Tous les avis négatifs assurance prévoyance - Page 17
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Avis contrôlés conformes
T
Tonassureurnassurepas a noté Abeille Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Catastrophiques, impossible d'avoir un conseiller après 5 appels je ne recommande pas du tout, je paye une prévoyance je ne sais même pas si je suis assuré...
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N
Nico a noté Gan en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Assurance a éviter à tout prix Résilier pour 2 sinistre sans avoir reçu le recommandé comme j avais changer d adresse et que le boulot n avait pas été fait donc j ai roulé sans assurance 8 jours avant de m apercevoir que je n avais reçu mon attestation A éviter à tout à prix
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A
Aucun a noté MACIF en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 21/07/2022
Ne faite aucune confiance à votre assurance en ce domaine. Suite au décès de la compagne j en ai eu la plus mauvaise expérience de ma vie Contacter l acpr le gendarme des assurances ( la police des polices des assurances ) si vous avez un dossier sérieux comme le mien.. ils sont au petit soin pour vous et vous conseille et sont toujours là pour vous . Les amendes contre les assurances qui ont fraudé sont très lourdes
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l
lau a noté SPVIE en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 06/01/2023
Bonjour, je suis assurée chez Spvie pour la prévoyance IJ, et suis en arret maladie depuis le 2 novembre 2022. L'assureur me demande papiers et documents alors que j'étais hospitalisée, fait trainer et je n'ai encore rien perçu, je suis sans revenus depuis début novembre. Et en plus, ils résilient mon contrat alors que je suis en maladie, (préavis de 3 mois respecté mais quand même). je déconseille
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F
FB59 a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 13/12/2022
Bonjour, Ma rente invalide ne m'a pas été envoyé le mois dernier. J'appelle depuis une semaine, tout ce qu'ils peuvent faire, c'est remonter l'information au service concerné. Ce service ne m'a toujours pas répondu. Mon compte bancaire est affreusement rouge et va être bloqué sous peu. Je ne sais vraiment pas quoi pensé pour l'instant en espérant une issue rapide.
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V
Véro a noté MMA en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 11/12/2022
J'ai fait un plan MDM retraite chez MMA en 2003. J'ai demandé 2 avances en 2007, une de 800 euros et une de 600 euros pour raisons de santé. 15 ans après, on me demande de rembourser l'avance avec les intérêts soit 2311 euros. Aucun courrier, aucune relance en 15 ans. J'ai demandé le rachat sauf que j'ai perdu 911 euros. C'est une honte, ne faites pas ce plan, je suis dégoutée.
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H
Hélène a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 05/01/2023
C’est une honte 18mois de retard de paiement. Aucune organisation ni de coordination de nos courriers. Les personnes qui répondent n’ont aucune compétences, elles pourraient récolter des melons à cavaillon elle ont tout juste cette compétence. Quasiment 2 ans de retard. Je vais porter plainte.
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A
AurélieR3003 a noté AÉSIO en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 11/11/2022
A déconseiller ! J'ai fait une demande pour une prévoyance. Suite à des problèmes de santé, l'on me demande d'aller chez mon médecin pour faire remplir un questionnaire + toutes une séries de documents à fournir. J'ai renvoyé mon dossier complet le 9/11/2022 et depuis aucune nouvelle malgré mes appels, mails et sms à la personne en charge de mon dossier.
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E
Elodie a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 03/01/2023
Pour DES ANNÉES de cotisations, et lorsque l’on demande un billet pour aller a des funérailles, l’interlocuteur ne connaît visiblement pas son travail en repondant sans cesse : « je ne sais pas ». A EVITER !
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M
Moi a noté SPVIE en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 14/12/2022
Assurance prévoyance obligatoire dans le cadre de mon exercice d'infirmière libérale,je souscris en 03/2022. Courrier de résiliation de la part de l assureur reçu ce jour en recommandé avec avis de réception pour me notifier la résiliation de mon contrat prévoyance et décès en 03/2023.Probablement lié au fait que je sois déclarée ALD bien que malgré ceci je ne suis jamais en arrêt ou autre.Apparemment cet assureur ne prend le risque d assurer que des personnes sans problème de santé.Honteux...
