10262 Avis sur l'assurance habitation : Que pensent les internautes de leur assurance habitation ?

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PIERRE W a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Service satisfaisant rapide et efficace.Souscription aisée. Tarifs compétitifs.

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M

Margot a noté Banque Populaire en Assurance habitation

Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Sinistre depuis octobre 2024 on parle de 1700€. Ils ont tous les papiers confirmé par téléphone expertise etc ok. Mais maintenant qu'ils faut qu'ils payent ils ne répondent plus au téléphone ou pas mail. Même la banque à fait des réclamations resté sans réponse. Quand on arrive par miracle à avoir quelqu'un "je laisse une note sur votre dossier" Mais payez moi bon sang!

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RAGS a noté LCL en Assurance habitation

Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 16/12/2024

Bonjour, Cela fait 19 ans que je pratique cette société à travers ma banque LCL. Le traitement des dossiers, même les plus simples, est toujours très très lent. Les interlocuteurs qui ne vous ne rappellent pas, ne répondent pas à vos appels et vos mails, trouvent toujours une astuce pour ne pas payer les dégâts. Pas la plus chère mais à éviter quand même.

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Pascal J a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Services en cours et proposés en phase avec mes attentes. Tarification dans la moyenne nationale même avec avantage collaborateur mais bonne complétude des prestations

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À

À Francoise a noté MAAF en Assurance habitation

Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025

Très très déçue !!!! 19,80% d’augmentation sur assurance habitation de 2024 à 2025 !!!!! La raison ??? Pour paraît-il être à niveau des concurrents ??????????de qui se moque t on ??? Je demande des devis des meilleures assurances selon UFC

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Fab a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Assurance à fuir ! J'avais pris mon assurance habitation chez L'Olivier en 2023, le tarif annuel était resté le même (340€) en 2024. En fin d'année, je reçois mon avis d'échéance : on passe à 694€ en 2025, alors qu'il n'y a eu aucun sinistre ou changement de situation. Je décide donc de changer d'assureur (MACIF) et envoie ma demande de résiliation dans les délais légaux. Début janvier, en vérifiant mon compte bancaire, surprise, je m'aperçois que j'ai été débité des 694€ par L'Olivier ! Je les appelle afin qu'ils rectifient leur erreur au plus vite. Un conseiller m'indique que le délai est généralement de 15 jours mais qu'il va accélérer la procédure pour passer à 48h. Une semaine plus tard, toujours aucun remboursement. Je rappelle et on m'informe que le virement était en attente de validation, c'est maintenant fait mais ce ne sera effectif que dans 8 jours, soit les 15 jours de la procédure « normale ». Donc L'Olivier commet une faute et travaille avec mon argent alors que je risque des agios, qu'il refuserait de me rembourser. Superbe relation client ! Dans un prochain épisode, j'évoquerai mes mésaventures avec L'Olivier et leur absence de gestion de mon sinistre auto non-responsable (voiture toujours au garage après 2 ans et demi) pour un simple impact sur un pare-choc ! PS : je suis sûr que L'olivier sera plus réactif pour répondre à mon avis négatif qu'à la gestion de mes dossiers

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F

FLAVIEN F a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025

Un calvaire pour arriver à finaliser le devis en ligne! plus de 6 tentatives et à chaque fois le meme message à la fin qui m'indique que je n'ai pas pu aller au bout! le site a visiblement plein de bug! expérience client très mitigée! process à revoir

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T

Tamarone a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/11/2024

A fuir! Après un sinistre, met tout en œuvre pour empêcher ou retarder le remboursement: demandes répétitives des mêmes pièces, impossibilité d'appeler au téléphone, pas de réponse aux mails de relance, refus des factures présentées pour des motifs futiles et inexistants chez les autres assureurs,..

