Tous les avis gestionnaire santé et prévoyance - Page 94
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
R
Resa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021
Je remercie mon interlocuteur pour son excellent accueil, pour le temps pris à me répondre, et pour ses efforts déployés pour répondre au mieux à mes questions.
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M
Merco a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 24/03/2021
Plusieurs demandes de prise en charge ,depuisplus de un mois ....sans succès ....sans reponse ....DONC AUCUNE PRISE EN CHARGE ! Pourquoi cotise-on à cette mutuelle ?
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D
Doudou78 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 20/03/2021
Etant en invalidité, je perçois une rente au titre de la prévoyance qui a toujours été versée en tant et en heure par GPS, repris ensuite par Colonna Facility, de même que par ledit assureur. Au début de la reprise, il y a un peu plus d'un an, Colonna Facility assurait l'une de ses missions; répondre aux assurés et adhérents. Depuis Janvier 2021, c'est le grand blanc. Une bande sonore qui tourne en rond indiquant que toutes les lignes sont occupées et merci de rappeler plus tard. Aucunes réponses aux mails, pas d'interlocuteurs, rien. En revanche, les courriers recommandés sont bien réceptionnés. Ce trimestre, le versement n'étant pas encore fait, je souhaite joindre les bureaux . Toujours aucunes réponses aux appels téléphoniques, aucunes réponses aux mails envoyés. Rien. Je pointe un véritable manque de respect à l'égard de l'adhérent, une sorte de "j'en foutisme" évident qui laisse à penser que Colonna Facility manque de sérieux, de professionnalisme, de réactivité. Pour ma part, ne pas répondre à un client, le rassurer et dans mon cas rassurer ma banque, même si les employés n'ont pas la réponse est tout simplement scandaleux, indigne d'assurer des commerçants.
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f
fabrice a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Impossible de les joindre depuis plus de 2 semaines, et surtout ne réponde nullement au mail. je suis de moins en moins satisfait de ce groupement d'assurance malheureusement obligatoire ds la restauration.
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K
Kevinhln a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
top au niveau du conseiller, la personne a pu me répondre à mes question mais malheureusement je n’ai pas eu réponse à la somme pour faire mes lunettes
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S
Shina a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Présenté comme super bien par mon employeur, j'ai été obligé de la prendre car j'arrivais à échéance sur la mutuelle de ma mère. Pour quoi ? Devoir en changer car je n'avais plus de portabilité, j'ai eu par miracle un contrat l'été dernier ce qui aurait dû recharger mes droits de quoi tenir l'hiver dans bosser mais.... Non. Je ne la conseille pas du tout.
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T
Tbarbeler a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Excellente prestation des équipes Génération avec un enregistrement en ligne fluide puis des règlements hyper rapides. L’envoi des justificatifs par photo est vraiment un plus.
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k
karim a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Bonjour , je souhaite remercier le conseiller Génération . Sa connaissance du logiciel ainsi que sa gentillesse nous on permis de communiquer et de solutionner ma problématique. super accueil et conseiller très humain. Cordialement.
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V
Vincenot a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas aux mails. 30 minutes d'attente au téléphone pour avoir le message : "Toutes nos lignes sont occupées et nous vous demandons de renouveler votre appel" J'ai résilié mon contrat dont ils ont accusé réception mais ils ont continué à opérer les prélèvements. J'ai demandé à ma banque de bloquer toute nouvelle demande de prélèvement. Depuis le passage de la CGAM vers Colonna Facility, c'est du grand n'importe quoi. Surtout n'y adhérer pas !!!!
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C
Cc34 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
impossible de les joindre que faire pas de réponse pas de contrat car rien reçu je suis dans le flou depuis 2 semaines je ne recommande pas cette mutuelle qui augmente très fortement pourquoi on ne s'est pas!!!!! dégouter
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K
Kisscool a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Mutuelle nulle Personne ne répond au téléphone toujours injoignable c’est inadmissible Attendre 3 a 4 semaine pour recevoir un devis Et les remboursements maintenant on demande des justificatifs de paiement alors qu’ils sont reliés à la cpam du coup pareil 3 semaines pour recevoir le remboursement Désolée mais COLONNA-FACILITY c’est nulle est j’ai du y adhérer avec mon travail Manque de professionnalisme etc... et pire encore le service retraite et social quelle catastrophe
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Denis a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Bonjour, Il est dommage de devoir noter sa mutuelle sur ce site mais compte tenu du silence dans la relationnelle et le manque de réactivité de cet établissement, je ne peux faire autrement. Des demandes de prises en charges avec devis joints qui restent sans réponse depuis plus de 4 semaines. Aujourd'hui impossible de me connecter sur mon compte. Des factures de podologie et de kinésithérapie qui restent en attente d'explications de refus de remboursements. Enfin bref, c'est une catastrophe.
