Une fois la crise passé je demanderai à mes patrons d'en changer, si ça continue. Je pense que je serai pas le seul. Je viens écrire ici, car apparemment ils sont plus réactif quand vous dîtes ce que vous pensez d'eux sur ce site.
M
Michemiche60 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/04/2021 suite à une expérience le 02/04/2021
J'ai lu les différents avis concernant cette MUTUELLE COLONNA CITY, depuis un changement dans cette dite-mutuelle,je constate un mépris FLAGRANT "pas de réponse aux mails,impossible de les joindre par téléphone"..etc!! Heureusement que le décret d'application "récent" nous autorise de changer de MUTUELLE!! Revoir votre copie Mesdames,Messieurs les responsables! RESPONSABLE mais pas.............!!! Bonsoir
M
Merco a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 24/03/2021
Plusieurs demandes de prise en charge ,depuisplus de un mois ....sans succès ....sans reponse ....DONC AUCUNE PRISE EN CHARGE ! Pourquoi cotise-on à cette mutuelle ?
D
Doudou78 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 20/03/2021
Etant en invalidité, je perçois une rente au titre de la prévoyance qui a toujours été versée en tant et en heure par GPS, repris ensuite par Colonna Facility, de même que par ledit assureur. Au début de la reprise, il y a un peu plus d'un an, Colonna Facility assurait l'une de ses missions; répondre aux assurés et adhérents. Depuis Janvier 2021, c'est le grand blanc. Une bande sonore qui tourne en rond indiquant que toutes les lignes sont occupées et merci de rappeler plus tard. Aucunes réponses aux mails, pas d'interlocuteurs, rien. En revanche, les courriers recommandés sont bien réceptionnés. Ce trimestre, le versement n'étant pas encore fait, je souhaite joindre les bureaux . Toujours aucunes réponses aux appels téléphoniques, aucunes réponses aux mails envoyés. Rien. Je pointe un véritable manque de respect à l'égard de l'adhérent, une sorte de "j'en foutisme" évident qui laisse à penser que Colonna Facility manque de sérieux, de professionnalisme, de réactivité. Pour ma part, ne pas répondre à un client, le rassurer et dans mon cas rassurer ma banque, même si les employés n'ont pas la réponse est tout simplement scandaleux, indigne d'assurer des commerçants.
f
fabrice a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Impossible de les joindre depuis plus de 2 semaines, et surtout ne réponde nullement au mail. je suis de moins en moins satisfait de ce groupement d'assurance malheureusement obligatoire ds la restauration.
S
Shina a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Présenté comme super bien par mon employeur, j'ai été obligé de la prendre car j'arrivais à échéance sur la mutuelle de ma mère. Pour quoi ? Devoir en changer car je n'avais plus de portabilité, j'ai eu par miracle un contrat l'été dernier ce qui aurait dû recharger mes droits de quoi tenir l'hiver dans bosser mais.... Non. Je ne la conseille pas du tout.
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Vincenot a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas aux mails. 30 minutes d'attente au téléphone pour avoir le message : "Toutes nos lignes sont occupées et nous vous demandons de renouveler votre appel" J'ai résilié mon contrat dont ils ont accusé réception mais ils ont continué à opérer les prélèvements. J'ai demandé à ma banque de bloquer toute nouvelle demande de prélèvement. Depuis le passage de la CGAM vers Colonna Facility, c'est du grand n'importe quoi. Surtout n'y adhérer pas !!!!
C
Cc34 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
impossible de les joindre que faire pas de réponse pas de contrat car rien reçu je suis dans le flou depuis 2 semaines je ne recommande pas cette mutuelle qui augmente très fortement pourquoi on ne s'est pas!!!!! dégouter
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Kisscool a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Mutuelle nulle Personne ne répond au téléphone toujours injoignable c’est inadmissible Attendre 3 a 4 semaine pour recevoir un devis Et les remboursements maintenant on demande des justificatifs de paiement alors qu’ils sont reliés à la cpam du coup pareil 3 semaines pour recevoir le remboursement Désolée mais COLONNA-FACILITY c’est nulle est j’ai du y adhérer avec mon travail Manque de professionnalisme etc... et pire encore le service retraite et social quelle catastrophe
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Denis a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Bonjour, Il est dommage de devoir noter sa mutuelle sur ce site mais compte tenu du silence dans la relationnelle et le manque de réactivité de cet établissement, je ne peux faire autrement. Des demandes de prises en charges avec devis joints qui restent sans réponse depuis plus de 4 semaines. Aujourd'hui impossible de me connecter sur mon compte. Des factures de podologie et de kinésithérapie qui restent en attente d'explications de refus de remboursements. Enfin bref, c'est une catastrophe.
C
Chad a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
