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Avis contrôlés conformes

R
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 17/08/2024

Impossible d avoir un interlocuteur compétent. Néanmoins ils feront tout leur possible pour ne pas vous rembourser. Une très mauvaise expérience. Malgré une vidéo du vol de ma moto par les caméras de la ville cette assurance n à pas volu m indemniser, n a pas fait les papiers de la cesion dans les temps et n à pas prit en charge les frais de fourrière. Une histoire qui m à coûté 3000 € .....fuyez les !!!!!

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S
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024

Mon conjoint c'est fait avoir en commandant un produit sur internet 1ere réponse on a pas eu tout les papiers du a un beug 2 réponse 2 papiers sont pas lisible je l'ai renvoie par mail 3eme reponses il faut nous envoyer le produit reçu 4 ème réponse on contacte le commerçant si il nous répond pas veuillez recontacter nos services dans 15 jours euhhhh la sa fait beaucoup Je porte plainte contre spb et contre le commerçant si je ne reçoit pas un remboursement avant demain matin!!!!!!

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L
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024

Service client médiocre, j’appelle pour me faire rembourser en ayant pris une assurance annulation pour un événement, la standardiste est désagréable et à la limite de l’agression. Résultat j’aurais mieux fait de ne prendre aucune assurance car ça ou rien c’est exactement la même chose. A fuir le plus vite possible

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B
Avis publié le 16/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024

A fuir absolument Des interlocuteurs incompétents !!! Une trentaine d’appels de plus de 20min et jamais les informations à jour dans le dossier. Ce que l’on vous promet au téléphone n’est pas noté dans le suivi du dossier et donc pas maintenu.

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a
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

Victime accident vie privée en 2023.Fracture des deux vertèbres(L1 etD10)authentifiée par radio. Certificats médicaux établis.Examen médical unilatéral par médecin conseil de GMF, personnage odieux et irrespectueux. Son avis subjectif: pas de fracture L1 mais stigmates d'une première fracture, et 3% AIPP pour la D10.Aucun préjudice. Indemnisation proposée 975 euros. Après plusieurs échanges tendus par mail ,la directrice générale GMF sollicite un second examen médical contradictoire(médecin conseil assurance + médecin conseil de victimes) et si désaccord, médiation de l'assurance. Elle s'engage à prendre en charge tous les frais de ces deux médecins à titre dérogatoire. Je lui propose de me verser la somme totale allouée à ces derniers pour clôturer ce dossier(somme versée dans tous les cas).Elle refuse cette option et clôture ma réclamation. Mais où est donc passé l'esprit de mutualisme chez GMF qui est censé placer l'humain au coeur de ses valeurs? Où se trouvent l'écoute, la communication et la qualité client? Fidèle adhérente depuis plus de 45 ans, je me réserve le droit de résilier tous mes contrats. A suivre.

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C
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 23/08/2024

Après utilisation de leur aide juridictionnelle, j'ai mis fin à mon contrat : Incompétence crasse de leur "experte" juridique. Perte complète de temps

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0
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 20/08/2024

Beaucoup de blablas pour ne pas être assuré puisque franchise importante. Beaucoup de tracas et de mails inutiles de la part de mma alors que l assureur ne rembourse pas puisqu’il y a la franchise.

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a
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024

Au delà de la performances des fonds assurance vie qui est vraiment au raz des paquerettes, le service client ne tient pas ses engagements: après 30 jours (!) l'opération de gestion demandée (pourtant simple) n'est toujours pas faite. Au téléphone on vous balade et on vous promet qu'on vous rappelle, bien sûr il n'en est rien. Pathétique!

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n
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024

Je ne suis pas du tout satisfait du service j'envisage une résiliation. cordialement

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B
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 13/07/2024

Le téléphone est brisé, j'envoie les éléments demandés, mais la prise en charge est plafonnée à 1euros pour une réparation de 228 euros. La raison ? le téléphone a bénéficier d'une remise promotionnel dans le cadre d'un abonnement, alors que celui ci vaut bien plus dans la vie réelle! donc j'ai payé une assurance pour rien pendant tout ce temps !

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R
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

Ce sont des profiteurs. J'ai eu mon contrat assurance consommation eau reconduit bien que je leur ai demandé de l'annuler car j'avais laisser passer la date annuelle et rien ne le prévient.

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D
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Je n’ai jamais vu quelqu’un prendre autant de plaisir du malheur d’autrui, ils m’ont demandé de payer et ils m’ont mis 2 société de recouvrement sur le dos car j’ai eu un impayé. Donc j’ai dû payer la somme de 500 € pour un service qu’ils ne m’ont pas donné, et je cite « Bien sûr que oui, nous avons le droit de faire ça, sinon nous ne ferions pas » en rigolant.

