Tous les avis Direct Assurance assurance auto 1 étoile - Page 5
2ème en assurance auto
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Avis contrôlés conformes
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bof54 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience le 15/05/2022
Prix intéressant au départ, et en deux ans + de 60% de hausse sans accident ?? de plus attention à la franchise Gestion d'un sinistre lamentable, sous évaluation de la valeur du véhicule et de plus ne respecte pas le délai de remboursement qu'il vous donne. Mais par contre très réactif pour récupérer le véhicule cédé. Aucun échange possible malgré de nombreux mail. Bien réfléchir avant de signer.
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M
MarieSophie a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/05/2022 suite à une expérience le 16/07/2021
2 ans et 30 appels pour qu ils envoient les bons papiers au garage pour réparer notre carrosserie. On y est toujours et après un appel à l’instant, le garage n’a toujours pas tous les papiers. Directe assurance rappelle, suit le dossier, acquiesce au téléphone mais le suivi administratif est très mauvais. De plus, il est compliqué de demander de ne pas avancer les frais au garage lors d’une réparation. S’ils mettent autant de temps à traiter le remboursement qu’à échanger les documents avec notre garage, la créance sera transmise à la génération suivante ! Bon courage. Je ne recommande
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b
berd a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/05/2022 suite à une expérience le 08/06/2021
Suite à une augmentation de mon assurance auto malgré un bonus de plus de 50%, j'ai demandé à savoir le motif: la réponse de mon interlocuteur a été " C'est comme ça !! "
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P
Paella.42 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/04/2022 suite à une expérience le 16/04/2022
Souscription très aisé et très facile auprès des services de cet assureur, par contre, extrêmement difficile de clôturer son contrat et ce, même en cas de décès, Oui-Oui j'ai bien écrit en cas de décès...... En effet, ma sœur a perdu son mari, dans une situation très délicate, et malgré l'envoi d'un certificat de décès et d'un certificat de mariage, la nouvelle lubie de direct assurance et de demander un certificat d'hérédité, vous savez ce genre de certificat que le notaire mais entre 3 et 6 mois à vous faire parvenir..... Très bonne pioche pour direct assurance et puis très belle façon de soutenir des personnes lors de difficultés telles que je vous ai exposé...... Je trouve tout ceci tout simplement horrible, pas humain et vraiment je souhaiterais que l'administratif se tourne un peu plus de ce côté la des choses et se rendre compte de la difficulté que l'on rajoute aux personnes qui ont déjà perdu un être cher.
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A
André a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/04/2022 suite à une expérience le 11/04/2022
La raison d’être d’un assureur est de vous garantir des prestations pour lesquelles vous vous acquittez de sommes d’argent, un contrat tous risques SVP, surtout lorsque que vous êtes victime d’un sinistre. Que nenni ! J’en fais la triste expérience. Admettre du bout des lèvres leurs dysfonctionnements répétés pour en finalité vous faire croire que : dixit Direct Assurances : « le client est au centre de leurs actions » proposer une solution indigne inacceptable d’un tel assureur, vous laisser rouler avec un véhicule dit »roulant » endommagé ne respectant plus le code de la route avec mise en danger de la vie d’autrui, pour finalement se retrouver chez le Médiateur face à des gens supposés vous « assurer », des gens sourds, froids, sans aucun respect ni prise en compte de personnes septuagénaires. En revanche le contrat reformulé annuellement par tacite reconduction avec augmentation tarifaire, sans aucun scrupule. Le sinistre date du 07 août 2012. A méditer en attendant les bonnes décisions bien entendu.
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f
franches a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
impossible de récupérer mon remboursement de pro-rata d'activité suite à une résiliation. Préjudice de plus de 300€. Nombres de coup de fils : plus de 20 sur 9 mois
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A
Angel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience le 12/03/2022
Médiocre je met une étoile car on peut pas mettre moins….3h24 au téléphone pour le moment car mon dossier n’est toujours pas pris en compte 35 appelle pour un rappariement de prise en charge ..journée travail foutu..on doit me rappeler mais toujours personne un truc de fous…j’ai moi même acheté mes billets pour me rapatrier et sûrement je devrais prendre en charge le taxi….
