Tous les avis L'olivier Assurance - 1 étoile - Page 5

Note moyenne pondérée
4.4
24358 avis
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98%
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Avis contrôlés conformes

S
Avis publié le 03/09/2023 suite à une expérience le 23/08/2023

Client depuis des années, tout va bien tant que vous n'avez pas besoin d'eux. Aucune communication, impossibilité d'obtenir des informations sur un sinistre immobilisant mon véhicule depuis bientôt 1 mois. C'est par le garage que j'ai appris que l'assurance ne voulait pas prendre en charge les réparations, hors je suis assuré pour tous les dommages. Réclamation sans réponse. Je vous déconseille fortement cette assurance.

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R
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 21/08/2023

J’ai appelé L’Olivier après avoir reçu une petite pierre sur mon pare-brise laissant un léger impact en mars 2020, car voiture en LOA sortant du concessionnaire, je voulais savoir qu’elles étaient les démarches à suivre. Suite à cet appel, je décide de ne réparer de suite l’impact sur le pare-brise car impact vraiment petit et étant en plein déménagement je n’avais pas spécialement le temps de faire réparer ce pare-brise. En septembre 2020, je décide de prendre rdv pour changer mon pare-brise. J’apprends 2 ans plus tard, que 2 sinistres ont été comptés pour ce même sinistre (bris de glace). N’étant pas au courant, j’avais fait également jouer mon assurance pour un pare-chocs abîmé par un tiers sur un stationnement. Je me retrouve avec 3 sinistres et donc radiée de l’assurance (par mail soit disant mais je n’ai jamais reçu/ouvert ce mail) mais je n’ai jamais été mise au courant, j’ai donc roulé sans assurance par leur faute durant 9 mois et ce, sans le savoir. Je l’ai découvert lorsque ma voiture a été mise en fourrière en septembre 2022. Suite à un appel chez eux pour avoir une attestation d’assurance afin de sortir la voiture de fourrière, j’apprends donc que je ne suis plus assurée par eux. Je ne comprends pas, et la personne au téléphone me dit que j’ai eu 3 sinistres, et je savais que j’en avais eu que 2 (un bris de glace et un dégât matériel causé par un tiers), et effectivement, la personne au téléphone m’explique que lors de mon premier appel pour Le Bris de glace, un sinistre a été ouvert (pourtant aucune facture de réparation ??) et donc un deuxième a été ouvert après reçu de la facture de la réparation du pare-brise en septembre 2020. La personne s’excuse et me réassure de suite. Malheureusement j’ai eu un accident 1 mois plus tard, et donc de nouveau radiée. Lorsque j’ai voulu me réassurer ailleurs, j’ai demandé un relevé d’informations, et je suis compté à 5 sinistres, alors que je devrais être qu’à 4 (un bris de glace, un matériel par un tiers, 2 matériel responsable 100%) puisqu’ils n’ont jamais supprimé le sinistre du bris de glace suite à l’appel téléphonique en mars 2020. Aujourd’hui je suis innassurable par leur faute. Je ne recommande pas cette assurance

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s
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023

Nous avons oublié de finaliser la résiliation de l'assurance d'une voiture vendue. Après 14 mois, nous avons confirmé la résiliation avec preuves à l'appui. L'Olivier met plus d'un mois à nous répondre. L'assureur accepte de résilier l'assurance à la date de demande finale et ne rembourse pas les cotisations perçues sans objet ni risque sur plus d'un an. VRAIMENT ? Pourtant, le Codes assurances prévoit que l'assurance ne peut durer au delà de six mois après la vente. Et l'assureur pourrait négocier ce trop perçu avec nous pour que chacun en prenne sa part et pour que nous leur faisions confiance à nouveau sur un prochain contrat. Nous lui avons demandé de reconsidérer sa position à titre commercial et surtout de respecter le Code, donc la loi. Édit : Quand pourrons nous mettre ZERO étoile ? La note est faussée avec déjà une étoile acquise. C'est comme avoir 4/20 d'office. Et là, L'Olivier ne mérite pas 4/20. Ils nous ont répondu. Ils persistent dans cette décision malgré notre insistance et le rappel à la loi. Ils continuent de ne pas respecter le code des assurances. Nous ne laisserons pas faire...

