Tous les avis Generali - 2 étoiles - Page 2
1er en assurance crédit
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K
Kl a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
A fuir, des marchands de tapies, plein de frais cachés, on vous cache l'essentiel, on vous promet un prix attractif et ensuite on vous dit "désolé mais on ne peut rien faire". En plus les travail de résiliation auprès de l'ancien assureur à été bâclé, ce qui fait que nous avions deux assurances à payer. La pire expérience commercial que nous avons eu... Comptez sur moi pour le dire et le répéter !
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F
Frentram a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 20/03/2023
Assurée tous risques, sinistre non responsable le 20/03/2023 (percutée par un véhicule des douanes), expertise faite très vite, j'accepte la valeur annoncée le 24/04 afin d'être indemnisée dans la foulée et depuis j'attends, nous sommes le 30/05... J'ai beau appeler mon agence et le service indemnisation...On me dit que mon dossier doit passer par validation du siège car le montant du sinistre est supérieur à 20000€... Et on refuse de me mettre en relation directe avec le siège... C'est honteux, je n'ai plus de véhicule pour me rendre au travail et cela semble les indifférer...
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A
A.D a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 03/05/2023
Attention vérifiez bien les montants de la proposition finale ! 2x le prix du devis initial Après avoir obtenu un devis intéressant pour une assurance emprunteur, j'envoie tous les documents requis en indiquant accepter le devis envoyé initialement. Au final, on m'envoie des documents à signer qui sont 2x plus chers, sans m'informer que les montants ont changés ... et pas qu'un peu
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R
Roland a noté Generali en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 10/07/2022
10 mois pour débloquer mon CER est ce normal Obligation de contrat et un prêt en attendant pour effectuer les prélèvement l'opertion est réalisé en 24heures J'en conclu que Generali à de gros besoins pour sponsorisér des bateaux.
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M
Moha06 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 09/04/2023
Bonjour un conseil fuient cette assurance pas réglo du tout cela fait 5 mois que j ai eu un dégât des eau l expert et passé il a constaté que la fuite venait du toit et que l eau c été infiltré dans mes prise électrique et cela m'a brûle le sèche linge micro-ondes et machine à café l expert fait des photo me dis que l expertise et fini et que je pouvais débarrasser mon matériel électroménager ce que je fait aujourd'hui Generali refuse de me rembourser mon électroménager car il me dise que j aurai du faire une seconde expertise de mon électroménager par un professionnel pour prouver que celui ci a bien été endommagés par l eau qui été rentré dans les prise électrique alor qui mon demandé une attestation de mon propriétaire pour prouver que mes prise électrique on bien été changé après le dégât des eau ce que j ai fourni aussi et ce même expert tellement courageux aujourd'hui dis qui m'a jamais dit de faire débarrasser mon matériel ce que je ne comprend ces que si il m aurai dis mr faite expertise votre électroménager par un professionnel pour prouver que celui ci a bien été endommagées par le dégât des eau je l aurai fait je suis pas idiot pour aller le jeter alor que l expert me le demandé alor un conseil si vous avez un problème de dégât des eaux ou quelques se soient enregistrés ou filmer la conversation pour vous protéger des expert trop courageux pour assumer son erreur ou ne jeter rien jusqu'aux remboursement il vous diron pas tout pour éviter de vous rembourser ces leur manière de procéder j attend que mon contrat arrive à échéance tchao ce que je vous conseille aussi ne prenez pas de courtier car vous arriverez jamais à avoir Generali au téléphone toujours des personnes qui vous diront votre dossier et en cour et jamais de réponse de leur par mais si vous avez un bureau assureur lui suis votre dossier et pourra vous donnez des réponses
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F
Fifi a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Honteux !!! Cela fait deux fois que je dois faire appel à leurs services par téléphone. Après plusieurs minutes d attente et avoir parlé à une boîte vocal je me retrouve soi avec la mauvaise personne soit avec u'e personne virtuelle ui me dit de me connecter sur mon compte pour avoir l information... Soit appeler le 09 69 etc bref on tourne en rond. Le commercial qui a démarché ma mère n est plus joignable du coup aucune info possible et impossible de transférer son dossier dans une agence sans passer par une agence virtuelle par téléphone qui ne comprend même pas qd vous lui dites contacter un conseiller !!! .. À se taper la tête contre un mur
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s
said a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Bonjour à tous, si vous pouviez fuir cette assurance faites-le, j'ai jamais vu une assurance avec une qualité du service dégradé J'ai fait ma déclaration de dégât des eaux, le 5 janvier 2023, on est le 23 mars j'attends toujours. Pour information ,je suis client depuis janvier 2014 et c'est la première fois où je déclare un sinistre . merci Generali pour cette expérience
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r
raya a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 18/12/2022
Suite cambriolage volet roulant de la grande baie arraché plus bris de la vitre de la baie. Cela fait depuis 3 mois et m'indique que c'est le bailleur qui doit avec son assurance réparer. Le Bailleur me dit non c'est vandalisme avec cambriolage donc votre assureur. A ce jour pas de volet et pas de vitre, donc je dors dans le froid. Que faire ....
