Tous les avis mutuelle santé - Page 31

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19201 avis
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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

A
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025

Ma caisse d'assurance santé n'est pas avertie lors du changement de mutuelle par mon employeur. Suite à mon licenciement économique Alptis met deux mois à pour mettre en place la portabilité, nous maintenant 1 mois plus tard et ma les données n'ont toujours pas été communiquées à ma CPAM pour le remboursement des soins effctués entre temps. Je ne recommande pas

P
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025

Des garanties très complètes et des remboursements intéressants. Facilité pour contacter le service et des interlocuteurs répondant avec bienveillance et explications détaillées. Très bonne assurance, très satisfaite

j
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025

parfaite mutuelle je suis très satisfait rapidité dans les remboursements le site très réactifs et facile d'utilisation

M
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025

Malgré mes demandes de remboursement de la "part CEGEMA" pour des implants dentaires nécessaires, cette mutuelle me laisse dans le désarroi le plus total, faisant semblant de ne pas comprendre et donnant des réponses inappropriées. Je ne peux pas les joindre par téléphone ! Elle ne respecte pas la réponse qu'elle a apportée au devis que je lui avais envoyé m'informant d'une petite somme précise à me rembourser sur le total des frais d'implantologie. Aucun respect, aucune déontologie !

C
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025

Nouvelle adhérente au 01 01 25, je n'ai donc aucune expérience à décrire au niveau des démarches ou remboursements concernant des soins à ce jour (116 01 2025). En revanche, j'ai FORTEMENT APPRÉCIÉ le fait de pouvoir faire mon choix et mon adhésion par internet sans aucun démarchage par téléphone, mail ou sms ! Le tarif par ailleurs était très tentant par rapport à mon ancien contrat. Bien apprécié aussi d'avoir reçu un appel téléphonique courant décembre pour m'informer que le tarif appliqué en 2025, serait supérieur (autour de 1 euro par mois !) à celui annoncé au moment de l'adhésion (novembre). A suivre dans le temps, mais je pense que j'ai trouvé ce que je cherchais !!!

J
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025

Merci à cette personne compétente qui a compris ma situation et qui a fait passer mes besoins en premier! Grâce à cette personne mon dossier est passer en urgence elle a fait le nécessaire tout de suite

l
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025

Mutuelle imposée par mon employeur. J'étais inquiète sur leur capacité et leur réactivité. J'ai pu récemment découvrir des conseillers réactifs et très à l'écoute. Les remboursements sont conformes à leur grille des prestations et les remboursements sont, pour l'instant, rapides. Je suis contente de cette collaboration.

J
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 14/04/2024

Professionnel que je connais depuis longtemps, j'ai reconduit la mutuelle groupe de mon entreprise, sans surprise tout est parfait . Réponse toujours de grande qualité

G
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Interlocutrice très professionnelle et agréable Très bons renseignements Je recommande meilleurs taux

c
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 13/12/2024

Excellent accueil, efficace ,de plus avec des prix très corrects. Je suis un nouveau mutualiste et pour l'instant que n'ai pas eu de besoins médicaux donc je jugerai par la suite la qualité des prestations.

J
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Pour le moment tout se passe bien et les délais de mise en place ont été plus rapides qu'annoncés . Je ne regrette pas d'avoir fait appel à vous. Merci

M
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025

Très bonne interlocutrice, elle m a bien renseignée et accompagnée. Je pense à en parler à une amie qui cherche aussi une mutuelle moins chère elle est actuellement à la macif.! Merci beaucoup

F
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 12/12/2024

Fuyez cette mutuelle qui vous augmente de 40% au bout de 6mois et qui ne respecte rien ni personne, ne réponds ni aux appels, ni aux mails, ni aux réclamations . Très rapide pour l'inscription mais très lents pour tout le reste, je ne recommande pas du tout , la pire mutuelle que j'ai eu !!!