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P
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

Sinistre en tout risque survenu en mars 2023 toujours aucun remboursement en août 2023 plus de 6 mois après!! / service sinistre injoignable dans les options vocal / obliger de simuler une demande de devis pour avoir quelqu'un en ligne / les gestionnaires demandes les documents au goutte a goutte avec un délais minimum de 21 jours par traitement de document contraint de faire appel aux services consommateurs très prochainement et un procès supplémentaires sera lancé pour les délais non respecté de remboursement

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S
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Assuré depuis plusieurs années chez l'olivier assurances, tout est bien, je recommande même à mes proches d'assurer leur véhicule dans cette assurance. Puis je subis une tentative de vol avec dégradation et vol de mes effets personnels, ayant demandé à être assuré pour toutes les mésaventures possibles (options payantes), le parcours du combattant pour obtenir quelqu'un au téléphone le samedi à partir de 12h, j'ai du me débrouiller pour mettre le véhicule en sécurité, me débrouiller pour trouver un garage car apparemment il n'y a pas de garage partenaires (du jamais vu). La cerise sur le gâteau on m'annonce que le vol des effets personnels ne sera pas remboursé car la conseillère ne l'avait pas ajouté à mon contrat, que les réparations de mon véhicule seront à ma charge puisque c'est exclu de l'assurance. Donc je paie le prix fort de la tranquillité pour au final être assuré contre rien : vitre arrière cassé, portière conducteur volé, capot moteur volé, dégradation diverses sur le véhicule (parechoc, jantes, ailes) et vols de mes effets personnels. En revanche la commerciale qui a pris soin de faire la mise à jour de mon contrat m'a clairement affirmé que j'étais assuré pour toutes les dégradations ou vols sur mon véhicule. On m'a affirmé qu'une réécoute aurait lieu des différents appels que j'ai eu avec le personnel, il n'en est rien aucune nouvelle. C'est un véritable cauchemar, je déconseille fortement, le jour ou vous avez besoin d'eux, ils vous assurent pour rien et impossible de les joindre.

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P
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 06/07/2023

Assurance très cher comparer au autre est très mal organisé j'ai changé d'assurance mon nouvel assureur c'est occupé des documents de résiliation, et comme par hasard il avait rien reçu alors que c'était un recommandé avec accusé de réception obligé d'appeler je me suis fait balader comme un colis à la poste dans différents services et j'ai même reçu une mise en demeure pour non paiement j'allais sûrement pas les payer alors je mon contrat était censé s'arrêter il on enfin fait le nécessaire après je ne sais pas combien d'appel à fuir une fois dedans il faut se battre pour partir.

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R
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

J’ai souscris une assurance automobile et je viens de souscrire une assurance habitation. J’ai parrainé une connaissance à moi. Je suis déçu du service clientèle, aucune réduction tarifaire accordée.

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a
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023

Pire assureur qui puisse exister, ne vous assurez jamais chez eux. certes leurs prix sont attractifs mais leur service client est le pire que j’ai pu rencontrer. L’olivier s’est trompé dans mon bonus suite à un accident non responsable. ils m’ont appliqué un malus de 1,06 à la place de mon bonus de 0,85. ma mensualité a bien sûr triplé. après les avoir contacté 3 fois pour qu’ils effectuent le changement, j’ai dû bloquer le prélèvement car ils ne voulaient pas enlever la menti alité de 100 euros pour une clio 3 au tiers, on marche sur la tête ! je me suis directement assuré chez un autre assureur. aujourd’hui je reçois des mails de leur service de recouvrement et je dois leur régler la somme de 980 euros c’est à dire l’année entière car ils m’ont résilié pour non paiement. et si je racontais tous les autres problèmes avec eux je dépasse les caractères autorisés. pire assurance du monde.

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L
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023

PARFAIT C'est clair ,précis,rapide.Le prix est attractif par rapport aux garanties proposées, en souhaitant qu'en cas de besoin une demande faite par téléphone ou mail puisse être solutionnée rapidement.

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S
Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 16/06/2023

Assureurs où plutôt opportunistesm ??: A fuir ! Ils résilient leurs assurés sans raison au motif de l’article L113-12 leur permettant de dégager les clients à leur bon vouloir. Une aberration ! La notification arrive avec les spams par mail sans recommandé postal officiel ! Une assurance moins chère mais au rabais. J’ai roulé sans assurance pendant 2 mois sans le savoir : un scandale. Assureur à bannir ??

