Tous les avis assurance habitation - Page 13
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
A
Aurélie D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 29/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
L'accompagnement par les conseillers est très satisfaisant. Les réponses aux interrogations sont rapides et très claires.
N
Nico69400 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
Client MAAF depuis 3 ans avec une assurance habitation + auto. L'assurance habitation me coûte 550€ par an. L'assurance auto me coûte 650€ par an. Sur ces 3 ans, je déclare un sinistre pour la perte de contenu d'un congélateur suite à une coupure d'électricité de 28h engendrée par EDF. Je suis indemnisé de 180€ (ils ne font pas de détails, c'est le forfait inclus dans mon offre) Je déclare un dommage sur une boite aux lettres causé par un livreur. Je dois remplacer intégralement une boite aux lettres encastrée dans un mur. MAAF m'indemnise 50€ à titre commercial (pour que je rapatrie mon contrat auto à l'époque chez un concurrent) Dernier "sinistre". J'oublie mes clés et me retrouve bloqué à l'extérieur. J'entame simplement les démarches téléphoniques pour être dépanné sans donner suite car finalement je trouve un moyen de rentrer chez moi autrement. J'annule donc rapidement l'intervention sans causer le déplacement d'un artisan. Coût du sinistre : 0€. La MAAF m'appelle ce 28/05/2025 pour m'annoncer qu'ils résilient mon contrat habitation car leur algorithme classe mon profil comme "fréquence de sinistres trop importantes". En 3 ans, j'ai payé 3600€ à la MAAF et leur ai coûté 230€... Et cela déclenche une résiliation de contrat. Je suis bien conscient qu'il faut faire vivre votre entreprise et gagner de l'argent mais votre business model est vraiment étonnant... La situation est regrettable car j'étais entièrement satisfait de vos garanties et tarifs. La finalité : vous perdez un client satisfait, un contrat auto (que je vais transférer chez un concurrent), et vous gagnez un nouveau partisan mécontent de la MAAF. Vraiment étonnant votre façon d'assurer les gens et de faire du "business".
V
Véronique a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 14/06/2024
Ce professionnel n'a pas du tout pris en compte certains éléments du dossier pourtant parlant, l'expert de l'autre partie étant absent, la conclusion a été subjective. Certes le contexte reste sans enjeux humains mais je constate que le lobbying des assurances est un marché fructueux aux dépens des assurés. Le plus drôle est que je reçois une demande de complément de règlement car ils se sont trompés dans le montant de ma franchise. Jusqu'à quel point le culot est acceptable?!!!
J
Jean-Claude H a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Prix correct. Très bon rapport qualité prix , satisfait du service et des conseils
A
Alex a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 13/11/2024
suite à une fuite d'eau au plafond (surprenant, à 2 cm), mon installateur polyvalent (ouf, et merci à lui), est intervenu immédiatement, auprès du voisin du dessus, pour couper l'eau, éponger le sol, étudier la raison de cette fuite, attendre que tout sèche, surtout que le voisin du dessus avait remis en route l'eau. Réparer dans les règles de l'art les fuites, reconstruire le plafond en béton et tout cela fait par un vrai professionnel. Cela a duré plus de 3 jours, avec un superbe résultat, Le commentaire de l'expert judiciaire : ne pas payer l'artisan (enregistré sur mon tél.) car il serait fautif, en aucun cas de la panne car défaut de construction,de "on ne sait pas quoi..."Il insulte même cet artisan dans sa façon de travailler. Il faut savoir que cet expert est venu 3 mois après, que tout était parfaitement en état et donc il n'a rien pu voir. J'ai 2 voisins témoins, qui étaient des chefs d'entreprise, qui ont constaté et témoigné, l'excellent travail de cette entreprise, que je confirme. Je et l'entreprise allons porter plainte pour diffamation, On bien compris que tout cela est fait, pour ne pas payer. Je précise, j'ai payé cette société.