A
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 12/11/2024

Comme c’est récent et que je n’ai pas eu de contact autre que l’adhésion, tout va bien pour l’instant. Le contact a été facile, et agréable clair et précis.

p
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025

les pourcentages sur la carte mutuelle doit ètre plus claire et affiché les bons niveaux prix en comptes. jais 2 ALD 1. psycologie 2. pulmonaire insuffisance rèspiratoire donc peut mieux faire sur le montant total mensuel et annuelle . salutation

M
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025

incompréhensible. Je change de Mutuelle et on ne veux pas me rembourser mes verres de lunettes. je pense que je vais en trouver une autre. A quoi cela sert que l'on paie une NOUVELLE mutuelle

J
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025

SURTOUT PASSER VOTRE CHEMIN!!! Santiane est un entreprise de menteurs!!! J'ai souscris un contrat mutuelle chez eux, car le conseiller m'a dit ,comme je travaille dans un Hôpital, que mon employeur prenait 15€ à sa charge sur les contrats mutuelle...c'est FAUX! Aucuns texte de loi n'existe à ce sujet. Le conseiller m'a également collé un contrat prévoyance, sans me dire que c'était facultatif, comme si c'était rattaché au contrat mutuelle...Je me suis donc rétractée, sur les 2 contrats le lendemain de ma souscription...il n'ont pris que la rétractation sur la prévoyance, me disant que mes 2 demandes de rétractations ne concernaient que la prévoyance...comme si on pouvait se rétracter 2 fois sur le même contrat !!?? Après plusieurs réclamations, je n'ai pas eu gain de cause, je suis donc obligée de conserver ce contrat mutuelle pendant une an...je résilie à la 1ére date anniversaire.Leur site n'est donc pas clair du tout.... Je vous met fortement en garde contre eux, si vous souscrivez, vous aurez des problèmes, il n'y a qu'à regarder leur note...qui est complètement nulle!!

A
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025

rapidité dans les démarches à l écoute de nos besoins prise en charge immédiate super accueil des le premier contact nous recommandons fortement cette mutuelle

S
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025

Accueil et assistance parfaitement a l'écoute. Assistance ou solutions rapides et rassurantes. Je recommande, enfin pour l'instant. Nous verrons dans le temps ;-)

L
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025

Adhérente depuis....1970, j'ai fait la bêtise, suite à un démarchage téléphonique, de vous quitter. Très heureuse que vous acceptiez que j'adhère à nouveau.

L
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025

Explication très clair, bien précise. Demande de prise en charge correct. Prise en charge se basant sur la date de facture et non la date d'ordonnance

V
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 09/12/2024

Quand on téléphone personnes désagréables qui ne cherche pas à apporter une réponse rapide. On fait une erreur d’imputation de personne on rembourse zéro suite à leur erreur et là on me répond que l’on va revoir l’étude du dossier ? Quand je fais une erreur je m’oblige à apporter une solution rapidement. De plus suite à une téléconsultation Le part mutuelle de 7€50 est bloquée Car la facture que je leur ai envoyée ne leur convient pas alors que la partir sécurité sociale est bien remboursée. Personne pas compétente qui fait aucun effort. Je regrette vraiment d’avoir choisi cette mutuelle à ne pas prendre Toujours en attente de mes remboursements ? Ce n’est vraiment pas normal

s
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025

bonjour, souscription/modification de contrat en octobre 2024. Nouvel échéancier à 72€ mensuel. CEGEMA a prélevé 644€ le 10 janvier 2025. Appel au service client : 50 appels tout au long de la journée. 2 appels ont abouti : les 2 fois il devait me rappeler et ils ne l'ont jamais fait. Service client déplorable + prélèvement abusif !

C
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025

C'est la première fois que nous avons à faire à une mutuelle comme ça. Délais très très long pour avoir des remboursements ( toujours aucun pour ma part ) Et mauvaise prise en charge malgré les options choisies. Les informations ne sont pas claires au téléphone. Nous avons été obligé de prendre cette mutuelle mais nous allons changer. Je ne recommande pas du tout.

f
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025

Le service support est toujours DISPONIBILITE, Aimable et résolution rapide des situations problématiques. toujours à l'écoute et proposition de solutions pour résoudre le problème Cordialement

R
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025

Fuyez appels interminable pour joindre des conseillers avec des discours lunaires, qui ne disent jamais la même chose afin d éviter de rembourser les frais de santé. Deux mois d attente et toujours rien. Je déconseille vivement.

