Tous les avis négatifs sur les gestionnaires santé et prévoyance - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
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ChouLePouldu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
A mon départ à la retraite j'ai demandé un devis pour continuer à assurer mon épouse chez Génération, Mutuelle de mon employeur. A réception du devis j'y ai renoncé par lettre avec AR. Or Génération ne tient pas compte de ce refus et prélève 695€/ mois correspondant à l'adhésion de notre couple. Malgré 2 relances une en juin et une en juillet aucun remboursement du trop perçu n'a été effectué et mon épouse figure toujours comme assurée. De plus il est très difficile de contacter quelqu'un : vous êtes confronté à un robot qui vous aiguille vers des impasses. Je déconseille cet assureur.
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Real a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 12/10/2023
A fuir , aucune prise en charge: mutuelle fantôme qui ne règle aucun problème, je paye une mutuelle depuis octobre 2023 et aucun remboursement de rembourser dentaire et medecin generaliste. J'ai tout payer de ma poche et aucune information pour vous aider. Relance en Mai pour mes remboursement et on es en Août :donc 2 mois supplémentaire d'attente bravo . J'allerte plusieurs fois la mutuelle mais rien sur mon compte ameli qui me signale que je n'ai toujours pas de complémentaire reconnu par la C.P.A.M Zéro satisfaction et aucu professionnalisme, par contre pour encaisser notre argent aucun souci.. Je devrais porter plainte a la gendarmerie pour le préjudice subi et la gène occasionnée à mon encontre. Je met 1 étoile car obligatoire sinon j'aurai mis zéro étoile.
M
Moi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/07/2024 suite à une expérience le 21/09/2023
Il serait bien que vous proposiez des options . Qu'en est-il pour le remboursement des aides auditives. Je ne vais pas rester assurer chez vous et mon mari non plus . Obliger un couple à souscrire à votre assurance alors que l'un des deux est assuré ailleurs est pour nous honteux. Quoi qu'il en soit, bonne réception.
L
Lucaemma a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Ils sont toujours très exigeants pour les pièces et du coup, il faut un temps fou pour être remboursé. Je ne recommande pas du tout. D'ailleurs je les quitte et sans regret.
J
Justin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Délais de réponse longue. Prévu en 6jours et au final des délais de 10jours et plus. Sur certain sujet je n'ai toujours pas de réponse après plus de 15jours d'attente. Des interlocuteurs différents qui ont tous une versions différentes et à qui il manque toujours quelques choses de différents pour faire avancer les dossiers. J'ai dû envoyer plusieurs fois les mêmes fichiers car soit disant ils ne l'ont pas (et quand ils ont enfin le fichier demander c un autre qu'il manque). Bref toujours des excuses et rien qui avance, de plus les interlocuteurs ne ce foulent pas pour faire avancer les choses, à part dire il faut patienter. Plus de 4mois et toujours pas la mutuel, je pense avoir assez patienter. Bref une mutuel que je ne conseil pas.
M
Moune a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Depuis 2015 d abord entreprise puis a la retraite individuelle pour moi et mon époux nous avons cette mutuelle. Malgré mes demandes pour un meilleur tarif ou prestations pas de retour personnel. J ai prouvé en envoyant un tableau des remboursements et des cotisations sur 1 an par mail que nos dépenses étaient très largement inférieures a nos cotisations annuelles et la seul réponse est qu'a la date anniversaire nous pouvons changer de mutuelle. C est bien dommage.
F
FCAHEN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 23/06/2024
Relation client déplorable. Impossible d'échanger sur son contrat. Démarche abusive d'extension du contrat. Traitement lent. Je ne recommande pas. F.C
M
Margot a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Je suis en colère je demande changer de abonnement car je péyé très cher et c’est pas possible pas des nouvelles ????????????je appelle 10 fois et toujours pareil
S
S a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Après avoir vraiment galéré avec GWEN!! j'ai réussi à parler avec une vraie personne (un monsieur) et a ce moment là j'ai été satisfaite du service. Je déteste vraiment cette intelligence artificielle qui n'a que le nom d'intelligence.