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M
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024

Fuyez !!! J'ai souscrit une assurance santé chien chat Mon chien est tombé malade, 3 echographies en 2 jours, 1 hospitalisation en urgence, sans compter les antibiotiques, perfusions et autres ... plus de 1000€ de frais et 0€ remboursé car ces actes faisaient partis de l'option "soins courant maladies" que je n'avais pas souscrit !! A quel moment peut-on estimer qu'une hospitalisation et des echographies peuvent etre considérés comme des soins courants !! Une honte, du vol! tout simplement, fuyez !!!!

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P
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024

Fuite d eau avec compteur qui tourne, il m ont trouvé un plombier avec rendez-vous le 3 septembre, je les est rappelé hier pour avoir un autre plombier, pas de réponse et j ai du appeler un plombier ce matin qui est venu à 15h et réparation faite à 16h.Merci homeserve pour votre réactivité .A fuir

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T
Avis publié le 17/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024

Pas d' intérêt, 1er sinistre déclaré et pas de prise en charge ou très partielle

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A
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Titre : La Honte Mondiale sans assistance (aucune étoile si j'avais pu!) SAMEDI 10 août à 20h45 = Je suis en panne au Centre de Loisirs LAC de MARÇON dans la Sarthe à 46 km de chez moi. Vraiment pas loin. Deux mécanos présents dont un spécialiste Citroën identifient le problème de « poulie damper » et nous conseillent (avec mon mari) de surtout ne plus rouler et d'appeler notre assistance. 21h30 : premier appel au 02.43.80.20.80 indiqué sur le talon d'assurance = réponse d'un robot. 21h33 : sms de l'assistance qui donne un lien vers « mon dossier » = premier numéro de dossier : 20242282559 Nous ne sommes pas sur autoroute. On coche le garage le plus proche. On attend…..sans réponse on retourne sur le dossier, on constate qu'un remorquage devait venir d'Ecommoy à 36 km. On rappelle, robot, délai d'attente, tapez 2 ….aucune réponse pendant 20 minutes, robot robot…. 22h27 : on reçoit un appel du numéro 01.48.97.74.74 d'un humain = le dépanneur a annulé le dossier, pas envie de venir, samedi soir tard et loin ?!! « c'est toujours comme ça » (sic). Il nous conseille d'appeler la police au 17 qui peut intervenir auprès du dépanneur. 22h31 : le 17 = une gendarme explique n'intervenir que pour les autoroutes, et que dans notre cas ce sont les assureurs qui doivent faire leur travail et rajoute, avec humour, qu'ils le savent très bien. Dans le même temps on apprend par un ancien garagiste local que l'annulation par des dépanneurs qui ne veulent pas se déplacer est un problème courant même quand ils sont affiliés ! 22h33 : on essaye de rappeler pour avoir un humain et on a le robot pendant 13 minutes. Il ne reste plus beaucoup de batterie. On renonce au conseiller. 22h46 : on revient sur le lien pour demander un autre dépanneur (garage le plus proche ou autre sur les quatre proposés) = messages d'erreur , durée de l'appel 15 minutes 23h01 : à nouveau 02.43.80.20.80 = appel annulé Bravo ! aucun dépannage, aucun moyen de rentrer chez soi (23h : prendre un taxi à nos frais en abandonnant la voiture ?), aucun hôtel à proximité. Il est 23h, on a respectivement 69 et 78 ans. Bravo Mondial Assistance ! 24/24-7J/7. On va donc se débrouiller par nous-même. Un couple (anciens garagistes locaux, pas des robots) nous propose de dormir chez eux et de rappeler l'assurance le lendemain (Dimanche attention ce n'est pas gagné. Ah bon !). Ce qui fut fait = DIMANCHE 11 Août : 8h15 : 02.43.80.20.80 = robot 8h41 : 0800 103 105 = robot 8h45 : 0800 103 105 = robot puis on obtient après une très longue attente un interlocuteur qui reconnait que le robot « fout la m**** dès que le standard est en attente, et que nous sommes en période de vacances » !! 24/24-7J/7 (lol). Qu'il faut réessayer lundi. Le danger pour nous est que beaucoup de garagistes partent en vacances et que nous risquons d'avoir le Berlingo immobilisé jusqu'à fin août avant réparation !! Cool. Il nous explique que pour avoir une prise en charge de rapatriement à notre domicile il faut une attestation d'immobilisation du garagiste qui a remorqué le véhicule…mais comme il n'y a pas de garagiste pour venir nous remorquer on ne peut pas nous rapatrier !! Il faut se débrouiller à nos frais !! lol! Je suis sous médication quotidienne. Si j'avais été sous radiothérapie j'aurais porté plainte et assigné Mondial. Le couple (anciens garagistes !) qui nous a hébergé, propose de rapatrier à son domicile (3 km) le Berlingo pour qu'il ne reste pas abandonné au bord du Lac. À 14h, n'ayant aucune réponse d'aucune sorte, ils nous conseillent leur