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s
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Bonjour, Je souhaite premier à toutes les personnes qui aurait l’intention de souscrire à cette assurance. Ça serait une erreur monumentale. Je tiens à partager mon expérience. J’ai eu un sinistre non responsable. Des dégâts en dessous du véhicule ne sont pas visible à l’œil nu. Depuis trois mois et demi, l’assurance et leur expert me font poireauter en m’expliquant que ces derniers dégâts ne sont pas sur le constat. J’ai réussi à contacter la partie adverse afin qu’on puisse mettre à jour le constat en conséquence et malgré tout l’Olivier assurance et leur expert se renvoie la balle. Je ne vous parle même pas du fait qu’il n’y a aucun suivi du dossier je suis peut-être à mon cinquantième appel sans parler du temps d’attente etc. j’ai dû passer au moins 40 heures en appel pour ce dossier. Je tiens à rappeler que je paye 220 € d’assurance mensuel pour un résultat qui est lamentable. Les personnes au téléphone sont en plus très discourtois. Donc s’il vous plaît, ne faites pas l’erreur de souscrire à cette assurance qui n’est là que pour encaisser les primes mensuellement.

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A
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

j'ai eu un devis a environs 300€ pour la première année puis chaque année je prends 50€ d'augmentation. J'en suis a 400€ , on vient de faire un geste commercial mais je ne suis pas satisfait de ce genre de pratique commerciale. J'ai deux voitures chez eux, je vais changer d'assurance dès possible.

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J
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 21/06/2023

Je ne recommande pas cette assurance suite à un bris de glace j'ai fait remplacer mon pare brise chez un réparateur non agréé j'ai donc avancé les travaux et l'olivier assurance me refuse le remboursement malgré que je paie tous les mois une assurance tous risques à fuir absolument j'ai du faire opposition au prélèvement pour récupérer un peux d'argent

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F
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023

Assuré tout risque je me suis fait volé 4 roues dans un parking il a fallu que je trouve moi même le dépanneur capable de sortir mon véhicule sans ses roues au bout de 4 jours! aucuns soutiens de mon assurance qui m’a conseillé d’aller faire moi même le tour des dépanneurs INADMISSIBLE et au moment où je déclare le vol des roues le gestionnaire me demande d’aller lire la petite ligne page 14 de mon contrat tout risque afin que je puisse lire ce que le commercial a omis de me dire « pas de remboursement sur les roues en cas de vol partiel » ! A fuir non seulement leurs promesses ne sont pas tenues mais en plus en cas de difficultés dans le dépannage il vous laisse tomber malgré la souscription de l’assistance 0km! Je déconseille fortement !

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a
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Je suis profondément indigné par les pratiques inacceptables de L'Olivier Assurance. Leur conduite est indigne d'une entreprise sérieuse et responsable. Mon expérience avec eux a été un cauchemar sans fin, marqué par des erreurs administratives, une inefficacité flagrante et une indifférence choquante envers mes problèmes. Malgré leur prétention à être le "service client de l'année", leur comportement est loin d'être exemplaire. Au lieu de résoudre mes problèmes, ils ont cherché à exploiter chaque opportunité pour me facturer des frais de modification exorbitants, fixés à environ 10/15 € à l'unité. Ils ne montrent aucun respect pour moi en tant que client et semblent plus préoccupés par leurs propres intérêts financiers que par mon bien-être. De plus, leur gestion de la résiliation de mon contrat a été un fiasco total. Alors que j'ai suivi scrupuleusement toutes les démarches nécessaires, ils ont continué à prélever de l'argent de mon compte bien après la date de résiliation, avec une augmentation du montant prélevé de 28 €/mois à 45 €/mois. Cette incompétence grossière est inexcusable, et leur augmentation tarifaire est une preuve supplémentaire de leur manque de considération pour les droits et les besoins des consommateurs. Je ne peux rester silencieux face à de telles pratiques. Je suis déterminé à alerter le plus grand nombre sur ces agissements répréhensibles. Les consommateurs méritent d'être informés du comportement de L'Olivier Assurance, afin qu'ils puissent prendre des décisions éclairées lorsqu'il s'agit de choisir leur assureur.

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j
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

bonjour, c'est quand même étonnant de voir de si nombreux commentaires positifs sur cet compagnie. prix exorbitants et un niveau d'amateurisme jamais égalé. le pire dans tout ça c'est qu'il te vire même si tu as des sinistres non responsables... vivement une bonne réglementation pour ces pièges à touristes.

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G
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023

Vol de mon véhicule le 12/05/2023 - Rapport d'expertise reçu par l'assurance le 07/06, aucune nouvelle puis demande d'avoir le contrôle technique, fourni immédiatement - 12/07 toujours pas reçu d'offre d'indemnisation, j'appelle, je fais des mails, je vais sur messenger on m'ignore totalement !! Jef ais un mail en rappelant la LOI (indemnisation d'un vol 1 MOIS maximum !) + des avis a droite a gauche, oh miracle je reçois l'offre dans la journée, recommandé de ma part avec le certificat de vente + la carte grise le lendemain matin, recommandé reçu chez eux le 18/07/23 - 10j maxi pour rembourser (c'est contractuel) - j'ai laissé 10j ouvrés, on est au 11ème - TJRS PAS DE REMBOURSEMENT - MES APPELS SONT REDIRIGES VERS UNE BOITE VOCALE ET 0 REPONSE AUX MAILS !!! vais je devoir leur faire un procès ?? ils me devraient deja 2 mois de compensation financière !!! une honte, assurance lamentable n'y allez pas !!

