Tous les avis Direct Assurance assurance auto 1 étoile - Page 6

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3.8
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Avis contrôlés conformes

V
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Avis publié le 20/11/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Je regrette mon engagement car la concurrence est beaucoup plus abordable financièrement, j’aurais aimé un geste exceptionnel pour ne pas partir à la date anniversaire de mon contrat

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 12/12/2020

Je ne comprends pas l'augmentation de 100 euros pour mon véhicule en une seule année sans incident et accident. Pouvez vous m'expliquer cette augmentation exorbitante !!!!

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 19/10/2021

A FUIR ! Assurance qui vous prélève de l'argent sur le compte malgré un contrat non validé. J'ai fait un devis sur leur site le 25/10/21 lequel était intéressant. J'ai donc validé l'inscription mais 2 jours après ils valident mon dossier avec un tarif double de ce que j'ai accepté sans même m'en informer avec un échéancier de prélèvements. Ce qui est aberrant, le nouveau contrat avec le tarif plus élevé a été validé sur le site malgré que je n'étais pas d'accord avec le tarif et je demandais l'annulation de celui-ci. Enfin au fil des relances, le statuts change de validé puis non validé puis validé résilié. Heureusement, j'ai gardé les captures d'écran de ses modifications. Le 29/10, je demande l'annulation de mon inscription par envoi de lettre sur site (photo avec signature). J'envoie également un courrier recommandée le 30/10 avec la demande de ne pas donner suite au devis du 25/10 pour cause d'augmentation de tarif. Suite à cela ils m'appellent et me disent que je n'ai pas le droit de me rétracter car je suis obligée d'avoir une assurance pour la voiture et que je dois payer jusqu'au 23/11 (la date limite d'envoi de documents nécessaires à la validation). Le 29/10 à 20h, j'ai quand même une personne au téléphone qui me dit que je serai remboursée et qu'elle envoie mon dossier au service concerné. La semaine suivante, je reçois une information d'annulation de mon contrat au 03/11 et que je leur dois la somme de 3, 81€ ( prélevé sur mon compte hier en plus de la somme de 39€ à la validation du devis). C'est un autre nom en signature que la personne que j'ai eu le 29/10. Après de très nombreux échanges téléphonique et par écrit depuis le 25/10, l'assurance cherche toujours à me prélever de l'argent. Je demande juste d'annuler cette demande et de me rembourser les sommes encaissées. Je ne veux plus jamais entendre parler de cette assurance. J'ai été attirée par le prix attractif mais croyez-moi, c'est un mensonge. Lisez les avis, je ne suis pas la seule dans ce cas. Contrat num. 332629815

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 04/11/2021

incroyable assurance qui propose de passer de 35€ a 62€ pour la même voiture impossible de poser des questions pour savoir le pourquoi du comment tu soul les conseillers bien votre pub maintenant il faut l'appliquer ;;;;;

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 02/12/2020

Ne vous assurez pas il augmente le prix d'année en année ,même avec augmentation de bonus et sans sinistre,au meilleur prix puis tu paye plein pot , d'ailleurs je vois ailleurs

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/11/2021 suite à une expérience le 13/12/2020

Trouvez vous normal d être au dessus de certaines assurances de plus de 200€ avec les mêmes forfaits ?????? Moi non client de plus de 12 ans ! Rien à voir avec la pub déversée à la TV !!!!!

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/11/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

Le prix de ma cotisation était de 180 euros en 2020. Elle passe à 330 euros en 2021, sans sinistre bien sur, à situation égale. Cette pratique n'est pas correcte.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/10/2021 suite à une expérience le 22/10/2021

Après leur conseil avisé, je devais être éligible à la loi Hamon pour mars 2021 donc j'ai contracté mon contrat pour février 2021 6/mois après...rien j'ai dû rentré 3 fois sur 3 mois différents avec des écarts énormes entre les dates pour au final être assuré en août entre temps j'ai payé 2 mois + j'ai été prélevé par surprise encore 2 mois. Ils m'ont assuré 2 mois au final les documents je n'ai pas réussi à les rentré car il y a eu des neufs sur leur appli' 10jours après les 2 mois cela fait 1 semaine que vous n'êtes plus assuré. Bien entendu il y a un problème dans le montant des remboursements en dehors que cela fait 10 jours qu'il aurait pu m'arriver quelque chose de grave sans le savoir sur la route. J'ai dû payé hors de prix une nouvelle assurance pour résiliation de contrat ! Et en encore sortir une grosse somme . Je ne pouvais pas me réassurer chez eux avant 1 1ans ! C'est scandaleux et le service est horrible