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c
caloarce a noté Agipi en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 14/12/2022
Je suis jeune entrepreneur et en Août 2022, j'ai demandé à ma conseillère de stopper provisoirement mes échéances retraite jusqu'à la fin de l'année, pour difficulté financière et reçu de la part de AGIPI un courrier comme quoi cela était pris en compte. Dès novembre 2022 AGIPI a repris les échéances sans mon accord et la semaine dernière sur mon compte AGIPI , je suis allez dans contact et demandé de stopper les mensualités jusqu'à nouvel ordre de ma part et demandé que les deux mensualités qu'ils ont prélevé me soit rembourser et attends leur réponse. Après plus d'une semaine , personne de AGIPI ne répond ???? Je ne conseillerai pas cette assureur qui se permet de vous ponctionner sans respecter votre demande. Ayez au moins la politesse de répondre à vos clients.
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A
Antoine 59 a noté Agipi en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/12/2022 suite à une expérience le 21/12/2022
Catastrophique sans entrer dans le détail il faut juste retenir que quand il faut payer il n y a pas de problème mais dans l’autre sens ça coince il faut des tonnes de papiers et quand on ajoute qu ils sont débordés et en retard sur le traitement des dossiers c est encore pire et ajouter une conseillère qui plane et en a rien a faire car elle n’est pas concerné donc service NUL. Donc à fuir et souhaiter qu un jour ces personnes soient dans le Même cas de figure ils deviendront peut être après plus professionnel
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o
on s'en fout du pseudo a noté Mnt en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 17/12/2022
La MNT, comment se fait il de devoir appeler un nombre incalculable de fois ou leur magnifique répondeur nous raconte qu'il y a une attente de moins de 4 mn,nous attendons 10 mn et on nous raccroche au nez nous disant qu'aucun conseiller n'est disponible.... Nous sommes le 22 décembre,jai une garantie maintien de salaire chez eux...Ils ne m'ont pas payé le complément de salaire depuis 3 mois.Donc seulement la moitié du salaire ils me mettent toujours dans une difficulté sans nom pas possible car évidemment les factures courent derrière et avec aucune excuse derrière. Ils sont minables A FUIR, c'est une grande bande d'incompétents dépourvus d'humanité ! En plus,je leur demande le questionnaire de satisfaction,du coup on me dit de ne pas raccrocher et...c'est eux qui raccrochent!!! Dans le genre nous n'assumons pas nos erreurs et nous reportons la faute sur les collectivités ils sont trés forts. Juste,faites votre boulot sinon liquidez la MNT!!!!
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p
polux a noté Generali en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
nous avons tous des problèmes avec cet assurance et ce n est pas un Hazard pourquoi ne as faire un collectif et déposer une plainte contre ses façon de faire .(passage en invalidite2) reconnaissance médecin du permis de conduire, médecine du travail , médecin traitant ,et cpam
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C
Carmelo a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 17/03/2022
Agence de wattrelos Le commercial très insistant pour reprendre d autres contrat PER ect..... Ayant des soucis de dos quelque mois plus tard j ai du me faire opérer ! il m avais dit que l agence me prendrai dans l'etat formule que je connaisais que pour un vehicule je l'ai donc contacté il est revenu vers nous en disant que le certificat medical etait pas bon il avais donc rempli tout les documents à notre place et falsifié le certificat de santé nous avons dû en refaire un et l assurance n a pas pris en compte l opération et m'a même résilier le contrat il ont quand même proposé de me rendre exceptionnellement mes cotisations payées. Étant dans le commerce nous préférons partager notre mauvaise expérience avec nos partenaires et clients afin que tout le monde sache ce qu il en est du commercial de cette compagnie Donc pour l agence de wattrelos fuyez Société Eco controle
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K
Kevin a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 14/09/2022
Complètement incompétent ne se mettent pas à la place des personne en accident de travail attendre plus de 1 mois pour recevoir un virement de 14 jour appele incompréhensible délai de traitement très long je suis insatisfait et je trouve que c'est une honte .