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J
Jeanne a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 18/06/2022
N'allez surtout pas chez Generali Mon Animal : Des remboursements qui n'interviennent que 3 mois après l'envoi des documents nécessaires au traitement du dossier. Et ce remboursement n'intervient que parce que, sans réponse de la part de Generali après 2 mois passés, vous avez appelé le commercial pour le prier de faire le nécessaire pour l'avancement du dossier. C'est donc au client de suivre son dossier, un comble. Et c'est le 2ème remboursement (sur 2 demandes! ) pour lequel je recontre des problèmes
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G
Gladys a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/02/2023 suite à une expérience le 15/03/2022
Très déçu de générali cela est sur j’en ferait pas de la pub Des incapables surtout au niveau du complément de salaire. L’horreur les dossiers ne suivent pas il faut . Toujours aller pleurer au bureau du personnel voir ce qu’il ce passe je suis 3 mois voir 4 à ne pas être payé. Je n’arrive pas à comprendre. Tout est à revoir.
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M
Mary a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Aucune réactivité. Mon contrat est inaccessible sur le net depuis 1 semaine voire plus !!!! Je vais tout transférer sur linxea 2 que jai aussi . Generali assureur low Cost
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N
NBILLET a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022
Très mauvaise expérience sur un sinistre et sur la résiliation du contrat suite à vente du bien. Une catastrophe pour avoir un interlocuteur humain, en ayant été au préalable trainé de numéro de téléphone... Une gestion du dossier inexistante, aucun accusé de réception suite à l'ouverture de mon dossier sinistre (donc aucune confirmation de la bonne application des garanties et aucune information sur la franchise appliquée). Comme il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, vous pouvez tenter votre chance par mail, mais le résultat sera le même; aucune réponse... Pour encaisser les cotisations, tout va bien. Mais lorsque l'on a besoin d'aide... Il n'y a plus personne... Quant à la résiliation de mon contrat, j'ai envoyé l'attestation notariée confirmant la vente du bien et au lieu de résilier le contrat au lendemain de la vente, il a été résilié a 1 mois + 1 jour... Et je suis à ce jour encore débité, alors que le bien est vendu depuis le 24/11/2022... Bref, si vous souhaitez un assureur qui saura être à vos cotés, ne souscrivez pas chez eux. Un scandale, à fuir!!
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n
nadj a noté Generali en Assurance moto
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 17/02/2022
Cette assurance est horrible on arrive jamais à joindre le bon service nous sommes baladés de service en service pour au final n'avoir aucune réponse. On nous laisse dans la galère et en plus il ne rembourse pas la totalité de ce qu'il devrait rembourser. Assurance à fuir au plus vite.
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J
JiJi91 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 24/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
Le conseiller ne répond pas ni à mes mails (j'ai juste un A/R) ni à mon SMS. Je joins alors, par téléphone, le service clients. On me communique une autre adresse mail pour ma demande. J'ai un accusé de réception mais plus rien après. J'ai donc mis un mail au service contentieux qui ne répond pas non plus. Je suis donc avec un contrat mutuelle santé qui ne correspond plus à ma situation et que je n'arrive pas à modifier. De surcroît, je paie une cotisation supérieure à ce que je devrais normalement payer avec une grille de remboursements inadaptée à ma nouvelle situation. Conclusion : pour vous vendre quelque chose ils sont très présents et même envahissants, ensuite, n'attendez plus rien d'eux !
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b
beneby a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
Je trouve que la mutuelle GENERALI ne sont pas pro, pas réactifs sur nos demandes de devis ça fait deux mois que j'attends une réponse simple le remboursement à mon devis dentist!! j'ai demandé une résiliation.