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 18/08/2021

Attention A FUIR ! Lorsque vous souscrivez une assurance chez eux et malgré qu'elle soit effective qu'un mois après et que vous ayez le droit de vous rétracter dans les 10 jours, ils prélèvent immédiatement l'échéance ! De plus ils vous informent que vous n'avez pas droit de vous retracter dans les 10 jours alors que c'est faux. Sur le contrat cette clause est donc abusive. Ils vous demandent ensuite plein de documents et en fonction de ceux ci, ils peuvent augmenter votre cotisation en vous informant que vous ne pouvez toujours pas vous rétracter. Ce qui est encore faux puisque vous avez donné un accord sur des conditions et si changement il y a votre accord est caduque. Pour ma part, j'ai demandé à me rétracter. Ils ont accepté par mail en me demandant d'adresser la rétractation par LR. Ce que j'ai fait. Je n'ai jamais adressé le relevé d'information par mail qu'il me demandait puisque je ne voulais plus de cette assurance. Malgré qu'ils n'ont jamais assuré mon véhicule (puisqu'ils n'avaient pas tous les documents qu'ils demandaient), ils ne veulent toujours pas me rembourser !!! Et cela fait 3 mois que cela dure. A FUIR Contrat n° 326367415

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/10/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Ma femme à appeler Direct Assurance pour faire un devis il voulait pas nos assuré pour la seule l'unique raison son mari est chauffeur de taxi aucun rapport 25 ans de permis pour moi, 25 ans de permis pour ma femme jamais eu de sinistre accident, je trouve ça ridicule

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

Je suis très satisfait néanmoins le contrat ya quelquet jours était à 477€ non à 469 donc pas très satisfait au contraire ??bonne journée cordialement

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/09/2021 suite à une expérience le 22/09/2021

Je viens d'avoir un acte de vandalisme sur ma voiture (portières rayées ) j'ai donc appelé mon assureur DIRECT ASSURANCE qui m'a dit que malgré le fait que je soit assurée tous risques, si je souhaite réparer ma voiture je dois financer 300 euros de franchise ainsi que 10 % des réparations! C'est une honte, Je paye déjà 800 euros d'assurance à l'année je n'ai jamais eu de soucis sur mon véhicule et la seule fois ou j'ai besoin de réparer ma voiture voilà ce que je dois débourser. Je ne vous conseille pas cette assurance!

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/09/2021 suite à une expérience le 20/09/2021

je suis deja client chez vous et je m'attendais à une baisse de tarif sur mon autre assurance voiture ( celle de la twingo ) en attendant une réponse de votre part

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

Je déplore la prise en charge de notre dossier suite au décès de mon frère : résiliation du contrat et appel du service contentieux 5 mois plus tard...sans aucun courrier entre temps. Je déconseille cette assurance peut-être moins chère mais sans suivi si décès

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Décevant. Après une dizaine d'années de conduite sans accident, un chauffard me percute. Il est en tort mais ment sur son constat. Une expertise peut le démontrer. Mais direct assurance a préféré diviser les torts en 2 et augmenter par la même mom malus. Une véritable injustice !

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/09/2021 suite à une expérience le 15/06/2021

Je vous déconseille vraiment direct assurance ( désormais Avanssur ) Pendant 6 ans je payais un pack sérénité à 110€ par mois pour une 320D. Ce pack sérénité s'est transformé en pack stress lors d'un sinistre NON responsable ( PV de police + vidéo de l'accident enregistré). Direct assurance ( avanssur) n'ont pas voulu prendre en charge. C'est vraiment honteux sachant que pendant 6 ans je n'ai déclaré qu'un seul sinistre NON responsable et surtout c'est l'assurance adverse qui va payer les dégâts, direct assurance n'avait qu'a exercé le recours contre l'auteur des faits. Direct assurance (Avanssur) non seulement ils ont refusé d'exercer le recours contre la partie adverse mais ont aussi résilié mon contrat pour cause ( aggravation de risques ). J'ai entamé bien sûr une poursuite judiciaire contre eux et soyez rassurés il ne vont non seulement prendre les dégâts matériels mais aussi morales.

