Tous les avis Eurofil - 1 étoile - Page 2

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Avis contrôlés conformes

f
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Avis publié le 26/12/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

j ai fait une demande de devis pour un BMW z4 , la personne m appelle et me raccroche au nez a 8 h 30 ,3 heures plus tard pareil pas de bonjour et je lui dit que c est trop tard , et me raccroche a nouveau au nez je ne connait pas cette assurance , mais après avoir lue les avis sa fait peur , en tout ca le premier sentiment je ne m assurer pas sur cette assurance très mal polie, si la personne lit cette avis devrait prendre des cour de communication

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c
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Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022

Je téléphone pour changer mon assurance habitation et on m'informe que mon assurance auto sera résiliée au 31/12/22, je n'ai jamais reçu de RAR, ni de mail si sms ni appel c'est très grave ils mettent les conducteurs en danger, s'est très grave d'agir comme ça, disent qu'ils ont le droit de résilier sans motif... ok mais au moins prévenir, pour nous vendre de la pub et des services ils savent nous trouver, je suppose qu'ils résilient mon contrat parce que j'ai été victime d'un accident non fautif il y a 2 mois. Cela fait plus de 30 ans que je conduis sans accident fautif et j'ai toujours été à jour de mes cotisations... C'est scandaleux d'agir comme ça je vais me rapprocher des services d'aide au consommateur.

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I
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Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

le dimanche 27 /11/222 ayant eu une panne à la station essence prés de chez moi n'ayant pas l'option 0 kilometrage je n'ai pas été pris en charge ce qui est normal l'assistante m'a dit de me débrouiller solo en gros donc dossier clos et vue que nous étions le dimanche aucun garage agrée ni autre n'était d'ouvert donc j'ai du me débrouiller tout seul comme précédemment énoncé donc j'ai du faire le nécessaire moi même avec des proches à fin de remettre le véhicule en état de marche et faire plusieurs tests pour pouvoir circuler en toute et que le véhicule circule sans problème. Le lendemain j'ai pu démarrer le véhicule j'ai pu aller sur mon lieu de travail faire ma journée au retour la voiture tombe en panne en plein auto route. Je décide d'appeler l'assistance téléphonique qui me dit d'appeler le 17 puis après de rappeler pour être pris en charge une fois remorqué je rappelle de nouveau je tombe sur une nouvelle assistance très désagréable et non professionnel au passage qui me fait référence à l'ancien dossier clos la veille dont j'ai pa pu bénéficier de la prise en charge de l'assureur comme excuse pour pas me prendre en charge parce que je ne suis pas (aller dans un garage) qui soit ne prenez pas en charge mon type de véhicule, surchargé soit était fermé (dimanche) et me dit d'un ton désagréable ben fallait chercher tous seul monsieur donc en gros je dois vous payer pour ensuite faire votre travail donc au final j'ai du payer le remorquage puis la livraison un total de 280€ dont j'ai peine à trouver un garage qui puissent me réceptionné car soit ne répare plus ce type de véhicule soit sont surchargé et ne peuvent pas la réceptionné. Et au vu des nombreux avis négatif que je découvre que je découvre, j'aurai du faire mes recherches au préalable pour éviter votre assurance qui on est une juste pour le prélèvement chaque mois et la vignette verte.

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c
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Avis publié le 29/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022

très mauvaise assurance, cette compagnie décide de ma résilier pour un sinistre non-responsable après plusieurs années sans aucun problème. C'est inadmissible. J'ai donc annulé mes autres assurances chez eux: automobiles. Après une communication avec un responsable; il ose me dire qu'ils peuvent faire se qu'ils veulent étant donné que les clients aussi peuvent décider de résilier lorsqu'ils le décident. C'est vraiment honteux une réponse pareille et aussi puérile.

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B
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Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022

Je viens de recevoir, mon courrier recommandé pareil suite un sinistre non responsable 0,51 je pense que cette compagnie est train de faire faillite… ne veut plus payer même pour les bons conducteurs…honteux je vais quand même contester auprès de commissaire d'assurance … je pense que je ne suis pas seul .

