Tous les avis assurance habitation - Page 228
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
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coco1951 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Le suivi des dossiers sinistres s'est sérieusement dégradé cette année. Plus de 8 ans d'attente, des relances et toujours du retard... Je change de Mutuelle après plus de 30 ans d'adhésion. Le contact téléphonique, quand on peut joindre les services, a subi lui aussi une dommageable "dégringolade". Dommage !
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D
Dan33 a noté Groupe AGPM en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Confronté à un sinistre auto dans lequel, je suis contraint de saisir la justice !!! (cf avis DAN33 DU 22/10/2019), J'ai décidé de résilier tous mes contrats , dont l'assurance habitation. Dans ce cadre je découvre que les problèmes de compétence se répètent , en effet , j'ai été obligé de téléphoner à 5 reprises (+2 mails sur site sans réponse) pour avoir enfin la chance d'avoir une personne en capacité de m'expliquer le détail du calcul du montant du remboursement et, contrairement à ce qui m'avait été indiqué précédemment, qu'il n'y a pas de frais de résiliation dans le cadre de la loi HAMON. en outre, contrairement à une autre version, il n'y a pas de frais de résiliation qui apparaissent ni dans les conditions générales ni dans les conditions particulières du contrat. Par ailleurs, je découvre en changeant d'assurance,que les tarifs pratiqués sont moins cher pour de meilleures garanties.
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T
TZL a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Même les demandes les plus simples n'aboutissent pas. Impossible d'obtenir une attestation de RC rattachée à une assurance habitation, et ce depuis 10 jours de tentatives. Qu'en serait-il en cas de sinistre?
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N
Naïma a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Super déçu qualité de gestion médiocre j ai adhéré pour le prix mais je regret j ai été victime de un cambriolage le 12 octobre 2019 j'ai eu expert qui est arrivé avec 40min de retard dans excuser et de surcroît a été insultant qui limite m insulter de menteuse et a osé me demander mon adresse mail et mes codes secrets pour prouver ma bonne foi. J ai contacté le service pour expliquer ma situation et au bout de 10 appels le gestionnaire en charge de mon dossier a denié me rappeler car le gestion des dossiers repose que sur une personne. Apart lui personne ne peux prendre en charge ou répondre à mes questions. Il s était engagé a traité mon dossier rapidement a ce jour rien j appel je tombe sur ses collègues et la même phrase revient je lui envoie un mail et il vous rappelle dans la journée. Ras le bol prestations médiocres je vous déconseille cette assurance. Je vais retourner chez des vraies assureurs professionnels Carrefour fourni des prestations et au final elle soustraite. Nous sommes le 6 décembre et je suis toujours pas rembourser et les travaux ne sont toujours pas fait
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A
Anne a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
Bonjour, Après 40 ans d'une adhésion sans nuages, je me retrouve du jour au lendemain radiée par la MAIF, sans aucune explication vraie, malgré mes demandes. Et moi qui croyait cette mutuelle humaine ! Je n'aurais jamais cru ça de cette mutuelle.
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W
Winnie a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
Assurance à fuir
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V
Virginie a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
Vol sans effraction pas de indemnisation. Changez votre pub télé pour la sérénité de la famille quand on a besoin de vous Hé bien il n y a personne Dure d indemniser vos vaches à lait.
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t
tof a noté AcommeAssure en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
Beaucoup de professionnalisme.
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s
serdo a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
Apres un sinistre déclaré le 3 novembre grâce à l application Macif je n ai eu apres avoir essayé plusieurs contacts qu un interlocuteur qui m a demandé de faire intervenir des professionnels afin d'obtenir des devis chose faite devis envoyé à deux reprises et pour le moment je suis toujours en attente Que se passe t il la Macif serait-elle sur le déclin
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g
gégé a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019
Cet un assureur qui n'hésite pas à augmenter les tarifs après sinistre (9%). L'augmentation est nettement supérieure à la moyenne des augmentations. Je pense que c'est la première étape, car au bout de sinistres la MAAF vous remercie comme on peut le lire ici à de très nombreuses reprises.
