Tous les avis assurance auto à 2 étoiles - Page 10
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
s
scorpios18 a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 16/04/2024
Après 40 ans d'affiliation sans sinistre, je me suis malheureusement aperçu que que La GMF est totalement inhumaine, irrespectueuse. Ayant totalement oubliée la définition du mot: justice.
V
VOSSIUS A a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2024 suite à une expérience le 08/09/2024
Au moment de l'élaboration du devis, trop de fluctuation de prix passant de 960 à près de 2200 € pour revenir à 1200 €. Etonnant ! Mais comme il nous fallait une assurance en urgence, on n'a pas eu le choix.
p
pascontent a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
Service injoignable... À chaque fois, peu importe l'heure, tous les conseillers sont occupés . J'ai déjà attendu plusieurs fois jusqu'à 30 minutes mais personne ne décroche jamais. À croire qu'il n'y a personne dans leurs bureaux. Je vais résilier mes contrats chez eux faut pas se moquer du monde on a aussi une vie et autre chose à faire que vous courir après.
D
DAM a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
Horrible, problème de souscription assurance auto, leur site ne charge pas toutes mes photos, l'application pour prendre en photo la voiture bug également faut recommencer sans cesse, de plus ils ont enregistrés mon véhicule avec une mauvaise plaque d'immatriculation, je l'avais signalé à 3 reprises Les prix sont attractifs mais vu le service client non merci.
L
Ladrait R a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 05/09/2024
Le prix est un peu élevé et le site bug, il n'enregistre pas mes modifications, une fois appuyer sur un bouton ou validé une date le site revient sur la modification ou la date précédentes.
B
Buza a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Bonjour, J'ai souscrit un contrat chez Active Assurance après avoir utilisé un comparateur d'assurance. Ils étaient les moins chers, mais pas de beaucoup. J'ai donc décidé de partir avec eux. Malheureusement, je n'avais pas recherché les avis clients avant : quelle erreur ! Le nombre de pièces justificatives, attestations, photographies du véhicule à fournir est délirant. A la rigueur, je comprends qu'ils demandent une photo du permis de conduire, mais à quoi peut bien leur servir une copie du certificat de cession, une attestation sur l'honneur de bon état du véhicule ? Pourquoi faut-il imprimer les documents, les signer, les scanner, les recharger sur leur site et attendre qu'ils daignent bien les valider...ou les mettre en statut "refusé" sans aucune explication. ....etc... Q L'expérience client est désastreuse. J'ai bien cru qu'ils allaient finir par me demander le laisser-passer A38 ! Vu la difficulté de souscrire un contrat, je me demande bien ce que ça va devenir en cas de sinistre. Peut-être qu'il faudra que je leur emmène la voiture chez eux pour qu'ils constatent par eux-mêmes les dégâts ? J'ai déjà placé une alerte dans mon calendrier pour refaire des devis en juillet prochain... Il y'a 3 ans, j'avais souscrit un autre contrat chez L'olivier : en une heure tout était validé en ligne. Malheureusement, pour cette voiture ils n'étaient pas compétitifs. Dommage.
c
charpie a noté Abeille Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 04/09/2024
A déconseiller devant ce manque de conciliation. J'ai été amener à mettre un terme à l'assurance d'un véhicule qui ne roule plus dans un garage fermé. Impossibilité d'annuler, prélèvement automatique, blocage de leur part. Obligation de passer par la banque pour rejet du prélèvement
B
BastienBB a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 04/09/2024
Pour avoir eu un seul accident non responsable avec un animal sauvage il y a un an et demi mon assureur m’annonce ce mois ci qu’il me résilie car client non rentable. Aucun moyen de discuter!
m
momo3362 a noté Flitter en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024
Mon expérience avec l'assurance Flitter a été décevante. Tout se passe bien jusqu'au jour où surgit un problème, et là, on réalise que c'est un gestionnaire amateur avec des tarifs peu intéressants. Je ne recommande pas
E
Emel a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024
Extrêmement déçu et choqué ! Assurence autour souscrit depuis 2019 ! Pacifica c’est permis de résilier mon contrat car « j’ai eue trop de sinistre » je précise bien 3 sinistre ( bris de glace) en 5 ans ! Sinistre dont je ne suis pas en tord. Il m’on résilier mon contrat sans me prévenir !!! Je suis rester 1 mois sans Assurence sans la savoir. Breeef quand vous n’est pas rentable pour eux ils vont dégage sans rien vous dire. MERCI à la MAIF qui m’on vite pris et qui on bien rigoler quand je leur es raconter . Du coup aujourd’hui j’enlève TOUTE mes assurances de chez vous
a
ann a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Heureusement que je n'ai jamais eu de sinistre en étant chez eux. Service client inefficace au possible. J'ai l'impression de parler dans le vide depuis qu'ils ont décider que je leur devais de l'argent (que j'ai déjà réglé, mais qu'ils me réclament encore.)
