Tous les avis gestionnaire santé et prévoyance - Page 17

Note moyenne pondérée
4.3
3917 avis
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avis gestionnaire santé et prévoyance

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance

Avis contrôlés conformes

4
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024

Je tenais à vous remercier pour votre accueil , votre disponibilité et votre gentillesse ; Très professionnel et réactif qui prend bien en compte les demandes. Merci

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v
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 16/04/2023

La Matmut ex Ociane essaye tous les arguments pour refuser des remboursements qu'elle devrait spontanément régler, après le parcours du combattant les remboursement finissent par arrivé, partilels ou complets ! Galère...

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024

Pour le moment nous sommes satisfaits. Nous verrons si évolution du tarif ou pas. A la souscription on nous avait dit que les tarifs n'evolueraient pas où très peu. Relai suite à contrat professionnel suite à une portabilité.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024

A la suite d'un soucis d'oubli de mon mot de passe, l'accueil téléphonique fut bienveillant et patient. En effet, mon interlocutrice très à l'écoute de mon problème de connexion a su me donner les bonnes directives. Notre échange chaleureux et respectueux

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

Très très bon accueil je suis content de la personne qui a répondu. Très très souriante. Mes réponses ont été honorée je recommande cette mutuelle merci pour votre réponse

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Très bonne mutuelle. Prix vraiment corrects, surtout quand on fait partie d'une entreprise. Le site internet est très facile à utiliser. Très bon suivi des demandes de remboursement. Toujours disponible au téléphone et le personnel est vraiment top. Toujours bien accueilli, avec des réponses explicatives à nos demandes.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 11/09/2023

Personne très accueillante, et réponse rapide est clair qui vous informe et donne de très bon conseil concernant les demande effectué je suit tres satisfait du groupe génération

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Très bon accueil téléphonique et pas d'attente. La personne qui a pris en charge l'appel à été très claire dans ses explications et a répondu à toutes mes questions.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024

Ne réponds plus ni ne réagis depuis mes demandes de mi-février 2024 ni à la dernière de mars 2024. j'ai répondus en tous points aux demandes de documents complémentaires pour me faire rembourser un reliquat de soins santé. Personne ne réagit. Ma question du 04 mars 2024, malgré l'accusé réception de NoveoCare, n'apparait même pas dans l'historique de ma messagerie.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

J’ai obtenu des réponses claires à toutes mes questions La personne a pris le temps de m’expliquer et m’a conseillée sur les démarches à faire et m’a bien expliqué ce qu’il ne fallait pas oublier

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3
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

interlocuteur a l'écoute et attentif a la demande du client, rien a redire, clair et conciliant, ma demande a était traitée en moins de temp qu'il ne faut pour le dire!

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

Je donne mon avis sur le conseiller que j'ai eu en ligne, c'est un professionnel qui connaît très bien son travail, sympathique et aimable, il met à l'aise l'interlocuteur. Merci pour votre professionnalisme

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/11/2023

Mutuelle au top conseiller pour conseil et orientation sur l'application super !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Satisfait de la mutuelle. Mes salutations distinguées

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Le 15/03: J'ai appelé Generation pour un ajout de bénéficiaire à mon contrat et la personne a été très agréable et à l'écoute afin de régler ma problématique.

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

très bonne mutuelle, répond rapidement, à l’écoute en cas de problème je recommande vivement que ça soit pour le médecin ou les lunettes, le service d’hospitalisation ect

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Les services sont impeccables. Les tarifs ont considérablement augmentés. Les modalités de résiliation sont aberrantes, au 31/12 uniquement si ont fait la demande avant le 31/10. Je souhaite résilier pour mes 2 enfants et les assurer ailleurs à moindre coût, pour nous soulager financièrement. Mais on a la corde au cou, avec ses modalités. Je vais devoir débourser encore 945,90€ avant de pouvoir résilier. ??