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g
gégé a noté AMF Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019
Souscription d'un contrat habitation avec souscription forcée d'un contrat intitulé GPMT (Garanties de Protection Mutualiste pour Tous pour deux euros/mois). Tentative vaine de me rétracter dans les délais. Cet assureur ne pourra m'avoir comme client un an seulement ;-)
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H
Hhic a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019
Cette assurance fait tout pour vous décourager afin d obtenir votre indemnisation !
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W
Wilfried40000 a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019
Assureur qui est pour le moment à éviter. En plein sinistre (dégât des eaux) maigres une assurance pour le relogement si l'habitation n'est plus habitable aucune solution n'est proposée si vous ne leurs dites pas. Mais quelle solution d'avoir 5 nuit d'hôtel payé avec un bébé de 3 mois et que le pseudo expert doit passer plus d'une semaine après. Pseudo expert car pseudo assurance. En déplacement professionnelle et malgres des demandes de contact réitérées sur un numéro. L'expert laisse un message sur le mauvais pour prévenir qu'il ne viendrai pas... donc aucune solution de relogement viable malgres l'option prise. Il survole les dossiers et les font traîner.
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s
sfp69 a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
Sinistre dommages electriques déclaré en aout et toujours pas indemnisé à ce jour Service client injoignable un mode de fontionnement bien organisé
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P
PTITANGE7209 a noté AcommeAssure en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
La personne que j'ai eue au bout du fil Christelle c'est une personne agréable et fais un très bon travail
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G
GRANDJEANBORGEAUDJULIE31 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
J'ai été cambriolée il y a deux mois et depuis, aucune indemnisation ni prise en compte de mes factures pour remboursement
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p
paolo a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
a fuir tatillon demande de documents inutiles pour un simple sinistre tentative d effrection de porte contestation de toutes les factures remboursement partielle avec pour argument : surfacturation sans autre precision
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Marineg a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
Une honte déclaration de sinistre le 3 novembre 2019 suite à la tempête. Je passe mon temps à appelé car on doit me rappeler mais il en est rien. 8 appels à telechiffrage pas un seul de leur part pour m'entendre dire après 22 jours que mon dossier est transférer à un expert polyexpert. On est le 3 décembre toujours pas de rdv bien que j'ai appelé déjà 4 fois. Je me suis déplacée 2 fois à l'agence d'anglet mais personne ne peux rien faire faut attendre. Une personne de la macif m'a appelé hier et me dit que c'est normal car la macif est le premier assureur de France aux particulier. OK donc on allongé les délais ???? Je pense réellement changer d'assureur.
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C
ClaireTia2 a noté AcommeAssure en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019
C'est une bonne assurance pour les contrats habitation et PNO, avec un bon rapport qualité/prix et une qualité de service de la clientèle sans reproche pour la souscription et le suivi de contrat. Je recommande
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A
Axl33 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019
Dossier de sinistre declare en avril 2019 et a decembre 2019 l'assureur n'a toujours pas réussi à contacter la partie adverse soit disant adresse assurance adverse erronée nous sommes en décembre le conseiller me répond le dossier suis son cours vous comprenez nous avons envoyé courriers bizarrement j'avais déjà eu cette même réponse en juin. Concretement assureur a fuir ne prend pas ses responsabilités aucun suivi dossier on nous prend pour des vaches a lait
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G
GUY a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019
ASSURANCE très chère, mauvais accueil, pas clair, réactivité très lente.assurance distante mais sans les tarifs d'une assurance en lignes
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L
Lisbeth a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019
Je ne comprends pas tous ces avis négatifs car je suis assurée par la GMF depuis des décennies. Certes il faut être patient pour obtenir au téléphone la plateforme qui gère les sinistres car, avec les dossiers liés aux intempéries depuis quelques mois, les dossiers à traiter sont nombreux. Alors il faut peut-être se rapprocher de son agence pour faire avancer le traitement de son dossier, si celui-ci traîne en longueur. Personnellement j'ai été contactée par la plateforme sinistre dès le lendemain de ma déclaration de sinistre en ligne, en juillet dernier. J'ai été rapidement indemnisée après le passage de l'expert.