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L
Avis publié le 31/07/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

Injoignables ! Nous avons résilié notre contrat auto il y a trois mois, via Axa, et nous n'arrivons pas à faire cesser les prélèvements malgré nos appels téléphoniques et leur IA qui ne permet pas de joindre un conseiller ( qui n'existe peut être pas...), et nos nombreux mails ainsi que ceux de notre assureur, malgré la menace de saisir le médiateur. Je n'ose pas imaginer la situation en cas de pépin. A fuir absolument

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G
Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

15 minutes de remplissage de formulaire pour un "Désolé, nous n'avons pas d'offres qui correspondent à votre demande". Ils pourraient facilement interrompre le processus plus tôt. Eux, ils n'en ont rien à faire que je perde mon temps, c'est un robot qui lit tout ça...

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P
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Je n'ai jamais été client à l'Olivier Assurances. Je n'ai jamais et d'aucune manière été assuré chez cette compagnie d'assurances. Pourtant cette compagnie m'a retiré 72 € sur mon compte bancaire sans que je n'aie signé de contrat chez eux et sans avoir bien sûr donné mon accord de prélèvement par un autorisation de ma part ou par le bien d'un renvoi de prélèvement SEPA. J'ai téléphoné à cette assurance qui m'a dit qu'elle me rembourserai immédiatement. Elle ne m'a pas remboursé. Voilà les méthodes d'une Compagnie d'assurances qui ponctionne les comptes de gens qui n'ont rien à faire avec elle.

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C
Avis publié le 22/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

1er prélèvement = 1er versement + frais de dossier, Résultat : 1er prélèvement = 2X plus cher ancienne adresse toujours indiqué sur le contrat à signer

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Z
Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Horrible : assurance chère et en plus quand on souscris ils vérifient mal les éléments du contrat et quand vous les appellez ils vous envoient des avenants à signer obligatoirement pour des sucrouts exorbitants, et en l'absence de signature vous résilie sous 30 jours. Pratique commerciale trompeuse : ils font semblant sur leur site d'assurer des professionnels. A fuir.

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j
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 09/12/2022

Bonjour, suite ç la tentattive de vol de mon véhicule le 29 décembre 2022, l'assurance me ballade depuis 7 mois pour me rembourser le vol de mon ordinateur alors que j'avais souscrits une garantie spéciale. A chaque fois, c'est un interlocuteur différent que j'ai en ligne, à chaque fois on me promet de soumettre mon dossier en urgence mais en vain. Je déconseille cette assurance.

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M
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 05/04/2023

J'ai eu un sinistre non responsable le 03/04/2023 A ce jour (19/07/2023) le sinistre n'est toujours pas réglé et je me retrouve dans l'embarras pour mes vacances. Assurance qui gâchera certainement les vacances en famille.

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S
Avis publié le 15/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Choquant, nos 3 contrats auto résiliés sous 10 jours juste avant départ en vacances. Motif : " la politique commerciale serait de refuser les familles d'accueil "., donc résiliation pour aggravation du risque ! !? Aucun sens car nos DP précisent depuis longtemps que nous sommes famille d'accueil. Et quelle image ! Nous manquons cruellement de familles d'accueil en France, et voilà comment l'olivier assurances les considère

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b
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

L'olivier Assurance ?
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A
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 14/06/2023

Traitement de dossier en cas de sinistre trop trop tropooop long surtout si vous êtes assuré au tiers même si vous n'êtes pas fautif 20 ème jour tjs rien tant que l'expertise n'est pas passé il faut attendre qu'on vous impose un garage si vous réparez votre véhicule tout sera perdu car pas le droit trop déçu je vous déconseille l'olivier assurance niveau d'accueil excellent

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w
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

J'ai souscrit à une assurance chez eux, aujourd'hui je paye 2 assurances car ils n'ont toujours pas résilier mon ancien assurance chez leur concurrent. Malgré un appel téléphonique toujours pas de mouvement. On devrait faire des économies en allant chez eux, mais actuellement je paye 2 fois .... Maintenant, ils me répondent que je ne peux pas annuler mon adhésion alors que c'est eux qui n'ont pas fait le nécessaire Service totalement insatisfaisant

