Tous les avis MAIF - Page 13
2ème Assureur Auto
Je rédige un avis sur l'assureur
Découvrez les notes attribuées à MAIF
Avis contrôlés conformes
S
Sp a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 17/03/2024
Je vous déconseille la MAIF si vous n'avez pas les nerfs solides. Leur système informatique est défaillant les conseillers n'ont pas la main dessus, ils ont beau certes avoir un bon service Relation Client, malheureusement à cause de leur système informatique qui est rigide au point de continuer à facturer des cotisations mensuelles pour une assurance résilieée il y a plus de 2 mois, ou ne pas prendre en compte des changements de RIB, et quand vous essayez de régler par carte bleue sur la fonctionne mais en vous prélève la même somme le mois d'après en vous disant que vous n'avez pas réglé. Donc tant qu'il n'y a pas de changement a priori ça marche, mais au moins de changement, ne serait-ce que pour un changement de RIB vous allez vous arracher les cheveux. Leur système informatique à la fâcheuse tendance à vous prendre pour une banque et à vous prélever des sommes qui n'ont pas à l'être. La question qui se pose c'est est-ce que cela n'a pas été paramétré volontairement ?
l
lolo a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 17/04/2023
bonjour, je donne mon avis suite à tous ces avis défavorables qui me surprennent. Je suis adhérente à la MAIF créteil depuis au moins 8 ans. En 2022, j'ai été cambriolée, tous mes bijoux on été pris, vêtements, manteaux de marque de mon fils de 25 ans pris aussi. Serrure de la porte fenêtre balcon abimée, percée à la perceuse (j'habite au rez de chaussé, donc urgence). Maif a été très réactif et a envoyé très rapidement un artisan, réparer ma porte fenêtre qui est de nouveau comme neuve. Un expert est passé très rapidement et j'ai été indemnisée assez rapidement pour ma part. Je ne peux donc que recommander MAIF.
A
Anais34 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 16/10/2023
Cette assurance est une catastrophe, des heures passées pour réaliser des devis, faire des signatures, et s'apercevoir au bout d'un mois que rien n'est correct. Pas un conseiller compétent pour reprendre le dossier en main, aucun rappel. Et ils communiquent sur leur service client, vraiment, n'essayez même pas.
T
Tenem a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Cette assurance est une catastrophe. Nous ne sommes que des moutons qui payent .... MAIF la meilleure assurance pour ne pas défendre vos dossiers ou ne pas mettre en oeuvre la responsabilité civile. Ils sont nuls ... Let's go dans le privé.
b
baby a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Societaire MAIF depuis plus de 20 ans sans aucun sinistre, j'ai accroche ma voiture tres legerement et la MAIF a remis en cause ma declaration. J'ai donc decide de changer d'assureur et la quelle surprise quand je vois apparaitre le sinistre sur le releve d'informations. Vraiment je trouve cela tres limite.
S
Sylvie a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
Assurée à la maif depuis au moins 20ans (maison /voiture et accident de la vie) TOUS RISQUES pour la voiture !!! J’ai été VICTIME d’un vol d’objets personnels et professionnels … c’est la 1ère fois depuis que je suis assurée !!! J’ai transmis la facture des objets en question…je n’ai aucune nouvelle de la Maif , j’ai été reçu au téléphone avec tellement peu de considération. Par contre il faut payer une franchise pour la vitre brisée…et une autre pour le caoutchouc tout abîmé qui entoure la vitre que je ne vais pas faire réparer du coup. Dans cette histoire je perds beaucoup d’argent et je n’arrive pas à l’ accepter !! C’est décourageant !!!