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D
DidierV a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022
Bonjour à tous, Je suis adhérent de la mutuelle intériale depuis 25 ans sans avoir rencontré de probléme de santé sérieux. Le 6 décembre 2022 j'ai adréssé à ma mutuelle une facture acquittée de mon dentiste pour un montant de 3830 euros, mon praticien à également transmis la feuille de soins via ma carte vitale. La CPAM a traité assez rapidement mon dossier par contre à ce jour pas de remboursement le la part mutuelle soit 2600 euros. Probléme avec cette mutuelle aucune communication et pas de réponse. J'ai appelé à moultes reprises et à chaque fois la même réponse des personnes trés courtoises (Formées iso 9001!!!!) vous répondent " votre dossier est en cours de traitement".... auncune possibilité d'avoir le gestionnaire de votre dossier. Aucune coordination des services au sein d'intériale. A ce jour toujours pas de remboursement mutuelle. Si vous n'êtes jamais malade vous pouvez adhérer à cette mutuelle...... Dés que possible je quitte cette mutuelle. Passez d'exellente fêtes de fin d'années Bien à vous
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f
fred a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
incompétent et détourne a son profit l'argent d'autrui...!! copier/coller d'une partie du courrier.... un affaire qui dure depuis 2017. contrat résilier pour le 31/12/2017 par courrier recommandé les prélèvements ont continué a être effectué pendant 11 mois J'ai donc pris l'initiative de les suspendre. j'ai été mise en demeure par huissier j'ai refait un courrier le 9/03/21 avec justificatif: A ce jour nous n'avons reçu aucun courrier de refus de rupture de ce contrat , il est donc considéré comme accepté par votre société. (article L 112-2 du Code des assurances). vous m'être redevable du trop prélevés . depuis le dossier est suspendu pour vérification.....
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j
jcdo a noté Klésia en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 14/12/2022
A fuir à tout prix ! Allez à la concurrence ! Le standard indique que vous vous êtes trompé d'interlocuteur et il ne peut pas me basculer sur leur service. 2 mois de recherche pour trouver un numéro qui me répond que c'est le numéro de téléphone (appelé la 1ere fois qu'il fallait composer) et ils ne trouvent pas mon contrat. Bref on est prélevé tous les mois pour une mutuelle qui ne vous sert à rien.
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J
Jean a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 19/09/2022
Victime d'une luxation ave fracture en Septembre 2021, d'un écrasement des 3 dernières phalanges de la main en Septembre 2022, j'ai ouvert des sinistres dans le cadre de mon assurance "Assurance des accidents de la vie". Mon épaule est toujours handicapée , et ma main inopérante. Je n'ai reçu AUCUN RETOUR de la part de la CNP concernant ces 2 sinistres malgré mes mails de relance , et 23 ans de cotisations. Je ne sais pas si c'est de la mauvaise volonté ou de l'incompétence de leur part, mais je vais déposer une requête auprès de la DGCCRF pour leur signaler les graves manquements de la CNP en terme d'exécution de leurs garanties.
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n
nickduce a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022
J'ai souscrit à cette mutuelle santé (Viasanté-AG2R), en raison du prix principalement, en novembre 2022, avec des mensualités de 36 euros. le mois suivant, sans aucune explication, je reçois un calendrier 2023, avec des mensualités de 43 euros!! 20% d'augmentation!!!!! un mois après la signature du contrat! j'ai envoyé 2 mails pour reclamer, sans réponses !!! suivi et respect du client NUL.
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e
eric a noté Tégo en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Assurance TEGO a fuir d'urgence. Mon épouse a une garantie prévoyance que l'on paye depuis 30 ans, qui couvre décès et invalidité permanente. Il y a 2 ans elle a été diagnostiqué fibromyalgique, elle souffre en permanence de la tête au pieds, ne peux plus se déplacer seule je l'aide dans même pour aller aux toilettes, ne peut plus conduire, elle a du mal a utiliser ses mains et très souvent n'arrive même pas a saisir ses couverts je lui donne à manger. Elle ne peut plus faire ni marche car ne tient pas debout seule plus de quelques secondes, ni entretien de la maison dont je me charge. Sa vie se résume bien malgré elle a être couchée dans le canapé dans la position qui lui offre le moins de douleurs et regarder la télé. J'ai dû prendre ma retraite anticipé pour l'assister au quotidien. Elle a été classée inapte au travail tout poste par la médecine du travail, a été reconnue par la CPAM invalide catégorie 2 au début puis devant l'aggravation de sa perte d'autonomie catégorie 3 avec aide tierce personne. Nous avons voulu faire marcher l'assurance TEGO qui couvre cela SUR LE PAPIER, mais après avoir fait trainer plus d'un an et deux visites chez un pseudo expert, ils refusent l'indemnisation au motif que selon eux elle pourrait travailler dans un emploi correspondant à son handicap... Mais quel emploi permet-il de bosser depuis son canapé, en position allongée sans pouvoir utiliser ses mains ? Je leur ai posé la question, bien entendu sans réponse... ils ont gagné, il m'ont pris 30 ans de cotisations pour rien et bottent en touche (sans aucune motivation détaillée écrite, juste leur courrier type) quand c'est à eux de remplir leur part du contrat... Bref, cette assurance qui n'est pas top déjà pour tout le reste se révèle être de la poudre aux yeux puisque qu'ils vont toujours à l'encontre des faits et de tous les autres experts d'horizons divers juste pour ne pas remplir leur part du contrat. S'agissant d'une assurance spécifique à la base FDO et miliaires, ne vous faites pas avoir avec leurs garanties très jolies sur le papier mais dont vous ne verrez jamais la couleur !
