Tous les avis assurance auto - Page 315

Note moyenne pondérée
3.8
46905 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
avis assurance auto

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto

Avis contrôlés conformes

B
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Efficace et prix attractif pour de bonnes garanties. Service rapide. Juste un peu long l’attente au téléphone et le rappel automatique qui ne fonctionne pas.

S
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Je suis très satisfait du service client. Equipe sympathique, réactif et vraiment aimable qui se soucie des personnes qu'ils soient clients non. Merci a vous.

S
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Très rapide et compréhensible, à recommander, pas de formalités compliqué et très simple pour se connecter avec possibilité de parrainage Merci à vous

M
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

Très simple de générer les devis. Les mentions sont claires. Les conseillers sont rapide et disponible . En temps que jeune conducteur, une économie de quasiment 400euros comparé à d'autre assurance.

M
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

je suis assez satisfait de vos services, même si vous m'avez relancez plusieurs fois pour obtenir des documents que je vous avais déjà transmis par mail.

R
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 09/09/2023

Vraiment satisfait de la souscription en ligne ainsi que le rappel et le suivi du conseiller de la région montargoise. Pour moi tout a été super et je recommande!

A
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 09/08/2023

Compagnie d'assurance à fuir !!! Si vous souhaitez voyager en toute sécurité et l'esprit tranquille, passez votre chemin !!! Point noir de nos vacances en Italie, c'est notre expérience avec DIRECT ASSURANCE du groupe AXA qui en restera malheureusement notre souvenir le plus marquant. Cette compagnie nous a maintenu, ma famille et moi-même dans une situation des plus indignes et inconfortables ! Pour information, nous avons 3 enfants mineurs dont un bébé. Nuit du 9 au 10 août 2023, nous nous apprêtons à prendre la route du retour de nuit depuis Milan. Le stress du départ aidant, j'ai, par étourderie, mélangé une grande quantité d'essence avec le gasoil déjà dans mon réservoir. Je m'en suis rendu compte avant de démarrer, j'ai immédiatement contacté l'assurance aux alentours de 1h du matin. Mon premier interlocuteur m'a dit ne pas gérer l'international. J'aurai dû avoir, selon lui, un appel d'un homologue dans les 20 minutes. 40 minutes plus tard environ et en l'absence de retour, nous avons à nouveau appelé. Une autre personne a pris le relai, nous a affecté une dépanneuse et nous a dit se mettre à la recherche d'un hébergement pour la nuit. Un peu avant 3h du matin, la dépanneuse est venue charger le véhicule. Selon lui, un taxi devrait nous prendre en charge une fois le véhicule rapatrié dans ses locaux. Le temps paraissait long, la fatigue se faisait de plus en plus ressentir, la température avait baissé, mes enfants commençaient à avoir faim, nous n'avions accès à aucun cabinet de toilette. L'oncle de mon épouse (également en visite à Milan) était venu nous rejoindre entre-temps pour récupérer une partie de nos bagages au sol, le coffre d'un taxi n'ayant pas la capacité de tout prendre. Il est resté, accompagné de sa fille, auprès de nous pour s'assurer que tout aille pour le mieux. Ils avaient des projets pour le lendemain, une centaine d'euros avait été engagés pour des billets de train, ils ont été contraints de revoir leur projet compte tenu de l'heure tardive et de l'éventualité de devoir nous assister plus longtemps (ce qui sera le cas...). Passé 4h, nous avons relancé leurs services pour savoir ce qu'il en était en absence de nouvelles (qu'il s'agisse du taxi ou de l'hébergement). Quelle fut ma (mauvaise) surprise quand je l'ai entendu dire qu'il n'avait trouvé aucun hôtel et que par conséquent il était normal de ne pas voir l'ombre d'un taxi. Est-ce qu'on ne marche pas sur la tête, je vous le demande ? On est à Milan donc loin des campagnes. S'il est certes délicat de trouver un hébergement en haute saison et de nuit, ça reste loin d'être impossible. Cela dit, pourquoi nous laisser sans nouvelles ? Si je n'avais pas pris la peine d'appeler, nous aurions sans doute passé la nuit jusqu'au petit matin sur le bord du trottoir. Pourquoi ne pas m'avoir suggéré de chercher un hébergement de mon côté, en me donnant un plafond tarifaire pour éviter les abus ? Pourquoi ne pas avoir trouvé de solutions pour les enfants et le bébé accompagnés de leur mère au minimum ? Une chambre avec lit double aurait pu accueillir mon épouse, le bébé et temporairement mes deux autres enfants. On aurait pu ensuite m'affecter