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k
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Avis publié le 11/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

assuré tout risque depuis 10ans, 2 sinistres dans l'année( ma fille est sur mon assurance en tant que nouveau permis) resiliation de mon contrat et pas de prise en charge du dernier sinistre!!!!! ( expert à la solde de l'assureur) le business model de cet assureur.... ne pas payer!!! à deconseiller

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P
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Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience le 18/06/2022

Je vous conseil fortement de ne pas s'assurer chez Eurofil Service médiocre , mauvaise expérience je regrette d'être assuré chez eux . Assurez vous chez les sérieuses compagnies

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R
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Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Mauvaise assurance radiation client pour 2 sinistres sur 3 ans dont un à moitié responsable. Pas de communication je déconseille formellement ils ont des prix attractifs mais au moindre problème dehors

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l
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Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 17/09/2022

J’aimerais être contacté à fin de régler quelques soucis puisque au téléphone c’est impossible de vous avoir au bout d’une heure d’attente on vous raccroche au nez PS j’attends toujours un règlement depuis le mois de juillet

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F
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Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022

Je suis assurée chez Eurofil Aviva depuis 10 mois - malheureusement j'ai eu 2 sinistres en peu de temps - à deux reprises ma voiture a été accidentée sur deux parking différents - alors que j'étais garée, vous comprendrez que ces personnes ne m'ont pas laissé leur carte de visite pour faire un constat (donc ce n'était pas de ma faute) - Je reçois ce jour une lettre recommandée de Eurofil qui met fin à mon contrat. Personne ne m'a appelé pour me prévenir que mon contrat allait être annulé. Je suis très déçue de leur façon d'agir - Je ne suis pas prête de recommander Eurofil à n'importe qui.

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C
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Avis publié le 04/09/2022 suite à une expérience le 19/10/2021

A fuir , j'ai reçu un recommandé pour me virer de mon assurance sans explications, 0.50 depuis plus ans, jamais eu d'accident en 2 ans? 2 petits sinitres sur mon véhicule, sans être responsable. Je suis verte de rage

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H
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Avis publié le 11/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

Suite à un achat de véhicule, impossible d'assurer le nouveau véhicule sur le site et par téléphone. C'est fermé. Pénalité imposée en cas de sinistre (franchise doublée, pendant 90 jours) car véhicule assuré par le vendeur jusqu'à l'ouverture de l'agence. (preuves à l'appui)UNE HONTE !!! A EVITER ET JE NE VOUS PARLE PAS DE L'AMABILITE DE L'INTERLOCUTEUR Et après vérification, il est tout à fait possible d'assurer un véhicule dont on n'est pas propriétaire.

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J
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Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 15/06/2022

Assurance a fuir. Ils savent encaisser tous les mois mais quand il y as un soucis il n’y as plus personnes. Il me mettent en tort alors que je me suis fait rentrer dedans et que l’assurance adverse a mis leur cliente 100% en cause il faut que l’on m’explique!?

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M
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Avis publié le 30/04/2022 suite à une expérience le 10/04/2022

Résiliée parce qu'on a eu un dégât des eaux et un cambriolage. Parce que je cite "en moyenne c'est un sinistre tous les 5 ans". Ubuesque. L'alea est la base de tout contrat d'assurance, ils ne sont pas honnêtes. J'ajoute qu'ils n'ont RIEN débourser pour le dégât des eaux : le sinistre est déclaré depuis février et RIEN n'a été fait. On se demande bien pourquoi ils résilient vu qu'ils font rien de toute façon. Si j'avais pu mettre 0 étoiles partout, je l'aurai fait.

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H
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Avis publié le 28/04/2022 suite à une expérience le 08/04/2022

