Tous les avis MAIF assurance habitation 1 étoile - Page 3

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3ème en assurance habitation
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Avis contrôlés conformes

M
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Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021

sociétaire Maif depuis 50 ans, pour tous nos contrats, habitation, véhicules etc, attachée à l'esprit mutualiste, je suis tellement déçue par la manière dont vient d'être traité un dossier de sinistre, par le manque d'écoute, que j'envisage de changer de mutuelle. Les conclusions du cabinet d'expert pour un dégâts des eaux sont tellement rigides, fondées sur des définitions sujettes à caution, utilisées jusqu'au comble de l'absurde pour rejeter une prise en charge. Le montant du sinistre n'est pas important, 4200 euros, mais j'en fais aujourd'hui une affaire de principe. En effet, j'estime que la Maif a perdu son esprit mutualiste. Je ne trouve plus l'écoute, la bienveillance que j'ai connues. Je vais essayer de contacter d'autres mutuelles, afin de comparer les montant de leurs contrats d'assurances (et leur transmettre les éléments du dossier dégât des eaux afin d'avoir leur avis sur la manière dont il est traité par la Maif.)

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E
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Avis publié le 27/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021

Je change dès que possible de compagnie d'assurance, après une réclamation effectuée auprès de la MAIF suite à un sinistre on m'indique m'avoir demandé des devis en 2016 ce qui n'a jamais été le cas !! (Pourquoi n'aurais-je pas fourni les devis demandés ?) La MAIF m'a toujours répondu qu'elle ne prendrait rien en charge à l'époque m'orientant vers une procédure judiciaire à l'encontre de tiers. En décembre 2020 un conseiller me dit enfin que la MAIF va faire un geste pour une prise en charge et me demande d'adresser des devis. Puis je reçois un courrier négatif. Aucune considération humaine ni respect des contrats et engagements je suis écoeurée.

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J
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Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

À la Maif depuis 11 ans, j'ai cotisé plusieurs milliers d'euros. J'ai été cambriolé il y a 1 mois et la maif n'a quasiment rien remboursé mais à encaissé une franchise. Aucune aide non plus pour le serrurier. Bref, nous avons tout perdu et la maif nous enfonce davantage.

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J
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Avis publié le 14/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

J'ai déclaré un sinistre à la MAIF concernant les dégâts et dégradations dans une location. Après de multiples tentatives écrites et orales en vue de démêler une situation simple, rendue inextricable par cet assureur se disant mutualiste, celui-ci a clôturé le dossier. La MAIF, malgré la souscription d'une assurance propriétaire bailleur, trouve toujours un motif pour ne pas prendre le sinistre en compte, avec le soutien d'experts et de mandataires. Assuré depuis plus de 40 ans, cet assureur mutualiste traite ses assurés avec mépris, et se montre d'une incorrection la plus totale. Les appels ne donnent rien, n'ayant jamais la même personne au téléphone, avec des interprétations différentes et bien souvent contradictoires. Ne voulant pas détaillé plus longuement l'incompétence de la MAIF dans ce domaine, je pense qu'au vu des cotisations demandées, qui sont très élevées, celles-ci ne sont pas justifiées. J'ai perdu toute confiance dans les relations, la gestion des sinistres, ainsi que la perte de leur part des fichiers administratifs et contrat d'assurance. De ce fait, j'ai décidé de changer d'assureur, ce dernier me propose des garanties supérieures et une prime bien inférieure. Je considère que la gestion de ce sinistre n'a pas été traitée dans le respect des conditions générales prévues au contrat et des justificatifs que nous pouvons produire. La MAIF est une assurance complétement déconnectée de son rôle, et oeuvre contre ses mutualistes. Aussi je conseille vivement de fuir cette assurance comme beaucoup de sociétaires l'ont déjà fait. NOTATION = 00.

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g
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Avis publié le 17/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

En agence comme à Niort : ne répond pas aux courriers (même envoyés en avec AC ) Vous sollicite pour déclarer beaucoup d'objets précieux mais ne rembourse rien ou presque. Exemple : Montre gousset chronomètre or : 80 euros (valeur réelle minimum 1500 !) Collier 80 gr or : 100 euros ! etc etc Mais je reconnais que c'est une des seules assurance qui ne rembourse pas les LOUIS d'OR et qui vous propose pourtant une indemnité de 0,01 € par pièce !!! Leur experte semble plus experte dans la maçonnerie que dans la bijouterie ! Les agences vous promettent des rendez-vous avec des conseillers mais ne répondent pas à vos courriers et à vos questions. Tarifs très élevés pour un service nul et des montants de remboursements honteux. A fuir...

