Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 122
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
D
DB3191 a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 14/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019
CELA FAIT 5 ANS QUE JE SUIS ASSURE POUR MA VILLA CHEZ GROUPAMAJE N AI JAMAIS EU DE SINISTRE ET EN DEBUT 2019 MON VOISIN A DETERIORE UN PAN DE MA CLOTURE.J AI DEMANDE A GROUPAMA DE FAIRE LE NECESSAIRE POUR LE REMBOURSEMENT QUE CELA OCCASIONNERAIT.11 MOIS PASSES GROUPAMA M A REPONDU QUE IL N Y AVAIT AUCUN RECOURS ALORS QUE J AI FOURNI TOUTE LES INFORMATIONS DEMANDEES.JE SUIS TRES MECONTANT ET CHANGE D ASSURANCE DANS LES JOURS QUI VIENNENT CAR GROUPAMA EST TOTALEMENT INCOMPETANT !!!!!!
a
antho a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Je ne supporte plus leur slogan...assureur militant....aucune assistance lors du deces de ma fille dans un accident de voiture...rt disuation.active pour nous empechet de faire reconnaitre nos droits
d
domdom59 a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019
Je fais aujourd'hui ce commentaire pour informer les gens qui souhaite s'assurer et qui cherche une compagnie qui sera la si malheureusement ils avaient un sinistre important SUISSLIFE une compagnie A FUIR courrez vite ne vous retournez pas sur cette compagnie encaisser ils savent le service clients c'est quoi le mot clients Notre histoire le 27 janvier dernier A 7H du matin notre maison brule entièrement avec nous dedans on saute pas la fenêtre pour sauver notre peau sans avoir le temps de prendre nos vêtements ni sacs ni clefs de voiture nous voila dehors nus dans la neige il fait moins 8 degrés et nous sommes intoxiqués au monoxyde de carbonne Nous sommes depuis presque 30 ans assures chez suisslife En trente ans le seul sinistre un bris de glace A la sortie de l hôpital j informe suisslife de l incendie de notre maison de 400 mètres qui venait d'être entièrement rénovée Le parcours du combattant commence Pour les avoir au téléphone cela m a demandé une dizaine d'appels téléphoniques Je reçois un sms de confirmation du sinistre c'est le seuil contact que nous avons eu avec SUISSlife sur notre sinistre Aucun courrier aucun appel téléphonique RIEN RIEN un autre SMS pour nous informer qu'un expert viendra sur site le 12 février L'expert un mec imbu de sa personne qui commence à charge au cas ou nous aurions mis nous même le feu empathie ZERO Le 25 juin soit 5 mois plus tard réunion chez l'expert pour faire l'état des pertes entre temps pas de son pas d'images Toujours pas de courrier de SUISSLIFE Et aucun remboursement pour le contenu de notre maison On a tout perdu mais on a besoin de rien pour SUISSLIFE En aout on reçoit un simple fichier excel de l'expert du montant des pertes de notre maison Et là on se rend compte que le travail a été baclé sur l'ensemble des postes et le montant évalué par l'expert ne nous permettra pas de reconstruire notre maison. Tout a été sous évalué Nous tentons de joindre l'expert pas de réponse nous tentons de joindre SUISSlife c'est une entreprise fantome pas de retour Nous envoyons des mails des lettres simples des lettres recommandées et toujours rien. Nous voulions discuter avec la compagnie sur la méthologie du chiffrage qui laissait plus qu'à désirer Du mois d'aout à ce jour mi décembre pas de son pas d'impage de la compagnie ni de l'expert eh oui on parle d'un sinistre d'un million d'euros et de personnes qui ont tout perdu De guerre à contre coeur nous nous retournons vers un avocat qui nous conseille d'assigner la compagnie La première chose que nous demande l avocat c'est les échanges écrits avec SUISSLIFE et nous n'en n'avons aucun On a plus de maison on a plus rien pendant 30 ans on a payé sans rechigner et de victime d'un sinistre traumatisant nous voilà victime d'une compagnie véreuses qui s appelle SUISSLIFE Alors SUISLIFE A FUIR
F
FF05 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019
Attention, cet assureur ne respecte aucune déontologie et bafoue délibérément toutes les règles du code des assurances en matière de conseil et de respect de ses clients. J'ai été victime d'un harcèlement pour souscrire un contrat d'assurances dommages. Lors de la souscription, j'avais bien précisé que je ne disposait pas forcément des factures d'achat des biens assurés. ils m'ont certifié que celà ne posait aucun problème et aujourd'hui, malgré de multiples démarches de bonne foi, ils refusent le remboursement de mon sinistre en évoquant l'absence de facture!
