Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 111
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
A
Anais a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2022 suite à une expérience le 17/06/2022
Une catastrophe, entreprise à éviter vraiment. Service client déplorable, manque de formation de ses employés qui sont quasiment tous plus incompétent les un que les autres. Si vous appelez trois fois dans une journée, trois fois vous aurez des informations différentes. Beaucoup de personne parle très mal le français, ce qui n'aide pas.. fuyez ! Le jour où vous aurez un problème ca seras vraiment compliqué...
L
Ludo21 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2022 suite à une expérience le 14/07/2021
Mutuelle nul j y suis depuis plus de 20 ans , avant c’était MGET repris par MGEN depuis c est la catastrophe : aucune communication entre la plate forme nationale et la section départementale .....des erreurs grossières ; des documents demandé plusieurs fois ; des remboursements qui trainent ; un accueil téléphonique quant on arrive a les joindre nul et limite poli ; la section départementale injoignable ni par téléphone ni par courriel .... mutuelle à fuire rapidement . Plusieurs soucis de remboursement du même ordre ; aucune excuse ; inadmissible une honte ; les cotisations elles sont réglées sans soucis on est obligé de les appeler plusieurs fois par semaine pour obtenir des réponses différentes d un conseiller à un autre .....Manque de professionnalisme....trop c est trop je quitte cette mutuelle .
N
Nadine 74 a noté Selfassurance en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2022 suite à une expérience le 07/05/2022
J'appelle selfassurance pour avoir des informations. J'ai une conseillère au téléphone. Je lui expose mon problème en l'informant que je travaille pour la fonction publique et que j'aimerais adhérer à une mutuelle labellisée fonction publique. Elle me répond que oui ,selfassurance est affiliée à la fonction publique. Quand je demande le contrat , on me répond que le contrat n'est pas labellisé. J'envoie des mails par de réponse sur ma demande. Par ailleurs n'en parlons pas des remboursement de soins. Ils ont tous les documents, mais toujours incapable de mettre en place les remboursement. Par contre si c'est pour prélever, ils sont fort
P
Pascalou a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience le 18/04/2022
Bonjours j ai contracté une assurance santé complémentaire . Pour la résiliation de mon ancien assureur il se sont tromper d adresse Je les contacte depuis le 02/05/2022 et toujours pas réglée (je les appelles tout les trois jours il me dise q uil me rappelle mais toujours rien ) A ce jours je réglé deux assurance complémentaire
É
Élodie38 a noté MACSF en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
Pire mutuelle santé, remboursements super longs, à relancer systématiquement même pour 10€, décrochent au téléphone au bout de 10 minutes. 1 mois après que j’ai souscrit ils ont augmentés leurs tarifs ! Sans prévenir. Se disent mutuelle des professionnels de santé mais incompétents
l
lololililolo a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Ne répondent jamais au téléphone. Mettent des mois à vous rembourser même pour des broutilles. Cette mutuelle est à bannir. A fuir véritablement. Il vaut mieux préférer des assureurs ou mutuelles qui ont fait leur preuve.
j
janmi a noté Aon en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 15/06/2022
Malheureusement chaque fois que j'appel cet mutuelle je tombe sur une plateforme étrangère, et ils sont incapable de nous répondre, à fuir ils préfèrent payer des personnes au ras des pâquerettes.
P
Pam a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 18/03/2022
Attention ma mère a souscrit par téléphone, c’est une personne âgée qui avait sa mutuelle et ils lui ont fait prendre une deuxième mutuelle !! Vigilance +++ Je déconseille fortement car maintenant elle reçoit des menaces
m
mess a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 15/06/2022
Horrible mutuelle Ne veulent pas rembourser malgré que je leur ai envoyé le décompte de sécu sociale , ne font pas la télétransmission C est une cata je ne la recommande absolument pas.