une chambre où un ou deux de mes enfants auraient pu me rejoindre si besoin. Nous entasser dans une chambre nous aurait convenu dans l'absolu, nous étions dans l'urgence ! Ils auraient pu nous transférer temporairement sur une station d'autoroute comme il y en a plein aux alentours. Nous aurions comme cela pu avoir accès aux toilettes, à un point d'eau, à de la nourriture à nos frais, à un espace pour langer le bébé et nous mettre à l'abri du froid… Pourquoi ne pas avoir, à minima, pris de nouvelles, ne pas avoir, par exemple, proposé une livraison Deliveroo de quelques bouteilles d'eau, de sandwichs, s'assurer que l'on ait tout le nécessaire pour le bébé...? Encore aurait-il fallu qu'ils aient un tant soit peu de conscience professionnelle et d'humanité pour cela. Des solutions existent, pour autant ce n'est ni mon rôle ni celui de qui que ce soit de le leur apporter. Quand on ne sait pas faire, on ne fait pas. On laisse les compagnies dignes de ce nom gérer ce genre de cas, les enjeux étant trop importants. La finalité fut que nous avons été hébergé par l'oncle de ma femme dans sa location de moins de 70m², deux nuits durant. Ils étaient déjà cinq locataires, nous nous sommes ajoutés à cinq de plus, Mon épouse a dormi dans un lit à quatre, son oncle nous a quant à lui cédé sa couche et a dormi à même le sol... Cette famille nombreuse a dû drastiquement revoir ses projets, se consacrant à nous et y laissant quelques plumes comme les billets de train non remboursables. Ils auraient dû visiter le très joli lac de Côme, il n'en fut rien. La négligence de DIRECT ASSURANCE aura donc impacté les vacances d'une dizaine de personnes. Pour contrebalancer cette situation malaisante au possible et par reconnaissance, j'ai eu la décence de leur rendre la pareille dans une moindre mesure en les invitant au restaurant (une addition pour 10 personnes) ou en participant un peu aux courses (donc des frais + des frais…). Ce fut tout aussi vrai pour mon oncle qui, par gentillesse, se refusait à accepter tout remboursement engendré par une dépense de sa part à notre encontre. Pour en revenir à la journée du 10/8 et concernant le garage partenaire qui a pris en charge notre véhicule, je pensai qu'il pourrait l'intercaler entre deux véhicules assez rapidement, l'opération étant rapide et peu technique. Nous aurions pu ainsi reprendre la route (je précise que je devais reprendre le travail le 12/8 au matin). En absence de nouvelles aux alentours de 13h, je me suis rendu sur place, mes appels téléphoniques n'aboutissant pas. Sur place, on m'a dit que la prise en charge ne pourrait se faire que la semaine suivante, puis on m'a proposé de le faire le jour même à un tarif exorbitant. Rien ne se passera commé prévu…j'en passe et des meilleurs car je me suis littérallement arraché les cheveux durant deux jours après divers rebondissements avec cet établissement mais c'est un autre sujet. Je souligne toutefois que ce garage est partenaire de la compagnie d'assurance. Nous avons finalement pu repartir le 12/8 au soir, un peu après avoir récupéré notre voiture. J'ai par conséquent été contraint de prendre congé de mon travail. Pour conclure, je n'ai, dans toute cette épreuve, pu compter que sur la bienséance et compassion de cet oncle. L'assurance à laquelle j'ai souscrit, auprès de laquelle j'ai opté pour une formule onéreuse et complète, qui est censée me permettre de partir en toute confiance et sérénité, ne nous aura finalement servi qu'à nous affecter une dépanneuse. Pour ce qui est du reste, elle ne nous a été d'aucune utilité. Médiocrité du service, manque de fiabilité, de réactivité et de considération ont été les maîtres-mots de cette expérience ! C'est un peu comme si, dans leur contrat d'assurance, on y lisait en filigrane “Aides toi et le ciel t'aidera”. Pensez-vous qu'après cela nous puissions partir l'esprit tranquille, de surcroît à l'international ? Certainement pas ! Où serions-nous si cet oncle n'était pas là ? À dormir sur un rond-point avec un bébé sur les bras et nos bagages au sol comme oreillers ? Quel genre de compagnie d'assurance est-ce ? Oser me dire que le client est au centre de leurs préoccupations sonnerait comme une blague de mauvais goût ! Nous sommes fous de rage devant le manque de considération à l'égard de nos enfants, notamment de notre bébé ! Leur incompétence saute aux yeux, en tout cas dans ce cas de figure ! Cerise sur le gâteau : le 8/9, le retour que l'on a eu du service client est qu'en principe, la cause de l'incident «erreur/inversion de carburant» excluait de fait la prise en charge de mon véhicule par mon contrat. Ils m'ont dit qu'en principe j'aurais dû en être avisé dès mon premier appel que seul le dépannage était de leur responsabilité… Encore merci DIRECT ASSURANCE du groupe AXA !