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

Une honte cette assurance je doit remboursé une franchise alors que je ne suis pas en tort pourtant je suis assuré tout risque.Tout sa pour une personne qui a créé un accident sur mon véhicule qui stationner devant mon domicile et en pleine nuit et qui a pris la fuite , j'ai intercepté le véhicule 200metre plus loin plus de chauffeur dépôt plainte etc et la on m'annonce messieurs 300e de franchise +10% des dégâts et au max sa ne peut pas excédé 850e mais vous rigolez une catastrophe cette assurance

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

JE TROUVE QUE C'EST CHER J'AI DÉJÀ DEUX véhicules ASSURES CHEZ VOUS. QUE POURRIEZ VOUS ME PROPOSER DE PLUS intéressant EN TERME DE TARIF AVANTAGEUX ET COUVERTURE ?

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

Le prix ne me convient pas car il y a quelques mois j'avais également fait un comparatif des prix sur Direct Assurance où l'on m'avait proposé 297 € par an or là on me propose 392 € pour l'année c'est inadmissible alors que rien n'a changé

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Satisfait voilà c'est très bien je vous rappelle demain pour l'ancien contrat assurance car vous avez prélevé 2 mois d'assurance sans avoir de voiture suite à accident

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

A voir ! Récemment inscrit je ne peux me prononcer sur cette entreprise branche d’AXA assurance en ligne. Si il y a le moindre souci je reviendrai vers vous Bien cordialement Kimo

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/09/2021 suite à une expérience le 04/09/2021

Comme beaucoup d’assurance on les juge en cas de sinistre. Et bien j’ai eu un accrochage le 31/07, le véhicule est au garage depuis plus d’un mois, expert injoignable, assurance qui me balade le peu de fois où elle daigne me répondre, responsable qui me respecte aucun de ses engagements ou promesses. Aucun véhicule de prêt ! A fuir …!!

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/09/2021 suite à une expérience le 03/09/2021

Bien lais chère Il faudrait baissé le prix Je souhaite je juste que ça ira Par rapport au prélèvement Bonne journée merci bien ainsi va la vie Au revoir

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021

J'ai été appelé hier par cette compagnie chez qui je ne suis pas assuré pour me rendre coupable d'un accident dont je ne suis même pas responsable !!!! On m'a rendu coupable de complicité, délit de fuite et j'en passe, le plus drôle c'est que c'est sur un accident sur Paris mais j'habite à coté de Brest !!!!! UNE HONTE !!!!! Jamais au plus grand jamais je ne m'assurerai chez vous !!!!!

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Direct assurance, l'assurance auto que je ne souhaiterais même pas à mon pire ennemie !!! Mon véhicule est a l'arrêt depuis le 8 août nous sommes le 31 août, je n'ai toujours pas l'avis de l'expert, J'ai souscrit à une assurance tout risque pour une Modus, je paye 650 € a l'année alors que j'ai le permis depuis 20 ans . Sans véhicule pour travailler, je suis dans une merrrrrde pas possible.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021

C'est pas professionnel des tous il reselie le contrat sans avoir même des informations je suis reselie en 2 fois je sais même pas ci quoi le problème même pas un apelle pour expliquer le problème

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c
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Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021

Bonjour, A tout les clients lisez bien les petites lignes de vos contrats! En effet suite à catastrophe naturelle mon fils a contacter direct assurance car son véhicule emporter avec inondation, et la douche froide direct assurance ne couvre pas a l' étranger dans son cas la belgique! Jamais de ma vie je n' ai entendu une telle bêtise! Alors si vous ne le savez pas vous n'êtes pas assurer pour l'étranger! Allez ailleurs pour une parfaite couverture! Voilà. Cordialement.