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J
J2Z a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/04/2022 suite à une expérience le 17/04/2022
Injoignables, puis lorsqu'ils répondent enfin depuis un pays lointain, conseillers formés pour éviter les remboursements. On vous explique avec beaucoup d'assurance (c'est là qu'il y a une très bonne assurance) que votre sinistre est exclus ! Une pratique commerciale agaçante... Soyons clairs: une assurance tout risque couvre tous les risques. Insistez. On vous dira alors que la franchise est forte et que le malus augmentera. Le prix compétitif apparent correspond effectivement à des économies sur les sinistres: forte franchise, augmentation du malus, garage le moins cher (et qui doit donc faire avec ce prix) à moins d'avancer vous même les frais. Au final c'est cher. Direct assurance avait innové (application, simplicité, baisse des coûts) mais le travers de l'optimisation (la hausse ) de la rentabilité réduit à la confiance. Et en matière d'assurance, la confiance c'est essentiel. Pratique pour une assurance au tiers, et encore à bien comparer avec les offres au km. sinon à éviter.
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A
Auxent a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience le 09/04/2022
Direct assurance n'accepte pas les plus de 70 ans .ma mère vient de se faire rabrouer.le mépris est la base de direct assurance.ils ont besoin de pigeon payeur.
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T
Tutu a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience le 06/04/2022
Chez eux le client n’est pas un roi chez eux le client est gênant quand il réclame ses droits ils m’ont raccroché au nez malgré les dégâts qu’ils ont causé sur moi Sinistre je suis victime d’un accident zéro responsabilité et de plus mon assurance refuse de traiter mon dossier correctement mon dossier est toujours en cours ça fait depuis août 2021 ça fait huit mois
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C
Charleshingals a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2022 suite à une expérience le 01/03/2022
Une fois que vous validez une commande,impossible d'annuler,ils vous prennent en otage et font tout pour vous décourager ... inadmissible comportement de bas étages et les conseillers que l'ont a au téléphone racontent tous une versions différentes,ça parlent mal,ça dit que ça va faire le nécessaire pour vous endormir bref a fuir ....ça m'a dégouté d'eux en 24h
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H
Hes a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022
Nous avons voulu assurer la voiture de notre fils. Devis en ligne. Paiement des frais de dossier. Moins d'une heure après direct assurance a résilié ,la voiture étant au nom de notre fils. Frais de résiliation à notre charge ! Dirigez vous donc vers de vraies assurances et des interlocuteurs en face de vous...Au final au même prix à 2 euros près chez l'assureur en ville.
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A
Alain J a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022
L'année dernière, le prix était correct, par contre surprise cette année de voir ma prime augmentée de 12,5 %, donc j'envisage de changer d'assurance, je trouve cette augmentation abusive. Soit disant le prix des réparations serai en hausse ! ...
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will a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/03/2022 suite à une expérience le 18/03/2022
Vraiment lamentable pour résilier un contrat c'est vraiment une vrais perte de temps et d’énergie, avec un SAV qui en plus vous prend de haut. Je déconseille fortement cette assurance
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D
Dud a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2022 suite à une expérience le 17/03/2022
Après avoir souscris un contrat automobile, au bout d'un an j 'ai trouvé moins cher ailleurs... Et là, la vraie galère pour résilier le contrat car à un jour prêt, aucune pitié de Direct Assurance pour résilier... Déjà 2 fois que ma nouvelle compagnie d' assurance envoit la résiliation...
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A
Angel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2022 suite à une expérience le 12/07/2021
Surtout ne contractez jamais un contrat chez eux.... Suite à une résiliation via un autre assureur, direct assurance me poursuit pour non paiement de cotisation de la nouvelle échéance. Je ne devais rien puisque j'avais payé comptant l'année 2020/2021. Je suis mise en demeure par voie huissier alors que la résiliation était bien faites en amont avec des preuves à l'appui.... Donc n'allez pas chez direct assurance et deplus vous avez des incompétants à l'autre côté du téléphone....
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F
Fdoduff a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 05/03/2022
Assurance auto très déficient. Après sinistre pour vol et incendie criminel. Voiture acheté 6.000 avec facture. Après passage de l'expert : 2.500 de remboursement. Je déconseille totalement cette assurance.
