11051 Avis sur l'assurance habitation : Que pensent les internautes de leur assurance habitation ?

M

Mel a noté Active Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Assurance à fuir ! J’ai mis une étoile car il n’y a pas plus bas ! Plus d’un ans que je me bat pour qui prennent ma résiliation en compte qui a étais envoyé par ma nouvelle assurance en septembre 2022. A chaque fois que je les appelle c’est toujours un nouveau discours. Il n’assume en aucun cas leur erreur et leur faute . C’est toujours de notre faute. Je les est appelé début septembre ou ont m’a dit que mon assurance étais bien résilié et que le remboursement serais effectué sous 30 jours mais aujourd’hui j’ai rappelé et on a encore eu un autre discours me disant que j’avais encore 1 mois de préavis et seulement 30 jours après mon préavis je serais remboursé. Je déconseille fortement cette assurance Et quand on a des sinistre alors là accrochez vous car moi je suis resté plus de trois mois avec mon plafond gorger d’eau car ils ont pas voulu me rembourser les frais de sinistre Si vous voulez galérer avec une assurance c’est cette assurance qu’il vous faut ! Je ne conseille absolument pas cette assurance et je ne la conseillerais jamais même pas à mon pire ennemi !

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F

Fantomette a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Impossible de contacter l'assurance par téléphone. Les horaires indiqués sur le web ne sont pas les bons. Au bout de 20min, l'appel raccroche sans avoir eu un interlocuteur. J'ai essayé des dizaines de fois sur quelques jours. J'ai déclaré mon sinistre sur l'application, mais depuis elle n'apparait pas sur mon compte. Quand on parvient à avoir quelqu'un, le sujet n'est pas connu et on doit expliquer à nouveau toutes les étapes. Propositions de faire des actions déjà réalisées. Aucun suivi, aucun rappel, nul !

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f

fafa1958 a noté GMF en Assurance habitation

Avis publié le 24/09/2023 suite à une expérience le 18/06/2023

victime de la grêle, comme beaucoup nous avons eu besoin d'appeler notre assurance plusieurs fois,... à chaque communication on avait l'impression de les déranger, on posait des questions : - réponse évasive 'on noyait le poisson'- il nous a été versé en octobre 2022 une grosse somme, je leur ai posé plusieurs fois la question à quoi elle correspondait ' reponse' vous avez le tableau de l'expert et bien lisez le bien (totalement incompréhensif!) a force d'insister je suis tombée sur une secrétaire sympa en Juin 2022 qui a pris du temp pour nous faire et nous envoyer le tableau explicatif ! MERCI GMF NOUS NOUS SOMMES RETROUVES AVEC DES TRAVAUX A PAYER DE NOTRE POCHE PLUS DE 5000€.. bref c'était trop tard les travaux étaients pratiquement terminés donc un emprunt sur le dos!!! pour nous assurance A FUIR++++

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J

JEROME T a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 24/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

RAPIDE, EFFICACE, SIMPLE Avec des conditions acceptables Prend en compte tous les aspects d'une assurance complete. Formulaire simple, compréhensible

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G

GMF56400 a noté GMF en Assurance habitation

Avis publié le 24/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

J'ai effectué une déclaration de sinistre en juin 2023 suite à un dégât des eaux indépendant de ma volonté dans un parking collectif. Suite à des réponses plus ou moins évasives sur les responsabilités (Copropriété ou collectivités Publiques). J'ai demandé l'intervention du PDG de GMF car les techniciens n'étaient pas d'accord sur le la procédure et après 4 mois d'étude du dossier, la réponse est tombée ce 22/09. Ils imputent les dommages à la fonte des neiges et lors de forts épisodes pluvieux alors qu'un rapport d'huissier lui l'impute à des engins de déneigement qui ont accumulé volontaire des tonnes de neige sur les aérateurs des parkings provoquant de fortes infiltrations d'eaux et causant d'importants dégrats sur les structures du parking. Ils me conseillent alors de prendre un avocat et si je gagne, ils me rembourseront dans la limite du barème les honoraires (?) De bons juristes ? Savent-ils au moins que si je gagne les dépens seront intégralement supportés par celui qui perd le procès ! donc inutile de me rembourser ! GMF soyez sérieux et "assurément humain" avec vos assurés.

