Tous les avis assurance santé animaux - Page 18

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avis assurance santé animaux

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux

Avis contrôlés conformes

R
Avis publié le 23/10/2023 suite à une expérience le 18/10/2023

Alors par où commencer… Demande d’info sur mon contrat car remboursement non pris en compte suite à une maladie concernant mon chien en date de mi septembre . Ils ne sont pas joignable, enfin si par mail mais vous avez le droit à différents intervenants. Je demande à être rappelé pour comprendre ce qu’il se passe. Sans réponse… je laisse tomber. 6 octobre, je fais un e demande de remboursement pour la prévention de mon chien. Je réitère ma demande 23 jours après car aucune réponse et aucun remboursement. Et la grande surprise on m’appelle! Et là attention, c’est le client qui a mal lu et a mal souscrit, la faute est renvoyé sur la personne que j’ai eu au téléphone lors de la réalisation du devis, mais c’est le client qui gère ensuite sur internet. J’ai le droit à « vous êtes frustrée, nous sommes l’un des meilleurs sur le marché. Mise en avant du système par digital etc etc etc. On me reproche d’avoir ouvert 5 dossiers, mais quand vous dites qu’il y a eu 5 interlocuteurs face à ma réclamation, on vous rit au nez. C’est tout simplement la faute du client! Et puis concernant le remboursement de la prévention, « ça va ça fait 23jours que vous avez fait la demande ». Sans blague!!! Une honte. Un bla-bla monstre, une incompétence sans nom. Bref à fuir!!! Cher, peu qualitatif et surtout zéro satisfaction client! Il y a bien mieux sur le marché après devis effectué. Mais faut s’accrocher pour la résiliation…

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g
Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience le 21/01/2023

J ai eu besoin d emmener ma petite chienne chez le vétérinaire. Celui ci a fait une feuille de soin avec des explications de ce que le chien avait et une facture et bienACHEEL NE VEUT PAS ME REMBOURSER TANT QUE MON VETERINAIRE N AURA PAS DETAILLE CE QU IL A FAIT AU CHIEN QUI AVAIT MAL AUX OREILLES ET LES YEUX QUI PLEURAENT SUITE A DES ALLERGIES HONTEUX ON NE DONNE PAS DES MEDICAMENTS A UN CHIEN POUR LE PLAISIR.. DONC ASSURANCE A FUIR MOI JE VAIS LEUR ENVOYER MA LETTRE DE RESILIATION ..MON VETERINAIRE A AUTRE CHOSE A FAIRE QUE LEUR FAIRE DES COMMENTAIRES .ACHEEL A FUIR

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N
Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Je pas de mot.. Quelle deception. De 26 euro l'assurance a augmenter de 44 euro. Je leur faurai pas une bonne publicite. Comment peut ton agir de cette maniere. A fuir.

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P
Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Pas de soucis pour les remboursements mais je continue de penser que c'est plus un crédit à la consommation qu'une mutuelle. Ils augmentent les cotisations d'une année sur l'autre afin de se rembourser les frais de l'année précédente. Je suis passé de 30€ à 93€ mensuellement en 8 ans. Plus du triple !! Du coup je n'ai pas renouvelé cette année car le plafond de remboursement étant à 1500€ et mes cotisations annuelles à plus de 1120€, il y a un risque non négligeable que je perde de l'argent. Autant mettre ces 93€ de côté chaque mois.

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V
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 08/10/2023

Assurance qui vous vire quand votre animal a une maladie équivalente a une ALD pour nous,du fait que on n est plus rentable, remboursement très très longs encore plus long par mails

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L
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 01/10/2023

La note globale traduit tout de plus en plus cher quasiment aucun remboursement aucune communication possible mail téléphone espace personnel des plateformes de vendeurs au courant de rien

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B
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 19/10/2023

Je ne vous conseille pas du tout cette assurance pour vos animaux. J'ai souscrit une assurance santé pour mon petit chien en octobre 2021 (formule confort) et sur mon contrat il est indiqué que j'avais un capital décès. Malheureusement mon petit chien est décédé le 09/10/2023. Par 3 fois lors de mes appels, on m'a confirmé que j'avais droit à un capital décès de 160€. Maintenant je reçois 2 mails me disant que la crémation n'est pas garantie ! Je trouve leur comportement inadmissible. Ils profitent de la détresse des gens ! Prenez une autre assurance pour vos animaux.

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D
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 19/10/2023

Assurance à fuir absolument. à éviter à tout prix. prenez n'importe laquelle mais pas celle-là Pour les remboursements vous pouvez toujours attendre et les relancer. ils ne paient pas. les offres promotionnelles? ils les ignorent royalement Ils ont beau avoir tous les documents, ils vous font galérer. Vous leurs écrivez? ils ne répondent pas, ou à côté ou bien ils vous disent que ça va venir et bien sur rien du tout. Cette assurance est totalement incompétente si vous souhaitez être tranquilles et bien assurés, il faut passer votre chemin. moi j'ai décidé de résilier dès la première année et aller voir ailleurs sur leur site les 95% de "clients satisfaits" on ne peut pas le croire tant ils sont lents, peu réactifs, innefficaces, pas concernés

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L
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Super assurance pour animaux, niveau rapport qualité prix vraiment top ! Qui m'a permis d'être remboursée a 80% sur tout les frais vétérinaires de mon chien. Le remboursement s'effectue de manière extrêmement rapide et très simple en 48/72h pour les petites et moyennes factures. J'y suis depuis quasiment 7 ans et je changerai pas!