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H
Houssem a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 16/04/2021
Voilà mon Avis, la drive box a abimé ma batterie deux fois et déclenché le voyant airbag ce qui m'a couté 260€... Pas de réponse de la part de l'assurance ......... 2 heures d'appel et à pas de solution !
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C
Chachoucha a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 16/04/2021
Assurance a fuir, en cas de pépin vous vous retrouvez seul à vous défendre alors que vous êtes victimes d’un accident, mais vu que les assurances se serrent les coudes entre elles bonne chance pour faire reconnaître vos droits
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I
Ildrynn a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 19/02/2022
Je viens de recevoir une résiliation de mon contrat + une mise en demeure à cause d'un virement automatique qui n'a pas pu se faire en décembre, aucun prélèvement tenté en janvier et février. J'ai tenté d'expliquer au service clientèle que je n'ai malheureusement pas reçu les mails et sms me prévenant du problème avant de recevoir la lettre (que je suis sensée avoir reçu en janvier alors qu'elle est datée du 21 février, reçue dans ma boîte le 28 février....) et demande si c'est possible de rester assurée chez eux en payant les sommes qui n'ont pas été prélevées + la cotisation annuelle (voir une amende). Que des réponses de call center, aucun accompagnement, que des procédures automatiques. ça laisse à présager de leur professionnalisme en cas de sinistre. Je vais me trouver un assureur physique vu le manque de contact humain de ce genre de grande enseigne. Je déconseille très fortement ce service d'assurance, la personne du service clientèle que j'ai eu au téléphone se contentait de dire "Ah oui je comprend bien le problème mais ça n'est pas possible". Aucune solution à proposer (en même temps, ils répondent sur une ligne téléphonique à l'autre bout du monde, ils s'en fichent bien et vu les réponses rodées, ils ont sûrement reçu des consigne pour ce genre de situation). Tout pour se faire de l'argent comme d'habitude, je n'attends rien niveau honnêteté au niveau des gros assureurs mais j'arrive quand même à être déçue. Avec un service pareil, ils ont de la chance d'être obligatoires légalement sinon personne ne ferait appel à eux. Absolument pas satifaite.
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P
Paris a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
Après 4 ans de fidélité chez Direct Assurance et une 4ème augmentation des prix chaque année alors que je n'ai aucun accident je décide de ne pas renouveler mon contrat et partir chez la concurrence. Je prend contacte avec un conseillé Direct Assurance pour les modalité en indiquant ma volonté de ne pas renouveler mon contrat et celui-ci m'explique qu'il est impossible pour moi de résilier mon contrat (et que la loi Hamon n'est pas applicable) car je suis déjà hors des dates leur période de renouvellement et que celui-ci à donc été reconduit tacitement (alors que le contrat qui couvrait l'année en cours n'était pas encore terminé...) et me réclame de payer rapidement alors que je lui explique que je suis déjà engagé ailleurs pour l'année suivante (tout en me menaçant de possibles poursuites dans le cas inverse). Effectivement, sans aucune autre prise de contact (bravo le service client supposé numéro 1, un coup de téléphone c'est difficile ) je reçois quelques mois plus tard des lettres très agressives d'une société de recouvrement puis de cabinet d'huissiers réclament le paiement pour la totalité de l'année. Bravo et merci le service client.
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g
gipi58 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022
Je n'ai pas encore de contrat et je trouve que ils sont nulle. Après avoir passé plusieurs minutes à entrer toutes les informations pour obtenir un devis sur leur site, ils me demandent d'appeler un numéro de téléphone. Après encore 10 minutes à me demander plusieurs fois les mêmes informations, ils me disent qu'ils ne peuvent pas m'assurer car j'ai encore un fils de 21 ans dans la famille. A noter que j'ai une prime de 50%, ma femme 52%, mon fils a obtenu son permis de conduire à 18 ans après 2 ans de conduite accompagnée. Pathétique! Inutile de perdre du temps avec eux.
