Tous les avis Kozoo - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
G
Golden retriever a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
Refus de rembourser sous prétexte que le chien a déjà pris ce médicament avant alors qu'il ne s'agit pas de la même pathologie. Ils demandent le dossier médical, appellent le véto qui confirme que le chien n'est pas atopique. Et pourtant refus. Ils font la pub du "sans feuille de soins" mais exigent un document signé du veto avec plein d'info. J'ai fait un copié collé foireux, ils m'ont accusé de faire un faux (alors que mon véto les a assuré que tout était en règle). On se fait insulter, prendre pour des idiots. Et quand on veut saisir le médiateur, dur dur d'obtenir des infos. Ils refusent de résilier et précisent qu'ils ne rembourseront jamais le traitement de mon chien (traitement qui peut servir pour des pathologies différentes). Une clause du contrat prévoit qu'ils peuvent résilier si ils suspectent une fraude : et bien non ils ne veulent pas me libérer. Ils veulent me prélever et ne rien rembourser. Brefs FUYEZ Parfois mieux vaut payer un peu plus cher..
M
Moysos a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
Je déconseille ! Manque d'information préalable et de sérieux. On vous fait payer 18 euros dès la souscription du contrat et personne ne vous informe au préalable d'un délai de carence de 14j. Étrangement, cette carence ne s'applique pas au paiement des 18 euros et impossible par ailleurs d'avoir un remboursement complet en cas de rupture du contrat. C'est au prorata... pour une assurance qui n'assure pas... très logique. Bref, à fuir !
À propos de Kozoo
Courtier
N°Orias : 20003834
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