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R
Rico a noté Natixis en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Assurance à fuire, déclaration de sinistre le 9 juin aujourd'hui 13 décembre dossier toujours pas traiter, j appelle toutes les semaines et toujours pas d avancer de la part du médecin conseil soit disant. La banque qui m à proposer cette assurance ne peut rien faire non plus. Service lamentable
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H
HeleneC a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022
Décès du père de mon fils en janvier 2016. Contact d Humanis 6 ans plus tard en AVRIL 2022 concernant la recherche de bénéficiaires relative à une prévoyance prise via l'employeur. Depuis 8 MOIS, les démarches n aboutissent à RIEN. Chaque pièce est demandée au compte goutte : envoi de copie intégrale d acte de naissance. Puis de facture pompes funèbres puis bulletins de paye puis certificat de décès... ça n en finit pas. COMMENT SORTIR DE CETTE SITUATION ????
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S
STEVE a noté Tégo en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
Je n'ai pas écouter mes collègues et j'ai signé chez FORTEGO et je me retrouve à payer 56€/mois au lien de 25€/mois. Quand j'appel ils disent que c'est normal car je suis partis en mission or j'ai rien signé et de plus je ne suis pas partis en mission. Je vais voir avec l'avocat de mes parents pour faire un procès.
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c
cocodistef a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Prévoyance catastrophique, après un licenciement abusif je ne perçois plus mes indemnités salaire depuis 4 mois et pire encore j'ai reçu un courrier de leur part me réclamant une somme d'argent, je suis entrain de voir pour ouvrir un dossier au conseil juridique. c'est lamentable de devoir se battre pour avoir son dû.
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m
manitasse971 a noté Groupama en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
J'ai envoyer plusieurs messages a cette assurance, toujours pas de réponse. J'ai envoyé tous les documents, on ne peupas les joindres pas d'adresse, assez étonnant.
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S
ST a noté Gan en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
Service lamentable, aucune information juste m’est communiqué, toutes diverges, toutes différentes, impossible d’avoir le suivi de mon dossier qui date maintenant de 8 mois. On me fait patienter 15 min pour revenir et me parler d’une invalidité, faux ! le dossier d’une autre cliente m’a été ressorti, par erreur de leur part ! c’est malheureux ! Déplorable !!!!!! A fuir !!!!!!!!! Vite !!!!!
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S
Sofia a noté MAIF en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 21/04/2022
J'ai eu un bras cassé cette année, double fracture. Je n'ai reçu aucune indemnité. Même pour bénéficier d'un transport en taxi car je n'étais pas dans ma ville, il m'a été demandé d' avancer les frais. Mon intrlocutrice m'a finalement raccroché au nez car je posais des questions. Je n'ai pas eu le coeur de rappeler car dans ces moments là, on perd un peu de courage. Au final, j'ai pris un covoiturage.
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T
TheMadio a noté Caisse d'Epargne en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 19/09/2022
Aucune information ni nouvelle de ma déclaration de sinistre alors qu’en arrêt depuis 2mois. J’appelle, j’envoie des courriers, je porte des réclamations, je fais intervenir mon conseiller mais absolument rien ! A fuir absolument !!