C
Cece a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
J'ai souscrit un contrat assurance habitation auprès de Pacifica j'ai eu à faire appel à eux 3 fois et chaque fois j'ai été à minima déçue! Première fois le service des eaux de ma ville vient remplacer mon compteur d'eau intérieur par un compteur a relevé automatique et un tuyau cassé au mauvais endroit inondant ma maison. Les réparations pour régler le problème sont faîtes par le service des eaux de ma ville qui pour cela démonte et abime le coffrage de mon WC suspendu. Je contacte mon assurance pour faire une déclaration de dégâts des eaux, les services des eaux eux font également un constat et confirmé leur entière responsabilité. N'ayant pas de nouvelles de Pacifica je les recontacte pour voir comment procéder pour réparer le coffrage de mon WC suspendu et là réponse lunaire de la personne ce n'est pas l'eau qui à causé le dégât donc pas d'indemnisation!!! Pourtant sans le dégât des eaux ce coffrage n'aurait pas été endommagé donc bon... Au final je laisse couler car l'assurance du service des eaux me propose de m'indemniser même s'ils ne comprennent pas du tout la réponse de mon assurance puisque je ne suis pas responsable. Deuxième fois je contacte mon assurance car ma voisine (maison mitoyenne) indique que la peinture de sa façade qu'elle a refaite récemment s'abîme et que cela proviendrait d'une fuite de chez moi. Je contacte mon assurance qui me propose de faire venir une personne pour une recherche de fuite. La personne ne trouve pas de fuite seulement des joints de douche abîmé je paie 150 euros mais j'ai pas de document qui stipule clairement que je suis ou non responsable du problème de ma voisine. Je suis un peu déçue car le problème n'est pas clairement réglé et me laisse dans le flou... Troisième fois en raison d'un fort orage reconnu catastrophe naturelle (grêle pluie) la toiture de ma maison est endommagée engendrant une fuite d'eau dans la chambre et la toiture de mon garage est lui aussi fortement impacté. Je fais donc appel à Pacifica je leur fournit un devis et un expert est mandaté. En désaccord avec certains points de l'expert il n'a jamais été possible d'obtenir d'explication sur ce qui m'interogeait (expert qui ne répond pas + gestionnaire du sinistre qui ne répondent pas aux questions et indique ne rien pouvoir faire et suivent a la lettre le rapport d'expertise). Là ce fut le summum pour moi car on n'a absolument pas à faire à des êtres humains mais à des robots qui appliquent sans considération ou empathie. Lorsque je compare ma situation à celle similaire de mes voisins (maisons mitoyennes) je constate à quel point leurs assurances ont traité différemment le sinistre et qu'ils ont obtenu une bien meilleure indemnisation alors que le coût de leur assurance est moins élevé!!! Pour ce sinistre je n'ai pas eu moins de 3 gestionnaires différents j'ai dû envoyer et renvoyer les factures ou devis passer moultes appels pour trouver un terrain d'entente sans y parvenir enfin bref un parcours du combattant. Au final ce fut la goutte d'eau qui a fait déborder le vase et j'ai résilié mon contrat d'assurance habitation auprès de Pacifica. De mes expériences je déconseille donc cette assurance où il n'y a pas de soucis pour nous faire payer nos cotisations mais dès qu'un problème (et même lorsqu'on est en rien responsable) survient il n'y a plus personne !!!
S
SANDRINE C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Je suis satisfaite de mon appel. la personne au téléphone était charmante et il a répondu à ma demande
F
Fab a noté Tégo en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Bientôt 1 an que j'ai rencontré un sinistre dont je ne suis pas à l'origine. TEGO a mis 6 mois, et après plusieurs relances à me verser 80% de la somme due. Et depuis décembre et malgré la fourniture des factures, toujours pas de nouvelles. Je les harcèle mais rien ne bouge. Adhérent depuis les années 90, c'est la fin de notre longue relation...décevant!
