Tous les avis Direct Assurance assurance auto 1 étoile - Page 6
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Avis contrôlés conformes
C
Chachoucha a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 16/04/2021
Assurance a fuir, en cas de pépin vous vous retrouvez seul à vous défendre alors que vous êtes victimes d’un accident, mais vu que les assurances se serrent les coudes entre elles bonne chance pour faire reconnaître vos droits
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Ildrynn a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 19/02/2022
Je viens de recevoir une résiliation de mon contrat + une mise en demeure à cause d'un virement automatique qui n'a pas pu se faire en décembre, aucun prélèvement tenté en janvier et février. J'ai tenté d'expliquer au service clientèle que je n'ai malheureusement pas reçu les mails et sms me prévenant du problème avant de recevoir la lettre (que je suis sensée avoir reçu en janvier alors qu'elle est datée du 21 février, reçue dans ma boîte le 28 février....) et demande si c'est possible de rester assurée chez eux en payant les sommes qui n'ont pas été prélevées + la cotisation annuelle (voir une amende). Que des réponses de call center, aucun accompagnement, que des procédures automatiques. ça laisse à présager de leur professionnalisme en cas de sinistre. Je vais me trouver un assureur physique vu le manque de contact humain de ce genre de grande enseigne. Je déconseille très fortement ce service d'assurance, la personne du service clientèle que j'ai eu au téléphone se contentait de dire "Ah oui je comprend bien le problème mais ça n'est pas possible". Aucune solution à proposer (en même temps, ils répondent sur une ligne téléphonique à l'autre bout du monde, ils s'en fichent bien et vu les réponses rodées, ils ont sûrement reçu des consigne pour ce genre de situation). Tout pour se faire de l'argent comme d'habitude, je n'attends rien niveau honnêteté au niveau des gros assureurs mais j'arrive quand même à être déçue. Avec un service pareil, ils ont de la chance d'être obligatoires légalement sinon personne ne ferait appel à eux. Absolument pas satifaite.
P
Paris a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
Après 4 ans de fidélité chez Direct Assurance et une 4ème augmentation des prix chaque année alors que je n'ai aucun accident je décide de ne pas renouveler mon contrat et partir chez la concurrence. Je prend contacte avec un conseillé Direct Assurance pour les modalité en indiquant ma volonté de ne pas renouveler mon contrat et celui-ci m'explique qu'il est impossible pour moi de résilier mon contrat (et que la loi Hamon n'est pas applicable) car je suis déjà hors des dates leur période de renouvellement et que celui-ci à donc été reconduit tacitement (alors que le contrat qui couvrait l'année en cours n'était pas encore terminé...) et me réclame de payer rapidement alors que je lui explique que je suis déjà engagé ailleurs pour l'année suivante (tout en me menaçant de possibles poursuites dans le cas inverse). Effectivement, sans aucune autre prise de contact (bravo le service client supposé numéro 1, un coup de téléphone c'est difficile ) je reçois quelques mois plus tard des lettres très agressives d'une société de recouvrement puis de cabinet d'huissiers réclament le paiement pour la totalité de l'année. Bravo et merci le service client.
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gipi58 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022
Je n'ai pas encore de contrat et je trouve que ils sont nulle. Après avoir passé plusieurs minutes à entrer toutes les informations pour obtenir un devis sur leur site, ils me demandent d'appeler un numéro de téléphone. Après encore 10 minutes à me demander plusieurs fois les mêmes informations, ils me disent qu'ils ne peuvent pas m'assurer car j'ai encore un fils de 21 ans dans la famille. A noter que j'ai une prime de 50%, ma femme 52%, mon fils a obtenu son permis de conduire à 18 ans après 2 ans de conduite accompagnée. Pathétique! Inutile de perdre du temps avec eux.
J
Jerome a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
Après 1 mois à courrir après la carte verte leur téléconseillere me sort "est ce que vous avez la preuve de pas l avoir reçu" C'est trop pour moi mauvaise fois ,ton ironique un conseil FUYEZ
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Kitt a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 16/10/2021
Piètre assurance auto à évité j'ai eu 2 sinistre non responsable et il ce sont permis de me résilier mon contrat suite au 2 sinistre,les réparations de pinture sur ma voiture sont médiocre par le garage Gop service aucune consultation du client ni de la voiture, assuré vous ailleurs que chez eux, il vous envoi dans des garages autre que Citroën puis 5 mois après il résilie votre contrat, car vous avez trop de sinistre, j'étais chez eu depuis 2013, Voilà ce qu'il font au client fidèle, c'est intolérable mais en plus au lieu que le prix de la cotisation diminue chaque année il l'augmente, ça c'est pas normal et ceux sans sinistre !
