Tous les avis Malakoff Humanis assurance prévoyance - Page 3
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Avis contrôlés conformes
O
Océane fh a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 16/09/2021
En arrêt de travail depuis septembre, je suis toujours dans l'attente de mes indemnités de prévoyance. Et personne ne répond à mes courriers... Les personnes du service téléphonique transmettent mes demandes au service concerné mais après c'est silence radio. Je déconseille vivement aux employeurs de contracter une prévoyance auprès de malakoff HUMANIS
C
Chixoo a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021
Je déconseille très fortement la souscription d'une assurance dépendance chez Malakoff Humanis. Voici pourquoi: des faits, rien des faits ! - Mes parents ont souscris il y a 20 ans un contrat CHRYSALIDE auprès de MALAKOFF HUMANIS dans l'hypothèse où leur état de santé se dégraderait et nécessiterait un apport financier supplémentaire. - Ce contrat prévoit une assistance auprès de 'Filassistance' ainsi que le paiement d'une rente mensuelle d'environ 1.000 euros dès lors que la personne est hospitalisée pour un long séjour ou bien le recours à 200 heures/trimestre d’auxiliaires de vie. - Mon père a été diagnostiqué d'un cancer colorectal cet été donnant lieu à une hospitalisation, une chimiothérapie et malheureusement son décès en novembre. En septembre j'ai effectué une demande (administrativement lourde en papiers, déclarations, divers documents, justificatifs et formulaires). Malgré plusieurs relances téléphoniques et par email auxquelles on me répondait systématiquement 'on étudie votre dossier', la réponse est arrivée (je n'ose pas dire enfin) dans un courrier daté du 20 décembre et m'opposant un refus sous prétexte que mon père n'était pas assez dépendant, refus justifié par un système de points dont bien sûr nous n’avions jamais entendu parler. Eh oui, un mois après son décès il n'était toujours pas assez 'dépendant' aux yeux de Malakoff Humanis. Faut le faire ! - En résumé, ils ont mis 4 mois pour répondre NON sans expliquer exactement pourquoi. - J'ai demandé une copie des Conditions Générale et Particulières le 21 décembre. J'ai bien reçu une réponse le 23 décembre (ils n'avaient jamais été aussi rapides) qui joignaient des documents sans aucun rapport avec ma demande. J'ai renouvelé ma demande ce matin ! - Quant à 'Filassistance' dont la notice fait 4 pages bien détaillée. On comprend vite après plusieurs tentatives que tout est fait pour que vous ne soyez jamais dans le cas de figure qui est prévu. La seule chose et c'est déjà ça, est de pouvoir parler avec une assistante sociale qui vous écoute et compatit sans pouvoir vous aider. Au moins ça soulage. L'histoire ne s'arrête pas là : - Ma mère étant atteinte d'une pathologie dégénérative, elle a besoin d'une présence quotidienne et nocturne pour pouvoir rester à son domicile depuis le décès de son mari. On est bien au-delà des 200 heures minimum requises pour le paiement de la rente. - J'abrège pour aller directement à la réponse d'Humanis: Votre maman n'est pas assez dépendante puisque nous lui avons attribué 1 point sur les 8 nécessaires. CONCLUSION: Ne souscrivez pas chez Humanis Malakoff puisque même à l'article de la mort ils vous répondront (s'ils vous répondent avant votre décès) que vous n'êtes pas assez dépendant ou pas assez malade bref puisque vous êtes encore en vie on ne peut pas payer la rente (et si vous êtes mort eh ben on ne peut pas vous la payer non plus !!!)
