Tous les avis gestionnaire santé et prévoyance - Page 24
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
J
Jigé a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 12/08/2023
Encore une fois génération oublie purement et simplement de rembourser la partie complémentaire de la cure thermale, malgré la communication du relevé par mon assurance maladie.Je profite du règlement d’un ajustement demandé en octobre par le centre thermal à mon assurance maladie et pour laquelle partie, Generation a payé le complément pour lui adresser le relevé de l’assurance maladie précédent non réglé. Je reçois comme réponse que tout à été déjà payé. Pas moyen de contact téléphonique, des réponses par mail péremptoires. Cela fait plusieurs fois que je dois affronter cette situation . Il va falloir écrire et réécrire des mails pour obtenir peut être mon dû ou pas. Par ailleurs la liste de prise en charge alléchante présentée avec le contrat n’est pas effective dans les paiements. Par exemple les dépassements d’honoraires des auxiliaires de santé peuvent être remboursés d’après le contrat, mais un jour les dépassements de la kine n’ont plus été rembourses.Ma kine m’a expliqué que à un moment donné toute la profession a dû scinder en deux la facturation au client: tarif sécu sur la feuille de soin et depassement en facture annexe. Des mutuelles continuent de rembourser sur ces justificatifs, mais pas génération et pourtant dans la liste des prises en charge cela continue d’exister.Encore une fois génération oublie purement et simplement de rembourser la partie complémentaire de la cure thermale, malgré la communication du relevé par mon assurance maladie.Je profite du règlement d'un ajustement demandé en octobre par le centre thermal à mon assurance maladie et pour laquelle partie, Generation a payé le complément pour lui adresser le relevé de l'assurance maladie précédent non réglé. Je reçois comme réponse que tout à été déjà payé. Pas moyen de contact téléphonique, des réponses par mail péremptoires. Cela fait plusieurs fois que je dois affronter cette situation . Il va falloir écrire et réécrire des mails pour obtenir peut être mon dû ou pas. Par ailleurs la liste de prise en charge alléchante présentée avec le contrat n'est pas effective dans les paiements. Par exemple les dépassements d'honoraires des auxiliaires de santé peuvent être remboursés d'après le contrat, mais un jour les dépassements de la kine n'ont plus été rembourses.Ma kine m'a expliqué que à un moment donné toute la profession a dû scinder en deux la facturation au client: tarif sécu sur la feuille de soin et depassement en facture annexe. Des mutuelles continuent de rembourser sur ces justificatifs, mais pas génération et pourtant dans la liste des prises en charge cela continue d'exister.
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M
Miky a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Mutuelle entreprise : pas d informations sur le tarif, ni sur les prestations. Pas été recontacté malgré notre demande et pas moyen d avoir quelqu un !
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M
Mina a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Le service client est déplorable 28 mn d'attente pour un bonjour, et puis on raccroche g des dizaines d'appel enregistrés comme ça. Devis accepté mais remboursement bloqué, on me demande des docs que j'ai déjà fourni. Factures acquittées déposées le 09.01 avec tous les justificatifs et depuis on ne cesse de me demander les même documents, qui sont déjà en leur possession. Pour restez polie, cette mutuelle est une grosse blague, et n'aurait jamais dû voir le jour dans des conditions comme celle là. Une horreur
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P
PMA77 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Echange cordial avec mon interlocuteur, tous les sujets ont été traité. Les informations transmises sont claires. Très satisfait de l’attention donnée par le conseillé.
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J
Jess a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Bonsoir, Mon échange téléphonique était très satisfaisant et de très bonne qualité .Mon interlocutrice a répondu à toutes mes questions elle a pris le temps de consulter mon dossier pour me donner toutes les informations nécessaires. Bien cordialement
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Y
Yannick a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Je donne mon avis très favorable car le ou la conseillèr ou conseillère avait autre chose à faire que m'aider lors de ma réinstallation de mon compte pour une simple question qui était "comment envoyé une facture d'hospitalisation" afin d'être remboursé. MERCI
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b
béa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
conseillers sympathique et a notre ecoute .dommage que votre robot ne soit pas au point mais ce n est pas le plus important .je trouve que le délais est un peu long pour repondre a un devis
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I
Ida a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
J’étais très content. Madame a bien répondu tous mes questions rapidement. La forme du discours était très polie. C’était très agréable. À bientôt.