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C
Chad a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
j'ai adhéré il y a 8 mois, payé par ma boite. C'est lamentable, ils sont injoignables, je suis vraiment pas satisfait. La réponse aux mails est de 2 à 3 semaines, quand les appels sont impossibles, ça fait beaucoup pour des réponses
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Y
Yan a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Cela fait des mois que je demande un remboursement de mes séances de kinés et cela n'est toujours pas fait malgré 4 relances... En période de Covid et sans emploi cela représente un manque à gagner important, c'est inadmissible De plus impossible de faire en sorte que la mutuelle et la Sécurité Sociale communique entre eux, je ne sais pour quelle raison.
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M
Max a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Je ne recommande pas du tout cette mutuelle, elle vous augmente vos cotisations tous les ans, vous supprime des droits sans vous avertir (lettre de mise en demeure en cours), impossible d avoir des réponses ni même des interlocuteurs! A fuire rapidement!
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J
JOHN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021
Quel que soit le problème, quel que soit la demande ou l'information que l'on désire, on a toujours un service de qualité rapide de la part du service client, et ce quelle que soit la personne qui réponds à nos questions !
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e
elsalesport a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
La personne que j'ai eu au téléphone a été très réactive et efficace . Un très bon accueil.Merci beaucoup. Ravie d'être assurée chez génération pour ma mutuelle.
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T
TheDirtybat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
Mutuelle choisie par mon employeur, je ne l'ai pas choisie. En revanche nous (famille) en avons été très satisfaits pour tout les remboursements courants et bien remboursés également pour l'optique et le dentaire. Comme toute mutuelle je pense que cela dépend bien sur du forfait choisi. En revanche je voudrais souligner ici la grande efficacité du service clientèle de Génération. Suite à une erreur de ma part j'aurais pu ne pas être remboursé. Après un appel et une conseillère très aimable j'ai rédigé un mail de requête à l'adresse indiquée et 3 jours plus tard on m'informait que le soucis était réglé. Bravo!
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C
Cerise44 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Très déçue car aucune cohérence entre les gestionnaires, l arrive des courriers et les changements de situations, personne ne répond à vos questions donc je trouve abuser de nous obliger à prendre cette mutuelle avec notre entreprise le temps d un cdd et quand il s arrête plus personne au bout du fil vraiment aucun suivi j ai transmis le dossier à une association de consommateurs et un service juridique c est abuser
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p
pol a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
a fuir! 6 mois et toujours pas affiliée avec mon bon numero de sécu,des incapables, incompétents qui malheureusement sont la complémentaire obligatoire de mon employeur ....
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L
Loblic a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Accouchement le 12 janvier 21, demande de prise en charge fait par la clinique le même jour et pas de réponse. Donc j'ai avancé les frais. Depuis j'attends toujours le remboursement de la part de la mutuelle cela fait déjà 3 mails sans réponses et des appels avec toujours le même message, toute nos lignes sont occupé.je ceux depuis plus d'un mois je travaille dans la restauration et mon mari aussi, donc l'attente de ce remboursement non mets dans la difficulté.
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C
Christine a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Insupportable depuis le changement à Colonna, 0 réponse aux demandes, pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone. Cela fait des mois que j'attends des réponses à des demandes de remboursements. je n'ai pas le choix que de rester avec eux car il s'agit de l'assurance de mon employeur mais FUYEZ si vous pouvez.
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T
T a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Bonjour, jusqu'à maintenant, je n'avais pas eu de soucis avec cette assurance. Depuis le mois de janvier dernier c'est une honte, un scandale, j'attend plus de 1000 euros de remboursement et je dois encore avoir une facture de 2000€ d'hospitalisation qui va arriver.... Comment vais je pouvoir payer si je ne suis pas rembourser ?
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M
MatthieuDALO a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Conseillère particulièrement aimable et à l'écoute ! Elle a réussi à répondre à toutes mes questions et à me conseiller sur mes futurs remboursements. Merci pour votre aide.
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J
Jonathan a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021
Lamentable plus de 8 mois de retard toujours aucun remboursement ! Lorsque j'envoie un mail pour avoir des nouvelle on me repo d de ne plus égorger les servi e car ils sont débordé mais de qui se moque t on? Je vais faire appel à la défense des consommateurs pour dénoncé cette mutuelle qui n'en est pas une !
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O
Olive a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Très bon contact et le temps de réponse est très rapide. Que ce soit par mail ou par téléphone. Le récapitulatif est clair et nous ne sommes assommés par des mail et courriers.
