Tous les avis mutuelle santé - Page 415

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

o
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021

J'ai souscrit un contrat qui correspond vraiment bien à mes besoins. le tarif proposé est inférieur à une mutuelle classique, avec des prestations identiques.

P
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021

Nouvelle assurée depuis le 01/2021 via 1 courtier, je découvre à mes dépens! Certes le logiciel de "carte blanche" est en maintenance(pour ne pas dire en panne...), mais Cegema tout comme le courtier, annonce que ce n'est pas leur pb et que pour connaitre les opticiens concernés (10 proche de chez moi) , je n'ai qu'à prendre mon bâton de pèlerin et faire la tournée de ces derniers: bonjour Covid ! A savoir qu'ils avaient les renseignements en main pour me les avoir donné par tel avant signature du contrat : je n'avais qu'à les noter à ce moment là!!!!! Affaire à suivre .

K
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021

Mutuelle qui vous promet la lune et une fois souscris 50 minutes d’attente pour avoir un renseignement. Ils vous promettent l’envoie d’un document et ne le font pas donc encore 50 minutes d’attente c’est incroyable d’être si incompétent.... honnêtement allez voir ailleurs si vous avez pas de temps à perdre

P
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021

Reçu également de Mutualia Vannes un courrier daté du 02 novembre 2020 sur l'évolution des tarifs pour 2021... Ce qui devait être en réalité de 1.98% maximum... Est devenu plus de 8% d'augmentation. Après plusieurs appels téléphonique et plusieurs jours d'insistances ou je devais avoir une réponse sous 48 heures maximum ??? La réponse donnée est que 1,98% est la base d'augmentation... Faut, ce n'est pas ce qui est écrit dans la proposition Mutuelle à fuir et je vais moi aussi résilié le contrat.

M
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021

Opérée le 27 novembre ! Malgré plusieurs relance, j'ai du avancer 238e de frais hospitaliers et ils doivent participer à mon opération à hauteur de 550e. Je n'ai à ce jour toujours pas reçu mes remboursements ni de nouvelles de leur part. Je me retrouve à ne pas pouvoir payer mes charges perso... Je compte bien changer de mutuelle à la date d'échéance !!! Déçue... j'ai tous mes contrats assurance et banque chez eux !! Beaucoup de choses ne vont pas ces derniers temps.. notamment l'augmentation de cotisation sans nous prévenir.. en tout cas pour la mutuelle à fuir !! De plus beaucoup de médicaments sont payants !! Chez GMF je n'avais pas tout ces soucis..

L
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Une mutuelle très désorganisée qui ne rembourse pas. Ou que les petits montants. Ca fait 2 mois que j'attends un remboursement de 900 euros. 1/ la mutuelle demande 15 fois les mêmes documents... 2/ à chaque appel, besoin de rappeler le dossier, alors que le téléopérateur a mon numéro d'adhérent et tous mes messages. 3/ on me répond que cela est pris en compte mais aucun engagement sur la date réelle de remboursement... Ni même le montant ! 4/ impossible de se connecter à l'application mobile 5/ application mobile qui ne permet pas de recevoir les réponses de la mutuelle!!! Après être passé par d'autres mutuelles d'entreprise, force est de constater que Mercer est la pire expérience que j'ai eue.

I
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Bonjour, ne pas souscrire chez eux ! Après tout à la base ce ne sont pas des assureurs mais une banque, le profit avant tout ! Je n'ai heureusement pas été souvent malade mais le peu de fois où cela a été le cas, malgré de multiples contacts par mail et téléphone, il a fallu que j'insiste pour avoir les remboursements et bien sûr comme il ne rectifiaient pas mes données il fallait à chaque fois que j'envoie les justificatifs car malgré mes multiples demandes ils ne faisaient pas le "lien" avec ma carte vitale. Leur site est d'ailleurs très mal fait et vraiment pas clair, certains historiques n'apparaissent même pas... Même pour la résiliation il a fallu que je les appelle pour avoir l'accusé de réception et une quelconque confirmation. J'ai bien reçu la confirmation (presque 2 mois après) je suis reparti dans une galère ce mois ci car ils me prélèvent (avec la grosse inflation annuelle de janvier bien sûr) alors que mon contrat est sensé être résilié à sa date d'anniversaire depuis le 31/12/20. Bien sûr un mail sur leur site ne suffit pas (apparemment ils ne communiquent pas entre leurs services !) et je dois les contacter demain car bien sur j'ai eu la réponse à mon mail en dehors des horaires de bureau ! Je sais en plus que ça va être long car ils ne sont pas très réactifs et disponibles, le temps d'attente est souvent de 15 à 30minutes ! Pour finir, j'ai effectué pas mal de comparateurs et contrairement à d'autres la couverture n'est pas au top rapport qualité prix et prestations. Bref passez votre chemin, il y a bien mieux ailleurs. Bien cordialement

