Tous les avis mutuelle santé - Page 30

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3.3
18636 avis
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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

A
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024

Une mutuelle qui demande des factures du medecin quand vous payez la partie mutuelle puisque le relever d'opération du compte ameli n'est pas un justificatif suffisant a leurs yeux ( je déduit qu'il juge l'organisme publique pas digne de confiance !!!!) En plus de ca lors de ma demande manuelle sur mon compte ibternet je reçoit un mail qui me dit que le service de gestion prend en charge. Mais un mois apres je doit aller constater par moi meme que la demande est close sans donner de suite et que j'ai d'autres opérations du genre non rembourser depuis plus dun an ..... je ne parle pas du service client qui ose vous raccrocher au nez et vous mettre en attente parsqu'elles voient que vous êtes contrarier et que ca les amuses de faire ca. Bref une mutuelle qui n'est pas digne de confiance a eviter.

B
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024

je suis satisfait du service pour l'instant. on verra par la suite. les prix sont élevés mais me conviennent.

M
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024

Client depuis deux ans, je regrette fortement. Que ce soit au niveau du service client ou à l'accueil. Il faut insister et faire d nombreux relances. Demande trop de justificatifs pour la même chose. Pas de choix de date de prélèvement... Suite a un problème financier provisoire le moindre rejet de prélèvement même en avertissant a l'avance. Ne change rien et facture des frais de rejet comme la banque. Frais de rejet justifié par frais de rejet comme une banque le ferait... EXPÉRIENCE INSATISFAISANTE ET REGRETTABLE.

s
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024

Bonjour merci a la personne qui nous tres bien renseigner a l'écoute des personne de que l'on a besoin cordialement

D
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024

Je suis satisfaite. Simple et rapide. Prix de la cotisation annuelle élevée, surtout quand on se trouve à la retraite et que je suis une fidèle adhérente.

M
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024

je viens d adhérer a just en famille après mon départ en retraite depuis le 1er octobre étant salarié mon employeur me proposer une mutuel de groupe cela était très avantageux une bonne couverture santé avec le temps je verrais en espérant ne pas subir de grosse augmentation pour infos je profite d un tarif avec ma commune pour l inscription je suis passé en agence la conseillère m a très bien renseigner

P
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024

trés bonne mutuelle mais 23.euro d augmentation d un coup pour 2025 c est beaucoup l an dernier 13 euro c etait plus normal a comparer avec d autre mutuelle se que je vais faire mais pas sur quand etant moins cher on soit mieux remboursé a voir

A
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 07/10/2024

Suite à mon embauche le 1er octobre dans une grande compagnie d'assurance, j'ai été inscrit à IPSEC Prévoyance pour une mutuelle santé collective. 25 jours après, je n'ai toujours pas ni de numéro d'adhérent ni de contact de la part de l'IPSEC, pour compléter mon dossier d'adhérent. Ce délai de traitement s'avère inadmissible !

C
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 07/10/2024

Je n'ai pas de Smartphone récent. Je ne peux pas accéder à l'application Henner, donc, il me devient impossible de consulter mon compte assuré! Que faire? Quelle solution? Quelles actions à intenter contre cette entreprise qui méprise autant ses clients? Merci. Retraité Totalgaz.

r
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 21/10/2024

-le numéro à sonné puis, peu de robots, courts et concis. Une personne réelle m'a répondu gentiement. Enfin un interlocuteur qui m'écoute et répond à mes questions.Apparemment, "je n'ai pas été enregistré" !!! Comme avant !!! Je signe de suite.

Z
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 21/09/2024

Remboursement rapide et informations claires le moyen de remboursement est rapide et sans problème le prix est important mais le niveau de prestation est au niveau

j
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 19/10/2024

procedure complexe,ma salarie a son fils a la msa et elle secu cpam et quel galere ; j envoie des messages et pas de reponse etc etc

J
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Très mal assuré. Pas de forfait hospitalier pour chambre individuelle, etc, etc, etc... Pas de prise en charge des remboursements de soins à l'étranger.

C
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 18/10/2024

Nous avons bien été conseillé avec explications bien détaillées sur les prise en charge de la mutuelle ! Tarifs compétitifs .

M
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 18/10/2024

Mutuelle très réactive pour répondre aux demandes de prises en charge et remboursements Bien entendu les niveaux de remboursements sont en fonction du niveau de garantie. Il faut donc prendre le niveau le plus élevé pour avoir des remboursements à la hauteur des frais engagés pour des soins.