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Bonne mutuel prix correct sav efficace. Bonne mutuel prix correct sav efficace. Bonne mutuel prix correct sav efficace. Bonne mutuel prix correct sav efficace.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Double prélèvement sans explication Augmentation des cotisations sans information préalable Aucune réponse ni explication malgré plusieurs appels et une multitude de salariés assurés concernés. Inadmissible

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

J ai eu une réponse très éclairé sur ma demande, la personne a pris son temps pour me répondre. Je recommande Personne très professionnel. Merci beaucoup.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Cette mutuelle est la meilleure que j'ai jamais eu. Le parcours digitale via l'application, le site et la réactivité du traitement des demandes rendent cette mutuelle, à mon avis, une des meilleures dans le marché. Les conseilleurs sont toujours très aimables, professionnels et ils ont la réponse à toutes les questions.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Très mauvaise expérience avec un de vos conseillers suite a un appel du 14/03/24 a 11h07 qui était très désagréable et qui a fini par être injurieux et m a raccroché au nez. Je demande la réécoute de l'appel enregistré,un recadrage du collaborateur. Il est inadmissible d avoir ce genre de comportements. Le 2eme conseiller était très bien Merci de me tenir informé

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Très bon service client. Jai appelé pour avoir des infos sur ma mutuelle, je n'ai pas trop patienté et j'ai été parfaitement renseigné par une conseillère très sympathique et efficace !

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Satisfaite de la réactivité suite à ma demande. L'attente n'a pas été trop longue avant de pouvoir évoquer mon problème et avoir une réponse rapide. Dans l'attente que mes prochaines demandes soient aussi rapidement traitées.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Vous avez de très bonnes prestations. Le personnel est très sympa et et à l’écoute mais par compte vous êtes beaucoup trop cher pour me pour mon petit budget.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Super efficace 3 demandes régler en 1 seul appel une mutuelle super réactive et ultra performant je recommande sans hésitation vous pouvez souscrire chez eux les yeux fermés

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Accueil personnalisé Agréable bienveillante Les propos sont choisis et réconfortants Quelques soient l intervenants l échange est d un professionnalisme parfait Merci à vous tous et à vous pour votre intervention le 14/03 /24 à 11:50.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Réponse téléphonique rapide, communication et explications claires, l'amabilité est au rendez-vous et ça fait plaisir ! Je n'ai rien à signaler de négatif sur mon expérience

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

J'ai transmis un demande sur le site le 28 février. Sans réponse depuis j'ai contacté le service par téléphone. L'Assureur était très disponible et il m'a rapidement expliqué les garanties de mon contrat

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Toujours quelqu un au téléphone, très agréable et compétant et à l'écoute Remboursement rapide et très facile. Site internet tres accessible, clair. Je recommande

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Des conseillers de clientèle disponible a tout moment et pour la moindre question. Des prix très intéressants et attractifs. Des remboursements qui me semble correcte

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Bonjour, je suis très satisfait de génération mutuelle. La prise en charge des soins se fait immédiatement, l'équipe est courtois, à l'écoute et nous donne une solution ou nous dirige vers la marche à suivre. Bravo! Ne changez rien.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Délais interminables et aucune réponse du service client aux demandes même les plus basiques (demande de remboursement du….. 20/02/2024 !!! Nous sommes le 13 mars et aucun retour…) Je suis déçue et ne recommande absolument pas

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Bonjour, J'ai reçu un accueil particulièrement chaleureux par la conseillère en ligne, et elle m'a répondu rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Merci

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

J’ai dû contacter par téléphone Génération ne trouvant pas comment poser une question simple depuis l’application. La conseillère est apparue très à l’écoute m’apportant la réponse à mes questionnements mais m’a également guidée afin que je puisse dorénavant communiquer via le site. Donc accueil téléphonique de qualité.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Depuis que je suis dans mon entreprise (depuis 2006) mon employeur a souscrit un contrat avec Génération et je reste très satisfait par la couverture de cette mutuelle pour mes enfants comme pour moi, dans l'ensemble des services y compris le service client. Le seul petit bémol que je souligne toutefois c'est que dans mon contrat il ne soit pas prévu de remboursement pour les frais de psychologue et memd après la crise du COVID...dommage ! Mais peut-être qu'il faut souscrire à la prévoyance ?

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Réponse claire de la part du gestionnaire. Prise de l’appel assez réactive. Aide sur espace client pour l’envoie de documents. Bonne prise en charge

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

La personne qui m a répondue a été très agréable avec moi et a bien tenté de m expliquer les modalités de la prise en charge. Je pense qu elle a su répondre à mes attentes de façon claire. Merci à elle pour sa considération envers moi

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Accueil téléphonique des conseillers de clientèle au top, réponses apportées ok, remboursements frais de santé très convenables ainsi que les cotisations.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Réponses et actions précises, parfait !!!! J'ai eu rapidement toutes les réponses à mes questions et les modifications nécessaires ont été faite dans la foulée

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 18/02/2024

Très professionnel parle très bien m’a beaucoup aidé ! Très bienveillante elle m’a bien toutes expliquée et à etait à l’écoute !!! Merci à elle et l’équipe

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