Tous les avis assurance auto à 1 étoile - Page 27
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Avis contrôlés conformes
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Xavier C a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
6 mois qu'on s'est fait volé notre voiture et toujours rien...on se moque de nous!!!! Prélèvements toujours effectués.... La blague du jour, on nous demande de devenir "super fan" sur Facebook!!!! Elu service client....ça fait rire!
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EMILIEB29 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 23/06/2023
ASSURANCE VOITURE FUYEZ ! Je suis très mécontente du service de GROUPAMA, suite à un vandalisme sur mon véhicule Je suis cliente de cette compagnie depuis 2016, et je suis également assurée en TOUS RISQUES. En week end sur Paris le Week-end du 24 et 25 Juin 2023, je constate en récupérant ma voiture qui était garée, que la vitre arrière est brisée, je fais donc une première déclaration au service sinistre. La personne au téléphone m'indique les garages à proximité de mon domicile en Bretagne et nous réparons avec les moyens possibles cette vitre arrière afin de prendre la route. Nous démarrons et sortons de notre place de parking nous entendons un bruit anormal venant de ma voiture et une dizaine de mètres plus tard celle ci m'indique un voyant « CF notice d'utilisation » et se coupe complètement. En ouvrant le capot nous constatons qu'une courroie paraît endommagée. Je téléphone à nouveau le service sinistre afin de faire part de ce nouveau dégât, il m'indique donc que ma voiture devra être dépannée et envoyée dans un garage le plus proche. Je rappelle que nous sommes dimanche et que le seul moyen de revenir dans notre région proposé par l'assurance est le train qui ne pouvait nous ramener que très tard à notre domicile. Nous avons donc décidés de louer un véhicule à notre charge pour notre voyage retour. ALORS QUE MON CONTRAT STIPULE UN VEHICULE DE PRÊT! Ma voiture étant prise en charge par un dépanneur et laisse ma voiture à plus de 600 km de mon domicile. Ma voiture est transférée une première fois dans un garage partenaire qui ne peut pas s'occuper de mon véhicule, et elle à nouveau déplacée et renvoyer le lendemain dans un autre garage PARTENAIRE pour établir un devis ainsi que l'expertise. Je vous rappelle que je ne suis pas professionnelle en réparations automobile et que c'est le garagiste qui m'a fait part des courroies sectionnées Je porte plainte pour vandalisme le mardi suivant et attend une expertise pour connaître les dommages et dégâts. Après plusieurs appels téléphoniques ainsi que des dates d'expertises non connues, ou reportés, une expertise à enfin lieu début Juillet. Suite à cette expertise, je reçois un courrier de votre part me stipulant un REFUS DE PRISE EN CHARGE de mes réparations. Pour rappel à ce jour (27/09/2023), je n'ai toujours pas le rapport complet de l'expert, seulement une conversation téléphonique avec votre service sinistre pour m'indiquer que les dommages sont causés par ma faute et ne correspondent pas avec mes déclarations. Nous pensons que ça ne correspond en rien aux faits réels. En effet, les dommages concernés ont bien été établis sur les différentes déclarations à votre service sinistre, à la gendarmerie lors du dépôt de plainte en date du 27 Juin ainsi qu'à l 'expert par déclaration écrite. Je conteste donc cette décision par un courrier à votre service réclamation, la seule réponse donnée étant de me faire un virement de 150€ pour le remplacement et la réparation du bris de glace. Étant donné que je suis en tous risques je n'ai aucunes franchises sur un bris de glace, et étant dans un garage partenaire je ne suis pas censée faire d'avance. Je rappelle que le montant de la réparation est bien entendu bien plus élevée que 150€. Le devis du garage contraste par rapport aux dommages indiqués par téléphone avec votre service sinistre! Une courroie d'accessoires et de distribution, ainsi qu'un bris de glace pour un montant des réparations de 4 600€ … MON CONTRAT A UNE CLAUSE DE VANDALISME, CLAUSE QUE LES CONSEILLERS DE VOTRE AGENCE METTENT EN AVANT LORS DES OUVERTURES DE CONTRATS, et clauses qui ne fonctionnent donc pas. Je suis à ce jour (SEPTEMBRE 2023) dans la même situation, le garage n'ayant pas de temps pour réparer ma voiture en plein été, je suis depuis le 25 JUIN, sans aucuns véhicules de prêt, en réglant chaque mois mon assurance pour une voiture qui est toujours à 600 km de chez moi. J'ai demandé à plusieurs reprises de me faire au minimum rapatriée ma voiture proche de mon domicile mais il était impossible d'après les contacts que j'ai eu. Le contact avec mon conseiller n'a pas abouti puisque la seule réponse donnée était que ma voiture avait 10 ans, est il valable de réparer ce véhicule? Véhicule toujours entretenu en garage, ayant moins de 100 000km… JE SUIS A CE JOUR DANS L ATTENTE DE REPONSE, DE REPARATIONS OU D'UN GESTE COMMERCIAL AU MINIMUM, ÉTANT CLIENTE DEPUIS 2016 AU SEIN DE VOTRE COMPAGNIE D'ASSURANCE!