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m
md a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
UNE HONTE. demande de surco c en novembre, j’ai été radié personne ne sais pourquoi. hier 4 x 29.68€ prélevé d’un coup alors que je n’étais pas couvert en surco c a 3 de ces 4 dates. j’appelle on me dit que c’est rétroactif et qu’il faut écrire un mail, ca va encore durer 3 mois. 4 mois de prélèvement d’un coup alors que je n’étais même pas couvert sur cette base. En gros, grosse lenteur et erreur administrative et c’est moi qui paye. 120€ d’un coup au chômage partiel ca fait mal.
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J
Jenny a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
Une honte ! Un scandale ! Depuis le 11 janvier, 1000 euros de facture ... erreur je renvoi tout depuis le 11 février on m'assure un délai de 3 semaines ... voilà maintenant 5 semaines ... chaque appel dit la même chose les responsables jamais dispo le dossier en attende j'y crois même plus ! J'ai jamais vu ça ! Fuir !!
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M
Mamoune a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
Génération mutuel entreprise nul je cotise depuis des années et pour la première fois je fais appel à eux pour des soins dentaires un bridge de 2000 euros la sécurité sociale me rembourse 209 euros et génération 159 euros du jamais vu je suis obligé de prendre une autre mutuel extérieur pour avoir un remboursement sérieux mais le pire c est que génération me prend toujours sur mon salaire ma cotisations de chaque mois alors qu'ils ne rembourse que dalle du coup imaginé le nombre de salariés qui ont des cotisations prélevé chaque mois pour rien vu que c est une mutuel obligatoire nous n avons pas le choix .super bien protégé par génération une grosse blague mais surtout une honte je suis en plus obligé de mettre une étoile pour me faire entendre sinon vous ne pouvez pas validé
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E
Emma a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021
merci surtout au conseiller que j'ai eu en ligne qui était très agréable, professionnel et souriant. J'ai déjà dû appeler pour d'autres demandes et à chaque fois, je ressens l'écoute, l'amabilité, la compétence, et le professionnalisme.
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K
KHENG a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Bonjour, Je me permets de vous écrire car je suis complètement exaspérée et outrée par rapport à ma demande en cours, celle de rajouter mon mari. Je suis Madame KHENG et je suis salariée chez VIAPOST à Chelles en Seine et Marne depuis plus de 15 ans. J'ai donc une mutuelle obligatoire chez GENERATION MUTUELLE à QUIMPER(29080). J'ai fait une demande d'inscription de mon mari pour cette mutuelle depuis octobre 2020. Il y a eu plein d'aller-retour de mail, courrier, appel... jusqu'à ce jour et toujours aucune réponse concrète de votre part. En historique, j'ai reçu un mail de votre part le 21/01/21 pour l'étude de mon dossier et la RH de ma société a eu une confirmation par mail de votre part le 18/02/21 pour une réponse positive, à savoir l'ajout de mon mari. Je viens de recevoir une attestation de tiers payant par courrier ce jour mais j'ai été surpris que ce soit juste à mon nom et qu'il n'y ait pas celui de mon mari, c'est incompréhensible. Je ne comprends pas du tout ce qui se passe car je n'ai, en aucun cas et ce depuis octobre 2020, fait une demande d'attestation à mon nom, surtout que je l'avais déjà depuis décembre 2020. Je vous remercie de faire le nécessaire le plus rapidement possible pour nous renvoyer par courrier postale, l'attestation de tiers payant de mon mari. Cette situation ne fait que trop perdurer et je ne pourrai être plus patiente, car cela fait plus de 6 mois et c'est inacceptable. C'est une mutuelle obligatoire donc je n'ai pas le choix de rester chez eux, mais je vous déconseille fortement cette mutuelle.
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A
Akamaz a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Très cher et le service est loin d’être au rendez vous. Le niveau de remboursement n’est même pas en phase avec ces prix prohibitifs. L’application est nulle, l’envoi de documents etc fastidieux. Franchement aucun intérêt quand on voit ce qui se fait ailleurs. Quittée sans regrets (si ce n’est celui de ne pas l’avoir fait plus tôt)
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n
nad a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
j'ai envoyé une demande par mail pour un devis cela fait plus d'un mois je n'ai aucune nouvelle ils sont injoignable par téléphone, et lorsqu'on envoi un mail il reste au oubliette !! j
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V
Vincent75001 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Une assurance qui ne répond jamais au téléphone ni aux mails. Les factures ne sont jamais reçues bizarrement et l’assuré est obligé de batailler des semaines pour essayer d’avoir un remboursement. Bizarrement lorsqu’il s’agit de rembourser directement les professionnels de santé cela va très vite. Cette assurance qui était vraiment très bien est devenue depuis août un ENFER !!!