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J
Jerome a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
Après 1 mois à courrir après la carte verte leur téléconseillere me sort "est ce que vous avez la preuve de pas l avoir reçu" C'est trop pour moi mauvaise fois ,ton ironique un conseil FUYEZ
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K
Kitt a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 16/10/2021
Piètre assurance auto à évité j'ai eu 2 sinistre non responsable et il ce sont permis de me résilier mon contrat suite au 2 sinistre,les réparations de pinture sur ma voiture sont médiocre par le garage Gop service aucune consultation du client ni de la voiture, assuré vous ailleurs que chez eux, il vous envoi dans des garages autre que Citroën puis 5 mois après il résilie votre contrat, car vous avez trop de sinistre, j'étais chez eu depuis 2013, Voilà ce qu'il font au client fidèle, c'est intolérable mais en plus au lieu que le prix de la cotisation diminue chaque année il l'augmente, ça c'est pas normal et ceux sans sinistre !
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S
Schwab a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022
Changer d'assureur ne diminuera pas le prix de l'assurance qui actuellement est le prix que dans d'autres société. Voir le comparatif auto plus du29/10/2021. pour réaliser les économies proposées moins 240 euros il doit être suffisant de ne pas s'assurer tous risques.
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s
sannoush a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022
C’est la pire assurance du monde !!!!! A fuir, s’en mêle toujours les pinceaux, ne savent pas travailler, se trompe souvent. Très mauvaise expérience pour ma part.
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H
H a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 08/08/2021
Direct assurance A fuir, Dès lors que vous aurez le moindre problème sur votre véhicule vous payerez une énorme franchise et on ne tiendra pas compte de vos paroles. Totalement différent, de par exemple la macif qui est une assurance sérieuse Il vaut mieux payer un peu plus chers une assurance et ne pas subir
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N
Nath a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 14/12/2021
Il ne faut surtout pas leur être fidèle. La fidélité ne vous avantage pas du tout bien au contraire. Ils ne veulent rien lâcher après 12 ans de fidélité. Plus tu es éphémère chez un assureur plus tu auras des tarifs attractifs!!!
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L
Lifese KALOMBO a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 15/05/2021
Je suis déçu lorsque j'ai besoin d'une personne au téléphone j'avais des difficultés et des longs moments d'attente lorsque j'avais la personne au téléphone les personnes au téléphone elle était bien rare les personnes qui s'étaient aimable qui parler poliment aux personnes un jour j'ai appelé mon payé un impayé c'est là où j'ai appris le même jour que j'ai été radié sans pour autant recevoir un courrier préalable pour m'avertir je suis fiché pour non-paiement à cause d'un conseiller tu crois que l'entreprise la Parthenay
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l
lmaljean a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
Mon véhicule s'est fait accrocher sur un parking le 30/12/2021, le service assistance de direct assurance effectue bien le remorquage dans le garage de mon choix. Le soir même je leur envoie par mail le constat ainsi que l'adresse du garage leur disant que "Le véhicule est disponible pour l'expert au garage xxx. Est-ce possible de faire passer l'expert dès lundi ? N'ayant qu'un seul véhicule, cela nous aiderait grandement." Jeudi 06/01, appel de direct assurance car n'ont pas eu de nouvelle de leur service assistance disant qu'ils avaient remorqué le véhicule et que je n'avais pas confirmé la disponibilité de celui-ci. L'expert ne passera donc que le 11/01 soit 12 jours après l'accident. Cette semaine de délai m'a causé des frais, en particulier 1 semaine la location d'une voiture dont je dépend pour aller travailler. Mon gestionnaire de dossier refuse pour l'instant de comprendre et de me dédommager pour son erreur. "Votre contrat ne prend pas en charge les frais d'un véhicule de remplacement si vous passez par un garage hors partenaires.". Ce n'est pourtant pas ma demande puisque le véhicule de prêt n'est pris en charge de toute façon qu'APRES le passage de l'expert, soit 12 jours après l'accident. Est-il dans la politique de direct assurance de faire payer ses erreurs à ses clients ? Cordialement,
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M
Michel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022
Depuis 7 ans chez direct assurance je paye 202 euro à l année moi et ma femme je voulais mettre mon fils conducteur secondaire sachant qui a une autre voiture et assure chez direct assurance bonus 50 on me demande 100 euro en plus Je trouve scandaleux assurance à éviter
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D
DUCATI a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022
Suis passé d'une cotisation de 673€ /an en 2019 à 887€ /an en Janvier 2022. Sans aucun changement de contrat ni sinistre. Soit 31% de hausse, tout ca à cause du COVID !! Le prix des pièces, des réparations, la région.. A FUIR.