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Marie a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 21/09/2023
Incompétent,passez votre chemin. Mon fils a été victime d'un accident causé par une personne sous emprise d'alcool et de stupéfiants j'ai tout fourni à Pacifica tous les documents nécessaires procès verbal, ordonnance pénale, témoignage de témoin et malgré toute les preuves il écope d'un bonus malus...
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can a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
j'ai contacté cette assurance pour aider une dame voulant souscrire chez eux. La personne que j'ai eu au téléphone était très désagréable et a raccroché sans même dire au revoir etc.. Cela ne donne pas envie de souscrire dans cette assurance. Bonne continuation
S
Sandra a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
Assurance seulement pour ceux qui n'ont aucun sinistres. A partir de l'instant où l'ont ouvre un dossier concernant un sinistre quelconques plus aucun gestionnaire n'est en capacité de répondre ou de communiquer ni de faire avancer les réparations auprès des garages agréer. Se permettent de bloquer les mails et appels de ses sinistres alors que le dossier est toujours en cours de traitement. Se permettent également de laisser ses clients sans moyen de locomotion et se donne l'excuse que le garage agréer n'a plus de vh de courtoisie disponible pourtant le contrat stipule bien qu'un vh DOIT être mis à disposition le temps des travaux notamment lorque les réparations sont effectuées pas un garage partenaire. Comportement honteux et non professionnel! A fuir !!! Leur pb de gestion m’a été retourné comme étant mon pb car je ne peux me rendre à mon travail ou rdv médicaux sans véhicule… Notations à 0 étoiles seulement parce que je suis dans l’obligation d’en Mettre une
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Nouha a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
A fuir, ils ont un vrai problème de communication et quand le problème est là ils rejettent toute la faute sur toi. Ils ont pas une notion de couverture assurance ou accompagnement, pour eux l’assurance c’est formelle car on doit avoir l’avoir en cas de contrôle police.
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Carine a noté SOS Malus en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Ils sont pris mon argent et cela fait 25 jours que j'attends ma carte verte. Toute les semaines ils m'informe qu'il vont me l'envoyer. Je l'ai reçu par mail et c'est tout
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Emilie a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Assurée en pro depuis 2013 Véhicule en panne et pas de véhicule de remplacement car véhicule de plus de 10 ans Jamais informé de ces conditions Obliger de loué un véhicule pour travailler et aucun geste mm partielle de l assurance A fuir Je vais résilier mon contrat au plus vite
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Dbt37 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 03/09/2023
Alors oui les prix sont attractifs mais le jour où vous avez un pépin, vous deviendrez invisible a leurs yeux, j'en ai fait les frais. Ayant un contrat au tiers + option confort (aussi appelé option don pour l'assurance), une tentative de vole a eu lieu sur mon véhicule avec des câbles sectionnés sous mon volant. De ce fait j'appelle l'assurance pour déclarer le sinistre... (Le pire choix que j'ai fait) l'assurance choisi un garage a 30km de chez moi (le 3 juillet). Les résultats de l'expertise me sont parvenus seulement fin août (parce qu'ils faut leur demander sinon ils ne viennent pas vers vous, et encore c'est le parcours du combattant pour les contacter... si vous appelez le service client c'est un robot qui va prendre l'appel et qui va gentiment vous dire de contacter l'assurance via votre espace perso ou par mail et vous raccrocher au nez. Cependant, le numéro dans votre espace perso n'est pas attribué et par mail