J
Jlo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
J'ai décidé de changer de mutuelle, génération était devenu beaucoup trop cher pour moi et je commençais à être mécontent de leurs service (difficultés à les joindre...) J'ai résilier mon contrat en mai. J ai eu la surprise de voir un nouveau retrait de cotisation en juin. Depuis j en suis à mon 6ème appel le problème toujours pas réglé. Prétexte invoqué suite à une erreur de la sécurité sociale je leurs devais 11,52 euro. Je me suis empressé d envoyer un chèque et toujours pas de remboursement. Pour info ils me doivent 152 euro on 3st loint des 11;52 . C'est une honte j vous déconseille vivement cette mutuelle
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laurent98 a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
Bonjour, Mutuelle obligatoire de mon nouvel employer. Je n'ai jamais connu pire. Une galère pour mettre en place la télétransmission 2 mois apres l'adhésion. A chaque remboursement, beaucoup de temps perdu et de multiple documents à transmettre plusieurs pour avoir toujours la meme réponse, il faut un autre document. Après 4 mois, à réclamer 720 euros du à une télétransmission mal faite, je n'ai tj rien, malgré les documents et preuves avancés.
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Franck a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Le remboursement de frais de dévitalisation qui m'ont été remboursés en partie par la sécurité sociale ne l'ont pas été par Géneration malgré mon contrat surcomplémentaire. Au téléphone la personne de Génération me dit que ces frais là: "endodontie" ne sont pas remboursés par Génération J'écris une demande d'explication par messagerie à Génération pour qu'on m'explique pourquoi ces frais ne sont pas pris en charge contrairement à ce que pratique la sécurité sociale. J'ajoute que je souhaite savoir s'il existe un type de contrat Génération qui permette le remboursement de ces frais. En réponse Géneration me demande de leur envoyer les éléments de preuve de remboursement par la sécurité sociale. Aussitot lu aussitot envoyé par messagerie depuis pas de réponse. L'impression très désagréable est de ne pas savoir ce qu'il en est exactement ni quelles sont les intentions de cette mutuelle.
C
Christ 29 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Bonjour,suite a un problème d acces à mon compte ,adresse email ( effacer ,griser chez génération ),il n est pas normal que le contact se fasse avec un robot idiot ,alors que vous etes au service de humain .Le parcours du combattant pour se connecter peut vite devenir une galère .Contrairement a ce qui est présenté sur votre page d accueil ,sa n est pas simple .
j
jyc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
enfer bureaucratique. je me bats avec cette mutuelle pour mettre en place la télétransmission avec l'assurance maladie. des écrans digitaux, des messages sur leurs sites, mais à chaque fois un conseiller différent et personne n'appelle. dernier événement, ils ont cherché à m'affilier à un caisse à versailles alors que je suis parisien depuis trois décennies.
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Dominique a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
Depuis près de 2 ans je me. bat avec la CPMS pour le remboursement des soins hospitaliers de ma mère, elle a cotisé de ses 20 ans à ses 92 ans ( décédée le 29 7 2022) elle cotisant 546e par trimestre, la mutuelle n à pas voulu rembourser l hôpital des 2188,99e. Il a fallu que ce soit moi sa fille qui paie . Même le service de recouvrement me disait surtout ne payez pas, c'est à la CPMS de payer . La personne qui s occupait de mon dossier, avait prévenu ses collègues en leur disant ATTENTION ATTENTION avec la CPMS. Après des envois de mails, courriers enAR de multiples fois souvent sans réponse, des appels téléphoniques où l on vous dit je fais remonter votre appel, jamais rien en retour, j'ai enfin été remboursée mais pas de la somme complète 1788,99e il manque 401e je ne pense pas qu'ils auraient réduit la facture en réglant directement l hôpital. Je suis prête à adherer à un collectif de mécontents si quelqu'un se décide dans créer un. Je suis prête à porter plainte, l union fait la force. Je me rends compte en lisant tous les avis qu'il y a au moins 90%de mécontents et de lésés avec la CPMS , ils profitent de la détresse et de la faiblesse des gens. Si vous avez la possibilité de changer de mutuelle, faites le. Mais la roue tourne, je souhaite qu un jour ,nous puissions les mettre devant les tribunaux et qu'ils rendent compte de leurs actes
G
Gala a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
J’attends depuis 3 semaines qu’un courrier qui m’a été envoyé par voie postale me soit transféré par e-mail, concernant la prévoyance. Les conseillers sont très agréables et m’assurent que je devrais recevoir dans la journée ou le lendemain l’e-mail que j’attends depuis maintenant 3 semaines et semblent faire de leur mieux, je n’ai rien à leur reprocher. Mais je suis sans ressource en attendant et je ne risque pas d’en avoir ce mois ci maintenant que nous arrivons à la fin du mois et les délais de traitement…. ça devient très compliqué pour moi.
