3926 Avis sur les gestionnaires santé et prévoyance !

R

Rhn a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 01/09/2023

Excellent. De bon conseils, réponse clair et précise. Bonne connaissances de la mutuelle et du contrat. Temps d’attente acceptable et conseillère à l’écoute. Merci à elle pour son travail exemplaire.

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S

Styjman a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023

Mon interlocutrice était très aimable, elle a su me guider pour mes démarches, elle a répondu précisément à mes questions. Voix très agréable et très douce dans ses explications.

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L

Linda a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Temps d’attente hyper rapide malgré l’assistance de Gwen explications fluides et claires, vos KPI’S doivent être au vert continuez comme ça ?? !! Merci à vous ! Bonne journée,

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G

Gwenaelle b a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023

Conseillère agréable et à l'écoute donne de bonnes informations et va au-delà de ma demande ! J'ai apprécié cet échange avec elle, merci à elle pour ses conseils

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s

stber a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 15/08/2023

Communication inexistante, ne répondent pas aux mail - même pour des demandes d'affiliation supplémentaires, ca fait peur!!! Pas eu de gros besoins heureusement!

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D

David a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Satisfait de la réponse suite à une demande personnelle . Très à l'écoute et peu d'attentes au téléphone. Remboursements très intéressants... paiements rapides

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P

Paty a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Appel téléphonique très rapide Conseiller(ère) très explicite, et de bon conseil. Pour n'importe quel question ils savent vous répondre. Meme par téléphone Ils vous guident sur différents sujets

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G

Gégé a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Garantie pas a la hauteur le prix des cotisations.Tout es compliqué avec eux. Je ne les recommanderais pas. Je regrette que ma société est chargée de mutuelle. Car l'ancienne était beaucoup plus intéressante et ça marché mieux a tous les niveaux ( garantie et prix des cotisations).

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E

Echassat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023

Une catastrophe autant en matière de relations clients , leur plateforme d appel est totalement incompétente , mais également en matière de remboursement et réactivité. Demande de pec à titre exceptionnelle faite en février 2023 toujours pax résolue en août 2023 . J ai dû avancer les frais optiques mais j attends toujours le remboursement..j ai eu 3 interlocuteurs différents au téléphone qui me promettaient que le virement était parti mais le 4 eme me dit qu il n y aura pas de remboursement !! Sans raison ! Bref à fuir

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M

Mona a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023

Bonjour, CONSEILLERE CLENT PROFESSIONNELLE ET SERVIABLE. Satisfaite de la Réponse et de l'accompagnement. Dans l'attente du traitement de ma demande. Cordialement.

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L

Laetitia_Legrand a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Très bon contact téléphonique. Standard joignable très facilement et rapidement, l'agent au bout du fil a répondu à mes questions et était très courtois.

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C

Cmille a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023

Délai d'attente de réponse par message relativement long, j'ai donc dû appeler un conseiller. Ce dernier a été très réactif et professionnel et a répondu à toutes mes questions.

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p

phanou07 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023

mutuelle entreprise satisfait du suivi et des operateurs quand c'est nécessaire. le prix est en constante augmentation bien dommage surtout pour les remboursement non pris en charge par la SS je pense que la liste ne devrait être limitée seulement le nombre à l'année (exemple osteo pedicure etc)

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b

bsolroll a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Très bon accueil de la téléconseillère et aide efficace. Très bien ! Et en plus on attend pas trop longtemps pour l'obtenir au téléphone... Envoi immédiat des documents demandés.

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e

elan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

La mutuelle rembourse très rapidement. Les réponses aux demandes sont rapides. Il est facile de joindre un conseiller et ils sont toujours très aimables.

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S

Steph a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Une equipe accueillante, à votre l'écoute, répond à nos questions et à vos attentes. Rapide dans les démarches et les traitements de dossier. Je recommande

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L

Lelelaf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Bonjour, J'ai appelé pour une question, merci bcp pour vos conseils et davoir résolu mon problème au delà de ma question de départ. Conseiller efficace et très professionnel.

