Tous les avis MAIF assurance habitation 2 étoiles - Page 2
3ème en assurance habitation
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Découvrez les notes attribuées à MAIF en Assurance habitation
Avis contrôlés conformes
J
Julie a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 11/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
Lors de la résiliation de mon contrat d'assurance habitation pour déménagement, la MAIF m'a prélevé des "frais d'opération contractuelle", soi-disant pour une modification de contrat. Hors, il ne s'agit pas d'un avenant mais bien d'une résiliation, aucun frais n'aurait dû m'être prélevé. La conseillère que j'ai eu au téléphone, lors la contestation de ces frais, a voulu faire passer leur remboursement pour un geste commercial alors qu'il s'agit tout simplement de la loi. Selon l'article L 113-16 du Code des Assurances, "Il ne peut être prévu le paiement d'une indemnité à l'assureur dans les cas de résiliation susmentionnés", à savoir: "- changement de domicile ; - changement de situation matrimoniale ; - changement de régime matrimonial ; - changement de profession ; - retraite professionnelle ou cessation définitive d'activité professionnelle". Le prélèvement de ces frais est donc tout simplement illégal. Cela sera très certainement rapporté à la DGCCRF.
N
Nath1964 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 13/08/2022
INADMISSIBLE !!!! Ne vous assurez jamais chez cet assureur ... Mon appartement a été cambriolé il y a trois jours, ils ne prennent plus aucun appel au téléphone !!!!!!!!!!!!!!!!! Obligés d'aller sur l' espace internet, sauf que lorsqu'on ne dispose plus de son mot de passe et que la personne co-adhérente est à l'étranger et injoignable, on n'a aucune solution.... JE SUIS CONSTERNEE
W
Warraog a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022
J’ai 6 contrats à la Maif, et pour mon atelier j’ai subit un cambriolage, avec effraction de la porte sectionnelle. Après avoir eu un conseiller au téléphone celui-ci m’assure de l‘envoi sous 90 minutes d’un serrurier pour sécuriser les biens restants dans l’atelier, 24 heures plus tard et après 10 appels téléphoniques on me réponds que finalement je dois me débrouiller tout seul, et que si la facture doit excéder 800 euros il faudra une expertise avant travaux de sécurisation de l’atelier… pendant tout ce temps l’atelier est accessible avec tout son matériel. J’ai demandé la prise en charge d’un vigil pour surveiller le matériel en attendant la réparation mais cela m’a été refusé. Tout se fait par téléphone, la Maif ne répond pas à mes courriels, on reçoit seulement un mail type nous indiquant la prise en compte de notre sinistre, mais sans aucun engagement de date ou de remboursement. Par contre sur un des 6 contrats j’ai un débit de 6,03 euros, et dans ce cas ils savent m’écrire pour me relancer…
L
Lou a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2022 suite à une expérience le 04/07/2022
La compétence de l'agence MAIF d'annemasse mérite 3-4 étoiles car elle a nous un peu aidé face au litige qui nous oppose à la maison mère. Cependant notre litige avec la maison mère n'a toujours pas été réglé : ils reconnaissent l'erreur mais ne peuvent pas nous rembourser les assurances trop prélevées par une erreur de chez eux en raison d'une « prescription d'année » (2 assurances habitation pour le même logement pendant des années ! Les assurés concernés par ce problème de double assurance cotisaient chez MAIF depuis plus de 30 ans, ils étaient très âgés et ont fait malheureusement confiance à MAIF. Il y a de quoi se poser des questions! Nous avons des documents qui prouvent nos dires. Ce commentaire n'est pas fait pour dénigrer gratuitement.
O
Ode a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/06/2022 suite à une expérience le 19/06/2022
Gros dégâts des o. Canalisations cassées dans la dalle. Gestion réparations à peu près faut vraiiment suivre mais maintenant refuse de terminer l'indemnisation malgré justificatifs demandés et fournis et accord expert. Ils me résilient. MERCI car 300e de moins pour ma nouvelle assurance habitation !! La fidélité ne paie pas donc comparaison annuelle. La Maif n'est plus une mutuelle mais une société commerciale comme les autres !! ATTENTION Vive la concurrence
D
Dam a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/05/2022 suite à une expérience le 13/05/2022
La MAIF, toujours aussi nul. Je suis locataire, je casse malheureusement une fenêtre. 1300 euros. Cela fait 10 jours que c'est en expertise. Personne ne me répond. J'appelle la MAIF tous les jours, un coup on me dit que c'est pas normal que l'expert ne m'ait pas contacté, un jour on me dit que je n'ai qu'a attendre (et de manière peu agréable). Ca fait 25 ans que j'ai des véhicules, mon logement etc...assurés à la MAIF, et la on me dit "ah mais attendez, 1300 euros quand même, vous croyez quoi...on va pas payer comme ça, rubis sur l'ongle"... No comment.