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S
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 05/07/2023

Fuyez cette assurance ils font tout pour pas vous payez c'est la pire des assurances, je suis assuré vol incendie tiers confort, on a incendier mon camion avec toutes mes affaires et on me rembourse 0e soit disant c'est du vendalisme je le suis renseigné à plusieurs assurances ils m'ont dit qu'ils n'ont jamais vu ça, faire tourner un max pour que personne ne sasurre chez eux, pour un bris de glace c'est pareil ils m'ont sorti un cinéma pas possible, ils empochent l'argent mais quand il y a un sinistre ils remboursent pas

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A
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 04/07/2023

Je déconseille fortement cette assurance auto pour leur tarif ! Si leurs tarifs semblent attractifs la première année vous déchanterez vite les années suivantes ! Je paie une fortune pour assurer une C3 ancienne génération et qui se voit augmenter chaque année . De plus, après un accident dans lequel je n'étais ABSOLUMENT PAS responsable ma facture a augmenté ! On percute votre voiture et votre assurance vous pénalise pour cet accident dans lequel vous n'y êtes pour rien ! Hallucinant ! Enfin , vous déménagez de Paris pour la campagne avec un garage fermé et vous vous prenez 175 EUROS D'AUGMENTATION sur votre contrat !! Si j'avais pu je vous aurais mis 0 étoile

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Y
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023

Je ne suis satisfait ni de leur SAV, ni la traitement des sinistres. Malheureusement le moins cher que les autres si on casse la tête pendant des jours.

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L
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 12/11/2022

Pour souscrit il n y a aucun problème mais après !! Augmentation prix arbitraire dès la deuxième année et surtout pas d envois de relevé d information malgré plusieurs demandes A éviter vraiment

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P
Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 15/10/2022

J’ai souscrit à L’olivier assurance au préalable tout se passer convenablement, jusqu’au jour où j’ai eu un accident. Et depuis cela fait 4 mois que j’attend un remboursement, à chaque fois que j’appelle il y’a toujours un papier manquant de leur part. De plus leur direction n’est pas pressé pour vous rembourser il prenne tout leur temps. Un service clientèle déplorable. Fuir

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L
Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

super de faire les démarches + recevoir la moitié de la valeur du véhicule + refaire tous les documents sur un accident dont je ne suis pas en cause & de payer une majoration en plus une recréation du contrat d'assurance ; gg les assurances

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R
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Des frais cachés lors de l'inscription ce n'est déjà pas un bon début pour entamer une confiance minimale chez l'assurance... Premier "sinistre " je tombe en panne sur une voie rapide, l'assurance zéro kilomètre est inefficace.... plusieurs mails sans réponses, contact sur l'application et par téléphone qui n'aboutissent pas... très déçu

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K
Avis publié le 18/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Je trouve le prix trop chers par rapport aux garantie et mon bonus de 0.5 je n’ai pas eu d’accident depuis plus de 10 ans le prix de 1100 euros est vraiment execif

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A
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

Assurance pas sérieuse je déconseille fortement. J'ai eu beaucoup de mal à avoir quelqu'un en ligne pour le sinistre pour qu'au final on m'explique que le sinistre n'est pas pris en charge. J'ai pourtant pris une assurance tous risques en pensant que j'étais pleinement couvert mais évidemment il faut prendre toutes les options et cela finit par être 2x plus cher que les autres assurances à couverture équivalente. Vraiment déçu de cette expérience et je vais de suite changer d'assurance.

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T
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023

Je ne suis pas satisfait des couverture car j'ai quatre véhicules assurée chez l'olivier assurance et c'est pas normal de traiter vos clients de la sorte

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M
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Je suis satisfait des tarifs. Des services personnalisables et très complet. Egalement les devis sont très rapide et de bonne qualité. Merci à l'olivier.

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R
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Aucune indemnisation Malheureusement malgré tout les éléments apportés et dans le bon droit du consommateur l’assurance n’indemnise pas le sinistre auquel le client doit être éligible, deux solutions soit le souhait de faire gonfler les chiffres de l’entreprise soit l’entreprise fait faillite du fait de la gestion catastrophique. Une chose est certaine c’est de ne pas choisir l’assureur

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À propos de L'olivier Assurance
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L'olivier Assurance est une marque d'Admiral Intermediary Services (AIS SA), courtier d'assurance enregistré en Espagne autorisé à opérer en France (N°ORIAS AJ-0213). Le risque est porté par Admiral Europe Compania de Seguros.