J
JG a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
ma maison est assurée chez la MAIF avec déclaration d'une cheminée avec insert. La porte de l'insert est fissurée suite à un choc sur un pied de canapé. Non remboursable car l'insert déclaré au moment de la souscription fait parti des exclusions de la page 31 de conditions blablabla et n'est pas assuré !!! Donc le bris de glace n'est pas pris en compte. c'est INADMISSIBLE. Pour prélever il n'y a pas d'exclusion !!! c'est une honte.
D
Dom a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Si vous n avez pas lu les conventions de garantie, dans son ensemble, attention, vous devez garder toutes les factures de vos ancêtres. La lutte est serrée et bien que j ai des preuves de réparations, avec des numéros de séries et des factures de réparations..mais pas la factures d achat de 1970...je vais perdre.Les robots ne comprennent pas l humain.
G
Greg76 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 11/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019
Je suis assuré depuis plusieurs années chez AXA en septembre le 25 pour être précis j'ai été cambriolé a mon ancien domicile pendant mon emménagement dans le nouveau j'ai fait tout les papiers avec police intervention de l'expert depuis plus de nouvelle quand j'appelle pour savoir ou en est mon dossier ou quand je serais indemnisé ont me répond que tout est encore chez l'expert quand j'appelle l'expert me dit que tout est chez axa qu'il ont toute les données et qu'il aurait du me contacter je rappel donc le conseiller axa qui maintenant me répond toujours la même chose ont vous rappelera aucun réponse de leur part cela fait un mois qu'il doivent m'appeler toujours aucune réponse je reste dans le flou ont me dit juste ont va regarder votre dossier le suivi en cas de sinistres de cambriolage n'est pas sérieux du tout
O
OSCAR a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 10/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
Bonjour, AXA cotisation à pure perte, en cas de sinistre, tout est bon pour ne pas rembourser, des experts qui ne sont pas de la compagnie, sont la juste pour diminuer les remboursements
L
LoLy a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 10/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
Aucune neutralitee si je pouvais mettre 0 etoile je le ferais malheuresement pour changer d assurance il faut attendre un an j attend la fin de mon dossier sinistre Cabinet ELEX devrait se mettre à jour par le biais d internet car ils ne savent meme pas pk ils viennent chez vous, ils vous rabaisse, mets la faute sur vous et minimise les prix des dégats en gros il ne prennent rien en compte par chance j ai un temoin je ne vous laisserais pas mes droits et ce dossier ira au tribunal. par contre il n y a aucun provleme l orsque vous nous preleves tous les mois et il y a interet qu il n y en ai pas pfff vraiment deçu vous m avez donné le credit immobilier que si je prennait votre assurance
c
cremi77 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 09/12/2019 suite à une expérience le 09/12/2019
Sécheresse pas pris en charge malgré arrêté préfectoral en 2019:" L'arrêté Catastrophe Naturelle auquel vous faites référence couvre la période du 01/07/2018 au 31/12/2018. Or, après étude de votre dossier il s'avère que vos dommages sont antérieurs, les fissures seraient apparues en 2015. En effet, vous avez fait une déclaration en 2017 concernant des fissures sur votre mur de clôture et votre maison en lien avec la sécheresse de l'année 2015. S'agissant de désordres identiques, la sécheresse de l'année 2018 ne peut être considérée comme la cause déterminante. Il nous est donc impossible de donner une suite favorable à votre demande." Merci qui ? En 2017 la préfecture n'a pas accepté la sécheresse malgré les restrictions d'eau l'été, je n'ai pas les moyens de reconstruire tous les 2 ans. Si j'avais su j'aurais résilie il y a 2 ans., je suis écœuré. En recherche active d'autre assurance après 10 ans chez eux .