G
Gislain M a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Service client très bien, mais tarif au dessus de ce qui ce fait chez la concurrence a protection égale malheureusement. Dur de choisir aujourd’hui si cela vaut le coup…
L
Lili a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
Suit a un cambriolage à notre domicile en décembre 2024, ils sont toujours en cours de traitement sur sur mon dossier et nous sommes le 27 mai . Une catastrophe , une fois ils dis que tout est bon, le dossier est complet, il faut attendre juste un petit délai Mais après ça recommence, il trouve toujours des documents illisible ou des documents qui manquent. Je paye 55 € par mois pour rien du tout. ??????
Y
Yoran C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Très satisfait dans l'ensemble mise à part de temps d'attente trop long à mon goût.
G
Gege a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Très mauvaise prestation. Assurance à fuir! J'ai une fuite dans mon appartement. C'est l'assurance de ma proprio qui doit prendre en charge car il s'agit d'une fuite d'eau destructive. Ça fait 1 mois que je suis sans eau! 15 jours que l'assurance nous balade. Ça doit passer en commission ! Pas de délai donné pour la réponse. Tres mauvaise assurance!
l
look cantal a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 21/05/2025
une honte 3 semaines sans eau chaude ni chauffage suite a un orage pompe a chaleur hs ils n'ont pas voulue que notre plombier nous dépanne avec un ballon électrique sans que l'expert qui n'est jamais venue et un plombier vienne faire une contre expertise tout ça pour le meme diagnostic
V
Victoria K a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Un bémol sur une assurance qui n'a pas pris en charge mon téléphone qui est tombé à cause de mon bébé et je n'ai jamais compris pourquoi
T
Thierry L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Très satisfait de la gestion de mon dossier et de l’efficacité de vos conseillers et de la réception des documents merci.
M
Michel D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Contact simple et efficace "a priori". Les résultats de la démarche seront visibles dans 15 jours. Wait and see
A
Anmah a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Une horreur ! des conseillers sur plateforme qui ne connaissent pas les produits d'assurance et vous induisent en erreur au moment de la souscription. Bref, finalement vous n'êtes finalement pas couverts pour les risques que vous pensiez souscrire. Des conseillers en agence qui ne rappellent pas leurs clients et un service réclamation qui ne répond pas à vos sollicitations.
R
Ruthy a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Suite à un cambriolage, le dossier a été mis de côté faute d'actions que l'expert envoyé par la compagnie devait réaliser... C'était en janvier, nous arrivons en juin. Toujours pas de nouvelles
M
Marcy A a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/05/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
Je suis satisfaite du service et de la facilité d'adhésion. Les tarifs sont raisonnables et accessibles
M
Murielle M a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/05/2025 suite à une expérience le 22/05/2025
Rapide et efficace. Point fait sur mes besoins. Ras à dire de plus jfjfjjfke
M
Melanie P a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Satisfaite de sogessur Cliente depuis des années je n'ai rien a dire ......
e
expert GMF a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 24/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Attention la GMF fait la pluie et le beau temps car malgré des pluies diluvienne dans toute la France, si elle a décidé que les intempéries ne sont pas passés au-dessus de votre maison c'est comme ca et pas autrement. Et quand on consulte les infos du 16/et 17 aout 2022 des metros ont été fermés pour inondation ainsi que plusieurs administration de ma région.DU VRAI FOUTAGE DE GUEULE . MERCI LA GMF
C
Christiane S a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/05/2025 suite à une expérience le 09/05/2025
Je suis satisfaite pour l'instant Ce questionnaire est beaucoup trop long Dans mon cas 75 caractères c'est inutile dans le cas présent Certainement UTILE en cas de LITIGE
H
Huguette D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Je suis satisfaite de on entretien téléphonique avec conseillère. Elle a su satisfaire ma demande et me conseiller
P
Philippe a noté AcommeAssure en Assurance habitation
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
Assuré depuis plus de 3 ans sans aucun sinistre, je reçois un avis d'échéance assurance habitation augmenté de 43.60% entre 2025 et 2026 sans aucune information de la part de A comme Assure. Nous n'arrivons pas à joindre ce courtier (toujours occupé) et aucun retour de notre mail manifestant notre désaccord sur cette augmentation.
