Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 126

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

C
Avis publié le 04/04/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

En galère depuis le 1re janvier avec Malakoff humanis pour faire valoir mon droit à l application de la loi Évin Je ne compte plus les appels téléphoniques, les mails et enfin une lettre recommandée début mars et toujours aucune réponse de leur part . Un mépris total des adhérents !

E
Avis publié le 04/04/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

A fuir absolument!! Ayant résilié mon contrat mutuelle le 31/12/21 ( soit depuis 4 mois ) ils continuent à effectuer les prélévements mensuels !! j'ai beau les appeler 2 fois par semaine je n'ai jamais la/le même interlocutrice/eur et je dois répéter inlassablement les mêmes choses, à chaque fois on me dit que le nécessaire va être fait mais je continue à être prélevée quand même ! Je vais faire le nécessaire auprès de ma banque mais j'aurais souhaité traité cela directement avec eux. Je ne leur ferai pas de pub ! j'ai mis 1 étoile car pas possible de n'en mettre aucune.

c
Avis publié le 04/04/2022 suite à une expérience le 04/04/2022

Catastrophique, à fuir, ne répondent jamais aux questions et retarde toujours le moment ou je dois recevoir ma carte tiers payant. Je suis étudiante a cote et ne peux pas forcement toujours avancé les frais médicaux me voila aujourd'hui chez mois et malade sans la possibilité d'aller voir le médecin car je ne peux pas payer de ma poche ni bénéficier de ma mutuelle que je cotise bien. Enfin, vous n'avez pas de service réclamation et je pense bien savoir pourquoi.

V
Avis publié le 04/04/2022 suite à une expérience le 04/04/2022

Attention !!!!, on souscrit à cette mutuelle, et il nous font une garantie accidents de la vie sans notre accord en prélèvement sur notre compte avec le rib que l'on a donné pour la mutuelle, depuis deux mois réclamations téléphoniques et accusé de réception et silence total de leurs parts

b
Avis publié le 03/04/2022 suite à une expérience le 19/03/2022

Mutuelle fantôme avec des potiches à la réception téléphonique qui nous annonce, roucouleusement, que notre réclamation sera bien transmise aux personnes concernées. Sans suite bien entendu. C'est ce que je vis en ce moment. 450,00 € de prestations sociales non remboursées, sur un an, après envoi d'une multitude de pièces justificatives (en double voir en triple) et de courriers de réclamations. Le seul moyen qu'il me reste pour espérer aboutir...la procédure. Affligeant !!!

M
Avis publié le 02/04/2022 suite à une expérience le 17/02/2022

résiliation faite mais aucun retour de leur part n(en attente du certificat de radiation. personnel incompétent, mal aimable, il vous raccroche au nez. Affirme qu'ils vont faire le nécessaire et évidemment rien n'arrive. Aucune réponse à tous nos mails. En octobre et novembre plus d'accès au site ni téléphonique avec un message de la CPAM nous indiquant que nous n'avions pas de mutuelle. ils continuent à présenter les prélèvements après résiliation. Jamais eu affaire à un service commercial de cette incompétence. Nous allons devoir nous adresser au médiateur ainsi qu'à ACPR pour un document. Je vous conseille de ne rien souscrire chez FMA assurances et POP SANTE.

L
Avis publié le 02/04/2022 suite à une expérience le 17/03/2022

Bonjour, J'ai souhaité m'inscrire à une assurance santé au mois de mars 2022. En tant que contractuel de la fonction publique, je remplis les conditions de l'offre pour bénéficier d'un mois offert. Après plusieurs appels téléphoniques infructueux et des promesses de rappel non tenus, je sais à quoi m'en tenir. Injoignable le samedi et promettant un mois offert, mais sur lequel il est impossible de bénéficier, je ne peux que déconseiller cette assurance. Fuyez pauvres fous !