D
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Je n est jamais étais remboursé La pire assurance du monde de pratiquement aucun frais médical L excuse étant facture non validée même quand j envoyer Les originaux

j
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Je suis chez cette mutuelle depuis janvier 2020 et si je suis satisfait de la cotisation je ne le suis pas concernant les remboursements .En effet il faut réclamer à chaque fois que l'on a des soins autres que visites chez le médecin et médicaments.Les remboursements se font attendre et lorsque la cotisation est prélevée c'est sans retard .Je ne souhaiterais pas changer de mutuelle mais il ne faut pas que cette situation perdure!!!!Il y a quand même des sommes en jeu que l'on a besoin pour vivre !!!

v
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

ENTREPRISE A FUIR Management à l'image du matériel date des années 80 du temps de l'ORIC pour ceux qui connaissent ... Politique embauche diversité mais trop de diversité tue justement la diversité .... Copinage cooptation qui favorise la diversité qui ne se diversifie plus car toujours le même type de population bien soumise et servile .... Objectifs incohérents pour espèrer être augmenté il faut rogner sur son temps de pause et sur la qualité des rendez vous pris en laissant au collègues les rendez vous pourris ... Bonjour l'esprit d'équipe .... Si vous voulez vous épanouir passez votre chemin car burn out dans quelques mois

m
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

j'ai changé de régime de prévoyance santé pour Solly Azar il y a un peu plus d'un an et pour l'instant tout va bien : remboursements rapides conformes au contrat

E
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Je mets une étoile mais ça ne le mérite même pas. Je suis scandalisée. Ils m'ont arrêté mon adhésion alors que j'ai simplement demandé des renseignements pour une résiliation de contrat si je trouvais moins cher ailleurs après une augmentation de 10€ et ne m'ont même pas prévenu. Je suis donc sans mutuelle sans le savoir depuis plusieurs jours. Je n'ai eu aucun courrier de leur part et aucun mail me prévenant d'une quelconque résiliation. J'ai toujours été prélevée sans le moindre souci et il m'a fallu pleurer pour obtenir le remboursement de mes soins a certains moments. Honteux !!!!!!!!

n
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Envoie de 3 recommandés et jamais de réponse de leur part. Ils continuent avec obstination de réclamer des cotisations malgré les nombreux courriers de résiliation de ma part et de la part de ma nouvelle mutuelle. Ils ont mandaté une société recouvrement après que j'ai refusé de payer suite à mes 3 courriers sans réponses.

a
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Très gros problèmes dans cette mutuelle : pertes répétées des demandes de remboursements, des professionnels de santé qui vous accueillent en faisant la tête ou des commentaires désagréables quand ils voient que vous êtes à la MGEN. J'en ai eu marre et je suis désormais à le MAGE avec leur prévoyance. Les remboursements se font tjs en 48 h et je paie moins avec une bien meilleure couverture santé. Je regrette de ne pas être parti avant !

O
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

catastrophique aucune carte reçu le 6 janvier la pharmacie me fait avancer les frais sur le site pas de carte dispo en cour de création les conseillers après de nombreuses tentatives en tele travail le second me dit qu il va faire créer environ 10 jours le site maintenant pas possible trop de connexions forcement personne n a recu de carte en revanche la cotisation très cher a bien été prélevée on a souscrit et on paye pour recevoir une carte papier pas pour aller la chercher sachant qu elle est indisponible et l imprimer lamentable je vais avertir l etablissement qui a decider de prendre cette mutulle collective mauvais choix et a la lecture des commentaires maintenant je comprend mieux a fuir

p
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Si vous débordez de patience et de l'argent à perdre,alors souscrivez à suravenir,sinon passez votre chemin... J'ai déjà menacé la compagnie de poursuites judiciaires pour me faire rembourser et je pense que ce n'est pas fini....pire que les tuches et autres charlots,j'attends la fin de mon contrat avec impatience pour les envoyer au diable.