E
Elle a noté MAIF en Assurance protection juridique
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 20/01/2024
Cliente depuis plus de 5 ans, j'ai jusqu'au 8/01/2024 été pleinement satisfaite de mon assureur la Maif. J'avais déjà noté que lorsque je prenais la peine de solliciter le service juridique les personnes au bout du fil allaient faire des recherches sur internet pour répondre à mes interrogations juridiques et tombaient sur les mêmes résultats que moi ayant fait mes recherches juste avant...79.01 euros/an pour ça je trouve cela fort de café mais passons. J'ai le 8/01/2024 déclaré un sinistre, service qui m'a demandé de transmettre une mise en demeure à l'agence avec qui je suis en litige et qu'une semaine après le gestionnaire de dossier enverra une relance par courrier en AR. Pour faire court nous sommes en mars 2024 et j'ai eu beau relancer, (de tenter d'avancer de mon côté avec le service juridique qui me renvoyais directement vers le service sinistre) tenter de savoir où en est mon dossier et demander pourquoi cette mise en n'a toujours pas été envoyée, même retour du gestionnaire : "il faut patienter car il faut compter 15 jours à chaque réception de mail de votre part (après m'avoir demandé de transmettre tous mes échanges avec la partie adverse sur plusieurs semaines à ce moment...) , je n'ai pas eu le temps de me pencher sur votre dossier, et le must le gestionnaire est en congé et pour une semaine il n'est pas nécessaire de prendre le relai..." Je passe les appels en "urgence" de mon gestionnaire à mon adversaire pour ....je ne sais pas car pas de retour. Pour finir j'ai eu l'appel d'un agent d'une agence locale qui m'a contacté pour me demander de cesser de relancer le service sinistre pour savoir où en est mon dossier et de cesser d'utiliser ma protection juridique d'aller faire mes recherches juridiques sur internet, car 12 dossiers « sinistres » en 3 ans c'est beaucoup trop Mme. Étonnée je lui demande plus d'informations sur les dits sinistres qui n'en sont pas mais des questions posées au service juridique indument enregistrées par la Maif comme sinistres. J'ai donc envoyé un courrier pour mettre fin à ma protection juridique (y ayant souscrit depuis plus d'un an), je dois selon la Maif patienter pour la rupture de mon contrat de protection juridique car une réclamation faite par mes soins est « en cours ». Je dois donc faire avec un gestionnaire de dossier sinistre qui semble ne pas avoir de temps à accorder à mon dossier, pas le temps de faire le point ni par mail ou téléphone. Je rejoins les nombreux avis d'inefficacité du service juridique et service sinistre inefficace. Cette expérience m'aura permis de constater que la concurrence propose autant voir plus pour un prix inférieur ou similaire.
j
janot.80 a noté MAIF en Assurance vie
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Aujourd'hui 09/03 je n'ai toujours pas reçu mon relevé annuel d'assurance Vie Responsable et Solidaire pour 2023 malgré plusieurs demandes antérieures. Impossible de les contacter le vendredi après-midi:10 minutes d'attente pour que l'on vous réponde qu'il faut rappeler ultérieurement. Je vois sur le site qu'on peut les contacter téléphoniquement le samedi matin. Ce que je fais dès 9 heures en me disant qu' à cette heure les lignes ne seront peut-être pas saturées. Personne au bout du fil. Rappeler ultérieurement !!! Sur leur site je vois également que l'on peut envoyer un mail de réclamation, mais on vous annonce que la réponse peut être obtenue avec un délai maximum d'un mois !!! Bravo la communication !!! Je commence sérieusement à m'inquiéter pour mes bénéficiaires, du jour où je ne serai plus là pour récupérer le montant de l'assurance. On a vraiment l'impression d'être piégé dès que l'on a signé un contrat avec la MAIF Je déconseille formellement Ne prenez jamais une assurance vie MAIF Vous trouverez mieux sur le marché au niveau rendement, disponibilité et réactivité
n
nala a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
Voiture en stationnement accidentée sur un parking. L'expert nous accuse d'une fausse déclaration et en conclut que pour un véhicule assuré tous risques aucune indemnisation. Bref je change d'assurance de toute manière aucune agence et que des plateforme ....Je paye pour rien . De plus l'expert ce permet des remarques déplaisantes et déplacées quand je lui demande à lire l’intégralité de son rapport. J'ai le sentiment de m’être fait insulté et d'avoir payé pour rien . Ce n'est plus la maif d 'avant
m
mam_ch a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024
Sinistre et expert mai 2023, devis et facture envoyés 2 fois à la MAIF et une fois à l'expert SARETEC et à part les messages "on s'occupe de vous" et 2 coups de téléphone inutiles, on arrive mi-mars et je n'ai toujours reçu aucun remboursement. Je suis à la MAIF depuis toujours et là je tombe de haut.
