Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 129
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
A
Alexia a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Jamais vu une mutuelle aussi nulle... Il faut harceler à chaque fois pour un simple remboursement, sois disant ils n'ont pas reçu les documents ! Fuyez !
T
TIBO a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Le lien télétransmission avec la sécu est constamment interrompu , il faut faire leur travail , il faut leur envoyer les décomptes et comme bien sûr il faut des dates précises et retourner voir les organismes pour avoir les papiers, un vrai chemin de croix Et comme l’administratif est ultra simple en France , on fini par abdiquer et s’assoir sur ce pour quoi l’on paye J’ai fait modifier mon contrat plusieurs fois pour ajout des options podologue , ostheo. A chaque fois c’est la même chose , on me dit c’est pris en compte et quand les remboursements arrivent… il y a 0€. Je ne vous parle pas de l’assurance auto qui a été augmenté sans accident ni aucune sollicitation de ma part. Quand j’appelle pacifica, on me dit c’est normal , vu que Pacifica a eu des frais divers non prévu (incendie, ….) , c’est répercuté sur le client d’où l’augmentation de quelques euros. La moindre des choses est de dire au client , augmentation à prévoir etc… plutôt que de lui prendre sournoisement. Et par contre quand Pacifica fait des millions de bénéfice , je n’ai jamais vu quelqu’un m’appeler pour me dire: on va baisser votre cotisation car nous n’avons pas été autant solliciter que prévu.
K
Karine a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022
Lors de mon rattachement à la complémentaire santé de mon ami, nous avons demandé que mes remboursements soient remboursés directement sur mon compte bancaire en y joignant un RIB. Après plusieurs réclamations, des multiples appels, ils ont traité notre demande l transférant au service concerné... Cela fait un an que je ne touche aucun remboursement de mes soins sur mon compte et pour eux ma demande est traitée. Bien évidemment, une plate-forme téléphonique sans responsable et idem sur le site...demande traitée...votre demande a été transférée au service concerné...
O
OLF44 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 24/08/2022
Mes parents sont assurés depuis plus de 50 ans chez AXA (qui devait porter un autre nom au début???). Ils cotisent pour une couverture maximale et l’ont augmenté au fur et à mesure de leur âge et des risques qu’ils pouvaient courir. Mon papa qui vient d’avoir 90 ans a glissé en tombant du lit, tout son poids s’est concentré sur sa cheville, une douleur mais supportable puisqu’il posait le pied à terre et s’appuyait légèrement dessus. Après une visite chez son généraliste, un samedi en urgence, il suppose une entorse, il faudrait une radio mais pas de rdv avant 5 jours… une attelle avec des compartiments refroidis. Le jour de la radio en clinique, fracture sans déplacement d’où la douleur supportable, nous ressortons avec lui et un plâtre en résine. Il ne doit plus bouger, nous appelons axa à cergy ponthoise pour l’aide à domicile prévue (soins, toilette etc) … on me demande s’il a été hospitalisé, je donne le déroulement des faits … réponse : pas d’hospitalisation, pas d’aide !! C’est ainsi . Curieusement, notre agent axa n’a jamais mentionné ce détail nous assurant que tous les accidents de la vie étaient couverts !!! Juste lamentable. Nous attendons toujours le geste promis durant le confinement, leurs voitures n’ont pas fait un kilomètre, les assureurs ont eu moins de sinistres.. on m’a demandé de patienter fin 2020 pour que, année terminée, un calcul puisse être fait pour redistribuer une partie des cotisations…. Malgré 4 rappels .. on attend toujours.
T
Tonio a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 21/01/2022
Catastrophique. Des remboursements trop perçus et quand on rembourse par virement avec leur rib, s il n arrive pas à lettrer le règlement, au lieu de nous contacter, il nous envoi les huissiers. Une honte. Car à chaque appel, il nous demande de contrôler notre profil avec adresse et téléphone de contact. Je déconseille
C
Capucine a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 20/08/2022
Depuis 2013 je suis adhérente à l'UMC, absorbée par Klésia. Tous les ans je fais une cure thermale pour soigner des problèmes de santé. L'UMC/Klésia m'a toujours remboursé le "forfait cure" de 230€ sur présentation de la facture des Thermes et suite aux remboursements CPAM. Or cette année, changement de procédure : on exige que je fournisse une copie du contrat de location (hébergement) pour pouvoir percevoir ce forfait. À deux reprises j'ai appelé Klésia, discussions quelque peu houleuses, interlocutrice désagréable, afin que l'on me m'indique la date de ce changement de procédure et surtout que l'on m'adresse le texte officiel ou l'avenant à mon contrat mentionnant ces "nouveautés". Les paroles partent les écrits restent ! J'ai également envoyé un message le 12 août mais qui n'a pas encore été traité selon mon interlocutrice ! Que de complications et d'abus !