F
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 21/09/2023

direct assurance me demande des documents (4 differents 2 permis conduire une carte grise et un relevé de situation) le 23/09 a 11h18 et me radie a 11h21 motif lenteur a l’envoi de document. j’avoue ne pas etre rapide, mais là ? chapeau a qui y arrive en moins de 4 minutes.

P
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023

Prix un peu exorbitant Le reste correct à voir dans le temps si tout me semble bien pour le renouvellement de ma deuxième année je prolongerais si un prix m'est proposer

L
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023

Prix très compétitif et service client amical, continuez comme ça je passe le message autours de moi pour recommander votre professionnalisme. Bravo l’équipe

s
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 19/08/2023

Très rapide pour encaisser - expérience téléphonique pauvre (beaucoup d'insistance et peu d'écoute, j' ai été obligée de raccrocher)-.peu de suivi dans les dossiers ( appel pour une signature électronique que j' ai déjà effectué par contre j' attends toujours la vignette qui devait arriver le 19/09/23. (Je communique Uniquement par mail) merci

S
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023

Je suis satisfait de l'ensemble du service offerts. Juste une petite réflexion vu.mon ancienneté je pense que ont peut revoir mon tarif. 50 poucent de bonus et et zéro sinistre depuis 3 ans

G
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023

Le conseiller était très à l’écoute. Il a su comprendre mes attentes et trouver les produits adaptés à ma situation. Il m’a conseillé de regrouper mon assurance habitation’ l’assurance scolaire de mon enfant et l’assurance de ma voiture tout en me faisant faire un peu d’économie

H
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Je suis satisfait du service, sympathique et respectueux… Le prix me convient… Rapide à reprendre par téléphone ou par mail… La personne qui s’occupe de mon dossier au top ??

A
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Je suis satisfait En comparaison avec d'autres assureurs vos prix sont plus interessants, j'éspère que ma satisfaction va continuer merci à vous Cordialement

S
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Je suis satisfait de ma nouvelle assurance pour sa réactivité et sincérité et prise en charge j’espère que nous travailleront bien ensemble en toute bienveillance

B
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Je suis satisfait du service Les prix me conviennent j’ai rien à dire C’est simple et pratique je conseille tout pour venir et profiter avec nous c’est m

M
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Tres content du service, personnel agreable, explications suffisantes et claires je ne peux qu etre un heureux client de vos services. Toujours attentifs à mes besoins

Y
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Je suis satisfait. Service vraiment professionnel et personnels très sympatiques et agreables. Je vais recommander l'olivier assurance à mes amis proches.

D
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Parfaitement satisfait de mes échanges avec mon interlocuteur EuroAssurance tant au niveau des tarifs , explications et du suivi administratif.Tout s’est parfaitement passé en résumé.

S
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Simple et rapide et efficace et pratique . .

N
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Bonne assurance mais totalement nulle en matière de rapatriement Groupama laisse ses clients au bord de la route avec valises chien etc.. le contraire de leur publicité actuelle. Je ne recommande absolument pas.

G
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Très satisfait du prix et surtout de l'accueil. La prise en charge de conseiller est immédiatement. conseillé est très professionnel et très courtois.

E
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

Assurée en pro depuis 2013 Véhicule en panne et pas de véhicule de remplacement car véhicule de plus de 10 ans Jamais informé de ces conditions Obliger de loué un véhicule pour travailler et aucun geste mm partielle de l assurance A fuir Je vais résilier mon contrat au plus vite

s
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

Je suis satisfait du service à l'heure actuelle. L'adhésion est très simple sur le site internet. Le rapport prix / garantie me convient, maintenant nous verrons à l'usure.

S
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023

Je suis satisfaite des services société générale assurance il n y a jamais de problème je suis contente et je recommande largement bravo continuez comme ça

D
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Je regrette les frais de dossiers et taxes bien trop cher alors que j'ai déjà un contrat depuis 2019 lors de la souscription du contrat , mensualité plutôt attractive...

K
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

je suis satisfait pour l'instant j'attends de voir afin d’être complétement satisfait, je donnerais un avis définitif au moment venue , pour l'instant je suis nouveau souscripteur

C
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Les prix sont élevés comparés à mon ancien contrat... Je suis malgré tout plutôt satisfait du service client proposé par l'olivier. J'espère avoir un suivi de qualité sur la durée.

H
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

tres satisfait de l'accueil telephonique heureuse de faire partie de vos membres sociétaires, j'espere rester chez vous le plus longtemps possible , merci

H
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Bien positionné sur le rapport qualité prix, bon conseils, disponible au téléphone et site bien fait. J'aurai aimé une offre de bienvenue mais c'est déjà très satisfaisant.