G
GULESIAN a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
Je m'occupe des problèmes de mes voisins, personnes âgées qui sont perdues avec internet et les difficultés que leur donnent des sociétés comme Humanis. Toutes deux ont un contrat Odelio Capital Obsèques souscrit il y a dizaine d'années. Depuis 2018, ils ne reçoivent aucun document de l'assureur. ? J'ai crée leurs comptes sur leur site; aucun document n'apparait; excepté un seul : celui des cotisations pour 2021. Pour Humanis, l'important c'est la cotisation. Les adhérents doivent être informés sur l'état de leur contrat. Humanis a l'obligation de fournir un historique, un suivi des mouvements, un bulletin de situation du contrat. Contacté par téléphone, un agent me dit faire le nécessaire dans les 5 jours, en cause un retard informatique (depuis 2018). Rien n'est fait. Un deuxième agent, en moyenne 20 minutes d'attente, m'assure que les documents n'apparaitront jamais sur les comptes internet et que donc ils seront adressés par courrier dans les 48 heures. Rien n'est fait ... J'envoie des mails à toutes les adresses mails d'Humanis que je trouve !! Silence total.. C'est trop facile pour un assureur de classer un contrat en inactif. Cet affaire peut se régler en justice, mes voisins vont porter plainte pour rétention d'informations et abus de faiblesse. (89 ans) Humanis Prévoyance est à déconseiller. Votre capital est dans la nature et de plus rien d' 'HUMAIN' dans le nom de la société. ( Un contre sens, vu le manque de considération et l' éventualité pour mes voisins de voir leurs contrats classés en perte et profit)
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GC a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/12/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
A fuir ! Etant en arrêt maladie, je n'ai toujours pas reçu mes indemnités epuis le 8/10. Font trainer en demandant des IJ antérieures à la date d'affiliation. En plus ont accès à mon dossier puisqu'enregistré sur mon compte CPAM; Réponse des conseillères : en cours ou voyez avec votre employeur. Je viens de leur envoyer un dernier mail, si pas de déblocage dans les prochains jours, direct Tribunal ! Le Juge va apprécier vu ma maladie, enfants à charge et période de Noel ! Je n'ai pas un sous pour offrir des cadeaux à mes enfants ! Une honte !
P
Pascal a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/12/2021 suite à une expérience le 05/12/2021
Bonjour, mes parents sont entrés en ehpad en mars 21 et avril 21, les demarches aupres de Malakoff Mederic ont été engagées en mai et juin 21. Apres des dossier à refaire(document initial envoyé par MM mais plus valide), des avis et documents complétés par le medecin qui ne convenaient pas, la dernière passage d'un medecin agréé MM, debut novembre 21,depuis pas de nouvelles, les cotisations courent évidement, nous sommes dans le 9eme mois pour mon père et le 8eme pour ma mère. Les mails de relances ne concrétisent pas la demarche. Je ne vois pas d'issue que de porter en justice, une mutuelle qui n'assume pas ces obligations contractuelles.
s
samy a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/11/2021 suite à une expérience le 13/12/2020
Bonjour, après une demande de renseignements sur une prise en charge, on me répond prise en charge totale. Or sur 69€ mon remboursement mutuelle n'a été que de 7€. 3 Réclamations successives, 2 en lignes et une écrite. On me répond en ligne complètement hors sujet et par écrit pas de retour. La mutuelle n'assume pas son erreur de mauvaise information, au contraire, ils répondent "remboursement conforme". Inadmissible. Et bien évidemment, aucun retour suite à ma réclamation par écrit. Un groupe de cette taille se doit de répondre aux réclamation à ses adhérents avec un discernement et surtout avec de la conformité en cohérence avec la demande du sociétaire.Je ne recommande pas.
M
Marila a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Mon époux est décédé en décembre dernier, salarié d'une entreprise et adhérent , j'ai droit au capital décès depuis le mois de mars ils ont eu tous les documents mais toujours un autre qu'il leur manque et lors de mes appels téléphoniques le dossier est toujours en cours de traitement, n°18158610
D
DEDE a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021
inadmissible , apres multiples appels et mails , pas de retour, on me repond que mon dossier est en traitement ,ou que le dossier est bloque alors que la conseillere me dit avoir tout les documents, avoir deja soucis de soutis et maintenant souci financier a cause du non paiement de ma rente invalidite, que se passe t il?? je n'avais pas de souci avant, le reglement suivait!!
A
Aurelia a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/10/2021 suite à une expérience le 19/10/2021
Service de traitement de pension de réversion incompétent. 18 mois que ma mère est decedee, mon père se fait balader au téléphone. Il manque toujours des pièces au dossier. Font ils une collection ? J’ai repris le dossier en mains en appelant tous les mois après leur soit disant recours interne. Août 2021 dossier complet et octobre 2021 il manque des pieces envoyées déjà plusieurs fois. Sûrement pas cher pour que les employeurs les choisissent mais service rendu à ceux qui cotisent : zéro. Une honte.
d
dd a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
Degoute, demoralise, apres plusieurs relances telephoniques et mail, tjrs pas de paiement, en + des soucis de sante se rajoute des soucis financiers a cause du non paiement de ma rente invalidite, c est inadmissible, a chaque fois au tel ,on me repond qu ils ne savent pas, ou alors que le dossier est en cours de traitement,pourtant avant chaque mois , je recevai le paiement 1 semaine apres , qu est ce qui se passe!!! une reponse au minimum, merci !!
