Tous les avis gestionnaire santé et prévoyance à 4 étoiles - Page 16

Note moyenne pondérée
4.3
4695 avis
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Détail des évaluations
avis gestionnaire santé et prévoyance

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance

Avis contrôlés conformes

F
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Très bon accueil téléphonique. Très bonne écoute également. Démarches effectuées en même temps que nous afin de faciliter la bonne compréhension de celles-ci.

Y
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

Objet de l'expérience de mars 2023 : appel téléphonique sur la plateforme pour besoin de plusieurs renseignements quant à la prise en charge de la nouvelle mutuelle Génération et résiliation de l'ancienne mutuelle. Déroulement : Correspondante téléphonique agréable et qui a su répondre à nos questions, contrairement à l'I.A pour laquelle il a été difficile de répondre avec pertinence et qui ne peut répondre qu'à une question par appel. Le niveau de satisfaction reflète notre avis quant à l'I.A, et non notre interlocutrice qui au contraire aurait été évaluée 5 étoiles.

T
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 16/12/2022

Aucune problématique rencontrée. Bonne communication en général lorsque je souhaite une information. Des informations régulièrement transmises. Delais de remboursement rapide.

L
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 12/04/2022

Nous sommes assurés pas génération via l’employeur et nous sommes très satisfaits des garanties. Les remboursements sont très rapides. Les conseillers au téléphone sont très professionnels.

S
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Excellente conseillère qui a été claire précise et m'a donné toutes les informations nécessaires. Je suis satisfaite de ce service qui est rapide. Merci

A
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 06/03/2023

Très accueillant et très bien renseigné par le conseiller très gentille et à l’écoute des clients pas beaucoup d’attentes par téléphone et très efficace

C
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023

Personnel correct, aimable et réponse à mes demandes. Je n ai rien à dire de plus. Dommage que la complémentaire soit cher, obligé de l annuler Cordialement

A
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Je réussis toujours à échanger avec un interlocuteur, celui-ci est toujours compétent et à l'écoute. J'ai obtenu à chaque contact une réponse précise à mes questions.

M
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Satisfaisant, une équipe à l'écoute, rapport qualité prix très correcte. Réponse téléphonique en moins de 5 minutes, les conseillers sont très professionnels et répondent toujours à nos attentes. Merci

F
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Le service et La personne à répondu à mes demandes avec diligence et courtoisie avec des explications claires,net,et précises,je la remercie beaucoup.

M
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023

Tout est très bien , les relations clientèle, le sérieux, les remboursements, la prise en charge des demandes ; un petit hic personnel : le tarif pour les retraités

L
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 19/02/2023

Le site internet un peu compliqué pour trouver les démarches concernées met beaucoup trop temps à répondre les demandes administratives le plus simple c'est de téléphoner sinon Très bonne complémentaire

A
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

Merci, on a complémentaire santé ne sachant pas encore à tout ce que j’ai le droit et à ce que j’ai le droit comme remboursement mais ayant une fille qui a un appareil dentaire et qui doit l’enlever en espérant que génération prendra en charge la part mutuelle qui reste ami Frais

b
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

J’étais très satisfaite de MGC que j’ai conseillé à des amis qui y ont souscrit jusqu’à mon cancer de novembre. Le remboursement pour l’hospitalisation et l’opération ont été très faibles. Il est vrai que j’ai eu beaucoup de dépassements d’horaire ayant opté pour le privé. Par ailleurs le devis concernant cette hospitalisation a d’abord été long à obtenir puis faux puis incompréhensible.

S
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Très bon accueil et excellent conseil en revanche très cher dommage pour une future retraite pas évident 30 ans chez génération de très bonnes prestations tout au long de ces années

V
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 11/03/2022

Bonjour, Depuis que mon employeur a choisi Generation je n'ai pas eu de souci majeur. Les conseillers sont aimables et répondent clairement à mes interrogations.

F
Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

Très bon accueil téléphonique. Mon interlocutrice a été très explicite. Elle a sû m'apporter l'aide nécessaire pour résoudre mon problème. Merci beaucoup.

Y
Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Une réactivité très bonne, une interlocutrice très gentille et professionnelle. La demande comblé en quelques minutes. Je recommanderais sans hésiter...

D
Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Bien renseigné Le personnel A l'écoute de la demande Remboursement bien Réponse rapide pour les remboursements les devis Je recommande génération mutuelle

M
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Mon appel concerné la demande de remboursement d'une facture part mutuelle non prise en compte. J'ai renvoyé le document et tout est correct maintenant. Cette facture m'a été remboursé le 14 février.