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M
Mimi a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/02/2021 suite à une expérience le 08/02/2021
Je suis très déçue de cette mutuelle aucun remboursement depuis des mois et quand vous les appeler on nous répond que votre dossier est a jour alors qu' en me connectant sur mon compte Ameli je m aperçois qu' il n est plus rattacher chez eux cela fais des jours qu' ils ont tout les papiers nécessaires envoyés directement par mail et aucun changement alors que l on paye tout les mois assez cher je pense que l on devrait bloquer le prélèvement a notre banque au moins cette argent nous servirait pour avancer les frais de santé
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r
robin a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021
Aucun suivi de dossier.Toujours envoyer des pièces justificatives qu'ils ne reçoivent pas , on tel 1 jour tout vat bien et 1 semaine après ils redemandent les mêmes pièces. Bref ne pas s'affilier chez eux est la meilleure solution. Je suis professionnel dans la restauration et mes salariés ne sont pas du tout satisfaits.
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E
Elo76 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/02/2021 suite à une expérience le 06/02/2021
Une honte !! Avant le rachat nous avons fait nos lunettes en moins de une semaine il avait répondu au devis Aucune avance a faire étc le bonheur nous étions ravis !! Au rachat on reste pourquoi changer ... mon dieu quel regret ... un mois pour un devis dentaire sur les dents de devant juger prioritaire et important par la cpam bien pour cela que eux avait augmenté jugeant que cela freine lien social professionnel étc ... ce qui est entièrement mon cas !! Opérer d'une opération de l'estomac il est urgent que m'a dentition soit bonne pour une bonne mastication et ne pas « abîmer » mon opération ... trois semaines que je les appel chaque jours Jamais répondu Premier mail il y a un peu plus d un mois Je suis à plusieurs mails, plusieurs fois envoyer le devis en rubrique « contactez nous » aucune réponse même pas au mail !!! Mais quel honte heureusement la dans les réponses au commentaire il demande d'utiliser la même rubrique laissez moi rire Le covid a bon dos ... Cela fait un an ... alors comme toute autre mutuelle vous avez eut le temps de vous adapter ... Pourquoi les autres mutuelles fonctionnent elles correctement en respectant des clients ?! Ce qui est très loin d'être votre cas Je travaille en école primaire donc personnel réquisitionné et « obligatoire » justement également pour la covid je prend rdv vacances scolaires et mercredi et grâce à vous, merci, je vais devoir planter mon employeur car à mon rdv d'aujourd'hui toujours aucune réponse de votre part prochain rdv dans deux semaines vous serais vous réveiller ? ... mais quel honte quel honte pour un service dit de santé !!!
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k
kotakiba a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021
Impossible de les contacter que ce soit par mail ou par téléphone. ça fait 6 mois que j’ai fait faire mes lunette et pendant près de 1 an je n’ai reçu aucune carte de tiers payant ni aucun documents me renseignant sur mon contrat d’assurance. du coup je me retrouve à devoir payer moi-même les frais exorbitant qu’ils ne veulent pas prendre en charge. je ne peut même pas me connecter sur leurs site car mon adresse ne correspond pas à celle qu’ils on enregistré et du coup je ne peut pas accéder à mon espace personnel sur le site. impossible d’avoirs quelqu’un, a ce demander s’il y a encore des humain chez eux ?
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S
Simon11 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
Bonjour, Cela fait aujourd’hui 9mois que mon père est décédé et que je me bas avec ses gens au téléphone pour pouvoir toucher le capital décès qui met du, toujours la même réponse, qu’il n’arrive pas à se mettre d’accord sur les calculs du montant ou qu’ils ont envoyer une relance ... Vraiment pas sérieux de laisser les gens dans l’attente... j’espère bien avoir une réponse rapide de leur part et un règlement dans les plus bref délais maintenant
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b
bobo a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021
Oh! secours..gps tout se passais bien et J adhere a une surco c pour 2 implants par an,colonna facility prend le relais et sans prévenir en janvier 2020 alors que j attendais mon remboursement m annonce que depuis janvier 2020 c est un implant par an , 700eurospour moi.Aujourdhui j attends un remboursement de 967,50 et une réponse a un devis 5semaines après toujours rien , j ai du annuler mon rdv...par contre pour les cotisations ils ne sont pas en retard;jamais joignable,10 jours pour répondre a un mail pour dire que c est en cours d analyse...depuis 6jours le site est maintenance; si j ai cette mutuelle c est parce que je travaille dans la restauration donc au chomage covid cette mutuelle ajoute des difficultés a celle qu on à déja A fuir je suis dégoutée je ne peux plus me soigner ..
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