C
Coudert C a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024
Satisfaite de la facilité pour s'inscrire sur le Net et des tarifs qui sont top
A
Aze02 a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024
En panne à 9h38 suite à un problème de pression d’huile moteur et voyant stop allumé sur mon c4 le dépanneur envoyé par la gmf ne trouve pas mieux que de démarrer mon moteur. En voyant cela j’ai coupé le moteur de mon véhicule en lui demandant ce qu’il n’avait Pas compris à la panne. Vexé ce dernier m’a laissé en panne sur le bord de la route en me disant pas de voyant égale véhicule roulant. Même diagnostic avec l’assistance gmf qui me dit pas,de voyant véhicule roulant. L’assistante en ligne me dit de rouler avec le véhicule jusque le voyant s’allume de nouveau. Après lui avoir demandé qui prenait en charge la casse moteur elle m’a dit « je vous rappelle »et rien. Excédé je décide de me rapprocher du garage en roulant doucement et comme prévenu voyant allumé de nouveau. Je contact de nouveau l’assurance vers 13h00 &fin de lui communiquer ma nouvelle position. L’interlocuteur m’informe qu’il m’envoie une dépanneuse dans 45 minutes. Après ce délais je reprends contact service client qui m’indique que la dépanneuse aura du retard. 14h30 je vois la depanneuse passer et le chauffeur me regarde mais ne s’arrête pas. 15h00 je recontacte pour la dixième fois le service client qui me dit que la dépanneuse ne s’est pas arrêté parce que j’ai refusé de payer les kilomètres hors forfait en me disant que je suis à 27 kilomètres de mon garage . Après vingt minutes d’explications diverses elle comprend enfin que je ne me trouve plus sur la commune de Meaux (origine de la panne ) mais à Clayes-souilly et encore un je reviens vers vous…… 15h45 environ je reçois un appel téléphonique pour m’informer qu’une dépanneuse est en route et sera sur place dans 45 minutes et monsieur dans votre contrat vous avez droit à 15 kilomètres pour le remorquage et votre garage se trouve à 17 kilomètres mais nous prenons nos frais les deux kilomètres. MDR merci la gmail et bravo.. j’oubliais aucune note de ‘l’incident n’a été noté dans le dossier..le dépanneur sur place à 17h45 après avoir vu le message m’a informé que le moteur n’aurais jamais dû être redémarré. Encore bravo à la Gmf que je vais quitter avec plaisir.;; lisez correctement vos contrat
L
Lolo81 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024
Difficile à joindre des temps d attente interminable personnel bienveillant mais des pannes informatiques interminable des téléphones qui ne fonctionnent pas bref je pense sérieusement à changer
B
BRAHIM SALEM R a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024
Jusqu'à maintenant je n'ai jamais payer de frais de dossier étant un client fidèle ,n'ayant aucun impayé j'estime que j'avais le droit à un petit geste de votre part Hors l interlocutrice que j'ai eu au téléphone n'a rien voulu savoir je suis très déçu de votre part
V
Vincent D a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024
Pas eu le temps de comparer. Mais j'ai eu un sinistre, cela coûte moins cher de faire une Affaire Nouvelle plutôt qu'un remplacement de véhicule, pratique. Bref si vous avez un sinistre vous allez être surpris de l'olivier assurance
J
Jvf a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024
Appel pour un dépannage sur véhicule pro 1er appel à 8h15 démarche faite à 9h30 Un conseiller me rappelle pour une intervention du dépanneur dans les 40 mn maximum Depuis aucune nouvelle j essaye de joindre quelqu’un mais impossible d avoir une personne au téléphone. Véhicule de pret impossible a obtenir avant que le dépanneur soit là. Je trouve ça déplorable. Aucun suivi et une attente absurde. Je suis bloqué au bord de la route depuis ce matin Je vais changer d assurance après ce sinistre
S
Sam33200 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Non adapté pour les expatriés ou en mission ds les dom tom...avec une adresse en France.Désabonnement immédiat...Aucune souplesse comparé à Allianz...