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K

Khalid78 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Je suis très content des conseillers de génération très aimable et à l’écoute et qui trouve toujours des solutions à nos besoins.Je suis très satisfait.

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C

Carlito a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 19/08/2023

Très bonne mutuelle ' en tant que salarié.delai de remboursement ' communication ' documentation ect... coordination quand entreprise benificie d'un comité d'entreprise ! Aucun soucis ! Accueil téléphonique très professionnel et toujours bien expliqué ! L application internet est simple et efficace ( nouvelle pas encore testé) pour les personnes pas très " connectés" la première est suffisante.

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E

Elisabeth a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Votre mutuelle est très bien , je la recommande , je n ai jamais u de problème , j ai toujours était rembourser en temps et en heure . On m’a toujours bien renseigner . Des personnes très compétentes .

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G

Gege a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Très bon accueil téléphone Personne très disponible et efficace J ai également reçu le document demandé dans les minutes qui ont suivi l appel Parfait

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R

Roubo a noté CPMS en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Pour moi c'est une meilleure mutuelle que j'ai jamais vu depuis longtemps. Merci encore fois pour votre compréhension et professionnalisme. Bonne continuation pour la suite

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G

Guim a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Un conseiller très agréable et sympathique qui a tout de suite compris mon problème. Il m'a apporté une solution immédiate et m'a bien expliqué la démarche à suivre.

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F

Fbeck a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Suite à ma demande par téléphone avec votre collaboratrice, j'ai reçu immédiatement une réponse. Merci pour son accueil, sa compréhension et sa réactivité.

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L

Lalalove a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

A mon écoute patiente m a très bien expliqué les démarches à faire, Rassurante Très aimable et très gentil Sympathique, M a mis en confiance, Parfait,

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s

severine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

j'ai appelé pour un renseignement pour une hospitalisation . Le conseiller est à l'écoute du client ! explications claires. très satisfaite de mon contact.

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M

Marvin57 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023

Réponse précise et plus d’informations données pour une meilleure anticipation. Je sais maintenant toute les futurs démarches que je devrais faire. Encore merci

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O

Oceane a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Très bon accueil simple rapide efficace dans les renseignements. Je recommande Temps d'attente très correct. Interlocutrice très agréable et à l'écoute

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j

jerome a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Appel au servie client pour plusieurs questions concernant le contrat et les remboursements très bonne prise en charge des questions par la conseillère.

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B

Bilou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023

Le conseil humain de la conseillère était parfait . En revanche l'accueil téléphonique préalable par un robot était très pénible et compliqué : j'ai dû m'y reprendre à plusieurs reprises pour obtenir un conseiller humain avec qui je puisse échanger ! Rien ne vaut un contact humain direct !

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C

Chris1766 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 15/08/2023

Adhérent seulement depuis juin 2023 via mon entreprise, je ne peux juger des remboursements. Serveur vocal et service réactif pour parler à un conseiller. Interlocutrice professionnelle et sympathique . A répondu totalement à mes questions.

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C

Christine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Il est vrais que l'assistant virtuel, c'est un peu bof. Mais une fois en contact avec la conseillère, un très agréable contact s'est instauré suivi d'une réponse immédiate. Rien à dire. Très bon service

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s

seb a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Très bonne équipe toujours à l'écoute de ses clients. Je n'hésite pas à recommander cette mutuel à mon entourage. Votre équipe set très réactive au questions posée et trouve une solution rapidement. Merci à vous.

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C

Charly95 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Mutuelle très humaine. Toujours à l'écoute, recherche des solutions avec le client. Depuis 2 ans, tous les appels passés ont été satisfaisant avec des personnes très gentilles et attentives.