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J
Julie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Alors vraiment je déconseille fortement cette mutuelle, ça fait quatre mois qu’ils doivent me rembourser une grosse somme d’argents et j’attends toujours.. Les conseillères en cartons désolé de le dire mais incompétentes.. me mène en bateau au téléphone pour un dossier tte simple juste un remboursement.. J’ai eu au moins 7 personnes différente. La dernière personne qui m’a reçu ma dit oui je comprends tout a fait vôtre dossier c’est pas normal d’être encore entrain d’attendre vos remboursement que du bla-bla… au final elle m’a dit envoyez-moi tous vos documents sur sa propre boîte mail je vais traiter cela au plus vite. Ne vous inquiétez pas et résultat final comme réponse vennan me dire qu’ils ne comprennent pas demande, alors que je n’ai jamais été remboursé de mes soins ce n’est que du mensonge. Par contre pour rembourser des grosses somme vous êtes incapable mais pour rembourser des petites somme ça vous savez faire. Je suis vraiment dégoûté de cette mutuelle à fuir ça sert à rien de venir me répondre en étant désolé en me pour passant la pommade je veux rien savoir de vous et ni vos commentaires par écrit de toute manière, j’ai résilié aller du balai ??
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M
Marie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Je suis ravie de leur service, leurs conseillères sont toujours très aimables et prennent le temps de vous écouter et de répondre de manière précise à vos questions.Je recommande vivement cette mutuelle.
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V
Val2222 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 13/02/2023
Hospitalisation tout à été pris en charge même la TV. Remboursement de soins : prise en charge des médicaments remboursés par la sécurité sociale, pas de remboursement de ceux non remboursables. Médecin : tout dépend s il est conventionné 1ou 2. Si 2 juste une partie. Les lunettes : très limitées. Remboursement sous 3 semaines et le tout pour un adulte et deux enfants cotisations mensuelles de 135 euros
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L
Laurence90 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Dans le cadre de la portabilité de mes droits suite à une inscription au chômage, j'ai pu éclaircir tous mes questionnements de façon claire et efficace.
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J
Jennifer a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Une attente inadmissible que ce soit pour une reponse de devis, de prise en charge ou de remboursement. C'est trop long. J'ai envoyé une demande de prise en charge hospitalière il y a une semaine, à ce jour je n'ai toujours pas de réponse, et ma fille doit se faire opérer dans 5 jours. Pareil pour ce qui est de la prise en charge optique ça fait plus d'une semaine que l'opticien vous a envoyé le devis et à ce jour ils viennent de m'appeler nous n'avons toujours pas de réponse pour connaître la prise en charge. C'est inadmissible
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. a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Le gestionnaire a parfaitement répondu à mes questions et m a aussi renseignée pour une estimation de remboursement , personne agréable et compétente.
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N
Natie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Echange très satisfaisant. Explication claire et concise suite à ma demande de renseignement sur mon contrat mutuelle. Gestionnaire très aimable et souriante
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A
Au a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Conseiller très aimable ??. A pris du temps pour expliquer et trouver la bonne information merci encore . Ca fait plaisir d’avoir des personnes agréables. Merci Génération
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C
Chris a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 11/11/2023
Il faut vérifier les prises en charges, les remboursements car il y a beaucoup d’erreurs. J’ai dû les contacter à chaque fois que j’ai fait une demande de prise en charge hospitalière car elles n’étaient pas bonnes soit 3 fois depuis le mois de novembre et aujourd’hui pour un problème de bénéficiaire.
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B
Bri a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Bonne prise en charge des frais de santé et Bon contact en support téléphonique Malgré tout les délais de réponse par messagerie sont relativement longs
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o
omar a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 22/01/2024
Service client à l'écoute. Reponse à mes attentes. Temps d'attente très correct. Je suis très satisfait du service de génération et aussi du service client
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A
Annabelle a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
j'ai contacté le service client concernant l'ajout d'un ayant droit et le délai de traitement. Le conseiller a pris en charge rapidement ma demande et a pu répondre à mes interrogations.
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Y
Yom a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Délai parfois un peu long mais toujours quelqun pour répondre Mention spéciale à la charge de clientèle que j’ai eu ce jour le 22 janvier pro souriante ce qui change de certaines parfois blazées au tel (le sourire s’entend au tel??)
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N
Nicolas a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
J'ai appelé les équipes de GENERATIONS pour des questions sur mon contrat et l'ajout de bénéficiaire. L'échange a été rapide et clair, j'ai pu avoir toutes les informations nécessaires. Merci pour la réactivité.
