Tous les avis assurance moto à 1 étoile - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance moto
Avis contrôlés conformes
P
Pierre-Jean G a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 23/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Impossible de changer de contrat sur le site et je dois payer plusieurs fois. Qui plus est les 10% de remise ne sont pas pris en compte je ne comprends pas
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Mitsu57 a noté Euro-Assurance en Assurance moto
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Une assurance qui ne connais pas le caractéristique d une carte grise qui me demande un certificat de bridage pour ma moto allor qu elle et en mtt1 donc bridée pour mon permis a2 et qui rembourse pas les frais de d inscription
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
A
Alma83 a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 14/09/2023
Je mets une étoile car je n'ai pas le choix si je pouvais mettre 0 étoile ce serait bien mieux !! À fuir totalement !! Cela fait 9 mois que cette assurance me fait galérer pour un sinistre vol, 8 mois après le passage de l'expert, je viens à peine d'avoir des nouvelles hors du commun !! Il me menace de me faire payer 8 mois le gardiennage si je n'accepte pas leur proposition qu'ils ont réduit de moitié après toute cette galère , il passe de 1800 à 1000 le scooter en retour de vol et veulent m'obliger à leur céder le véhicule en profitant de la grosse facture de gardiennage que l'expert à grossit dépuis 8 mois volontairement, où il nous répondait qu'il était en vacances lorsqu'on essayait de le joindre nous même !! Ils sont 50 sociétés derrière cette assurance, vous ballote de service en service, de numéro à d'autres numéros !! Ils m'ont épuisé moralement !! 8 mois de désespoir, d'appels en vain alors que c'est eux qui se doivent de nous donner des nouvelles, 8 mois que mon fils prend 3 bus et marche dans la forêt pour se déplacer au travail !! Il y a tellement d'assurance !! Dire que j'étais contente de retrouver ce scooter MBK au début, aujourd'hui je suis en dépression tellement la perte de temps et d'argent est énorme..Ne faite pas la même erreur que moi, choisissez une assurance compétente, je suis carrément déprimée et mon fils avec moi À fuir À FUIR EN URGENCE
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
B
Blindtest a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
Assuré 7 ans chez April Moto, les 4/5 fois ou j'ai demandé a être contacté pour avoir des informations quant à mon tarif élevé, personne ne m'a jamais appelé ou écrit. Jamais d'accident, jamais de problème de prélèvement refusé et pourtant la gestion client figure dans les plus mauvaises. Sans compter des tarifs plutôt élevés (par rapport à la concurrence), je ne recommande pas cet assureur.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
a
amien11 a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024
services non conforme au contrat souscris, il mont fais attendre 4 mois pour me dire que votre partie adverse na pas fournit ses documents pour son assurance donc je suis fautif a 50 pourcent, sachant que c est moi la victime du sinistre, je vous déconseillele cette assurance april moto .
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
Plongeur a noté Matmut en Assurance moto
Avis publié le 09/03/2024 suite à une expérience le 15/06/2023
Ne pas s’assurer à la matmut car pour le faire c’est facile mais pour être remboursé après un vol de scooter c’est impossible . À chaque fois qu’on apporte les justificatifs demandés ils en demandent d’autres même les plus improbables . Les assurances n’ont pas de délégation de services de police
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
G
Guillaume a noté AMV en Assurance moto
Avis publié le 09/03/2024 suite à une expérience le 03/03/2024
Bonjour J’ai contacté AMV afin d’avoir un devis pour une nouvelle moto de 900 cm3, l’opératrice m’a signifié qu’ils ne pouvaient pas m’assurer avec ce véhicule. La réponse est simple, je n’ai pas 10 ans de permis. Et les permis de moins de 10 ans ne passent plus pour ce type de cylindrée dans mon lieu de résidence( val de Marne). Pourtant, je suis assuré chez eux avec un véhicule de 1250 cm3. Allez y comprendre quelque chose. Apparemment les conditions de vente ont changé depuis 1 an. Alors je m’interroge. Est-ce vraiment pour cette raison que je trouve discriminatoire, ou parce que j’ai eu un sinistre responsable l’année dernière? Pourtant sociétaire chez eux depuis 2016(7ans). Je ne sais pas trop comment prendre les choses. Donc, je suis obligé de garder ma moto encore trois ans, si je veux une moto plus puissante, puisqu’ils ne peuvent plus me faire de nouveaux contrats. Tout ça est assez incompréhensible. Le contrat sur le 1250 cm3 a été fait il y’a deux ans( c’est à dire avec Ce changement tout azimut des conditions de vente. Je ne sais quoi faire. Qu’en pensez-vous. Je réfléchis à changer de crémerie. Bien à vous
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
d
drt13600 a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 08/03/2024
Honteux suite à la résiliation de mon contrat, en fait une demade de rétractation, après une semaine, voici ce que cela me coûte: "Est déduit de votre acompte le prorata d'assurance pour la période du 29/02/2024 au 04/03/2024 ainsi que la taxe attentat de 5.90€ et les frais de souscription de 11€."
