Tous les avis assurance vie à 1 étoile - Page 29
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Avis contrôlés conformes
K
Kitty a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 15/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020
Assureur à fuir, n assure pas ses responsabilités! Son agent d’assurance (reflex finance) de Nice à fait de faux contrats, aucun accompagnement, rien, obligé de faire un procès !! Je vais les pourrir sur le Web!!
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M
Mamie cocoon a noté MACIF en Assurance vie
Avis publié le 13/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020
La macif n a pas voulu prendre en charge la casse de lunettes de ma mère âgée de 89 ans. LORSQUE VOUS AVEZ 75 ANS AUCUN DOMMAGE NE PEUT ÊTRE PRISE EN CHARGE PAR LA MACIF. HONTEUX !!!! ET POURTANT ELLE PAIE SON ASSURANCE SANS DIMINUTION
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C
Celia a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 13/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020
NUL.....bande de menteurs quand vous rentrez chez vous ,vous arrivez encore a vous regardez dans un miroir tellement vous mentez ....aux personnes vous perdez expres les documents comme ca ont payent chaque mois c honteux
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f
fanfan a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 08/10/2020 suite à une expérience le 08/10/2020
Accueil détestable, pas de bonjour mais des réflexions : "puisque vous fournissez un RIB c'est que vous n'avez pas l'intention de replacer l'argent chez moi" etc. Quand on vient de perdre un proche on n'a pas envie d'entendre ce genre de vacherie. Les documents ont été fournis en juillet et les fonds ne sont toujours pas versés contrairement aux contrats souscrits ailleurs. De plus, Maman qui est décédée mi- juin continue à recevoir des courriers d'invitation pour des soirées au mois de novembre. Excellent suivi des dossiers et quelle délicatesse! AFER à FUIR.
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P
Philippe a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 07/10/2020 suite à une expérience le 07/10/2020
Aucun contact, alors que mon dossier de paiement après décès est complet et reconnu tel, pas de réponse depuis trois mois en dépit de multiples relances. HSBC est elle une banque en cessation de paiement?
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F
Fanny a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 06/10/2020 suite à une expérience le 06/10/2020
On m'a refilé cette assurance sans même m'avertir et derrière j'ai été prélevé sans rien pouvoir faire!! Je trouve ça scandaleux ! Les assurances ne devraient pas pouvoir reconduire sans demander l'autorisation
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N
Nicolas5010 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 05/10/2020 suite à une expérience le 05/10/2020
Ma mère malade et handicapée au décès de mon père a eu la visite d'un agent Générali, elle a signé 6 contrats, habitation, vie, retraite, prévoyance, décès... au décès de notre mère au début mars l'agent et repassé pour faire signer des documents pour récupérer l'argent placé, 8 mois après toujours rien si ce n'est des lettres de relance de sociétés de recouvrement avec menace de saisie sur salaire si on ne paye pas! Déjà l'assurance décès était liée à un prestataire funéraire ignoble qui a tenté de prélever auprès de la banque la totalité des obsèques alors que 90% été pris en charge! Maintenant nous n'avons aucune information sur les sommes versées par ma mère, aucune connaissance des pertes ni une date pour clore cette sombre histoire alors que ma mère pensait faire au mieux! La maison ayant été vendu toujours pas de remboursement du trop perçu! Vraiment à fuir!!
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d
docinha a noté Mutuelle Générale Santé en Assurance vie
Avis publié le 05/10/2020 suite à une expérience le 04/10/2020
La pire assurance société général il vous parle mal mon accident a eu lieu le 8 août suite a plusieurs aller où urgences où on dit que mon ca peut s agraver leurs médecins dit que je vais gerrir en novembre didonc !je déconseille cette assurance !