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n
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Avis publié le 11/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021

Concernant MAIF : Je vais changer car c'est plus cher que ailleurs, matmut par exemple, pour les mêmes garantis. Et je ne suis pas d accord pour une mise en demeure immédiate pour un petit retard ( oubli) de paiement de la cotisation annuelle, en plus il y a des frais qui s'ajoutent. Quand je vous combien de temps ils mettent à rembourser, est ce que le client delande des frais dus aux préjudices de retard de remboursement ???!!

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F
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Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Bonjour, De plus en plus compliqué de déclarer un sinistre et d’envisager d’être remboursé avec la Maif. Des informations optimistes avec une premier contact avec un interlocuteur au téléphone. Puis une réalité plus que décevante avec des documents publicitaires qui s’avèrent trompeurs. De plus en plus à déconseiller...

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H
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Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021

J'ai été très déçu par MAÏF habitation, car le jour où des problèmes nous sont arrivés, ceux-ci n'ont aucunement défendu nos intérêts, mais pire que cela, lorsque nous avons été en justice contre la Société mis en cause, la MAÏF a diligenté un avocat contre nos intérêts. Ne s'arrêtant pas là, il nous ont exclus de l'assurance sans aucun motif. Mais au final, nous avons gagné toute la longue procédure, et avons contracté une autre assurance plus fiable.

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L
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Avis publié le 28/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Accueil téléphonique CATASTROPHIQUE à la MAIF, ce 28 janvier 21. Je demandais un devis assurance habitation (au nom de ma fille qui a un travail très prenant et a de multiples démarches à faire ds un temps très court du fait d'un achat de maison ds le contexte de couvre-feu ). Avant toute chose la personne à l'accueil s'est moquée de moi et surtout de ma fille qui "n'appelait pas toute seule à son âge" et autres inepties de ce genre comme "elle n'a qu'à appeler le samedi". (comme si personne n'était au travail ou en déplacement professionnel le samedi ! et comme s'il était honteux de dépanner quelqu'un pour un renseignement administratif.) La solidarité et l'entr'aide familiale pour la MAIF (à travers cette agent accueil) cela n'existe pas ??? Quelle déception... et quelle colère ! J'ai mis une seule étoile car je n'avais pas eu d'attente au standard, ce qui est appréciable. Pour le reste: zéro pointé... et bien sûr, je me suis adressée ailleurs.

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C
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Avis publié le 23/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Assurance extrêmement chère. Totalement inefficace notamment l’assistance juridique. Quand on en a besoin tout est exclu, ou on apprend qu’il y a un délai de carence qu’on nous a jamais signalé. J’ai un dégâts des eaux non réglé depuis mars 2020. Le pire c’est que l’entreprise responsable ne conteste pas le montant du devis, c’est l’expert maif de chez poly expert totalement incompétent et suspicieux alors que je n’y suis pour rien, qui sous estime largement le préjudice en se basant sur des prix du marché imaginaires qu’il a inventé. Je passe à la concurrence...

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d
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Avis suspect
Avis publié le 29/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Assurance habitation : couplée avec une assurance conducteur pour une personne âgée qui n'a plus de véhicule ... Produit non opportun. Déclaration à l'assurance de l'absence de véhicule avec copie de la dernière cession ... sans effet. Modification du contrat d'assurance : pas possible : compte tenu de la souplesse de la MAIF, je ne peux pas souscrire à cette politique commerciale qui consiste à ne pas tenir compte des modifications quand elles amoindrissent les prélèvements...

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U
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Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020

peu recommandable; Aucune garantie de remboursement pour des prélèvements souvent onéreux. Aucune précision lors de la déclaration de sinistre et sur la qualité de la garantie. A proscrire pour les non enseignants.

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D
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Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020

Étant sociétaire depuis plus d une dizaine d années à la maif je viens de recevoir un courrier m informant de la résiliation pour altération de la relation commerciale . Je n ai bien sûr reçu aucune précision concernant cette altération et de plus je tiens à préciser n avoir subi aucun sinistre aux cours de cette année. Merci la maif . Où sont les valeurs mutualistes ?

