47061 Avis sur l'assurance auto : Que pensent les internautes de leur assurance auto ?

B

BRASSOUD F a noté L'olivier Assurance en Assurance auto

Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Efficace et prix attractif pour de bonnes garanties. Service rapide. Juste un peu long l’attente au téléphone et le rappel automatique qui ne fonctionne pas.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

S

Said R a noté Assu 2000 en Assurance auto

Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Je suis très satisfait du service client. Equipe sympathique, réactif et vraiment aimable qui se soucie des personnes qu'ils soient clients non. Merci a vous.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

S

SACAZE BADIE D a noté L'olivier Assurance en Assurance auto

Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Très rapide et compréhensible, à recommander, pas de formalités compliqué et très simple pour se connecter avec possibilité de parrainage Merci à vous

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

MASSOLIN K a noté L'olivier Assurance en Assurance auto

Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

Très simple de générer les devis. Les mentions sont claires. Les conseillers sont rapide et disponible . En temps que jeune conducteur, une économie de quasiment 400euros comparé à d'autre assurance.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

MOISAN E a noté L'olivier Assurance en Assurance auto

Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

je suis assez satisfait de vos services, même si vous m'avez relancez plusieurs fois pour obtenir des documents que je vous avais déjà transmis par mail.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

R

Ryan Bakemba M a noté Assu 2000 en Assurance auto

Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 09/09/2023

Vraiment satisfait de la souscription en ligne ainsi que le rappel et le suivi du conseiller de la région montargoise. Pour moi tout a été super et je recommande!