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021

Ils ont reçu mon constat en 3 jours (avis de réception) mais ne l'ont jamais traité alors que je l'ai envoyé moins de 2h après l'accident. J'ai tout fait pour essayer de les joindre. Impossible sans numéro de sinistre transmis par direct assurance "après réception ET traitement du sinistre". Par téléphone c'est uniquement pour les sinistres en temps réel et pour les dossiers de sinistres en cours avec numéro de suivi de sinistre. Donc pas pour moi. Par mail la même chose, pour les sinistres avec numéro de suivi et le service réclamation ne traite pas les sinistres et ne m'ont jamais répondu. Je n'avais donc aucun interlocuteur. Au bout de 2 semaines je reçois un appel sur mon répondeur et un mail qui me dit que je suis responsable (alors qu'ils n'ont jamais lu mon constat recto verso) et on me demande de leur envoyer par mail mon constat recto verso. Je suis alors sur à 100% qu'ils n'ont jamais lu ce que j'ai envoyé et qu'ils ont pris leur décision avec le recto uniquement, envoyé par l'assurance de la partie adverse. Je me plains auprès de mon interlocuteur par mail (Niveau école primaire pour les fautes d'orthographes. Mais contrairement à moi, la communication n'est pas mon métier) et il me fait comprendre sans le l'avouer que mon constat n'a jamais été traité et que les informations du recto de la partie adverse suffit. Ils font entièrement confiance aux autres assurances et s'en foutent de leurs assurés et surtout de leurs versions. Après 3 ans chez eux je vais changer d'assurance (pour moins cher) car contrairement à leurs publicités à la TV, il n'y a pas toujours d'interlocuteurs ni de respect pour leurs clients. Si vous souhaitez aller chez eux, ne perdez pas de temps à remplir le verso des constats, il ne sert à rien chez eux. Les réclamations sont aussi inutiles.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 01/08/2021

Trop cher pour un premier paiment de deux mois ! La moitier d’un salaire c’est une une honte ! Je n’ai pas le choix mais dès que je trouve une assurance plus intéressante je quitterez la votre et vous devez perdre pas mal de clients.

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x
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

aucun contact possible j'ai appeler 5 fois ou plus, on me raccroché au nez. les prix sont bas mais on sais pourquoi quand on leur téléphone. Je ne suis pas du genre à poster des avis et encore moins des négatif habituellement mais là c'est juste trop

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021

Je déconseille fortement cette assurance. Je bénéficie de 50% de bonus sans aucun accident depuis plus de 10 ans. Direct assurance m'augmente ma cotisation de plus de 20% en un an avec des arguments très douteux. J'envoie ma voiture à la casse et leur informe que celle-ci n'est plus en circulation et leur demande la résiliation de mon contrat. Pour faire suite, je reçois une menace de leur part stipulant que faute de règlement de ma part le dossier sera transmis à une société de recouvrement. Ca ne va pas se passer comme ça.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

A fuir !!! service lamentable, incompétence c'est limite une ar.... Des interlocuteurs qui ne savent pas traiter avec le client, ça raccroche à tout moment er rebelote avec un autre conseiller qui est tout sauf conseiller. Bref à éviter franchement, c'est nul de chez nul. Trop trop déçue ! C'est une honte devoir de telles pratiques

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021

Moins chère des assurances, mais j'aimerai encore une réduction car malgré ne pas assurée longtemps une auto, jamais eu un gramme de problème en 16 ans de permis et de conduite. Idéale serai une mensualité de 12 euros. Je suis une excellente conductrice. Svp. merci par avance,

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/08/2021 suite à une expérience le 08/08/2021

Satisfait ok, c bon bonne assurance très bien relation client important, rapide d'exécution. Sa va très bien. Merci je suis très content de ce procédé.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/08/2021 suite à une expérience le 07/08/2021

C'est trop cher les assurances pour les garanties. Avant, Direct assurance s'était fait une réputation pour ses tarifs défiant toute concurrence mais aujourd'hui, il adopte la logique capitaliste et préfère faire du profit, encore du profit et toujours du profit au détriment du client.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021

Anciennement assuré pour une ZOE aussi, j'étais en tous risque pour 200 euros de moins !!! Les options de paiement lors de la souscription ne permettent pas de choisir un paiement mensuel ... Alors que je suis déjà client ... Bref à revoir !

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021

J aurai bien préféré un payement mensuel dommage cette option n était pas possible cependant le Prix reste raisonnable je recommande pour tous Merci

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/08/2021 suite à une expérience le 01/08/2021

Très sympa est très facile à faire je recommande vraiment Assurance très bien et pas chère Et bien rapide par rapport au assurance que nous avons dans nos ville

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

Je suis satisfait du prix et des services proposés la signature a était très rapide reste à voir la qualité des services proposés je pense que cela peut être une bonne assura nce

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

je suis satisfait ma voiture est bien assurée auprès de votre compagnie je suis en sécurité lors de mes déplacements je conseille vivement votre compagnie

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