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d
deçugmpa a noté GMPA en Assurance habitation
Avis publié le 01/12/2019 suite à une expérience le 01/12/2019
le gmpa est le premier à débiter l'assurance habitation mais fait la sourde oreille quand on essai de les joindre et ne tiens pas compte des demandes et documents envoyés
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F
FIFI a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 01/12/2019 suite à une expérience le 01/12/2019
je suis assuré à MFA depuis 2007 j'ai eu un problème dans mon logement depuis 1an 1/2, je suis toujours à attendre leur contre expertise demandé car quand on a un problème sur un logement il calcule comme une voiture VETUSTE et non franchise j'ai envoyé plusieurs lettres recommandé aussi bien à Nantes qu'à Clichy ma protection juridique a envoyé des courriers ils ne répondent plus, ils sont super pro A FUIR
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HH a noté BNP Paribas en Assurance habitation
Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 19/11/2019
A fuir, Un an après mon cambriolage plus aucune nouvelle du service indemnisation qui reste un injoignable par mail, par téléphone ou par courrier recommandé. Aucune proposition ne m'a été faite car aucune réponse. La pire des assurances
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G
Guy3347 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019
Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait. Le service client n'a voulu trouver aucun arrangement suite aux divers courrier reçu pour régler ma facture alors que j'ai résilier depuis plus de 3 mois. Je suis passé par ma petite fille pour avoir de l'aide, elle est tombé sur le service plate-forme et devait être rappelé, elle attend encore depuis plus de 2 semaines. A ce jour je reçois AR avec menace de poursuite en justice. Je n'ai pas de carte bancaire, je suis handicapé et ne peux me déplacer. C'est une honte d'être traité ainsi sans avoir de l'aide ni réponse a mes questions. Pour souscrire ils ont été très réactifs maintenant pour les joindre pour comprendre c'est un enfer. Une des personnes a dit a ma petite fille :"je n'ai pas de solution pour vous" et elle a répondue:"mon grand père souhaite payer sa facture il veut juste comprendre ce qu'il doit payer car il a résilié en lois amon et vous me dites ne pas avoir de solution?" Il lui a répondu que oui ! Je suis outré. Je reste donc aujourd'hui avec un impayé alors que ma.nouvelle compagnie s'est chargée de la résiliation, preuve a l appuie, les conseillers sans réponse ni rappelle de leur part.
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L
LAURE a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 28/11/2019 suite à une expérience le 18/11/2019
Bonjour, L'agence Axa Alésia Paris 14 est fermée et personne chez Axa France ne peut rien me dire ! On veut me rediriger vers un numéro qui ne répond pas mais on ne veut pas me donner le numéro. C'est top secret ! Axa ne peut pas non plus prendre la responsabilité de me rappeler. Il faut que je rappelle, on a connu mieux comme service client !
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c
cathy34 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019
Plus de 30 ans à la macif peu de sinistres déclares en octobre suite aux intempéries dans notre village qui a été reconnu comme catastrophe naturelle par arrête préfectoral nous avons eu la visite d'un expert qui a constaté les degats murs appareils de jardin détruits tronçonneuse ramasse feuille coupe haie tele plasma Suite à cette intempérie nous avons des fuites à la demande de l'assurance nous avons effectué un devis concernant notre toiture ou le couvreur stipule bien que les dommages sont survenus suite aux intempéries, mais voilà l'expert et la Macif nous refuse de prendre en charge les travaux nous stipulant que ce n'était pas du aux intempéries Et ces dommages sont sur une partie de notre toiture la plus récente, et que ces fuites sont bien survenues suite aux intempéries, sinon nous aurions déclaré un sinistre à chaque pluies De plus la somme allouée par nos appareils qui est plus que dérisoire nous sera débloquée qu'à la réparation de la toiture, nous avons contesté et la Macif me dit faites appelez à votre propre expert, bien naturellement à nos frais à quoi ça sert de payer des assurances Je vais mettre fin à tous les contrats à la Macif, aucun dialogue et un expert qui m'annonce oralement une certaine somme qui bien évidemment n'est pas la même que sur le papier Nous avons un autre sinistre concernant un mur en train de s'effondrer mettant en cause le lotisseur qui a touché nos fondations lors du bitumage de notre chemin, ils doivent attendre que le mur tombe sur des gens Une honte, je suis scandalisée, fuyez la macif, tant que vous n'avez pas de problèmes tout va bien mais au premier sinistre c'est vite l'enfer
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N
Nathalie a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019
Une assurance sérieuse et proche de ses sociétaires, au fil des jours et des années.