N
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Les conseillers répondent toujours bien à notre demande. L application est très bien. Il manque juste la connexion au compte, avec l empreinte comme l ancienne application

M
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Bonjour très bon accueil téléphonique.la conseillère a su répondre à mes questions...j ai reçu un mail pour continuer la démarche a suivre..très bien expliqué

J
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

ça à coupé plusieurs fois avant que je puisse avoir un conseiller au téléphone. J'ai dû renouveler l'appel 2 fois. En revanche ma conseillère était très agréable et efficace.

W
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023

Conseiller à l'écoute et réactif. Le site Internet ne fonctionne pas pour télécharger un document. Le site Internet ne permet pas de modifier les coordonnées bancaire.

S
Avis publié le 05/02/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Heureusement que j'ai insisté pour obtenir un responsable. Sinon, la personne ne comprenait pas ma demande, elle ne pouvait pas transférer son appel... Bref, elle ne servait pas à grand chose. Ensuite, la méthode utilisée pour vous joindre est catastrophique. Le serveur ne reconnait pas les mots... Comme votre application qui plante pour le moindre petit soucis.

A
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 03/02/2023

J'ai eu une très gentille dame au téléphone très agréable à l'écoute et très chaleureuse et qui m'a très bien expliqué et ma donné toutes les informations nécessaires.

V
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 03/02/2023

Une adhésion qui a été rapide et sans encombre. Un prix raisonnable aux vues des garanties. Une plateforme (espace client et centre d'appel) efficace : A l'écoute Réactif Bienveillant

c
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023

Bonjour, Je suis en portabilité de mutuelle suite à un licenciement et à chaque fois que j'ai besoin de faire appel à un conseiller l'accueil est cordial et les informations précises. Bien cordialement.

L
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023

Très bonnes prestations chez Génération. Très bon suivi des dossiers santé et si besoin, conseillers à l'écoute performants avec un accueil très agréable. Mais tarifs un peu trop excessifs.

O
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023

Des conseillers toujours à l'écoute, bienveillants et répondant au besoin. Néanmoins, des délais de traitement des demandes de plus en plus long. Quand il faut plus de 15 jours pour générer une carte de Tiers Payant (après appel téléphonique, demande toujours en cours sur l'application...) alors qu'elle n'est valable qu'un mois, ca devient très compliqué de présenter une attestation valable aux professionnels de santé.

E
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Suite à mon appel téléphonique, je suis satisfaite, personne à l'écoute et renseigne bien. Bon service client. Je recommande votre mutuelle. Cordialement

N
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 10/02/2022

Bonjour ,Je suis Satisfait de mon assurance. Les conseillés sont toujours à l'écoutes et compétents. La transmission des documents et les remboursements sont efficaces.

p
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

Très bonne relation, après un temps long et plusieurs tentatives, avant d'accéder à un opérateur. aimable compétent, les renseignements fournis sont clairs, même s'ils me déçoivent un peu....

S
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023

Site très vite accessible très compréhensible et très facile à comprendre.tres complet pour effectuer une recherche en toute simplicité Merci à l équipe bonne journée.

Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023

Le site internet est relativement facile d’utilisation. Mes doléances par internet ou bien par téléphone trouvent toujours une réponse. Je suis satisfait.

J
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

Ma demande faite sur le site Génération n'ayant pas été traitée et sans réponse depuis presque 20 jours, j'ai dû téléphoner directement à la mutuelle pour parler à un conseiller. Il a été très efficace et m'a bien expliqué les documents que je devais joindre et a répondu à toutes mes questions. L'accueil téléphonique est très agréable et efficace contrairement au site internet. Ce n'est pas la première fois que je suis obligée de téléphoner, faute de réponse à des demandes depuis le site.

A
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Il est trop compliqué de parvenir à joindre un conseiller non robotisé. Un interlocuteur humain est indispensable. L’interlocutrice que je suis parvenue à joindre hier a totalement répondu à ma demande , rapidement et efficacement avec clarté. Ceci est irremplaçable.

P
Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

conseil sur la portabilité bien expliqué ! La personne que j'ai pu avoir au téléphone m'a expliqué correctement comment la portabilité peut se mettre en place

m
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

une équipe de conseillers qui sont à l'écoute et m'épaulent sur mes soucis. un site internet aussi qui répond à mes attentes. Merci a l’équipe de conseillers!

B
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

Tres bon accueil telephonique, conseillère à l'écoute qui a pris le temps pour m'expliquer les demarches. Cependant la connextion a mon compte adhérant est fastidieuse, souvent obligé de changer le mot de passe. A ce jour plus de connexion possible. Remboursements rapides.