Tous les avis Matmut mutuelle santé 3 étoiles - Page 2
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à Matmut en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
C
Cyril57 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Toujours se battre pour des ré mboursemznts voilà que j attends un remboursement dentiste depuis début février ! Et la teletransmission. N en parlons pas !! À la ramasse complète cet mutuel !!! Je déconseille
S
Sophie63 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
Très déçue par la matmut depuis le début de la crise sanitaire, c'est à dire mars2020 . Personne ne répond aux mails . Si vous vous déplacez en agence ( si elles sont ouvertes ) , on vous répond qu'il faut envoyer des messages sur l'espace personnel , ça peut durer longtemps ! Visiblement ils ne sont là que pour vendre des contrats ! Quant au service téléphonique, la seule chose qu'on vous répond, c'est d'être patient , que de toute façon nous aurons une réponse ! J'ai des demandes de remboursement qui sont en attente depuis novembre pour une pathologie lourde qui m'a déjà engendré pas mal de frais . J'ai toutes mes assurances chez eux , mutuelle, maison, auto et accidents de la vie . Je ne vais pas tarder à aller voir d'ailleurs. Je me permet de rappeler au groupe Marmut / Amf que dans " télétravail" il n'y a pas que télé, il y a aussi travail !
j
jc34 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Voilà un an que je suis chez eux, je leur ai écrit à 3 reprises via la messagerie de mon compte Matmut. Je vous en passe mais entre-temps un interlocuteur local très gentil m'a contactée à 2 reprises et le fait qu'il soit si sympa, j'ai resigné pour un an... Aujourd'hui, je reçois ma carte de tiers-payant pour laquelle j'ai utilisé la signature électronique suite à une demande de nouveau contrat (nouvelles garanties). Déjà, j'assure mes 2 enfants et moi et sur la signature électronique, il y avait mon fils apparaissant 2 fois... heureusement, c'est gratuit pour le 3ème enfant et la dame que j'ai réussi à avoir m'a dit que ce n'était pas grave et qu'ils ne pouvaient pas le modifier et que je recevrais ma carte tiers-payant comme cela. Aujourd'hui arrive ma carte tiers-payant. Nous étions bien 3 dessus mais ma fille a une garantie minimum alors que j'ai signé pour la même garantie pour les 3 bénéficiaires. Erreur de leur part, j'essaie de les joindre... La 4ème fois, j'ai appuyé sur la touche 1, afin de "souscrire un contrat" étant donné que lorsque je sélectionne "j'ai déjà un contrat", ils s'en foutent et ne répondent pas. Comme par hasard quelqu'un a répondu. Elle n'avait pas la carte 2021 accessible, elle m'a donc passé un autre service, ça a sonné, sonné et au bout de 4 longues minutes, ça décroche, et l'on me dit que je ne suis pas au bon service, qu'il me transfère...ça sonne et bim ça raccroche... Fuyez fuyez! Je vais voir s'il m'est possible de résilier car le délai de rétractation est passé mais la carte ne correspondant pas à mon contrat pour lequel j'ai signé, c'est une erreur de leur part et je vais essayer de résilier.
f
fxgwen a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020
Une formule santé insuffisante...trop d'exclusions dans leurs formules "Essentiel" et au final beaucoup de frais non remboursés. Impossibilité de changer de formule une fois le contrat signé ! 1000 euros de ma poche suite à une intervention en clinique... je ne renouvelle pas l'année prochaine.
b
Avis suspect
basbas a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Mutuelle Naze incompétent en cas d'urgence ils transmettent les document par envoi courrier par la poste, comme s' ils n'y avaient pas des ordinateurs pour faire un mail ou un fax pour envoyer les documents, pour vous dire qu'ils ont surement un poil dans la main et pas d"empathie .Qu'ils change de métier au lieu de foutre les gens dans la merde par leur manque de réactionnelle .Ils n'ont aucun visuel pour le suivi de A à Z d'un dossier .Quand on téléphone ils nous prennent pour des imbécile ou demeurer et ce décharge de leur manque de professionnalisme.Ils oublient qui est le client.Je ne recommande en aucun cas cette mutuelle et tous leurs incompétents.Départ de la connerie Agence Alco Montpellier le champion des personnes qui en on rien à faire des difficultés de ses CLIENTS.Réclamation pour une personne Handicapé avec plusieurs problème de santé grave qui ne peut pas attendre leurs incompétences et leurs manque de discernements.
s
stef370 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