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C
Chrys a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 28/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
J'ai eu un dégât des eaux au mois de mai. Fin novembre, je suis toujours dans l'attente... Des dizaines d'appel à la MAAF, des promesses de rappels et de suivi de dossier non tenues. Les interlocuteurs de la plateforme MAAF sont tous gentils mais sont impuissants et sont surtout bien coachés pour faire face à toute demande qu'ils ne peuvent pas honorer. Il est impossible de parler à un responsable malgré plusieurs demandes, ni le directeur d'agence, ni un responsable du service sinistre ne m'a recontacté malgré des prises de RDV téléphonique ! Il n'y a aucun suivi du sinistre sur l'espace client, juste la date de déclaration du sinistre. Par contre, quand vous faites un devis sur votre espace client pour un crédit de voiture, un employé vous appelle 2 jours plus tard....
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B
BarbaraP a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 28/11/2019 suite à une expérience le 11/11/2019
Impossible de joindre le service en cas de sinistre. Une gestion volontairement absente. un enfer!
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W
Willliam a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 22/11/2019
Un service client d'une formidable incompétence. Je résume mon histoire : Je souscris récemment un contrat habitation par téléphone auprès de la Matmut a effet du 13/12/19. 1ère erreur commise, à la réception du contrat à signer électroniquement, je remarque la date d'effet au 13/11/19. De ce pas je recontacte la Matmut, qui me change la date d'effet et met la bonne, certes, l'heure d'effet cette fois ci est erronée, alors que valide dans le 1er contrat. Je décide de me rétracter du contrat comme le prévoit l'article L.112-2-1 du Code des Assurances, cela fait 15 jours que le recommandé est arrivé, mais aucun retour de leur part pour le moment. Je décide donc, de les recontacter pour avoir des nouvelles (j'ai bien reçu l'AR), mon interlocutrice me répond qu'elle n'a pas le 'visu' mais vois que 2 courriers ont été réceptionnés mais pas encore traités. Jusque là, aucun souci, je lui demande quelques informations concernant le contrat souscrit et si j'allais être facturé. (C'est à ce moment que ça se met à déconner) Elle m'annonce une mensualité totale presque au double de celle qui m'avait été annoncée lors de la souscription par téléphone, certes, écrite sur le contrat envoyé, mais non dit par téléphone lors de mon accord pour la souscription, la personne enchaîne qu'une facture de plus du double avait déjà été émise prétextant des frais de dossier, qui, n'avaient pas non plus été annoncé à la souscription. Je lui demande donc si les conversations sont enregistrées, afin de prouver ma bonne foi, et d'annuler le contrat sans même prendre en compte ma demande de rétractation ; elle me répond que non, ils n'enregistrent aucune conversation. ( Le problème, c'est que la loi MiFID II rend obligatoire, l'enregistrement des conversations téléphoniques dans ce cadre là. ) Impossible de parler à un responsable, donc face à ce mur téléphonique, je me suis énervé, et j'ai raccroché. Y'a une manière de faire qui ne passe pas. Ça fait trop de défauts de conseils, et d'erreurs. C'est désolant. Dans l'espoir que quelqu'un de compétent reprenne mon dossier, je laisse mes coordonnées.
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M
Misterpseudo a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 17/11/2019
Client de la MAIF depuis de nombreuses années, plus de 15 ans je crois, j’étais assez satisfait de la manière dont ont été gérés quelques incidents. Les contacts étaient faciles et toujours agréables. Par contre, leur attitudes et leur gestion de l’incident suivant m’a fait revoir complétement mon avis. Propriétaire d’un appartement à Grenoble, il est en location meublé courts séjours. Le 3 juillet 2016 je constate des dégâts dans la chambre à coucher provoqués par une fuite d’eau provenant de l’étage supérieur. Je signale immédiatement le sinistre à la MAIF. Le plombier envoyé par le syndic le 7 juillet indiquera une fuite privative logement Mr. X ( le propriétaire de l’appartement du second étage) sur robinet évier. L’expert ne viendra faire le constat que le 29 août soit près de 2 mois après le sinistre. Par la suite et après plusieurs courriers de ma part et l’intervention du conseil juridique de UFC Que Choisir de Grenoble, ce même expert indiquera qu’aucune fuite n’a été détectée par le plombier. L’origine du sinistre n’a pu être démontré . Quelle est la validité d’une expertise effectuée après un tel délai ? Qui croire ? Le plombier passé quelques heures après l’incident ou l’expert intervenu 2 mois après, une fois les causes réparées. J’ai donc entamer une action en justice dont j’ai été débouté après deux ans. Je l’ai fait non pas tant pour les montants en jeu, relativement peu importants, mais sur le principe de la plus élémentaire justice. Par la suite, ayant attendu l’issue du procès pour envoyer la facture de l’embellissement de la pièce (et la justice est débordée comme chacun sait), je me suis vu signaler qu’un délai de deux étant dépassé depuis le sinistre, je n’avait plus droit au dédommagement selon l’article L114-1 du Code des assurances.
