Tous les avis assurance habitation à 2 étoiles - Page 21
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
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Caroline a noté MFA en Assurance habitation
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 22/11/2022
Bonjour, Je constate un dégât des eaux dans l'entrée de mon appartement le 8 octobre 2022. J'envoie aussitôt un mail pour le signifier à l'agence MFA de Nantes puisque la ligne téléphonique dédiée à la déclaration des sinistres reste injoignable... réponse automatique par mail m'indiquant que mon message va être traité dans les meilleurs délais... Sans aucune nouvelle de la MFA, je me présente dans l'agence MFA de Nantes le 26 octobre (accueil très médiocre):on me fait patienter sans m'inviter à m'asseoir et quand mon tour arrive enfin on me dit que mon dossier sinistre n'est pas ouvert car 'ils sont débordés, pas assez nombreux,etc ...je repars -à ma demande- avec un constat . Je leur envoie mon dossier complet de sinistre le 13 novembre accompagné d'un devis de réparation d'un artisan (la fuite vient de chez un voisin et a été quant à elle rapidement réparée) et depuis j'attends... J'essaie de les relancer 2 fois par semaine par téléphone mais ils sont quasiment injoignables et ne répondent pas davantage aux mails! L'année dernière,j'ai eu une "petite" panne de voiture et la MFA ( j'ai l'assurance habitation et automobile chez eux)a mis pas moins de 2 mois à me répondre que j'étais "victime d'une injustice" et que je n'avais que mes yeux pour pleurer...et que ma voiture était morte, " bonne pour la casse". Aucune compensation, aucun dédommagement. En ce jour de Thanksgiving je me retrouve être le dindon de la farce ...dois-je encore croire au père noël? J'étais assurée chez un autre assureur il y a 10 ans quand j'ai eu un dégât des eaux dans la salle de bain, en moins de 72 heures, tout était réglé ou presque. Ils étaient très légèrement plus chers mais avec du recul (et suite à ces 2 malheureuses expériences avec la MFA), la qualité de leurs services étaient top! Bref un conseil, fuyez la MFA!
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opaline6 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
Jusqu'à aujourd'hui j'avais une bonne opinion de cette assureur mais là je viens de tomber sur une conseillère exécrable qui ne m'écoutait pas et qui a part me dire comme un robot "on ne prend pas en charge ce type de sinistre" n'essayait absolument pas de m'aider. Incroyable, vraiment une énorme déception, j'avais toujours été bien conseillé, finalement un assureur comme les autres qui fera tout pour ne pas prendre en charge votre sinistre (en jouant sur les mots que vous utilisez). Bref dommage de ne pas pouvoir faire confiance à son assureur.
G
Geoff a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
J'ai déclaré un sinistre à la MACIF suite à un dégât des eaux survenu dans les parties communes de mon immeuble et ayant engendré des désordres dans mon appartement à Paris. L'expert à distance IMH a estimé le montant des travaux selon un barème manifestement trop bas car les artisans contactés ne se déplacent pas s'ils ne peuvent pas couvrir leurs charges et salaires. J'ai donc adressé le devis le plus bas reçu, qui est 400€ plus élevé que l'expertise MACIF / IMH. On m'indique que c'est comme ça et que je vais devoir payer la différence. Pourtant mon contrat ne prévoit pas de franchise et je ne suis même pas responsable des dommages... Comment peut-on être aussi sûr de soi et expertiser des travaux sans même se déplacer afin de constater les dégâts ? Fuyez MACIF et orientez-vous vers des assureurs plus respectueux de leurs engagements ! En bref, MACIF économise 400€ > un nouveau client déçu aujourd'hui > une mauvaise publicité pour longtemps.
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alain a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
injoignable au téléphone avec des temps d'attente très long qui ne mènent à rien aucune nouvelle sur le dossier en cours par mail les seuls réponses sont des réponses automatiques scandaleux .
b
breizh56 a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 09/12/2021
Site web qui ne marche pas. Je vais pour souscrire une assurance habitation et au moment de valider mon contrat une belle page blanche (idem entre Firefox et Chrome). Donc, service internet qui ne marche pas. Je vais devoir appeler, toujours uné galere pour les avoir !!!!