V
VB a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/05/2022 suite à une expérience le 10/05/2022
A la Maïf, les règles de remboursement des lunettes de vue qui ont été brisées ou volées ( c'est mon cas) sont tout simplement indécentes. En effet, l'assureur se défausse sur la mutuelle et ne rembourse qu'un plafond de 31€ (non on ne rêve pas !). Or dans le cas d'une paire de lunette récente (inférieure à 1 an ou à 2 ans si la vue n'a pas changé) la mutuelle ne prend rien en charge. C'est donc tout pour votre pomme ! Alors que vous avez payé une assurance qui est loin d'être au rabais. Si c'est ça qu'on appelle un "assureur militant" peut être vaut il mieux un assureur bêtement commercial qui saurait prendre en considération des assurés fidèles et prudents (je suis à la Maif depuis 1980) et serait capable de faire un geste commercial. Il faut croire que depuis 1980 la Maif a bien changé et le militantisme autoproclamé n'est plus qu'une façade.
P
Pierre a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Comme la plupart des commentaires j’ai pu constater le niveau de cette assurance, c’est juste catastrophique… des mois d’attente, de contestations, d’entente avec l’expert,.. résultat on abandonne et on ne touche que des miettes. Je regrette vraiment d’avoir fait confiance à la maif!
S
Sf a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 23/02/2022
J'ai téléphoné à la Maif le 14 Février pour avoir des informations sur une assurance d un box. L interlocutrice m a demandé des renseignements comme l adresse. A l issue de la conversation, je lui ai dit de ne pas souscrire, j allais réfléchir. Le lendemain, je reçois un mail demandant ma signature pour un contrat. J'ai refusé et écrit que je ne donnais pas suite. Une semaine plus tard, relance et je constate sur mon application que j'ai cette assurance contre mon gré. je téléphone. On me répond d envoyer une lettre recommandée (5,75 euros) pour me rétracter d une assurance non demandée. Et après 3 appels téléphoniques, 3 mails, une lettre recommandée pour protester contre cette vente forcée, je constate qu il me préleve sur mon compte 103,74euros. J'ai dû passer à la boutique rue de rennes à Paris pour exposer le problème. Le compte est débité, je suis en attente pour la suite des événements. Je suis consternée par cette attitude et ai résilié tous mes contrats (habitation et praxis). Au départ, ce n était qu une demande de renseignements. Comment se fait il que la maif impose contre mon gré une assurance non souscrite, non signée ???????
M
MDB a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
très mauvais qualité d'écoute de la part de mes interlocuteurs MAIF pour un dommage concernant ma cheminée, MAIF n'a pas pris en charge alors que le réparateur m'indiquait que tous ses autres clients avaient pu être remboursés...sauf qu'ils n'étaient pas à MAIF...on devient un simple numéro et on n'est bon qu'à payer sa cotisation, je pense sérieusement à changer d'assurance - surtout comparer et fuyez !!!
E
EM a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2021 suite à une expérience le 01/11/2021
Je subi radiation pour Altération de relation. Lorsque je pose question à ce sujet, je ne reçois que des réponses très vagues qui peuvent être démenti. Refus de répondre par écrit quant à la motif.