S
Steph a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2024 suite à une expérience le 06/08/2024
Bonjour mes parents sont à la macif depuis plus de 20 ans habitation et voiture, ma sœur également. J'ai donc fait assurer ma fille jeune conducteur chez eux. Elle a eu un sinistre responsable pour lequel la Macif n'a pas eu à débourser un centimes pour autant sa cotisation a augmenté et elle a eu du Malus (,tamponade a un démarrage au rond point n'ayant entrainé aucun dégâts sur son véhicule et celui de la personne qu'elle suivait, femme enceinte grossesse à risque à voulu faire constat au cas où pour son enfant, ma fille ayant 19 ans a donc fait le constat). Mais le pire dans tout ça c'est que un an après elle doit changer de voiture car celle d'aujourd'hui date de 2005 et commence à rendre l'âme. Nous avons donc regarder pour une petite voiture 4cv 75ch din donc à savoir sa voiture actuelle est de 4cv 65ch din. Et pour autant au moment de faire le devis on nous informe que comme jeune permis et malus du coup elle ne peut assurer de nouveaux véhicules sans que le dossier soit soumis à un manager N+1 et que ce n'est pas sûr qu'il assure. La solution proposée par la macif c'est soit on retrouve une voiture pas plus de 4cv chose qu'on a déjà fait soit on les quitte !!! Mais devra retrouver un assueur qui accepte une jeune permis avec du malus . Je trouve cela honteux elle paie sa cotisation tout les mois, le sinistre n'a rien coûté à l'assurance car pas de dégâts matériel où autre!! Ma fille va se retrouver sans voiture et se rendre à son travail va être très compliquée après on s'étonne que des personnes roule sans assurance. Visiblement à la Macif en tant que jeune permis vous n'avez pas le droit à l'erreur et vous ne pouvez plus changer de voiture si comme ma fille elle tombe en panne. Merci la macif
t
thierrypompier a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
A fuir, ne comprenne rien, aucune comphréhension, sont borné a leur réglement, et ne cherche a comprenre quoi que ce soit, un administratif interminable je déconseille fortement
O
Olive a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Depuis des années je pensais bénéficier de la garantie d'assistance prêt de véhicule en cas de panne pour une durée de 7 jours, y ayant eu recours en 2012. Or il n'en est rien, alors que je la sollicite pour nouvelle panne, j'apprends que je ne bénéficie que de 3 jours, ce qui est inacceptable. Etre assuré pendant 30 ans sans même être informé de ses garanties... Jamais d'appels pro-actifs, jamais d'écoutes des besoins, mode relationnel avec l'agence "lunaire", l'assistance Fidélia catastrophique... Fuyez !
l
laur93 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 01/08/2024
Service commercial pour vendre l'assurance facilement joignable et très aimable : MAIS APRES ! Trois appels pour joindre le service client : le premier ne répond pas, le deuxième, la conseillère a disparu ! Le troisième a abouti mais au bout de 45 mn. Que se passe t'il en cas de sinistre et pour les garanties du contrat ? Assurance non fiable, juste bonne à encaisser les souscriptions. Ne vous faites pas piéger ! Fuez !
G
GREGORY D a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 21/07/2024
Bonsoir, Attention a Mieux assuré, un assureur a éviter. Ils vous vous prennent votre argent, mais en cas de problème ne cherche qu'a en tirer un profit a votre détriment.. a fuir comme la peste...
L
Lollipop2019 a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Très chère et compliquée à avoir au téléphone. Aucun geste commercial bref, a fuir. Jamais eu d'accident et c'est tant mieux car je pense que j'aurais payé très cher...