R
Avis publié le 02/04/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

Impossible de se faire rembourser dès qu'il faut envoyer des justificatifs que se soit par mail ou courrier. Impossible de joindre un conseiller par téléphone et quand vous voulez faire une réclamation par mail, comme par hasard le service est indisponible. Je viens de résilier mon contrat en espérant ne pas avoir de problèmes. Si quelqu'un cherche une Mutuelle surtout pas Harmonie Mutuelle. A éviter et à fuir.

C
Avis publié le 02/04/2022 suite à une expérience le 15/03/2022

Alors pour ajouter un bénéficiaire aucun problème mais pour en retirer un, après plusieurs mails sans réponse un appel ou on m’envoie sur une messagerie et ou j’ai aucuns rappels à ce jour. Je ne peux même plus leur envoyer un mail suite à un problème technique. Je pense qu’à trop vouloir se diversifier, ce n’est plus une bonne mutuelle en tous cas ils nous répondent pas ou carrément à coté.

J
Avis publié le 02/04/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

Aucune réactivité de leur part , impossible d'accéder à l'espace adhérent pendant plus de 3 mois . J'ai du avancer les frais d'une chambre suite à hospitalisation car ils n'ont jamais répondu à la demande de prise en charge de la clinique . Beaucoup trop cher pour ce que c'est. Très mauvais service client

g
Avis publié le 01/04/2022 suite à une expérience le 22/02/2022

J'ai été prélevé pour le compte d'un autre sociétaire + 200 € et en un mois n'arrive pas à me faire rembourser :( En plus je n'arrive pas à créer mon espace personnel pour adresse mail déjà utilisée sur un autre compte. Si je n'avais pas la portabilité suite départ en retraite donc tarif avantageux, je partirai en courant.

A
Avis publié le 01/04/2022 suite à une expérience le 18/03/2022

A fuir, la MG refuse la prise en charge pour l hospitalisation de mon fils suite à une chirurgie ambulatoire sous prétexte que C est inférieur à 2 jours d hospitalisation sous prétexte que C est le contrat souscrit par l employeur de mon mari comment peut on proposer des contrats comme cela pourtant le prix que l on paye autant salariés qu employeurs C est une honte !! Je mets 1 car impossible de mettre moins !!

g
Avis publié le 01/04/2022 suite à une expérience le 17/03/2022

surtout ne chercher pas le social chez AFI .il n'y en a pas .que pour le rentable .j'ai 3 cancers donc tout en ALD.cancer de l'oreille et pour 40 euros un bouchon pour ne pas mettre d'eau aucun remboursement .il n'y a pas de service social? chez aesio il y en a un et qui est efficace seulement mutuelle un peu plus chere .

M
Avis publié le 01/04/2022 suite à une expérience le 15/03/2022

8 euros de plus par mois depuis cette année c est du vol je vais aller voir ailleurs j ai téléphoné ils disent que c est normal les 8 euros de plus par mois de 76 euros a 84 euros

c
Avis publié le 01/04/2022 suite à une expérience le 01/04/2022

Très mauvaise expérience. après 6 mois de portabilité je demande a avoir un contrat "classique" suite a une reprise de travail. Et là les problèmes commencent. Mon dossier est en études depuis 2 mois, mes remboursements sont rejetés. Malgré des appels répétés (6 en une semaine, des mails 3 par jours pendant 1 semaine). Des conseillers qui ne peuvent pas voir mon dossier. Des services qui ne répondent pas au téléphone. je suis au téléphone avec un conseillé qui me dit que l'étude de mon dossier prendra le temps que ca prendra: voila une réponse commerciale Maintenant je souhaite avoir le service résiliation ... et bien il n'y a pas de service résiliation ... Je suis vais m'arracher les cheveux