C
Christelle B a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 22/10/2021
Bonjour, Assureur militant ??? La MAIF a bien du mal à reconnaitre ses erreurs et une fois reconnues elle vous met dehors !!! Sociétaire MAIF depuis 2002. 1 sinistre mineur, en 2019, non responsable, engendrant expertise. Lors de ce passage, l'expert attire notre attention : selon lui notre habitation ne serait pas couverte correctement. Dans la foulée, réception d'un courrier de la MAIF indiquant que notre contrat ne nous couvrait pas correctement…. 4 mois de sollicitations auprès de la MAIF pour avoir des informations : SANS RETOUR (serait lié au confinement…). Après ces mois d'inquiétude, nous sommes bel et bien couverts correctement ! Ouf !!! Finalement il s'agit d'une erreur « administrative » interne à la MAIF ! Mais la situation est tendue avec la directrice d'agence et l'élue sociétaire, elles présentent leurs excuses … en septembre 2021 ! (La moindre des choses après 4 mois d'inquiétude et d'absence de retour de la MAIF !). Octobre 2021, réception d'un courrier en recommandé, nous indiquant que nos contrats seraient résiliés au 31 décembre 2021 !!! Trois hypothèses : 1/ Cette radiation est une nouvelle erreur administrative interne à la MAIF, donc corrigeable… 2/ Cas isolé, limité à une politique locale : la responsable d'agence et élue sociétaire souhaitent faire une démonstration de leur « pouvoir » local, si tel est le cas c'est inquiétant, mais corrigeable… 3/ politique générale de la MAIF… ! Si tel est le cas c'est TRES INQUIETANT pour un assureur se présentant comme MILITANT. Je me permets ce message : les accès à mon compte MAIF pour la prise de RDV explicatif m'ont été bloqués… ??.
F
F a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 04/11/2021
Sociétaire depuis plus de vingt ans à la MAIF, je reçois une lettre dénonçant mon contrat d'assurance à la MAIF (où sont tous mes contrats d'assurance) au motif de l'altération de la relation commerciale. Je n'ai jamais eu de problème particulier à la MAIF, mes dossiers de sinistre (assez modestes) ont été assez bien traités en général. Je regrette d'être laissé, sans contact humain, dans le brouillard concernant la véritable raison de dénonciation du contrat (ou comment fonctionne leur algorithme).
S
Steffy a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 30/10/2021 suite à une expérience le 21/10/2021
Très déçue car je viens de recevoir un recommandé m’annonçant la résiliation de mon contrat pour altérations des relations commerciales que je ne comprends pas Sur quoi la MAIF se base pour résilier les contrats mais je suis très très déçue
M
Maurice a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 26/10/2021 suite à une expérience le 17/10/2021
Je résilié mon contrat entamé en 1982. La Maif ne rembourse pas mes radiateurs qui ont grille après une variation de tension... Et ne propose pas les réparer. Allez hop ! Poubelle après 6/7 ans Pas très militante pour une compagnie qui se présente comme engagée. Nous vous attentez à aucune solidarité mutuelle... L algorithme de la Maif à dit non. ?????? Sinistre réponse à votre sinistre.
E
EMAN a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2021 suite à une expérience le 19/09/2021
Manque total de réactivité, impossibilité de connaître malgré plusieurs appels depuis 2 semaines. Ne défend pas correctement ses assurés, ni à les satisfaire
B
Bugati22 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021
Nous rejoignons malheureusement les avis négatifs concernant la compagnie d'assurance la MAIF. En effet, nous avons fait appel, il y a exactement deux années, à notre assurance habitation suite à des fissures liées à la sécheresse, notre commune ayant obtenu la reconnaissance « catastrophe naturelle ». La MAIF a alors mandaté un expert qui a constaté un certain nombre de problèmes imputables à la sécheresse. Afin d'envisager les types de travaux de remise en état nécessaires, l'expert a sollicité une étude géotechnique, demande validée par la MAIF qui reconnaissait les causes des dégâts. A la suite de l'étude géotechnique, le cabinet en charge du dossier a transmis une note d'information à la MAIF détaillant la liste des travaux à effectuer : • Pas d'infiltration de résine du fait de la nature du sous sol, • Investigations supplémentaires, • Réparations structurelles, • Ravalement de façade, • Reprise des embellissements Travaux de remise en état estimés à 46 995 euros. Le cabinet, en charge du dossier, a ensuite sollicité la visite de l'entreprise SOLTECHNIC afin d'établir un devis avec précision, entreprise, qui lors de la visite, a envisagé une extension des travaux afin de garantir la garantie décennale, et recommandé de ne rien effectué comme travaux d'intérieur. Le dossier semblait avancer, lentement certes, mais avancer favorablement ! Or, nous avons eu la surprise d'avoir la visite d'un nouvel expert, mandaté par la MAIF, mais d'un autre cabinet, afin d'effectuer une nouvelle expertise. Trois mois après, nous recevions, un courrier de la MAIF indiquant que le nouveau compte rendu d'expertise précisait que les désordres constatés n'étaient pas imputables à la sécheresse et donc que les garanties du contrat ne peuvent s'appliquer. Un revirement surprenant, deux années de travail, d'études, balayés par l'avis d'un nouvel expert au passage en coup de vent et aveugle aux pavillons avoisinants dans le même état ! Peut-on parler d'une expertise de complaisance ? A chacun son avis, nous avons le nôtre et qui n'est pas du tout favorable à la MAIF ! Nous avons le sentiment qu'il s'agit d'une mise en scène dont les acteurs (les adhérents) sont pris pour des imbéciles.