garagiste à THOIRÉ SUR DINAN, à 11 km (bien plus proche que les propositions de Mondial). Dimanche soir une amie vient nous chercher depuis Vendôme soit 53km x 2 = 106km dont nous comptons bien le remboursement par Mondial des frais kilométriques en dédommagement. LUNDI 12 Août : On refait une demande de dépannage, on obtient un autre numéro de dossier 202423007710, alors qu'on déclare la même immatriculation. Après 18 minutes d'attente = aucune réponse Le GARAGE DU DINAN propose de remorquer et réparer le Berlingo le lendemain mardi car ils partent en vacances le mercredi. Il nous demande d'appeler notre assureur pour qu'il envoie une prise en charge. Il ferme à 18h30. Nous essayons ENCORE d'appeler Mondial en vain comme d'habitude. Il est 18h. Nous proposons alors au garagiste de payer le remorquage et de faire la réparation Mardi. Il accepte. Ça ressemble à de la chance. Nous avons la facture de remorquage bien sûr à votre disposition (90€). 19h42 : nous recevons un sms comme quoi la demande de remorquage est acceptée ?!! Du grand n'importe quoi. Le garagiste d'Ecommoy (36km), celui qui avait refusé de venir Samedi, se présente chez nos hôtes pour remorquer le Berlingo. Nos hôtes ne comprennent pas et nous le passent au téléphone. Très aimable, il nous dit nous avoir laissé un message téléphonique depuis son camion mais que nous ne pouvions pas le rappeler parce qu'il ne répond pas quand il conduit. On découvre effectivement ce message tardif. Ayant réglé tout nos problèmes par nous-même, ayant confié le dépannage/réparation au garage du Dinan (le plus proche), ayant amplement dérangé nos hôtes, ayant constaté l'incompétence des services d'assistance de Mondial, ayant perdu heures énergie et patience, ayant appris de plusieurs sources que ces problèmes invraisemblables étaient courants, nous avons remercié le garagiste d'Ecommoy qui nous a dit s'arranger avec Mondial (?) et nous avons préféré la fiabilité d'un garagiste efficace bien qu'en bas de vos listes d'affiliés. Il a pourtant fait plusieurs demandes d'une meilleure affiliation. La voiture était réparée Mardi début d'après-midi, et c'était bien la poulie damper et la courroie. Ce n'est pas Mondial qu'on va remercier !!!! Pour conclure cette longue et rébarbative description d'une histoire d'amour entre Nous et Mondial Assistance, voici quelques avis récents trouvés sur le Net. Dans l'attente d'une réponse d'un être humain doté de la parole et d'un clavier azertyuiop, et qui pourra nous indiquer la marche à suivre pour se faire rembourser et dédommager, nous vous prions d'excuser le grand dérangement que nous infligeons à Mondial Insistance. L'obligation déontologique de célérité qui lui incombe nous vaudra certainement la gratification d'une réponse rapide. UFC QUECHOISIR nous conseillera pertinemment sur la manière la plus judicieuse de partager notre expérience. C'est tout.

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L
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 01/08/2024

Depuis Janvier 2024 les services sont déplorables, délai de remboursement super long il faut appeler à plusieurs reprises pour être indemnisé des semaines plus tard. Depuis Avril 2024 je suis en invalidité, j'ai déposer un dossier de demande de rente d'invalidité le 3 Mai 2024 nous somme le 16 Aout et toujours rien, 22 appelles passer au service client qui ne sert strictement à rien, quand vous avez la chance d'avoir une personne au bout du file elle vous met en attente plusieurs minutes pour soit disant avoir des informations pour au final vous communiqué les même information que vous avez sur votre espace personnel, quand vous poser des questions ont vous répond « je ne sais pas » je remonte l'information ou il faut encore patienter, quand vous insisté et que par chance ont vous passe un soit disant gestionnaire ils vous répond pareil « je ne sais pas » je fait remonter l'information, pire encore quand vous réclamer de parler à un responsable la seule que le dit responsable à a vous dire « au nom d'IRP auto je vous présente mes sincère excuse » je remonte l'information à mon supérieur, à chaque coup de fil c'est la même chanson « nous somme navrés », « ont remontes l'information », « ont revient vers vous au plus bref délai » au final personne reviens vers vous. Personnellement ma patiente à atteint ses limites, ma protection juridique à été déclencher un ARR envoyer, si pas de réponse de leurs parts, pour expliquer pourquoi mon solde de compte prévoyance est à 0,00€ et pourquoi je ne suis pas indemnisé et surtout pour quelle raison je n'ai pas reçu un quelque conque courrier pour me notifier la décision pour la quelle je ne suis pas indemnisé contrairement a se que stipule mon contrat. Le Mardi 20 Aout en l'absence de tout contact de leurs part une procédure judiciaire sera engagé, et le tribunal de grande instance sera moins clément que moi.