M
MrK a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
Je croyais qu’il y’avait pas pire en terme d’assurance auto mais là on a les champions… j’achète un véhicule dans une concession sur Lyon le 9 juillet , j’ai assuré le véhicule chez active assurances pour que je puisse être assuré et être tranquille sur le trajet du retour jusqu’à chez moi… jusqu’ici tout vas bien… Maintenant je fournis tout les documents nécessaires qu’ils demandent certificat de cession,permis etc… tout sauf la carte grise, vu que je ne l’ai pas encore établie, Ils demandent l’ancienne carte grise du véhicule hors le concessionnaire n’avait pas la carte grise en son nom ni même de l’ancien propriétaire… là commence l’épopée… Une vague d’e-mails et d’appel pour me rappeler que j’ai 1 mois pour leurs fournir la carte grise sinon je serais résilié malgré le paiement des frais de dossier et des deux mois de cotisation… je me rend sur le site de l’ANTS pour demander une carte grise sauf qu’on me demande le numéro de l’ancienne carte grise… où le code de cession que seul le concessionnaire a en sa possession vu que c’est lui le vendeur c’est lui qui déclare la cession… je contacte le concessionnaire là je découvre un autre visage « je vous ai vendu le véhicule tout est en règle » allant même me dire que c’est moi qui « ne sait pas faire de demande de carte grise »…(j’ai déjà effectué deux cartes grises pour mes précédents véhicules) je lui ai répondu dans ce cas si vous savez le faire vous pouvez vous me la faire et il me répond oui sans soucis il me demande de lui envoyer des documents par e-mail et que c’est 20€ le service d’établissement de carte de grise… vu que je n’ai pas le choix j’accepte et j’envoie les documents… puis plus rien il répond plus au téléphone je reçois pléthores d’e-mails d’ultimatum avant résiliation d’assurance auto… je contacte l’ANTS par téléphone pour expliquer ma situation délicate, l’agent est visiblement pas étonné apparemment c’est courant les concessionnaires malhonnêtes… là commence une autre partie il m’explique de faire demande de carte grise/autre demande/ je n’arrive pas à effectué ma demande de carte grise puis d’envoyer tout les documents que j’ai en ma possession avec le certificat de cession établi par le concessionnaire… je pensais voir le voir le bout du tunnel j’ai fait la demande le 14 juillet puis demande en cours d’instruction par un agent de l’ANTS, je reçois encore des e-mails et des appels de active assurances pour la carte grise au bout de deux semaines j’envoie DES captures d’écran de mon compte ANTS sur l’état de mon dossier, active assurances visiblement joue le sourd… 2 semaines après toujours des e-mails en gras et en rouge cette fois ci, je renvoie les captures d’écran du statut toujours « en cours d’instruction » je contacte l’ANTS par téléphone on demande de patienter je leurs ai demandé si il y’a moyen d’accélérer la demande car mon assureur me met sous pression et menace de me résilié le contrat auto, on me répond il faut patienter, je fait un e-mail à l’ANTS histoire d’avoir une preuve écrite que je puisse transféré à active assurances malgré cela ils envoient encore des e-mails d’ultimatum avant résiliation… après 44 jours d’instruction je reçois enfin !!! Le mail pour procéder au paiement de la fameuse carte grise, que je paie dans les secondes qui suivent… aujourd’hui le 27 août je reçois un sms comme quoi ma carte grise est prise en charge par la poste et je vais la recevoir prochainement… surprise je vais me connecter sur active assurances pour leurs envoyer la capture du sms et du suivi d’envoi… impossible de se connecter ! Je contacte par téléphone active assurances on m’annonce que j’ai était résilié temporairement* suite au manquement du document « carte grise » et que je dois souscrire* un nouveau contrat pour être réassurer mais je paierai pas de frais de dossier mais juste repayé les DEUX mois ! Wouaou génial !!! je leurs ai dis c’est du jamais vu dans le monde des assurances auto on vous résilie car vous avez un délai d’un mois pour envoyé tout les documents et ce même si il manque la carte grise et que cette dernière prend du temp à être établie à cause d’une enquête sur le véhicule concerné… je vais voir direct assurance où un autre assureur quitte à payé 30€ plus cher pour avoir un assureur digne qui respecte ses clients… En résumé : 2 mois de cotisation bénéf dans leurs poches, franchement assureur pas sérieux et à fuir, ils vous appellent quand vous faites des devis en ligne ils sont mielleux une fois que vous payer les frais et les cotisations, vous êtes plus considérés soit vous faites ce qu’ils vous demandent soit ils vous résilient quelques soit votre problème, ils en ont rien à carré… j’imagine même pas en terme de sinistre… déjà qu’ils sont capables de vous résilié pour rien….