K
Konio08 a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 08/12/2021
Assurance a éviter j ai eu un incendie dans mon logement ou tout a été détruit ,j étais assuré pour un montant de 10.000 euros en cas de sinistre il m’on remboursé 2000 euros pour me rembourser plus il m on demander les factures des bien qui se trouver dans le logement qui bien sure avez était détruit dans l incendie bref une fois qui faut payer il n’y a plus personne
J
Jul a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
L’assistance est vraiment minimale. Vous ne savez pas si vous parlez a des robots ou des êtres humain qui sont payés pour ne pas vous répondre… à ce jour j’attends une réponse depuis trois semaines pour qu’ils me conseillent sur un artisan pour un dégât des eaux qui traîne depuis des mois. Et quand ils vous répondent c’est souvent hors contexte… je ne recommande surtout pas ! Il vaut mieux payer un poil plus cher une mutuelle où le personnel est considéré a sa juste valeur et les clients également
C
Client111 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 08/12/2021
A fuir! Remboursement sur un simple dégât des eaux a pris plusieurs mois. Service client incapable de suivre les dossiers… J’ai résilié dès que possible. Je doute clairement de la note de satisfaction de 4.5!!!
D
DELPHINE H a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
45 minutes au téléphone pour une modification de contrat, peut certainement mieux faire!! Les prix de contrats ont augmenté de plus de 20 euros en 6 mois!!
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Olivier a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
J’ai fait un changement d’ampoule à mon lustre et en descendant de l’escabeau j’ai le fait basculer sur la télévision ce qui a mis en étoile l’écran donc j’ai appelé pacifica et m’a répondu que l’assurance ne marchait pas car c’est moi qui l’ai cassé et même un de mes proches vivants sur le même toit Le fils de ma fille qui a 2 ans a cassé la télé et a la caisse d’épargne eux rembourse alors que je paie plus cher pour moins de mètres carré Merci pacifica Attendez vous a que je résilie tout mes contrats J’étais chez AXA où nous étions mieux remboursés en cas de casse
B
Bob' a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
Gestion des dossiers absente. Vous ferez absolument toutes les démarches quand ils enverront un simple courrrier de rappel aux tiers (expert, tiers, gestion locative) après 3-4 appels pour la même raison. Ce courrier mettra donc le temps de les appeler plusieurs fois + 5j à arrriver à son destinataire pour "lui demander de faire ce qu'il doit". Si c'est urgent, tan pis.. Si vous êtes face à un tiers qui bloque, tan pis aussi. Bref, si vous ne faites pas avancer votre dossier vous-même et que vous ne les appeler pas tout le temps, il ne se passera rien, comme si ils n'avaient jamais existés. Gestion de crise : voilà un mois que je dors sur mon canapé et chez les copains. L'assistance, que la MAE m'a conseillé d'appeler, juge que le fait qu'il pleut depuis le plafond de ma chambre et de ma salle de bain de mon 35m² n'est pas une raison suffisante pour être reloger ! Ils agissent en cas d'incendie m'ont-ils dit, pas de bol, c'est de l'eau.. Face à cette surprise, la gestion des sinistres m'a assuré qu'ils allaient agir rapidement ! Voilà donc huit jours qu'à chaque appel on me dit qu'un expert va me contacter "dès demain matin". J'ai déjà peur pour les indemnités/reparations... Je vous dirai donc de les fuir. Je n'ose pas imaginer quelqu'un d'autre que moi, qui n'aurait pas autant de facilité administratives pour comprendre, les conventions irsi par exemple, et aller au devant de chaque interlocuteur pour défendre son dossier... On est livré à soi-même avec la MAE.
S
Sev58 a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
Déclaration Cat Nat 2019 pour sécheresse. Expert mandaté, étude de sols réalisées. Devis réalisé par l'expert envoyé à Allianz. Depuis aucune nouvelle d'Allianz( début d'année 2022), l'expert attend le retour d'Allianz concernant le devis. J'appelle régulièrement, j'envoie des mails aucune réponse la situation n'a pas évoluée. Tout cela parce que le gestionnaire est inefficace et ne fait pas avancer les choses. C'est un parcours du combattant, Allianz gagne du temps. Inadmissible.
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Pauline SoZ a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Si vous souhaitez être assuré par un fantôme, surtout vous êtes au bon endroit !! Depuis mon sinistre début juin, je n'ai eu aucun contact avec la personne en charge de mon dossier. Le dossier n'avance absolument pas malgré de multiples appels, mails, je n'ai absolument aucun retour. Le but est bien de ne jamais répondre pour ne pas avoir à verser d'indemnisation ! C'est une honte ! FUYEZ !!!