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A
Avis publié le 10/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024

Très mauvaise expérience Nous sommes tombés en panne sur notre lieu de vacances on a appelé 20 fois 20 personnes différentes ils ne comprennent rien... Nous devions avoir une voiture de location pour rentrer chez nous a 450 km et pas de voiture a notre arrivée Nous sommes restés dans la rue pendant des heures avec nos enfants comme des SDF a attendre Sur 6 jours de vacances 2 jours dans les taxi à attendre Ils veulent nous donner une voiture lundi alors qu'on repart dimanche Des incompétents a fuir absolument Nous allons changer d'assurance

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J
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction envers l'assurance électroménager souscrite il y a deux ans. Cette assurance s'est révélée être une véritable plaisanterie. Leur service client est tout simplement inexistant et ils ne respectent absolument pas leurs clients.Nous avons acheté une machine à laver chez Électro Dépôt et, malheureusement, elle est tombée en panne. J'ai envoyé à plusieurs reprises des demandes de sinistre, conformément à leurs procédures, par mail et via leur site internet. À chaque fois, ils ont prétendu ne pas avoir reçu nos demandes. Il est évident qu'ils essaient simplement d'éviter de remplir leurs obligations.Je suis extrêmement déçu par cette assurance et envisage sérieusement une assignation en justice. Je recommande vivement à quiconque de fuir cette compagnie d'assurance. C'est une perte de temps et d'argent, et leur manque de professionnalisme est consternant. A fuir absolument !

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S
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Nul impossible de se faire rembourser les soins à l étranger lors de mon voyage à bali en mars 2024 perte de temps au téléphone on vous dit Qu on s occupe de votre dossier mais c'est faux on essaye de vous avoir à l usure

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D
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 06/08/2024

Honnêtement il rembourse tres mal vue le prix que l ' on paye est en plus incapable de remettre un dossier à jour une honte cette mutuelle. On téléphone ?? on nous dit voyer avec votre conseiller mon conseiller ne fait aucun changement à si il dit sa va augmenter est pour finir je suis sur un ancien contrat à fuir

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l
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 06/08/2024

NUL NUL NUL je penses que cette assurance est là juste pour ce faire de l'argent et non pour répondre aux besoins des clients qui paie ses cotisations

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m
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 06/08/2024

simple et pratique .mais déçu par votre réponse pour mon problème je suis chez vous depuis 1970 .contrat lue a cette époque .

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M
Avis publié le 04/08/2024 suite à une expérience le 04/08/2024

Je ne suis pas satisfaite du service Je n'ai jamais rien demandé Là je refais faire ma clé que j'avais perdue avec une ancienne clé, donc uniquement la coque changée et donc une grande différence de prix pour le remboursement.... Non remboursée, sans plus d'exploitation La prochaine fois, je ferai refaire tout l'ensemble L'honnêteté ne paye pas

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L
Avis publié le 03/08/2024 suite à une expérience le 03/08/2024

Bonjour Mondial assistance est une vrai catastrophe je ne souhaite à personne d’avoir à faire à eux, je vie une très mauvaise et désagréable expérience avec eux, Je vais porter plainte pour non assistance à personne en danger, ils nous ont laissé comme des animaux pendant des heure sous le soleil du sud de l’Espagne sans prises en charge avec un bébé une personne âgée!!!! Je me suis débrouillé par mes propre moyen pour le transport jusqu’à un hôtel règlement d’hôtel etc!!!!! Contractuellement ils ont pas respecté leurs contrat j’ai des photos pour preuve je ne lâcherai rien c’est inhumain ce qu’il ont fait, Leurs services est une catastrophe !!! Cordialement.