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a
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Avis publié le 19/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

Bonjour, je viens de résilier l'ensemble de mes contrats à la Maïf (habitation, auto). En 40 ans j'ai déclaré 2 sinistres (toiture et dernièrement fissure sur mon mur de clôture suite à l'affaissement de la chaussée). Aucun des sinistres n'a été pris en charge alors que d'évidence la chaussée est affaissée. Les experts s'arrangent entre eux pour dédouaner leur donneur d'ordre respectif et laisse la charge à l'assuré. Lamentable ! J'ai donc été voir ailleurs et à ma grande surprise je vais payer 2 à 3 fois moins cher qu'à la Maïf. Toutefois je ne me fais pas d'illusion pour les sinistres futurs avec mes nouvelles assurances, mais quitte à avoir une assurance qui ne sert à rien, autant payer le moins possible

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l
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Avis publié le 18/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

Depuis 30 ans à la maif, je viens d’avoir un premier sinistre. Des gens gentils mais incompétents. Après un feu d’huile, l’expert ne passe qu’après la décontamination et la décontamination attend l’avis de l’expert. C’est juste dingue. Quelle déception ! Cette assurance est à fuir. Après le sinistre, je changerai.

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D
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Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

Bonjour, je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires ou avis mais là, je suis profondément déçu. Sociétaire à la maif depuis 1998 j'ai toujours souscrit à leur contrat raqvam, praxis et autre. La raison en est que le conseiller m'avait assuré que le moindre souci du quotidien serait pris en charge. J'ai 2 enfants et voulant minimiser les risques, cette garantie me rassurait. Il y' à 1 semaine, suite à un entraînement de foot je me romps le tendon d'Achille. Me souvenant que j'avais contracté une assurance auprès de la maif, je déclare le sinistre en précisant bien qu'il s'agissait d'une rupture du tendon d'Achille. Plus tard, un courrier m'invite à rédiger une lettre circonstanciée ainsi qu'à fournir les documents médicaux afin qu'ils puissent se prononcer. Je m'exécute et le soir même reçoit une reponse m'annonçant que les ruptures tendineuses étaient exclues de la garantie mais alors pourquoi m'avoir fait espérer en me demandant une lettre circonstanciée. De plus ayant toute confiance en la maif "l'assureur militant", "l'assureur solidaire", je ne me suis pas amusé à lire toutes les clauses de la garantie car mon assureur m'affirmait que la moindre blessure serait indemnisée.... Immobilisé pour 6 semaines, n'ayant droit à rien je ne peux que mettre en garde contre cette mutuelle qui en fait se comporte comme n'importe quelle assurance privée, mentant et cherchant tous les moyens pour vous exclure de leur garantie. Le pire dans cette histoire c'est que dans leur grande bonté, ils me délivrent un conseil m'enjoignant à me tourner vers la cpam puis vers ma mutuelle. Pardonnez moi l'expression mais non content de m'avoir fait croire des choses, il me prennent en plus pour un débile. Foutage de gueule. 1000€ de cotisations annuelles en tout (voiture scooter, appartements) pour ne rien avoir en cas de besoin. Ciao je quitte le navire. M diarra

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P
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Avis publié le 12/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Un incendie a détruit une partie de ma maison il y a quinze jours. Et je ne m'attendais pas à la double peine d'être ensuite piétiné par la Maif qui n'a rien fait depuis, à part dépêcher deux devis mineurs sur la somme de dégâts, toujours pas reçus d'ailleurs. En fait contrairement à ce que raconte leur PDG, les gestionnaires de sinistre n'ont aucune marge de manoeuvre, semblent surcharger de boulot et sont en permanence irritables. J'ai déjà du changer de gestionnaire de sinistre et la seconde ne me donne plus signe de vie depuis quatre jours.Tout est externalisé. Ils n'ont aucun expert et vous passez votre temps à parler à des experts de boites privés qui doivent faire appel à d'autres experts. Tout le monde prétend attendre tout le monde et rien ne bouge. Mais le pire c'est la violence des échanges avec les gestionnaires de sinistre. Faisant ma part de ma réprobation de ce fonctionnement l'une me répond qu'elle ne veut plus m'entendre "cracher mon venin". Faisant ma part de mon désarroi dans l'état de choc où je me trouve après quatre d'intervention nocturne des pompiers, je m'entends dire au deuxième appel que "la Maif a déjà passé trop de temps à s'occuper de moi alors qu'elle a juste pris rdv avec un expert". Il n'y a aucune empathie, aucun accompagnement, la seule chose que l'on comprend c'est qu'il s'agit pour la Maif de payer le moins possible et le plus tard possible. L'assurance ne propose même pas des corps de métiers compétents ou réactifs. On doit tout faire de son côté. Je suis atterré par une telle médiocrité de fonctionnement.