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
O
Olive a noté Mutuelle des Motards en Assurance moto
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
Nul de chez nul, service client en dessous de tout, impossible d'avoir un renseignement, en cas de sinistre n'en parlons pas !!! Ils sont là juste pour encaisser les primes et rien d'autre.
Je commente l'avis
P
Plongeur a noté Matmut en Assurance moto
Avis publié le 03/03/2024 suite à une expérience le 22/10/2023
Cette assurance cherche toutes les raisons même les plus farfelues pour ne pas rembourser et notamment des raisons qui ne sont pas sur le contrat Pour les 2 fils 2 fois 8000€ suite à un vol Donc surtout NE VOUS ASSUREZ PAS À LA MATMUT
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
d
diga a noté APRIL en Assurance moto
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 09/09/2023
Suite à un accident sur la route, 12/09/2023, premier retour d'April moto dans les 24 h : vous êtes 100% non responsable, toutes les réparations seront entièrement remboursées. Estimation de l'expert 1700€, prise en charge d'April moto jusqu'à 2000€, je donne donc mon feu vert pour les réparations. Je passe les allers-retours insupportable pour avoir 1 réponses et le fait qu'on ne peut jamais les avoir par téléphones, ils finissent par faire le nécessaire pour payer directement la garage. La facture tombe en novembre : ah ba enfait, on a revu notre copie, vous êtes finalement responsable à 50%, vous devez payer 1000€ de votre poche. Une bataille de mauvaise fois commence donc de leur côté pour se couvrir de l'erreur qu'ils avaient commise en premier lieu, et qui m'a fait prendre la décision de faire réparer ma moto. Il a fallu une lettre d'huissier pour les faire bouger. Je passe également les non réponses aux courriers de l'expert et le fait qu'ils me confirment que les pièces détachées sont OK, sans demander à l'expert, qui demandera donc par la suite une radio de la pièce, pour un montant de 500€ pour la valider ... A ce jour, 6 mois après, j'attends toujours les derniers 400€ d'indemnisation .... Par contre pour me demander mes cotisations,aucun problème !!
Je commente l'avis
M
Mohamed a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 08/02/2024
Jamais de réponse mais sont présent pour les prélèvement d’argent mensuel Depuis le moi de novembre mon véhicule est chez le garagiste et l’assurance ne font rien pour régler le problème.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
L
Loulote a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 02/02/2024
Assurance à Fuir absolument ! J'ai eu un sinistre en septembre et nous sommes en février et toujours pas de remboursement des réparations... Quand je les ai au téléphone ils me disent qu'ils attendent que alliances leurs envois les fonds car april est une filière d'alliance... j'attends mon remboursement et je change d'assurance...