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B
BRAVO CHARLIE a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Generali ne répond pas aux courriers et n'attribue pas de compte en ligne pour les contrats rente Madelin. On est dans le flou total. A noter que cette année, j'ai eu une revalorisation de 0,5% dans un contexte d'inflation marquée. Ridicule. Comme la rente est fiscalisée, finalement au bout de quelques années il ne reste plus grand chose !
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V
Valigo a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022
Je n'en reviens toujours pas...un service client inexistant...ma belle mère âgée a été démarchée à domicile...2 contrats habitation ont été contractés: service client ne répond pas, inexistant: que des boites vocales. Un conseiller totalement absent... qui renvoi vers le site.... impossible de résilier...en attente depuis fin septembre...puis après de ...multiples mails => un courrier du 25 11 qui arrive le 2 12 notifiant la résiliation à compter du 26 10 !!! Non assuré depuis plus d'un mois sans en être averti en amont et un 1er contrat résilié depuis le 13 06 qui finalement court toujours...et malgré tous les documents envoyés...aucun retour, aucun remboursement du trop perçu...je ne préfère pas imaginer si nous avions dû solliciter une garantie à la suite d'un sinistre...c'est tout simplement consternant, affligeant!! A fuir très vite et loin...ma famille n'est toujours pas sortie d'affaire...nous sommes épuisés par des démarches en vain, des appels vains également!
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l
leleD a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2022 suite à une expérience le 03/12/2022
Une catastrophe cette mutuelle. Service client incompétent, injoignable, inefficace. Si j'avais pu mettre zéro étoile... je ne pensais pas qu'une mutuelle pouvait apporter autant de problème.. Que de temps et d'argent de perdue..
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L
LALANNE a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 02/12/2022
notre belle mére a souscrit en 2006 une assurance vie, nous avons retrouvés celle-ci en 2022 cette personne est morte en fevrier 2009 mais personne ne nous a contacté.... heureusement que nous avons trouvés dans ces papiers ,lors d'un tris, les documents necessaires. ma soeur à envoyer tous les papiers demandés, en septembre 2022, et, on nous a dit ces pas nous, voyer avec generali.(pourtant tous les documents sont BOURSORAMA !!) nous avons renvoyé de suite ces papiers à generali qui,depuis, N'A PAS BOUGé du tout. PENSEZ VOUS QUE CELA EST NORMAL ??
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j
jojo a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2022 suite à une expérience le 10/09/2022
Mutuelle à fuir. Elle bloque des remboursements sans raison valable. Elle ne sait pas reconnaitre médecin généraliste et médecin spécialiste. Lorsqu'on veut les contacter à ce sujet, on a un peu de mal à avoir le bon interlocuteur. Par mail elle répond que notre demande est prise en charge mais on attend bien longtemps le résultat. Si on ne les contacte pas pour régler un problème de remboursement, ils ne se manifestent pas et le problème ne sera jamais résolu. Je ne recommande pas cette mutuelle.
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G
Geoffrey HOGE a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 15/06/2022
Beaucoup de problèmes pour faire avancer un dossier de sinistre survenu sur la toiture de la maison . Contact difficile et parcours du combattant pour obtenir des renseignements et de l'assistance. Je suis très déçu.
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S
Sacquos a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 29/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
Un pur scandale Je devrais bénéficier de la portabilité de ma mutuelle santé pendant un an suite à la liquidation judiciaire de mon entreprise Hors malgré toutes les démarches faites dans les règles Generali m a radié et semble faire le maximum pour me décourager Donc je vais faire un recours via mon assistante juridique C'est mon dernier recours vu que via les mails je n'obtient pas de réponse quant au téléphone mieux vaut oublier c est catastrophique
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S
Sacquos a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 20/10/2022
Un pur scandale Suite à une liquidation judiciaire de l'entreprise ou je travaillais Generali ma mutuelle d entreprise doit me couvrir pendant un an C'est la loi Ce qui a été accepté Hors depuis trois mois je suis radié Malgré de multiples mails et quelques dizaines de coups de téléphone ,je me heurte à un mur.Rien n y fait c est à croire que le blocage est organisé afin de décourager
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D
Dom56 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 14/09/2022
Une fuite d'eau dans le jardin : aucune prise en charge car... pas de dégâts des eaux dans la maison !!! C'est le monde à l'envers : il faudrait sans doute faire une fausse déclaration ? Ce n'est pas la 1ère fois : cette compagnie n'indemnise jamais. Nous allons résilier tous nos contrats.