ils vous demandent de revenir vers votre assurance (oui rien de logique, ils sont forts). Il a finalement fallu attendre jusqu'au 20 septembre pour réussir à obtenir un retour. Évidement pas de prise en charge de la part de l'assurance et ils vont gentiment vous dire de prendre les frais de gardiennage. Et tout ça par mail évidement. Ce qui me choque c'est qu'ils le savaient depuis le début et qu'ils m'ont envoye mon véhicule a 30km de chez moi et qui leur a fallu 3 mois pour arriver à cette conclusion alors qu'au moment des faits ils m'auraient juste dit "non, on prend pas en charge" ça aurait été bcp plus simple... en une semaine le problème aurait été réglé.. Mais non, ils ont choisi un garage très cher (1860e pour des câbles sectionnés) et loin de chez moi. Finalement, leur réaction est comparable à ceux qui ont tenté de vandaliser mon véhicule... Sinon l'assurance a rejeté mon sinistre car pas de trace d'effraction. Il aurait fallu que je casse une vitre ou que je force la porte de ma voiture pour qu'ils m'aident. (Oui ils préfèrent les clients malhonnêtes aux clients honnêtes). Je trouve ça dingue qu'on ne puisse pas compter sur son assurance dans des situations comme celle ci.
L
LR130 a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2023 suite à une expérience le 16/10/2022
Pour information GROUPAMA assureur en décennale de mon artisan n'assure pas. A la déclaration de sinistre, celui ci nous indique que seul une action en justice l'obligera a assurer. Trois années après GROUPAMA a été condamné par le tribunal de Evreux ( Jugement du 10 janvier 2023) a verser l'indemnité d'assurance due. GROUPAMA assurément l'assurance qui n'assure pas!
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Julbin a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Méfiez-vous de ce slogan 'roulez tranquille avec Allianz'. Vous roulerez tranquille tant que vous ne serez pas victime d'un sinistre... Si par malheur vous deviez subir un accident en DROIT, vous êtes automatiquement en tort. Allianz ne fait aucun effort pour connaître les véritables causes du crash... 'Que vous soyez en droit ou en tort aucune différence chez Allianz'... Tel est leur vrai slogan... J'en suis témoin, en effet 2 accidents en droit transformés automatiquement en tort.... Et cerise sur le gâteau Allianz use de la clause d'objectivité pour mettre dans le pétrin... MÉFIANCE !!!!!! Gare à ceux souscrivent leur ' Nos confrères sont nos alliés' tel pourrait être un autre slogan d'Allianz.. Allianz prône le 50-50 en cas de sinistre grave que vous soyez en droit ou en tort.... A bons entendeurs!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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parent a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
a fuir si vous avez un sinistre vous leur donner tout et vous êtes pas en tore il ne cherche pas la compagnie a déverse vous devez tout leur fournir . aucun rappelle de la compagnie cette année j ai pris 120 e d augmentation sans sinistre je suis allez chez eux car le prix de l ouverture d un contrat était intéressant mais 1 an après il se rattrape pas bon
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Docrezida a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2023 suite à une expérience le 23/09/2023
Pas du tout satisfait de la manière dont ils traitent leurs clients: Après deux années passer chez eux, sans le moindre incident, ils décident unilatéralement sans vous avertir d'augmenter les tarifs, des promesses de geste commercial non tenus... Je ne la recommanderai à personne.
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Lea832 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2023 suite à une expérience le 04/09/2023
A fuir !!!! Après 3 sinistres, un responsable et 2 NON responsable ils vous résilient et vous fichent. Alors que je payais la franchise à 300€. On ne peux pas résilier en ligne alors que la loi est passé. Je vous déconseille fortement cette assurance médiocre.