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
B
Balou a noté Allianz en Assurance moto
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
En juillet, une voiture me percute à l'arrière alors que j'étais quasiment à l'arrêt afin de rouler au pas dans une grande marre d'eau sous un pont sur les quais à Paris. Le conducteur l'a admis sur le constat, j'ai juste fait l'erreur de mettre une X à l'avant droit sur le dessin de mon véhicule pensant que je devais signaler par la X les dommages. A part cela, tout indiqué que le conducteur de la voiture était à 100 % en tort, Allianz me l'a d'ailleurs confirmé au téléphone. Puis ils m'ont envoyé un courrier me reconnaissant à 50 % en tort, et du coup, ne versant que la 1/2 de l'indemnité de mon scooter. Ils prétextaient que la voiture et moi roulions sur le trottoir ! et ensuite que je roulais en contre sens. Les 2 étant impossible, car à cet endroit il y a un terre plein, et surtout pas de trottoir et de toute façon comment une voiture et un 2 roues peuvent se suivre sur un trottoir. J'ai donc décidé de faire une réclamation. Délai d'instruction loin d'être respecté. Janvier 2024, une personne m'a indiqué qu'en effet, après vérification, ces 2 raisons ne pouvaient être retenues car impossibles, mais qu'elle devait en référer à son supérieur pour validation. 10 jours plus tard, cette même personne m'adresse un mail indiquant qu'ils confirment que je roulais en contre-sens, que j'ai tort à 50 % et qu'ils ne me verseront pas les 900 € restant.
Je commente l'avis
S
Silva a noté Pacifica en Assurance moto
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 18/10/2023
Depuis 10 ans assuré chez vous e ta première fois que j'ai besoin de vous pour un accident que je n'étais même pas en tort et vous ne faites pas votre travail.. Manque de informations.. Manque de professionnalisme ON est bon juste pour payer.. A fuir.. aussi tôt que possible ..
Je commente l'avis
M
Marco a noté GMF en Assurance moto
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
si vous avez une moto fuiez Si vous désirez assurer une moto, GMF est à éviter. Propriétaire d'une BMW F800GS Je suis assuré chez GMF depuis plus de 20 ans (au total 4 autos et 2 motos) et je n'ai jamais eu besoin de faire appel à eux avant le 08/11/2023. Suite a un ralentissement de la circulation à l'approche d'un « céder le passage » le fourgon qui me suit me percute violemment et il s'avère que le conducteur est incapable de présenter le moindre document. La Police intervient quelques minutes après et interpelle le conducteur pour default de papier. Je déclare l'accident et les circonstances à mon assureur et les problèmes commencent. - GMF est incapable de me fournir un réparateur agrée pour BMW (les quelques réparateurs proposés proches de mon domicile ou travail ont refusé ma moto) - Seulement BMW (pas agrée) est en mesure d'effectuer les réparations. - Malgré n'ont aucuns garages BMW agréé, GMF refuse d'avancer le frais de la réparation (4000 euros) - Ils réclament 500 euros de franchise en attendant le rapport de Police pour savoir si ce n'est pas moi le responsable… (j'ai été percuté par l'arrière …et ma moto ne dispose pas de la marche arrière…) - Pas de moto de remplacement prise en charge pendant les réparations (j'aurais dû choisir un garage agréé …. cherchez l'erreur…) Naïvement, je croyais avoir une bonne assurance mais je dois me raviser. Même si GMF remboursera la facture (j'ose espérer vu que je suis assuré en « tout-risque »), à part faire un crédit pour anticiper le montant des réparations, je ne vois pas d'autres solutions. Merci a GMF pour l'impeccable suivi du dossier et pour la considération et les solutions que vous apportez à vos plus anciens clients (je n'ose pas imaginer les nouveaux arrivants…) A suivre....