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c
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Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

Bonjour, suite à un dégât des eaux traitement du dossier et accueil lamentable ( j'avais l'impression d'une enquête de police ... ) tout çà pour m'entendre dire qu'un expert "allait vérifier tout celà" !!! ( assuré depuis plus de 20 ans chez cet assureur ... ) . Plus d'un mois après le sinistre je n'ai toujours aucun rendez vous d'expert et aucune réponse de la MAIF. Bref je vais trouver beaucoup moins cher pour un service identique.

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S
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Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

Surtout n'ayez pas de sinistres et de litiges et tout se passera bien...aucune aide, aucun soutien et bien sûr des prélèvements en temps et en heure! Pour le reste vouez vous au bon dieu, lui vous écoutera peut-être.. ??

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M
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Avis publié le 12/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Une HONTE , cette assurance soit disant militante proche de ses assurés, elle est bien pire que les autres et avec des tarifs appliqués loin d être concurrentiels . Au delà de son constat , je suis cliente et je paie mes primes tous les mois et ce depuis 25 ans . Le jour ou j ai un sinistre dans mon bien et que ce sinistre est couvert par la garantie , je n ai pas à avoir à me battre pour obtenir une indemnisation , et pourtant ..... En 25 ans c est la 2eme fois que fais une déclaration de sinistre habitation (dégât des eaux) et c est un véritable cauchemar :Gestionnaire agressif, irrespectueux , ne connaissent pas le dossier, l expert mandaté (qui est payé par l assureur ) n a qu un seul objectif qui est de TOUT FAIRE pour ne pas vous indemniser , omet volontairement dans son rapport tout ce qui justifierait d’une indemnisation , bref honteux, scandaleux !!!! Psychologiquement c est très difficile car cette situation dure depuis des mois mais je ne lâche pas ce serait trop facile . Heureusement qu’ aujourd’hui il existe des associations de collectif qui permettent d être plus « forts » : Mon dossier est désormais entre leurs mains . En conclusion : Ne vous laissez pas intimider , vous avez des droits et eux ils ont des obligations qui sont celles de vous indemniser conformément au contrat qui a été signé

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G
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Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020

Ils font du neuf avec du vieux, c'est le cas de le dire avec leur système et site internet archaïque en plus ils sont 1.5 fois plus cher que leurs concurrents. Lorsque l'on a déménagé, ils ont bien pris en compte notre nouvelle adresse mais ils n'ont pas mis à jour l'adresse postale. Lorsqu'ils reçoivent une demande de résiliation par courrier recommandé, ce dernier est ignoré et le prélèvement continue d'être effectué et lorsque le compte bancaire a été clôturé alors ils envoient des courriers recommandés à l'ancienne adresse où on ne réside plus puis au bout d'un an ils nous contactent non pas par message électronique (pas assez cher ou pas assez éco dégradant) mais par message sur la boîte vocale accompagné d'un avertissement de mise en demeure. Je déconseille vivement la MAIF, à fuir !

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V
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Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020

Assureur incompétent et de mauvaise foi. Aucun respect des personnes vulnérables. Tarif prohibitif. Refus systématique d'appliquer ses propres contrats et aussi les lois qui s'appliquent à elle. La MAIF feint de défendre des " valeurs mutualistes " (solidarité, ouverture d'esprit, etc.) alors qu'elle refuse de prendre ses responsabilités et que certains " militants " sont pires que les salariés.

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G
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Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 22/07/2020

La maif est devenue une coquille vide, des conseillers inefficaces qui attendent sagement leur prime à la rentabilité. Le sociétaire est traité avec mépris , c est juste la vache a lait. Assurance inefficace qui ne szrt a rien

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R
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Avis publié le 02/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020