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M
Mout62 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
C'est décidé je me barre de là . dégâts des eaux qui dur depuis trop longtemps et ma mère va sûrement me suivre . La somme allouée à mes travaux reste insuffisante
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C
Carole a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 19/11/2021
Dossier de 01/2021, et toujours pas remboursée, je ne me laisserai pas faire. Il ne me doive que les 30%restant d'une facture datant de 07 2021..et j'attends..A ce tarif, les dommages et intérêts, vont être supérieur à mon solde de facture. Fuyez... Avec une note pareille, pas étonnant ,vu les commentaires..
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C
Charlot a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
Le monde de l'assurance: contrat résilié unilatéralement par l'assureur qui considère que 4 sinistres mineurs (dont deux n'ont donné lieu à aucun remboursement) en 12 ans constituent un niveau de risque qu'il ne peut assumer (presque 3 milliards d'euros de résultat net en 2021, on comprend leur position). Prestations et tarifs dans la moyenne triste, site internet inutile et obsolète.
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A
ANDRE a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 18/04/2022
a fuir le plus vite possible je recommande plus generali avant une personne super s'occupait de mes dossiers maintenant des personnes envoieNT des mails et ne connaisent rien du boulot.La platine de mon portail a été endomagé a cause d'une limace et GENERALI ne veut pas participer au remboursement UNE HONTE
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m
mimipadel a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Extrêmement déçu de GENERALI, énormes difficultés pour joindre un interlocuteur au téléphone - Service client déplorable - Demande faite en ligne le 29-06-2022 soi-disant une réponse sous 5 jours rien au 18-07-22 - Agent général injoignable par téléphone et mail, pas de réponse - Répondeur téléphonique GENERALI vous demande les renseignements pour vérifier l'exactitude de votre contrat vous n'obtenez aucun interlocuteur pour au final s'interrompre et vous renvoyer sur leur site. Très mauvais assureur juste bon à vous relancer pour les cotisations de ce côté là très opérationnel - Assureur à fuir absolument
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t
tatin80 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 07/07/2022 suite à une expérience le 11/04/2022
Assuré Multirisques habitation chez Generali, en mai dernier une voiture vient s'encastrer dans ma clôture en métal tressé et me détériore sur 4,5m environ ma clôture et le bitume environnant! Déclaration faite, il en ressort que Générali n'assume pas! Il aurait fallu pour que l'assurance fonctionne que ma clôture ait un muret bas à minimum ! Pas de chance la dame à "visée" entre mes deux portails. Si elle était "rentrée" dans un portail ceci fonctionnait pour ce dernier semble t-il. Aucun conseil, aucune défense. j'ai eu pour seule réponse un mail m'indiquant ce que je viens de vous rapporter ET qu'il est donc de mon ressort de faire un courrier à la partie adverse, assurance AXA de la conductrice, pour me faire indemniser du sinistre subit! Bien sûr, AXA vous reçoit avec un "large sourire" s'étonnant du peu d'aide apportée à l'assuré et joue sur du velours pour vous indemniser. Ceci commence par une expertise en fin de mois de juillet,l'assureur trouvant de devis(3600€, valable 2 mois par les temps qui courent) un peu élevé alors que la peinture de celle-est assurée par mes soins(j'ai la peinture, j'envisageait de repeindre ma clôture en juin). Je ne suis pas encore remboursé!...le temps des paperasseries, le devis ne sera plus d'actualité et j'y laisserai des"plumes". Générali aussi, car je change toutes mes assurances chez eux et contacte un courtier(bien physique) en assurances pour procéder à tous ces changements. J'ajoute le silence radio du démarcheur local à mes appels téléphoniques et messages pour avoir un peu plus d'information.
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S
Sanie3182 a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 06/07/2022 suite à une expérience le 21/08/2021
A fuir ! Nous perdons du temps pour avoir des documents, leur site bugue pour récupérer les documents alors qu'ils veulent tout faire en ligne ! ils disent envoyer des mails qu'ils n'envoient pas ! C'est un bras de faire pour obtenir un devis, une attestation... etc... Bref nous en sommes mécontents depuis que notre conseillère est partie car d'ailleurs nous sommes baladés de conseiller en conseiller. Nous allons en partir de ce fait alors qu'assurés depuis décembre 2019
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P
Peggy76 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 04/07/2022 suite à une expérience le 14/06/2022
Fuyez ! Elle resilie quand les cotisations payées ne sont plus interessantes pour elle (?) sans prévenir, sans préavis, sans explication. Ne prend pas en compte les demandes.