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F
Flep a noté CIC en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019
Une catastrophe
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L
Lionel94140 a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019
Pour acheter notre nouvelle maison nous avons souscrits un crédit auprès de la banque populaire. Pour bénéficier d'un taux intéressant nous devions également souscrire l'assurance habitation chez eux. Nous avons été victimes d'un cambriolage que nous avons déclaré. Pas de soucis particulier pour le remboursement de nos biens volés après visite de leur expert, le contact avec l'assurance s'est fait sans difficulté particulière. Evidemment on nous déduit la vétusté des biens (même de la fenêtre cassée...) et pour les biens sans facture bah tant pis. Jusque là pas de surprise. Le soucis c'est que visiblement un sinistre même non responsable c'est un sinistre de trop pour l'assurance. Alors cette dernière a décidée de résilier notre contrat comme ça avec un courrier recommandé. Motif : trop de sinistre. (Sans nous prévenir auparavant, la grande classe, trop de sinistre pour un seul sinistre) En gros tant qu' on rapporte des thunes on est potes et tout le monde est aimable, mais dès que le "risque" est trop élevé selon leurs statisticiens bah on dégage.
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C
Cheyres a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019
Incompétent de mauvaise foi des soit disant experts à la botte de generali après plus d un an de fausses excuses pour ne pas régler un dégât des eaux relance auprès du soit disant service client générali n ont pas réétudié le sinistre et repris mot pour mot les conclusions de l expert qui malgré l avis contraire d un professionnel ont campé sur les conclusion de leur "expert" et m ont conseillé si je contestait encore de prendre un expert à mes frais...en clair le montant des frais d expert serait plus élevé que le remboursement espéré....
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t
tixuan a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 26/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019
Honteux J'attend toujours des nouvelles sur mon sinistre qui date du mois d'aout et nous sommes en novembre J'ai de plus attendu pour l'expert, pour réussir à les joindre, bref on ne s'en sort pas avec cette assurance Assurance BPCE (en partenariat avec credit mutuel Caisse d'Epargne Natexis Crédit foncier...)
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M
Mp a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/11/2019 suite à une expérience le 10/11/2019
Assurance a banir une copine me conseil pour le prix je me dis ok jetais chez societe general me demande encore pourquoi jai quitter, pour quelques euros tres long jamais vue ca conseille client plus que detestable pour souscrire tres sympa mais si pas content il deviennent odieux il as oser me dire quil y avait des cas plus important suite a un degat des eaux hallucinant bref fuillez premiere fois de ma vie que je laisse un commentaire un avis sur le net et jen ai connus des incompetant mais en tant qu'assurance c'est du jamais vu
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J
Julie a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 25/11/2019 suite à une expérience le 22/11/2019
Assurance digne du Guinness Book ! Service inexistant. J'attends les réparations pour mon appartement suite à un sinistre depuis Mai 2018 et toujours rien alors que je suis sous assistance respiratoire c'est donc un cas urgent et je continue à manger de la peinture dans mon assiette. L'assurance et leurs experts refusent de prendre en charge les réparations alors que je possède un contrat qui stipule la REMISE A NEUF des éléments endommagés. C'est une assurance qu'on paye dans le vide. C'est inacceptable, assurance à absolument absolument absolument éviter !
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t
tixuan a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 25/11/2019 suite à une expérience le 19/11/2019
Honteux J'attend toujours des nouvelles sur mon sinistre qui date du mois d'aout et nous sommes en novembre J'ai de plus attendu pour l'expert, pour réussir à les joindre, bref on ne s'en sort pas avec cette assurance
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