Bonjour J'ai eu un accident responsable le jeudi 7/04 mais suis assurée tout risque. J'ai recu les documents de l'expert en date du 11/04 pour la cession car le vehicule netait pas reparable , que j'ai complété et renvoyé et dans la liste de ces documents, l'un d'eux stipule que les frais de gardienage au garage jusqu'au passage de l'epaviste (mardi 19/04) pourraient etre à mes frais. Et en effet les frais de 180€ etait à ma charge alors que je rappelle les faits: Le remorqueur que l'assistance AVIVA a mandaté pour remorquer mon vehicule accidenté au garage m'a proposé un garage Peugeot, ce à quoi j'ai repondu oui pensant que c'etait un garage mandaté par AVIVA, en effet ma fille de 4 ans et moi meme etions encore sous le choc de l'accident, je n'ai pas pensé à ce moment là à aller consulter la liste des garages agrées puisque le remorqueur (mandaté par aviva) est censé me proposer un garage partenaires, j'ai fait confiance...sachant qu un garage renault agréé se situait à quelques centaines de metre De plus J'ai cédé mon vehicule en date du 11/04/2022, or l'épaviste mandaté pas aviva n'est passé recuperer le vehicule que mardi 19/04 et malgré que le vehicule ne m'appartienne plus depuis le 11/04, les frais de gardiennage sont tout de meme a ma a charge du 12/04 au 19/04. Je me sens flouée et trouve injuste au vue de la façon dont se sont passée les choses de devoir payer ces frais sachant qu'il y avait un garage renault agréé à quelques centaines de metres c'est absurde! Personne (ni l'assistance, ni le remorqueur mandaté par lassistance)ne m'a proposé de garage agréé et ne m'a avisé des frais de gardiennage à ma charge liés à un garage non agréé. J'en ai parlé au garagiste peugeot qui lui même me dit n'avoir jamais entendu parlé des frais de gardiennage à la charge de l'accidenté lorsque le véhicule est déclaré "epave". C'est inadmissible, on s'attend à être accompagné lors d'un accident surtout lorsqu on est tout risque et pas que l'assurance en profite pour vous taxer des frais additionnels Je suis très déçue, sachant que j'ai parainé toute ma famille car avais confiance en eux

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L
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Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

A fuir vraiment horrible expérience avec de lourde conséquences pour moi. Il s avère qu il y a rien à me reprocher il se permettent de me résilier mon contrat pour cause (le maintien des tarifs très compétitif) voilà leur raison. Complètement Absurde et maintenant je dois payer plus cher mon assurance car c'est eux qui m ont résilier.

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j
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Avis publié le 06/02/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

Juste bon à prélever aucune fiabilité lorsqu il vous arrive un accident a EVITER ABSOLUMENT! Des interlocuteurs hautains qui vous repondent que du moment que vous etes assuré au tiers ils n interviendront pas dans un accident "a raison" et qu il fallait etre assuré tous risques mm si la voiture a 12 ans!! Surtout ne croyez ps leurs pub que des mensonges!

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M
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Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

Bonjour Une catastrophe cette assurance eurofil on arrête mon contrat Car mon fils vient d’avoir le permis Du coup il on peur qu’ont prêt notre voiture à mon fils du jamais vu

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L
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Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 02/11/2021

Le 30 octobre mon véhicule est stationné alors un autre véhicule vient le percuté à 2h du matin l'expert passe voir mon véhicule 1 semaines après il m'annonce que mon véhicule n'est pas réparable alors ils me donnent 1800 € alors je dépose le véhicule au garage, ils me disent au bout d'une semaine je reçois les 1800 €, j'attends toujours après les 1800 et quand je les appelle elles me disent qu'ils font encore l'enquête en sachant qu'ils ont déjà récupéré mon véhicule avec la carte grise depuis 3 mois

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T
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Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 15/02/2021

Si j'aurai pu mettre 0 étoile je l'aurai fait. Bon depuis octobre 2020 j'attends toujours qui règle ma voiture qui a été considéré épave. Aujourd'hui toujours rien et bien sûr je dois payer les mensualités que je devais pour ma voiture qui été en leasing. On me demande de régler sous 20 jrs 7200e lol. L'agence ou j'ai fais le leasing m'a bien stipulé qu'ils ont relancé à plusieurs reprises. A FUIR UNE HONTE JE L'AI ENVOIES DIRECTEMENT AU SERVICE CONSOMMATEURS.

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N
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Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021

Assuré depuis 4 ans chez Eurofil pour mon automobile ainsi que pour mon habitation, je reçois un courrier me signifiant la résiliation de mon contrat auto. Motif: fréquence des sinistres. En effet j'ai eu 2 bris de glace (malheureusement, les graviers sur l'autoroute ne pardonnent pas). Eurofil estime donc que je coûte trop cher. Moralité : PAYEZ MAIS NE COÛTEZ RIEN! Je suis à présent listé comme mauvais client auprès des assurances, une galère. A fuir à tout prix !