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neothefreeman a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Une catastrophe, des incompétents qui se rejettent la faute pour ne pas faire avancer le dossier sinistre : Sinistre du 15 août toujours pas résolu. 1 mois et demi pour faire intervenir un expert pour identifier l'origine d'un dégât des eaux (mal évalué). Le temps qu'ils envoient quelqu'un et qu'on puisse identifier la fuite mon plafond a fini par s'effondrer (je ne trouvais pas l'origine de la fuite moi-même). S'en suit des changements perpétuels d'interlocuteurs, d'abord 2 personnes de BPCE, ensuite Multi Assistance, ensuite ELEX. Ces derniers planifient une expertise visio, inefficace on peut s'en douter, 15 jours après l'ouverture du dossier chez eux, pour finir par dire qu'ils doivent envoyer qqn sur place, 1 mois après. J'ai uniquement pu faire faire une réparation de fortune de ma toiture, sous couvert de l'autorisation de BPCE qui m'a dit que la facture serait immédiatement prise en charge. Une fois la facture transmise ils me disent qu'ELEX est en charge de régler, car ils gèrent le sinistre. ELEX me dit que c'est l'expert en charge du dossier lui-même qui doit le faire (celui censé venir faire l'expertise sur place), ce dernier me dit qu'il attends des infos de BPCE sur mon contrat ...au 15/11 toujours pas une intervention et toujours pas un centime indemnisé. Je commente avant la fin du sinistre car je suis déjà mécontent, et je n'hésiterai pas à faire un deuxième mauvais commentaire si tout se passe mal.
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NdreB a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
Je ne conseille pas du tout! 2 mois après un sinistre de dégâts des eaux dans une salle de bain et toujours pas de réparations en vue. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et en agence ils ne font rien à part la souscription de nouveaux contrats.
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cmalbezin a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 16/02/2022
Un assureur est toujours très bien quand n'a pas de problème ! Ma seule satisfaction c'est que le service n'est pas cher mais malheureusement à quel prix ? Mon mécontentement est lié à un certains nombre de problèmes qui ne devraient plus arriver en 2022 et encore moins venant d'une startup jeune. En quelques mots, un service inexistant, des professionnels qui ne connaissent pas la base de leur métier, en moyenne trois mails envoyés pour avoir une réponse - J'ai eu deux sinistres en quelques mois suite à des fuites chez mon voisin, je n'ai jamais vu un traitement aussi nul et lamentable : 1/ En moyenne 15 jours pour avoir la moindre réponse même quand il s'agissait d'une urgence et après plusieurs relances 2/ Les interlocuteurs n'ont aucune idée de ce qu'il se passe et répondent de manière générique, le métier de CSM est à revoir 3/ Aucune vérification des documents à fournir, au moment de nous faire le virement, il a fallu tout recommencer car ils n'avaient pas vu une information manquante et nous sommes repartis pour plusieurs semaines de relances - Ne pas pouvoir avoir un interface sur ordinateur est inadmissible, il est normale d'avoir une application mobile mais elle n'a pas besoin d'être l'interface principale #vivelatech - Le rdv d'expertise par visio : on devait leur donner des disponibilités mais en revanche ils ne demandent pas de confirmer le numéro de contact, je l'ai changé rapidement en anticipant la situation pour que la personne qui ferait le rdv puisse être contactée et évidemment ils ont donné le mauvais numéro au cabinet faisant la visite Si vous cherchez un assureur efficace FUYEZ sauf si vous avez la certitude de ne jamais avoir un sinistre....
P
Poupette a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Declaration de sinistre. 9 appels. Temps d attente ... Plus de 20 minutes. Impossible d avoir une personne au tel. Declaration sur le site. Trop long a remplir... je suis deconnectée Bon. Apres 20 ans chez eux. Je vais aller voir ailleurs. Et dernier sinistre . Remboursement 10 mois apres. Pretexte on a pas votre rib. On l a pas recu.... Envoye 3 fois.. De qui se moque t on ?
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chris a noté LYBERNET en Assurance habitation
Avis publié le 13/11/2022 suite à une expérience le 18/12/2021
Sinistre dégât de eaux de juillet 2021 toujours non résolu. Attente téléphonique minimum de 45mn. Mon dernier appel devait être suivi d'un mail me confirmant l'appel téléphonique et ce qui devait être fait, mais je l'attends toujours. Pas de réponse aux très nombreux mails. Il faut vraiment de la patience !!! mais a-t-on le choix ?