l
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

etant en dossier de surendettement depuis 3 mois ma banque du credit mutuel ma retiré tout mes moyens de paiements y compris ma carte avance santé dont je beneficiait pour ne pas avancé de frais potic autidifs ecct j'ai tenté de renegocier aumoins ma carte de la mutuelle qui est une carte de paiement oui biensur mais elle servait simplement ap prelevé sur mon compte les frais de santé une fois que ma mutuelle et la secu avait remboursé mon mari a fait 2 avc l'anneé derniere qui a impacter sur sa vue malheureusement et devra porter des lunettes de vues biensur mon conseiller me dit vous pouvez regler votre opticien et la mutuelle vous remboursera apres 30 ans de compte chez eux mon mari a 65 ans petite retraite c'est honteux de leurs part mes cotisations a jours donc un conseil chez eux jamais plus ! ecoeurés ! je déconseille fortement ont punis sans comprendre que personne est a l'abris de rien

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Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

J’ai reçu un appel de cet « assureurs » et quand je lui ai dit que j’ai déjà ce qu’il faut la personne m’a simplement répondu d’aller me faire foutre donc c’est très sérieux le site appelle avec ce numéro de téléphone :+33 9 77 29 58 38 voilà

b
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

remboursement beaucoup trop long surtout quand il sagit de depassement d honoraire , cela fait plusuiers mail que je leur écris et jamais de reponse . ils ont en plus une comptabilité tres opaque car cela fait plusieurs fois que je damande mes decomptes annuels et jamais de reponses !!!! tres tres tres mauvaise relation et communication client. je ne la vous recommande surtout pas !!! personnel incompetant sûrement ou qui n en a rien à foutre vu le prix qu on les paye A EVITER ABSOLUMENT+++++++++++++++++

A
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

J'attends un remboursement d'Ociane / Matmut depuis fin aout : je les ai contactés par téléphone au moins 4 fois. Les temps d'attente sont en moyenne de 15 minutes, donc longs sans compter lorsque le conversations sont malencontreusement coupées !! Les interlocuteurs sont très sympathiques mais ne règlent aucun problème. Ils font toujours remonter l'information mais aucune retour, ni message. j'ai écrit plusieurs courriers via mon espace personnel : cela ne sert strictement à rien. J'ai également envoyé fin novembre une demande de remboursement d'optique en sur-complémentaire : il m'a été confirmé que tout est correct mais là aussi, aucune réponse ni remboursement ! Franchement, Ociane n'est pas fiable !

H
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Mutuelle catastrophique, les prix sont élevés les la qualité du service n’est pas au rdv. Mon employeur a changé de mutuelle en raison , selon lui, de prix plus attractifs . Or , ni le prix ni le service ne sont au rdv . A éviter absolument !

A
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Après 4 mois de combat, la MNT n'est toujours pas en mesure de mettre en place la teletransmission pour mes enfants, affirmant que c'est la faute de ma sécurité sociale. Je trouve cela scandaleux. Quand on paye un service, la moindre des choses est que ce dernier soit assuré.

F
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Je suis plutôt satisfaite après avoir quitté brutalement une mutuelle enseignante hors de pris et qui ne remboursait pas bien je me retrouve a la retraite a la MATMUT Je ne me permettrai pas de juger la qualité de communication de cette assurance je n'ai pas eu a les contacter mais je suis très satisfaite du tarif des remboursements et de la rapidité et efficacité du paiement donc le les remercie publiquement et conseille aux retraités enseignants de déménager chez eux

S
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Les relations clients ont toujours été cordiales. Les échanges directes ou téléphoniques sont traités immédiatement. Les remboursements sont raisonnables et conformes aux cotisations. Je recommande cette mutuelle.

m
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Très mécontente, impossible de joindre un interlocuteur en agence, personne ne répond aux mails, jamais la MATMUT ne s'est comportée ainsi avec ses adhérents... Pendant ce temps les remboursements trainent...

s
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Bonjour, Depuis septembre j'ai constitué un dossier dépendance pour ma mère - Deuxième courrier pour des pièces manquantes - affaire suivie par 2 personnes - son état se dégrade et les factures deviennent de plus en plus lourdes sur son budget- elle est chez intériale depuis plus de 50 ans - Elle paie 193 euros par mois - dont la dépendance - Je pense que si cela continue ils n'auront plus besoin de payer - ses jours sont comptés - Mutuelle devenue incompétente - chère - Il faut vérifier les remboursements surtout s'il y a des dépassements d'honoraires - Ils font trainer - jamais la même personne qui vous répond - avis différent - Personnel très gentil mais cela ne fait pas avancer les choses - obliger de téléphoner sans arrêt - site internet souvent inaccessible - Mutuelle qui s'est beaucoup dégradée.