M
Mf68 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021
Très procédurier, aucune empathie, ou sont les "valeurs" dont ils font tout un plat ? Il y a des assureurs privés dont le sens du client est bien plus important que le sens du sociétaire dans cette mutuelle.
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breizh56 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
J'ai un contrat d'assistance juridique avec la MAIF. Je pose des questions sur la procedure de licenciement d'une employée de maison et au bout de 5 questions, la personne au bout du fil me dit qu'il faut que je contacte un avocat. Hubuesque, si j'ai souscrit une assistance juridique c'est justement pour que la Maif prenne en compte ma démarche au global. Bref si vous avez besoin de rien, vous pouvez les appeler !!!!
C
Claude a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2021 suite à une expérience le 19/06/2021
Assuré dommage aux biens. Décret catastrophe naturelle sécheresse. Après rapport de l’expert aucune indemnisation ! Ce qui est tout à fait anormal ! Rien à faire entendre dialogue de sourd. Après plus de 50 ans de cotisations !
M
MOALACANAU a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 17/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
victime d’une déchirure de liner de piscine( vieux d’une grosse année) par un tier je suis sidéré par la tournure des choses, en effet je m’explique: je suis sociétaire à l’assurance maif depuis 35 ans et j'apprend hier que pour pouvoir faire intervenir un remboursement certainement partiel de mon préjudice qui s’élève à 380€(prix du liner neuf) un expert a été mandaté par mon assurance pour expertisé une déchirure de liner et qu’un expert de l’assurance adverse pourrait aussi se déplacer c’est la procédure. j’habite à 60 km de bordeaux en bord de mer et je vais donc pour avoir demandé cette prise en charge déclencher des frais d’expertise d’une valeur bien supérieure à la pièce endommagée.Mais heureusement que des experts bien formés vont pouvoir justifier que c’est bien une déchirure car la déclaration sur l’honneur faite par les deux parties pourraient être remise en cause par avis d’expert. Je suis désolé pour tous les sociétaires qui vont devoir payé cette mascarade ! si vous avez de l’argent à dépenser de cette manière c’est que vous pourriez plus sérieusement baisser nos mensualités vous ne croyez pas?.
T
Toto13 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
La Maif est performante en assurance automobile. Pour l'habitation fuyez : j'ai vécu et vis encore un cauchemard. Nos voisins multiplient les travaux illégaux et les sinistres. Nous avons fait condamner ces gens là mais rien ne les arrêtent. L'entrevue que j'ai eu avec la militante (une sorte de médiatrice interne Maif) m'a dit comment avez vous fait pour ne pas Péter les plombs? Et en fin de compte, l'usure, les dizaines de relances, les constats d'huissier, les frais de justice que nous avons dû payer, en partie à cause de l'inertie de l'assurance qui n'a jamais voulu envoyer un expert pour évaluer tous les travaux entrepris par nos voisins.... Ce que j'ai compris c'est que vous pousser à bout est une tactique de la Maif. En effet, au bout de dizaines et dizaine de coups de fils, couriels etc... vous allez laisser tomber la demande de remboursement. C'est une honte, ce d'autant que dans mon cas, j'ai même proposé de me désister de toute actions contre la Maif en échange d'une maigre évaluation de travaux qui ne tient évidemment pas compte des conséquences désastreuses de l'absence de protection de la Maif...