Je commente l'avis Je consulte les échanges

A

AP67 a noté Direct Assurance en Assurance auto

Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 09/08/2023

Compagnie d'assurance à fuir !!! Si vous souhaitez voyager en toute sécurité et l'esprit tranquille, passez votre chemin !!! Point noir de nos vacances en Italie, c'est notre expérience avec DIRECT ASSURANCE du groupe AXA qui en restera malheureusement notre souvenir le plus marquant. Cette compagnie nous a maintenu, ma famille et moi-même dans une situation des plus indignes et inconfortables ! Pour information, nous avons 3 enfants mineurs dont un bébé. Nuit du 9 au 10 août 2023, nous nous apprêtons à prendre la route du retour de nuit depuis Milan. Le stress du départ aidant, j'ai, par étourderie, mélangé une grande quantité d'essence avec le gasoil déjà dans mon réservoir. Je m'en suis rendu compte avant de démarrer, j'ai immédiatement contacté l'assurance aux alentours de 1h du matin. Mon premier interlocuteur m'a dit ne pas gérer l'international. J'aurai dû avoir, selon lui, un appel d'un homologue dans les 20 minutes. 40 minutes plus tard environ et en l'absence de retour, nous avons à nouveau appelé. Une autre personne a pris le relai, nous a affecté une dépanneuse et nous a dit se mettre à la recherche d'un hébergement pour la nuit. Un peu avant 3h du matin, la dépanneuse est venue charger le véhicule. Selon lui, un taxi devrait nous prendre en charge une fois le véhicule rapatrié dans ses locaux. Le temps paraissait long, la fatigue se faisait de plus en plus ressentir, la température avait baissé, mes enfants commençaient à avoir faim, nous n'avions accès à aucun cabinet de toilette. L'oncle de mon épouse (également en visite à Milan) était venu nous rejoindre entre-temps pour récupérer une partie de nos bagages au sol, le coffre d'un taxi n'ayant pas la capacité de tout prendre. Il est resté, accompagné de sa fille, auprès de nous pour s'assurer que tout aille pour le mieux. Ils avaient des projets pour le lendemain, une centaine d'euros avait été engagés pour des billets de train, ils ont été contraints de revoir leur projet compte tenu de l'heure tardive et de l'éventualité de devoir nous assister plus longtemps (ce qui sera le cas...). Passé 4h, nous avons relancé leurs services pour savoir ce qu'il en était en absence de nouvelles (qu'il s'agisse du taxi ou de l'hébergement). Quelle fut ma (mauvaise) surprise quand je l'ai entendu dire qu'il n'avait trouvé aucun hôtel et que par conséquent il était normal de ne pas voir l'ombre d'un taxi. Est-ce qu'on ne marche pas sur la tête, je vous le demande ? On est à Milan donc loin des campagnes. S'il est certes délicat de trouver un hébergement en haute saison et de nuit, ça reste loin d'être impossible. Cela dit, pourquoi nous laisser sans nouvelles ? Si je n'avais pas pris la peine d'appeler, nous aurions sans doute passé la nuit jusqu'au petit matin sur le bord du trottoir. Pourquoi ne pas m'avoir suggéré de chercher un hébergement de mon côté, en me donnant un plafond tarifaire pour éviter les abus ? Pourquoi ne pas avoir trouvé de solutions pour les enfants et le bébé accompagnés de leur mère au minimum ? Une chambre avec lit double aurait pu accueillir mon épouse, le bébé et temporairement mes deux autres enfants. On aurait pu ensuite m'affecter une chambre où un ou deux de mes enfants auraient pu me rejoindre si besoin. Nous entasser dans une chambre nous aurait convenu dans l'absolu, nous étions dans l'urgence ! Ils auraient pu nous transférer temporairement sur une station d'autoroute comme il y en a plein aux alentours. Nous aurions comme cela pu avoir accès aux toilettes, à un point d'eau, à de la nourriture à nos frais, à un espace pour langer le bébé et nous mettre à l'abri du froid… Pourquoi ne pas avoir, à minima, pris de nouvelles, ne pas avoir, par exemple, proposé une livraison Deliveroo de quelques bouteilles d'eau, de sandwichs, s'assurer que l'on ait tout le nécessaire pour le bébé...? Encore aurait-il fallu qu'ils aient un tant soit peu de conscience professionnelle et d'humanité pour cela. Des solutions existent, pour autant ce n'est ni mon rôle ni celui de qui que ce soit de le leur apporter. Quand on ne sait pas faire, on ne fait pas. On laisse les compagnies dignes de ce nom gérer ce genre de cas, les enjeux étant trop importants. La finalité fut que nous avons été hébergé par l'oncle de ma femme dans sa location de moins de 70m², deux nuits durant. Ils étaient déjà cinq locataires, nous nous sommes ajoutés à cinq de plus, Mon épouse a dormi dans un lit à quatre, son oncle nous a quant à lui cédé sa couche et a dormi à même le sol... Cette famille nombreuse a dû drastiquement revoir ses projets, se consacrant à nous et y laissant quelques plumes comme les billets de train non remboursables. Ils auraient dû visiter le très joli lac de Côme, il n'en fut rien. La négligence de DIRECT ASSURANCE aura donc impacté les vacances d'une dizaine de personnes. Pour contrebalancer cette situation malaisante au possible et par reconnaissance, j'ai eu la décence de leur rendre la pareille dans une moindre mesure en les invitant au restaurant (une addition pour 10 personnes) ou en participant un peu aux courses (donc des frais + des frais…). Ce fut tout aussi vrai pour mon oncle qui, par gentillesse, se refusait à accepter tout remboursement engendré par une dépense de sa part à notre encontre. Pour en revenir à la journée du 10/8 et concernant le garage partenaire qui a pris en charge notre véhicule, je pensai qu'il pourrait l'intercaler entre deux véhicules assez rapidement, l'opération étant rapide et peu technique. Nous aurions pu ainsi reprendre la route (je précise que je devais reprendre le travail le 12/8 au matin). En absence de nouvelles aux alentours de 13h, je me suis rendu sur place, mes appels téléphoniques n'aboutissant pas. Sur place, on m'a dit que la prise en charge ne pourrait se faire que la semaine suivante, puis on m'a proposé de le faire le jour même à un tarif exorbitant. Rien ne se passera commé prévu…j'en passe et des meilleurs car je me suis littérallement arraché les cheveux durant deux jours après divers rebondissements avec cet établissement mais c'est un autre sujet. Je souligne toutefois que ce garage est partenaire de la compagnie d'assurance. Nous avons finalement pu repartir le 12/8 au soir, un peu après avoir récupéré notre voiture. J'ai par conséquent été contraint de prendre congé de mon travail. Pour conclure, je n'ai, dans toute cette épreuve, pu compter que sur la bienséance et compassion de cet oncle. L'assurance à laquelle j'ai souscrit, auprès de laquelle j'ai opté pour une formule onéreuse et complète, qui est censée me permettre de partir en toute confiance et sérénité, ne nous aura finalement servi qu'à nous affecter une dépanneuse. Pour ce qui est du reste, elle ne nous a été d'aucune utilité. Médiocrité du service, manque de fiabilité, de réactivité et de considération ont été les maîtres-mots de cette expérience ! C'est un peu comme si, dans leur contrat d'assurance, on y lisait en filigrane “Aides toi et le ciel t'aidera”. Pensez-vous qu'après cela nous puissions partir l'esprit tranquille, de surcroît à l'international ? Certainement pas ! Où serions-nous si cet oncle n'était pas là ? À dormir sur un rond-point avec un bébé sur les bras et nos bagages au sol comme oreillers ? Quel genre de compagnie d'assurance est-ce ? Oser me dire que le client est au centre de leurs préoccupations sonnerait comme une blague de mauvais goût ! Nous sommes fous de rage devant le manque de considération à l'égard de nos enfants, notamment de notre bébé ! Leur incompétence saute aux yeux, en tout cas dans ce cas de figure ! Cerise sur le gâteau : le 8/9, le retour que l'on a eu du service client est qu'en principe, la cause de l'incident «erreur/inversion de carburant» excluait de fait la prise en charge de mon véhicule par mon contrat. Ils m'ont dit qu'en principe j'aurais dû en être avisé dès mon premier appel que seul le dépannage était de leur responsabilité… Encore merci DIRECT ASSURANCE du groupe AXA !