J
Jennifer a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
A fuir immédiatement ne souscrivez jamais dans cette assurance... 4 contrats souscrit aucune offre reçu pour les 4 contrats souscrit 4 mois offert, De plus nous sommes tomber en panne il leur aura fallut a l'assistance plus de 5h pour intervenir pour au final nous lâcher la voiture devant la maison et nous dire on ne peut rien faire... Erreur nom de famille, mail adresse bonus et jamais de leur faute. A fuite vraiment une honte cette assurance
t
tintin a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 23/07/2024
suite a mon demenagement de la londes les maures a carqueiranne lors de mon changement d 'adresse ils m ont augmenter de 45 pour cent au titre de la sinistralites et me demande de signer un nouveau contrat ou je ne pourrais pas resilier avant un an a bien reflechir avant de souscrire chez eux
P
Pat a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 21/08/2024
Incompétentce total face à une situation banal Incapable de géré un rapatriement d Espagne en France Je suis très très déçue Au jour de aujourd'hui je déconseille fortement pacifica
S
Seb a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Attention si vous désirez avoir une assurance pas chère avec un service correct cela ne vous conviendra pas. Après une crevaison sur une autoroute en Italie j'ai dû attendre plus de 20 minutes pour avoir une personne. C'est personne sûrement très jeune et incompétent n'a pas su répondre à ma détresse J'ai dû appeler le 112 pour avoir une assistance. Assurance à fuir.
p
pas contente a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
J'ai demandé une couverture ce jour le contrat prend effet à minuit je ne vois pas l'intérêt de jouer sur les mots de cette manière tout comme vous le faites sur les pris avec vos devis ...
p
pax a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
J'ai été radié car on m'a percuté 2x de suite et la 3eme un délit de fuite pour lequel je n'avais rien déclaré, juste demander ce que je devais faire... 30 ans que je suis chez eux : à fuir.
P
Pépito a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 18/05/2024
Assurance à fuir surtout quand on a un sinistre auto C'est une assurance qui vous met des bâtons dans les roues quand on veut résilier une assurance chez elle
J
JEROMED29 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
J'attends depuis 3 mois le remboursement de mon pare-brise qui n'était pas réparable suite à un caillou qui l'a fissuré sur 20 cm. Malgré la facture acquittée du garage, ils m'ont envoyé un expert qui a été jusqu'à me demander la facture de mes pneus(heureusement changés dans un autre garage que le pare-brise). Depuis plusieurs relance on me demande cette fois le précédent contrôle technique qui a été passé par l'ancienne propriétaire il y a plus de 2 ans? Ils font tout pour ne pas me rembourser alors que je suis assuré depuis + de 10 ans avec 50% de bonus, changé une fois un pare-brise et un dépannage suite à une panne donc pas un mauvais client. Mes proches assurés ailleurs ont été indemnisés pour des sinistres beaucoup plus onéreux sans autant de zèle, c'est une honte. Je ne lâcherai rien et compte bien les quitter tôt ou tard car je n'ai plus confiance dans cette pseudo assurance où on a jamais les mêmes personnes, les mêmes réponses et qui fait tout pour ne pas indemniser.
p
padpaty a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
voilà 2 mois que je galère pour un sinistre auto l'expert avant de m'avoir entendu a remis un rapport que je n'ai jamais reçu estimant que ma déclaration n'est pas plausible !!! la macif me renvoie à l'expert qui me renvoie à la macif bref, 2 mois que je ne dors plus 2 mois que je ne sais plus que faire les contre experts se désistent car je ne peux leur fournir le rapport d'expertise près de 50 ans avec la macif devenue une grosse structure totalement inhumaine quant à les appeler cela prend plus d'une heure sans interlocuteur qui manifestement doit être un étudiant ou un stagiaire totalement incompétent. avoir plus de 70 ans est un sérieux handicap à la macif incapable de vous aider dans les démarches
f
fouad59 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
a fuir, assureur qui encaisse bien les cotisations mais lors d'un sinistre vous êtes livré à vous même, la gestionnaire sinistre m'informe que je dois avancer le réglement pour un véhicule de prêt et elle rembourse à hauteur de 30eur par jour, car le véhicule est immobilisé chez le concessionnaire pas agrée alors que c'est eux qui ont validé le remorquage vers cette concession, et juste avant elle me demande d'appeler les garages qui veulent bien prendre en charge mon véhicule je fais leur job waouhhhh du jamais vu.....