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Baki a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2023 suite à une expérience le 01/08/2023
Trop nul comme assurance beaucoup de paperasse pour si peu or que le soit disant maire travail pour eux comment est possible .... juste pour résilier mon abonnement avec eux il me demande trop de papier aller à la MACIF la meilleur assurance sur la france groupama trop nul de leur part trop de papier pour si peut
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Toto9 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2023 suite à une expérience le 01/09/2023
Cette assurance est catastrophique sur tout les plans . J'ai un sinistre a cause des émeutes l'assurance m'ont pris mon véhicule pendant des mois sans nouvelles. Au bout de 3 mois le garagiste partenaires direct assurance me dit que la voiture est a la fourrière . Ensuite l'expert décide de ne pas réparer la voiture. Svp ne prenez pas cette assurances parce-qu'il vont vous faire souffrir.et vous aller perdre votre voiture. C'est systématique chez eux vous aller qu'avoir tout les avis comme mois sur Google le seul endroit où il ne peuvent pas supprimer les avis des personnes.
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Mb a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
Madame monsieur Je pense que vos conseillers cherchent à que nous partions Nous allons partir rapidement car votre conseillère est imbuvable avec une suffisance hors norme UNE HONTE TOTALE
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Lacuska a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
Suite au seisme survenu à La Laigne en charente maritime , la maison de ma maman est devenue inhabitable. Elle est assurée àn Suravenir . C'est catastrophique aucun suivi,aucune compassion . L'assurance" traine des pieds" au possible. La plus part des compagnies ont prit en charge le relogement malgrés que ce ne soit pas compris dans les contrats Suravenir non. Fuyez cette enseigne!
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Franck a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
ACM la seule assurance qui ne rembourse rien. Ils trouvent toujours le moyen de vous mettre la faute sur vous et surtout jamais le bon interlocuteur pour ma part 2 scooter non remboursé et une perte de carte bleue rembourser à moitié et encore ils m ont demandé un remboursement j ai du faire appel à un avocat ACM a fuir
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Alexis G a noté maxance en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Maxance assurance est l’une des pire assurance que j’ai eu dans l’an vie Ils encaissent l’argent et le jour où vous devez déclarer un sinistre plus personne ne peut rien pour vous,ils cherchent la moindre faille à votre dossier pour ce défausser de toutes prises en charge !vraiment et sincèrement il vaut mieux les évités!
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Hugo a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023
J'ai souscrit un contrat chez Active Assurance, j'ai fourni les documents nécessaires sur l'espace client. Bug de leur côté, ils me disent qu'ils n'ont jamais reçu les documents et que mon contrat temporaire d'un mois a été résilié (alors que j'avais payé les frais de dossier à l'inscription). Lorsque je m'en rends compte je les appelle pour régulariser la situation, je leur envoi les documents en validant le devis de 26€ par téléphone et en payant 2 mois d'assurance d'avance. Quelques jours plus tard, on me rappelle en me disant que le devis est finalement 6€ plus cher par mois, que si je refuse, mon contrat s'arrête et que je ne serai pas remboursé des 2 mois que j'ai versés en avance. Les prix sont bas mais le service est à fuir.
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Anaïs a noté Thélem en Assurance auto
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 15/07/2023
Partez vite!! Assurée chez eux depuis plus de 10ans 1er sinistre en juillet 2023 j'attends tjrs qu'il me sortent ma voiture du garage. Cause délais trop long du commissariat!! Inadmissible !! Plus de nouvelles !!! Je porte plainte!!!
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fa a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Demande une quantité incroyable de document . Service client très compliqué voir impossible a joindre par téléphone. Incohérence entre le service client téléphonique qui valide l'exactitude des doc part téléphone et les mails reçus qui demande encore et toujours plus de document. J'ai passer un total de 3h10 au téléphone en 3 semaine pour arrivé a validé mon contrat et un temps conséquent a rappeler tous mes ancien assureur pour fournir les documents demandé.
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Sugus a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023
Ils nous harcèlent de pub par email par SMS. Quand vous les appeler pour vous plaindre et faire supprimer vos coordonnées et bien ils vous résilient. Je déconseille fortement
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Lolo56 a noté Banque Populaire en Assurance auto
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
A fuir!!!des incompétent qui ce moque de vous aucun suivi de dossier suite à un accident dont je ne suis pas responsable tous ce qu il on fait en 2 mois c est appelé un expert et de me dire que les frais de remorquage reste à mes frais pour prendre vôtre argent il sont bon mais ne vous attendez à rien d autre la banque devrais ce contente de faire de la banque depuis 20ans que j assure des véhicule je n es jamais vu sa partez en courant de vrai bon à rien prêt à tous pour ne pas payé et tous seras fait pour vous découragez temps d attente au tel (quand ont arrivent à les avoir)etc....