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
j
jeroki a noté Direct Assurance en Assurance moto
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 17/10/2023
Direct assurance l'assurance qu'il vous faut si vous avez besoin de rien a fuir absolument Suite a une tempête de vent violent survenue en fin octobre 2023 dans le haut Var ayant endommagé le faitage de mon habitation Etant absent de mon domicile pendant plus d'un mois, et les pluies qui on suivie du mois de novembre non rien arrangé laissant apparaitre des infiltrations d'eau de pluies , visible au plafond et contres les murs !! en décembre a mon retour Je fait procédé par un maçon professionnelle des réparations urgente et définitive de mon faitage qui a été fortement endommagé par la tempête , (les matériaux sont acheté par mes soins ) ainsi que remplacement de la laine de verre qui est hors d'usage je fourni a Direct assurance les photos les factures -devis des travaux certificat de conformité etc.. Direct assurance me répond qu'ils ne prennent pas en charge les réparations ainsi que les matériaux , énoncé ci dessus !! car au dire de l'assureur j'aurais du les prévenir avant de faire les travaux ( comme si on pensaient qu'a ça de les prévenir dans une situation urgente ) surtout qu'ils on une close ou est mentionné " si vous réalisé les réparations ou travaux vous même " Direct assurance aurais ,soit disant fait effectué par leurs soins , une réparation provisoire d'urgence par une équipe pour sécurisé provisoirement les dégâts ,,Avant la venue d'un expert , en fait c'est comme toujours ?? nous qui sommes les mauvais et qui faisons les mauvais choix !! Et surtout tout faire pour ne pas remboursé ou le moins possible on vas cherché la petite bébête Un expert doit se présenté dans les prochains jours pour faire le constat de mon habitation au niveau de la peinture seulement !! alors là !! je vous laissent seul juge !! je reste interrogatif ca fait plus de dix sept années que je suis chez eux , je n'ai jamais déclaré un seul sinistre,, la seul fois ou j'ai besoin d'eux ils ne m'aident pas !! bien au contraire ils sont hautin et sournois !! c'est a ce demandé a quoi ca sert d'être assuré en habitation Affaire a suivre
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
A
Abdourahmane D a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
Pas du tout satisfait sur votre prestation car y’a pas assez de détails pour mieux comprendre les choses . J’espère que vous allez revoir ça pour vos clients
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Moi a noté AssurOnline en Assurance moto
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 14/12/2023
Assurance contracté par téléphone. Le règlement de l'assurance a été effectué dans la foulée avec l'interlocutrice. A réception des documents, on nous dit qu'il faut payer le double car mon gamin roulera occasionnellement avec ma 50cc, alors que c'était parfaitement convenu par téléphone( comme par hasard, ils n'ont pas enregistré l'appel loool ). A fuir. J'ai envoyé un courrier à la DGCCRF.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
O
Omega a noté Caisse d'Epargne en Assurance moto
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 20/10/2023
J'ai pris une assurance moto suite à l'obtention de mon permis moto et achat d'une moto en septembre, mon permis definitif a mis plus d'un mois à être crée, pendant ce temps, je devais envoyer une preuve de l'obtention de mon permis en envoyant une photocopie de mon permis, or je ne l'avait pas car toujours en attente de sa création, ils ont donc mis fin à mon contrat car l'envoi du papier qui permet de rouler en attendant d'avoir le permis n'est pas valable. Maintenant que j'ai le permis j'attends depuis quasiment 3 mois qu'ils réouvrent mon contrat mais rien ne se passe, ils demandent des documents mais après envoi aucune réponse, je ne vais pas repayer une ouverture de contrat, soit on est une banque, soit on est assureur, si on ne sait pas on ne fait pas.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
T
Thomas B a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023
Satisfait jusqu’à cette page d’écriture obligatoire !!!??? Sans blague si j’ai envie de laisser un avis je le laisse je devrai pouvoir facilement passer cette étapes non ????
Je commente l'avis
D
Deauville a noté FMA Assurances en Assurance moto
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 10/04/2023
Après 21 ans d'assurance chez FMA, pour le seul accident déclaré au mois d'Avril 2023, les personnes présentes pour me porter secours ont téléphoné à Europe Assistance. On leur a répondu qu'il n'y avait pas de contrat avec FMA pour cette moto, alors que cela figure sur la carte verte. Ma femme a du venir me chercher, puis nous avons du nous occuper du rapatriement de la moto. Nous avons donc déboursé 756 euros que FMA ne nous rembourse pas et nous renvoie comme une balle de ping pong à Europe Assistance qui ne nous connaît pas !!!! Cela fait 8 mois que FMA joue avec nos nerfs ! A vous de vous faire une opinion !!!