J
Avis publié le 01/04/2022 suite à une expérience le 01/04/2022

JE SUIS EXTRÊMEMENT DE CETTE MUTUELLE !! JE NE LA RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS ! J'ai souscrit en mai 2022 à la mutuelle ATON 80 car j'avais besoin d'un traitement orthodontique (pour adulte), la formule semblait être intéressante et avantageuse cependant depuis je n'ai eu que des déceptions et des problèmes. La formule incluait un remboursement à hauteur de 500 euros par semestre par bénéficiaire. Un peu avant de commencer mon traitement, je reçois un mail me disant que les remboursements allé BAISSER DE 200 EUROS PAR SEMESTRE ! (Soit 300 euros au lieu des 500 promis à la signature du contrat même pas 1 an avant), DE PLUS quelques jours après ce mail, je reçois un courrier avec mes mensualités, la formule pour laquelle j'avais souscrit à 57 euros a été augmenté à 78 euros, SOIT 21 EUROS de plus que ce qu'on m'avait annoncé à la signature du contrat, 21 EUROS DE PLUS PAR MOIS POUR 200 EUROS REMBOURSER EN MOINS PAR SEMESTRE ! Purement scandaleux ! Le RDV avec mon orthodontiste étant pris depuis un bon moment, et malgré ma décision de changer de mutuelle en mai (à date anniversaire), je fais quand même mon bilan ortho en étant toujours inscrite sur cette mutuelle (bilan de 149 euros), et là, SURPRISE, après avoir envoyé la facture on m'annonce que oui les traitement orthodontie adulte son bien pris en charge mais que le bilan non. Évidemment, cela n'est à aucun moment mentionné sur la grille tarifaire, ce n'est pas comme si c'était compliqué de rajouter « hors bilan » sur une grille. En bref que des problèmes, des prix qui flambes et des remboursements qui chutes, un service client peu compétent. JE N'AI AU FINALE EU QUE DES PROBLÈMES AVEC CETTE MUTUELLEMENT ET AUCUNS AVANTAGES….

F
Avis publié le 31/03/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

CGEMA une mutuelle à fuir fuir fuir, ils ne répondent jamais, ils ne remboursent rien et s'ils remboursent en 4 à 5 mois ils ne répondent pas aux devis, ma demande de résiliation n'est pas acceptée car faite 2 mois avant la date d'anniversaire ce que dit la loi, ils demandent de la faire à partir de ka date d'anniversaire pour continuer à prélever 1 mois voir 2 mois plus tard vu leurs retard à recevoir les courriers! Parcontre ils oublié jamais de prélever et d'appliquer des pénalités des que le prélèvement ne passe le jour même !

R
Avis publié le 31/03/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

Complémentaire santé à fuire à tout prix ! . Je décide ainsi de partir et cette dernière fait la sourde oreille et a oublié de résilier mon contrat , alors que j'ai déposé à l'agence un courrier 3 semaines auparavant. je n'ai reçu aucune réponse à mes demandes. Les messages restent sans réponse . Après 5 semaines ils réagissent enfin , mais oublient d'annuler la télétransmission . En résumé, 2 mois de galère . J'ai mis une note de 1 car je n'ai pas la possibilité de mettre Zéro, sinon, ce serait la note que j'attribuerais; MUTUELLE A FUIR !!!!!

N
Avis publié le 31/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022

Quel manque total de professionnalisme !! J'ai effectué une première demande d'adhésion en octobre 2021 avec résiliation du contrat concurrent. En Janvier 2021 après 2 relances j'apprend que les démarches auprès de ma précédente mutuelle n'ont pas été effectuées ... Unéo envois la lettre de résiliation auprès de ma précédente qui déclarera ne pas effectuer de résiliation infra annuelle mais qui finira tout de même par me résilier. Sauf qu'entre temps Unéo à résilier mon contrat chez eux. Je passe donc de deux contrats mutuelle début janvier à aucune mutuelle fin janvier. Je tente de nouveau de refaire un dossier d'adhésion chez Unéo en février 2022 et après 5 ou 6 appels au service client jusqu'à ce jour le 31 mars rien n'a avancé. Il ne sont même pas fichu de prendre en compte ma rétractation sur une adhésion qui n'est peut être même pas prise en compte. Je me retrouve par la faute d'Unéo sans mutuelle santé sans que ceux ci ne soient en mesure de prendre le relai. Le service client d'Unéo est nul de chez nul. Fuyez !