G
Gigi a noté MAIF en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 21/04/2023
J'ai été victime d'un accident à mon domicile, à la suite d'une chute dans un escalier. Une fracture de la tête du fémur a nécessité une intervention chirurgicale pour mise en place d'une prothèse de hanche. Je tiens à témoigner ici de l'accompagnement de qualité que m'a prodigué la MAIF, par sa prise en charge de certaines prestations médicales et des moyens d'aide à domicile mis en place gratuitement. Tout a été fait par la MAIF pour simplifier les démarches et me rassurer au cours de cet épisode difficile. Je tiens à saluer toute l'équipe pour son professionnalisme et sa grande humanité.
M
Morgane a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
La conseillère n'a même pas écouté la problématique à partir du moment où le mot "malus" à été évoqué. Cela ne donne aucunement envie d'aller vers une assurance comme celle-ci.
C
Cacci a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
Bien que la maif reste très chère le service client est super, les problèmes résolus. Exemple 3 panne batterie en 3 mois et pas de retour de bâton. Les accidents sont pris en charge et lorsqu ils ne sont pas de votre faits vous n êtes pas viré de l assurance comme j ai lire ailleurs.. j ai eu plusieurs assurance tout au long de ma vie et je reviens toujours vers eux..toujours bien reçu que ce soit par téléphone ou en présentiel..
L
Lina a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 18/02/2024
Une catastrophe, je décommande fortement cette assurance. Très cher et aucune prise en charge en cas de difficulté (dégât des eaux, bris de verre, cambriolage). Extrêmement déçue par cette assurance, fuyez !
F
Fred a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
Assurance Praxis MAIF à éviter absolument. Autant certains autres produits MAIF peuvent être encore corrects, comme les anciens contrats d'assurance habitation, autant il faut fuir d'urgence le contrat Praxis. En cas d'accident c'est plus un handicap qu'une aide. Non seulement vous n'obtenez pas du tout l'aide à domicile qu'on fait miroiter, mais vous passez en plus des heures à compléter des dossiers, envoyer des justificatifs, alors que c'est aussi vous qui devez tout gérer, courses, ménage, trajets etc... Vous vous faites balader d'interlocuteur en interlocuteur, rudoyer, et n'obtenez strictement RIEN, à part le conseil de trouver des intervenants vous-même! Pitoyable. Résilié immédiatement après avoir cotisé trois ans en pure perte.
M
Marina a noté MAIF en Mutuelle santé
Avis publié le 29/02/2024 suite à une expérience le 17/09/2023
Délai de remboursement très très long. Une première, du jamais vu. Des demandes de remboursement avec les documents joints restés sans réponse. C'est inadmissible
j
jimmy02 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 23/02/2024
on paye , il nous assure ensuite ils nous résilient sans nous expliquer pourquoi alors qu'il encaisse notre argent donc , je suis très mécontent et je ne recommande en aucun cas cette assurance
c
coco a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 21/02/2024
J'ai eu il y a un an une inondation dans un studio qui était sur le point d'être vendu, d'une telle violence qu'elle a nécessité l'intervention des pompiers. La régie a demandé en urgence la pose de déshumidificateurs puis a demandé à l'assurance de prendre la relève. Les conseillers Maïf m'ont toujours indiqué de laisser la régie gérer ce dossier, m'assurant de la prise en charge des frais d'électricité (les conversations téléphoniques enregistrées peuvent en témoigner). L'assèchement n'étant pas suffisant, il a fallu procéder 4 mois après à une nouvelle purge/assèchement cette fois demandée par l'expert, après de nombreuses relances. Bref, ce logement est resté inoccupé et impossible à louer comme à vendre plusieurs mois durant (j'ai peu apporter la preuve de sa vacance à la Maïf). J'ai eu pour 550 euros d'électricité générés par les déshumidificateurs, sans compter toutes les autres charges liés à ce dégât. L'expert qui ne s'est jamais déplacé et a estimé la pose de déshumidificateurs non prioritaire (en dépit du déplacement des pompiers et d'une vidéo alarmiste) m'a octroyé généreusement un remboursement de 54 € ! Et je ne reçois aucune réponse à ma réclamation, ce dossier étant sans doute jugé comme classé et non prioritaire. Vive l'assurance solidaire ! Je leur ai fait confiance bien naïvement. Bref, c'est une assurance comme une autre avec une logique comptable ratio/risques. Ainsi, demandez leur toujours une trace écrite pour les mettre face à leurs responsabilités et engagements !