C
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 18/10/2024

Mention très bien à Yvon FORTIER, courtois disponible et clair dans les explications

C
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 17/10/2024

Je suis très satisfaite du service, des explications claires, des idées que je n'aurais pas eues, et qui sont intéressantes pour moi de l'intérêt qu'on porte aux assurés et parfois de la patience et la gentillesse du conseiller vis à vis d'eux

G
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 15/09/2024

LA couverture est plus que basique. La communication en dessous de tout, le moindre contact téléphonique nécessite 30 minutes d'attentes. Les délais de réponses par mail se fait en mois. Leur site n'est absolument pas fonctionnel et lorsqu'il y'a un problème, ils vous demandent de justifier leurs propres documents. Mutuelle à fuir le plus possible.

P
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024

Prix intéressant...accueil(premier contact) aimable ! Renseigné de façon précise,bravo!!

l
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024

20 minutes d'attentes pour avoir un conseiller au téléphone, 10 minutes au téléphone et on a échangé 3 phrases , Ils attendent que vous les appeliez pour traiter votre demande...génial !

b
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024

PERSONNE TRES SYMPATHIQUE ET COMPETENTE. Renseignements faciles à comprendre et réponses rapides. Accueil très satisfaisant. Recommande cette assurance

Y
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024

le rôle du conseiller a été parfait , très bonnes explications sur le détail de des taux de remboursement Prix correct

P
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024

Toutes mes factures remboursement ont été mises à la poubelles parce que je les ai envoyées au siège interiale et pas au service remboursement. En plus, lorsqu'on demande sur Google l'adresse du service remboursement, on nous donne l'adresse du siège. Jia déjà téléphoné pour ce problème il y avait une couronne dentaire des lunettes et psy, on nous a dit que ça viendrait, de patienter. Maintenant c'est trop tard et ils ont reconnu que ça avait été mis à la poubelle. " mais oui mais monsieur ce n'est pas notre faute si vous vous trompez !

c
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024

Je suis ravie des prestations de la mutuelle : tant des remboursements que des renseignements lors de démarches téléphoniques, très bon accueil , interlocuteurs à l'écoute des des adhérents

P
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024

MUTUELLE SANTÉ SENIOR DU GROUPE CRÉDIT AGRICOLE QUE J AI SOUSCRIT EN TANT QUE RETRAITE LCL CLP ET QUE J, AI TRANSFORMÉ DE MUTUELLE TRAVAILLEUR ACTIF EN RETRAITE DU GROUPE CRÉDIT AGRICOLE AVEC UN TARIF PRIVILÉGIÉ EN TANT QU, ANCIEN COLLABORATEUR. BONNE PRESTATIONS ASSURÉES ET REMBOURSEMENTS ASSEZ RAPIDES SACHANT QUE MON CHOIX DE COMPLÉMENTAIRE SANTÉ EST LIÉ À MON ÉTAT DE SANTÉ (ÉTANT DIABÉTIQUE ). IL ME FALLAIT UNE MUTUELLE SANTE QUI LE REMBOURSE À 200% VOIR PLUS AVEC DES OPTIONS COMPLÉMENTAIRES.

C
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 07/09/2024

Une très grande aide lors de la mutation entre mon ancienne mutuelle et Alan avec un suivi très professionnel du dossier . Facilité et suivi des échanges au top ??

C
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 22/10/2024

Bonsoir, À FUIR ! Une incompétence impressionnante… Je constate de grosses anomalies dans la gestion de mon dossier - Allianz me coupe mes droits pour la mutuelle ainsi qu’à mes ayants-droits à titre principal : mes 2 enfants ainsi que mon conjoint. Pourquoi ? À cause d’une mauvaise gestion en interne alors que toutes les DSN ont été réalisées dans les temps, cotisations réglées au bon moment par notre ancienne structure dont j’étais salariée et que nous avons vendu avec mon conjoint. J’ai eu le droit à une rupture conventionnelle avec portabilité sur 12 mois. Mais il y a quelques jours, j’ai reçu un mail « fin de votre portabilité à telle date » suite à la résiliation des repreneurs du fonds de commerce. Allianz a tout mélangé dans le dossier. L’entreprise qui a vendu, ceux qui ont repris, qui sont deux entités bien distinctes. J’épargne les détails. On me mène en bateau, mon conseiller est aux abonnés absents, la responsable m’informe ensuite qu’elle n’est pas en capacité de gérer mon dossier. Me redonne le numéro du centre de gestion que j’ai déjà eu de nombreuses fois au téléphone après de longues et de longues minutes d’attente à chaque fois. Cette situation me désole.