J
JacquesC a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
MALAKOFF HUMANIS est à éviter, je souhaitais leur attribuer 0 étoile mais le site ne le permet pas. Mes parents ont contracté en 1999 une prévoyance dépendance ainsi qu'une allocation obsèques. Voici mes nombreuses remarques : Le contrat prévoyance-dépendance : Ma mère a été dans une situation de forte dépendance en septembre 2020 et pour bénéficier de la garantie, Malakoff Humanis nous envoyé un formulaire d'une telle complexité qu'aucun médecin n'a voulu le remplir. Le contrat allocation obsèques : Ma mère est décédée en mai 2021 et depuis cette date, l'allocation obsèques n'a toujours pas été versée. La technique DE MALAKOFF HUMANIS pour ralentir le versement des prestations est toujours la même : 1 – informer par mail après plusieurs semaines de sollicitions par mails et téléphoniques que le dossier est incomplet, il manque des pièces justificatives. 2 – demander énormément de pièces justificatives, le certificat de décès que nous lui avons fourni n'était pas suffisant, j'ai été extrêmement surpris que cet acte, signé par un officier de l'état civil, ne soit pas suffisant pour prouver l'identité de ma mère : un acte de naissance a été exigé par MALAKOFF HUMANIS! J'ai rappelé à cette société que c'est à l'officier d'état civil de procéder à la vérification de l'identité de la personne défunte et non pas à Humanis. 3- Les appels téléphoniques sont complétement inutiles, les opérateurs ne délivrent jamais les mêmes informations et aucun suivi de dossier ne semble opérant. La gestion des contrats Compte tenu des piètres prestations proposées par MALAKOFF HUMANIS, j'ai demandé à recevoir une copie des contrats signés par mes parents. Encore une fois MALAKOFF HUMANIS a été à la hauteur : j'ai reçu les conditions générales valant notice d'informations mais émis par une société différente que celle qui a fait signer le contrat d'adhésion à mes parents (à l'époque CRI PREVOYANCE rachetée depuis par MALAKOFF HUMANIS) Lors de la souscription des contrats, un tableau des cotisations mensuelles a été remis à mes parents. Ce tableau indique que les cotisations et prestations mensuelles ainsi que les allocations obsèques sont indexées sur la valeur du point AGIRC. Depuis la signature de leur contrat le point le point AGIRC a augmenté d'environ de 23 % Pour le contrat obsèques, les cotisations ont été revalorisées à hauteur de 38,66 % alors que l'allocation a bénéficié de 22,22 % d'augmentation ! medias.sociaux@malakoffhumanis.com N'attendez rien de medias.sociaux@malakoffhumanis.com, cela fait plusieurs semaines que je les ai contactés avec toutes les informations nécessaires avant de rédiger cet avis : le dossier n'a pas avancé d'un iota.