Je commente l'avis
T
Thibaud H a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Beaucoup trop compliqué Votre cité est très mal fait C est beaucoup trop long Et trop répétitif Une perte de temp Sur les donne personnel J ai presque abandonné
Je commente l'avis
S
Subuasp a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
Service client non réactif Prix prohibitifs à Paris même si votre 2 roues est garé en parking souterrain et lorsque vous voulez résilier ou vous taxe de presque un mensualité pour l’effectuer 720 euros par an pour un 50 électrique c’est plus qu’une voiture Passez votre chemin !
Je commente l'avis
i
incauda a noté MACIF en Assurance moto
Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Motard en trike inversé, le dimanche 17 septembre vers 19h le week end des journées du patrimoine ; un week-end de chasse et d'alerte d'orages violents. Un chevreuil se fracasse sur le Can-Am ; pas moyen d'avoir l'assistance après près d'une heure de tentatives à deux téléphones ; on est sous l'orage. je téléphone à mon assistance du véhicule (toujours sous garantie) qui eux , font le nécessaire tant pour le véhicule que pour nous. La Macif ne se sent pas responsable donc aucun geste commercial. Visiter le réseau social bien au nom de cette assurance des insatisfaits; Depuis, je ne me sens plus seul, malheureusement !!!! . Quant à être écouté, vous rêverez. L'épilogue de cette histoire se termina à 23h20 toujours sous des pluies battantes (retour à la maison). Pas besoin de laisser mes coordonnées , ils savent, mon courrier en AR a déjà reçu réponse le 16 novembre 2023 avec le refus du geste commercial soit : supprimer la franchise de 500 euros. Donc c'est normal de laisser un sociétaire dans la panade sans le dédommager.
Je commente l'avis
J
Jacques a noté Assurance du Lion en Assurance moto
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 05/11/2023
Je vous recommande surtout de ne jamais avoir à faire à eux en cas de sinistre. Ils ont un accueil déplorable est vous raccrochent au nez dès que vous demandez des comptes. Prendre le contrat oui mais gérer un délai de remboursement suite à sinistre avec la compagnie dont ils sont les courtiers, non. Voilà 8 mois que nous attendons le remboursement. Soyez vigilants, et surtout n'ayez besoin de rien.......
Je commente l'avis
M
Motard75 a noté Mutuelle des Motards en Assurance moto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
ATTENTION!!!!!! Assurance à éviter ou à fuir si toutefois vous êtes encore assuré chez eux!!! La souscription se fait en quelques minutes, par contre si vous avez le malheur d’avoir un sinistre…On m’a volé ma moto depuis juillet et 4 mois plus tard toujours pas de remboursement! Je suis assurée en tout risque+remboursement valeur à neuf! Pourtant, J’ai reçu la visite d’un enquêteur privé qui m’as demander les preuves de mon achat, le financement, facture, les circonstances du vol, pourquoi si, pourquoi ça…..ils ont même contacté le concessionnaire! Et quand on les contacte pour le suivi, ils vous disent que le dossier est en cours, ou qu’il est entre les mains du service technique, ou encore qu’ils ne comprennent pas ce qui bloque!!!! Je compte prendre un avocat et les poursuivre en justice. Ne soyez pas bête comme je l’ai été en ne m’étant pas informé sur cette assurance avant de m’assurer chez eux!
Je commente l'avis
J
Julien a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 04/11/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
C'est une catastrophe cette assurance on ne peut joindre personne. Déjà à la souscription ils ont mis 2 mois à m'envoyer la carte verte, maintenant j'ai vendu mon véhicule le 21 octobre et envoyé dans la foulée le certificat de cession, nous sommes le 4 novembre le contrat est toujours en cours et bien sûr il continue de prélever. La prochaine moto ne sera plus assurée chez eux, trop de perte de temps et d'argent
Je commente l'avis
F
Florian F a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 01/11/2023 suite à une expérience le 01/11/2023
Cher Assurer scooter 40e Faire carte grise scooter 40e Faire de belles vacances à proximité de votre lieu Rdv à votre arrivée et de tant de personnes que
Je commente l'avis
Y
Yves B. a noté MACIF en Assurance moto
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 23/09/2023
Après avoir demandé un devis sur le site de la MACIF pour assurer un VESPA PX 125 que j'allais acquérir, je reçois une offre plutôt intéressante. J'accepte cette offre et quand je reçois le contrat, des frais d'adhésion et autre me sont demandés ce qui modifie complètement l'offre initiale. Je décide de ne pas donner suite et souscris alors pour mon scooter chez mon assureur habituel. Je suis alors relancé deux fois par téléphone où j'explique à la conseillère MACIF en ligne ma rétractation. Celle-ci n'est pas prise en compte et je reçois un mois plus tard une résiliation de fait par lettre recommandée puis vient une facture pour ce contrat que je n'ai ni retourné, ni signé et pour lequel j'ai usé de mon droit de rétractation. LA MACIF ne fait pas ce qu'elle dit dans sa communication média actuelle, ne vous y trompez pas.