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G

Godenso a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance habitation

Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025

Je viens de recevoir ma lettre de résiliation. La MDPA me reproche trop de sinistres. Un seul en 2023, pour dégât électrique.(Foudre). Après une dizaine d'années de cotisations... J'ai eu besoin de l'assistance juridique par deux fois....donc deux fois de trop, sans doute. Pas étonnant, cette injonction de l'ACPR de payer une amende de 600000 euros.... Et voilà une bonne raison de radier les sociétaires !!!

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M

Marie-Annick M a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025

Suis satisfaite du service et j’ai eu des personnes compétentes et à l’écoute même si ma demande n’a pas aboutie je comprends pourquoi car très bien expliqué

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C

Cocoloko a noté MACIF en Assurance habitation

Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 12/02/2024

Alors nous avons l’assurance avec toutes les options à la Macif, nous avons eu un dégât des eaux suite à une canalisation qui a débordé à l’intérieur de la maison.. Plus de 15 000 € de travaux, la MACIF nous a proposé 1000 € en faisant fonctionner le fond de solidarité… En spécifiant que ce type de canalisation venant de l’extérieur, traversant la maison n’est pas compris dans les contrées habitations nous payons pour une maison à peu près 120 m² 1200 € d’assurance chez eux avec toutes les options possibles.. même la protection, canalisation extérieure. Fille, cette ASSURANCE, elle ne protège en rien du tout.. ils se protègent sur des questions générales qui modifie toutes les années. Pourtant, je croyais que tu es la loi était toujours dans ces conditions Generali à l’avantage de l’assurée…faux

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S

Sara a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025

Fuyez cette compagnie d’assurance qui accepte uniquement vos prélèvement mensuels. Tout va bien tant que vous ne déclarez pas de sinistre auquel cas ils refusent de vous indemniser ! C’est décevant ! Je vous conseille vivement de vous diriger vers les vraies compagnies comme la MACIF la MAAF qui sont peut être un peu plus chers mais ils vont accompagnent lorsque vous déclarez un sinistre ! Je vous déconseille vivement l’olivier assurance !

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Enrico C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

L'assurance devient trop trop chère. Je ne sais pas si je devrais rester avec vous

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G

Godenso a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance habitation

Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Je viens de recevoir un avis de résiliation concernant mon assurance habitation..... J'ai eu l'outrecuidance de me servir deux fois(1023 et 2024) de mon assistance juridique , ainsi que mon assurance habitation dans le cas d'un dégât électrique sur la pompe à chaleur (remboursement de 575 euros pour une facture totale de 1700 euros) Adhérent depuis une dizaine d'années, je suis très en colère, forcement. Ceci est profondément injuste. Juste bon à payer ses cotisations !!! Et c'est une mutuelle.... MINABLE !!!!

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C

Chantal T a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Très satisfaite par le conseiller qui a traité mon dossier . Très aimable et hyper compétent

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DANIEL A a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Je suis satisfait Prix corrects et contact attentif et patient après quelques difficultés pour être rappelé

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RUBEN S a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Trés bon service cliente, bien explique et aider le cliente. Je recommende.

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C

Cat.6977 a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Merci encore pour ce superbe service relation clientèle, et ce à chacune de mes demandes.

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cyril a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

J'ai choisi cette assurance car elle était élu "service client de l'année" avant le covid et la... catastrophe. Je cherche juste à changer mon mode de paiement et c'est une galère entre les parties du site internet qui ne fonctionnent pas, le chatbot qui tourne en boucle malgrés les différentes tentatives et au bout de 20 minutes j'ai un message qui me dit qu'un grand nombre de demande fait que ça va prendre du temps... que s'est il passé depuis 5 ans? A la base, c'était hyper simple par téléphone!! Pourquoi vouloir toujours plus de profit au point d'être imperméable à la communication humaine !!!

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Joana Y a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Je suis satisfaite du services. La conseillère était à l’écoute et a su répondre facilement aux questions.