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E
Elis a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
SURTOUT NE PRENEZ PAS D'ASSURANCE CHEZ GENERALI ! FUYEZ Suite à la tempête "Diego" du mois d'avril 2022 lors d'une grosse rafale mon portail a été endommagé. J'ai fait appel à Generali. Un expert a été diligenté qui a reconnu que le portail avait subi un préjudice et que le devis de la remise en état n'était pas incongru. Il devait simplement se renseigner sur la violence du vent ce 8 avril. Le résultat de la station météo ne les a pas satisfait. Le vent ne soufflait pas assez fort ... !!! Il a tout de même cassé l'armature en inox du portail, cassé la charnière et endommagé le bas qui est parti en morceaux. GENERALI NE PREND DONC PAS EN CHARGE LA REMISE EN ETAT DU PORTAIL. A quoi sert de prendre une assurance si aucun effort n'est fait, à part nous prendre en otage et payer, payer et toujours payer.
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a
aldo84 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 09/10/2021
Après avoir subi un cambriolage je demande à Generali une indemnisation. Nous recevons un expert qui analyse le préjudice et donne ses conclusions à charge contre moi et favorable à l'assureur. Celui-ci réfute le moindre remboursement car l'expert ayant notifié n'importe quoi sur son rapport, l'assureur refuse l'indemnisation. J'écris à Generali mon mécontentement suite à leur décision et demande une médiation. Ils ne prennent même pas la peine de me répondre et me laisse avec mon incompréhension. Je décide de les assigner au tribunal pour défaut de responsabilité et mandate un avocat qui leur envoie le formulaire d'assignation au tribunal d'Avignon. En première instance, ils ne se présentent même pas et demande une autre audience ultérieure. Juste avant celle-ci ils appellent mon avocat et lui propose un montant forfaitaire des deux tiers du préjudice que j'accepte. Il a fallu en arriver là pour qu'ils indemnisent mon sinistre, les menacer et les traîner au tribunal. (dont celui-ci servira de précédent j'espère pour d'autres consommateurs dans le même cas que moi que le président du tribunal appréciera) J'ai depuis résilié mes contrats chez Generali car je pense que ce sont des assureurs peu crédibles au vu de mon cas resté sans réponse de leur part
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S
Suzy a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/05/2022 suite à une expérience le 08/05/2022
De nombreuses relances pour obtenir le règlement d’une assurance décès. Au bout de trois mois je suis toujours en attente D’une façon générale, très insatisfaite de Generali. Attente interminable au téléphone du service clients systématiquement. Conseiller change tous les ans.
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J
Jean peuplus a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
A fuir aucune réponse du service client. malgré mes lettres recommandées. mépris des clients et silence radio. après avoir souscris 2 contrats auprès de Generali .(habitation et accidents de la vie) j'ai eu la désagréable surprise que mes anciens contrats non pas été résiliés. mon courtier pourtant c'était engagé à le faire.
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É
Éric a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 03/05/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
Client depuis des années avec plusieurs contrats habitation mais aucun contact avec mail , téléphone, lettre recommandé depuis 3 ans !! Generali l assureur qui ne veut pas communiquer avec ses clients ! Je vous déconseille vivement
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P
Pas a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 28/04/2022 suite à une expérience le 13/04/2022
J'ai souscrit un perp il y a pas mal d'année je suis en retraite depuis un an et demi je veux le clôturé et le récupérer il me balade depuis 6mois il ce moque des clients et non même pas la politesse de nous répondre au téléphone
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D
Domi a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 26/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
Assurance vie GPA PROFIL ÉPARGNE à éviter absolument en raison des frais très élevés. Après 8 ans d’épargne, je sors en rachat total avec une somme inférieure à l’ épargne (3410 € investis - 3291 € en rachat total). C’est SCANDALEUX et je regrette de n’être pas parti plus tôt. Désormais je n’ai plus de contrats chez GENERALI et ne suis pas prêt d’y retourner. Seul point positif, les opérations en lignes sont traitées dans un délai acceptable d’où mes deux étoiles pour le service.
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J
Jinas a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience le 07/04/2022
Ne pas souscrire une assurance vie . A échéance il ne vous rendent pas l'argent malgré plusieurs démarches pour récupérer les fonds . Aucun professionalisme ????????
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