A
Alare a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019
Aucun sinistre en quarante ans chez AXA. Des hausses de 10 % par an. Cette année : +12,5% après +9,88% l'an dernier. Lorsque j'ai annoncé que je partais un geste a été fait pour limiter la hausse, mais j'ai déjà pris mes dispositions pour résilier ce contrat. Véridique et je peux le prouver. Monsieur l'assureur, je veux résilier mon contrat parce qu'un de vos confrère m'a dit que le tarif était "anormal". Après ce que je considère comme un bidouillage, on est passé de 1000 euros à .....276,72 euros. A la question "pourquoi un tel écart?" attention à la réponse... "on assurait un risque qui n'existait pas" Sur 10 ans cela fait 7000 euros rien que pour ce contrat. Sauve qui peut fuyons !!! J'ajoute que JE N'AI JAMAIS EU DE SINISTRE RESPONSABLE en 40 ans et que sur plus de 20 contrats chez AXA, il n'en restera bientôt plus aucun. Et si vous saviez comme je suis bien ailleurs...
y
yves06 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019
A FUIR !!! J'ai eu un dégat des eaux suite aux intempéries ( 1er sinistre depuis 12 ans chez eux) , ne veulent rien savoir ni indemniser. N'écoute pas le client, se fou royalement de nos sinistres et a toujours des réponses pré definies.. Jamais le même conseiller au téléphone, pas du tout compétent ni professionnel. La personne que j'ai eu par telephonne me répond que je dois monter moi même sur le toi de mon immeuble!!! Aberrant !! Halucinant !AUCUN RESPECT ENVERS LE CLIENT. FUYEZ !!FAITES COMME MOI, RÉSILIER VOS CONTRATS !!
D
Didi a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Je suis cliente chez SOGESUR depuis 2015 (j'ai 3 contrats chez eux). En septembre 2019, j'ai connu mon premier dégât des eaux. Une première enveloppe m'a été virée sur mon compte. Mais j'ai demandé une expertise sur place pour réévaluer cette première estimation à la hausse. L'expert est venu le 29/10/2019 et depuis aucune nouvelle de leur part. Tous mes appels ne servent à rien car le "dossier est en attente". Je suis très énervée et en difficulté à cause de cette situation. Depuis toutes ces années de cotisations, il s'agit de mon premier sinistre et impossible d'avoir une réponse définitive pour clôturer ce dossier. Je ne recommande pas du tout cette assurance, et je pense même résilier mes contrats chez eux.
c
coco1951 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Le suivi des dossiers sinistres s'est sérieusement dégradé cette année. Plus de 8 ans d'attente, des relances et toujours du retard... Je change de Mutuelle après plus de 30 ans d'adhésion. Le contact téléphonique, quand on peut joindre les services, a subi lui aussi une dommageable "dégringolade". Dommage !
D
Dan33 a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Confronté à un sinistre auto dans lequel, je suis contraint de saisir la justice !!! (cf avis DAN33 DU 22/10/2019), J'ai décidé de résilier tous mes contrats , dont l'assurance habitation. Dans ce cadre je découvre que les problèmes de compétence se répètent , en effet , j'ai été obligé de téléphoner à 5 reprises (+2 mails sur site sans réponse) pour avoir enfin la chance d'avoir une personne en capacité de m'expliquer le détail du calcul du montant du remboursement et, contrairement à ce qui m'avait été indiqué précédemment, qu'il n'y a pas de frais de résiliation dans le cadre de la loi HAMON. en outre, contrairement à une autre version, il n'y a pas de frais de résiliation qui apparaissent ni dans les conditions générales ni dans les conditions particulières du contrat. Par ailleurs, je découvre en changeant d'assurance,que les tarifs pratiqués sont moins cher pour de meilleures garanties.
T
TZL a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Même les demandes les plus simples n'aboutissent pas. Impossible d'obtenir une attestation de RC rattachée à une assurance habitation, et ce depuis 10 jours de tentatives. Qu'en serait-il en cas de sinistre?