J'écris ce retour d'expérience à l'attention de toute personne qui envisagerais de souscrire à une assurance habitation chez la MAIF. Les innombrables avis présents sur ce site confirment d'ailleurs que cette expérience est loin d'être un cas isolé. L'an passé, je relève une consommation injustifiée d'eau et prend contact avec la MAIF pour qu'elle m'indique la bonne marche à suivre. Conformément à leurs indications, je contacte un plombier qui procède à une recherche de fuite, la localise et la répare. Une fois les travaux achevés, je demande à la MAIF la prise en charge du sinistre. C'était il y a près de 7 mois ! La MAIF mandate un expert. Celui-ci, sympathique et objectif, est intervenu chez moi et a pu constater la matérialité des travaux de réparation effectués. C'est pourtant au motif que cette matérialité n'est pas avérée que la MAIF refuse de m'indemniser. Je formule alors une réclamation. 3 mois s'écoulent. Je reçois enfin une réponse. Et là, surprise ! La MAIF maintient évidemment son refus, mais le motive cette fois par une toute autre raison ! La matérialité des faits n'est plus remise en question, mais le sinistre ne revêtrait pas le caractère accidentel nécessaire pour une prise en charge ! J'ai bien sûr formulé une nouvelle réclamation, qui reste à ce jour sans réponse. Je vous invite à vous interroger. Qui voudrait d'une telle « assurance » ? Une « assurance » qui offre à chaque étape des interlocuteurs méprisants, vraisemblablement commissionnés aux nombres de sociétaires sinistrés qu'ils arrivent à décourager. Une « assurance » qui soumet ses contractants à un véritable parcours du combattant, sciemment semé d'embuches et d'une mauvaise foi qu'elle élève au rang d'institution. Une « assurance » qui déploie de grands efforts, non pas pour venir en aide à ses sinistrés, mais pour se dégager de ses obligations contractuelles, quitte à se ridiculiser en changeant de prétexte en cours de route. Qui en voudrait ? L'offre pour une assurance habitation n'est-elle pas si vaste, les différents acteurs ne sont-ils pas si nombreux pour arrêter son choix sur la MAIF ?

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N
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Avis publié le 28/04/2020 suite à une expérience le 21/04/2020

Non je ne recommande décidément pas la Maif à des personnes potentiellement intéressées même si c'est une grosse compagnie, grosse compagnie ne veut pas dire service excellent. Justement des dossiers ils en ont à la pelle, donc ce n'est pas un problème pour eux de se débarrasser de vous s'il le faut. Ils font en sorte de payer le moins possible lors des sinistres, tout en se dédouanant, délais dépassé, pas de témoin. Je pense que la plupart des assurances sont comme eux, voir pires malheureusement. J'ai été résilié abusivement de chez eux, ils ne m'ont jamais contacté pour savoir s'ils pouvaient prélever ou s'arranger à ce que mes contrats ne prennent pas fin. Vous avez droit à deux essais après c'est la porte s'ils jugent que vous avez été trop long sans pour autant vous appeler au préalable, vous expliquer ce qu'ils peuvent faire pour remettre votre dossier de non paiement à jour. Au bout de deux fois, vous n'avez plus le droit aux mensualités et il vous faudra vous acquitter de la somme restante entièrement chaque année, se référer au code des assurances, le fameux code, quoi de plus banal, non ? J'étais chez eux depuis 2011. Depuis avril je n'ai plus d'assurance grâce à leur résiliation, en plus ils sont souvent injoignables en période de crise comme maintenant. Ils ne prennent pas en compte les ressources, il n'y a pas non plus de bilan établi avec eux à chaque fin d'anniversaire de contrat afin de voir si tout va bien dans leurs contrats, si on est satisfait ou pas. Il faut les appeler sinon ils considèrent que tout se passe bien et vous pouvez passer plusieurs années sans que rien ne se passe tout en cotisant bien sûr, ça ils ne vont pas oublier. Tous les détails des rendez-vous téléphoniques et physiques sont écrits dans leur base de données, je pense qu'ils doivent établir des statistiques sur votre taux de rentabilité, il y a de fortes chances. Ce qui me laisse perplexe c'est le réel intérêt à les payer pour des contrats qui ne servent qu'à les enrichir, nous sommes juste des dossiers. Forme de déshumanisation de la personne. Pas de suivis réel, quand nous faisons une demande d'appel par rapport à un dossier ou un désaccord avec eux, pas de réponse. Juste, on nous fait comprendre en gros, qu'aucune réclamation ne sera accordée et pas de recours possible. A part leur faire un procès on va dire. Mais les tribunaux français, c'est pas ça non plus. On peut leur faire de la mauvaise pub ? Oh bien sûr. J'ai payé, je peux donner mon avis sur eux. C'est ce qu'il me reste à faire.