L
Avis publié le 31/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022

Je suis satisfait le prix est compétitif, j’attends la suite pour juger l’ensemble des services, remboursements, informations, gestion du dossier ,merci

f
Avis publié le 31/03/2022 suite à une expérience le 08/01/2022

mutuelle à éviter personne ne répond au téléphone après plusieurs tentatives pas de réponse non plus par mail ou alors la réponse ne correspond pas à la question et remboursement des soins difficiles

A
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 24/03/2022

Je suis assurée à la Matmut depuis des années et j’en suis très contente, c’est pour cela que j’ai adhéré à leur mutuelle Catastrophique. J’ai envoyé par la poste ma prise en charge pour une intervention…. Ils n’ont rien reçu !!! J’ai envoyé par mail la facture de mon hospitalisation…. Au bout de 15 jours aucun remboursement… Je téléphone et on me dit que pour avoir mon virement il faut que j’attende fin avril car ils ont du retard. J’ai fait part de mon très grand mécontentement et j’ai laissé 1semaine pour que l’on me rembourse mes 3nuits d’hospitalisation Virement reçu 48 h après. C’est dommage d’avoir à hausser le ton pour avoir gain de cause Je reste très déçue par le rapport ci l’on peut dire de la qualité / prix Remboursement médicament Nul Dépassement d’honoraire Nul Je vais me remettre à chercher une autre mutuelle

m
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 21/03/2022

Mutuelle très chère pour le niveau de remboursement et des délais pharaoniques pour obtenir gain de cause. Pas de réponse aux mails, service clients calamiteux. 2 semai n'es pour me rembourser 7,50 €. Une honte. La teletransmission ne leurs suffit pas ils leurs faut en plus une facture. Jamais vu cela avec mes autres mutuelles moins chères plus réactives et avec une bien meilleure couverture. Mais ils nous tiennent puisque c'est une Mutuelle d'entreprise. Ils n'ont que faire de leurs clients sauf prélever les cotisations où la ils sont très ponctuels. La réciprocité est loin d'être vérifiée.

V
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 19/02/2022

On nous vend cette mutuelle comme une révolution 2.0 mais mis bout à bout il vaut mieux payer plus ailleurs pour avoir des garanties qui se tiennent! Leur communication est aberrante: on m'annonce le 30 que mon fils n'est plus couvert depuis le 20/03 car 25 ans (ce qui sur le principe peut s'entendre) mais la bienséance ne serait elle pas de m'envoyer un mail début de mois en prévenant attention la couverture de votre fiston arrive à échéance...... Il m'a fallu faire intervenir ma Direction pour la prise en charge partie mutuelle pitoyable sur de l'orthodontie. Je dois bientôt changer mes lunettes je crains le pire. Je suis ravie d'entendre que cette société s'occupe du bien être de ses employés (Entrevue RTL) car en tous les cas mon palpitant monte à 160 à minima une fois par mois tellement ils me stressent par leur gestion inacceptable des dossiers et leur communication abrupte et impersonnelle! Pour résumer si vous souhaitez qu'elle fonctionne il faut prendre la garantie +++++ qui de ce fait payer ++++ auquel cas je vous invite à vous tourner vers de vraies mutuelles moins "jeuns" mais pour qui c'est un vrai métier et non un passe temps de start up!

m
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 18/03/2022

Je paye ma mutuelle tous les mois et maintenant je dois en plus payer pour des médicaments qui sont normalement remboursés, parce qu'ils ne donnent plus de carte pour justifier de mon affiliation. J'ai toujours des problèmes avec cette mutuelle. J'en ai assez et je déconseille cette mutuelle. Je vais changer de mutuelle et toutes les autres assurances que j'ai au Crédit Agricole.