S
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 21/10/2024

C'est une bonne mutuelle qui répond aux attentes des adhérents. J'y suis depuis très longtemps aucuns problème lors de mes demandes. Très bon taux concernant les assurances emprunter.

P
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 20/10/2024

Impossible de créer un espace adhérent car ne connaît ni notre mail, ni notre numéro d adhérent. L opticien n'arrive pas à avoir de prise en charge. Il n'arrive pas à les avoir au téléphone. C est quoi cette mutuelle???

C
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 19/10/2024

Rapidité pour rembourser des soins d'après une facture. Prix très attractifs, des conseils très pertinents lors de mon premier rendez-vous. Des remboursements pour des soins de confort, podologue, ostéopathe...

M
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 19/11/2023

Aucune écoute des bénéficiaires, ils ne répondent jamais au téléphone malgré 3/4 appels par jours. Honteux de laisser des personnes dans le besoins, sans réponse.

M
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 18/10/2024

Claire, professionnelle, très informative et patiente. Explications directes et très informatives. Compréhensif et toujours à l'écoute. Je me suis sentie en confiance et rassurée par vos services, votre connaissance du produit et vos réponses à toutes mes questions. Je vous remercie.

M
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 17/10/2024

Garanties de la mutuelles très satisfaisantes MAIS service client DÉPLORABLE : il faut systématiquement appeler 3 ou 4 fois avant de tomber sur une personne professionnelle qui résout le problème. J'ai eu plusieurs problèmes à régler pour lesquels je suis tombée les premières fois sur des opérateurs peu scrupuleux qui se contentent de dire que le problème sera réglé sous 10 jours mais qui n'ont en réalité rien fait. Que de temps perdu à appeler le service client, à envoyer et compléter des demandes sur le site. Tout ça pour devoir aller finalement demander aux médecins des factures pour pouvoir se faire rembourser des consultations. L'incompétence et le manque de professionnalisme des opérateurs téléphoniques APICIL est consternant. Mais en réalité il s'agit plus globalement d'un manque de considération d'APICIL pour ses clients, puisque la manager que j'ai eue a le même comportement que ses subordonnés. C'est grave !

B
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024

très satisfait des conseils et explications, des prix compétitifs et la gentillesse

A
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024

Lenteur de traitement pas de réponses aux questions 0 prise en charge médecin douce sur la formule de base

A
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 14/09/2024

Tres mauvaise service !!! Chaque personne m’a dit une chose différente à chaque fois que j’ai appelé pour un remboursement. J’ai fait une demande l’année dernier pour un remboursement et ils m’ont dit de les contacter à la fin du traitement, soit un an après. Alors que mon contrat avec eux avait finit 22 jours avant à la date et ils n’ont rien pris en comte sur le reste de l’année. Ils ont just envoyé un message indiquant que je n’ai plus de contrat avec eux. En plus ils ont supprimé peu avant le message envoyé le 22 septembre 2023 où c’était indiqué de les recontacter le 22 septembre 2024. Vous devriez avoir honte !!!

M
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024

Une dame très sympathique et professionnelle, qui m'a donnée de bonnes informations. Merci beaucoup madame

j
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024

Très satisfait des prestations proposées ainsi que du professionnalisme des personnes au téléphone.

J
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 12/09/2024

Un grand merci à Crédit Agricole qui m'a permis d'avoir accès gracieusement à deuxiemeavis.fr . Ravie par cette possibilité découverte par hasard mais que j'ai trouvé plus qu'intéressante.

R
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024

Un grand merci à MALAKOFF HUMANIS qui m'a permis d'avoir accès gracieusement à deuxiemeavis.fr Grâce à ce service j’ai pu avoir un avis sur un problème suite à une opération chirurgicale que le chirurgien a minimisé . J’ai pu choisir un professeur dans la spécialité chirurgie orthopédique rachis et son avis m’est très précieux et utile pour retourner voir mon chirurgien.