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g
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Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020

assurance qui ne respecte pas les termes du contrat pour éviter de payer ce qui est prévu, il faut menacer cet assureur pour enfin être payé, attitude désinvolte

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J
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Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020

Malgré plusieurs sollicitations et une réclamation, je n'ai aucune nouvelle de la gestion de mon dossier en protection juridique : silence de l'avocat choisi et missionné par la responsable de mon dossier et aucune réaction de sa part malgré plusieurs messages envoyés et restés sans réponse. Où sont passées les valeurs mutualistes d'antan (le respect du sociétaire et la défense de ses intérêts) ? La qualité du service client s'est dégradée depuis la disparition du rôle des délégations locales qui préservaient le contact humain. Aujourd'hui tout se passe par téléphone avec un interlocuteur anonyme et pas toujours respectueux du sociétaire. Pour améliorer les choses, j'ai proposé d'évaluer les gestionnaires de dossier. Ce qui se fait aujourd'hui pour toutes les activités de service. Mais aucune réponse à ce jour.

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K
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

La pire assurance qui existe. Suite à un dégâts eaux dans l'immeuble ils mon laisser tomber de peur d'avoir à avancer des frais.

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F
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Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020

Fuyez, fuyez, fuyez ! Cliente de la Maif depuis près de 20 ans, j'ai contacté la maif pour la mise en oeuvre de ma protection juridique Sérénité depuis près de 6 mois : aucun accompagnement, des demandes de document juste pour gagner du temps, aucune mesure de prise de la compagnie ... Bien entendu, cela doit dépendre du juriste qui traite votre dossier ...

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S
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Avis publié le 01/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020

La maif nous a inventé un sinistre à nos tords en 2012. Nous n avons malheureusement pas été vigilant sur les relevés d information nous n avons pas vu que le coefficient de majoration était passé à 1. Maintenant q nous leur demandons des explications ils sont dans l incapacité de nous repondre ! Soit disant q tout a été jeté ! Seulement 7 ans après !! Ils ne peuvent même pas nous donner le nom de la personne avec qui nous avons eu un soir disant sinistre ni même les circonstances !

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S
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Avis publié le 22/01/2020 suite à une expérience le 20/01/2020

Le site est conçu pour que nous ne puissions pas envoyer nos réclamations. Et lorsque nous arrivons à leur adresser notre demande. Elle reste sans réponse!

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Y
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020

Pour moi la pire des assurances, à fuir! Notion de confiance, qualité de service et de la relation, satisfaction du client, les gestionnaires font preuve d'intelligence et de relationnels, les conseillers passe plus de temps pour gérer un sinistre que ces concurrents. Ces mots ce sont les vôtres (Mr le Directeur de la Maif) pour décrire votre assurance dans une interview "Les Échos". Et bien moi en tant que client j'ai un tout autre point de vue sur la Maif et ses gestionnaires! Victime d'infiltration répéter et d'odeur insupportable dans mon logement, j'ai contacté la protection juridique et signalé mon sinistre survenu il y a près de 4 mois! J'ai informé la Maif que mon bailleur ignorait volontairement la situation. La protection juridique m'a demandé de mettre mon bailleur en demeure et que sans réponse de celui-ci, un constat d'huissier serait alors réalisé. Et le volet indemnisation des objets sinistrés serait remboursé. Pourtant malgré l'odeur infâme des infiltrations, le matériel toujours en plein dans mon salon, aucun constat n'a jamais été réalisé, la protection juridique m'a menti, et mes éléments sinistré n'ont jamais été remboursé! Appel après appel, vos gestionnaires ont joué le même jeux que mon bailleur! Pourtant transmis au responsable, celui-ci m'indiquera prendre 30 jours pour étudier le dossier et revenir vers mois. Jamais aucun rappel de sa part et comme réponse après 30 jours, de soi-disant étude, celui-ci me répond "quelles sont vos dommages" alors même que la liste est bien connu! Aucune indemnisation, j'ai du passer en plus les fêtes de fin d'année dans la puanteur, en fauteuil roulant, je ne peux plus utiliser ma machine à laver puisque le compteur électrique est devenu défectueux dés suites des infiltrations! De l'eau dans le compteur électrique! Ce fait est extrêmement dangereux, dont la Maif a eu immédiatement connaissance sans jamais intervenir pour défendre mes intérêts. Elle me laisse sans avoir été dédommagé, et sans avoir défendu mes intérêts les mettant par ailleurs en péril. Voilà la gestion réelle de vos gestionnaires! Voilà ce que vous qualifiez de relation de confiance! De qualité de service! Pour mémoire je n'ai jamais vu une assurance agir ainsi et nuire à son client! Avez-vous jeté un oeil sur les avis concernant la Maif? Ils sont consternants, et je n'ai même pas encore ajouté le mien, mais c'est prévu. Laissez le client dans la dangerosité d'une telle situation, lui avoir menti depuis 4 mois et alors qu'il a payé pour une protection juridique, ne lui formulé ni aide, ni soutien, ni action, c'est tout simplement honteux, ignoble, pour moi la Maif est bien la pire des choses qu'il me soit arrivé, si je n'avait pas été chez vous, sans aucun doute, j'aurais obtenu soutien et indemnisation depuis bien longtemps! Trouvez-vous ma situation acceptable? Trouvez-vous normal que depuis 4 mois je n'ai plus la possibilité de laver mon linge? Sécher mon linge? Faire cuire mes aliments dans mes appareils électroménagers? Plus d'aspirateur car les eaux l'on abimé, et les appareils qui me permettait d'avoir un minimum de mobilité ont subi le même sort, m'empêchant de faite de pouvoir me promener et d'avoir des activités extérieures comme tout à chacun. Trouvez-vous que la Maif agit comme il se doit en me laissant tous ces appareils en plein salon dans mon petit logement où j'ai déjà de la peine à bouger avec mon fauteuil roulant? C'est ça la Maif Monsieur le Directeur! C'est ce que je subi et ça c'est la réalité, vous devez le savoir, donc je vous informe de ma situation inacceptable.