p
peter59 a noté CIC en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 14/08/2022
Très mauvaise mutuelle, très difficile à quitter, service de mauvaise qualité pour les personnes âgées. Lee service client laisse à désirer les les conseillers ne rappellent pas.
H
Hamid a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2022 suite à une expérience le 09/09/2021
Courtier et geranr de contrat peu organisé. Gros turn over et pas de souci de l'adhérent. Ils semblenr deconnectes de leur realite dans leur article de l argus
B
Bon.bordelais a noté MMA en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2022 suite à une expérience le 22/09/2021
Augmentation tarifaire sans me notifier je change d'assurance, une mutuelle c'est bien mieux vu mon âge, j'en ai trouve une intéressante avec un courtier à monteux
C
Colibri a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
IRP AUTO prévoyance est une "entité" totalement incompétente qui fait absolument n'importe quoi avec ses adhérents, dans le sens où on va vous radier pour n'importe quel prétexte. Le dernier à la mode : ils ne vous envoient pas les courriers de demande de justificatifs, et profitent de votre "non réponse" pour vous RADIER... et ça fait un an que j'essaie de me battre comme je peux... alors que ça fait presque 18 ans que je suis chez eux... alors un conseil: envoyez TOUS vos courriers, pièces justificatives et autres en Recommandé avec AR... en tout cas, bon courage...
A
Andréa a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
Affiliée via plusieurs années via l'entreprise de mon conjoint, nous rencontrons systématiquement des difficultés avec l'espace personnel qui semble être modifié très régulièrement (pour perdre les clients et qu'ils abandonnent leurs demandes?!?). Actuellement, il n'y a plus qu'une FAQ et il est impossible de poser une question sur son dossier personnel. Service clientèle inexistant. A fuir!!
E
Eric66 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Je suis bien malade et je cherche à entrer en contact avec un conseiller Au bout de 5 demandes toujours pas de rappel désolant Les prélèvements sont plus rapides eux En plus sur mon dossier a été traité (en partie seulement )au bout de 16 jours alors que l on nous dit ,10 jours maximum De même pour être rappelé ,4 jours ouvrables doit disant J en suis à ma ,5 e demande depuis le 16 août Dommage car au tel le personnel est plutôt agréable
L
Lyly a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Première contact téléphonique j’ai était insulté car j’ai dis à la conseillère que ce n’était pas dans mon budget la réponse mais vous pensez avoir quoi pour 20 euros super sa donne envie ne c’est mêle pas vendre ahah bon courage moi je passe mon chemin et des mutuelle c’est pas sa qui manque
C
Charlène a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
April est une mauvaise mutuelle. Elle ne rembourse pas tous les frais. Et lors des réclamations ils refusent de rembourser les cotisations. Les DOM sont laissés en retrait. Inadmissible
E
Eargal a noté Gras Savoye en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Très déçue après 23 ans d'adhésion de constater que les informations données par téléphone pour un nouveau contrat et une nouvelle prise en charge sont fausses.
l
lio62 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 19/08/2022
je ne recommande pas du tout cette mutuelle car chercher complication pour remboursé et quand vous les appeler ils te raccroche au nez et ne répond pas a vos question
P
PP24 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022
Tout au long de ma carrière (37 ans) je n'ai pas eu à me plaindre de la Mgp. Mais recensement je dois dire que je ne trouve plus de référents compétents pour me conseiller. Je prends ma retraite au 1er janvier 2023 et je dois envisager de prendre une autre mutuelle car l'adhésion sera beaucoup trop élevé pour moi
p
phil_lahaye a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Impossible de contacter un conseiller. Si vous avez une question non répertoriée dans les FAQ, il est impossible de la poser. Envoyer un courrier est illusoire, il n'y a pas de réponse. Bref si vous sortez des cases c'est peine perdue.