C
Campion a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 15/06/2022
A fuir absolument ils ne tiennent pas compte des appels et des mails suite à une rétractation suite à une erreur dans la date d’effet de leur courtier santors ils m’ont prélevé une somme qu’ils n avaient absolument pas le droit de prélever selon la loi sur les assurances .malgré cela et toutes leurs fautes je n’arrive pas à récupérer ce qu ils m ont prélevé à tort
h
hjlb a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 15/06/2022
Lamentable , ma mère avait souscrit ce contrat pour l'aider .atteinte de troubles cognitifs elle ne peut plus se défendre et depuis un mois, moi sa fille je me débats dans des demandes de papiers à fournir sans objets .très très deçue
i
isouille59128 a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Absolument insatisfaite de cette mutuelle. Adhérente depuis plusieurs années déjà, tout se passait sans problèmes. Puis, je reçois un courrier comme quoi AESIO ne fait plus partie de la liste des gestionnaires de la complémentaire santé solidaire, donc plus de contrat avec eux depuis mai. Cela passe encore, des organismes il y en a plusieurs. Le soucis rencontré est plutôt le suivant: mis à part mon espace perso qui n'a pas été mis à jour depuis quelques années et donc qui ne sert à rien, j'avais souscrit une garantie hospi confort. J'ai été hospitalisée il y quelques semaines. J'ai eu des frais de télévision ainsi que des frais pour chambre particulière. Pas un seul centime pris en charge. A quoi me sert donc d'avoir cette garantie? Lorsque j'envoie des messages via le site, on me répond mais la réponse n'a rien à voir avec ma question. Bref... En fait tout se passe bien sauf quand on a vraiment besoin de leur service. Sans compter que lorsque l'on bénéficie de la complémentaire santé solidaire et bien on a pas le droit à une carte d'adhérent ce qui m'a posé quelques soucis lors de mes hospitalisations. Je vais donc tenter de résilier ma garantie hospi confort qui ne sert à rien et si ce n'est pas pris en compte et bien je ferais bloquer les prélèvements.
B
BBNS a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022
Mutuelle impossible à joindre par téléphone, il faut rester minimum 30mn pour avoir qq au bout du fil et encore il ne faut pas se tromper de n° de touches au serveur vocal car tout est fait pour vous renvoyer sur les FAQ. Ils vous disent qu'il faut les appeler entre midi et deux heures, c'est faux, c'est pareil. C'est une mutuelle impossible à joindre notamment pour les personnes âgées, ils n'ont pas de bureau/permanence ou très peu. Et ils sont incompétents, se contredisent entre services, et ne font aucun effort malgré que l'on soit adhérent depuis plus de 30 ans. A éviter surtout, sans compter les prix, chers ou si pas chers, ganraties minimales de chez minimales.
O
Ouest Pesage Service a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 22/05/2022
Après maintes demandes pour obtenir des remboursements dûs pour des frais médicaux normalement couverts, je n'ai reçu qu'une infime somme comparée au total sous prétexte que les soins sont trop anciens alors qu'ils ont mis plus d'un an et demi à daigner s'y intéresser. Rapide pour encaisser les cotisations mais absents pour les paiements.
A
Adrien 07 a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022
Ayant souscrit la garantie maintient de salaire, j'ai fait valoir mes droit suite à un arrêt maladie de plus de 3 mois. Et la surprise, il leur faut une semaine pour ouvrir le courrier, puis deux semaines pour l'instruire et si tous se passe bien, le virement intervient trois ou quatre jours après. Résultats, vous percevra votre paie dis mois suivant mais toujours pas le virement de la mnt. Et pendant ce temps il faut se débrouiller. Il ne respecte pas leurs adhèrents. Par contre, il ne sont jamais en retard pour le paiement de leur cotisations. Et je confirme que leur remboursement santé n'est pas à la hauteur de leur cotisations. À fuir, je regrette d'être venu chez eux.
M
Marine a noté Orys Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022
Bonjour je ne trouve pas mon numéro adhérent je ne m'en suis jamais servis et j'aimerais recevoir le contrat que j'ai signé au début que je ne trouve plus dans mes mails car j'ai changé de téléphone et de mail mais impossible de vous joindre
R
Ramatel D a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022
A voir car nous n’avons pas encore pu nous rendre compte de l’efficacité du service Les formulaires en ligne sont rapides à signer mais beaucoup trop longs à lire
S
SB1612 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022
A fuir ! augmentation exagérée, 5 mois pour avoir un remboursement Ne font qu'envoyer des SMS ou mails de menaces de contentieux alors que ce sont leur comptabilité qui ne sait pas faire une addition et une soustraction.... Ont modifiés les conditions de règlement sans prévenir le client.... Bref aucun professionnalisme.