J
JF60 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 02/05/2021
Je suis sociétaire Maif depuis près de 40 ans pour des contrats, habitation, véhicules , accidents domestiques, sans jamais un sinistre responsable. Je suis déçu par leur manière et approche de traiter un dossier de sinistre incendie en cours, par le manque d'écoute, de réponses, de considération et de solutions constructives. Les conclusions d'expertise pour la reconstruction à l'identique sont inadaptées pour une maison ancienne en pierre de taille, et ils le savent parfaitement, avec une indemnité proposée ne permettant pas de refaire les travaux à l'identique par un professionnel du bâtiment au tarif minimal et ce de manière déclarée.Le montant du sinistre me semble pas très important et je ne comprends pas pourquoi la MAIF s'obstine à ne pas reconnaître des propos déplacés d'experts, des oublis, des manœuvres intimidantes, ses maladresses qui s'accumulent, une certaine arrogance et des erreurs d’appréciation qui renforcent mon esprit de questionnement et un ressenti de volonté de nuire aux intérêts de leurs sociétaires. Ils sont persuadés de faire le bien, d’être a l’écoute, mais ils ne dérogent pas à une démarche destructive, mettant à mal le moral de ses sociétaires, déjà traumatisés par un sinistre où ils ont failli perdre leur maison, et leur vie. Je me pose des questions si nous avions perdu notre maison et notre vie. Et pourtant, j'essaie de les aider au maximum en faisant venir des professionnels du bâtiment ancien, en me documentant et en apportant des explications et des solutions simples, sans la volonté du surenchère, mais avec l'idée de ne pas s’appauvrir ou de faire les travaux par un artisan peu scrupuleux et de manière non déclarée et sans facture. Je ne retrouve pas l'esprit mutualiste, le sens des responsabilités et la qualité relationnelle envers des victimes, forcement meurtries et affectées en nous prenant comme des simples clients qui n'ont rien à dire avec des esprits inférieurs.
M
MG a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Assurée à la Maif depuis toujours. Quasiment jamais de demande de remboursement car aucun accident ni rien (sauf une fois où on m'a tordu ma portière il y a plus de 10 ans de cela... Il y a peu je me fais braquer mon garage, on me vole des outils et surtout tout mon équipement de moto. La maif refuse de rembourser mon équipement moto car la moto est la seule chose non assurée chez eux (j'avais fait un devis mais ils sont bcp trop chers pour les motos même âgées et peu puissantes !) Bref, presque 1000 euros de perte et zéro remboursement. On me dit de m'adresser à mon assurance moto pour l'équipement. Sauf que l'assureur moto me dit que ce sont eux qui doivent rembourser car l'équipement était stocké dans le garage au moment des faits. Et impossible de se faire entendre. Tjrs la même rengaine... Vu que la moto n'est pas assurée chez eux, l'équipement stocké dans le garage ne sera pas pris en compte ?? Pourtant je ne roulais pas avec au moment des fais ! Ce sont bien des objets rangés dans le garage assuré chez eux. Bref la seule fois où j'en ai vraiment besoin, la maif ne sert à rien. À quoi bon payer une assurance... J'en suis très mécontente et tiens à faire partager mon expérience pour que ça n'arrive pas à d'autres. Je vais également tenter de changer au plus vite d'assurance et vous invite à faire de même si vous êtes chez eux... Ce ne sont pas des "militants" comme ils le crient si haut dans leur publicité. Fuyez ils ne sont pas sérieux sauf pour encaisser vos paiements.
M
Mlb a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
Bonjour, Je suis assurée auto et habitation chez la maif depuis peu. Très satisfaite des prix au départ et du service aujourd hui ce n'est plus le cas. En effet, après avoir claqué ma porte d'appartement je me suis retrouvé enfermée dans les parties communes de mon immeuble. Étant paniqué, n'ayant jamais subi cette situation, j'ai contacté directement un serrurier sur ma ville. Il s'avère que mon immeuble étant récent la facture est assez élevé. Le site du serrurier indique que la maif fait parti des assurances liés à cette société. Ainsi, je consulté mon contrat d'habitation et je vois que les portes claquée sont prises en charge du fait de mon contrat. Effectivement je n'ai pas appeler la maif avant le serrurier car je ne connais pas la procédure et je pense que peu de gens la connaissent surtout en cas de stress. Je pensais que la maif aurait été concilient avec cette petite erreur et aurait pris en charge au moins une partie des frais étant donnés que mon serrurier est agréé Maif sur son site internet. Au lieu de ça la Maif ne cherche même pas à comprendre la situation et refuse de me prendre en charge rien que le déplacement et main d'œuvre. Je suis très déçue de ce service client, alors que la maif apparaît numéro 1 dans le service client, une assurance proche de ses clients, ce n'est pas du tout le cas.