D
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Pas de soucis particulier, mis a part le faite que les documents à signer en ligne sont flous, malgré une excellente connexion internet. Sinon rien à redire pour l'instant.

B
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Pour le moment je suis satisfait du tarif que l'on me propose pour mon Renault Grand Espace IV, par la suite je verrais malheureusement en cas de sinistre si vous êtes bien ou pas. Bien sûr le plus tard possible.

D
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Nouvel assuré chez Direct Assurance. Leur site est très clair et fonctionnel. Les conseillers sont à l'écoute du client.Pour l'instant tout va bien! Les prix sont attractifs mais je vais surveiller de près les augmentations sur 2 ans. En fonction j'aviserai.

L
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Je suis satisfait du prix et du contrat pour mon véhicule. Et aussi du contact que j ai eu avec toutes les personnes. Je pense que cela est très important d'avoir un bon contact car c est important

D
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 03/09/2023

Alors oui les prix sont attractifs mais le jour où vous avez un pépin, vous deviendrez invisible a leurs yeux, j'en ai fait les frais. Ayant un contrat au tiers + option confort (aussi appelé option don pour l'assurance), une tentative de vole a eu lieu sur mon véhicule avec des câbles sectionnés sous mon volant. De ce fait j'appelle l'assurance pour déclarer le sinistre... (Le pire choix que j'ai fait) l'assurance choisi un garage a 30km de chez moi (le 3 juillet). Les résultats de l'expertise me sont parvenus seulement fin août (parce qu'ils faut leur demander sinon ils ne viennent pas vers vous, et encore c'est le parcours du combattant pour les contacter... si vous appelez le service client c'est un robot qui va prendre l'appel et qui va gentiment vous dire de contacter l'assurance via votre espace perso ou par mail et vous raccrocher au nez. Cependant, le numéro dans votre espace perso n'est pas attribué et par mail ils vous demandent de revenir vers votre assurance (oui rien de logique, ils sont forts). Il a finalement fallu attendre jusqu'au 20 septembre pour réussir à obtenir un retour. Évidement pas de prise en charge de la part de l'assurance et ils vont gentiment vous dire de prendre les frais de gardiennage. Et tout ça par mail évidement. Ce qui me choque c'est qu'ils le savaient depuis le début et qu'ils m'ont envoye mon véhicule a 30km de chez moi et qui leur a fallu 3 mois pour arriver à cette conclusion alors qu'au moment des faits ils m'auraient juste dit "non, on prend pas en charge" ça aurait été bcp plus simple... en une semaine le problème aurait été réglé.. Mais non, ils ont choisi un garage très cher (1860e pour des câbles sectionnés) et loin de chez moi. Finalement, leur réaction est comparable à ceux qui ont tenté de vandaliser mon véhicule... Sinon l'assurance a rejeté mon sinistre car pas de trace d'effraction. Il aurait fallu que je casse une vitre ou que je force la porte de ma voiture pour qu'ils m'aident. (Oui ils préfèrent les clients malhonnêtes aux clients honnêtes). Je trouve ça dingue qu'on ne puisse pas compter sur son assurance dans des situations comme celle ci.

C
Avis publié le 24/09/2023 suite à une expérience le 22/09/2023

impossible d obtenir la résiliation de mon assurance malgre l'envoi des documents de cession du véhicule en RAR 2 fois! sans reponse de l assurance, j ai stoppé les prélèvement injustifiés. Reaction immediate :Direct assurance m envoie une mise en demeure de payer et une demande de justificatifs. On tourne en boucle et pendant ce temps, je paie pour un vehicule vendu. Méthode mafieuse, Zero service client. A fuir.

P
Avis publié le 24/09/2023 suite à une expérience le 22/09/2023

Le site internet et l’adhésion électronique facilite la prise du contrat d’assurance. Le tarif est bon et en relation avec les garanties du contrat. Je recommande

M
Avis publié le 24/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023

Je suis satisfait du site et de la clarté de tous les éléments demandés. On comprend facilement les demandes et le tarif est très satisfaisant. On comprend facilement les demandes qui sont faites et tous les documents qui sont demandés. L’assurance est très réactive et on peut s’assurer dès le premier jour ce qui est très très bien pour nous. Merci de votre compréhension.

L
Avis publié le 24/09/2023 suite à une expérience le 16/10/2022

Pour information GROUPAMA assureur en décennale de mon artisan n'assure pas. A la déclaration de sinistre, celui ci nous indique que seul une action en justice l'obligera a assurer. Trois années après GROUPAMA a été condamné par le tribunal de Evreux ( Jugement du 10 janvier 2023) a verser l'indemnité d'assurance due. GROUPAMA assurément l'assurance qui n'assure pas!