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Schwab a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022
Changer d'assureur ne diminuera pas le prix de l'assurance qui actuellement est le prix que dans d'autres société. Voir le comparatif auto plus du29/10/2021. pour réaliser les économies proposées moins 240 euros il doit être suffisant de ne pas s'assurer tous risques.
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sannoush a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022
C’est la pire assurance du monde !!!!! A fuir, s’en mêle toujours les pinceaux, ne savent pas travailler, se trompe souvent. Très mauvaise expérience pour ma part.
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H a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 08/08/2021
Direct assurance A fuir, Dès lors que vous aurez le moindre problème sur votre véhicule vous payerez une énorme franchise et on ne tiendra pas compte de vos paroles. Totalement différent, de par exemple la macif qui est une assurance sérieuse Il vaut mieux payer un peu plus chers une assurance et ne pas subir
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Nath a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 14/12/2021
Il ne faut surtout pas leur être fidèle. La fidélité ne vous avantage pas du tout bien au contraire. Ils ne veulent rien lâcher après 12 ans de fidélité. Plus tu es éphémère chez un assureur plus tu auras des tarifs attractifs!!!
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Lifese KALOMBO a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 15/05/2021
Je suis déçu lorsque j'ai besoin d'une personne au téléphone j'avais des difficultés et des longs moments d'attente lorsque j'avais la personne au téléphone les personnes au téléphone elle était bien rare les personnes qui s'étaient aimable qui parler poliment aux personnes un jour j'ai appelé mon payé un impayé c'est là où j'ai appris le même jour que j'ai été radié sans pour autant recevoir un courrier préalable pour m'avertir je suis fiché pour non-paiement à cause d'un conseiller tu crois que l'entreprise la Parthenay
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lmaljean a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
Mon véhicule s'est fait accrocher sur un parking le 30/12/2021, le service assistance de direct assurance effectue bien le remorquage dans le garage de mon choix. Le soir même je leur envoie par mail le constat ainsi que l'adresse du garage leur disant que "Le véhicule est disponible pour l'expert au garage xxx. Est-ce possible de faire passer l'expert dès lundi ? N'ayant qu'un seul véhicule, cela nous aiderait grandement." Jeudi 06/01, appel de direct assurance car n'ont pas eu de nouvelle de leur service assistance disant qu'ils avaient remorqué le véhicule et que je n'avais pas confirmé la disponibilité de celui-ci. L'expert ne passera donc que le 11/01 soit 12 jours après l'accident. Cette semaine de délai m'a causé des frais, en particulier 1 semaine la location d'une voiture dont je dépend pour aller travailler. Mon gestionnaire de dossier refuse pour l'instant de comprendre et de me dédommager pour son erreur. "Votre contrat ne prend pas en charge les frais d'un véhicule de remplacement si vous passez par un garage hors partenaires.". Ce n'est pourtant pas ma demande puisque le véhicule de prêt n'est pris en charge de toute façon qu'APRES le passage de l'expert, soit 12 jours après l'accident. Est-il dans la politique de direct assurance de faire payer ses erreurs à ses clients ? Cordialement,
M
Michel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022
Depuis 7 ans chez direct assurance je paye 202 euro à l année moi et ma femme je voulais mettre mon fils conducteur secondaire sachant qui a une autre voiture et assure chez direct assurance bonus 50 on me demande 100 euro en plus Je trouve scandaleux assurance à éviter
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DUCATI a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022
Suis passé d'une cotisation de 673€ /an en 2019 à 887€ /an en Janvier 2022. Sans aucun changement de contrat ni sinistre. Soit 31% de hausse, tout ca à cause du COVID !! Le prix des pièces, des réparations, la région.. A FUIR.
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Fifi974 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 24/12/2021
Lorsqu'on veut faire une réclamation, ils répondent comme un robot et ne tiennent pas compte de la réalité du dossier et qu'il faut juste creuser un peu.