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F
Fifi974 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 24/12/2021
Lorsqu'on veut faire une réclamation, ils répondent comme un robot et ne tiennent pas compte de la réalité du dossier et qu'il faut juste creuser un peu.
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P
Pat a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/12/2021 suite à une expérience le 22/08/2021
Bonjour assurance à fuir !!! Même pas de remboursement d’un clignotant alors que j’ai été reconnu non responsable a 100% appuis d’un constat de gendarmerie !! Augmentation de la cotisation sans explications !!! Personnel non chaland lors d’appel pour des renseignements à plusieurs reprises enfin bref juste bon à encaisser le pognon après le reste c’est plus leurs problèmes Je retourne m’assurer avec des assurances de renon plutôt que des direct incompétent !!! Adieu direct assurance je vous fais de la pub vous inquiétez pas !!
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M
Mecontent a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021
Cotisations en hausses impportantes, aucune assistance lors d'un sinistre bris de glace malgre un bonus maxi de plus de 12 ans. Je ne recommande pas cet addureur que je viens de quitter
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N
Nugi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021
Service client lamentable, zéro possibilité d'avoir un responsable en ligne .en cas de sinistre on se fait balader entre Axa Assistance et Direction Assurance. Mon véhicule a été remorqué dans un garage partenaire...je n'ai aucune information où il se trouve. ...à éviter à tout prix !!!
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A
Arnaud a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 21/11/2021
JE NE RECOMMANDE PAS !! Assuré depuis 3 ans je suis très déçu. Ils attirent avec des prix attractifs mais qui augmentent tout les ans. J'ai commencé à 53€/mois pour arriver à 75€/mois soit 44% sur 3 ans Je n'ai eu aucun accident et je n'ai fait aucune déclaration.
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A
Alexlll a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/12/2021 suite à une expérience le 01/12/2021
Je suis abonnée à direct assurance avec l'option youdrive et j'ai jamais vu une assurance aussi malsaine, déjà vous avez un boîtier qui regarde comment vous conduisez, mais le pire c'est que chaque jour vous devez vérifier vos trajets parce que il y a des évènements de conduite négatif qui font diminuer votre bonus pour payer moins chère vos cotisations, donc chaque jour je dois envoyer des mails en explique que les évènements sont faux. Ça fait 1 mois que je suis abonnée, j'ai déjà envoyé 20 mails, de plus le service client en à rien à faire quand vous les appeler il disent que le problème va être réglé mais ça les arrange que vous ayez un score de conduite faible pour pouvoir payer plus chère la cotisation. Enfin bref je me tâte à lancé une procédure contre direct assurance et youdrive... Donc je déconseille fortement...
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p
pmaris a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021
Bonjour, je ne suis pas du tous satisfait des prix toujours en augmentation chez DIRECT ASSURANCE , pas moyen de discuter sur les prix de mes assurances aussi bien autos que habitation , je ne recommande pas cette assurance.
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N
Nat en colère a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 18/10/2021
Assurée depuis 4 ans pour mon auto, le seul point positif à été pour mon pare brise ou je n'ai eu qu'a payer la franchise. Mon conjoint m'a rejoint dans cet collaboration et depuis il n'y a eu que des points négatifs : - aucune aide ni physique ou ni oral concernant l'achat d'une voiture qui devait retourner au garage - les "conseillers" au téléphone n'ont aucune patience mais pour les rares qui en ont, ils ne nous aide pas car ne peuvent rien faire pour nous, ils ne sont pas habilité à toucher au contrat et envoyer les justificatif que l'on demande - nous devons payer une année avec un mois en plus sur les papiers mais pas en réalité, en gros ce que mon interlocuteur m'a expliqué s'est que la vignette sert juste à faire croire aux policiers qu'on est encore assuré chez eux... même si ce n'est pas forcément vrai car des fois la poste est lente (sachant qu'il faut régler par carte...) - j'attend toujours l'appel, donc depuis un mois maintenant, de la secrétaire qui doit trouver une solution pour expliquer leurs calculs qu'elle trouvait erronés. A la place il envoie des agents de recouvrements... Normal?
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