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A
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Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021

ASSURANCE A FUIRE !!! Mon voisin a percuter mon véhicule alors que jetait stationner, on a fait le constat (100% non responsable), cela fait 3 mois que l'accident a eu lieu, on ma envoyer un mail en disant que je n'allais pas être remboursé car le gars est pas assurer, alors qu'il est bien assuré, JAI du faire leur travail à aller chercher alors qu'un coup de fil de leur part aurai suffit, l'expert est venu il y a 2 mois, et mtn je reçois une lettre en disant que mon assurance a convoquer l'expert et moi ainsi que le gars adverse pour une expertise contradictoire mise en situation. Mais mise en situation de quoi j'etait stationner ! Lorsque vous aurais une galère, il ne sauront plus la ! Assurance a fuire !!!! I

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D
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Avis publié le 02/11/2021 suite à une expérience le 24/10/2021

Assureur à éviter, C'est carrément une assurance qui ne donne aucune assurance, j'aiésilier pour un incident dont Je n'étais pas responsable c'est suite à un défaut de la voirie. Des personnes qui assure pas leur travail et leur fonction.

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j
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Avis publié le 24/10/2021 suite à une expérience le 18/10/2021

a fuir ils m ont résilié le contract pour un accrochage d une aile alors que je n etuis pas en tort je suis a 50% depuis 30 ans c est une honte il m on dis que c eest eux qui payent encore heureusement on est assuré pour

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p
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Avis publié le 20/10/2021 suite à une expérience le 19/10/2021

Eurofil by AVIVA..... assurance à fuir de tout urgence... radié pour avoir eu un bris de glace? résultat j'enlève mes 2 voitures assurées chez eux.... Good job ??

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j
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Avis publié le 18/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

attention eurofil vous résilie sans raison il m ont résilié avec 50% de bonus sur six ans . Juste un accrochage pas de ma faute sur un parking Maintenant je suis fiché comme client a risque dur de retrouver une assurance

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L
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Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 07/10/2021

Je viens de recevoir ce jour une rupture de contrat pour inadéquation du risque regarder la politique d’acceptation de la compagnie sachant que j’ai eu un accident un gros certes mais ce n’était pas de ma faute je me suis fait moi-même agressé physiquement et ma voiture aussi C’est honteux pour une assurance sachant que ça fait plusieurs années que j’y étais et j’ai payé tout risque vraiment complet du tout risque

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d
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Avis publié le 29/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

eurofil a fuir absolument résilier votre contrat dès que vous avez un sinistre même si vous êtes non responsable Attention, si vous n'avez pas de sinistre tout se passera bien a tord vous.leur coûtait de l'argent ! A fuir a tous prix Et de.plus les.prix.sont fort a l'adhésion mais vérifiez bien l'échéance de l'année d'après, ils augmentent vraiment beaucoup ! Ne vous faites pas avoir. exemple de prix pour une BMW 316d de 2012 le soit disant tous risque eurofil 800 euros par an avec direct assurance 550 euros et plus aimable et surtout plus pro

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M
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Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 24/08/2021

Assurance A FUIR absolument!!!! Pour une simple question posée me voilà résiliée ! Impensable ! J’ai passé un coup de téléphone pour savoir si éventuellement je pouvais assurer mon conjoint en deuxième conducteur et 10 jours après je reçois une lettre recommandée pour m’annoncer la résiliation de mon contrat auto N’ayant eu aucun sinistre ni aucun bris de glace mais en ayant juste demandé un renseignement ils m’annoncent que mon contrat va être résilié car ma demande constitue « une aggravation du risque » (mon conjoint ayant eu un sinistre en tord il y a 4 ans) Au lieu de m’informer qu’ils étaient dans l’incapacité de l’assurer ils ont préféré me résilier sans même me prévenir suite à ma demande! Je vous les déconseille fortement ! Si vous cherchez une assurance passez votre chemin !