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S

SBM a noté Matmut en Assurance habitation

Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Complément sur mon avis du 20 décembre sur la gestion d'un dégât des eaux par la Matmut Suite à l'avis laissé sur Opinion assurance, j'ai été recontactée par l'assurance puis l'assistance mais sans aucune avancée : on est toujours au même point. Vendredi 10 janvier après-midi, j'ai reçu un appel de l'assurance m'indiquant qu'ils avaient mandaté l'assistance pour faire intervenir un plombier pour une recherche de fuite destructrice. Plus tard (après 17h, à un moment où l'assurance n'est plus joignable), j'ai reçu l'appel de l'assistance m'indiquant qu'ils ne seront pas en mesure de faire l'intervention et que l'assurance devrait le savoir mais qu'ils vont les contacter et me tenir au courant. Lundi 13 janvier : j'ai reçu l'appel de l'assistance me confirmant qu'ils ne pourront pas intervenir et de l'assurance qui m'indique que je dois faire venir quelqu'un et qu'ils me rembourseront peut-être sauf si la prestation est sur-estimée. Pour être sûre d'être remboursée, il faut leur envoyer un devis. S'ils l'acceptent, ils rembourseront cette recherche de fuite. J'ai demandé un écrit de ce processus qui devrait m'être envoyé prochainement. Un mois plus tard, la situation est la même qu'au 20 décembre : l'eau coule (depuis bientôt 4 mois) et l'assurance ne fait rien. Je dois rechercher un plombier faire faire des devis, envoyer les devis, attendre, .... Par contre, il n'y a eu aucun piratage informatique qui a empêché l'envoi de l'échéancier avec l'augmentation des cotisations.

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ERICK a noté La France Mutualiste en Assurance habitation

Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 11/09/2024

Suite à un orage et un dommage électrique de notre visiophone portail, il a fallu 4 mois pour que le dossier d'indemnistation soit pris en charge. Le service sinistre de la compagnie d'assurance ne transmettant pas la demande à leur expert, pendant 2,5 mois. Il s'agit d'un "petit" sinistre, donc pouvons donc nous interroger sur la réactivité et le traitement en cas de sinistre important.

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toma7120 a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025

Prix correct, offre intéressante, conseiller à l'écoute, globalement satisfait

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TINTIN a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation

Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 10/04/2024

ayant subi un dégâts des eaux en avril, en provenance du logement du dessus. Les ACM ne sont pas de parole ,l'appartement devait être remis en état ( murs plafond portes;...) ce qu'il dise, Mais ils veulent me laisser 25./. de la remise enétat des murs et plafond, quand à la porte ça peut attendre Rien n'est sûr LES PIRES ASSUREURS LES ACM.

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Sabrina hi a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025

Au top rien à dire ! Fidèle assurée depuis environ 10ans, Lolivier ne m’a jamais déçue.

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YAEL F a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025

Je suis satisfait du service, les prix sont correctes par rapport à certains concurrents

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Wilma V a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 01/01/2025

J’ai obtenu satisfaction à la requête. Votre conseiller doit nous faire parvenir un courrier détailler de vos prestations.

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Liloo a noté MMA en Assurance habitation

Avis publié le 12/01/2025 suite à une expérience le 21/11/2024

rejetée sans préavis par cet assureur pour des problèmes d'eau qui ne viennent pas de chez moi, plusieurs experts ont examiné mon appartement sans rien trouver. Je trouve scandaleux de faire cela alors que j'étais cliente depuis de nombreuses années. Bien sûr, je supprime aussi le véhicule, je suis outrée de la façon dont on traite les clients qui règlent leurs cotisations à temps et en rien responsables. Honteux !

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ABDOULAYE B a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 12/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025

SATISFAIT FACILE LUDIQUE A VOIR DANS LE TEMPS L EVOLUTION PLUS D AVIS .....

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JEANINE F a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 12/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025

Satisfaite du service. Les prix sont corrects et la souscription simple et rapide.

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p

paule1201 a noté Acheel en Assurance habitation

Avis publié le 12/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025