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S
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Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020

Assuré Maif j'ai subi une catastrophe naturelle sécheresse, reconnue par l'etat et l'assurance, un expert à estimé les dégâts en janvier 2018 à plus de 30000 euros, et depuis j'ai eu un versement de 200 euros, l'assurance refusant de me verser l'indemnisation immediate avec la vétusté déduite, ce qui est hors la loi. Ils me réclament des factures alors que je ne peux payer aucun acompte à une entreprise. Attention à éviter absolument

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019

Aucune assistance si on les relance pas rien ne passe. J' En dessous de tout Obligé de me reloger à mes fraisai eu un dégât des eaux un premier expert qui connaissait rien est passé ( il ne faisait pas la différence entre un plancher collé et un plancher chêne massif posé sur lambourde ! ) il devait repasser 3 mois après maintenant on me demande six mois ! Inadmissible

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a
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Avis publié le 14/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019

Je ne supporte plus leur slogan...assureur militant....aucune assistance lors du deces de ma fille dans un accident de voiture...rt disuation.active pour nous empechet de faire reconnaitre nos droits

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019

ma maison est assurée chez la MAIF avec déclaration d'une cheminée avec insert. La porte de l'insert est fissurée suite à un choc sur un pied de canapé. Non remboursable car l'insert déclaré au moment de la souscription fait parti des exclusions de la page 31 de conditions blablabla et n'est pas assuré !!! Donc le bris de glace n'est pas pris en compte. c'est INADMISSIBLE. Pour prélever il n'y a pas d'exclusion !!! c'est une honte.

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a
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Avis publié le 05/11/2019 suite à une expérience le 05/11/2019

Catastrophique - Fuyez!! Assurance qui après plus de 20 ans sans sinistre, se décide à vous résilier parce que pour l'année 2019 vous avait été jugé trop couteux! Une honte! De même, depuis plusieurs mois gestion plus que douteuse, informations manquantes, interlocuteurs sans compétences ni implication ...

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L
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Avis publié le 05/11/2019 suite à une expérience le 05/11/2019

Relation client déplorable. Du jour au lendemain ne veulent plus vous assurer sans en préciser la raison. 20 ans d'assurance et aucun sinistre au cours des dernières années

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/11/2019 suite à une expérience le 04/11/2019

Nuls. pourtant j'étais assuré chez eux depuis 45 ans, qui dit mieux? La MAIF est devenue une assurance détestable, qui n'assure plus rien et méprise l'assuré. Quand on leur demande, après avoir attendu leurs retours de vacances, qu'ils s'occupent enfin du dossier resté lettre morte pendant 4 semaines , ils disent qu'ils ont autre chose à faire, et on se fait engueuler. magnifique. Je vais les quitter définitivement.

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