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Mous a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Mon assurance habitation SOGESSUR - formule initiale prévoit la couverture et garantie de détériorations issues de vol et vandalisme. Habitant Paris 18, j'ai subi, il y a 2 nuits, une tentative d'effraction au niveau de ma porte d'appartement, qui a mis h.s. la serrure côté extérieur. Il s'agit d'une porte d’appartement sur rue. Je contacte SOGESSUR, qui me répond par téléphone que la tentative d'effraction / de vol via la porte d'appartement n'est pas prise en compte dans la garantie. Seul est couvert l'intérieur de l'appartement. Qu'il me faut porter plainte, puis contacter l'assureur de mon bailleur. Ce dernier rejettera certainement la responsabilité sur l'assurance locataire, vu la garantie affichée dans mon contrat. Assuré chez SOGESSUR depuis 2017, je n'ai jamais eu de sinistre dans l'appartement loué, ni eu à utiliser mon assurance. Je ne reconduirai pas chez eux.
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nadjim a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2022 suite à une expérience le 16/05/2022
MATMUT dispose d'un service de gestion des sinistres pitoyable. Injoignable par téléphone, injoignable par mail, ni même par le biais de l'application existante. J'ai eu un incident dégât des eau en mai 2022, au 1er novembre 2022 le dossier n'est toujours as finalisé, je ne peux toujours pas réaliser les travaux. Par contre le service commercial est plutôt réactif.
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Jibitag a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 19/09/2022
Suite à un cambriolage et un dégâts des eaux suite à une rupture de canalisation en voirie subis à quelques mois d'intervalle, la compagnie résilie notre contrat d'assurance habitation pour "fréquence de sinistres". Autrement dit, si vous avez la malchance de connaitre 2 sinistres non responsables au cours de la même année, on vous met à la porte. Vraiment déçu par cette assurance, je déconseille.
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Dje15 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
C’est assurance est une catastrophe !!! Cela fait plus d’un an que j’attends un remboursement de 5200€ ! Demain toujours demain !!! Absolument pas professionnel.
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PhilParis8 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 18/04/2022
je confirme, cette assurance PACIFICA où je suis encore (plus pour longtemps); N'assume pas. Extrêmement difficile de les joindre. Tapez 123456789... puis ça vous raccroche au nez. La majorité des incidents mineurs de la vie sont exclus, en tous les cas non pris en charge. Malgré d'avoir souscrit les assurances maximums partout. Franchement je n'ai plus aucune confiance en PACIFICA. Je ne fais que constater, ce n'est donc pas un avis mais des constats. Je relève que les autres avis vont dans le même sens que mes constats.
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Jthomas a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
Un dégât des eaux en Avril dernier toujours pas résolu, une assurance qui rembourse pas mes locations perdues malgré un prétexte en cours ce qui engendre de grosses difficultés. De nombreuses relances et soi disant une assurance " à l écoute" sans que les choses avancent.
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JujuXS a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022
Si vous n’avez besoin de rien et pas de sinistre, tout vas bien mais du moment qu’il y a un sinistre c’est une catastrophe. Délai de réponse long, on se fait balader (sinistre ils nous informe en juillet que le sinistre est normalement pris en charge ils nous offre la franchise, obligé de les relancer mi septembre pour avoir des nouvelles, ils demandent un 2eme devis car celui là trop haut, on renvoie un autre devis et là ils disent prendre en charges que 800€ sur 1900€ de devis! ) ne tienne pas leurs paroles! Et sont super lent! A fuir absolument.
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Gregj59176 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022
Cette assurance est à fuir TOTALEMENT , il est toujours impossible de les joindre... ( sauf si vous voulez souscrire ) . Déjà plus de 190 appels depuis plusieurs jours et personne ne répond. Les mails sont lus mais ils ne répondent pas non plus. En cas de sinistre la prise en charge est catastrophique. FUYEZ et allez plutôt vers des assureurs qui ont "pignon sur rue" cela sera bien plus efficace.
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Sandrine a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 19/06/2022
Extrêmement mauvaise assurance, a fuir en courant ! J'ai déménagé et demander la résiliation de mon contrat, depuis juin. A ce jour l'assurance refuse ma résiliation. D'autres assurance sont au même prix pour un meilleur service !