C
Ccdd a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
Cela fait au moins 5/6 fois que j’envoie facture + ordinance lentilles ils me disent qu il n y pas le code ADELI/FINESS du professionnel de santé hors il est bien sûr le papier. Je leur renvoi l ordinance en entourant le code , depuis ils font le mort .. 36€ d’avancé dans le vent + 35 e d’écographie+ 9 sage femme au total 80€ d’avancer et toujours rien sur mon compte après plus d’un mois. Je vais provlamement retourner chez axa qui sont plus compétant pour les remboursements.
M
Murch a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 23/08/2022
Je ne veux absolument pas arceler Swisslife invalidité.Mais je voudrais seulement savoir si mes documents, envoyé par accusé de réception, sont bien arrivés dans le service afin que mon dossier soit complet. Aussi, je ne sais tjrs pas si ma rente est mensuelle ou trimestrielle. Merci d avance pour votre réponse
J
Jean Michel a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Impossible de les contacter par téléphone ( c’est des sous traitants qui répondent et ne savent pas quoi dire,) , ils ne répondent pas aux mails non plus, et font les morts quand il faut rembourser, j’attend 18;61€ depuis mars …. Je trouve ça inadmissible
R
Roberto M a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Bonjour pour ma part ..!! Je suis assez satisfait du produit dans l’ensemble , Mais au moins , Je trouve que le tarif reste assez élevé à mon avis …..!!
r
ricou a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
A fuir ...ils font traîner le dossier de ma compagne pour ne pas rembourser le complément de salaire contracté il y a plus de 7 ans et jamais utilisé. On fournit tous les documents demandés mais il en manque toujours un ou ma collègue s'est trompée ou vous avez mal compris etc.. Je sens que ça va être long cette histoire ??
V
VR5373 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 14/08/2022
Si vous souhaitez une mutuelle santé qui ne répond jamais à vos messages, vos e-mails, qui ne reçoit jamais les documents transmis (en plusieurs exemplaires) par vous-même ou la CPAM, adhérez à #Ociane #Matmut. La seule chose qui fonctionne : le prélèvement automatique de votre cotisation mensuelle et les appels téléphoniques des conseillers pour vendre de nouveaux services ! Mise en demeure et plainte déposée. En relation avec le @Sante_Gouv ????
A
Ana a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 13/05/2022
C’est l’une des petites sociétés d’assurance ,non seulement ils escroquent les gens mais ils abusent des plus démunis.Je suis étudiante et ils m’ont harceler pour prendre leur assurance et ensuite contacter Intrum pour me faire payer 459€…..??
E
Estelleb a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Honteux ! 3 mois que j'attends mon remboursement de lunettes. Je les ai relancés 5 fois et systématiquement ils demandent un nouveau document sans jamais me contacter. A fuir
k
kat a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
A FUIR !!! Souscrite depuis avril 2021 via mon employeur et depuis rien...?? Pas de carte tiers payant, ni numéro d'adhérent, et évidemment aucun remboursements... Évidemment impossible à joindre ni sur le site ni par téléphone : tapez 1, tapez 2...et le bot vous raccroche au nez ...?? Quand on arrive enfin à avoir un HUMAIN au bout du fil, on se fait trimballer d'un service à l'autre et systématiquement pendant le transfert d'appel ça raccroche ??????Et par courrier je n'en parle même pas...
O
Oggen a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 01/03/2022
Aucun suivi du service juridique. Le gestionnaire est quasiment inexistant . Réclamation faite auprès du médiateur . L’affaire date depuis plus de 2 ans déjà . Service lamentable, à fuir à tout prix!
A
Adrien a noté Julia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 24/01/2022
J'ai fait confiance à Julia pour la gestion de mon transfert et mon changement de mutuelle au tout début on m'avait assuré que tout se passerait parfaitement malheureusement ça fait plus d'un an que je suis embêté et que tout le monde se renvoie la balle surtout ne passe pas par ce courtier
F
Flog’e a noté FMA Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 23/08/2022
Assureur qui n’a cessé d’augmenter depuis qq années. Prestations identiques en revanche. Ne rembourse pas les frais anciens de plus de 2 ans Vraiment cher pr les prestations Je veux en partir. Je finis juste les remboursements qu’ils me doivent sous leur couverture et ciao
L
Laet a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022
Tous les mois les dossiers pour ma pension invalidité sont traités avec retard , faut appeler , relancer plusieurs fois par mois .. ça en devient usant .. les personnes au téléphone sont majoritairement désagréables et s en foutent ..