N
Naïma a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Super déçu qualité de gestion médiocre j ai adhéré pour le prix mais je regret j ai été victime de un cambriolage le 12 octobre 2019 j'ai eu expert qui est arrivé avec 40min de retard dans excuser et de surcroît a été insultant qui limite m insulter de menteuse et a osé me demander mon adresse mail et mes codes secrets pour prouver ma bonne foi. J ai contacté le service pour expliquer ma situation et au bout de 10 appels le gestionnaire en charge de mon dossier a denié me rappeler car le gestion des dossiers repose que sur une personne. Apart lui personne ne peux prendre en charge ou répondre à mes questions. Il s était engagé a traité mon dossier rapidement a ce jour rien j appel je tombe sur ses collègues et la même phrase revient je lui envoie un mail et il vous rappelle dans la journée. Ras le bol prestations médiocres je vous déconseille cette assurance. Je vais retourner chez des vraies assureurs professionnels Carrefour fourni des prestations et au final elle soustraite. Nous sommes le 6 décembre et je suis toujours pas rembourser et les travaux ne sont toujours pas fait
W
Winnie a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
Assurance à fuir
V
Virginie a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
Vol sans effraction pas de indemnisation. Changez votre pub télé pour la sérénité de la famille quand on a besoin de vous Hé bien il n y a personne Dure d indemniser vos vaches à lait.
s
serdo a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
Apres un sinistre déclaré le 3 novembre grâce à l application Macif je n ai eu apres avoir essayé plusieurs contacts qu un interlocuteur qui m a demandé de faire intervenir des professionnels afin d'obtenir des devis chose faite devis envoyé à deux reprises et pour le moment je suis toujours en attente Que se passe t il la Macif serait-elle sur le déclin
g
gégé a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019
Cet un assureur qui n'hésite pas à augmenter les tarifs après sinistre (9%). L'augmentation est nettement supérieure à la moyenne des augmentations. Je pense que c'est la première étape, car au bout de sinistres la MAAF vous remercie comme on peut le lire ici à de très nombreuses reprises.
g
gégé a noté AMF Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019
Souscription d'un contrat habitation avec souscription forcée d'un contrat intitulé GPMT (Garanties de Protection Mutualiste pour Tous pour deux euros/mois). Tentative vaine de me rétracter dans les délais. Cet assureur ne pourra m'avoir comme client un an seulement ;-)
H
Hhic a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019
Cette assurance fait tout pour vous décourager afin d obtenir votre indemnisation !
W
Wilfried40000 a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019
Assureur qui est pour le moment à éviter. En plein sinistre (dégât des eaux) maigres une assurance pour le relogement si l'habitation n'est plus habitable aucune solution n'est proposée si vous ne leurs dites pas. Mais quelle solution d'avoir 5 nuit d'hôtel payé avec un bébé de 3 mois et que le pseudo expert doit passer plus d'une semaine après. Pseudo expert car pseudo assurance. En déplacement professionnelle et malgres des demandes de contact réitérées sur un numéro. L'expert laisse un message sur le mauvais pour prévenir qu'il ne viendrai pas... donc aucune solution de relogement viable malgres l'option prise. Il survole les dossiers et les font traîner.
s
sfp69 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
Sinistre dommages electriques déclaré en aout et toujours pas indemnisé à ce jour Service client injoignable un mode de fontionnement bien organisé
G
GRANDJEANBORGEAUDJULIE31 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
J'ai été cambriolée il y a deux mois et depuis, aucune indemnisation ni prise en compte de mes factures pour remboursement
p
paolo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
a fuir tatillon demande de documents inutiles pour un simple sinistre tentative d effrection de porte contestation de toutes les factures remboursement partielle avec pour argument : surfacturation sans autre precision
M
Marineg a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
Une honte déclaration de sinistre le 3 novembre 2019 suite à la tempête. Je passe mon temps à appelé car on doit me rappeler mais il en est rien. 8 appels à telechiffrage pas un seul de leur part pour m'entendre dire après 22 jours que mon dossier est transférer à un expert polyexpert. On est le 3 décembre toujours pas de rdv bien que j'ai appelé déjà 4 fois. Je me suis déplacée 2 fois à l'agence d'anglet mais personne ne peux rien faire faut attendre. Une personne de la macif m'a appelé hier et me dit que c'est normal car la macif est le premier assureur de France aux particulier. OK donc on allongé les délais ???? Je pense réellement changer d'assureur.
