Tous les avis Malakoff Humanis - 1 étoile - Page 11
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Avis contrôlés conformes
V
Vénus a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
Ma mère avait souscrit un capital décès. Chaque année, elle règle sa cotisation en Janvier et a déjà payé plus de 4 fois le capital souscrit depuis qu'elle adhère. Impossible de savoir si le capital sera réévalué... Son décès, survenu en Novembre dernier, a été signalé par courrier recommandé, et depuis nous avons encore reçu (par 2 fois !) l'appel à cotisation 2021. Après 3 contacts téléphoniques et messages laissés sur l'espace client, impossible de savoir quand le dossier sera réglé, quels justificatifs nous devons fournir... et en plus, impossible de se connecter sur notre espace client... La galère ! Peu de respect pour la clientèle ! On nous répond que le dossier suit son cours... on me recontactera...
d
droblin85 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Radiée (suite à la démission de mon conjoint) sans en être informé mais pourtant cotisations toujours prélevées. J'ai été obligé de bloquer les prélèvements pour que ça cesse. Attendant toujours d'être remboursé des cotisations prélevées indûment, j'ai engagé une procédure de mise en demeure par un huissier. J'attends que ça aboutisse ! À fuir.
J
Joviale a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Vraiment nulle impossible d’avoir un gestionnaire en ligne Impossible d’avoir une réponse au tel Le bureau de Lille ne traite que les adhésions et une personne a la fois On arrive certainement sur une plate forme pour le tel Vive la mutuelle virtuelle Remboursements aléatoires et longs impossible d’obtenir des explications pourtant la covid ne passe pas par le tel A fuire !!!!
B
Bachut a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Dommage il aurait fallut zéro étoile mais on peut pas. Assurer oui mais faud pas qu'il payé c'est comme les assurances voitures il sont trop longs passez votre chemin je retourne chez servir j'amais etais embêter.
A
ARZ35 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Depuis avril 2020 (date de la demande de mon employeur) et juin 2020 (date de ma demande perso) je n'ai toujours pas obtenu de réponse à mon dossier de rente invalidité (prévoyance). On me demande sans cesse des documents (parfois plusieurs fois les memes). A chaque demande de leur part un n° ID est attribué sous la forme JM288xxxxx. Là aujourd'hui on m'annonce qu'il n'y a pas de dossier en cours !!! J'en ai plus qu'assez, je ne comprend pas leur suivi et pourquoi ce dossier, qui date d'avril/juin 2020, n'est toujours pas finalisé. Je veux bien comprendre que la pandémie n'a pas arrangé les choses mais tout de même …
E
Eugénie a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Je mets une étoile mais ça ne le mérite même pas. Je suis scandalisée. Ils m'ont arrêté mon adhésion alors que j'ai simplement demandé des renseignements pour une résiliation de contrat si je trouvais moins cher ailleurs après une augmentation de 10€ et ne m'ont même pas prévenu. Je suis donc sans mutuelle sans le savoir depuis plusieurs jours. Je n'ai eu aucun courrier de leur part et aucun mail me prévenant d'une quelconque résiliation. J'ai toujours été prélevée sans le moindre souci et il m'a fallu pleurer pour obtenir le remboursement de mes soins a certains moments. Honteux !!!!!!!!
J
Joel78 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Bonjour, Alors que mon compte retraite etait actif depuis plusieurs mois, cet organisme a non seulement stoppé les virements mensuels de retraite Agirc et Arrco, mais aussi supprimé l'essentiel des donnees de mon compte de l'espace adherent. Cette situation hallucinante a l'ere du numerique, releve d'un professionalisme hors du commun. Le site institutionnel refondu depuis quelques jours, n'est pas operationnel. Bref bravo les artistes ! Fuyez, fuyez' fuyez...
N
Nathoy a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Je représente une toute petite association qui dispense des cours de chants et de musique. Mon association est déjà mise à mal par la crise sanitaire qui dure déjà depuis quelques temps et mes professeurs qui ont perdu une partie de leur rémunération du fait de la fermeture de l'école et ont vu les concerts auxquels ils devaient participer annulés sont pour certains dans des situations délicates. Et bien pour couronner le tout, Malakoff Humanis (Humanis ? tiens ils savent quelle est la racine de ce mot ?) nous a radié à la suite d'une erreur qu'ils ont commise en oubliant de prélever nos cotisations depuis plus de 6 mois. Et depuis plus de 6 mois, bien que nous nous soyons acquités des sommes que nous devions, rien ne bouge, nous sommes baladés de service en service, on nous demande toujours un truc supplémentaire, en général le contraire de ce que l'on nous a demandé la veille... C'est le début de l'année ? Alors je fais le voeu, que notre situation puisse s'arranger très vite pour que mes salariés puissent à nouveau être couverts et remboursés. Remettons l'humain au coeur de nos priorités et pas seulement l'argent.