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l
luca a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 02/10/2020 suite à une expérience le 02/10/2020
Dans le but de transformer mon assurance vie en rente viagère, je n'ai jamais pu obtenir le nombres de prélèvements à la source par Swiss life (avoir une idée approximative du reste à vivre), pas de réponse !. j'envisage donc de retirer la totalité de mon assurance-vie , mais l'on me conseille de me faire assister! ,cette société a bien changer à présent elle fait preuve d'un mépris pour ses clients
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f
fanny a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 26/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020
Si je pouvais mettre 0 je le ferais sans hésiter .....depuis plus de 25 ans j'ai constitué une cagnotte pour ma retraite chez axa pensant que j'avais à la fois le sérieux et la qualité ....mal m'en a pris ....il m'a fallut tout ce temps pour comprendre pourquoi axa se fiche éperdument de ses clients ....c'est au travers d'une demande de transfert de mon compte chez un autre agent général ,pensant trouver un interlocuteur valable après un premier entretien avec une employée, que j'ai découvert le pot aux roses ....cette nouvelle agence m'a refusée prétextant l'éloignement, puis le rachat de mon portefeuille auprès de mon agent actuel pour finalement m'avouer que si je ne met pas d'argent nouveau sur mon compte... IL NE GAGNE RIEN ......qui aujourd'hui accepte de travailler pour rien ???? je suis coincée et axa le sait ils font donc ce qu'ils veulent de l'argent et je n'ai aucun moyen pour sortir de cette situation à part perdre sur tous les tableaux .... J'ignore totalement la pratique chez les autres assurances mais PRENEZ GARDE ....
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r
Avis suspect
robert a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020
tout est dit dans les autres commentaires a une étoile....ceux qui ont mis plus d'une étoile sont ceux qui n'ont pas demandé de rachat de leur épargne...il verront bien a ce moment là la galère que ça représente .
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y
y a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020
Une honte , à titre personnel bénéficiaire d'une assurance vie ,dossier cloturé fin avril et à ce jour(21/09/2020) aucune nouvelle !!!!!! Donc attention à tous évitez AFER ils ont du mal à remboursé...............
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d
dANIEL a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 18/09/2020 suite à une expérience le 18/09/2020
lamentable Depuis la mort de mon conjoint( 4/05/2020 ), le versement des sommes dues n'est toujours pas complet. Il manque toujours une pièce même si elles ont été envoyées, ils ne connaissent pas les lois sur les contrats de mariage, ils ne répondent pas au téléphone etc...ra LAMENTABLE et HONTEUX
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p
pouet a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 16/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020
Bonjour , début 1990 un conseiller axa m'a proposé une assurance vie que j'ai souscrite me certifiant de bon rendement .En 2002 j'ai eu la visite d'un nouveau conseiller qui m'a proposé de modifier mon contrat car il m'a affirmé que mon ancien conseiller n'avait pas fait son travaille et que je n'avais fais aucun bénéfices , alors que lui était vraiment compétent et qu'avec lui j'allai vraiment gagner de l'argent . Il me suffisait juste de modifier mon contrat ce qui m'a coûté 650€ de frais . En repartant il m'a promis que l'on se reverrai au moins une fois par an pour faire le point mais bien sur , de belles promesses non tenues car je ne l'ai jamais revu . En juillet 2017 mon contrat était arrivé à son terme . Je voulais récupérer mon argent , soit plus de 20000€ . J'ai donc pris rdv avec le conseiller de l'époque . Il s'est déplacer à mon domicile et a passer 1 heure à me convaincre que je ferai une énorme erreur de reprendre mon argent alors que lui pouvais me proposer un placement à 3% sans aucun frais et disponible à tout moment .Bien sur je n'ai jamais eu un euro de bénéfice . Je lui avais pourtant dit que j'aurai rapidement besoin d'argent parce que je venais de perdre mon travail , de divorcer , de déménager et que j'avais 3 enfants à nourrir . Il n'a pas tenu compte de ma situation et de mes demandent en me faisant souscrire sur tablette un contrat éxcellium avec 4,85% de frais et de l'argent bloqué . Je me suis aperçu de cela quelques jours après en recevant mon contrat par courrier . Puis j'ai reçu un contrat famille et un contrat dépendance qu'il m'avait proposé et auquel je m'était opposé lors de notre rdv . Je me suis plaint auprès d'AXA qui m'a envoyé deux inspecteur à mon domicile . Ils avaient retrouvé les deux derniers contrat et on a pu vérifier ensemble que ce n'était pas mon écriture et encore moins ma signature . Conclusion , c'était mon conseiller qui avais souscrit ses 2 contrats dans mon dos . Les 2 inspecteurs on annulé ses deux contrats et mon rembourser les cotisations , mais ils on refusé d'annuler le contrat excelium qui ne me correspondait pas et que j'avais souscrit sur la base du mensonge et de l'incompétence de ce conseiller A croire que axa est vraiment dans le besoin et qu'il n'y a aucune humanité dans cette compagnie . AXA avais mon argent et je n'avais rien à dire , je devais subir et c'est tout . On m'avais mentit mais peu importe . Au cas ou j'aurai du mal à nourrir mes enfants il y a les restos du coeur . Merci Coluche ... Bien entendu , il n'y a eu aucun dialogue possible avec cette compagnie . Absolument toutes les personnes que j'ai pu contacter on défendu leur conseiller , c'était moi le fautif , fautif d'avoir fais confiance à axa . Puis axa prenais plaisir à m'envoyer des mails en me disant que j'avais choisit un placement à risque , alors que tout venais de leur conseiller . Mais chez axa il ne veulent pas assumer . Pour info je ne connais pas leurs produit et je n'y connais rien à la bourse , donc pourquoi j'aurai choisit un placement pareil si je n'avais pas eu à faire à un de leur conseiller ? Puis un nouveau conseiller s'est présenté à la maison pour faire le point . Celui ci aussi a soutenu son collègue . C'est bon de travailler chez axa , il y a un bon esprit d'équipe , surtout quand ils profitent de votre argent et que cela vous met dans la mouise .Le nouveau conseiller voulait que je reprenne l'argent de mes enfants que j'avais arriver à leurs placer avec bien du mal sur des comptes à la caisse d'épargne , pour les replacer chez axa . Je devais juste commencer à payer des frais de dossier pour chaque compte que j'aurais ouvert (environ 150€ par compte soit 450€ au total ). Ils n'en on jamais assez chez axa car tout compris j'ai déjà perdu plus de 2000€ avec cette compagnie et franchement j'aurai préféré les avoir sur mon compte plutôt que ce sois axa qui me les prennent , car aujourd’hui c'est très compliquer pour payer les études de mes enfants , mais ce n'est pas le problème d'axa qui s'en moque bien . Ils on fais leur job , vendre des contrats . Comme quoi même avec de belle publicité à la télé , de belle pancartes sur le mur de leurs agence , la confiance et la satisfaction du client ne son pas les priorités chez axa .On nous conseille pourtant de faire confiance aux agences qui on pignon sur rue pour être sur de ne prendre aucun risque , mais ce n'est pas toujours gagné . Je suis client depuis toujours à la même banque et je n'ai jamais eu le moindre souci avec . J'aurai du placer mon argent à ma banque .En faisant confiance à axa je ne m'attendait pas à autant de problèmes . Je pensait avoir à faire à des gens sérieux , plus professionnel et plus compétent , avec un cœur . J'espère maintenant que axa n'ira jamais importuner mes enfants quand ceux ci seront plus grand et qu'ils travailleront , car je pense qu'axa s'est assez amuser avec moi et qu'il mon fait perdre assez d'argent , qu'ils choisissent d'autres cibles .Arrêter de remuer le couteau dans la plaie en m'envoyant des propositions de placement , vous m'avez causer assez de souci . Cela fait 3 ans que je ne dors plus à cause de vous
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R
Rayjar a noté MACIF en Assurance vie
Avis publié le 09/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020
A fuir. En effet, les services Mutavie se permettent de fermer un compte, uniquement sur Nom et Prénom, ce sans en vérifier le numéro. N'ayant détecté le problème que plus tard, on m'annonce qu'il est impossible de le rouvrir afin de profiter de l'antériorité, ce sans aucun dédommagement. Je vais donc dès à présent prendre mes disposition en clôturant mes autres comptes.
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G
Gala a noté Sogecap en Assurance vie
Avis publié le 09/09/2020 suite à une expérience le 08/09/2020
Verse 70000 € en 2018 2 ans après toujours pas récupéré cette somme, le 18 août 2020 je décide de racheter cette assurance, pour l immobilier. Le 9/09/2020 toujours pas reçu le paiement, pire les 69800 € ne me rapportera rien sur les 8 mois de 2020,l organisme financier à travailler 8 mois avec mon argent gratuit !!en plus j attends pour récupérer, si ce n est pas un scandale alors quoi ? Que faire pour remettre un peu d ordre dans ces montages financiers
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A
Algow a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
Afer me communique un montant à verser complètement faux sur les assurances vie dont je suis bénéficiaire (suite au décès de mon père). Aucune suite donnée à mon recommandé. Aucune réponse par téléphone. Ne traite pas les réclamations. En dessous de tout. J'ai saisi la DGCCRF, et je vais prévenir l'AMF et l'ACPR avant de passer par un médiateur. J'invite tout le monde à faire de même (les commentaires lus sont éloquents !).