D
David.m83 a noté Wazari en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Impossible de résilier sans qu'ils ne fassent trainer en jouant sur les mots et en bafouant les textes de lois !!! A fuir sans se retourner; et le pire c'est qu'ils font cela à une personne âgée qui doit payer 3 recommandés afin d'arriver à bout de cette résiliation.
P
Pas de pseudo a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 15/04/2022
Pas de remboursements.même si on envoie factures et dès que les prélèvements sont en place plus personne ne répond aux appels….abonnée en mars j’ai eu un remboursement de 7 euros 50 sur 4 consultations de 25 euros et 6 prélèvements de 98 euros….!!!!!!
e
eric a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
pire service client que je n'ai jamais connu Attentes de 15 minutes au téléphone pour entendre dire que personne n'est dispo donc rappeler plus tard Connexion espace perso complexe car changement de num adhérent sans en être informé Devis reçus par mail pour qqun d'autre que moi Bref nul
f
freemannico a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 14/06/2022
Changement de barème de remboursement, sans prévenir le client, malgré un devis de remboursement ne le respecte pas car les conditions ont changé en début d'année sans vous avertir et le devis n'est pas un engagement de leur part ! Vous voilà prévenu. Par contre le montant des cotisations lui reste le même
F
Fpe8 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
AXA ne respecte pas ses engagements et remboursent quand ils veulent. C'est lamentable. Il y a un mois que j'ai transmis par l'application ma facture pour des soins dentaires (600 euros quand même). Aucune info de bonne réception de ma facture. Après avoir lancé un tchat il y a une semaine, on m'annonce qu'il est bien pris en compte. Aujourd'hui, toujours aucun remboursement. J'appelle et après plus de 30 minutes d'attente, on m'annonce que le dossier est toujours en cours et qu'aucun délais pour le paiement ne peut m'être donné !!!!! contractuellement, le remboursement doit pourtant être fait sous 10 jours.
P
Pierre7369 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Bonjour, ça fait bientôt 5 ans que je suis chez HENNER en 5 ans mes mensualités sont passées de 220€ par mois à 313€ soit 93€ de plus ce qui représente 8,45% par an! Je m'aperçois depuis peu, que des remboursements ne sont pas réalisés, voir des justificatifs que j'envois non traité! Avant un remboursement parfois Il me demande un relevé de l'assurance maladie alors que la télétransmission est établie entre eux! Je suis en cours d'échange pour demandé tous les remboursements depuis 2 ans pour faire le point car je soupçonne de ne pas respecter ma grille de remboursement qui est celle pour laquelle j'ai souscrit! Je suis aussi en liaison avec le service qualité. Si d'autres comme moi peuvent témoigner et me dire si pour ce les mutuelle santé si il n'excite pas de médiateurs? Car je n'arrive pas à savoir. Je suis déçu, j'attends de voir ce qu'il on dans le ventre pour passer à l'action! Merci.
S
Smatis arnaque a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
La qualité du service client est compétente et sérieuse mais.....seulement avant l'adhésion car après c'est le parcours du combattant pour se faire rembourser même avec une option haute, déjà 6 semaines que j'attends moins de 6€ !!!! Smatis me demande une FACTURE de mon médecin pour la partie mutuelle à rembourser car le décompte SS ne leur suffit pas !!! Incroyable mais vrai ; en fait ils m'ont précisé par téléphone que je dois avancer toutes les sommes de la partie mutuelle et ensuite me faire rembourser avec un délai moyen d'environ 7/8 semaines....en espérant donc pour ma part ne pas aller à l'hôpital ou avoir des soins trop onéreux. Les réponses à toutes nos questions étaient claires et précises avant l'adhésion donc, nous avons souscris en toute confiance mais maintenant nous attendons avec impatience l'année écoulée pour résilier en temps et heure et aller ailleurs même si cela nous coute environ 10% de plus nous y gagnerons en économie de stress et d'appels inutiles.
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David35 a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 11/09/2021
Mutuelle qui cherche toutes les excuses pour ne pas prendre en charge les prestations qui sortent de "l'ordinaire" votre Psychologue n'a pas de Numéro Médecin, votre dentiste n'est pas conventionné il y a un forfait de 230€ mais nous vous proposons un remboursement de 15€ !!! A FUIR
B
Bernard a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2022 suite à une expérience le 21/05/2022