n
natouxav34 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 15/05/2021
bonjour je suis déçut de cette mutuelle fier la je suis en invaliditer depuis mais 2021 a ce jour il mon reglez mon complement de salaire de juin 2021 en aout 2021 a ce jour j attend juillet et aout et nous somme fin septembre de plus j ai ut la prime en juillet il me donnerons rien car j ai percut la prime de l etat ces inadmissible j ai une perte de salaire de 430 euro tout les mois ont les appelé la seul chose qui vous dise je fait remontez ces inadmissible il leur faut plus d un mois et demis pour étudiez 2 bulletin de salaire a fuire vraiment
B
BLOUMETTE a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/09/2021 suite à une expérience le 07/09/2021
Bonjour, Ma mère a souscrit en 1998 un contrat de prévoyance-dépendance. Suite à de nombreuses chutes, elle ne peut plus vivre seule et est aujourd'hui en EHPAD. En février 2021, j'ai fait une demande afin de bénéficier de cette prestation. A ce jour, après 11 appels téléphoniques et un recommande accusé réception resté d'ailleurs sans réponse, RIEN. Les personnes répondant aux appels sont charmantes et font remonter à leur assurance la CNP mes appels. Les réponses sont toujours les mêmes. RIEN, aucune information concernant l'avancement du dossier. Impossible de les contacter par téléphone car les réclamations sont adressées par HUMANIS au service de gestion par mail. Ils n'ont pas les coordonnées téléphoniques. Inutile de préciser que l'échéancier des prélèvements est lui bien respecté. Que faut-il faire ? Attendre que l'assuré soit décédé ? INADMISSIBLE Bloumette
S
Savana a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021
Prévoyance obsèques qui trois mois après le décès de ma sœur ne debloque toujours pas le capital alors que le dossier est complet ! A chaque appel auprès de leurs services, une réclamation est faite mais celle ci n'aboutit jamais ! Que faire ? Une réclamation par écrit (2mois d'attente encore) pour saisir le mediateur... ils ont bien verrouillé leurs contrats pour ne pas honorer leurs contrats ! C'est tout simplement choquant alors surtout fuyez cette assurance
N
Nat06 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 22/08/2021
Humanis à bannir, pas contente depuis 1 ans et demi il traine à traiter correctement mon dossier. J’attends qu’une personne efficace me contacte. Merci
M
Monique 34 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021
Cela fait un ans que j'ai fait une demande révision de mon indemnité de dépendance suite a un changement de GIR. Toujours pas de réponse positive de leur part malgré de multiples échanges par mails ou Téléphone, toujours la même excuse: le dossier est en cours d'instruction.
J
JL a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Surtout fuir Malakoff humanis! Ils vous ignorent et vous méprisent quand il s'agit de toucher vos droits (retraite entre autres). Impossible de communiquer avec eux, téléphone, mails, courriers etc
p
patoux a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021
Bonjour, Scandaleux...3 mois après le décès de mon papa, la somme qui était sur le contrat n'est toujours pas débloquée. Les pièces justificatives sont été envoyées en temps et en heure, il manque toujours un papier, le lieu d'envoi n'est pas le bon...On nous balade de service en service. Pendant ce temps, il a fallu faire l'avance pour les obsèques. "Anticiper pour préserver ceux que vous aimez". Beau slogan qui ne tient pas ses promesses A quoi cela sert-il? Je ne vous recommande pas ce genre de produit chez Malakoff J'ai mis une étoile pour la satisfaction car je ne peux pas faire autrement!
p
patmott a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021
pffff completement dépassé j'envois les documents demandé et il manque toujours quelque chose au dossier, non pas envie de payé ce qui est dù et le dossier ce balade de main en main et moi avec !!!! ils ce refilent le bébé !! attendent peut etre l'avis de deces ??? j'ai rien demendé moi ils mon envoyé un courier pour me dire qu'ils prennaient bien en compte mon invalidité et qu'ils me donnerais une rente à l'année date de départ 02/12/2019 mais rien donné depuis ??? répose dossier incomplet !!! alor n'envoyé pas de courier inutilement vous les devés ou pas c'est tout .
C
Claire a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/06/2021 suite à une expérience le 19/06/2021
Humanis est responsable de ma retraite complémentaire ARRCO-AGIRC. En juin 2021, j'ai découvert qu'Humanis a retiré de son site internet toute adresse postale qui permettrait d'adresser par voie postale un courrier et des justificatifs permettant à un assuré comme moi de demander la rectification des erreurs dans son relevé de carrière. Pire, lorsque j'ai contacté Humanis par téléphone, l'interlocuteur a refusé de me communiquer la moindre adresse postale sous prétexte qu'Humanis refuserait de traiter ma demande de rectification avant 2022. Un assureur qui refuse de communiquer à ses assurés son adresse postale, c'est inacceptable. Les courriers postaux recommandés avec AR ayant une valeur juridique importante en matière d'assurance, il est indispensable de pouvoir écrire à une adresse officielle publique de son assureur. Pour les assurés qui voudraient écrire à Humanis à propos de leur retraite complémentaire et rencontreraient les mêmes difficultés, je partage ici deux adresses postales que j'ai fini par trouver : - le siège social d'Humanis : 21 rue Laffitte, 75009 Paris - une nouvelle adresse depuis le 1er octobre 2020 dont l'intitulé fait croire qu'il ne s'adresse qu'aux retraités et pas aux salariés en activité : Allocataires Centre de réception Agirc-Arrco TSA 36661 92621 Gennevilliers Cedex Pour votre information, depuis sept ans, Humanis répète chaque année la même erreur sur mon relevé de carrière en n'inscrivant aucun points annuels alors que j'ai droit à un nombre significatif de points chaque année. Depuis sept ans, Humanis exige que j'adresse chaque année des justificatifs pour rectifier ses propres erreurs dans mon relevé de carrière. D'où le besoin d'une adresse postale... Je demande qu'Humanis indique clairement sur son site internet une adresse postale et communique par téléphone une adresse postale pour les salariés en activité qui veulent faire rectifier leur relevé de carrière.