Je commente l'avis
A
Alain B a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 01/10/2023 suite à une expérience le 11/11/2022
pas de souci tout est clair et limpide je suis chez April moto depuis novembre 2017 Octobre 2023 je reviens chez April moto Tout va bien merci beaucoup
Je commente l'avis
J
JEROME M a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 22/09/2023
Incroyable de ne pas pouvoir modifier son véhicule en ligne. Je dois faire vite pas le temps de chercher ailleurs très nul. bienvenu au 21éme siècle !!!!!
Je commente l'avis
C
Ce a noté FMA Assurances en Assurance moto
Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
J'écris s cet avis pour exprimer mon profond mécontentement concernant les récents événements impliquant ma relation avec votre compagnie d'assurance. Le 11 septembre, un prélèvement non autorisé de 62,48 € a été effectué sur mon compte bancaire, ce qui est totalement inacceptable. Je n'ai donné aucune autorisation pour ce prélèvement et je m'attends à un remboursement immédiat de cette somme. Par ailleurs, je tiens à vous informer que j'ai récemment résilié mon contrat d'assurance auprès de votre compagnie en raison de tarifs excessivement élevés. Malgré ce départ, personne de votre équipe commerciale ne m'a recontacté pour discuter de ma résiliation ou pour essayer de renégocier les prix, ce qui est une négligence flagrante de votre part. Je suis particulièrement déçue du manque de suivi commercial et du service client déplorable que j'ai rencontrés chez votre compagnie. En tant que cliente fidèle pendant une certaine période, je m'attendais à un minimum de considération de votre part. Cependant, cela n'a pas été le cas, ce qui a renforcé ma conviction que ma décision de résilier mon contrat était la bonne. Je vous demande instamment de mener une enquête approfondie sur le prélèvement non autorisé effectué sur mon compte et de rembourser cette somme dans les plus brefs délais. De plus, je vous encourage à revoir vos procédures internes pour garantir que de telles erreurs ne se reproduisent pas à l'avenir. En ce qui concerne le suivi commercial, je vous demande également de mettre en place des mesures pour assurer que les clients qui résilient leurs contrats soient contactés afin de comprendre leurs préoccupations et, le cas échéant, de trouver des solutions pour les fidéliser. Si aucune action n'est entreprise dans ce délai, je me verrai dans l'obligation d'envisager des démarches légales pour protéger mes droits en tant que consommatrice.
Je commente l'avis
P
Pierre a noté AMV en Assurance moto
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Totalement outré par la mauvaise gestion de AMV et GENERALI dans la gestion d'un litige pour vice caché alors que je fais usage de ma garantie "protection juridique". On me créer un dossier, me réclame un grand nombre de pièces, me dit qu'il en cours de traitement, tout ça pour qu'1 mois 1/2 plus tard je me fasse signifier l'impossibilité de la prise en charge puisque ce n'est "pas dans les termes du contrat". AMV, vérifiez vos termes avant d'engager une procédure dans laquelle le client met toute sa confiance, et évitez de l'abandonner lâchement comme vous venez de le faire dans mon cas. INCOMPÉTENCE NOTABLE. Assurance à FUIR.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
G
Guilcoat a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
À FUIR. April moto oublie d'envoyer la lettre de résiliation à mon ancien assureur, ce dernier me demande de payer mon ancienne cotisation (avec des pénalités) et apparemment April moto n'a aucune solution sauf résilier mon contrat avec eux et me laisser me débrouiller avec mon ancien assureur: c'est au client de payer pour leur manquement!