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S

SL a noté LCL en Assurance habitation

Avis publié le 23/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Catastrophique. Nois sommes sans eau chaude pendant 9 mois à la maison. Pas de suivie, pas de serieux, incompetent et pas professional. On attend les devis, on attends les vacances, là c'est abusez

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D

Daniel a noté Acheel en Assurance habitation

Avis publié le 23/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023

J'ai souscrit un contrat habitation mis en place le 16 juin, prélèvement de la prime prévu le 5 juillet. 3 mois après aucun prélèvement n'a été fait. Suis-je réellement assuré ? Impossible de les joindre. Assurance fantôme. A fuir absolument.

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S

SANDRINE E a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023

Je suis très satisfaite du service. Les conseillers sont très gentils et sont à l'écoute des clients. Je recommande sans problème L'olivier Assurance.

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A

Arianne C a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023

Im satisfied with the service. I didn’t wait long enough for someone to answer my call. Approachable and respond politely with every questions I had. Absolutely recommendable.

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m

mécontent a noté Pacifica en Assurance habitation

Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 18/08/2023

assurance de mon locataire qui après un dégât des eaux rejette le montant des réparations et me demande de contacter ma propre assurance . contact très désagréable pas le moindre retour malgré rapport d expertise réalisé .. à éviter ! nul

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C

Carlthor a noté Acheel en Assurance habitation

Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023

J'ai eu un sinistre ils ont agi rapidement. J'ai demandé des informations ils ont agi en plusieurs semaines. J'ai demandé une modification de mon contrat j'ai du me faire passer pour un nouveau client pour être rappelé. Une fois la modification de mon contrat réalisé j'ai remarqué quelque mois plus tard qu'au lieu de modifier mon contrat ils ont crée un nouveau contrat et laissé l'ancien ouvert , je suis donc prelevé plusieurs fois. J'ai tenté de les joindre sans succés. J'ai trouvé comment les appeler. La personne a cloturé le contrat mais je n'ai pas de preuve comme quoi je vais etre remboursé, je vais devoir encore me battre.

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D

Dric a noté Acheel en Assurance habitation

Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 13/08/2023

Assurance nulle a éviter personne pour vous répondre pour une simple modification du contrat, j'imagine si il a un sinistre. Je regrette de mettre assuré chez eux. Ne faites pas la même erreur pour quelques euros,il y a mieux ailleurs

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A

ALICIA B a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Les prix sont compliqués quand on est des jeunes de 20 ans de sortir 340€ + un loyer en même temps, il devrait facilité le paiement pour des jeunes … Sinon très bon conseiller.

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S

Steve L a noté BNP Paribas en Assurance habitation

Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 21/09/2023

SERVICE CATASTROPHIQUE.... Après des mois de galères pour un simple dégât des eaux, ils cherchent par tous les moyens à trouver une clause de non garanties. L expert qui est venu n à pas fais son travail, il n à rien vérifier et il a préféré discuter de notre vie privée ! La société spécialisée en recherche de fuite a fait un rapport CLAIR qu il n y a aucun problème sur notre installation mais leur service réclamation insiste que ce qui compte , c est le rapport de l expert fantôme! Aucun soutien de nos conseillers BNP , aucune personne du service client pour comprendre qu il y a un vrai problème sur leur conclusion,un mur. Je conseille à tous celui qui cherche une assurance qui assure vraiment de s éloigner de CARDIF..... Je vais devoir faire appel à un expert pour une contre expertise que je devrais payer et engager une procédure judiciaire pour obtenir gain de cause....HONTEUX Je pense également à quitter ma banque pour aller vers des banques en ligne GRATUITE dont le service client est digne de ce nom. PS : S'il vous plaît, sevice client de CARDIF, ne répondez pas à mon avis que vous êtes vraiment désolé de mon mécontentement et que je vous donne mes coordonnées pour être rappelé car vous ne le faites jamais ! Ah si, juste pour votre image auprès des lecteurs qui penseront que vous prendrez le problème au serieux.....Occupez vous des dossiers en cours correctement plutôt que d essayer de garder votre image de marque..

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J

Jawade H a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023

Un prix vraiment attractitf avec une qualité de service sans nul doute dans la meilleure qui puissent Mon seul reproche serait de ne pas avoir été affilié avant !!