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C
Caro a noté Agipi en Assurance vie
Avis publié le 05/09/2020 suite à une expérience le 05/09/2020
Un service de gestion aux abonnés absents. Grâce à leur incompétence(5 mois pour transférer des avoirs) j’ai perdu 800€, on dit quoi: bravo AGIPI et merci!!!
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L
Lesage a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 05/09/2020 suite à une expérience le 05/09/2020
La SWISS LIFE ne fait pas de bénéfice. Elle fait de la pub sur Arte avec l'argent de ses sociétaires. FUYEZ votre capital est en danger. Les conseillers ne sont que des prédateurs n'ayant qu'une seule logique, la leur.
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P
Pargade a noté AVIVA en Assurance vie
Avis publié le 04/09/2020 suite à une expérience le 04/09/2020
A fuir absolument !!! Ça fait 2 mois que nous essayons de récupérer nos fonds ! A coup de 50 appels par jour pour daigner avoir une personne au téléphone! Ils nous basculent de services en services !ou une personne très désagréable qui nous envoi balader ! Franchement c est une vaste fumisterie et je déconseille vivement !!
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g
guillaume a noté AVIVA en Assurance vie
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Grand manque de sérieux et de professionnalisme!!! J'ai souscrit à une assurance vie sur les conseil d'un courtier chez aviva et voila : le premier prélèvement a été effectué avant la date prévue ce qui m'a mis a découvert (cela ne m'était jamais arrivé en 10 ans...), de plus le montant était supérieur à ce qui était écris dans le contrat. j'ai commencé par demander les raisons et des explications via un mail qui est resté sans réponse. A fuir
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N
NAT a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 22/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Aucun suivi client digne de ce nom... Après plusieurs semaines d'échange mail et téléphone, l'envoi des documents, certains 3 fois toujours aucun règlement des sommes dues au titre de l'assurance vie de ma maman. Cet assureur joue volontairement la montre...
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E
Emmerdeuse a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020
50 euros prélever sur mon compte bancaire pour alimenter une assurance que j ai solder en mai et qui après de nombreuses demandes de remboursement na toujours pas abouti
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m
misscbf56 a noté Groupe AGPM en Assurance vie
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 09/08/2020
bonjour à toutes et tous, après lecture des commentaires soumis sur ce site, et étant moi=même confrontée à l'agpm pour une invalidité totale et définitive 2éme catégorie, au lieu de rester chacun dans son coin, pourquoi ne pas nous regrouper et intenter une action collective ?
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F
Françoise a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 17/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Bonjour à tous, j'aimerai constituer un collectif de victimes Swiss Life. Ceux qui estiment en faire partie, merci de contacter. Mais je ne sais pas comment nous allons faire étant donné que nous avons des pseudos. Je donne donc mon adresse mail afin que vous me contactiez: sgfabienne@gmail.com Cordialement
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B
BAUMLI a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 14/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020
Je trouve l'attitude de Generali inacceptable et inadmissible. Mon père est décédé il y a un an et ma mère n'a toujours reçu la rente de réversion sur un contrat PERP. Nous avons transmis toutes les infos à notre conseiller et directement au service Rentes mais il ne se passe rien. Dans tous les cas, Service client = 0, Traitement du dossier = 0, Résolution du dossier = 0, bref rien de positif.
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J
Judith a noté Groupama en Assurance vie
Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
J'ai souscrit une assurance vie pour ma retraite. C'est un calvaire de demander un rachat de crédit ! Le délai est extrêmement long. Je téléphone pour savoir pourquoi le délai est aussi long mais ce jour là je me fais voler mon portable j'explique ma mésaventure au conseiller en ligne qui me conseil un contrat que j'ai déjà ailleurs mais qui me l'envoie par mail évidemment je ne signe rien. Et m'aperçois le mois d'après un prélèvement ! J'attends toujours mon argent que j'ai mis de côté pour ma retraite et ma demande d'annulation de ce contrat que je n'ai jamais signé ! Ça va faire 6 mois.