D
Désespéré cherche corde pour se pendre a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021
c'est très grave, les retards systématiques. Ce n'est pas la première fois que j'écris ou téléphone, le dernier envoi date du 20 avril 2021 avec relance le 01.juin 2021 et toujours rien à ce jour. la question posée: à la suite d'une rupture conventionnelle avec du chômage, la préyoyence court elle toujours?
J
JennaD a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021
Décès de ma mère courant Avril. Et, Auxia/Malakoff Humanis sont incompétents et les réponses données aux multiples sollicitations frisent le ridicule. Impossible de se faire rembourser une assurance obsèques malgré avoir suivi à la lettre leurs recommendations. Ma mère a cotisé pendant plus de 20 ans et a payé au moins 4 fois son enterrement. Ils vous font régler les frais d'enterrement et ensuite refuse de rembourser. Fuyez, fuyez
D
DT a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021
Service téléphonique lamentable, impossibilité d'avoir une réponse sur une actualisation de carrière depuis plus de 8 mois, et la seule réponse au téléphone se réfère à" une transmission aux services compétents", sans prise en compte de la demande , et sans engagement sur un délai de réponse. Refus de transmettre ou de donner les coordonnées d'un responsable, aucune indication du service réclamation. Il est scandaleux en 2021 que ce type de fonctionnement puisse encore exister.
S
Sophie a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021
Mon mari est décédé en décembre 21. Il y a qq années il avait souscrit une prévoyance pour les enfants et moi. Nous sommes en juin et toujours aucun versement. Malakoff et Humanis ont fusionné et ils m'expliquent que c'est la raison du retard de traitement, que les personnes en charge de mon dossier ne savaient pas comment le traiter ! du jamais vu ! 6 mois plus tard, on m'annonce depuis 15 jours que l'on va m'envoyer un questionnaire médical, qu'ils avait "oublié" de me faire parvenir jusqu'à présent et que j'attend toujours ...c'est parfaitement ubuesque ! C'est absolument inacceptable et totalement irrespectueux des familles. J'ai relancé de nombreuses fois, sans succès. Je ne sais plus quoi faire.
S
Sylviesissi a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021
Prévoyance nulle de chez nulle. 9 mois d'attente pour avoir mon 1er versement, ce qui m'a mis dans une situation financière catastrophique. Pas de portabilité. J'ai travaillé un peu et on me retire plus que ce que j'ai gagné. Une honte ! ??
E
Evevaldel a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Suite à un accident du travail , mon salaire est diminué. Une prévoyance était souscrite auprès de Malakoff Humanis . Durant plus de six mois , après des demandes et des démarches auprès de cette assurance par moi même , le secrétariat de mon entreprise et le service comptable , la réponse était positive ( avec aucuns renseignements pour l employé , dixit les secrétaires :"elles ne sont pas habiliter à répondre". Or , aujourd'hui leur réponse est toute différente : aucun possibilité d'avoir une aide de cette assurance. Être assuré chez est plus que décevant !!!