J
Juvenal a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 21/05/2025
Avis client – MACIF – Très insatisfait Je suis sociétaire à la Macif depuis plusieurs années pour un contrat de Propriétaire Non Occupant. Malheureusement, je viens de vivre une expérience déplorable avec leur service sinistre suite à un dégât des eaux survenu le 26 novembre 2024 dans un appartement que je venais de mettre en vente. Dès le départ, la gestion du sinistre a été chaotique : informations contradictoires entre les conseillers, absence de suivi, expertises repoussées ou inadaptées, délais non respectés. J'ai dû prendre à ma charge toutes les démarches, contacter moi-même les artisans, produire des justificatifs, rédiger une attestation, envoyer une réclamation en recommandé… Tout cela pour me voir refuser la prise en charge, au nom d'une clause sur l'inoccupation, alors même que le logement n'a jamais été vide plus de 48h. À cela s'ajoute un autre préjudice important : je venais de mettre en vente l'appartement. À cause de ce sinistre mal géré par la Macif, j'ai dû suspendre temporairement l'annonce, perdu des semaines dans le processus de vente et baissé le prix final à cause des dommages visibles. J'ai donc perdu de l'argent à la suite d'un enchaînement de négligences et d'un refus de prise de responsabilité de la part de mon assurance. J'ai demandé la saisine du médiateur, aucune réponse. Je n'ai jamais été accompagné comme on me l'avait promis. Je suis extrêmement déçu par le décalage entre les valeurs que la Macif prétend défendre (proximité, accompagnement, mutualisme) et la réalité vécue : un service froid, bureaucratique, peu réactif et profondément injuste. Je déconseille vivement la Macif, surtout pour ceux qui attendent une vraie protection en cas de sinistre. C'est dans ces moments-là que l'on mesure la valeur réelle d'un assureur. Et ici, elle est clairement insuffisante.
M
Marie France L a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 15/06/2024
La possibilité d'avoir tout regroupé en tant qu'assurances sur place, avoir des contacts directs auprès de conseillers très pertinents, convient parfaitement à une personne de mon âge.
P
Patelli a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Assurance de la honte Encaisse mais on moment D agir quand on a besoin D eux ...plus personne Service client sont incompétent et vous raccroche au nez si vous insistez=une vraie honte A bannir
M
Michel a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Cette assurance n’a jamais été en mesure de me faire dédommager par l’assurance du tiers mis en cause. Cette assurance qui ne répond pas aux courriers ni aux appels téléphoniques brille par son incompétence. Conseil: prenez des assureurs professionnels
S
Slav a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 09/02/2025
Passage de expert après 4 mois ,il reste 5 min il dit que voir rien. Alors que la maison est inondé. Catastrophe à éviter pacifica. Assurance qui pense que à l'argent.