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D
D'gine ky a noté Groupe AGPM en Assurance vie
Avis publié le 07/08/2020 suite à une expérience le 07/08/2020
Un agent est venu à notre domicile pour nous faire résilier assurance vie .on a tout perdu les + de 30 ans de cotisations .il voulait que mon mari reprenne un autre,contrat .depuis le décès de mon mari je me demande si j'ai un droit voir avec un avocat
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M
Muchu a noté Malakoff Médéric en Assurance vie
Avis publié le 05/08/2020 suite à une expérience le 05/08/2020
Mon père est décédé en 2011.. Ce dernier avait contracté une assurance vie... Il y a deux ans nous sommes contacté par mederick malakoff pour une assurance vie que mon père avait contracté.. Nous sommes 5 enfants et a chaque fois l interlocuteur qui n est jamais la même biensur !!! Nous demande des documents que nous avons déjà transmis... À chaque fois que nous pensions que le dossier est clos.. Il nous relance pour les mêmes documents.. Ensuite il y a peu de temps disons plus de 5 mois ont nous précises que le dossiers est complets et que l argent va être transmis par virement bancaire.. mais biensur toujours rien.. Je penses que sans réponse de l assurance . Je vais saisir le tribunal compétent via un avocat afin d avoir une réponse rapide.. on ne peut laisser des professionnel de l assurance agir ainsi...j attends une réponse de mederick
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P
Poupette mirabelle a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 05/08/2020 suite à une expérience le 05/08/2020
inadmissible, si vous voulez souscrire un contrat à CNP assurances paris , surtout ne le faites pas car en appelant le 01 42 18 88 88 qui est le numéro standard Le 05 aout 2020 à 17h30,le standard m'indique que la personne qui s'occupe des souscription n'est pas disponible mais que si je fais le numéro payant commençant par le 08.... à 9 centimes la minute, j'aurai une personne. Donc pour payer on payera pour enlever toute les autres assurances. Service incompétent.
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c
christapi a noté MAIF en Assurance vie
Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020
très peu de considération et de travail de la part du personnel, c'est à vous si vous en êtes capable de trouver les solutions possibles....vous pouvez crever seul chez vous, cela ne leur pose aucun problème ....assurance à reconsidérer sauf si vous n'avez besoin de rien
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M
Milie56899 a noté Pacifica en Assurance vie
Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020
Mon frère est décédé d'un accident de la vie dans sa maison en chutant de ses escaliers à l'âge de 33 ans l'assurance ne veux rien savoir on a beau leur donner le résultat du SAMU ils nous demande toujours plus de précisions. Nous avons donc appeler une nouvelle fois le SAMU qui bien gentiment nous a dit qu'il fallait que Pacifica les appelle car ils n'avaient pas le droit de demander d'avantages d'explications car secret médical la personne de Pacifica a répondu à ma mère que se n'était pas son travail. Et voilà comment mon frère a payer pendant X année pour assurer en-cas de problème nous nous retrouvons dans rien. Il profite du malheur des autres c'est inadmissible.
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h
hcof a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 20/07/2020
j'ai cotisé 21 ans à l'Afer pour me constituer un capital pour en profiter à ma retraite. Depuis juin l'accès au site internet afer.fr est bloqué pour toutes les transactions habituelles : arbitrages, rachat partiel. Ne pouvant pas accéder à un rachat partiel le 2 juilet j'envoie à l'Afer un exemplaire papier de rachat partiel. Aucune réponse après 15 jours d'attente. Je décide donc de contacter un conseiller à Caen qui entends mon appel, mais après encore une quinzaine de jours rien se se passe. J'ai rappelé quatre fois ce conseiller et à chaque fois la même réponse : votre demande est en cours, je téléphone aujourd'hui à Paris, votre rachat sera sur votre compte d'ici 72 heures. Nous arrivons au 30 du mois de juillet et maintenant mon compte en banque est à découvert, car je comptais sur ce rachat pour le couvrir. Je suis maintenant sans argent. Ma retraite de 1000 euros me sera versée que le 9 juillet. Il ne me reste que la rue et faire l'aumône. Merci L'Afer, association qui a régulièrement encaissé mes versement mais qui bloque tout rachat partiel. Je suis prisonnier de mon épargne, toutes les portes sont fermées à L'Afer. Pas d'interlocuteur à qui faire confiance et aucune possibilité d'accès à mes comptes en ligne ainsi que celui de mon épouse .Si vous avez encore le choix. Partez de ce guêpier au plus vite.