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K
Kamil a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 07/12/2022
Je suis furieux contre le service clientèle d'humanis. Outre qu’ils mettent un temps anormal à répondre aux demandes, ils ne traitent pas les demandes en elles-mêmes. -premièrement, j'ai demandé le versement du capital décès rente par anticipation pour iad, après le changement de catégorie de mon invalidité, de catégorie 2 à 3. J’ai envoyé les documents à cet effet. Et eux, ils recalculent ma rente d'invalidité, qui a déjà été calculée le 01/08/2018. -Deuxièmement, en plus ils font des erreurs dans la mise à jour, qui ne devrait avoir aucun effet sur le montant de ma rente. Effectivement en catégorie 2 ou 3, la base de calcul est la même( 80% du salaire de référence au 01/08/2018) Mes droits à la pension d'invalidité ont été ouverts et calculées le 01/08/2018, et les seules augmentations à aujourd'hui, sont dûs aux revalorisations respectivement pour la sécurité sociale à l'inflation et pour la prévoyance au point d'indice agirc-arrco. Ils font l'erreur de prendre le montant de la pension d'invalidité de la sécurité sociale du 12/01/2022 ( date de passage en car 3) qui n'est que celui du 01/08/2018, majoré des augmentations légales, pour la déduire de mon salaire de référence. Ils ont également effacé la revalorisation journalière qui a été appliquée sur ma rente prévoyance depuis le 01/08/2018. Aujourd'hui ma rente d'invalidité devait rester inchangée, et eux l’ont minoré en supprimant les revalorisations liées à l’inflation et au point agirc-arrco. Résultat, ils m’informent que ma pension sera grevée de 70€ et que je suis débiteur d’un indû 160€( depuis mon passage en invalidité cat 3) qui n'est pas dû. J’écris ce commentaire, pour souligner le problème de gestion et la mauvaise foi que je rencontre de la part de Malakoff Humanis. Les dispositions sont contractuelles et ils ne peuvent y déroger. Les dossiers sont gérés par des stagiaires, ou c’est un manque de professionnalisme. À bon entendeur
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M
Moreau a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/12/2022 suite à une expérience le 09/11/2022
Cela fait 2 mois 1/2 que j’attends la liquidation de mon contrat d’assurance retraite. Il y a une semaine, je suis informé d’un problème informatique pour effectuer le virement. Une semaine plus tard, le virement n’est toujours pas effectif. C’est inadmissible pour un organisme de cette taille.
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J
Jacques a noté La Médicale en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022
Une assurance qui vient d'une autre planète. On leur demande d'arrêter d'assurer une voiture pour passer à une autre et ils continuent de nous faire payer l'ancienne avec des montant de plus en plus gros ! Et bien sur quand on les appellent pour leur expliquer le problème, ils comprennent rien... Je me demande alors si ils parlent bien notre langage. Bref, si vous voulez vous faire assurer allez où vous voulez mais pas chez eux.
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f
fred21 a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
bonjour. j'ai souscrit une assurance si je tombais malade, en arrêt maladie. lombalgie chronique et nerf sciatique, au bout d'un an je reçois un courrier me signalent que ma pathologie n'est plus pris en compte a partir de 365 jours. alors que dans le contrat il est bien stipulé n'importe quelles pathologies et marqué 1095 jours. donc un dossier va être adresse a la DGCCRF et je paye avec ma banque pour une aide juridique,elle va servir a quelque chose.
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r
remi a noté Tégo en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 01/12/2022
Je suis très en colère car je me suis blessé au dos et je ne suis pris en compte par TEGO pourtant le conseiller m'avait dit qu'il couvré tout. Je vais finir mes soins et quitté vite cette mutuelle/assurance
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M
Mick a noté Gan en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 18/10/2022
Suite à un accident du travail, j'ai vu un médecin sollicité par gan assurance. Le gan a décidé de ne plus m indemnisé pour je site " possibilité d exercer une activité QUELCONQUE ".je les ai contacté et voici leurs réponses... ma responsable a dit que cela veut dire que vous pouvez exercer pour le moment n importe quel métier sauf le vôtre pour lequel vous avez eu l accident. ( 2 opérations du genou tout de même ) en gros changez de métier. Même la personne au bout du fil n y a rien compris. Bref, evitez le gan,ou alors n ayez pas d AT.
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P
Petitepierre a noté MUTEX en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 01/08/2022
Très mauvaise expérience avec Mutex prévoyance. 4 mois que j'attends qu'on me verse mes indemnités journalières donc 50% de revenus avec pour conséquences des problèmes bancaires et des dettes . A ce jour 30 novembre toujours rien .