J
Janine a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 18/02/2024
Je recommande la maif, je suis sociétaire depuis de très nombreuses années, autant personnellement que pour une association. Même lorsqu'il y a un problème, ils trouvent toujours des solutions. Les tarifs sont à la hauteur des services.
E
Elo J a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 20/02/2024
Je souscris courant janvier pour ma fille et moi-même, on m'explique que si je veux assurer ma fille sur sa voiture il faut que moi même je m'assure chez eux aussi, ce sont leurs conditions. Pourquoi pas, le tarif est sensiblement similaire à mon assureur, je joue le jeu. Le conseiller me fait tout signer en ligne lors de l'appel. Aujourd'hui, 1 semaine avant le début de mon contrat, et alors que mon assureur actuel m'ait confirmé la résiliation de mon contrat, je reçois un appel de la MAIF, qui m'informe que suite à la mise à jour de ma profession, le tarif est plus cher!!! Assez mécontente de leur pratiques, je demande ce qu'il advient du contrat de ma fille si j'annule mon contrat. La réponse m'a sciée, "le contrat de votre fille sera résilié par la Maif à la fin de l'année"!!! Sauf que, étant moi-même assureur et chez leur principal concurrent, je sais parfaitement l'impact d'une résiliation par l'assureur quand il faut en trouver un autre. Et tout ça suite à une erreur de LEUR service !! J'étais sereine en m'assurant à la MAIF, mais ça n'aura durée que quelques semaines... Vos pratiques sont honteuses et plus que douteuses.
A
Alain a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 18/11/2023
Il suffit de regarder les autres avis pour constater que la MAIF est devenu un assureur déplorable. J'y suis depuis plus de 25 ans (ainsi que la plupart des membres de ma famille) et c'est juste une honte. Je conseille à tous de faire des devis ailleurs et vous pourrez constater les écarts. Les délais d'attente 30-40 min sont insupportables.
U
Ulyss a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
Suite à la tempête de novembre tout le pvc qui recouvre mon chéneau a bougé et une partie des caches- moineaux est tombée et a été emportée par le vent .tous les artisans passés pour faire des devis ont évalué les réparations à environ 2000 euros la MAIF m'attribue "généreusement " 275 euros suite à l'évaluation d'un expert se situant à environ 800 km de chez moi et n'étant bien entendu pas venu sur site se rendre compte des dégâts . Mes mails restent sans réponse ,la délégation de ma région n'a pas de conseiller sur place il faut téléphoner avec un temps d'attente à décourager quiconque voudrait les joindre . Donc assurance ou tout va bien tant que vous n'avez pas de sinistre à déclarer .J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro .
M
Mia a noté MAIF en Assurance vie
Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
J'ai fait la demande de rachat de mon assurance vie pour des besoins personnels en envoyant tous les documents nécessaires. Sauf qu'il faut maintenant un justificatif ou une attestation de ce que je vais faire de mon argent. Pour cela, il vous contacte, 10 jours après votre demande, avec un numéro masqué. Le conseiller vous laisse un message comme quoi il faut les rappeler. Vous passer plusieurs minutes (>10min) à attendre qu'un conseiller vous réponde ou sinon un message vous dit clairement qu'il faut rappeler plus tard car ... Soit ! Plus d'une semaine est passée après mon courrier pour justifier ce que j'envisage de faire avec mes économies et toujours aucune nouvelles. Pour déposer des fonds propre pas de problème mais force et courage sont nécessaires pour les récupérer, du moins je l'espère !!