A
Axl33 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019
Dossier de sinistre declare en avril 2019 et a decembre 2019 l'assureur n'a toujours pas réussi à contacter la partie adverse soit disant adresse assurance adverse erronée nous sommes en décembre le conseiller me répond le dossier suis son cours vous comprenez nous avons envoyé courriers bizarrement j'avais déjà eu cette même réponse en juin. Concretement assureur a fuir ne prend pas ses responsabilités aucun suivi dossier on nous prend pour des vaches a lait
d
deçugmpa a noté GMPA en Assurance habitation
Avis publié le 01/12/2019 suite à une expérience le 01/12/2019
le gmpa est le premier à débiter l'assurance habitation mais fait la sourde oreille quand on essai de les joindre et ne tiens pas compte des demandes et documents envoyés
F
FIFI a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 01/12/2019 suite à une expérience le 01/12/2019
je suis assuré à MFA depuis 2007 j'ai eu un problème dans mon logement depuis 1an 1/2, je suis toujours à attendre leur contre expertise demandé car quand on a un problème sur un logement il calcule comme une voiture VETUSTE et non franchise j'ai envoyé plusieurs lettres recommandé aussi bien à Nantes qu'à Clichy ma protection juridique a envoyé des courriers ils ne répondent plus, ils sont super pro A FUIR
H
HH a noté BNP Paribas en Assurance habitation
Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 19/11/2019
A fuir, Un an après mon cambriolage plus aucune nouvelle du service indemnisation qui reste un injoignable par mail, par téléphone ou par courrier recommandé. Aucune proposition ne m'a été faite car aucune réponse. La pire des assurances
G
Guy3347 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019
Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait. Le service client n'a voulu trouver aucun arrangement suite aux divers courrier reçu pour régler ma facture alors que j'ai résilier depuis plus de 3 mois. Je suis passé par ma petite fille pour avoir de l'aide, elle est tombé sur le service plate-forme et devait être rappelé, elle attend encore depuis plus de 2 semaines. A ce jour je reçois AR avec menace de poursuite en justice. Je n'ai pas de carte bancaire, je suis handicapé et ne peux me déplacer. C'est une honte d'être traité ainsi sans avoir de l'aide ni réponse a mes questions. Pour souscrire ils ont été très réactifs maintenant pour les joindre pour comprendre c'est un enfer. Une des personnes a dit a ma petite fille :"je n'ai pas de solution pour vous" et elle a répondue:"mon grand père souhaite payer sa facture il veut juste comprendre ce qu'il doit payer car il a résilié en lois amon et vous me dites ne pas avoir de solution?" Il lui a répondu que oui ! Je suis outré. Je reste donc aujourd'hui avec un impayé alors que ma.nouvelle compagnie s'est chargée de la résiliation, preuve a l appuie, les conseillers sans réponse ni rappelle de leur part.
L
LAURE a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 28/11/2019 suite à une expérience le 18/11/2019
Bonjour, L'agence Axa Alésia Paris 14 est fermée et personne chez Axa France ne peut rien me dire ! On veut me rediriger vers un numéro qui ne répond pas mais on ne veut pas me donner le numéro. C'est top secret ! Axa ne peut pas non plus prendre la responsabilité de me rappeler. Il faut que je rappelle, on a connu mieux comme service client !
C
Chrys a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 28/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
J'ai eu un dégât des eaux au mois de mai. Fin novembre, je suis toujours dans l'attente... Des dizaines d'appel à la MAAF, des promesses de rappels et de suivi de dossier non tenues. Les interlocuteurs de la plateforme MAAF sont tous gentils mais sont impuissants et sont surtout bien coachés pour faire face à toute demande qu'ils ne peuvent pas honorer. Il est impossible de parler à un responsable malgré plusieurs demandes, ni le directeur d'agence, ni un responsable du service sinistre ne m'a recontacté malgré des prises de RDV téléphonique ! Il n'y a aucun suivi du sinistre sur l'espace client, juste la date de déclaration du sinistre. Par contre, quand vous faites un devis sur votre espace client pour un crédit de voiture, un employé vous appelle 2 jours plus tard....