f
fonzi04 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021
Bonjour, Faites très attention, cette assurance pour laquelle je suis sociétaire depuis plus de 20 ans est une grande déception, la qualité de l'accompagnement qui faisait leur force, disparait peu à peu. En mai 2019 je constate une fissure latérale importante sur le sous bassement de ma maison. Je déclare le sinistre auprès de mon assurance qui décline l'envoi d'un expert car il n'y a pas d'arrêté de CATNAT dans cette période. quelques jours après je m'aperçois que mon terrain a bougé dans son ensemble et fait une nouvelle déclaration en mairie. Mandaté par la préfecture les experts de la RTM m'indiquent après étude, qu'il s'agit probablement d'un glissement de terrain aggravé par la rupture d'une canalisation municipale des eaux pluviales qui borde mon terrain. Je transmet donc le rapport à la Maif qui diligente dès lors une expertise. Je constate entre temps qu'un arrêté de CATNAT glissement de terrain couvrant une période proche a été publié. L'expert privé mandaté par la MAÏF conclu sans vérifier les éléments du premier rapport, à un problème de sécheresse. Retour à la case départ, si je veux contester il faut que je finance la moitié d'une troisième expertise parmi trois cabinets que me propose la Maïf. Considérant qu'il y a peu de chance qu'un cabinet désigné par l'assurance contredise un autre cabinet lui aussi désigné par l'assurance, je me renseigne et décide de demander à ce que mon dossier soit transmis à l'expert régional MAIF. Une demande anodine qui me permettrait d'avoir l'avis d'un expert de terrain estampillé à la fois sociétaire et Maïf dont l'analyse serait à mon sens plus neutre. Là après m'avoir confirmé oralement à deux reprises que ma demande était prise en compte, je viens de recevoir un courrier m'indiquant que le dossier ne serait finalement pas transmis audit expert. Mon assurance fait tout ce qu'elle peut pour me décourager et ne pas m'accompagner dans ce sinistre. Il semble que la mutualisation qui a fait son succès est disparue et que la philosophie soit bien différente aujourd'hui. C'est incompréhensible, très inquiétant et révoltant. On a mis en doute ma bonne foie, ignorée une expertise des plus sérieuse, assuré que mon dossier suivait son cours alors qu'il en était rien. Ils attendent sans doute que les 2 ans qui finiront d'enterrer mon dossier se soient écoulés, pour le classer. Je ne vois qu'une issue, saisir le tribunal et les associations de consommateurs. Réfléchissez y à deux fois avant d'adhérer, il semble que ce type de témoignage augmentent considérablement
s
sacamounou a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
Je suis assurée à la MAIF depuis une conquantaine d'années . Au début: impeccable. Rapidité, réactivité, amabilité etc... Depuis 2 ou 3 ans: négligence, je-m'en-foutisme, manque d'amabilité... Ils se prennent pour Berkshire Hathaway. J'ai chez eux un dossier qui traîne depuis plusieurs mois: des infiltrations de caves au sous-sol de mon immeuble à, Paris ont provoqué des dégats considérables dans mon appartement ainsi qu'une situation d'insalubrité dangereuse. Après avoir mandaté un "expert" dont je n'ai jamais pu avoir le rapport détaillé, et que je soupçonne donc d'avoir baclé son travail, la conclusion est sans appel: les dégats ont plus de deux ans, je ne suis donc pas assurée. Pas d'assistance juridique. A moi d'engager une procédure auprès du syndic et d'engager un avocat si ma démarche auprès du syndic - pour non respect de délais de travaux d'assainissement - n'aboutit pas. Commentaire de la personne au téléphone: " et je vous assure que ça risque de vous coûter cher" Eh oui, c'est pour cela que depuis 50 ans je paie une assurance... Pour ce genre de commentaire aussi grossier qu'inutile. Je me renseigne donc pour mettre fin à tous mes contrats (et il y en a!!...) et trouver une compagnie moins oublieuse de ses obligations.
L
Labiloute a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
L'assurance juridique de la MAIF ne se déclenche que pour un contentieux supérieur à 675 € J'ai eu un litige avec un site marchand de 756 €. La Maif m'a donc assisté tout naturellement. J'avais déjà engagé une démarche auprès du site marchand pour me faire remboursé au titre légal de non conformité. Le site marchand m'a fait un remboursement partiel de 301 €. Et bien L'assistance juridique de la Maif a fait une soustraction 756 e - 301 € < 675 € Au revoir Monsieur vous êtes maintenant en dessous du seuil nous ne pouvons plus continuer à vous assister ... De qui se moque t'on ? il me reste 455 € à percevoir ! De plus la juriste de la Maif ne connais pas la notion de " l'objet du contrat" qui doit faire que le site marchand doit procéder au remboursement intégral. Je viens d'envoyer une lettre avec AR au siège Maif.