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N
Nounou a noté AXA en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 20/11/2022
Moi je suis également chez Axa pour plusieurs contrats, mutuelle, Accident de la vie etc, mon mari a fait une chute et dans le dossier des experts qui sont vraiment inhumains le retour est usure naturelle,donc si le tendon est cassé c'est qu'il devait casser un jour ou l'autre,donc je pense que c'est inutile de payer des assurances car de toute façon, nous pensons que nous ne serons jamais indemnisé, cette assurance est vraiment nulle à fuir et chère
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s
sophie a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022
J'ai dû mettre une étoile, mais j'en mettrais volontiers 0. Je suis en arrêt maladie depuis janvier 2022 (ALD avec une maladie neurodégénérative). J'ai un contrat de prévoyance chez Swisslife... Aucune indemnisation n'a été versée à ma société depuis le mois de mai (soit 6 mois). Une succession de mauvaise foi, de manque d'écoute et d'erreurs de gestion de la part du service client nous ont amenés à une situation ubuesque et malheureusement très dommageable. L'épuisement moral et la grande difficulté financière générés par cette situation viennent s'ajouter au burn out et à ma maladie. Le rôle de l'assureur n'est-il pas d'être particulièrement présent dans ce genre de situation difficile de leurs assurés ? Raté Swisslife ! Au passage, ce mois-ci, je suis à plus de 60€ de dépassement de forfait téléphonique avec ce service client surtaxé (ah oui, beaucoup d'attente et d'interlocuteurs successifs pour aucun résultat) !!! Hallucinant. Petit historique du cas : Ils ont arrêté de payer les prestations car ils attendaient un courrier de mon médecin sur mon état de santé. Le courrier leur avait bien été envoyé par courrier (avril) et je le leur ai renvoyé 4 fois par email entre juin et octobre. En octobre, ils ont finalement réceptionné le courrier du médecin et m'ont dit que tout était bon ! N'ayant toujours rien reçu, je rappelle 15 jours + tard. Ce coup-ci c'est une erreur de gestion qui entrave le paiement des indemnités. En effet, par erreur, ils ont créé un deuxième sinistre et envoyé un chèque (ma banque en ligne ne prend pas les chèques) sur une période d'indemnisation déjà indemnisée (février à avril). Donc, pour pouvoir payer les prestations dues sur la période de mai à novembre, il faut attendre que je reçoive le chèque et que je le leur renvoie. (non, chez Swisslife, on ne peut pas faire opposition à un chèque émis par erreur. C'est à l'assuré de réparer l'erreur) A réception, je leur renvoie par la poste (c'était il y a une semaine)... mais ils ne l'ont pas reçu. Perdu au service courrier probablement. Donc on ne peut rien faire. Je n'en peux plus, je supplie, j'implore, … finalement on va pouvoir faire une lettre de désistement du chèque ! On en est là, j'attends toujours ! Je suis la seule salariée de ma société. Depuis 6 mois, ma société ne perçoit aucune indemnité de prévoyance et ne peut donc pas me payer. Depuis 6 mois pourtant, ma société paie des cotisations Urssaf pour ma supposée rémunération. Ces cotisations devraient être couvertes par les indemnités de prévoyance Ma société a épuisé sa trésorerie. J'ai dû emprunter pour payer l'Urssaf et ne suis toujours pas indemnisée. Le service client est déplorable : pas d'écoute, pas de solution client même quand l'erreur vient de leur part,... Sans faire de généralités, une interlocutrice en particulier sur qui je suis tombée à maintes reprises n'écoute rien. Elle déblatère ses vérités (ce qui apparait sur son écran) et ne veut pas envisager qu'il y ait erreur. Quand j'essaie de la couper pour lui dire qu'il y a des erreurs, elle s'énerve et me demande de ne pas la couper. Et quand elle réalise que ce sont des erreurs, elle se félicite d'avoir trouvé l'erreur. Alors que le secteur assurance essaie de soigner son image pour justifier sa pertinence et son utilité dans notre société, votre manière de gérer ce dossier montre combien vous êtes plus affairés à faire rentrer vos cotisations qu'à être présent aux côtés de vos assurés en cas de sinistre. Je suis écœurée, épuisée, lessivée … et toujours pas indemnisée !
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P
PerdueAuChange a noté MetLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
Le contrat prévoyance accident de Metlife cesse à partir de l'année de votre anniversaire des 75 ans ... Metlife n'assure plus les plus de 75 ans en cas d'accidents ... En revanche, après avoir interrompu votre assurance "accidents" ils OSENT vous proposer leur assurance "Obsèques" ... J'ai du appeler leur numéro 0 800 000 244 pour faire part de ma stupéfaction, suite à cette offre. La personne m'a spécifiée que j'étais au Maroc. Cette assurance fait appel à des travailleurs étrangers, plutôt que de faire appel à des travailleurs français et cela malgré le niveau du chômage que nous connaissons en France. Je suis trop âgée pour bénéficier de la garantie « accidents », mais j'ai tout à fait l'âge pour souscrire chez eux une garantie « obsèques » car à 75 ans, selon la longévité actuelle, j'aurai peut être la chance de vivre encore au moins 10 ans … enfin, passons … si je devais souscrire une Assurance Obsèques, ce ne serait certainement pas chez un assureur qui a interrompu un de mes anciens contrats.
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