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Lates a noté NoveoCare en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
Depuis que mon entreprise à choisi cette mutuelle, plus rien ne fonctionne : - Il est impossible de les joindre au téléphone, tout se fait pas messagerie interne. - Si on ne vérifie pas, beaucoup de remboursement ne sont pas faits. - On est obligés de vérifier et d'envoyer plein de justificatifs plusieurs fois. - Ils retardent au maximum les remboursement en demandant des compléments d'informations et si on ne les envoie pas rapidement ils classent le dossier. Si vous pouvez éviter cette mutuelle, faites-le.
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adri a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Les tarifs, l' application, les demandes, peut être que les prestations ne nous conviennes pas ou sommes nous trop exigent mai rien ne va. Nous sommes tout le temps déconnecter de l' application. A la souscription nous avons réclamer deux carte de tier payant, une pour le papa avec les deux enfants dessus sous le même numéro de sécu, ainsi une pour la maman idem avec sont numéro de sécu, nous avons fait la demande a plusieurs reprise beaucoup trop compliquer pour vos service, donc quand le papa va au docteur avec les enfants il est obliger de prendre la carte de sécu de maman. Nous avons demander la prise en charge pour deux devis différent... On nous à regrouper les deux devis en un. On nous à répondu ses notre manière de fonctionner. Donc à nous de tout décrypter. Quand je vais chez un professionnel que je lui demande plusieurs devis il ne me mélange pas tout et me dit "démerde toi pour comprendre".
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Ludo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/06/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
Bonjour, je n'arrive pas à communiquer en ligne le bordereau de facturation correspondant à l'opération de la cataracte subie le 17 mai dernier. Est-il possible de l'envoyer à une adresse mail? Cordialement.
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Kiki a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
Augmentation de leur tarifs mais remboursement pas à la hauteur d’ailleurs je vais changer cette année j’en ai marre de me me faire avoir. Pas assez de remboursement assez conséquent pour les couronnes à fuir
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Anna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/06/2024 suite à une expérience le 02/05/2024
Voilà, je suis chez génération depuis plus d’un mois et je ne suis pas contente du tout de leur assurance côté remboursement la mutuelle coûte assez cher et ils ont des lois qui qui ne sont pas vraiment compatible
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roro a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 20/04/2024
Déjà cité plus haut, par un assuré, je me suis trouvée pris en otage pour un défaut de transmission informatique de la sécu. J'attends plusieurs semaines, 2 mois avant d'être partiellement remboursée des dépassements d'honoraires. Lorsque j'envoie des documents complémentaires pour faire avancer le dossier, je reçois des réponses bateau du type "merci de ne pas réitérer votre demande" qui prouve que personne ne traite le dossier correctement. Le site est mal fichu et pas du tout pratique. Si vous pouvez éviter, n'hésitez pas à aller ailleurs
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Vivika a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Bonjour, Le délai de traitement des demandes de remboursement est long et les justificatifs non pris en compte dès la 1ere demande, il faut toujours refaire une nouvelle demande.
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292202 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Très mauvais suivi des dossiers ! Des devis envoyés avec l’ensemble des justificatifs demandés. Des réponses erronées de la part de vos services. Je vais remonter le point a mon employeur.
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cali a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Suite à problème informatique interne assureur sur compte client particulier. Excellente résolution de problème, accueil téléphonique très professionnel, très bonne écoute, très agréable et très efficace.
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Bidouille2009 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Impossible à joindre directement et de demander des renseignements Délais Traitement des devis très décevant. Je garde votre mutuelle parce que je n' ai pas le choix ??????????????
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David a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Cette mutuelle est à fuir absolument, j'y suis affilié par le biais de ma société, sans quoi je l'aurais déjà quittée. J'ai fait la désagréable expérience de vouloir rattacher à mon contrat mon fils majeur. Le site web vous encourage à faire des demandes via ce dernier. Le temps de traitement est infini, lors de ma première demande (je souhaitais savoir quels documents fournir) j'ai patienté plus de 3 semaines sans réponse avant de me résoudre à appeler le service client. Une dame m'a gentiment fournit les renseignements attendus en 30 secondes. Toutefois je n'étais pas au bout de mes peines puisque mon fils n'apparaissait pas comme bénéficiaire. J'ai refait une demande poir demander de corriger cette anomalie. Comme la fois précédente aucune réponse à ma demande faite via le portail. Au bout d'environ 8 jours, n'obtenant aucune réponse, je rappelle le service client. La encore, une dame corrige la situation en quelques instants. Je n'ai pas eu besoin de me faire rembourser pour le moment, mais j'espère qu'ils seront plus efficace qu'au niveau de leurs services annexes !