B
Briscard45 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
34 % d'augmentation sur les cotisations mensuelles en 30 mois, un bordereau " rectificatif " suffit pour vous mettre au pied du mur et venir ruiner votre trésorerie mensuelle, résiliation d'urgence, à bon entendeur salut ...
N
Nat0505 a noté Groupe Pasteur Mutualité en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022
Inadmissible! Je suis en en arrêt pour covid depuis 2 mois et demi et les indemnités qui soit disant devaient être rapides après les 7 jours de carence ne sont toujours pas là. Le plus étonnant c est que soit disant il manque des documents alors que j ai tout envoyé puis renvoyé à de multiples reprises. Étant dans mon plein droit je vais faire appel à ma protection juridique pour trouver une solution rapide car cela me met dans une situation financière très compliquée. Par contre les prélèvements eux ont bien lieu. Bref je ne les conseille pas et passé cet épisode j irai voir la concurrence car les prévoyance pour les professionnels de santé sont nombreuses.
i
isa a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
Adhérente depuis 35 ans, j'ai voulu modifié mon contrat car il devenait trop cher le 08.11.2021 pour effet au 01.01.2022. En janvier ils m'ont prélevé mon ancienne adhésion(très chère) qui m'a été remboursée le 17.03.2022 après plusieurs réclamations. Ils m'ont radiée le 07.02.2022, ce qui a eu pour effet de bloquer tous mes remboursements en cours. J'ai reçu ma carte d'adhérent vers le 20.02.2022. A ce jour, je n'ai toujours pas réussi à récupérer tous mes remboursements, malgré des réclamations sur site ou en agence. J'ai même fait un courrier pour expliquer ma situation... je demandais juste une lettre d'excuse... mais même cela, il n'y a plus un seul humain pour le gérer dans cette mutuelle! Ma fidélité n'a aucunement été récompensée. Cette mutuelle a perdu les relations humaines qu'elle possédait à ses débuts. Dommage!!!
L
Leti 68 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
Mutuelle qui rembourse seulement après réclamation. Si vous avez payé un praticien après le tiers payant on ne vous rembourse pas directement. On vous répond : envoyez la facture acquittée (si vous payez le tiers payant vous n’avez pas de facture mais le décompte sécurité sociale prouve que vous avez payé) Et lorsque vous appelez pour leur dire que vous avez payé on vous répond d’imprimer votre décompte de la cpam et d’apposer sur ce document « je certifie sur l’honneur avoir payé la somme non remboursée par la sécurité sociale « … du grand n’importe quoi En finalité si vous ne vérifiez pas vous n’êtes pas remboursé !
B
BLEUGREEN a noté LMP en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
Je souhaitas faire un devis pour le remboursement des lunettes. Ca fait plus que 2 semaines et demi que j'attends. La semaine dernière j'ai eu un conseilleur qui m'a rassuré qu'ils ont bien reçu ma demande et que le devis m'arriverait dans 3 jours au plus tard au téléphone. Comme je n'ai rien reçu à ce jour, j'ai appelé l'agence plusieurs fois mais personne n'répondu. Surtout la dernier appel, comme le voix enregistrée répétait ''veuillez patienter votre appel va être prise en compte, et cela ne dépasserait pas une minute'' alors j'attardais pendant 1 heure mais en vain je n'ai eu personne. Manque de professionnalisme et pas de service minimum.
N
Nat a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 18/05/2022
A fuir. April ou l'Arlésienne Assurée chez April, j'ai voulu les joindre afin d'obtenir une estimation de remboursement de soins dentaire (couronne etc.) Le devis du praticien étant assez élevé, il était nécessaire que j'ai un retour avant d'entamer le traitement. Téléphone : injoignable Courrier : idem Mail : 6 mails envoyés, aucun retour. J'ai donc voulu me connecter à mon espace personnel sur Internet, mais pour ce faire , il faut un code...qu'il faut demander à April, mais comme April n'est pas joignable ... Conclusion : à quoi servez-vous ?
t
tuiti a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
nul nul mon dossier rembiursement depuis fevrier 2022 j attends toujours le remboursement je pense que mes 75 euros je peux attendre 10 ans et encore si ils me remboursent je deconseille cette mutuelle.