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F
Fausto a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Mutuelle santé professionnelle humaine de qualité toujours disponible et à l'écoute des besoins. Réponses rapide et sécurisée Bref service client efficace et sérieux
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H
Hervé a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Très satisfait du rapport qualité prix proposé par Génération. Les remboursements sont très corrects et les prix restent largement abordables. Je recommande vivement à celles et ceux sui n'ont pas de gros moyens.
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r
richardl94 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Generation a mis en place un filtrage des appels au service clients par un conseiller virtuel Gwen qui ne sert qu'à envoyer des liens vers le site internet ou l'appli Generation, qui ne comprend rien, ne répond pas à nos demandes, pas même "passez moi un conseiller" ou "je souhaite être mis en relation avec un conseiller". Dommage que Generation ait rejoint la majorité des entreprises qui déshumanisent totalement les contacts et réclamations de leurs clients/adhérents pour économiser et réduire ses frais, et qui a perdu toute illusion de rendre un service digne de ce nom et que les clients pourraient espérer en payant leurs cotisations.
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L
Laura a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Bon relation client, mais problématique de remboursement (m'indique que le chirurgien n'est pas signataire de l'OPTAM alors que si... je dois encore fournir des documents pour leur prouver !). Sinon, remboursements rapide.
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K
Kate a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Personne charmante au téléphone Problème résolu ce jour normalement Attente appel assez rapide Réponse claire et précise Merci de votre accueil Cordialement
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S
Sgl a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Perte de temps avec le robot Gwen , les questions ne correspondent pas forcément au besoin et c'est très pénible , Par contre l'opératrice au téléphone a été très agréable et compétente.
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k
kebbiaasia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 13/06/2023
Tous les conseillers sont sympas il répond à toutes les questions. Il a mis où tous les problèmes et Génération c’est une bonne mutuelle et les prix sont raisonnables
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A
Audrey a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
À chaque appel, les conseillers sont d’une bienveillance, à l’écoute et répondent à chaque fois à nos attentes. De toutes les mutuelles que j’ai pu avoir celle ci et la plus humaines avec des conseillers qui prennent le temps pour chaque assureurs. Merci à vous pour votre qualité d’écoute.
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d
damien a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Outre le niveau de prix et prestations, la première qualité de GENERATION est d'avoir un service adhérent via téléphone facilement joignable. Les interlocuteurs sont aimables et compétents et apportent de réelles réponses aux questions.
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V
VONISANDRA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Les informations sont claires. La gestionnaire est à l'écoute, se rend disponible et prend le temps de répondre efficacement. Elle donne toutes les informations nécessaires.
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F
Fadt a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Bonne relation avec les clientes et et nous écouter notre demande, réponse efficace pour notre demande. Merci pour l'équipe de Génération et à bientôt
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R
Roger Pierre André a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Je vous ai contacté ce jour pour avoir des renseignements sur mon devis de remboursement pour des frais dentaires. J'ai eu pour ma part un très bon accueil et surtout quelqu'un très compétent qui m'a donné le maximum de renseignements.
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O
Oumar a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
J’ai appele pour avoir une explication sur une information. J’ai eu Des reponses claires et rapides Temps d’attente tres correctes Merci a l’equipe pour leur efficacite
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M
Micka a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Bon contact téléphonique, j'ai eu une réponse rapide et précise, j'ai eu peu d'attente pour la mise en relation, l'accueil robotique est efficace. Client satisfait
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A
Amg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 11/02/2023
Satisfaite dans l'ensemble des prestations facile et rapide à contacter en cas de problèmes démarches accessible site simple rapide remboursement convenable
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c
castania a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
merci pour l'accueil tres satisfait et tres a l'ecoute de mes demandes au niveau du temps d'attente j'ai ete surpris de la rapidite pour m repondre
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l
lina a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 11/02/2023
impossible de vous joindre au téléphone et vous nous communiquez dorenavant le no appel de hcr et eux ne répondent pas non plus il me faut un renseignement que j'avais demandé par courrier, pour lequel vous ne m avez pas non plus répondu absolument pas professionnel , je vais contacter d'autres assureurs salutations
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T
Touffik a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Bonjour à toute l’équipe génération franchement je donne mon avis avec modération le service est impeccable je suis satisfait et je souhaite à tout le monde une bonne continuation
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