P
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 17/03/2022

Les délais de traitement des remboursements supposés de 72 heures ne sont pas respectés et il faut toujours montrer patte blanche afin d’obtenir ledit remboursement, c’est pénible…

R
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 17/12/2021

Très mauvaise expérience chez Humanis. Mutuelle très chère pour de mauvais remboursements, je n’ai jamais eu autant de reste à charge avec une mutuelle ! Cerise sur le gâteau : refus de prise en charge de frais d’orthodontie malgré moults envois du décompte de la sécu et de la facture de l’orthodontiste pour une histoire de semestre basculé par l’orthodontiste de 2020 à 2021 car son cabinet était fermé à cause du CoVid. Des heures perdues, des coups de fil pour rien, ça n’est pas ce que j’attendais d’une mutuelle ! Plus jamais cette mutuelle !!!

M
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

1 mois de délai pour être remboursée sur une chirurgie très chère où on doit faire l'avance et visiblement ils trouvent ça normal, grosse galère pour les joindre, pas de réponse aux mails pour savoir où en est la demande... juste inadmissible ! Me voilà bloqué avec eux vu que c'est ma mutuelle d'entreprise et obligée d'en prendre une perso pour être bien mieux et plus vite remboursé. Une honte ! Obligé de mettre 1 étoile mais pour moi mérite zéro

A
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 14/12/2021

Depuis fin décembre 2021, mon dossier complet pour demande de liquidation de retraite a été transmis à ag2r la mondiale. Fin mars 2022, aucun email, aucun courrier postal et bien sûr, aucun paiement. Derrière ce contrat se trouve cnp assurances....

M
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

Bonjour, Mes deux bouledogues français sont assurés depuis plusieurs années chez Hello Veto (filiale d April Santé Prévoyance). Au départ, rien à redire. Très bonne réactivité dans les remboursements et pas de chemin de croix pour se faire rembourser. Mes chiens ont eu des problèmes de santé récemment. Le début des galères... A chaque fois, il fallait justifier toujours plus en complément des documents envoyés en bonne et due forme (feuille de soins bien renseignée, facture, compte rendu etc.). A chaque fois la même histoire : des semaines de perdues, des réponses non satisfaisantes sur le fond et parfois sur la forme lors de mes appels. Un standard difficilement joignable car il faut passer par un serveur vocal interactif April avant d avoir un teleconseiller qui vous reroute vers le service santé animaux (pas joignable directement). Des temps de traitement de vos remboursements qui se sont inexorablement allongés. Je veux bien comprendre qu en raison du Covid la réactivité ne puisse pas être totalement la même mais cela fait plus de 2 ans maintenant que nous vivons avec et c est de pire en pire en termes de réactivité. Pas de numéro direct, des allers retours incessants ajoutés à des délais allongés et un manque total de considération danq les retours de refus par courrier malgré plusieurs réclamations. Bref, à éviter sauf si votre animal va bien et que vous n avez pas besoin de solliciter votre mutuelle...

T
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022

CATASTROPHIQUE depuis un an et le changement de mutuelle tout est compliqué avec eux Avant mon entreprise était en contrat avec Filhet Allard les remboursements se faisaient entre 3 et 7 jours maximum Maintenant avec IPSEC il faut envoyer 50 messages auxquels ils ne répondent jamais et renvoyer plusieurs fois les justificatifs quand c'est des montants importants et espérer qu'ils répondent enfin SERVICE CLIENT DEPLORABLE C'est la pire mutuelle que l'on ait eu je fais tout pour que mon entreprise ne renouvelle pas le contrat à la fin de l'échéance MUTUELLE A FUIRE

T
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 07/03/2022

Problème de remboursement récurent... J'adresse une demande de remboursement concernant une "médecine douce " ostéopathie en l'occurrence ,demande rejetée alors que j'ai une surco 5 en complément de ma mutuelle. Coût total :annuel 1600 €. 2 appels une 2ème demande envoyée toujours en attente.... Service plus performant et/ou compétent avant la fusion Adrea/Aesio . De + les interlocuteurs décrochent par un # oui j'écoute # Du temps d'Adrea la formule de politesse était de rigueur..