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G

Gg a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Une assurance à EVITER, ne regardez pas seulement le prix. Car c'est une assurance spécialisée dans le détail du genre "désolé ceci n'est pas compris ds votre contrat" L'arbre de la municipalité est tombé dans mon jardin et ils m'ont dit "désolé cet garantie n'est pas de votre contrat" alors que je suis victime

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S

Steph a noté SPB en Assurance habitation

Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Bonjour, Je suis passé par Selectra pour souscrire une offre électricité (1ère grossière erreur) et dans le cadre d'un entretien téléphonique de très mauvaise qualité, j'ai souscrit une assistance habitation via SPB le 02 septembre 2023 (2ème erreur), il faut dire que je n'entendais pas grand chose et j'ai donc eu le malheur de dire oui, certainement à plusieurs reprises... Le même jour, j'ai envoyé un mail pour résilier, m'étant rendu compte assez vite que je m'étais fait avoir...n'ayant pas de réponse à ce mail le 20 septembre, je les contacte, ils me disent qu'ils ne l'ont pas reçu !!! Je rappelle aujourd'hui, 1er appel, après 16 minutes d'attente, j'ai un interlocuteur et la communication coupe, 2ème appel, un autre inteRlocuteur après 8 minutes qui me passe à une jeune femme et ça recoupe... ensuite 2 ou 3 appels, ou ça ne répond pas ou ça coupe immédiatement... Je pense que la solution va être radicale car dans le contrat, il est indiqué qu'en cas de non paiement, la résiliation sera faite par SPB. Pour conclure; je dirai que si vous n'avez pas de temps à perdre, mieux vaut éviter Sélectra et SPB qui sont à priori liés au groupe AXA.

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Y

YANNICK G a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

j'aimerais que l'un de vos conseillé m'appel car je n'ai pas reçu l'offre de 50€ sur mon assurance automobile ou sur mon compte bancaire; merci de passer le message

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christian p a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

satisfait du service, conseiller très professionnel. les prix ,on a pas trop le choix. Augmentation des tarifs importante. Temps d'attente raisonnable. Bien cordialement.

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Vik7 a noté Lovys en Assurance habitation

Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023

Bonjour, Dès qu'il y a un sinistre, plus de nouvelle pendant plusieurs semaines voir plusieurs mois. J'ai décidé de résilier mon assurance habitation...

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B

Bver a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 17/11/2022

LUKO: À éviter absolument... À éviter ! Malgré une note de 4 étoiles sur Google Maps, 3 avis sur 4 ne donnent pas plus d'une étoile. Les avis semblent manipulés ! Bref voici mon histoire: J'ai choisi Luko car le concept semblait honorable : démystifier l'assurance, la simplifier et la rendre centrée sur l'assuré, plutôt que d'être une simple entreprise cherchant à profiter de ses clients. Tout semblait bien, jusqu'à mon sinistre en septembre 2022. Mon immeuble flambant neuf, où je résidais depuis moins d'un an, a subi un dégât des eaux dû à un défaut de construction au 5ème étage. Moi qui suis au premier étage, je vous laisse imaginer... Jusqu'ici, tout allait bien. Nous avons contacté Luko, qui a répondu rapidement. Ils ont d'abord réalisé une expertise, puis ont fait intervenir un expert (très sympathique et compétent). Nous étions donc "rassurés" et pensions avoir bien fait de choisir Luko, cette petite startup émergente. Notre copropriété a fait appel à l'assurance dommage ouvrage qui a également mandaté un expert... [Mais c'est une autre histoire.] L'expert de Luko a réalisé son expertise et a établi un devis, qui a été envoyé à Luko et accepté. Cependant, étant donné le montant élevé du devis, et Luko étant en réalité un simple courtier en assurance (du moins en ce temps la), nous avons été redirigés vers leur gestionnaire de service, WAKAM. Et surprise ! WAKAM a été ravi de nous informer que l'assurance LUKO / WAKAM ne couvre pas les dommages liés à un défaut de construction ou un vice caché. En résumé, si vous possédez un bien immobilier neuf et que vous rencontrez un problème, il y a de fortes chances que LUKO vous laisse sur le carreau ! Et vous, avez-vous déjà vu une assurance qui ne couvre pas un défaut de construction ? Personnellement, j'ai vérifié tous mes anciens contrats de mes précédentes assurances (Allianz, Caisse d'Epargne et Société Générale (oui, je sais...)) et cette mention n'apparaît sur aucune d'entre elles ! Alors, faites très attention aux conditions générales, lisez bien les contrats avant de signer et surtout, évitez LUKO !