d
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

soins dentaires du 9/12/2020 part mtuelle 90,37e non remboursés le 5/01/2021 sur amélie remboursement ss le 9/12 transmis a la mutuelle le 9/12 appel apivia 1ere version : la ss n'a pas remboursé il faut donc attendre 2eme version quand je l'ai ait informé de ce qui figurait dans amélie parfois la teletransmission ne fonctionne pas etant laxiste au niveau des mes comptes si je ne m'etais pas manifesté il etait moins une je n'etais pas remboursé de ma part mutuelle sur le site il est noté assurez vous que la mention transmis a la mutuelle figure ce qui est le cas donc leur procédé ne pas rembourser et attendre si le client ne se manifeste pas il n'est pas remboursé ce qui a failli m'arriver et s'il appelle on lui dit que la teletransmission ne fonctionne pas donc prenez n'importe qu'elle mutuelle sauf apivia que je vais resilier a l'echeance

V
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021

Par obligation de souscrire à harmonie mutuelle par le biais de mon entreprise ça démarre mal.... - le contrat est illisible niveau tarif car c est a nous de faire le calcul avec le ppms et encore plus compliqué avec les options et si vous avez des enfants... - je reçois 2 cartes alors que nous sommes 3 adhérents majeurs et autonomes sur la gestion des rdv santé... - je fourni un dossier complet dont nos 3 RIB et rempli le document d autorisation de prélèvement bancaire mensuel... Or, on ils m ont inscrit en paiement trimestriel et par chèque ! - et pour courrier le tout des dizaines de tentatives d envoi de mail via mon compte sur l appli harmonie mutuelle soldés a chaque fois par un problème technique RÉSULTAT : je vais devoir les appeler... Suite au prochain épisode Merci de m avoir lu et espère vous être utile Cordialement

M
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Toujours bien accueilli par téléphone et bien aiguillée dans les réponses . Les tarifs ont été repensé et j apprécie l alignement sur d autres mutuelles .

s
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

A FUIR !!!!! J'ai souscrit à cette mutuelle via mon entreprise en janvier 2019 , j'ai démissionné en Aout 2019 , et depuis cela fait maintenant 1 an et demi que je bats pour avoir mes remboursements bien que j'ai envoyé des mails , appelé de nombreuses fois , envoyé des courriers en recommandés, lorsque vous les appelez, vous patientez 20 minutes minimum pour avoir un employé incompétent qui ne vous apporte aucune solution ( après vous avoir mis en attente durant 15 minutes minimum, le temps de contacter un autre service soit disant ) , attention en fonction des appels vous avez bien évidemment des versions complètement différentes sur votre situation . J'ai été prélevée chaque mois d'un montant de 36.45 euros mais pour les remboursements bizarrement votre dossier d'affiliation disparaît ... je compte entamer des procédures judiciaires . Un conseil n'y allez surtout pas !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

L
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Assurance à fuir ! Les 2 premières années je présente juste mes rappels de vaccination, tout va bien ... Puis il y a 2 ans, je leur envoie la même facture annuelle par le même vétérinaire, ils me refusent le remboursement, arguant que « rappel de vaccination » ne leur dit pas de quels vaccins il s’agit, et que je ne peux donc bénéficier de mon « forfait prévention » ... Soit, mon véto refait la facture en détaillant les vaccins, et oh surprise, la toux du chenil n’est plus prise en compte, du coup ils ne remboursent que 44€ ... Euh, un forfait prévention, quand il est défini comme tel, rembourse ... la prévention, toux du chenil incluse messieurs dames de chez April ... Mais bon, l’année suivante je renvois ma facture ANNUELLE de rappel de vaccins, en détaillant les vaccins, sait on jamais ... et refus, car j’aurai déjà utilisé mon forfait ... bah oui, l’année d’avant puisqu’il s’agit d’un rappel ANNUEL ... Je leur mets le nez dedans, ils consentent à me rembourser, moins la toux du chenil bien sûr ... Ça a été la goutte d’eau qui m’a fait résilier à l’appel de cotisation suivant. Quand chez SantéVet ou Jim&Joe on rembourse 50€ par an en forfait prévention quand ils reçoivent la facture « rappel de vaccination » sans tortiller des fesses ... Bref, À FUIRE !!!!