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Gérard a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
Bonjour, probtp aucun remboursement depuis décembre suite à un doublon de la cpam sur un prothèse dentaire , il ne veulent pas annulé ma créance de 972,07 une mutuelle incompetente qui ne traite les dossier sur des mois je suis dégoûter des réponse apportées ( je transmet votre demande en urgence voilà leur réponse ) après multiple appel rien de rien des moi durant rien n'ai fait je vais de se pas changer de mutuelle et enlever mon assurance auto j'en ai parlé autour de moi plusieurs on eula même experience satisfaction ZÉRO
c
claude_751 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 12/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
inconvénients majeurs l'éloignement LYON et le niveau de tarification mensuel pour seniors. Standard téléphonique souvent saturé (attentes supérieures à 15 minutes). Interlocutrices aimables mais souvent dépassées par les questions posées, vont au renseignement auprès des responsables puis reprennent la communication pour réciter la leçon apprise. Comme chez Améli, sur le site, indication du délai de traitement (information-remboursement-réclamation) mais personnellement actuellement en bug depuis 8 jours. Devis dentaires difficiles à suivre (dans mon cas 1mois oubliés dans un tiroir avant analyse et acceptation). Remboursement ligne par ligne ne correspondant pas au montant global accepté (tarifs minorés du 0% à charge) : aucune explication de la mutuelle. Enfin pour ajouter à la difficulté d'analyse de l'adhérent, 2 factures acquittées réunies sur un même décompte de remboursement. Bref je vais voir les propositions de la concurrence
s
sab a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 12/06/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
De vrais incompétents , J'attends un remboursement et lorsque je téléphone pour avoir des nouvelles on me dit qu il manque un document comme si je devais le deviner donc conclusion si je n'aurai pas demander des nouvelles mon remboursement serait passe à la trappe ... honteux !! Toujours là quand il s agit de prélever mais quand il faut rembourser c est une autre affaire surtout que les tarifs de mutuelle ne cessent d'augmenter !!et que les frais de médecins et de pharmacie sont de moins en moins prise en charge une honte !! Je ne recommande pas
F
Fallen a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 11/06/2022 suite à une expérience le 15/09/2021
Mutuelle collective d'entreprise, adhésion très rapide, mais c'était la seule chose rapide chez eux. Aucune réponse via l'espace adhérent, pas de réponse pour le coût des renforts, ni les montants de remboursement. Une dizaine de numéro de téléphone différents qui se renvoient la balle, beaucoup de temps passé en ligne à les joindre sans réussir à avoir de réponses, ils renvoient toujours sur un autre service. Une mutuelle incapable d'établir une grille des prix des renforts, comme si on allait y souscrire sans connaitre le prix. Le site est vieillot, mal fait, il faudrait moderniser et prendre exemple sur des mutuelles plus actuelles. J'ai dû adhérer à une autre mutuelle pour avoir des réponses et une couverture correcte, April non recommandé.
L
LynnKh a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/06/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
Je suis très en colère. Le site internet ayant changé, je ne savais pas que l'identifiant sur Mercersante.fr était l'adresse mail. Du coup, impossible de me connecter, j'appelle 2 fois le service client (surtaxé, j'imagine), je tombe sur une conseillère malpolie qui m'explique sur un ton agacé que mon identifiant est mon mail en MAJUSCULE, ce à quoi je réponds que je ne savais pas. Car l'assurance a changé de site internet, évidemment on ne peut pas le savoir ! Et quand j'ai osé dire que je n'avait pas cette info, cette femme me dit sur un ton condescendant "VOUS AVEZ D'AUTRES QUESTIONS ?" j'ai dis non. Bref, je suis dégoûtée, obligée d'être adhérente car il s'agit de ma mutuelle d'entreprise, mais les gens qui y bossent, vraiment, rien à dire : impolis, condescendants, incompétents. Quand je vois les commentaires, je ne suis pas étonnée.