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d
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Avis publié le 22/07/2021 suite à une expérience le 22/07/2021

Assurance à fuir.. Personnel pas serieux sauf les commerciaux, service sinistre deplorable, incompétent... Bref pas cher mais on sait pourquoi, perso resiliation de mes 7 contrats habitations, vehicules etc et bye bye

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J
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Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Cette agence n'hésite pas à résilier votre contrat dès que vous avez un sinistre! (Même si vous êtes la victime )Attention, si vous n'avez pas de sinistre tout se passera bien jusqu'à ce que ça vous arrive. En tord ou pas vous.leur coûtait de l'argent ! A fuir Et de.plus les.prix.sont bas a l'adhésion mais vérifiez bien l'échéance de l'année d'après, ils augmentent beaucoup ! Ne vous faites pas avoir.

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p
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Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

ils ont annulés le contrat d'assurance souscrit à mon nom pour un véhicule dont la carte grise est à mon nom, car j'ai eu l'honnêteté de leur dire que ma fille reprendrais la voiture à son nom dès l'obtention de son permis

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J
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Avis publié le 24/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021

Impossible de les joindre pour modifier mon contrat d'assurance, depuis leur rachat par aviva cette compagnie d'assurance (Eurofil) à baisser de niveau

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T
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Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 20/06/2021

A fuir a toutes jambes ils sont mauvais en tous et surtout c'est une assurance pour ceux qui sont sûr de ne jamais avoir d'accidents parce que si jamais vous avez un bris de glace plus un accident en tort il n'hésite pas a vous résilier

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M
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Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021

A FUIR! Mon assurance revenait à moins de 300€ à l'année. Un contrat temporaire est créé le premier mois afin de laisser le temps à l'assuré d'envoyer les justificatifs. Ce contrat vous coutera environ 3 mois du prix annuel, dans mon cas : 88€. Si, à leur bonne convenance, les justificatifs ne sont pas "conformes", le contrat temporaire est resilié et les 88€ ne sont pas remboursés ! Une ESCORQUERIE pure et dure.

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L
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Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 21/05/2021

C’est un zéro pointé ! Notre véhicule a été volé le 6/08/2020, retrouvé en Roumanie fin août, et depuis plus de 9 mois nous attendons notre véhicule ! Nous étions évidemment assurés tout risque ! Nous avons eu un véhicule de prêt pour seulement une semaine, personne ne nous répond à nos emails, et personne ne nous dit quand nous pourrons la récupérer malgré nos appels incessants et nos emails ! C’est inadmissible ! Un service client vraiment déplorable ....

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r
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Avis publié le 02/04/2021 suite à une expérience le 02/04/2021

Eurofil est une catastrophe, passez votre chemin, leur service client est déplorable, il y a plusieurs numéros de téléphone pour les joindre, les 3/4 ne fonctionnent pas, leur site internet n'est pas du tout fonctionnel et moderne, une vraie galère, il date de Mathusalem, 4 ans que nous sommes chez eux, 2 dégâts des eaux en un an et lorsque je déclare un déménagement (donc pour rester chez eux), ils m'annoncent que ce n'est pas possible, ils ne veulent pas nous reprendre, SU-PER, je les comprends vraiment pas, nous voulons donc résilier le contrat, le formulaire télécharger ne marche pas, et comme je l'ai dit impossible de les avoir au téléphone, leurs finances doivent être au plus mal... Vraiment passez votre chemin!!!!!!

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h
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Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Ce service d'assurance est une catastrophe. Aucune prise en charge du client. Cette entreprise ne tient pas ses engagements. Il ne sont là que pour empocher la prime d'assurance.

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l
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Avis publié le 18/02/2021 suite à une expérience le 18/02/2021

franchement pas terrible drôle d état d esprit chez eux.il vous envoient un courrier sans signature sans nom de contact il n’y a pas de quelqu’un derrière leur courrier.a éviter pour éviter des surprise sans nom...

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K
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Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Bonjour, Je reçois un courrier aujourd'hui en recommandé qui me dit que mes contrats d'assurance auto sont résiliés pour motif "inadéquation du risque au regard de la politique d'acceptation de la compagnie". Pour ma part pas de sinistre mais j'ai perdu mon époux il y a un an. Deux véhicules étaient assurés à Eurofil, et j'ai parrainé trois personnes. Voilà le remerciement. Super Eurofil!

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À propos de Eurofil
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Eurofil, spécialiste de l'assurance automobile en France depuis 30 ans, est une société anonyme d'assurance. Proposant également des assurances habitation et prévoyance, Eurofil a été récompensé par le Label Excellence 2023 dans la catégorie Assurance automobile.
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