O
Olivier a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma pension du premier trimestre 2021. J'appelle toutes les semaines depuis fin mars, à chaque fois la personne ne voit rien qui bloque, me dit qu'elle fait une demande en urgence, et rien ne se passe. J'ai envoyé plusieurs mails, sans jamais avoir la moindre explication en retour. J'ai cru comprendre à un moment que cela pouvait être lié à la question de l'indus que je vous dois. Mais celui-ci m'a été signifié le 2 avril 2021, après ce premier trimestre, et surtout 7 mois après que je vous ai informé avoir touché un salaire exceptionnel. Et j'ai demandé un échéancier que je paye chaque mois. Le 2 avril, toujours après ce premier trimestre, vous m'avez demandé une attestation pôle emploi. Je vous l'ai fournie le 7 avril, je n'ai eu aucun retour. Le 7 mai, toujours après ce premier trimestre, j'ai reçu une demande de pièces de la part du médecin conseil, et sans aucune mention que l'attente de ma réponse soit suspensive du versement de ma pension. Depuis 2 mois, après que ma pension n'ait pas été versée sans aucun avertissement, je n'ai toujours pas d'explication de votre part, malgré mes nombreuses relances. Vous avez même clôt la réclamation que j'ai faite sur votre site, sans aucune explication. Je vous informe donc que j'ai décidé de porter plainte pour maltraitance de personne en invalidité. Cordialement, Olivier Mortreuil
C
Catencolère a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021
Je reprends la main sur les dossiers de mes parents qui commencent à être âgés et perdus dans les méandres des démarches administratives en tout genre !! Concernant le dossier de leur mutuelle chez Humanis prévoyance, les bras m'en tombent !! Suite à l'hospitalisation d'un mois de mon papa, l'hôpital me demande sa carte de tiers payant. Je découvre alors qu'il n'en a pas... Pourquoi ? et bien je me renseigne, j'appelle la mutuelle à 15 centimes d'euros la minute + le prix d'un appel (ça aussi c'est scandaleux), Une dame charmante m'informe que le contrat de mes parents est trop vieux et que vu leur âge avancé rien ne pourra être modifié, me précisant qu'à partir de 70 ans plus rien n'est modifiable. Je demande à parler à quelqu'un d'autre, mais évidemment barrage ! Cette dame me précise qu'en effet c'est sur décision des assureurs que ces vieux contrats pourraient être revus et moderniser, mais qu'ils ne l'ont pas fait ! Nous sommes en 2021 et le tiers payant ne fonctionne pas pour certains contrats, c'est totalement hallucinant. Mes parents vont donc devoir avancer la somme d'un mois d'hospitalisation avec un passage en réanimation à 4000 euros la journée ??!!! Mais qui détient des sommes pareilles ? Faire un emprunt ? Ah mais non où ai-je la tête? ils sont trop vieux ! Pour résumer, je n'ai plus qu'a essayer de faire une réclamation sur le site internet. Inutile de préciser que je n'aurai pas réponse et si par hasard j'en avais une, je pense que qu'une fois de plus on va me dire qu'on ne peut rien faire. Bref, fuyez cette mutuelle !!
A
Antoine a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021
Depuis quelques mois, cette assurance n'est plus fiable. Retard des paiements et service clients indigne. La seule façon de gérer est de la mener devant la justice, car à attendre, peut-être qu'elle souhaite nous accompagner jusqu'au cimetière.
b
bru a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021
Honteux. Le traitement du dossier ne se fait pas alors qu'il s'agit de passer d'une incapacité à une invalidité sans AUCUN autre changement au niveau de la prise en charge et pourtant on redemande exactement les mêmes pièces à refournir! Aucune réponse autre que des mails d'enregistrement des demandes. Service concerné injoignable. Délais annoncés non respectés sans explication autre que "désolé" on vous recontacte très vite et puis rien.... Impossible d'avoir une personne responsable sur le dossier concerné. Barrage systématique. Refuse de donner même l'adresse postale du service pour un rdv en présentiel. Une mutuelle CYNIQUE ET DETESTABLE AU POSSIBLE. A éliminer totalement.
g
guiguixx a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/05/2021 suite à une expérience le 07/05/2021
Bonjour, Ma femme malheureusement décédée il y a plusieurs mois maintenant, les démarches pour le dossier de prévoyance sont inacceptables. Longueur de traitement, impossibilité d'avoir une personne en ligne... Je me retrouve seul avec mes enfants, et financièrement cela devient vraiment compliqué, sachant que nous avions tout prévu avec ma femme pour que, en cas de décès de l'un ou l'autre, la famille soit protégée. Je trouve leur attitude inhumaine !!!!!
G
Gisele a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021
Je n'ai pas touché ma rente d'éducation (trimestrielle) début avril et personne ne répond au téléphone ni aux emails. En désespoir de cause, je poste mon appel au secours ici ...