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Amexo a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Pas convaincue que ce soit le meilleur prix, et meilleur accueil Tres déçue par vos conseillers !!! Plusieurs personnes en ligne pas de solution trouvée
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Mari a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 15/08/2023
Service client déplorable, l'attente est interminable et quand ils finissent par décrocher, ils te remettent en attente, puis le serveur te dit de rappeler une autre fois parce que les conseillers sont indisponibles, de plus les tarifs pas attractifs. Franchement, je ne recommande pas du tout.
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Lucky a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Disponibilité nulle, impossible à contacter par téléphone sans y passer des heures. Très mauvaise communication. Pas de suivi des dossiers, interlocuteurs différents, aucune implication et réactivité. Mon dossier traîne depuis 2 mois, voiture toujours immobilisée.
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Sandra M a noté Société Générale Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
La rapidité service rien a dire par contre prix très cher je vais faire des démarches ailleur et l'amabilité du conseil n'a aussi rien a dire j'ai mes comptes et habitatikns chez vous et aucun prix pour assurance voiture
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AxiomeS a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Mon assureur pro depuis 7 ans et pro depuis quelques années. Aucun service. Quand tout va bien et que l'n n'a pas besoin de leurs services c'est parfait, on paye ils encaissent. En panne depuis le 1er septembre 2023 avec mon véhicule pro à 450Km du siège social, problème pour me rapatrier et rapatrier mon matériel. Je me suis débrouiller sans eux. Les contrat ne seront pas reconduits à la MAAF.
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assurancetousrisques a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Assurance auto dont les prix augmentent chaque année de manière exponentielle et dès que l'on a un bris de glace, cela est compté dans les sinistres. La coordination entre Axa assistance et Axa sinistres est déplorable sans compter le conseiller local qui ne sert à rien, à part complexifier la tâche en cas de sinistres. Aucun suivi proactif et conseil en cas de sinistres et une couverture même en tous risques qui est inférieure à la plupart des acteurs du marché. Bref, la réputation de cet assureur n'est plus à faire pour encaisser ses cotisations, et je vous souhaite de ne pas avoir besoin de l'utiliser un jour en cas de sinistre...
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gilles a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 15/07/2023
Très mauvaise expérience, j'ai déjà envoyé un msg pour signaler cette assurance, j'ai recu une réponse de la GMF qui m'invite à les recontacter pour en discuter,ce que je fais en message privé et je reçois une réponse en privé d'un interlocuteur inconnu de GMF qui me répond qu'il sont désolé de mon insatisfaction et que si je change d'avis je peu toujours voir avec eux !!!! C'est vraiment du délire cette assurance.... aucune réponse concrète, aucune solution pérenne,que du vent pour faire bonne figure face à de nouveaux clients près à ce faire avoir avec leurs jolie publicités et leurs paraitres...... fuyez ce genre de compagnie...
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michelle a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
A fuir surtout si vous tombez en panne de véhicule à plus de 150 km de votre domicile... ce qui m'est arrivé sur un autoroute. La BPCE m'a bien envoyé un taxi pour finir mon trajet, par contre ce qui est paradoxal c'est que, étant rentré à mon domicile car la réparation n'était pas finie plusieurs jours après et bien la BPCE ne veux pas m'envoyer de taxi parce que le garage est à plus de 150 km de chez moi. Comment fait-on alors pour récupérer un véhicule à plus de 150 km de son domicile. On m'a proposé le train alors que dans mon village pas de train, dans la plus grande ville voisine pas de train jusqu'à la ville ou se situe le garage sans changement et de plus j'ai précisé que j'avais des problèmes de santé et que je ne marchais que sur des toutes petites distances. la veille de la récupération de mon véhicule j'avais téléphoné à la BPCE pour m'assurer que j'aurai bien un taxi il m'avait été répondu que oui vu que j'étais assurée tout risque, le lendemain c'était "non car plus de 150km". Bande d'incompétents, accordez vos violons et quand vous mentez dites au moins la même chose... J'ai également une assurance habitation dans cette compagnie mais bien entendu je vais résilier ces 2 contrats le plus rapidement possible.