C
Carentan a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Bonjour, plus de 4 mois après un sinistre ( et 4 relances) , et un mois après le passage de l'expert qui avait mis en avant le fait que de vents de plus de 96 km/h et un terrain gorgé d'eau avait été la cause de la chute de 1 arbre de notre jardin sur la propriété du voisin, nous n'avons eu aucun retour de la maif plus prompt à faire de la pub à la télé que d' assurer leur clients!!! quel dommage !!! par contre le personnel est sympa au téléphone et répond toujours que tout va bien dans le meilleur des mondes mais que les arbres ne sont pas couverts par les assurances même en cas de catastrophes naturelles..... on pourrait dire Blah, Blah Blah..1000 tracas pour la maif
L
LEANAL a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Pour économiser 200 € par rapport à mon ancienne assurance, j'ai souscrit mon assurance habitation à la MAIF, dans leur bureau, expliquant précisément que ma maison était louée sans mobilier, avec pompe à chaleur fixée au mur extérieur. A cause d'une manœuvre, un camion a percuté une pompe à chaleur ; la MAIF ne m'a pas du tout aidé pour ce litige : je n'étais pas assuré pour ça ! Les systèmes de chauffage sont pour la MAIF des MOBILIERS ; Comme je n'avais aucun meuble dans la maison je n'étais pas assuré ! De plus, je n'avais pas assuré la maison pour les dégâts avec un véhicule : c'est sûr que la maison s'est déplacée pour entrer dans le camion ! à part lors d'un tremblement de terre, ça se serait si les maisons se déplaçaient ! Il m'a été impossible de faire remettre en place une pompe à chaleur ; A FUIR même si le prix est moins cher que votre assurance actuelle
C
CP a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021
Réponses tardives ( 3 semaines minimum) et parfois à des questions qu'on n'a pas posées, (ex loi sur le fonctionnements des copropriétés !) Rares infos pertinentes sur le dossier. Dégât des eaux de 2017, la MAIF croit les allégations du syndic, même si je prouve ses mensonges et défaillances. Les conseillers MAIF, incompétents sur les dossiers difficiles, ont un pouvoir de décision : 2 écrits affirmant qu'il n'y a pas de faute du syndic. Or, infiltrations par parties communes depuis 3, 5 ans bientôt alors qu'un syndic a pour mission la conservation de l'immeuble, nouveaux dégâts (fissure), + refus du syndic de déclarer le sinistre à l'assurance de l'immeuble. Relation client inefficace, parfois désagréable : la MAIF ne voit pas le problème sur un dégât des eaux qui dure depuis si longtemps et s'aggrave. Pas d'explication ( bien que l'assuré soit sociétaire) sur un tel fonctionnement
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Tartuffe82 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 21/02/2021 suite à une expérience le 21/02/2021
Cette mutuelle qui se voulait différente EN 1960 à perdu son âme en voulant se développer, lorsqu'elle a délocalisé la gestion des sinistres dans des plateformes situées à des centaines de kilomètres de votre ville. Plus moyen de discuter en tête à tête avec la personne chargée du dossier qui sait qu'elle ne risque rien car couverte par sa hiérarchie. En effet après trois avis contradictoires en une semaine j'ai demandé en août 2020 à changer de gestionnaire pour reprendre le dossier à zéro en toute sérénité. ( Qui est d'ailleurs le nom de mon contrat) Je n'ai jamais eu de réponse de ladite hiérarchie injoignable de toutes facons. Des qu'on tape le numéro du sinistre on tombe sur le gestionnaire de votre dossier lorsqu'il répond ou sur un collègue qui note un message mais qui ne répond rien. A la MAIF LA DISTANCIATION SOCIALE ils connaissent bien et avant le covid ! Mais nous ne sommes pas des virus mais des sociétaires. " ASSUREURS ET ASSURES" .(SOIT DISANT) MAIS QUAND ON A LE ROLE DE L'ASSURÉ ON N'A PLUS AUCUN DROIT ! Autant aller s'assurer dans une banque ou un hyper marché ! Les gens que vous pouvez rencontrer en délégation sont réduits au rôle de commerciaux. Pour info je suis sociétaire depuis 1973 et je suis tombé sur une gestionnaire qui n'arrêtait pas de me dire "on n'est plus des enfants" jusqu'au moment où exaspéré je lui ai fait remarquer que j'avais 67 ans ! Déçu, très déçu, extrêmement déçu.