F
FaBx a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 18/12/2020
Jamais moins de 10 minutes d'attente, des conseillers gentils mais particulièrement incompétents qui vous trimballent d'un service à un autre. Cela donne envie d'aller voir ailleurs d'autant que les tarifs sont prohibitifs.
B
Baptiste a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2020 suite à une expérience le 18/12/2020
Cela fait 3 ans que je me bat pour qu'ils arretent de me prelever pour une mutuelle dont je n'ai plus besoin. En effet je suis passé cadre et j'ai changer de mutuelle. J'ai fournit plusieur fois tout les justificatifs necessaires par recommandé sans que cela ne change rien... Je viens de faire opposition sur prélèvement aupres de ma banque. Et maintenant je recois toutes les semaines des lettres de relance me menaçant. Je vais me diriger vers un avocat pour faire valoir mes droit et les faire payer ça ne peut plus durer... Fuyez cette mutuelle
m
morgan a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Déplorable Je suis opticien et les demandes de prise en charge sont presque systématiquement soumises à des contrôles, qui nous imposent de télétransmettre à la sécurité sociale et de fournir les bons de livraisons des verres. Après étude du dossier, si la mutuelle juge que le dossier n'est pas conforme alors la télétransmission n'est plus possible, le client n'est pas remboursé et il doit attendre 2 ans pour faire des lunettes ou 1 an en cas de changement de correction pour que la sécurité sociale puisse à nouveau donner son accord
c
cmoine a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
en retraite progressive du 1 janvier 2019 au 31 juillet 2020 j'essaie depuis désespérément de savoir ou en est mon dossier complémentaire. En septembre l'agircc arco transmet le dossier : réponse " pas reçu nous avons actuellement des petits soucis informatiques envoyer votre dossier par voie postale service réception de Genevilliers" ok je fais l'envoi. un mois et demi plus tard je rappelle réponse:" pas reçu il faut plutot envoyer votre dossier au service numérisation à st Jean de Bray" ok pour moi j'envoie en recommandé cette fois ci nous sommes début novembre. Depuis silence radio je perçois les 20% de ma complémentaire pas d'info pour savoir si ma demande est prise en compte. Est il possible d'engager une action judiciaire collective contre ces gens ? Quelqu'un a t il une réponse?
c
corsicamike a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
J'ai lu beaucoup de critiques sur cet assureur et je pense qu'ils sont fondés !!! Leur calcul pour donner un montant annuel concernant le Salaire annuel retenu est comme par hasard en-dessous de la réalité ... ça veut tout dire ! J'ose espéré que tous ceux qui se plaignent ont eu enfin leurs problèmes résolus ! A part une action en justice s'ils ne font rien, le reste ne sert à rien ;)
P
Puce37 a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020
Purement scandaleux ! Cela fait 5 mois que mon beau-père est décédé et ma mère n'a pas touché la pension de réversion alors qu'elle n'a que 112€ de retraite/mois !Le dossier est finalisé mais c'est le gestionnaire (qui n'a pas de coordonnées et qui n'est pas joignable !) qui doit lancer les versements. Quand on demande une estimation du délai, on nous répond qu'il est impossible à donner !!! Si vous êtes en recherche d'une complémentaire retraite, fuyez celle-ci !!
J
JC a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/12/2020 suite à une expérience le 06/12/2020
Une hausse de 9.6% en 2020 et maintenant une hausse de 9.7% pour 2021!!! Quand on sait que les mutuelles santé ont gagné des centaines de millions d'euro en 2020 d'après UFC QUE CHOISIR, nous les assurés sommes plus rentables pour Malakoff qu'un placement en bourse et nous sommes un placement sans risque. D'autre part au niveau remboursement Malakoff Humanis n'est pas performant, ils utilisent quelques artifices qui ne figurent pas dans les conditions générales pour trouver des raisons de ne pas rembourser et enfin le personnel n'est pas aimable voir il "vous raccroche au nez" lorsque vous leur posez des questions qui déranges et ceci même en restant poli et correct. Tout cela ne peut pas être un concours de circonstance ou un cas particulier, mais bien une méthode de gestion et de fonctionnement. A FUIR AVANT DE FAIRE UNE MAUVAISE EXPERIENCE
S
SIG34 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
Service deplorable inhumain J attends depuis août 2020 que ma demande de rente invalidité 1er soit instruit. Au unes responses satisfaisante de leur part dossier en cours et rien de plus personne vous rappelle malgrés mes relances. Je désespéré de leur façon d être et de faire. Deplorable de traiter les personnes en souffrance de cette manière aucune considération pour notre état de santé. Ce sont nos droits et légitime. Toute une vie de travail pour être usée par le système et certains comportements. Je suis dépitée par certaines mentalités et cette compagnie d assurance qui ne fait pas son devoir pour lequel elle reçoit les donations de tous les travailleurs français.