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E

Eric a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Nous étions en attente d'un remboursement et nous avons été surpris de ne pas le recevoir, e, fait la personne qui a géré le dossier n'avait pas lu tout le document et n'avait pas vu la 2ème partie des soins. Heureusement nous avons pu joindre rapidement une personne qui a pris le relais et nous a assuré d'un traitement rapide du remboursement sous 48 à 72h max.

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P

Philippe a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 09/08/2023

Réponse téléphonique rapide. La personne au téléphone à été aimable, compétente, patiente et très claire. Les remboursements sont corrects par rapport à la cotisation

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J

Jlv1957 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 18/12/2022

BONJOUR attention a fuir aucun suivi il faut se battre pour être remboursé quand le tiers payant n a pas fonctionné le comble AUGMENTATION SURPRISE POUR LES 4 DERNIERS MOIS DE PLUS DE 30 POUR CENTS ALORS QUE MON CONTRAT ETAIT SIGNE POUR 1 AN et la cocoon ne nous défend pas avec l assureur GENERATION aussi catastrophique que COCOON RIEN N A ETE RESPECTE ENTRE LES PROMESSES DES COMMERCIAUX ET LA REALITE DU CONTRAT ILS SONT PAS CORRECTE étant retraite et devant serrer mon budget j ai changé pour eviter une augmentation de mon ancienne mutuelle une erreur que je regrette

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L

Laeti a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Pas d'attente pour avoir un conseillé. Rapide et efficace, j'ai eu la réponse à ma question et une solution à mon probleme. Merci pour votre efficacité et votre amabilité.

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A

Aroncea a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Très bon accueil de la part de la conseillère et très satisfaite d'avoir recu tous les renseignements concernant ma demande. Vraiment rapide et efficace.

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K

Kleindienst Lisa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Suite à un appel téléphonique pour quelques questions complexes concernant les droits à la portabilité. Le personnel est charmant et vraiment à l’écoute, j’ai été très satisfaite de notre échange et j’ai pu obtenir réponse à toutes mes question !

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Avis contrôlés conformes

Excellent. De bon conseils, réponse clair et précise. Bonne connaissances de la mutuelle et du contrat. Temps d’attente acceptable et conseillère à l’écoute. Merci à elle pour son travail exemplaire.

Mon interlocutrice était très aimable, elle a su me guider pour mes démarches, elle a répondu précisément à mes questions. Voix très agréable et très douce dans ses explications.

Temps d’attente hyper rapide malgré l’assistance de Gwen explications fluides et claires, vos KPI’S doivent être au vert continuez comme ça ?? !! Merci à vous ! Bonne journée,

Conseillère agréable et à l'écoute donne de bonnes informations et va au-delà de ma demande ! J'ai apprécié cet échange avec elle, merci à elle pour ses conseils

Communication inexistante, ne répondent pas aux mail - même pour des demandes d'affiliation supplémentaires, ca fait peur!!! Pas eu de gros besoins heureusement!

Satisfait de la réponse suite à une demande personnelle . Très à l'écoute et peu d'attentes au téléphone. Remboursements très intéressants... paiements rapides

Appel téléphonique très rapide Conseiller(ère) très explicite, et de bon conseil. Pour n'importe quel question ils savent vous répondre. Meme par téléphone Ils vous guident sur différents sujets

Garantie pas a la hauteur le prix des cotisations.Tout es compliqué avec eux. Je ne les recommanderais pas. Je regrette que ma société est chargée de mutuelle. Car l'ancienne était beaucoup plus intéressante et ça marché mieux a tous les niveaux ( garantie et prix des cotisations).

Bonjour, CONSEILLERE CLENT PROFESSIONNELLE ET SERVIABLE. Satisfaite de la Réponse et de l'accompagnement. Dans l'attente du traitement de ma demande. Cordialement.

Très bon contact téléphonique. Standard joignable très facilement et rapidement, l'agent au bout du fil a répondu à mes questions et était très courtois.

Délai d'attente de réponse par message relativement long, j'ai donc dû appeler un conseiller. Ce dernier a été très réactif et professionnel et a répondu à toutes mes questions.