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Ced28 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Pas très ravi depuis que nous sommes passé chez génération, beaucoup plus long à rembourser. L'augmentation ne l'a cotisation n'est vraiment pas rentabilisé avec ce changement qui doit rapporter à quelqu'un mais pas aux usager
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FG a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Malgré de nombreux appels et messages envoyés, je suis toujours d'être remboursé pour des soins depuis 1 mois et demi. Les informations données par différents conseillers sont contradictoires.
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lili a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 19/02/2024
Bonjour Moi j'ai souscrit une complémentaire pour ma fille ,et la conseillère de Génération ne me pas vendue le bon contrat, remboursements forfaits journaliers non remboursés c'est de ma poche (640 euros par mois).J'ai appelée tout le monde se met à ma place mais pas de solutions avant le 2 février 2025 je reste perplexe .....
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Sophie a noté Eca Assurances en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 08/05/2024
Assurance a fuir, j'ai souscrit a une mutuelle. Lors de la résiliation ils m'ont prélevé le mois d'après et rembourser mes frais de septembre et novembre. Il me demande de les rembourser chose faite en novembre et aujourd'hui j'attends désespérément mes attestations de paiement afin de me faire rembourser avec ma nouvelle mutuelle.... Je vais contacter un service consommateur car rien ne bouge depuis 6 mois je désespère
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Geff a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/05/2024 suite à une expérience le 23/08/2023
Je ne suis pas content de cette mutuelle, j'attends désespérément des remboursement de frais dentaires qui n'arrive pas... De plus impossible de les joindre, je tombe à chaque fois sur une intelligence artificielle qui me répond n'importe quoi...
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ALMO35 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/05/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Ayant besoin d'informations sur les possibilités de prise en charge pour la pose d'implants dentaires , je n'ai pas eu d'interlocuteur humain mais seulement une sorte de robot . beaucoup de temps passé sans obtenir de réponse étant donné que le robot ne comprend pas mes questions. Grosse déception pour une complémentaire à taille humaine !
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Anna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Mutuelle qui rembourse tres mal sur des examens qui sont indispensables pour nous en tant que femme . L ancienne mutuelle prenait tout a charge ou presque . Les semelles orthopédiques étaient rembourses maintenant je ne peux plis en porter tellement ca coute cher et pas rembouse en totalité. Tres déçue.
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AAI a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
Télétransmission inexistant et délai de remboursement n'a jamais été aussi longue ! Je préfère mon ancienne mutuelle harmonie mutuelle pour la facilité d'utilisation et transactions.
C
Caly a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 24/04/2024
Je suis très déçue au niveau remboursement médecines douces. 100€ par an avec une sur complémentaire !!! C est une plaisanterie. Et uniquement les ostéopathes???? Par contre, l agent que j ai eue au téléphone ce matin était très professionnelle, très agréable, patiente, efficace. elle mérite un 10/10, c est pour cela que j ai mis 5etoiles. Pour elle uniquement . Par contre je suis très mécontente pour les médecines douces et vais remonter l'info au groupe. Ce n est pas acceptable vu le prix de la sur complémentaire. "
t
thsi27 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/04/2024 suite à une expérience le 20/01/2024
a fuir trés vite beaucoup de personne sont dans ma situation .Je paye via mon employeur ma part de la complémentaire santé chez Generation mais bizarement je ne suis pas affilié ? C'est bizarre et ils ne répondent pas a mes demandes ils encaissent les paiements ni vu ni connu tranquillement et cela ne leur coutent rien . La vie est belle pour eux je suis obligé de saisir la justice. J'ai a plusieurs reprise envoyé des mails et appelés mais en vain rien vous en profitez c'est votre droit mais ce n'est pas correct et depuis janviers j'ai été chez le medecin et j'ai payé de ma poche
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rvau a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Tarif qui augmente tout les ans pour un service qui régresse. Aucuns suivi, aucuns rembourssement, très compliqué de transmettre des documents. Une mutuelle obligatoire qui me coûte cher et rejette une demande de rembourssement sur 2, toujours besoin d'avancer les frais, renvoyer multiples justificatifs (pourtant liés à une carte vitale.) Depuis 2 ans et je paye des frais de mutuels, paye des soins, et rien. Très déçu d'avoir une mutuelle qui ne couvre jamais mes soins qui me coutent le double tarif. Il serait plus avantageux pour moi de ne pas avoir de mutuelle.
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Chipspneu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 07/04/2024
Nous sommes adhérents par obligation depuis début avril et les délais sont catastrophiques, les demandes sont compliquées a faire les conseillers pas toujours aimables je déconseille Les réponses négatives ou demandes complémentaires arrivent plus vite que les remboursements...
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Simba a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