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t
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 20/06/2024

honte, catastrophe, à fuir. je suis étudiante au koweit je suis tombé malade, j'ai dépensée 476 euros. a ce jour pas de remboursement, la honte je suis au koweit sans ressources. pas de remboursement service téléphonique de remboursement au au 01 42 99 08 83 ouvert le mardi et le jeudi ne fonctionne pas en sachant j'ai payé une cotisation de 780 euros. A fuir

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N
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 18/05/2024

Bonjour, contrat assurance vie souscrit en 1998 ,mais à comme d'habitude alors que c'est de mon argent qu'il s'agit, carrefour assurance ne veut pas accéder à ma demande de rachat total.Carrefour assurance suggère que le motif correspond à la raison .Mais aujourd'hui je suis révolté par de tel procédure, la retraite anticipé est un motif légal. Alors carrefour assurance avec qui je n'aurai plus jamais de contrat ,rendez moi mon argent

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E
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024

Bonjour j'ai les mêmes garanties sur ma résidence principale et secondaire, fuite d'eau du système des toilettes remplacer dans ma résidence principale et sur ma résidence secondaire système trop ancien donc trop coûteux pour Homeserve donc il faudrait que je paye un supplément de 270 euros pour le bloc haut des toilettes. Donc c'est vraiment très cher sachant qu'un changement de toilettes complet avec déplacement coûte 250 euros. Plombier non équipé lors de son passage en attente de rdv pour réparer la fuite mais c'est le week-end donc la fuite continue... Donc c'est une assurance qui ne sert presque à rien hormis changer les petites choses flotteurs.

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R
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 01/08/2024

Je pense que je vais annuler purement et simplement cette assurance quiétis.

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M
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 14/07/2024

Retard au départ et à l'arrivée du train Donc uber le soir, Impossible de télécharger des justificatifs, On me demande la plainte du commissariat ?? Nulle Il ne faut jamais prendre l'assurance Allianz

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A
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 13/04/2024

Adhérente depuis 30 ans à la MGEN, je n arrive pas à trouver un interlocuteur. On nous promène de service en service depuis plus de 6 mois. C est inadmissible. La MGEN sous traite avec la CNP mais juste pour encaisser les cotisations car malgré les nombreuses promesses ils ne rendent jaimais contact. Ils ont transmis le dossier le 1er mars et ont peut être transmettre des pièces manquantes le 17 juillet. Nous attendentons la prise en charge depuis tous ces mois.

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B
Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024

Delais très important pour le paiement des indemnités journalieres. Il faut tel pour demander le paiement. Il y a une anomalie de la cpam mais ils ne bougent pas et n avertisse personne. Aucune réponse pour connaître le délais de traitement

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b
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024

non satisfait car la soit disant assurance de la carte ne sert à rien lorsque l on en a besoin.

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E
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024

Billets d avion . Le site sur lequel on doit déclarer le problème ne fonctionne pas. Du coup, forcément hors delai. Faut il y voir de la malice du côté d Allianz !! ?? Ou juste un concours de circonstances ? avantageux ?

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M
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

A fuir aucun remboursements toujours un truc qui ne va pas ....n y aller pas...je change des la fin de la 1ere année... honteux vraiment Au téléphone c est tout et son contraire Ils vous découragent d avance en vous disant que ca ne fait pas partie de votre contrat et pourtant ils encaissent tous les mois pour ne rien avoir au final A signaler absolument

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M
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024

Si vous avez envie de vous faire "engueuler" gratuitement par une personne qui se prend pour votre père, limite en vous insultant parce que vous n'allez pas assez vite dans vos réponses (d'autant qu'on ne comprend rien a ce qu'il demande) et bien vous êtes a la bonne adresse. C'est scandaleux d'avoir un service client aussi minable pour une enseigne comme la Poste. Ce n'est pas fait pour redorer leur blason.

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D
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

Très mal accueilli dans l'agence de chateaubriant la conseillère pas du tout aimable, l'impression de la déranger difficile d'avoir des renseignements, l'impression que je n'existe pas

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M
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

A fuir. Ne remboursent pas en temps et en heure, vous ne pouvez joindre personne. Aucune confiance. Uniquement des mails imprécis, et impersonnels en guise de réponse. Mot d'ordre INCOMPETENCE

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P
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024

Insatisfait de l assurance souscrite depuis plus de trente ans via la SG, le plus beau pas de réponse sur mon contrat dont j ai demandé un duplicata pas possible nous avons changé de système !!! Bravo...

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S
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024

Depuis le 15 mars j'ai résilié, aucune nouvelle et toujours prélevé alors que mon activité a cessé et que j'ai renvoyé de nombreux mails ! Honteux ils sont injoignables !!! À fuir !

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