N
Nini a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
Aucune personne n'est là décence de nous reconnecter. Après un mois de mai où tout était fermé avec les ponts et un agent inexistant nous somme dans une impasse totale mais recevons toujours des mises en demeure.
l
lacha07 a noté AMV en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Déception totale avec AMV Assurance Vendredi matin, ma femme et mon fils sont tombés en panne en pleine montée sur une route départementale. Le moteur s'est arrêté subitement, forçant ma femme à garer la voiture tant bien que mal et à faire sortir mon fils pour qu'ils s'éloignent du véhicule en toute sécurité. Elle a immédiatement contacté AMV Assistance et a rempli tous les formulaires nécessaires. Cependant, on lui a répondu que nous n'étions pas couverts pour une panne d'essence et qu'elle devait se débrouiller seule, sans même proposer un lien avec un garage. Or, rien n'indiquait qu'il s'agissait d'une panne d'essence. Après cet appel, j'ai contacté AMV Assurance qui m'a assuré que nous devions être pris en charge et qu'il fallait rappeler l'assistance que eux meme ne faisait pas ce lien. J'ai donc rappelé, et après 30 minutes d'attente, je suis tombé sur une personne hautaine. Il a fallu insister pour qu'elle comprenne enfin que nous étions bien assurés, que nous avions droit à l'assistance, et que ma femme et mon fils étaient en danger sur une route non sécurisée. Le réservoir indiquait encore 1/4 de carburant, et aucun voyant de réserve n'était allumé. Heureusement, une personne bienveillante s'est arrêtée pour aider ma femme et mon fils. Après un rapide diagnostic, il s'est avéré que la panne était due à un fusible de la pompe à essence, et non à un manque de carburant. Conclusion : AMV Assistance ne fait pas son travail et abandonne ses clients sans réfléchir. AMV Assurance, de son côté, n'est d'aucune aide en cas de problème d'assistance, vous laissant seul pour vous débrouiller. Résultat : perte totale de confiance, je vais résilier mes contrats pour mes trois véhicules. AMV était autrefois une bonne assurance pour les motards, mais aujourd'hui, ce n'est même plus digne de ce nom. Je déconseille fortement. Après l'incident initial où AMV Assistance nous avait abandonnés, j'ai réussi à obtenir à nouveau un contact avec eux. Cependant, malgré mes efforts pour qu'ils reconnaissent leurs torts, ils n'ont pas véritablement voulu assumer leur responsabilité. Sous mon insistance, ils m'ont finalement demandé d'écrire un mail pour qu'ils puissent ouvrir une "enquête interne". Je leur ai donc demandé de me rembourser l'assistance que j'avais souscrite, mais qui n'a servi à rien, ainsi que la demi-journée de travail perdue à chercher une solution à cette situation. De plus, j'ai demandé qu'ils retrouvent et indemnisent la personne qui avait secouru ma femme et mon fils sur le bord de la route. Bien entendu, je n'attends rien de tout cela, car il n'y a plus personne derrière cette assurance pour réellement prendre en charge leurs clients. AMV Assurance, qui était autrefois une référence, a complètement perdu en fiabilité. Aujourd'hui, ils laissent leurs clients seuls face à leurs problèmes, sans réelle assistance ni reconnaissance de leurs erreurs.
F
Fab Cau a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Je déconseille fortement cette assurance. après un accident aucune assistance. Ils vous bloque le dossier et vous laisse avec rien. impossible d'avoir une personne en ligne. tout ce fait avec le t'chat et personne vous contact.
A
Angie a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 17/08/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Fuyez! Les prix sont très alléchants, par contre le jour où vous avez quoi que ce soit, ils vont vous mettre dans une galère pas possible. Pour ma part, accident ou je n'ai eu aucune responsabilité de retenue (la conductrice de l'autre auto s'est déportée dans ma voie et m'est rentrée dedans en face à face car elle regardait son téléphone). Ils m'ont proposé que 2 garages pour la réparation, qui ont tous les deux refusés de prendre mon véhicule. Je devais donc trouver par moi même un garage pour faire les réparations, en attendant frais de gardiennage a ma charge (je précise que je suis assurée en tout risque). Après plusieurs refus d'autres garages, le dépanneur m'a averti que ça ne servirait à rien de l'emmener chez un garagiste car elle sera considérée épave. Je demande donc à faire passer un expert, qui expertise m'a voiture a 8500€ alors que sur tous les sites de ventes de véhicule, les voitures de même modèle, même année et même kilométrage valent entre 10000 et 12000... Aujourd'hui, 1 mois et demi après, j'attend toujours le paiement des 8500, dont on vient de m'annoncer que le montant sera finalement de 8200 puisqu'ils retirent les frais de gardiennage. Frais qu'ils ne payent pas, bien qu'ils mettaient 3 jours à 1 semaine pour répondre à mes mails pour le suivi du sinistre (et par téléphone, on refusera de vous mettre en contact avec la personne en charge de votre dossier).
M
Mock a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/08/2024 suite à une expérience le 18/09/2023