C
Coco7113 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Bonjour, je suis en invalidité 2 categorie, je vais être licencié et je n'ai toujours pas de nouvelles de mon dossier depuis un mois. A la demande du service client malakoff humanis, j'ai fait parvenir tous les documents demandés par mail pour la rente invalidité. Au téléphone, on me répond simplement de patienter. Ma situation financière devient précaire. Sans argent, je ne peux payer mon loyer, et mes factures, et mon mari se retrouve au chômage suite au covid. Comment faire pour que mon dossier soit traité et être informé rapidement. Nous ne pouvons même plus payer les frais scolaire de notre fille.
k
kamehameha a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Contrat Serenis.....Contrat de prévoyance à fuir. Le principe est de vous ponctionner mensuellement et ad vitam æternam une somme définitivement fixe pour un capital définitivement fixe aussi. J'ai ainsi versé plus de 22.000€ de cotisations pour ne toucher à mon DC que 7700E et impossible de faire baisser les mensualités .....ni de faire réactualiser le capital.
P
Papa a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 24/03/2021
Je suis en invalidité depuis plusieurs années déjà. Je touche donc une pension trimestrielle chez Malakoff Humanis QUATREM. Je n ai jamais eu de soucis ni aucun retard jusqu ici. Les pensions d après l’info au téléphone on été payées le 23 mars(mardi) et,je reçois sur mon compte ma pension le lendemain ou,au pire deux jours après mais jamais plus tard. Aujourd hui cela fait trois jours et ma banque ne voit aucun virement entrant à venir. Je peux donc déjà dire que je ne recevrais pas ma pension ce mois ci sans aucune explication! Des ex collègue dans ma situation on tous reçu leurs pensions hier... Quand je lis les commentaires sur ce site et vu les notes je me prépare à une bonne grosse galère à venir. Je ne vis qu avec une maigre pension mensuelle de la cpam et c est déjà de la survie quand je touche ma pension Malakoff alors je n ose même pas penser à ce qui m attend. C est dingue de jouer avec des assurés qui on cotisés longtemps et avec des tarifs très élevés du temps où on travaillaient et étions en bonne santé. À présent je suis en mauvaise santé,j ai une vie déplorable et Malakoff trouve le moyen d en rajouter en ne payant pas ma pension. Cette vie ne vaut pas le coup de se battre encore et encore....je n en peux plus.
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Ela300 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Bonjour , insupportable et manquent de respect envers leurs clients ! Mon mari avait souscrit une assurance prévoyance, contrat dont je suis bénéficiaire. Cela fait presque 4ans qu’il est décédé et je n’ai toujours pas touché le capital. Quand j’appelle on me balade de service en service et à la fin la communication est coupée. J’ai décidé d’envoyer un courrier recommandé au directeur général pour l’informer de ce qui se passe dans son entreprise. Je viens d’avoir une réponse par courrier disant qu’il a bien reçu mon courrier et revient vers moi. A suivre mais je perds patience ! Je n’hésiterai pas à prendre un avocat !
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free a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Service au téléphone 01 56 03 34 56 archi nul, bande sonore agressive, plus de 20mn d'attente sans interlocuteur. Je ne peux pas accéder à mon espace client depuis une semaine. J'ai besoin en urgence du relevé des montants AGIRC/ARRCO versés et déclarés sur l'exercie fiscal 2020 pour un prêt immobilier. Sur saisie du N°SS :"Votre Espace est momentanément indisponible. Merci de renouveler votre demande de connexion ultérieurement. Veuillez nous excuser pour la gêne occassionnée." J'ai appellé le 3983, suis tombé sur un robot à qui j'ai effectué cette demande qui ne m'est jamais parvenue. Ensuite j'ai recommencé, là je suis tombé sur une personne qui m'a dit faire le nécessaire d'urgence et je n'ai toujours rien reçu. Ce niveau de service est inacceptable.
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PATRICE67 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Service clientèle catastrophique impossible d'avoir de simple réponses.Délai de paiement prestations,juste déments pratiquement 3 mois de retard. Je suis désespéré et ne sais plus quoi faire pour avoir ne seait ce qu'une réponse. Pour un groupe de cette taille ,c'est de l'incompétence au plus au niveau du rarement vu !!!
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Hefdé40 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/02/2021 suite à une expérience le 20/02/2021
Les tarifs sont très élevés et le service rendu est déplorable. Impossible de les joindre quand on a besoin de mettre en œuvre le contrat d'assurance souscrit (malgré des courriers, de multiples appels, des messages laissés sur le répondeur...). Lorsque par miracle on réussit à les joindre, ils font délibérément trainer et demandent une multitude de pièces justificatives dans le seul but de retarder le versement des prestations dues. J'ai dû saisir le médiateur de l'assurance pour obtenir gain de cause !
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Jiefd64 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021