M
Maurice Pascale a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 11/02/2024 suite à une expérience le 19/12/2023
Excellente prestation, notamment des salariés qui cherchent à résoudre complètement votre problème. La souscription est très simple et la relation basée sur la confiance. C'est une expérience qui change par rapport à d'autres assureurs même mutualiste.
t
theo a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
L'un des pires assureurs en la matière, de leur communication, leur site jusqu'à leurs tarifs. Depuis 2018, ils n'ont pas une seule fois servi mes intérêts de sociétaire, mis à part augmenter leur tarif, exactement l'opposé de ce que l'on attendrait d'un assureur.
J
Janine a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 17/03/2023
Malgré plusieurs réclamations, aucune réponse ne m'a été transmise. La maif n'est plus à l'écoute de ses sociétaires, elle n'est plus réactive au bien-être de ses sociétaires mais punitive. Dommage, ça fait plus de 40 ans que j'y cotise, tant personnellement que pour des associations !
F
F Breu a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 18/11/2023
Suite à un accident , camion des encombrants qui pénètre dans le jardin en emportant le portail, la clôture et une partie du toit de notre maison, une déclaration de sinistre a été faite à la Maif, depuis novembre nous nous épuisons à régler tous les problèmes rencontrés: expert injoignable qu'il a fallu relancer et venu seulement en janvier , couvreur envoyé par la Maif venu bâcher le toit à qui nous avons réglé une franchise alors que non responsable, ce couvreur est injoignable et nous ne pouvons pas faire réparer le toit, pour le portail devis fait par une entreprise de confiance de notre commune , pour plus de sécurité , car mauvaise expérience avec le couvreur, devis portail envoyé et revu à la baisse par l'expert, bref un vrai parcours du combattant, messages mails restés sans réponse, épuisant
V
Vchal a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
La MAIF me doit de l argent le double de ce que je leur dois et que je bloque le temps d'avoir la somme et on me prend pour mauvais payeur...... Inadmissible être pris de haut de la sorte en ayant été toujours correct. Je recommande pas
S
Sandlbe a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Après avoir résilié mon assurance, alors que l’assureur prélève tous les mois les cotisations. Suite à la résiliation, il me demande une somme ???? Dont le montant ne correspond à rien mais surtout la demande est agressée, soit disant, à mon ancienne adresse (je n’y suis plus depuis 2 ans) et surtout la maif assurai ma Nouvelle maison. Et pour terminer, je reçois sur mon téléphone un message d’un service de recouvrement Donc je paie, ce que j’ai toujours fait. Je déconseille... Comme toujours c’est le Client qui trinque.
E
Etienne a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
A fuir absolument. Conseillers impossibles à joindre, ne répondent ni aux mails, ni aux appels. Rapport d'expert opaque, aucune explication. Tout est fait pour vous décourager d'entreprendre d'être remboursé. Vous préférez laisser tomber tellement il est compliqué de mener à bien les démarches.
L
Laurene3810 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 22/01/2024
J’ai fais une demande de souscription maif pour une assurance habitation. J’ai demandé plusieurs fois explicitement au téléphone ne vouloir qu’une simple assurance habitation sans autre assurance complémentaire. Je me retrouve avec un contrat à signer 2 fois plus cher (210€ année) car en regardant dans les détails, on m’envoie une assurance habitation + un pack additionnel. Aucune transparence et écoute venant du conseiller au téléphone, qui donne l’impression qu’on a affaire uniquement à des commerciaux. Je décommande fortement. J’ai finalement souscrit a une assurance habitation chez Friday pour 50€.