Je commente l'avis
C
Caca a noté AMV en Assurance moto
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 21/09/2023
AMV. Assurance à fuir. Mon expérience avec AMV. … Je réside à Toulouse. Mon CC tombe en panne à 100km alors qu'on était dans un camping . On avait 3 jours payés donc l'idée était de rester jusqu'au dernier moment pour profiter un max. Donc je contacte AMV pour signaler la panne et organiser le remorquage du CC dans un garage et notre rapatriement sur Toulouse. Le remorquage du CC ça c'est bien passé. Mais pour nous .... Alors on nous propose 3 solutions. Un taxi Une voiture de location Le train Ce qu'il faut retenir c'est que les frais de transfert ne sont pas couverts!!! Alors pour le taxi ils couvrent 70€. Sauf que Carcassonne Toulouse c'est 240€, le reste c'est à ta charge!! La voiture de location. On voulait la réserver vu qu'on avait 3 jours d'avance. Pas question. Il faut attendre que le véhicule soit sur la grue pour commencer à chercher!!! Après tu vas à l'agence de location par tes propres moyens. On a attendu 15h pour être informés qu'il n'y avait plus de voitures de location sur Carcassonne, ni Europcar, ni Avis ni Hertz .... bref côté AMV ils savaient très bien que ça allait se passer ainsi... une belle façon de faire des économies... Le train. Alors du garage à la gare Carcassonne rien n'est couvert et de la gare Toulouse jusqu'à le domicile non plus. Tout est à tes frais. Conclusion CC pris à 11h par la grue et arrivé à Toulouse 18h30 puis une heure de plus pour arriver chez toi, 2 adultes 2 chiens et les bagages... galère galère galère... jusqu'au bout, ils n'ont même pas inclus les chiens dans les billets de train, j'ai du payer et maintenant réclamer... Ils ont dépensé 16€ pour chaque billet de TER qui a mis 1h30 pour 100km.... total 32€ dépensés pour nous.... lamentable et ringard. Heureusement qu'on est pas tombés en panne dans les Alpes , ou en Roumanie... AMV l'assurance de laquelle je vous dis: Fuyez!!!! Fuyez !!!!! Fuyez !!!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
N
Nail L a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
Très chère comme assurance pour juste le tiers sans vol sans incendie et le scooter à dix ans donc trois mille six cents cinquante jours et aucune valeur argus
Je commente l'avis
A
Ambre C a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
facilité pour souscrire, mais extrêmement pénible tous ces pop up qui polluent les échanges et me font perdre du temps. c'est vraiment dommage, car sans cela tout est bien
Je commente l'avis
M
Mara a noté MACIF en Assurance moto
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
La prise en charge des sinistres moto est inaccessible. Ce n'est pas du tout sérieux, car il n'y a pas de garages agréés à moins de 60 km, les garanties ne sont pas concédées, ce qui entraîne des délais d'attente très longs pour les pièces. De plus, il n'y a aucun suivi de dossier, et il faut attendre 1h50 au téléphone pour obtenir des informations sur l'avancement du dossier sinistre. En revanche, la souscription est très rapide, et ils vous rappellent même dans la minute qui suit. Je déconseille fortement !!! Les assurances c’est payer et circuler ne revenaient plus
Je commente l'avis
B
Babeth a noté Euro-Assurance en Assurance moto
Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
Demander un devis d assurance moto pour au final être prélevé de 130,79€ . Pour un moto qui ne peux être assurée à cause d un permis A2 et une moto non bridée qui devait l être 4 jours après la demande . Au final on ne rembourse pas la totalité du prélèvement qui a été fait . Les jours même après le prélèvement on me dit désolé on ne l assuré pas car elle n est pas bridée . Je trouve ça aberrant . Du coup pas d assurance mais pas de remboursement non plus étant qu il faut faire un courrier recommandé ar et on nous a retirer 11€de frais de dossier au passage . Désolant je ne les recommande pas du tout
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