A
Avis publié le 29/03/2022 suite à une expérience le 20/03/2022

Nous avons souscrit une mutuel familiale. Nous sommes restés chez eux plusieurs année avant que mon compagnon décroche un emplois avec une bien meilleurs mutuel, Chez aviva les prix a l'adhésion sont attractif mais grimpe très vite, de plus nous avons du réclamer de nombreux remboursements non honorées et pour finir cela fait trois mois que le contrat est résilié et ils ont, comme par hasard, effectué des paiements mais sans régularisation des primes il se verront dans l'obligation de suspendre nos droits ???????????? hors nous ne sommes plus chez et tout les changement ont été effectué depuis le premier janvier.. Pfff

T
Avis publié le 29/03/2022 suite à une expérience le 18/03/2022

Je suis assurée depuis de nombreuses années chez Swisslife santé. Jusqu'à il y a quelques mois j'en étais très satisfaite. Mais depuis fin 2021 ça a changé. Ils refusent de me rembourser des choses qui jusque là l'était comme par exemple le dernier semestre d'orthodontie deon fils. Les conseillers sont agressifs et lorsqu'on leur écrit on a le droit à une réponse automatique. A éviter !

b
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 20/03/2022

Nul...c'est simple à comprendre...tout simplement : NUL Standard téléphonique incompetent et inutile !!! Personnel de mauvaise volonté non formé avec comme seule réponse : je ne peux rien faire, c'est pas moi, je ne sais pas, je ne peux pas, ...il faut utiliser le site moi je ne suis pas capable de quoi que se soit...juste je réponds quand ça sonne !!! Site internet baclé et illogique...bugs a répétition,.... A fuir... je préfère ne pas avoir la participation de mon employeur et payer plein pot que de rester dans cette mutuelle inutile et incompétente

n
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 18/03/2022

'AG2R fait de la trésorerie avec les remboursements de ses adhérents, depuis le 09/03/22 toujours pas de remboursement de ma séance d'ostéopathe. je ne recommande AG2R, mutuelle imposé par l'employeur je préférai 1000 fois AXA. Pas de rigueur, juste la à essayer de vous faire souscrire à des contrats d'epargne retraite et autres mais si je dois relancer à outrance pour un remboursement, que se passera t-il lorsque je devrai récupérer ma prévoyance. Alors je ne recommande pas à fuir. Des que je le pourrai, je partirai.

a
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Bon, j'ai pris contact en ligne, car l'agence de ma ville ne répondait pas. À ne pas faire?! Dès ce moment, une myriade de courriers venant de la France entière m'est parvenue. Le pire étant que j'ai changé d'avis et envoyé un recommandé pour renoncer, 6 jours après (délai légal :14 jours). Ils m'ont quand même prélevé un 1er mois. Me disant que je n'avais pas respecté le délai. J'ai dû faire opposition sur mon compte. J'ai vraiment eu chaud. J'en dirai 2 mots à mon toubib qui m'avait recommandé cette boite pourrave. L'employée de mon agence m'a raconté des bobards sur le délai de rétractation, car celui-ci est de 7 jours en agence, et 14 jours en cas de souscription en ligne, très important à savoir !!!

l
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022

A fuir. Client chez eux depuis quelques années, j'ai souscris une assurance pour ma femme, les remboursement se font une fois sur 3. On ne peut pas comprendre leur fonctionnement, pourtant c'est facile une assurance santé.

m
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

lourdeur administrative insupportable la cpam a transmis mais pas de remboursement depuis un mois et demi,demande sans cesse des justificatifs inutiles et que je ne posséde pas

J
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

Ne surtout pas aller chez eux , a fuir , a part encaisser tous les mois il savent faire que sa , il trouve toujours des exuses pour nous rembourser et nous prennent pour des cons par téléphone