Très bon accueil de la téléconseillère et aide efficace. Très bien ! Et en plus on attend pas trop longtemps pour l'obtenir au téléphone... Envoi immédiat des documents demandés.

La mutuelle rembourse très rapidement. Les réponses aux demandes sont rapides. Il est facile de joindre un conseiller et ils sont toujours très aimables.

Une equipe accueillante, à votre l'écoute, répond à nos questions et à vos attentes. Rapide dans les démarches et les traitements de dossier. Je recommande

Bonjour, J'ai appelé pour une question, merci bcp pour vos conseils et davoir résolu mon problème au delà de ma question de départ. Conseiller efficace et très professionnel.

Je suis très content des conseillers de génération très aimable et à l’écoute et qui trouve toujours des solutions à nos besoins.Je suis très satisfait.

Votre mutuelle est très bien , je la recommande , je n ai jamais u de problème , j ai toujours était rembourser en temps et en heure . On m’a toujours bien renseigner . Des personnes très compétentes .

Très bon accueil téléphone Personne très disponible et efficace J ai également reçu le document demandé dans les minutes qui ont suivi l appel Parfait

Pour moi c'est une meilleure mutuelle que j'ai jamais vu depuis longtemps. Merci encore fois pour votre compréhension et professionnalisme. Bonne continuation pour la suite

Un conseiller très agréable et sympathique qui a tout de suite compris mon problème. Il m'a apporté une solution immédiate et m'a bien expliqué la démarche à suivre.

Suite à ma demande par téléphone avec votre collaboratrice, j'ai reçu immédiatement une réponse. Merci pour son accueil, sa compréhension et sa réactivité.

A mon écoute patiente m a très bien expliqué les démarches à faire, Rassurante Très aimable et très gentil Sympathique, M a mis en confiance, Parfait,

j'ai appelé pour un renseignement pour une hospitalisation . Le conseiller est à l'écoute du client ! explications claires. très satisfaite de mon contact.

Réponse précise et plus d’informations données pour une meilleure anticipation. Je sais maintenant toute les futurs démarches que je devrais faire. Encore merci

Très bon accueil simple rapide efficace dans les renseignements. Je recommande Temps d'attente très correct. Interlocutrice très agréable et à l'écoute

Appel au servie client pour plusieurs questions concernant le contrat et les remboursements très bonne prise en charge des questions par la conseillère.

Adhérent seulement depuis juin 2023 via mon entreprise, je ne peux juger des remboursements. Serveur vocal et service réactif pour parler à un conseiller. Interlocutrice professionnelle et sympathique . A répondu totalement à mes questions.

Il est vrais que l'assistant virtuel, c'est un peu bof. Mais une fois en contact avec la conseillère, un très agréable contact s'est instauré suivi d'une réponse immédiate. Rien à dire. Très bon service

Très bonne équipe toujours à l'écoute de ses clients. Je n'hésite pas à recommander cette mutuel à mon entourage. Votre équipe set très réactive au questions posée et trouve une solution rapidement. Merci à vous.

Mutuelle très humaine. Toujours à l'écoute, recherche des solutions avec le client. Depuis 2 ans, tous les appels passés ont été satisfaisant avec des personnes très gentilles et attentives.

Réponse téléphonique rapide. La personne au téléphone à été aimable, compétente, patiente et très claire. Les remboursements sont corrects par rapport à la cotisation

Pas d'attente pour avoir un conseillé. Rapide et efficace, j'ai eu la réponse à ma question et une solution à mon probleme. Merci pour votre efficacité et votre amabilité.

Très bon accueil de la part de la conseillère et très satisfaite d'avoir recu tous les renseignements concernant ma demande. Vraiment rapide et efficace.

Suite à un appel téléphonique pour quelques questions complexes concernant les droits à la portabilité. Le personnel est charmant et vraiment à l’écoute, j’ai été très satisfaite de notre échange et j’ai pu obtenir réponse à toutes mes question !

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