Je commente l'avis Je consulte les échanges

F

François06 a noté Direct Assurance en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 21/09/2023

direct assurance me demande des documents (4 differents 2 permis conduire une carte grise et un relevé de situation) le 23/09 a 11h18 et me radie a 11h21 motif lenteur a l’envoi de document. j’avoue ne pas etre rapide, mais là ? chapeau a qui y arrive en moins de 4 minutes.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

P

Pascal S a noté Assu 2000 en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023

Prix un peu exorbitant Le reste correct à voir dans le temps si tout me semble bien pour le renouvellement de ma deuxième année je prolongerais si un prix m'est proposer

Je commente l'avis Je consulte les échanges

L

LAROCHE J a noté L'olivier Assurance en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023

Prix très compétitif et service client amical, continuez comme ça je passe le message autours de moi pour recommander votre professionnalisme. Bravo l’équipe

Je commente l'avis Je consulte les échanges

s

soani a noté AcommeAssure en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 19/08/2023

Très rapide pour encaisser - expérience téléphonique pauvre (beaucoup d'insistance et peu d'écoute, j' ai été obligée de raccrocher)-.peu de suivi dans les dossiers ( appel pour une signature électronique que j' ai déjà effectué par contre j' attends toujours la vignette qui devait arriver le 19/09/23. (Je communique Uniquement par mail) merci

Je commente l'avis

S

Serge C a noté Société Générale Assurances en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023

Je suis satisfait de l'ensemble du service offerts. Juste une petite réflexion vu.mon ancienneté je pense que ont peut revoir mon tarif. 50 poucent de bonus et et zéro sinistre depuis 3 ans