P
Pat a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/12/2021 suite à une expérience le 22/08/2021
Bonjour assurance à fuir !!! Même pas de remboursement d’un clignotant alors que j’ai été reconnu non responsable a 100% appuis d’un constat de gendarmerie !! Augmentation de la cotisation sans explications !!! Personnel non chaland lors d’appel pour des renseignements à plusieurs reprises enfin bref juste bon à encaisser le pognon après le reste c’est plus leurs problèmes Je retourne m’assurer avec des assurances de renon plutôt que des direct incompétent !!! Adieu direct assurance je vous fais de la pub vous inquiétez pas !!
M
Mecontent a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021
Cotisations en hausses impportantes, aucune assistance lors d'un sinistre bris de glace malgre un bonus maxi de plus de 12 ans. Je ne recommande pas cet addureur que je viens de quitter
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Nugi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021
Service client lamentable, zéro possibilité d'avoir un responsable en ligne .en cas de sinistre on se fait balader entre Axa Assistance et Direction Assurance. Mon véhicule a été remorqué dans un garage partenaire...je n'ai aucune information où il se trouve. ...à éviter à tout prix !!!
A
Arnaud a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 21/11/2021
JE NE RECOMMANDE PAS !! Assuré depuis 3 ans je suis très déçu. Ils attirent avec des prix attractifs mais qui augmentent tout les ans. J'ai commencé à 53€/mois pour arriver à 75€/mois soit 44% sur 3 ans Je n'ai eu aucun accident et je n'ai fait aucune déclaration.
A
Alexlll a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/12/2021 suite à une expérience le 01/12/2021
Je suis abonnée à direct assurance avec l'option youdrive et j'ai jamais vu une assurance aussi malsaine, déjà vous avez un boîtier qui regarde comment vous conduisez, mais le pire c'est que chaque jour vous devez vérifier vos trajets parce que il y a des évènements de conduite négatif qui font diminuer votre bonus pour payer moins chère vos cotisations, donc chaque jour je dois envoyer des mails en explique que les évènements sont faux. Ça fait 1 mois que je suis abonnée, j'ai déjà envoyé 20 mails, de plus le service client en à rien à faire quand vous les appeler il disent que le problème va être réglé mais ça les arrange que vous ayez un score de conduite faible pour pouvoir payer plus chère la cotisation. Enfin bref je me tâte à lancé une procédure contre direct assurance et youdrive... Donc je déconseille fortement...
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pmaris a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021
Bonjour, je ne suis pas du tous satisfait des prix toujours en augmentation chez DIRECT ASSURANCE , pas moyen de discuter sur les prix de mes assurances aussi bien autos que habitation , je ne recommande pas cette assurance.
N
Nat en colère a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 18/10/2021
Assurée depuis 4 ans pour mon auto, le seul point positif à été pour mon pare brise ou je n'ai eu qu'a payer la franchise. Mon conjoint m'a rejoint dans cet collaboration et depuis il n'y a eu que des points négatifs : - aucune aide ni physique ou ni oral concernant l'achat d'une voiture qui devait retourner au garage - les "conseillers" au téléphone n'ont aucune patience mais pour les rares qui en ont, ils ne nous aide pas car ne peuvent rien faire pour nous, ils ne sont pas habilité à toucher au contrat et envoyer les justificatif que l'on demande - nous devons payer une année avec un mois en plus sur les papiers mais pas en réalité, en gros ce que mon interlocuteur m'a expliqué s'est que la vignette sert juste à faire croire aux policiers qu'on est encore assuré chez eux... même si ce n'est pas forcément vrai car des fois la poste est lente (sachant qu'il faut régler par carte...) - j'attend toujours l'appel, donc depuis un mois maintenant, de la secrétaire qui doit trouver une solution pour expliquer leurs calculs qu'elle trouvait erronés. A la place il envoie des agents de recouvrements... Normal?
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Veydajetaime03 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/11/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Je regrette mon engagement car la concurrence est beaucoup plus abordable financièrement, j’aurais aimé un geste exceptionnel pour ne pas partir à la date anniversaire de mon contrat
G
GVL a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 12/12/2020
Je ne comprends pas l'augmentation de 100 euros pour mon véhicule en une seule année sans incident et accident. Pouvez vous m'expliquer cette augmentation exorbitante !!!!