B
BarbaraP a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 28/11/2019 suite à une expérience le 11/11/2019
Impossible de joindre le service en cas de sinistre. Une gestion volontairement absente. un enfer!
W
Willliam a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 22/11/2019
Un service client d'une formidable incompétence. Je résume mon histoire : Je souscris récemment un contrat habitation par téléphone auprès de la Matmut a effet du 13/12/19. 1ère erreur commise, à la réception du contrat à signer électroniquement, je remarque la date d'effet au 13/11/19. De ce pas je recontacte la Matmut, qui me change la date d'effet et met la bonne, certes, l'heure d'effet cette fois ci est erronée, alors que valide dans le 1er contrat. Je décide de me rétracter du contrat comme le prévoit l'article L.112-2-1 du Code des Assurances, cela fait 15 jours que le recommandé est arrivé, mais aucun retour de leur part pour le moment. Je décide donc, de les recontacter pour avoir des nouvelles (j'ai bien reçu l'AR), mon interlocutrice me répond qu'elle n'a pas le 'visu' mais vois que 2 courriers ont été réceptionnés mais pas encore traités. Jusque là, aucun souci, je lui demande quelques informations concernant le contrat souscrit et si j'allais être facturé. (C'est à ce moment que ça se met à déconner) Elle m'annonce une mensualité totale presque au double de celle qui m'avait été annoncée lors de la souscription par téléphone, certes, écrite sur le contrat envoyé, mais non dit par téléphone lors de mon accord pour la souscription, la personne enchaîne qu'une facture de plus du double avait déjà été émise prétextant des frais de dossier, qui, n'avaient pas non plus été annoncé à la souscription. Je lui demande donc si les conversations sont enregistrées, afin de prouver ma bonne foi, et d'annuler le contrat sans même prendre en compte ma demande de rétractation ; elle me répond que non, ils n'enregistrent aucune conversation. ( Le problème, c'est que la loi MiFID II rend obligatoire, l'enregistrement des conversations téléphoniques dans ce cadre là. ) Impossible de parler à un responsable, donc face à ce mur téléphonique, je me suis énervé, et j'ai raccroché. Y'a une manière de faire qui ne passe pas. Ça fait trop de défauts de conseils, et d'erreurs. C'est désolant. Dans l'espoir que quelqu'un de compétent reprenne mon dossier, je laisse mes coordonnées.
M
Misterpseudo a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 17/11/2019
Client de la MAIF depuis de nombreuses années, plus de 15 ans je crois, j’étais assez satisfait de la manière dont ont été gérés quelques incidents. Les contacts étaient faciles et toujours agréables. Par contre, leur attitudes et leur gestion de l’incident suivant m’a fait revoir complétement mon avis. Propriétaire d’un appartement à Grenoble, il est en location meublé courts séjours. Le 3 juillet 2016 je constate des dégâts dans la chambre à coucher provoqués par une fuite d’eau provenant de l’étage supérieur. Je signale immédiatement le sinistre à la MAIF. Le plombier envoyé par le syndic le 7 juillet indiquera une fuite privative logement Mr. X ( le propriétaire de l’appartement du second étage) sur robinet évier. L’expert ne viendra faire le constat que le 29 août soit près de 2 mois après le sinistre. Par la suite et après plusieurs courriers de ma part et l’intervention du conseil juridique de UFC Que Choisir de Grenoble, ce même expert indiquera qu’aucune fuite n’a été détectée par le plombier. L’origine du sinistre n’a pu être démontré . Quelle est la validité d’une expertise effectuée après un tel délai ? Qui croire ? Le plombier passé quelques heures après l’incident ou l’expert intervenu 2 mois après, une fois les causes réparées. J’ai donc entamer une action en justice dont j’ai été débouté après deux ans. Je l’ai fait non pas tant pour les montants en jeu, relativement peu importants, mais sur le principe de la plus élémentaire justice. Par la suite, ayant attendu l’issue du procès pour envoyer la facture de l’embellissement de la pièce (et la justice est débordée comme chacun sait), je me suis vu signaler qu’un délai de deux étant dépassé depuis le sinistre, je n’avait plus droit au dédommagement selon l’article L114-1 du Code des assurances.
F
Flep a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019
Une catastrophe
L
Lionel94140 a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019