N
Nicolas D. a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Grâce au sérieux de Malakoff Humanis, je ne suis même pas en capacité d'évaluer leur service. Je ne peux pas évaluer leur service car mon dossier n'a jamais été finalisé. Je suis adhérent depuis 4 mois et n'ai toujours pas ma carte. Lorsque j'ai appelé la hotline (Plutôt froide d'ailleurs), on m'a indiqué une période de carence pour l'optique alors que ce n'est pas dans le contrat... Impossible d'avoir une réponse concrète sur mon dossier sans forcer par mail. Pour qu'on me réponde que c'est une anomalie informatique de leur côté... Manque de sérieux et de professionnalisme. Si vous le pouvez, évitez...
G
Groovy a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Mutuelle à fuir, cliente depuis trois ans, cette année c'est vraiment le comble, on a l'impression que tout est réuni pour ne pas rembourser, demande d'envoi de documents à trois reprises, on ne sait plus ou adresser les documents GUYANCOURT ou SAINT QUENTIN EN YVELYNES, impossible de répondre à leur mail, attente de minimum 10 minutes aux appels téléphoniques raccrochés immédiatement et la fin de tout : menace de clôturer le dossier en l'absence de document sous délai de 30 jours, documents déjà adressés 2 fois
L
Laurent a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
Le 18/11/2020 Bonjour, Concernant le traitement de mon dossier de retraite complémentaire par Humanis, Depuis mi-octobre, j'adresse régulièrement par le site internet ou par E-mail des documents, questions et réclamations justifiées, qui restent à ce jour sans réponse. Exemple : calcul erroné de points dont j'ai communiqué le 03 novembre les explications et les calculs détaillés preuve à l'appui. Malgré les multiples promesses au 3983 je n'ai pas eu d'appel de ma gestionnaire. Et je note des informations contradictoires entre celles mise sur leur site internet et celles que je reçois par courrier. Exemples : calculs dits définitifs alors qu'ils ne le sont pas, pas de mention que les calculs actuels ne comportent pas la tranche C. Et pas de communication des base de calcul des points Agirc. Rien de limpide et aucune transparence. De plus il y a confusion entre les deux sites internet 'Humanis' et Agirc-Arrco ». Tout cela entraîne une confiance pour le moins limitée en Humanis, donc je refais tous les calculs de points retraite sur 42 ans pour être certain de ne pas avoir une retraite indument sous-valorisée. La qualité de service d'Humanis pour les traitements des retraites complémentaires n'est pas bonne. J'ai constaté que cela est assez courant avec Humanis sur différents Forums. Cela ne correspond pas du tout aux message « Corporate formatés » du site internet Humanis, du type « nous avons le souci de la qualité de nos service et de vous aider, etc…. ») Quelles sont les voies de recours officielles pour obtenir gain de cause et respect ? Merci, Meilleures salutations. Laurent.
g
garance a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
je reside en Thailande où les prix des hôpitaux prives sont prohibitifs. j'ai un cancer et chaque chimiothérapie coute 18 000 € . en cette fin d'année 2020, je reçois un mail m'informant qu'étant près du plafond (fourniture d'un résumé des dépenses inexact) je suis prié de faire l'avance des soins et que l'on verra le remboursement.... Humanis n'est pas capable de verifier toutes les dépenses et s'appuie sur le fait que le montant restant a payer qui approche le plafond ne sera pas déduit du remboursement CFE qui represente 50% à déduire. malgré des mails d'explication de ma part, aucune réponse!!! si ce n'est la reiteration du refus de faire les prises en charge. La responsable Service Gestion Règlement de la Direction des Activités Internationales n'est pas joignable au telephone, pretend chercher une solution, compatis a ma douleur et me laisse me débrouiller. C'est ce que l'on appelle une empathie comptable! en plus de cela, réponse a vos messages sous 1 mois... remboursement impossibles a verifier etc etc...