A
Agnès a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 19/10/2021
A FUIR ! Assurance qui vous prélève de l'argent sur le compte malgré un contrat non validé. J'ai fait un devis sur leur site le 25/10/21 lequel était intéressant. J'ai donc validé l'inscription mais 2 jours après ils valident mon dossier avec un tarif double de ce que j'ai accepté sans même m'en informer avec un échéancier de prélèvements. Ce qui est aberrant, le nouveau contrat avec le tarif plus élevé a été validé sur le site malgré que je n'étais pas d'accord avec le tarif et je demandais l'annulation de celui-ci. Enfin au fil des relances, le statuts change de validé puis non validé puis validé résilié. Heureusement, j'ai gardé les captures d'écran de ses modifications. Le 29/10, je demande l'annulation de mon inscription par envoi de lettre sur site (photo avec signature). J'envoie également un courrier recommandée le 30/10 avec la demande de ne pas donner suite au devis du 25/10 pour cause d'augmentation de tarif. Suite à cela ils m'appellent et me disent que je n'ai pas le droit de me rétracter car je suis obligée d'avoir une assurance pour la voiture et que je dois payer jusqu'au 23/11 (la date limite d'envoi de documents nécessaires à la validation). Le 29/10 à 20h, j'ai quand même une personne au téléphone qui me dit que je serai remboursée et qu'elle envoie mon dossier au service concerné. La semaine suivante, je reçois une information d'annulation de mon contrat au 03/11 et que je leur dois la somme de 3, 81€ ( prélevé sur mon compte hier en plus de la somme de 39€ à la validation du devis). C'est un autre nom en signature que la personne que j'ai eu le 29/10. Après de très nombreux échanges téléphonique et par écrit depuis le 25/10, l'assurance cherche toujours à me prélever de l'argent. Je demande juste d'annuler cette demande et de me rembourser les sommes encaissées. Je ne veux plus jamais entendre parler de cette assurance. J'ai été attirée par le prix attractif mais croyez-moi, c'est un mensonge. Lisez les avis, je ne suis pas la seule dans ce cas. Contrat num. 332629815
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mad a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 04/11/2021
incroyable assurance qui propose de passer de 35€ a 62€ pour la même voiture impossible de poser des questions pour savoir le pourquoi du comment tu soul les conseillers bien votre pub maintenant il faut l'appliquer ;;;;;
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Felicia a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 02/12/2020
Ne vous assurez pas il augmente le prix d'année en année ,même avec augmentation de bonus et sans sinistre,au meilleur prix puis tu paye plein pot , d'ailleurs je vois ailleurs
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Philippe a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/11/2021 suite à une expérience le 13/12/2020
Trouvez vous normal d être au dessus de certaines assurances de plus de 200€ avec les mêmes forfaits ?????? Moi non client de plus de 12 ans ! Rien à voir avec la pub déversée à la TV !!!!!
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Astrid a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/11/2021 suite à une expérience le 12/10/2021
Le prix de ma cotisation était de 180 euros en 2020. Elle passe à 330 euros en 2021, sans sinistre bien sur, à situation égale. Cette pratique n'est pas correcte.
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Lily a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/10/2021 suite à une expérience le 22/10/2021
Après leur conseil avisé, je devais être éligible à la loi Hamon pour mars 2021 donc j'ai contracté mon contrat pour février 2021 6/mois après...rien j'ai dû rentré 3 fois sur 3 mois différents avec des écarts énormes entre les dates pour au final être assuré en août entre temps j'ai payé 2 mois + j'ai été prélevé par surprise encore 2 mois. Ils m'ont assuré 2 mois au final les documents je n'ai pas réussi à les rentré car il y a eu des neufs sur leur appli' 10jours après les 2 mois cela fait 1 semaine que vous n'êtes plus assuré. Bien entendu il y a un problème dans le montant des remboursements en dehors que cela fait 10 jours qu'il aurait pu m'arriver quelque chose de grave sans le savoir sur la route. J'ai dû payé hors de prix une nouvelle assurance pour résiliation de contrat ! Et en encore sortir une grosse somme . Je ne pouvais pas me réassurer chez eux avant 1 1ans ! C'est scandaleux et le service est horrible
C
Christophe a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 18/08/2021