G
Gilmiche a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Suite à un sinistre avec tentative d'effraction sur un volet roulant déclarer le 21 avril 2025, une prise en charge rapide et un service de déclaration au petit soin pour l'assuré, depuis plus rien.. Une mise à jour avec l'envoi par internet de la déclaration de sinistre auprès du commissariat et du devis de la réparation et de l'envoi par l'agence de la matmut le 6/05/25 on me me demande d'attendre la validation du devis environ 500 € l'accord de la MATMUT. Un nouveau RDV à l'agence le 20/05/25 on me signifie une attente de 5 à 21 jours....pour un accord éventuel de notre assurance. Le fournisseur du volet roulant ayant un délai de 2 à 20 semaines hors congés une réparation de notre volet roulant devrait pouvoir intervenir avant Noël 2025 ... Je trouve le delai de la Matmut hors normes pour une effraction en avril Nous devons nous absenter de nouveau prochainement. Qui est responsable si notre volet roulant n'étant pas réparer une nouvelle effraction arrivait à notre domicile... Nous sommes terriblement déçu du service client de la MATMUT
S
Sabine P a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Je suis satisfaite de mon entretien j ai eu la réponse à mes attentes bonne écoute et très bon accueil téléphonique
b
ben a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Sinistre dégâts des eaux par un tiers déclaré en février 2025 Pas de nouvelles Après moultes appels et délais long d'attente un conseilleront l'appel est ouvert de 8h 30 à 19h mais de 12h à 14h on n'est pas dans cette intervalle : comprenne qui pourra Qui décide vous adresser un courrier pour demander les coordonnées du responsable du sinistre Une réponse faite par mail mais dans un premier sur le mail indiqué sur le courrier QUI N'EST PLUS LE BON Recontacte avec l'assureur 3 semaines plus tard avec le bon mail indiquant l'arrivée d'eau de cette appartement est fermée car il est inhabité: le propriétaire est maison de retraite sous Tutelle Vous demande de prendre contact pour vérifier si la fuite est réparée alors que je leur ai fourni toutes les coordonnées utiles pour vérifier cela. L'appartement est inaccessible De plus il me propose de faire les travaux moi-même .....Pour une poignée de lentilles Il y aura-t-il expertise? Rien n'est moins sur En fait ils ne font rien pour solutionner l'affaire et attendent que l'on abandonne Cette société est à fuir Je reprends les propos d'un autre sinistré (merci) "Un sinistre géré par la banque postale, c'est comme un second malheur qui vient s'ajouter au premier" L'assurance est sous-traité à la CMP organisme, souvenez-vous, qui a eu longtemps le monopole des assurances de prêt à des taux surévalués
M
Mickael a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Assurance ? Amateurs , non professionnel ne suivent pas leur dossiers , un honte de los jour de tomber sur de l' ingerance avec si vous arriver à les avoir des amateurs au téléphone qui ne savent rien qui ne donne aucune explication et qui surtout ne savent même pas eux même quoi dire , une honte !
D
Dalmasso a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Je n'ai jamaisvu un tel niveau d'incompétence,le service reception téléphonique m a raccroché au nez,du jamais vu A fuir,depuis 2 mois que j attends pour un avoir un expert pour un degas des eaux....une honte
L
Le T a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
je suis très satisfait de vos services et de vos tarif compétitif merci beaucoup
M
Magali a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Une Honte de la part de ce monsieur qui pour déclaré un sinistre ( infiltration suite a degat des eau) me laisse sous entendre que si je veux être dépanné rapidement je n'ai qu'à quitter mon logement social pour une maison. Apprenez cher monsieur que tout le monde n as pas votre salaire. Et pour une attestation demandé sur leur plate forme on me répond que ma demande seras traité rapidement, c est juste un papier à m envoyer qui n as pas été envoyé depuis janvier...allooooo. pacificateur et C.A , à force de vous diversifier vous perdez en réactivité d'action.....
T
Terre a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Bonjour je suis surprise du temps que prends Axa pour nous rembourser notre sinistre qui date du 04/09/2024 Une expertise à faîtes le21/11/2024. Et toujour pas de remboursement. Très déçu je ne comprends pas.
g
gess a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
lamentable. je vis à l étranger et je suis donc sur leur site dédié mais pendant des mois on m envoie de service en service . les devis sont difficiles à comprendre, des interlocuteurs différents qui me redemandent de remplir les mêmes documents et mieux de venir sur place... 7000km! bref les documents dont le mandat SEPA est envoyé en France. mdr ! Donc il me radie. + de 50 ans chez eux pour maison et auto !
M
Michel B a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