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BLAISE O a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
Je ne suis pas satisfait. J'ai posé une réclamation pour non respect du tarif du devis et reste dans l'attente d'une réponse. De plus il m'était impossible de valider le devis en ligne (message d'erreur) et la mise en place du contrat m'a fait perdre beaucoup de temps d'attente au téléphone à répéter plusieurs fois les mêmes infos déjà communiquée lors du devis initial.
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celicar a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
bonjour je suis client chez olivier assurance je suis tres decu de leur comportement sa fait plus de trois mois le rebourssement d'un sinistre il invente des chefs imaginaire nul nul nul zero pointer
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CisseNaissa a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Ne pas conclure de contrat chez ou ou alors n'ayez jamais de sinistre . Cela fait deux mois j'attend des réparations chez un garagiste partenaires incapable de les effectuer. Qui me dit clairement que mon véhicule n'est pas une priorité. Qu'il a d'autre chose à faire. A fuir absolument.
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Noemie a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Impossible de joindre un conseiller pour une erreur dans mon relevé d'informations... j'ai essayé tous les numéros de téléphone, aucun ne répond, soit le robot raccroche au nez soit on a la musique pendant 1h puis ça coupe... même le soit disant service réclamation renvoie sur le même truc automatique qui finit pas raccrocher et après envoi d'emails personnes de répond non plus... y a t'il réellement qqun dans cette entreprise ou que des robots???
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lilo a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Je n'en peux plus! ils sont injoignables! C'est un enfer incroyable pour parler à un être humain dans cette boite! Si j'avais une idée d'ou en est mon dossier, je pense que je chercherais à résilier. Mais c'est ma première assurance véhicule, du coup forcément je ne sais pas ce qui se passerait si je résilie, ni même si je peux résilier, et a partir de quand je pourrais souscrire ailleurs pour ne pas rouler sans assurance (le site m'affiche des trucs totalement incohérents, je n'ai pas la possibilité de modifier des documents envoyés, je peux juste en ajouter à l'infini )
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Sarahlvnr66 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 10/12/2022
Bonjour, hier j'ai eu une panne sur l'autoroute à mon retour de week-end prolongé, j'étais partit a 900klm de chez moi. Arrivé à 300klm de chez moi ma voiture émet un son et un voyant d'arrêt s'allume, je m'arrête avec chance sur une aire d'autoroute qui été juste là. Une fois sur l'aire, je constate que je n'ai plus de liquide de refroidissement et que tout fuit (tâches très importantes au sol). Je contacte donc l'assistance car je sais que j'avais souscris un pack assistance 0klm, à ce moment là, la dame me dit de la rappeler une fois que la dépanneuse aura remorquer mon véhicule jusqu'au dépôt. La dépanneuse arrive, nous allons au dépôt, nous faisons les papiers et donc je rappelle l'assistance. A ce moment là je demande donc comment cela se passe pour le rapatriement étant donnée que je suis a 300km de chez moi, et la la dame me précise qu'elle ne peut rien faire pour moi et qu'en plus je dois payer 68€ de dépassement de frais de remorquage (dans mon contrat au récapitulatif dans la limite des garanties il n'y a jamais d'écrit que la limite été de 200€) donc je reste dépourvu à devoir financer 68€, et ensuite je me retrouve dépourvue à devoir me trouver un hôtel pour y passer la nuit, car en plus de ça je ne peux pas rester dehors avec les conditions météorologiques qu'il y avait cette soirée là. La dame me dit que c'est à moi de me débrouiller et qu'elle ne peux rien faire de plus et raccroche. Finalité : je suis a 300klm de chez moi mon assistance s'en contrefiche de savoir comment je vais faire pour rapatrier mon véhicule et me loger moi étant donné surtout que le garage n'est pas à coter d'un hôtel. J'ai été laissé comme une clocharde et une malpropre sans aucune assistance a 300klm de chez moi!!!! C'est ignoble et inadmissible au vu de la somme que je finance. ASSURANCE A FUIR !!!!!!
N
Nabile a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 09/09/2023