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bsh5300 a noté MAAF en Assurance habitation

Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 14/08/2023

Aucun respect de ses assurés, pas de suite donnée aux sinistres, il faut constamment les re contacter, personnel pas à la hauteur et peu formé, bref fuyez.

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t

tanagra a noté AXA en Assurance habitation

Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 14/06/2023

Dégât des eaux survenu en juin 2023, par infiltration suite à des fuites au niveau des tuiles...Le service sinistre se trouve dans un pays de Maghreb, conseillers toujours différents, et vraiment peu compétents, informations erronées, erreurs dans les numéros de dossiers, expert envoyé en aôut 2023...pour un autre dossier clos, artisan venu le 11 septembre pour mise en place des travaux et...machine arrière du service gestion qui demande une autre expertise..PAR TELEEXPERTISE, à un autre expert, faite le 19 septembre 2023 !!! Pour en fait renvoyer le dossier vers l'assurance de mon propriétaire !!! Quelle efficacité, 3 mois pour rien !! Promesse d 'envoyer un dédommagement de 200 euros : jamais reçu !!! et vraiment minime compte tenu de la perte de temps, les congés déposés pour un résultat néant, et l"agent général basé au pied du Ventoux, qui s'en lave les mains !!! A EVITER ABSOLUMENT !!!!

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I

Ignorance a noté AXA en Assurance habitation

Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023

les étudiants doivent éviter à tout prix cette assurance, bcp bcp trop cher, choississez adh plutot, meme si ce serait mieux qu'il y est qqch de publique, le privé a toujours des intentions mauvaises, la conseillere jlappelle pr tenter de resillier elle se fout de ma gueule vrmt à eviter à tout prix

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F

FARWEST2007 a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 22/02/2023

assurance a fuirrr avec aucune expérience en assurance et aucun suivie des dossier il cloture votre fossier sans vous prevenir c fort quand mêmes, en plus leur prestation est chère . Encore si on payer chère est que la prestation soit justifier mais là c une catastrophe moi qui est l habitude de traiter des dossiers d assurance dans mon domaine des dossiers de mes clients de mi juin déjà clôturer début septembre avec de vrai assurance. Ne faite pas passer la société générale en tant qu assureur habitation c honteux.

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C

CORINNE M a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023

Bjr, La durée attente téléphonique reste correcte. accueil téléphonique très agréable. Les informations sont fluides et cohérentes avec la demande. cdt

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N

NAMIZATA S a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023

Je suis satisfaite. Les prix sont tout à fait raisonnable. Le service clientèle est très accueillant et vraiment chaleureux. Je recommanderais L’olivier assurances à mes proches.

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GENCE R a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023

Grâce à la providence qui m'a conduite à L'Olivier Assurance, je me sens protégée et en sécurité. Avec L'Olivier Assurance je suis sereine. Bonne semaine

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L

Lise V a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023

Je suis satisfait des renseignements obtenus. Simple et facile d'accès. Seul bémol il faudrait pouvoir effectuer les modifications de contrat directement sur le site.

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C

Charlotte R a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023

Aucun intéret, aucune prise en charge, conseillers qui ne comprennent rien, j'ai du indiquer aux conseillers ce qu'ils devaient faire. Aucune aide en ligne. Aucun de mes sinistres n'a été pris en charge, uniquement des exclusions. Résiliation du contrat a date d'échéance

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C

Chantal T a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023

Je suis très satisfaite de Sogessur, mais Je trouve que l’assurance dans sa globalité, est onéreuse. Pour les clients fidèles, une réduction serait bienvenue !

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M

MATTHIEU D a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation

Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Un accueil téléphonique agréable, un délai d'attente très court (1min), un conseiller à l'écoute, compétent et sympathique. Les prix sont raisonnables. Je recommande

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b

bebiano a noté Eca Assurances en Assurance habitation

Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 03/09/2023