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Moi a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022
Jamais rien signé pourtant prélèvement de 154 euros. Impossible de les joindre, aucune réponse ni mail ni chat. Insupportable. Je pense que je peux oublier le remboursement ??
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Mianvi a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
Suite à un sinistre des eaux en 2018 je n étais pas d accord avec l expert, j'ai mis beaucoup de temps à trouver la fuite, qui se produit une fois par an et pas tout les ans, après avoir attendu 3 mois qu ils veulent bien me répondre, on m annonce que mon dossier est clos sans jamais me l avoir annoncé
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Acheellesnuls a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022
Cette entreprise est au comble de l'iniquité ; savoir : - ils prélèvent puis cessent de prélever - demandent qu'on envoie un RIB sur quoi on s'exécute - mais ils ne prélèvent pas malgré nombre de relances - là ils harcèlent pour qu'on paie bien qu'on soit à jour de paiements - las, nous résilions en payant d'avance tous les mois par chèque - ils répondent que le paiement par chèque ne leur convient pas - ils continuent de harceler - puis ils finissent par encaisser le chèque tout en relançant comme si on était en impayé - ils sont prévenus que nous sommes à jour de cotisations, qu'ils restent notre fournisseur jusqu'à fin novembre où notre contrat est résilié. - et ils poursuivent leur harcèlement, menacent par mail et ça dure ainsi depuis des mois. - tout cela en répondant toujours à côté de la question ou à contretemps, quand elle est résolue... Cette boite n'a rien à voir avec le métier de l'assurance, une incurie rarement vue !!!
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IS a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2022 suite à une expérience le 18/03/2022
apres un sinistre dans mon habitation en mars 2022 dû au mauvais entretien de la plomberie que doit faire mon bailleur, la maif me rembourse mes dégâts mobiliers mais me laisse seule face à mon bailleur social qui n'a pas de prestataires pour déplacer mes meubles. Je dois faire l'avances travaux pour être ensuite remboursée à volonté dans des délais très long pour un compte en banque (plus de 2 mois). la maif m'envoie des prestataires qui ont des propos désobligeants de racisme social et finissent par ne pas vouloir faire les travaux. au final en novembre aucun travaux ne sont réalisés. je paye une assurance pour quoi faire à la maif qui se débine dès que le montant des travaux dépasse 1500 euros, sans compter les propos de soutien à leurs prestataires et non à leur sociétaire
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AA a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
La gestion des dossiers sinistres par la MATMUT me semble chaotique......Je suis toujours dans l'attente d'une réponse quant à la gestion d'un dégât des eaux.....Aucune réponse aux courriels envoyés ... Aucun interlocuteur disponible...Ce dégât des eaux est mon premier sinistre et le montant des dégâts est modique.. J
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VN a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 04/11/2022
IMPOSSIBLE DE JOINDRE PAR TÉLÉPHONE LE SITE VOUS PRÉVIENS QUE TOUS LES OPÉRATEURS SONT EN LIGNE Peu importe L'HEURE ET SUR LE SITE IMPOSSIBLE DE TÉLÉCHARGER LES ATTESTATIONS D'ASSURANCES LE SILENCE TOTAL. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, peu importe l'heure de votre appel tous les opérateurs sont en ligne et ils raccrochent Et sur le site pas moyen de télécharger les attestations d'assurance, depuis 10 ans dans cette assurance, je vais la quitter si je n'ai pas de nouvelles, aujourd'hui, j'ai besoin de mes attestations!!!!!
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Jennifer a noté L'Equité en Assurance habitation
Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 04/11/2022
MIEUX ASSURE - Assurance à fuir ! J'ai eu un sinistre en août avec ma voiture que j'ai déclaré sur mon espace client. Personne n'a jamais pris contact avec moi, j'ai du appeler plusieurs fois ! Jamais de courrier rien, finalement après avoir encore une fois moi même demandé ou en était la gestion de mon dossier, j'apprends que c'est du 50/50 pour le sinistre, j'ai du moi même encore une fois demander une liste de garages agréés par mail pour les réparations parce que personne ne m'avait appelé !!! Sinistre dégâts des eaux le 13/10 pareil, déclaré en ligne depuis néant... J'ai appelé 3fois et a chaque fois le même refrain. Je fais remonter l'information à ma responsable qui commence à bosser à 10h bien entendu et depuis toujours rien néant... Pour prendre l'argent ils sont forts mais en ce qui concerne le reste c'est zéro. Pas de suivi, pas de sérieux aucun professionnalisme. J'attends mon échéance et je vais voir ailleurs. Je résilierai mes 2 assurances chez eux. Je vais contacter le service consommateur et faire une très mauvaise pub a vos services.