W
Weiwei8899 a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 11/06/2022 suite à une expérience le 02/06/2022
Allianz très mouvaise . J'ai pris mutuelle santé pour l'orthodontie de mon fils. A partir de 2eme semestre. Ils m'ont refusé remboursé. Quand on essaie de contacter le service client. Chaque fois. Ils ont donné la raison différente pour le refus. Ils ont donné que les informations erronées. Très mauvaise. 100‰ DÉCONSEILLÉ
m
mmth a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
En attente d’un remboursement depuis Février 2022. A chaque relance on nous balade ! Échange tout les deux jours avec nous un depuis plus de 3 mois sans aucun résultat si ce n’est une perte de temps et d’énergie incroyable ! A FUIRE !!
M
Morin a noté UCR en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 18/07/2021
Pour un appareil dentaire métal une grande partie est a ma charge chez un autre tous est pris en charge je pense que je vais changer de mutuelle fuire
L
Léon a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
Notre association a été mise en demeure plusieurs fois par erreur par humanis malakoff... Résultat : nos salariés sont radiés à cause des trop nombreuses mises en demeure ! Et ils ne sont pas pressés pour faire la régularisation... nos conclusions : Logiciel et personnel incompétent ? Culture d'entreprise à revoir ? Ou les 2 ? Les gros groupes font du business, pas du service... c'est bien connu Une mutuelle à fuir !
E
Emma K a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
Dans l'attente d'une intervention dans 4 jours, devis transmis à ociane (le jour de ma consultation il y a 10 jours déjà) pour connaître le montant de la prise en charge. Pas de nouvelles, appelé hier... oui madame nous allons vous rappeler dans la journée.... Résultat, je vais devoir annuler une intervention pour laquelle j'ai eu un rdv en urgence ! Mesdames, Messieurs, avez-vous conscience qu'il s'agit là de la santé de vos "clients"? Pour info, cette intervention urgente fait suite à un dépistage positif... Outre la grande inquiétude liée aux résultats vous en rajoutez une couche en vous permettant de ne pas communiquer votre réponse ! C'EST PITOYABLE ET TOTALEMENT INADMISSIBLE !!
J
Jp34 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
Malgré les promesses à la souscription les délais de remboursement sont longs,de plus le service client est très désagréable et n à comme reponse: c est en cours. Plus de 8 jours après la teletransmission pat la sécurité rien a l horizon.bref je ne recommande pas .
I
Idriss M a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
Je viens de souscrire donc je n'ai pas d'avis réel donc j'attends de voir, je donnerai un avis plus constructif dans les prochains mois quand j'aurai plus d'informations.
M
Michel MTP a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 11/07/2021
Déplorable et catastrophique.J'ai souscrit l'assurance de base car plutôt en bonne santé et les conditions m'étaient acceptables. En cours d'année, besoin de lunette, petite correction travail sur ordinateur. Je choisi une paire de lunette zéro reste a charge. Première surprise, je n'y ai pas droit je n'ai pas souscrit l'option ( rien vue sur le site et le conseiller m'en juste envoyer ...bouler car je n'ai pas pris l'option....) Je change d'emploi, et je prends du coup la mutuelle obligatoire, bien plus interessantes. J'envoie l'attestation de la nouvelle mutuelle sur laquelle est clairement noté " mutuelle obligatoire". Un mois apres aucune nouvelle, je contacte le service client, et la deuxième surprise, votre dossier a été rejeter car nous avons besoin de l'attestation employeur avec mention mutuelle obligatoire et tampon (nous sommes au XXI siècle, la signature électronique n'est pas prise en compte interessant pour une mutuelle en ligne. bilan, 1 mois de perdu, et à réception de la fameuse attestation employeur, 1 mis supplémentaires. Bilan, si vous n'avez besoin de rien, cette mutuelle et dans ce cas efficace.
c
cheche a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022
Ma maman de 77 ans a été démarchée par SPVIE il y a 3 ans. Elle a souscrit un contrat d'assurance dont elle n'avait absolument pas besoin. Je viens de mettre le nez dans ses compte et je me suis aperçue qu'elle était prélevée de 64,67 € par mois depuis 3 ans ! SPVIE lui a déjà extorqué 2328,12 € ! Je viens d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Pour être sûre, je vais prendre rendez-vous avec elle à sa banque pour bloquer les prélèvements.
V
Vizille 38 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 22/03/2022
