Tous les avis gestionnaire santé et prévoyance à 4 étoiles - Page 15

Note moyenne pondérée
4.3
4692 avis
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avis gestionnaire santé et prévoyance

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Avis contrôlés conformes

c
Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 05/04/2023

Mon interlocutrice a repondu à mes interrogations et m'a bien aiguillé. Je peux maintenant me connecter de manière tout a fait transparente à mon espace

A
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 04/04/2023

Bonne mutuelle. A chaque fois que j'ai dû les appeler, les employés ont été serviables, polis et aimables. Je suis remboursée rapidement. Je suis globalement contente de cette mutuelle MAIS il y a aussi des points négatifs. Par exemple, la carte papier est trop grande...pas du tout pratique. Et surtout, j'ai eu un grave problème de santé ( cancer du sein) et j'ai dû avoir des brassières , soutien gorge et maillot de bain....ce n'est pas un choix....mais une nécessité lorsqu'on a eu une mastectomie....et pourtant, génération ne prend vraiment pas beaucoup de remboursement....150 euros par an de mémoire....quand on sait que rien que le maillot de bain coûte 100 euros et qu'ils ne le prennent pas en charge...et qu'une brassière coûte entre 60 et 80 euros ....pas top...on souffre déjà assez d'avoir un cancer à 33 ans....de plus, mon employeur a dû renégocier le contrat car aucune aide ménagère lors de ma mastectomie....pas cool non plus avec 2 enfants en bas âge....

A
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Je suis très surpris d ' apprendre que le forfait de la chambre a ete divisé par deux les cotisations elles ont augmentées a partir de janvier 2023 ,comme chaque Année , ce qui je peux comprendre mais de la a diminuer le forfait des chambres de moitié , 85 euros alors qu ' avant on avait droit a 150 euros , c ' est énorme , d autant plus que je suis retraité du POLE SANTE LEONARD DE VINCI .. Vous ne remboursé meme pas le prix d une chambre particulière a 95 euros le premier prix de cette chambre . je vous informe que je vais en informer la clinique ,et je tiens a préciser que je n ' ai pas éte informé en début d Année du changement de prix . Vous comprendrez ma déception .. Cordialement

D
Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 03/04/2023

Nous sommes satisfaits par la réactivité de vos services suite a nos demandes; ainsi que de la couverture de votre mutuelle. Ce pendant, nous ne comprenons pas trop pourquoi les premiers soins de notre enfant n'on pas était couvert, alors que les documents et la demande d'affiliation avez était faites quelques jours après sa naissance.

e
Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 03/04/2023

Bon contact et échange claire avec la conseillère. Je l'ai appelé pour connaitre les modalités de la portabilité de la mutuelle. J'aimerai cependant être informée pendant l'année de portabilité pour mettre à jour mes informations demandées par Générations, tous les 3 mois, pour garder la mutuelle.

K
Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 19/03/2023

Très bon accueil avec une personne à l'écoute et qui a pris le temps de faire les démarches avec moi. J'ai eu une excellente reponse à ma question. Accueil très agréable.

A
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 23/12/2022

Je voudrais comprendre pour l'application ne marche plus qu'il faut passer par internet quand je me connecte il me dise identification erronée pourquoi?

M
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

La teleconseillère que j’ai eu ce jour fût fort professionnelle et a tout fait pour gérer ma demande au mieux. Encore un énorme merci !! Vous êtes géniale !

C
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

La conseillère eue en ligne m'a bien aiguillé afin de palier à mon soucis. J'ai pu faire la démarche à la suite de notre échange, dans l'attente que celle-ci soit prise en charge.

S
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Bonjour une fois que l on a compris le fonctionnement. Cette mutuelle cpms est reactive et efficace.bon remboursement. Contact facile qd on a le bon numero de téléphone.

F
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

j'ai eu une personne au téléphone le 30 mars 2023 très compétente et qui m'a bien guidé dans les démarches a effectuer pour enregistrer mon enfant. génération est super bien pour les assurances

A
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 15/01/2023

L'accueil téléphonique par l'hotesse a été très courtois et très agréable, répondant parfaitement à mes attentes. Le premier accueil par le robot est extrèmement décevant, avec trop d'étapes et un taux de success pour avoir une hotesse faible

C
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Je suis satisfaite des services proposés par Génération dans le cadre de la mutuelle entreprise. Les conseillers sont professionnels, à l'écoute et proposent des solutions adaptées.

V
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Temps d'attente très correct, excellente écoute de la part de l'interlocutrice Generation, bonne prise en compte de mes questions, réponse rapide et très explicite.

J
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 24/04/2022

Bonne mutuelle, juste un problème... pour être en communication avec un conseiller les lignes sont tout le temps occupé, ainsi que le traitement des documents envoyés via l'application ils est vraiment très long... Mise a pas sa très bonne mutuelle et très bon conseiller lorsque que nous somme pris en charge Cordialement.

T
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 22/02/2023

Pour le moment je n’ai pas grand chose à dire car mon contrat a débuté en février 2023. Après j’ai eu un premier remboursement qui c’est effectué rapidement.