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rnc77 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Au lendemain des fortes pluies du 20 octobre 2022 j'ai constaté une tache brune sur mon plafond en y passant le doigt le plaquo était totalement imbibé d'eau et s'éfrité. j'ai donc supposé une fuite d'eau au niveau du toit qui se serait infiltré en passant par les combles jusqu'au plafond du premier étage. Le 21 octobre je fais donc une déclaration de sinistre en ligne. le lendemain nous sommes rappelé par l'assurance, l'appel est manqué malheureusement, il nous faudra 2 jours pour parvenir a les joindre leur ligne sont saturé l'attente interminable. Tant bien que mal nous avons une conseillère en ligne qui nous prévient que nous serons rappelé par un expert qui viendra constaté les degats. vendredi 28 octobre nous sommes appelé par l'entreprise qui doit nous envoyer l'expert. Au lieu de convenir directement d'un rendez vous lors de cet appel, la société nous dis qu'elle nous recontactera lors d'un second appel où elle nous fixera un rendez vous. (Absurde !!!) Depuis toujours pas de nouvelle malgré nos relance impossible de joindre ni l'assurance ni l'entreprise. tout le monde que qu'une infiltration d'eau doit etre traité rapidement, et pour cause en cas de pluie les dégats vont continuer de s'aggraver. Aussi je déconseille fortement la gmf, pour plusieurs raison, il semble qu'ils ne sachent pas traiter une urgence, il semble que les entreprises qu'ils mandatent non plus, et les joindre (par téléphone) est difficile et long. si vous cherchez une assurance réactive, joignable et qui ont des partenaires professionels efficaces passez votre chemin
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Geoffrey HOGE a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 15/06/2022
Beaucoup de problèmes pour faire avancer un dossier de sinistre survenu sur la toiture de la maison . Contact difficile et parcours du combattant pour obtenir des renseignements et de l'assistance. Je suis très déçu.
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manu.lohez a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 03/11/2022
Incompetent Manque de réactivité Pas d'empathie pour les clients Problèmes non résolus en 3 jours Problème en attente service techniqie Pas de toilette depuis 3 jourd
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tahmazian63 a noté MACSF en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Dossier très simple, mais 4 intervenants qui n'arrive pas à communiquer. Du coup je n'obtiens pas la totalité de mon remboursement de dégâts des eaux. Je dois régler moi même le plombier. Incroyable ?!
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nb a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
Problème de dégât des eaux fin juillet 2022 (le 1er en 16 ans de cotisations). l'expert sous-estime le prix des travaux au rabais , donc impossible de trouver une entreprise avec leurs tarifs .. au moment du rendez-vous il fait un descriptif de travaux pour mandater une entreprise agrée par MACIF, mais envoi un rapport différent a l'assurance avec un montant d'indemnisation !!! dans mon cas il refuse mon devis initial de 1 628 € (toutes prestations comprises, peinture et meubles), chiffre dans un premier tant et valide mon 1er devis a hauteur de 630 € juste la partie peinture, mais envoie un chiffrage pour indemniser une somme de 705 € !! et chiffre ensuite après l'envoi de mon deuxième devis de 1790 € pour la partie mobilier , une indemnité de 881 €, soit un total de 1 586 € soit une différence de 42 € avec mon 1er devis refusé !!!, a ce jour la macif me dit de voir avec l'expert et l'expert me dit de voir avec Macif... aucun retour de l'expert et impossible de l'avoir au tél pour que je valide son chiffrage qu'il ne m'a JAMAIS envoyé et Macif attend mon retour de CE chiffrage... ce monde est fou... cela fait 2 mois que ça dure et moi je vis avec des meubles dans le salon , les tuyaux apparemment avec tous les effets sonores d'écoulement des eaux des 3 étages ... MACIF C'est bien tant qu'on paie les cotisations et qu'on n'a pas de problème sinon c'est la galère assurée... je change de crèmerie
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MonAvis a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022