R
Ras-le-bol a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020
Bonjour, Comme il est impossible de continuer la discussion arrêtée en avril 2020 où Humanis me disait qu'il reviendrait vers moi rapidement (depuis, aucune nouvelle...), je reprends donc ma demande: Bonjour Humanis, Je vous ai déjà transmis tous les documents que vous m'avez demandé: Par lettres recommandées avec AR ET par votre site web. Toutes les réponses que j'ai obtenu sont hors du sujet... à croire que vous ne comprenez pas ma demande pourtant simple: Ma rente invalidité n'a jamais été revalorisée depuis le départ (1996.) Je demande donc la revalorisation correcte et un rattrapage. Le libellé actuel sur les attestations que je reçois est FAUX ! Il indique une revalorisation FICTIVE (obtenue en réduisant ma rente de base) et une rente de base complètement fausse. Le total des deux est en fait ma rente de base depuis 1996 et la revalorisation totalement inexistante. Pour être très clair: En 1996, ma rente était de 850€ / mois (à l'époque en francs et j'arrondis le chiffre), c'est donc ma rente de base puisque c'était le début de mon invalidité. Après quelques années, ne voyant venir aucune revalorisation, j'ai demandé plusieurs fois à Prado qui gérait mon dossier de corriger cette situation. Mon dossier a été transféré chez Apicil sans que j'obtienne de réponse de Prado. J'ai recommencé mes démarches auprès d'Apicil... ce qui fut très compliqué. Mon dossier fut transféré chez Humanis sans que j'obtienne de réponse d'Apicil. J'ai recommencé mes démarches auprès d'Humanis et j'attends toujours. Mon dossier est maintenant chez Malakoff humanis. Ma rente est toujours de 850€ sauf qu'elle est présentée comme ceci: 690€ (rente de base) 160€ (revalorisation) Hors, il est impossible que ma rente de base soit 690€ en 2020 alors qu'elle était de 850€ en 1996. Vous m'indiquez dans votre dernier courrier que la société où je travaillais est disparue en 2010 et que de ce fait il n'y a plus de revalorisation depuis 2010. Mais moi je vous demande de revaloriser ma rente qui ne l'a jamais été depuis 1996 ! Vous m'avez déjà demandé de vous fournir 3 ou 4 années de photocopies de relevés mensuel... + mes contrats, ce que j'ai fait depuis longtemps. Merci d'avance de prendre mon dossier en considération.
M
Martc41 a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020
nous sommes le 13novembre 2020 et depuis le 1 janvier 2020 je suis en retraite définitive. Depuis le mois d'avril j'appelle régulièrement malakoffhumanis qui me balade en me disant que mon dossier est complet que je n'ai rien a envoyer et qu'il est au calcul pour le paiement. Depuisce temps là j'ai envoyé 2 lettres recommandées, mis plusieurs messages sur le site dédié, d'ailleurs ce site c'est de la foutaise car je n'ai jamais eu de réponse dessus et quand je téléphone je tombe sur une personne qui me dit toujours la meme chose et qui me donne toujours la meme formule de réponse toute faite. On a vraiement l'impression qu'on se moque de nous!!! Il parait que c'est a cause du covid!!! ah ! ça les arranges bien ce covid!! Dans mon entreprise si j'avais travaillé comme ça j'aurai pris la porte!! je rajoute que depuis avril je téléphone tous les mois.
A
ALTER EGO a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
Nous avons fait, par erreur, un virement au bénéfice de cette société. Depuis le mois de Juillet nous ne comptons plus les courriers, courriels, et appels téléphoniques que nous avons fait pour leur demander le remboursement de cette erreur. Sans succès, les communications restent très vagues.... Ils ne savent pas... Comment faire confiance à une entreprise qui fonctionne ainsi ? Nous connaissons tous la réputation des assurances, et avec Malakoff nous en avons la caricature. Nous allons faire intervenir notre banque, service payant et non garanti, mais nous ne sommes plus à cela prêt!
s
sle33 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020
Humanis était déplorable en terme de respect des dates de versement. Malheureusement la fusion avec Malakoff ne les a pas rendus meilleurs...Pas un seul trimestre n' a été versé à la date attendue. Ah si pendant le 1er confinement :-(
N
Nath a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020
Il n y a pas de mot tellement ils ne sont pas professionnels. Déplorables, bon a rien, ne rappelle pas ses clients je suis en attente d un changement d option depuis Mars nous sommes le 23 octobre. Ils ont tous les documents c est juste le service commercial qui ne fait pas sont travail !! Honteux Inadmissible je ne leur ferais pas de pub bien au contraire malheureusement on est bloqué avec eux à cause de mutuelle employeurs.
À propos de Malakoff Humanis
Association
N°Orias : 19000811