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T
Tresencolere a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Bonjour à fuir 3 mois que je bataille avec eux pour le rachat de mon assurance retraite !!!! Jeudi 23 juillet on me laisse un message vocal pour me dire que mon dossier est traité et que le virement est effectué. Aujourd'hui toujours rien concernant le virement... 5 différents conseillers sur 2 jours et 5 versions différentes avec des excuses insensées !!!! J'ai gardé les communications et je vais faire appel à un avocat car je pense que c'est la seule solution
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C
C.Johanson a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 20/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Six mois pour recevoir une réponse via la messagerie de l'espace client, réponse qui en plus ne résout pas le problème (validation de la "convention de preuve"), mais clôture néanmoins le dossier. Puis grandes difficultés pour procéder au rachat total de mon assurance vie, comme s'ils rechignaient à rendre l'argent. A éviter à tout prix !
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L
Lolo a noté Prévoir en Assurance vie
Avis publié le 18/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Société qui ne respecte pas les demandes de ses clients. Pour souscrire super simple par contre pour récupérer son argent c'est l'enfer. Commerciaux, inspecteur et directeur dans le même panier. Je ne recommande pas cette compagnie
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B
Bonjour33 a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020
Bonjour Je suis bénéficiaire d'une assurance vie, Le dossier est complet et la personne qui s'en occupe me dit que ça va être long (2-3 mois) , or sur le site service public.fr je lis que l'assureur a un mois maximum... Voici le lien https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F15269
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V
VincentG a noté La France Mutualiste en Assurance vie
Avis publié le 10/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020
Une qualité de service aux clients totalement catastrophique ! Cela fait 4 mois que le décès de mon père a été signalé par lettre à La France Mutualiste qui n'a pas daigné répondre. Après des heures passées à essayer de les joindre au téléphone, des messages laissés sans retour, j'ai finalement réussi à joindre la déléguée régionale qui a envoyé un email au service Successions. Celui-ci n'a pas répondu durant plus de deux semaines et demi et les derniers appels téléphoniques à ce service se sont tous soldes par un raccrochage de téléphone de leur part. Aujourd'hui, le standard a bien voulu prendre notre d'un message de complainte mais sans vouloir me mettre en copie ou me donner un numéro de réclamation. La qualité de service est absolument absente et il est clair que les engagements pris auprès des clients ne servent qu'a des fins commerciales et marketing, mais pas quand La France Mutualiste doit honorer ses engagements financiers. Sans réponse rapide de cet organisme, il n’y aura d’autre choix que de déposer un recours en justice.
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M
Marco a noté Monceau Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020
On nous annonce un délai de plus de 2.5 mois pour récupérer le capital dont je suis bénéficiaire alors que l'assureur a été informé par mail 9 jours après le décès avec l'avis de décès en pièce jointe.L'assureur s'est manifesté par courrier daté du 15 juin reçu le 28 juin .
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J
Jose a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 09/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020
OU EST MON ARGENT???? Je suis bénéficiaire d'une assurance-vie Cardif souscrite par ma mère (contrat BNP Paribas Multiplacements 2 n° 01469721.0001). Au mois de janvier 2020 le dossier était complet et certains de mes freres ont reçu leur part. Apres plusieurs mails en demandant des explications, voila que le 21 juin ils me repondent que "Après vérifications, je relève que notre service dédié avait initié le virement en votre faveur, le 10 janvier 2020. Cela étant, l'opération n'a pas pu aboutir et j'en suis navrée. Le service successions a procédé à une régularisation. Aussi, un virement d'un montant de X € vous a été adressé le 11 juin, intégrant la revalorisation et les intérêts de retard dus". Enfin, je me suis dit, victoire!! Victoire?? HAHAHAHA, NON... Toujours rien reçu, je renvois un autre mail...et grande surprise avec leur reponse: "Nous mettons tout en œuvre pour étudier votre demande et vous répondre dans un délai de 30 jours. Si l'étude du dossier nécessitait plus de temps, nous vous informerons par courriel de son état d'avancement et du délai supplémentaire nécessaire" Etudier ma demande??? (comme si rien n'etait fait). Un délai de 30 jours pour me repondre??? Un délai supplementaire nécessaire??? Je ne comprends rien!!! Jusqu'a quand ils vont continuer a se moquer de nous??? Une honte!!! Lamentable!!! Quelq'un me peut conseiller un avocat pour initier les demarches juduciares a l'encontre de cette bande de vo.....?
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