Je commente l'avis Je consulte les échanges

G

Gino P a noté Assu 2000 en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023

Le conseiller était très à l’écoute. Il a su comprendre mes attentes et trouver les produits adaptés à ma situation. Il m’a conseillé de regrouper mon assurance habitation’ l’assurance scolaire de mon enfant et l’assurance de ma voiture tout en me faisant faire un peu d’économie

Je commente l'avis Je consulte les échanges

H

Haythem N a noté Euro-Assurance en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Je suis satisfait du service, sympathique et respectueux… Le prix me convient… Rapide à reprendre par téléphone ou par mail… La personne qui s’occupe de mon dossier au top ??

Je commente l'avis Je consulte les échanges

A

ANCART E a noté L'olivier Assurance en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Je suis satisfait En comparaison avec d'autres assureurs vos prix sont plus interessants, j'éspère que ma satisfaction va continuer merci à vous Cordialement

Je commente l'avis Je consulte les échanges

S

SEMIAI H a noté L'olivier Assurance en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Je suis satisfait de ma nouvelle assurance pour sa réactivité et sincérité et prise en charge j’espère que nous travailleront bien ensemble en toute bienveillance

Je commente l'avis Je consulte les échanges

B

BRAHIMI A a noté L'olivier Assurance en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Je suis satisfait du service Les prix me conviennent j’ai rien à dire C’est simple et pratique je conseille tout pour venir et profiter avec nous c’est m

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

MESSAI A a noté L'olivier Assurance en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Tres content du service, personnel agreable, explications suffisantes et claires je ne peux qu etre un heureux client de vos services. Toujours attentifs à mes besoins

Je commente l'avis Je consulte les échanges

Y

YAKOUB S a noté L'olivier Assurance en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Je suis satisfait. Service vraiment professionnel et personnels très sympatiques et agreables. Je vais recommander l'olivier assurance à mes amis proches.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

D

Didier Z a noté Euro-Assurance en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Parfaitement satisfait de mes échanges avec mon interlocuteur EuroAssurance tant au niveau des tarifs , explications et du suivi administratif.Tout s’est parfaitement passé en résumé.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

S

SBAA FADEL M a noté L'olivier Assurance en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Simple et rapide et efficace et pratique . .

Je commente l'avis Je consulte les échanges

N

Nirus 55 a noté Groupama en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Bonne assurance mais totalement nulle en matière de rapatriement Groupama laisse ses clients au bord de la route avec valises chien etc.. le contraire de leur publicité actuelle. Je ne recommande absolument pas.

Je commente l'avis

G

Ghania S a noté Euro-Assurance en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Très satisfait du prix et surtout de l'accueil. La prise en charge de conseiller est immédiatement. conseillé est très professionnel et très courtois.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

E

Emilie a noté Groupama en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

Assurée en pro depuis 2013 Véhicule en panne et pas de véhicule de remplacement car véhicule de plus de 10 ans Jamais informé de ces conditions Obliger de loué un véhicule pour travailler et aucun geste mm partielle de l assurance A fuir Je vais résilier mon contrat au plus vite

Je commente l'avis

s

synave x a noté L'olivier Assurance en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

Je suis satisfait du service à l'heure actuelle. L'adhésion est très simple sur le site internet. Le rapport prix / garantie me convient, maintenant nous verrons à l'usure.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

S

Simone T a noté Société Générale Assurances en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023

Je suis satisfaite des services société générale assurance il n y a jamais de problème je suis contente et je recommande largement bravo continuez comme ça

Je commente l'avis Je consulte les échanges

D

Demski S a noté L'olivier Assurance en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Je regrette les frais de dossiers et taxes bien trop cher alors que j'ai déjà un contrat depuis 2019 lors de la souscription du contrat , mensualité plutôt attractive...

Je commente l'avis Je consulte les échanges

K

KOUABO E a noté L'olivier Assurance en Assurance auto

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023