Attention A FUIR ! Lorsque vous souscrivez une assurance chez eux et malgré qu'elle soit effective qu'un mois après et que vous ayez le droit de vous rétracter dans les 10 jours, ils prélèvent immédiatement l'échéance ! De plus ils vous informent que vous n'avez pas droit de vous retracter dans les 10 jours alors que c'est faux. Sur le contrat cette clause est donc abusive. Ils vous demandent ensuite plein de documents et en fonction de ceux ci, ils peuvent augmenter votre cotisation en vous informant que vous ne pouvez toujours pas vous rétracter. Ce qui est encore faux puisque vous avez donné un accord sur des conditions et si changement il y a votre accord est caduque. Pour ma part, j'ai demandé à me rétracter. Ils ont accepté par mail en me demandant d'adresser la rétractation par LR. Ce que j'ai fait. Je n'ai jamais adressé le relevé d'information par mail qu'il me demandait puisque je ne voulais plus de cette assurance. Malgré qu'ils n'ont jamais assuré mon véhicule (puisqu'ils n'avaient pas tous les documents qu'ils demandaient), ils ne veulent toujours pas me rembourser !!! Et cela fait 3 mois que cela dure. A FUIR Contrat n° 326367415
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Hoc59 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/10/2021 suite à une expérience le 11/09/2021
Ma femme à appeler Direct Assurance pour faire un devis il voulait pas nos assuré pour la seule l'unique raison son mari est chauffeur de taxi aucun rapport 25 ans de permis pour moi, 25 ans de permis pour ma femme jamais eu de sinistre accident, je trouve ça ridicule
B
Brian L a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021
Je suis très satisfait néanmoins le contrat ya quelquet jours était à 477€ non à 469 donc pas très satisfait au contraire ??bonne journée cordialement
M
Manon a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2021 suite à une expérience le 22/09/2021
Je viens d'avoir un acte de vandalisme sur ma voiture (portières rayées ) j'ai donc appelé mon assureur DIRECT ASSURANCE qui m'a dit que malgré le fait que je soit assurée tous risques, si je souhaite réparer ma voiture je dois financer 300 euros de franchise ainsi que 10 % des réparations! C'est une honte, Je paye déjà 800 euros d'assurance à l'année je n'ai jamais eu de soucis sur mon véhicule et la seule fois ou j'ai besoin de réparer ma voiture voilà ce que je dois débourser. Je ne vous conseille pas cette assurance!
J
Jerome L a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2021 suite à une expérience le 20/09/2021
je suis deja client chez vous et je m'attendais à une baisse de tarif sur mon autre assurance voiture ( celle de la twingo ) en attendant une réponse de votre part
C
Corinne geoffrion a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021
Je déplore la prise en charge de notre dossier suite au décès de mon frère : résiliation du contrat et appel du service contentieux 5 mois plus tard...sans aucun courrier entre temps. Je déconseille cette assurance peut-être moins chère mais sans suivi si décès
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EmmaP a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
Décevant. Après une dizaine d'années de conduite sans accident, un chauffard me percute. Il est en tort mais ment sur son constat. Une expertise peut le démontrer. Mais direct assurance a préféré diviser les torts en 2 et augmenter par la même mom malus. Une véritable injustice !
M
Mediakho a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2021 suite à une expérience le 15/06/2021
Je vous déconseille vraiment direct assurance ( désormais Avanssur ) Pendant 6 ans je payais un pack sérénité à 110€ par mois pour une 320D. Ce pack sérénité s'est transformé en pack stress lors d'un sinistre NON responsable ( PV de police + vidéo de l'accident enregistré). Direct assurance ( avanssur) n'ont pas voulu prendre en charge. C'est vraiment honteux sachant que pendant 6 ans je n'ai déclaré qu'un seul sinistre NON responsable et surtout c'est l'assurance adverse qui va payer les dégâts, direct assurance n'avait qu'a exercé le recours contre l'auteur des faits. Direct assurance (Avanssur) non seulement ils ont refusé d'exercer le recours contre la partie adverse mais ont aussi résilié mon contrat pour cause ( aggravation de risques ). J'ai entamé bien sûr une poursuite judiciaire contre eux et soyez rassurés il ne vont non seulement prendre les dégâts matériels mais aussi morales.
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Jim a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021
Une honte cette assurance je doit remboursé une franchise alors que je ne suis pas en tort pourtant je suis assuré tout risque.Tout sa pour une personne qui a créé un accident sur mon véhicule qui stationner devant mon domicile et en pleine nuit et qui a pris la fuite , j'ai intercepté le véhicule 200metre plus loin plus de chauffeur dépôt plainte etc et la on m'annonce messieurs 300e de franchise +10% des dégâts et au max sa ne peut pas excédé 850e mais vous rigolez une catastrophe cette assurance
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Emna M a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021