M
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Vraiment professionnelle ma conseillère très bon accueil et très bonne explications pour le choix de mon assurance à conseiller vivement. Je mets 5 étoiles plus je vous conseille ECG assurances Pereire Paris 17

C
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Très mauvaise assurance, très mauvaise prise en charge hospitalière,médicament, lunettes, a chaque fois que vous demandez un remboursement, vous leur renvoyez la demande, un courrier vous redemande de de revoyer le document puis ils vous réponde qu'ils n'interviennet pas. Assurance santé a éviter.

A
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 20/12/2024

Des interlocuteurs qui n’écoute pas du tout de mauvaise foi tout ça pour faire durer les remboursements. Je ne conseille pas ce genre de complémentaire qui une fois le contrat fait n’ont pas de parole. Même avec des preuves à l’appui sur les remboursements qu’ils doivent être effectués par des professionnels, vous disent encore le contraire. MDR À fuir

H
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 20/12/2024

Alan est une merveilleuse assurance maladie, je suis entièrement satisfaite de ma souscription chez eux, sur tous les points ! Que ce soit sur les renseignements aux clients dès que je rencontre un problème ou un questionnement, les remboursements rapide et détaillé ainsi que les devis Merci à vous l’équipe Alan ????

J
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Conseillère à l'écoute, très conviviale, précise et efficace. Répond à toutes les questions immédiatement, avec des explications claires et exhaustives - sans éluder . Présente son entreprise et ses prestations avec conviction de manière très argumentée. Une excellente commerciale pugnace et convaincante. Je ne manquerai pas d'en recommander l'intervention dans mon entourage. Bien à vous

C
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Ne mérite aucune étoile. 3h dattente pour être raccrocher, rappeler et au bout de 2 h personne!! Et du coup de 14h à 19h et bien raccrocher car fermé. Et pourtant des excuses sur leur musique désolé de cette attente. Et les réponses par mail n'en parlons pas cela fait 2 mois qu'on attend une réponse d'où cette appel qui n'aboutit pas....

S
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Après un mail de contact le 12/12/2024, un envoi du dossier complet le 15/12/2024, des relances toutes les semaines, des appels : toujours aucune nouvelle, aucune information si le dossier est pris en compte ou pas le 15/01/2025. Annulation de mandat auprès de la banque au cas ou, et VITE : FUYONS ! ce n'est pas une vraie mutuelle ! il n'y a personne derrière pour assurer une simple inscription ! je n'imagine même pas en cas de besoin !

g
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

je suis très très satisfaite de meilleurtaux. suis cliente depuis très longtemps.

A
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Bon contact et bon suivi du client. Prix correct par rapport au marché et à nos besoins

P
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Le Site d'ALAN est très performant pour le service à l'utilisateur et les conseillers démontrent une excellente réactivité aux questions posées par chat.

V
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 18/12/2024

Cette mutuelle est un véritable désastre il faut fournir tout le temps des justificatifs de payement et en plus il faut téléphoner plusieurs fois pour le remboursement qui prenne toujours entre 10 a15 jours mini

D
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

1ère approche concernant la partie santé d'un futur retraité, très bien conseiller. Merci.

C
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Je suis très satisfaite du service et de la présentation de la nouvelle formule faite le 13 janvier dernier, qui convient à mes besoins. Explications très claires et précises.

b
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/07/2024

Cotisation élevée pour un service très peu attractif !! Semelles ortho, Ostheo, etc Aucune réponse aux courriers envoyés apres 1 mois. aucun Remboursement pour une monture des lunettes apres 1 mois. Impossible à obtenir un conseiller au téléphone minimum 10 à 15 mn. J'aurais du consulter les avis des usagers avant de souscrire !!! A EVITER FUYEZ