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Avis déposé par Adeline12 sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/04/2020 suite à une expérience le 14/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Il y'a plus de 2 mois que mon véhicule â été volé. Malgré de nombreux mails et appels le service sinistre de la matmut reste injoignable. La matmut nous a promis mardi sur le site de Opinion-assurances quelle fessait le nécessaire pour qu'ont soit contacté rapidement par un conseiller, hors à ce jour toujours aucune nouvelle. Comment faire pour être entendu de l'URGENCE. Je me retrouve à pied dans l'impossibilité d'aller faire mes courses ou De me rendre sur son lieux de travail car malheureusement le télétravail est impossible. Nous comprenons le contexte actuel, mais au dire du délégué régional de la matmut que nous avions contacté, le deux premières semaine de confinement on été compliquée à mettre en place, mais que depuis la solution a été trouvé pour que les services soient toujours actif. Et pourtant toujours aucune nouvelles non plus. S'il vous plaît aidez-nous, cette situation devient plus que gênante et urgente !!!!

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Matmut a répondu à l'avis de Adeline12
Réponse apportée le 17/04/2020

Bonjour, nous sommes navrés de votre mécontentement. Nous n'avons pas trace d'un échange avec vous sur ce site mais peut-être êtes vous passée par la messagerie de notre page Facebook ? Nous recherchons et relançons auprès du service concerné. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

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