M
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 17/03/2023

Prise en charge rapide, personne à l'écoute, agréable et disponible. Tout devient simple avec de tels conseils.Mon problème n'a pris seulement que quelques minutes à être résolu.merci

F
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

J'ai particulièrement était satisfait de l'accueil reçu ainsi que l'écoute et les réponses que l'on m'a fourni. Je recommanderais facilement vos services

v
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

merci pour votre patience et d'avoir prie le temps de faire toute nos démarche très satisfais de votre conseiller qui a bien pris en conte nos problèmes

I
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Les contacts téléphoniques se passent très bien et le conseiller répond globalement aux demandes. En revanche, les délais de remboursement semblent plus long qu’à la concurrence. Par ailleurs, lorsque le tiers payant est appliqué et qu’il n’y a pas le détail de prise en charge par la sécurité sociale, la demande n’est tout simplement pas traitée sans en avertir l’assuré.. c’est ce que j’ai constaté après un entretien avec un conseiller de Génération

N
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Très satisfait des renseignements et tarifs Niveau accueil téléphonique très agréable et bien renseigné bonne journée à génération et toute l'équipe

b
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

Je viens d'avoir un échange avec une conseillère concernant un devis dentaire, et elle a complètement répondu à mes questions. Je ne suis que partiellement satisfaite de la proposition de prise en charge qui m' a été faite mais la conseillère a été très claire, agréable et pédagogue.

D
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 18/03/2023

Je suis satisfaite de mon assurance. Les prises en charges sont très satisfaisantes à mon goût. Je suis toujours surprise du montant pris en charge qui me semble très correct, dans tous les domaines de santé. Les démarches de remboursement sont rapides

T
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 20/03/2023

Échange très constructif Le gestionnaire a été très à l écoute lors de l entretien et a répondu à toutes mes questions Le gestionnaire a été très professionnel

l
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Prise en charge rapide et personne très accueillante. Mise en attente un peu longue mais compréhensive par rapport à la demande. un mail de confirmation serait un plus

b
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

JE N'ai rien de particulier à dire la personne au téléphone à était très bien et m'a renseigné sur ma demande cordialement

a
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

hyper agréable et aide précieuse sur cet appel de ce jour - toutes mes questions ont été écoutées et étudiées bonne aide pour accès à mes demandes / recherche aide c'est parfait

f
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

La prolongation de la portabilité ANI est fastidieuse, il faut envoyer le document justificatif tous les mois alors que dans une autre assurance que j'avais avant, il suffisait d'envoyer le justificatif pour ouvrir le droit puis les informer quand on l'aura trouvé le travail.

A
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Très professionnel et réactif !! Mes appels sont toujours traités rapidement , j’ai toujours réponse à mes questions en temps et en heure . Service aimable et à l’écoute.

C
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Interlocutrice aimable, à l’écoute: bien accompagnée dans ma démarche de prolongation de ma nouvelle situation de portabilités. Traitement des demandes de remboursement rapide.

T
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Je n'ai pas assez de recul pour un avis. Néanmoins, les conseillers sont agréables et à l'écoute. Le petit bémol serait le robot vocal en début d'appel, il y a des ratées à la compréhension de la demande.

s
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Dès que l'on a à faire une personne physique, la solution et la réponse est trouvée. En revanche pour le moment le robot n'est pas au point sur la reconnaissance vocale!!. Cela génère une montée de stresse inutile et pourrait provoquer une très forte agressivité lors du décroché de l'opératrice. nous sommes loin de se séparer de l'être humain, l'IA DOIT ENCORE PROGRESSER. Cordialement

H
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

à ce jour je n'ai aucune raison d'être insatisfait. que ce soit à propos des tarifs, de la bienveillance des conseillers, de votre bonne réactivité, satisfait également par vos montants de remboursements.

L
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Accueil et renseignements très satisfaisant, cependant le site internet n'est pas clair du tout. Il faudrait rajouter un onglet spécial pour l'ajout d'un bénéficiaire plus facilement accessible en passant sur le site avec une réponse ou un appel confirmant la demande dans les 24h. Le reste est pour moi très simple et satisfaisant.

L
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Une attente brève pour une prise en charge rapide avec une conseillère. Transparence des réponses aux questions d'information. Conseillère réactive et efficace.

a
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

conseiller ou conseillere au téléphone a l écoute de nos besoins explications claires ,nous aident dans nos démarches pour l envoie des documents Je suis nouveau adhérent et pour l instant j ai pu avoir des réponses rapidement merci

L
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

A ce jour la mutuelle génération a répondu à mes attentes au niveau des renseignements Après 2 appels téléphoniques j’ai été très bien renseigné Merci

l
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 08/08/2022

Le site est plutôt bien fait En cas de problème il est toujours possible d'avoir un conseiller Et aucune situation ne se trouve longtemps bloquée cordialement

K
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Conseillère au téléphone très accueillante, professionnelle et réactive ! Bravo et merci. Je suis très satisfait dans l’ensemble, mais en l’espace de 2 mois et à 2 reprises pour moi et mon épouse, Génération s’est trompée dans le calcul de la prise en charge de ma complémentaire et surcomplémentaire pour nos optiques !! Et pas notre faveur ! Les opticiens ont faillit nous faire payer un maximum, il a fallut plusieurs appels et beaucoup de retard.. dommage !

F
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Très bon accueil téléphonique. Très bonne écoute également. Démarches effectuées en même temps que nous afin de faciliter la bonne compréhension de celles-ci.