x
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Une catastrophe : prélèvent sans soucis votre adhésion mensuelle mais ne rembourse les frais de santé. Motif : c'est de ma faute je ne suis pas allée sur mon compte Ameli faire le nécessaire... je vais sur mon compte Ameli, ils me disent que je dois appeler ma mutuelle !!! Difficiles à joindre, pas aimable et pas du tout efficace. Vous trouverez j'espère mieux que cela !

p
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Nouvel adhèrent, impossible de contacter cette mutuelle, tant par téléphone que par internet. Je pense avoir encore été trompé. je déconseille cette mutuelle Un service client des plus inaccessibles. plus de 40 mn d'appel et aucune réponse. Il m'arrive d'écrire aussi des commentaires positifs. Par exemple 5* à la GMF Très déçu

L
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Attendre 3 mois pour une"validation de dossier" mais un beau jour se retrouver allégé de 500€ sans jamais avoir rien reçu ! Une honte ! Et dire que je suis obligé de vous gardez un an me donne la nausée

L
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Bonjour, je suis très satisfaite des contacts que j ai eu avec Rebecca, c'est conseillère très professionnelle toujours, a l écoute je ne peux être que satisfaite Merci Rebecca Layla. B

S
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

déplorable ! A fuir! d'une incompétence absolue et sans aucun respect ni empathie pour ses assurés . En arrêt maladie depuis plus de trois mois , ils ont trouvé le moyen de virer mes allocations journalières sur un vieux compte joint clos depuis ....6 ans !!!!! trop fort !!!! Qu'a cela ne tienne je tente desespérement de régler le problème durant près de trois semaines en appelant tous les deux jours sur leur plateforme avec tout le temps un autre interlocuteur à qui il faut tout réexpliquer .....pour rien alors que je suis malade et peu en état ....Mais ça ils s'en balancent royalement !!! Finalement cela a mis plus de trois semaines pour qu'ils reversent le montant sur le bon compte , mon compte perso ( celui sur lequel ils me remboursent tous me actes .....on voit bien là la super communication entre les services !!! car pour aller chercher un compte clos depuis 6 ans alors qu'ils ont mes coordonnées bancaires depuis toujours ... faut le faire tout de même ) . Oufffff je me dis voila une grosse épine du pied enlevé et maintenant c'est bon, je vais pouvoir souffler .... Et bien NON .... figurez vous car une semaine plus tard , au moment du deuxième versement , je vous le donne en mille ......mais vous n'allez pas y croire ....Ils versent à nouveau sur cet ancien compte .......Et on en revient au même point ...appel sur leur plateforme et .....plus qu'à attendre qu'ils daignent de nouveau modifier le versement sur mon compte .... En attendant , mes prélèvements tombent et je suis dans la MMM....en plus d'être malade !!!! Puisque ça va surement mettre encore plus de trois semaines avant qu'ils daignent me reverser l'argent sur mon compte . Et attendez ....jamais deux sans trois ...je pense que je vais y avoir droit le mois prochain et les suivants ..... Alors je dis merci la Mgen et surtout fuyez .....des incompétents pareils j'ai rarement vu .... Faudrait vraiment les dénoncer car au lieu d'aider les gens quand ils sont malades comme est censé le faire une mutuelle digne de ce nom , ils les enfoncent encore plus ...je dis BRAVO !Et aucun moyen de joindre les services concernés c 'est abhérrant

D
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Augmentation importante du prix chaque année, pour un remboursement pas intéressant, je suis vraiment déçcue, je vais résilier et changer une autre mutuelle plus correcte.

M
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Bonne mutuelle dans.sa globalité . Malgre du retard lors du confinement dans.les remboursement Réactivité au téléphone Relevés de remboursement facile à comprendre.

K
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Bonjour, j etais très satisfaite tant que les remboursements se bornaient à mon médecin généraliste et quelques médicaments. Mais pour le remboursement de la partie non prise en charge d une cure le delai a pris plus d un mois et demi et j attends le remboursement du médecin depuis bientôt 1 mois ; alors quand les services annoncent 5 jours ... je me pose la question à propos de remboursements dus à des interventions avec hospitalisation. Je suis désolée, mais c est factuel

j
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

J'ai bénéficié d'une offre de 150 euros mais je ne l'ai appris que quand j'ai résilié mon contrat pour aller chez la mutuelle de mon employeur. Il me demande de payer la somme restante.... sachant que j'ai mon assurance chez eux.