C
Claudia a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
1 parce qu'on peut pas mettre 0... 2 semaines pour répondre aux assurés que vous ne prenez pas en charge une dégradation de biens !! Des conseillers qui vous disent d'assurer au tiers votre véhicule.. alors que vous l'utilisez tous les jours ! Catastrophique cette assurance ! plus rien à voir avec la mutuelle de départ collaborative et conseillère.. A la dérivé totale !! les prix plus chers qu'ailleurs et au final.. Vraiment la Maif, vous êtes à la ramasse !
m
marc a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 21/12/2023
Suite à un sinistre sur mon véhicule, aucun suivi du dossier qui traine en longueur, obligé de les relancer sans résultat et sans soutien auprès des experts qui sous évalue mon véhicule. On vous incite à céder la voiture plutot que de la réparer mais bien sur à une valeur inférieure au marché
l
louis a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
Assuré depuis un an , voitures- habitation, un sinistre en décembre sans tiers, l'expert doit être médium, conteste les circonstances du sinistre, une contre expertise trop chère. Pas de réponses à mes mails, pas de courriers, on fait trainer. Pas de réparation, le rapport de l'expert ce ballade. Ayant 48 ans d'assurances, chargé de mission, inspecteur, consultant en assurances, fils de carrossier, j'ai jamais trouvé ce manque de suivi. Je résilie dès que possible mes contrats. J'ai toujours recommandé la MAIF, du fait de sa mentalité mutualiste performante, quelle déception!!!!!!!
L
Loupiotte a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 22/11/2023
prix compétitif, surtout en montant franchise. besoin d'un renseignement pointu hier pour le propriétaire bailleur, réponse très rapide, très claire et très argumentée (référence immédiate à la loi)
M
MIPLSL a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
La MAIF traite ses clients de façon inacceptable, intolérable et totalement inadmissible. En effet, elle se permets d´envoyer des recommandés à ses clients sans motifs, ni justificatifs, et lorsque le client demande des explications, la MAIF renonce de la façon la plus irrespectueuse de répondre au client et refuse de donner les raisons qui l´ont motivé à envoyer ce type de courrier à ses clients. Pratique très irrespectueuse, déloyales, injustes et injustifiables ne respectant pas le minimum des valeurs humaines, à fuir à tout prix, à bon entendeur, salut !!!
a
assuré déçu a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
La MAIF ou le naufrage des valeurs mutualistes. Un exemple. Soyons brefs. Tout commence par un simple dégât des eaux fin août 2022. Un sinistre classique dans un immeuble, occasionné par un problème dans l'appartement de l'étage du dessus, et dont nous ne portons, donc, en aucune façon la responsabilité. Qui plus est, un constat à l'amiable est-il rédigé sans aucune difficulté avec le locataire de bonne foi concerné. Voici donc un cas de figure qui, en principe, relevant d'un contrat “sérénité” souscrit à la MAIF incluant la protection juridique, devrait nous garantir une certaine “sérénité”. Les dégâts concernent les papiers peints, le plafond et le parquet : tout cela réclamant au préalable un “assèchement”, et qui, en fait, ne sera jamais réalisé. Le plus grave, peut-être, néanmoins, a trait au système électrique qui n'est pas au normes, qui a été sérieusement impacté, et qu'il a fallu neutralisé par prudence. Concrètement, dans la pièce principale, n'y a-t-il désormais plus ni lumières, ni prises électriques utilisables. Au 6 janvier 2024, soit un an et demi après le sinistre déclaré, où en sommes-nous ? Eh bien, il n'y a toujours pas d'annonce précise d'une quelconque intervention en matière d'électricité. Un constat d'huissier en septembre 2023, au demeurant, concluait que le logement n'était pas “habitable en l'état”. Entretemps ? De perpétuelles relances de notre part, par téléphone ou par mails, où entre le bailleur-propriétaire, son assurance MATMUT et la MAIF, semble-t-on se livrer avec délectation à une surenchère de protestations de bonne foi et autres stratégies dilatoires. Au vu des éléments dossier, le Médiateur de l'Assurance avait bien évidemment accepté sa saisine. Ce qui, doit-on le constater, n'effaroucha guère la MAIF : celle-ci pouvant se dire, que dans l'hypothèse la moins favorable, elle n'aurait simplement qu'à remplir ses engagements contractuels. Aussi avons-nous donc