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XavierH a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021
Un dégât des eaux pas réglé depuis 7 ans. Un expert qui tire tous les prix des travaux vers le bas et qui mentionne dans son rapport que des fuites persisteraient de chez mon voisin du dessus sans avoir visité son appartement. Après rencontre de mon voisin, ce dernier a clairement indiqué qu'il n'y avait pas de fuites. Un expert qui refuse de me répondre lorsque je lui pose des questions sur les conditions de relogement 4 jours avant le début des travaux. Un service réclamation qui ne me contacte pas. Que dire de plus ?
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Caigui a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021
Attention, la MAIF au moment de vos souscriptions vous fera rêver. Mais au moment d'un sinistre, aucun service n'a le même langage. Le service sinistre à Compiègne est une catastrophe de gestion quasi insultent au téléphone. Ils m'ont laissé sans chauffage malgré l'hiver avec mes 7 locataires, absolument aucune réponse apportée, ne connaissent même pas la façon de gérer une pompe à chaleur. J'ai la protection juridique chez eux, et ils refusent d'engager des procédures contre eux mêmes.. Tout est parfaitement verrouillé et chaque service connait la musique.. Surtout ne pas s'engager chez eux.
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EMAN a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Dans le cadre d'un recours contre les anciens propriétaires d'un logement que j'ai acheté, qui m'avaient caché un rapport d'indécence, j'ai fait appel à la protection juridique de la Maïf pour défendre mes intérêts. Lors de l'expertise contradictoire avec la partie adverse, l'expert représentant la Maïf censé me défendre n'avait même pris le temps de prendre connaissance du dossier, et pire encore il n'a fait qu'avancer des arguments en faveur de la partie adverse. C'est vraiment lamentable, je vais au plus vite changer d'assurance
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Diotime a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020
Je suis sociétaire à la MAIF depuis 30 ans pour assurer mon logement et j'ai souscrit à la formule dite Equilibre, l'avant-dernière par ordre croissant de prix et de garanties. Je paie pour un 2 pièces parisien 520 euros/an (pour des biens assurés jusqu'à 82 000 euros). Je découvre que la Maif propose à ses nouveaux adhérents de nouvelles formules (il n'y en a plus que 3 au lieu des 4 anciennes) moins chères et comportant des garanties dont je ne dispose pas (réparation d'appareils électroménagers par ex ou assurance sur les produits nomades) et à des prix moins élevés. Je trouve scandaleux qu'on ne m'ait pas proposé ces nouvelles garanties.
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c.o a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
Grosse déception: la maif m'a accusé à tort de ne pas avoir payé ma cotisation a temps, alors que j'avais payé, puis tout en avouant cette erreur et en me remboursant la somme que j'avait finalement payé deux fois à refusé de remettre en route mon contrat Raqvam sans aucune justification.... malgré mes mails et mes appels personne n'a pu m'expliquer la cause de ces actes qui me semblent injustes. je ne comprends pas cette attitude qui manque de respect et d'explications.
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soleilkiri a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
La Maif était une super assurance, mais depuis quelques temps, ça devient insupportable ! Impossible d'avoir un même interlocuteur (donc on repasse du temps à tout expliquer), mélange des dossiers sinistres, incompréhensions des mails (ils ne savent pas lire), sociétés agrées mauvaises et délais très longs ... et surtout, il faut faire le boulot à leur place, en relançant vous même les sociétés de BTP. J'ai demandé un RDV en délégation, il y a 2 semaines ... personne ne m'a contacté depuis ... même si nous sommes reconfinés depuis, au vu de la galère que je vis depuis des mois, un coup de fil aurait été pertinent. Bref, je déconseille maintenant cette assurance.
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Tof a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020
Résilier de tout mes contrats après 20 ans de confiance pour des téléphones mobile, une Honte!!! Contrat optionnel couvrant les dommages des appareils nomades à éviter à tout prix.
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Hatsudai a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020