abandonné le recours au Médiateur et sollicité une avocate spécialisée en droit du logement. Devant une “interpellation” écrite des parties en présence, la MAIF nous recontacte, en septembre 2023, pour prétendre, une fois de plus, vouloir “reprendre le dossier”, sous condition que nous produisions une énième fois les éléments du dossier qu'elle possèdent en principe mieux que quiconque, ne fût-ce que par l'intermédiaire de nos échanges et de leurs propres expertises “Eurexo”. Le procédé est ainsi limpide : toujours, toujours gagner du temps, lasser le sociétaire, le laisser se perdre au téléphone entre des services auxquels on le renvoie interminablement, voire se livrer à des fins de non-recevoir pour de simples demandes d'informations, et a fortiori de réclamations. Un bilan concret ? Le bailleur ne fait rien, la MATMUT finit, un an après le sinistre, en ayant laissé l'assèchement se réaliser “naturellement”, par diligenter la réfection des papiers peints et des peintures. La MAIF, quant à elle, ne se veut en rien concernée directement par quoi que ce soit, et encore moins son “assistance juridique”, en dépit des manquements caractérisés du bailleur, de la MATMUT, si ce n'est de ses propres services. Une audience publique est prévue en mars 2024 au Tribunal d'A… Nous reviendrons bien sûr vers les internautes pour les tenir informer du jugement. Un dernier mot. La MAIF ne cesse, dans ses campagnes de communication, de se targuer des valeurs les plus inclusives et les plus responsables. Un peu plus de respect de ses obligations contractuelles de base nous suffirait amplement. Et face à son inertie de fait et à sa façon de gérer un dossier, peut-on se demander si les fameuses assurances privées, non mutualistes, qui ne songent qu'à leurs “odieux profits”, pourraient véritablement faire pire. Oui, décidément, à la MAIF, un contrat d'assurance ne doit guère vous rassurer.
J
JIPEMICHEL a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 08/12/2023
Assuré depuis plus de 20 ans dans cette compagnie (3 habitations, 2 voitures, et MGEN santé), j'ai constaté depuis 4 ans la dégradation des services et l'augmentation déraisonnable de leurs assurances. Aucuns bons conseils, mais toujours des explications incompréhensibles pour vous embrouiller. Le comble, cette année, en souscrivant 2 nouvelles assurances au kilomètre dans leur filiale Altima; la Maif antidate une facture de résiliation, alors que je n'avais pas renouvelé mes contrats, et me fait payer 339,37 Euros de frais de résiliation ! Ceci malgré mes appels téléphoniques, et mes mails ! J'ai retiré tous mes contrats et je souhaite bonne chance à leurs clients, convaincus sans doute par leurs innombrables campagnes de publicité. Je vais exposer la situation au médiateur et demander son aide.
N
Nadege a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
J'étais a la MAIF depuis plus de 20 ans. Je n'ai eu aucun accident hormis 6 bris de glace en 20 ans. La MAIF m'a fait trainer un bris de glace pendant 6 mois me demandant à chaque fois plus de justificatifs pour au final me dire qu'elle ne me rembourserai pas car je n'avais pas déclaré dans les temps ( pourquoi ne pas me l'avoir dit des le début ?). Ce bris de glace apparaît quand même dans mes dommages et quelques mois plus tard je reçois un recommandé et un relevé d'informations qui stipule que l'assurance me radie. C'est une honte cette assurance. Elle est top quand tout va bien mais pourquoi nous assurons nous si ce n'est pas au cas où ça ne va pas.... Je ne sais pas si mon nom est affiché mais bizarrement c'était ensuite très difficile de les avoir au téléphone.
C
Céline93 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 17/10/2023
Suite à une fracture de la cheville, me suis retrouvée immobilisée loin de mon domicile, je tenais à exprimer ma satisfaction au sujet de la qualité de la prise en charge dont j'ai pu bénéficier dans le cadre de mon assurance habitation RAQVAM. Je tiens à souligner en particulier la facilité de joindre un interlocuteur, et la qualité de la prise en charge : rapatriement taxi + train le moment venu, remboursement de mes frais de transports pour me rendre à des consultations médicales et aussi une aide à domicile quelques heures par semaine pour tout le temps où je suis restée immobilisée. un accompagnement très humain et approprié qui justifie pleinement ma fidélité à la MAIF depuis des années !
À propos de MAIF
Société d'assurance mutuelle