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E
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Conversation qui se termine par dégage sous le nez, apparemment le responsable, voix d’une personne âgée , à éviter, Décente -toi et dégage toi même cher monsieur

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T
Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023

Les délais de remboursements sont très long alors que sur votre site il est mentionné 72 heures je vous ai envoyé ma demande le 7 septembre et aujourd'hui le 16 octobre toujours rien et quand je vous appelle on me dit de rappeler ultérieurement

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K
Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 23/09/2023

Aucune possibilité de les avoir au téléphone… ne répondent pas aux mails .. ne remboursent pas.. augmentent votre mensualité assurance sans prévenir… et à voir les avis catastrophiques je ne suis pas la seule à être très mécontente.. je vais avoir un 2e cheval je l assurerai ailleurs.. Generali c est flippant .. assureur fantôme !!

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A
Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Je suis cliente depuis 3 ans. Au départ, j'avais choisi une autre assurance et dans le mois qui suivait Assuropoil est venu me démarcher par téléphone pour changer (dans les délais légaux). Ils m'ont convaincu et j'ai donc été chez eux pour 24,20€ par mois. L'année suivant je reçois un mail avec une revalorisation à 42,44€ par mois soit une augmentation de 72% !! autant vous dire ma stupeur !! j'ai donc appelé et après une grosse négociation, j'ai réussi à faire baisser ma cotisation à 34.80€ par mois. Cette année, je viens de recevoir une revalorisation qui fait passer ma cotisation de 34.80€ à 57.19€ soit une augmentation de 65% !! En 1 an j'ai payé pour mon chien 841€ et j'ai été remboursée de 231€ ma cotisation m'a couté 435,60€ ils sont donc gagnant !! mais ils augmentent encore !!! A fuir très vite, je les quitte !!! et je sais que maintenant que plus aucune assurance prendra mon chien car il a 4.5 ans !!

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B
Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 01/08/2023

Beaucoup de promesses lors de la souscription du contrat. Mais lorsque l'on envoie les facturesquasiment rien n'est remboursé. Je décompte cet assurance

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M
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Assurance qui pratique des prix attractifs ….. mais au bout d’un an on reçoit l’augmentation… + 54% , heureusement il existe la Loi Châtel , mais le pire c’est quand on fait une simulation sur leur site , le prix indiqué est encore moins élevé que celui auquel j’ai souscris …. Assurance que je ne recommande pas , il existe moins cher ailleurs

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D
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Je suis vraiment déçue je suis chez eux depuis 4 ans et tous les ans ça augmente. Première année 35€/mois. Deuxième année 75€/mois. Troisième année 135€/mois et là j'apprends qu'ils augmentent de nouveau en 2024 à 220€/mois. L'année dernière je les ai appeler pour comprendre cette inflation et ce que j'ai compris c'est que limite c'était la faute de mon chien s'il était malade et que je devais m'estimer heureuse qu'ils ne résilient pas mon contrat et que si ça augmenter c'est parce que sinon ce n'est pas intéressant pour eux ils ne gagnent pas d'argent. De plus, ils mettent de plus en plus de temps pour faire les remboursements. C'est vraiment dommage.

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E
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Je suis cliente depuis près de 3 ans. Mon animal n'a encore eu aucun frais de santé sur l'année et n'a que 8 ans. Pourtant je reçois un mail m'informant d'une augmentation de près de 75 % de ma cotisation à la prochaine échéance de renouvellement. L'information figure tout en bas d'un mail sur l'évolution de mon espace adhérent, autant dire que j'ai failli ne pas la voir. Je pense que nombreux sont ceux qui s'y font prendre. Ce sont des méthodes innacceptables tant sur le fond que sur la forme. Je déconseille fortement cette assurance. Choisissez plutôt une assurance qui vous accompagnera sur la durée de vie de votre animal et n'aura pas ce genre de méthodes pour amener les propriétaires d'animaux à débourser des sommes considérablement plus élevées que l'adhésion initiale où à résilier dès lors que ce dernier atteint une séniorité où le risque de maladie est plus élevé (8 ans seulement pourtant!!!)

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J
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 19/08/2023

Je n’ai pas encore pu utilisé l’assurance donc mon avis de ne sera des plus objectifs. Je finalise mon contrat à ce jour. Mais je ferai en sorte de vous mon avis dès sa finalisation et mise en place dès remboursement . Mais je tiens à dire que votre conseiller a été agréable et à l’écoute car c’est la première fois que je prend un animal à ma charge. Mais à vous

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i
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023

Assuropoil, une assurance pour animaux bien portant et jeune. Mon chien, un bouledogue français, est suivi régulièrement pour des problèmes de peau et à donc un traitement à vie. Au début chez cet assureur les cotisations étaient équivalentes aux autres assurances, mais cela s'est vite dégradé quand il a eu son traitement pour ses problèmes de peau. Mon chien est né en Septembre 2013, donc 10 ans cette année. Les augmentations de cotisations sur un an sont les suivantes : Décembre 2012 : 64,90 € Janvier 2013 : 83,92 € 29% d'augmentation Septembre 2013 (anniversaire) : 96,28 € 15% d'augmentation Janvier 2014 : 153,18 € 59% d'augmentation Ce qui fait sur un an une augmentation de 136% Cette assurance attire les clients avec des prix d'appel, puis augmente ses tarifs sans explication. De plus faire assurer un chien qui a plus de 10 ans est pratiquement impossible mais je vais quand même résilier cette assurance, chose que j'aurais dû faire depuis longtemps. C'est mon expérience chez assuropoil, et je ne la renouvellerai pas.

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F
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023

Je viens de recevoir la hausse de l assurance qui passe de 25 euro a 41 Tous ça car j' ai eu 400 euro de frais C est inadmissible Ben on mettra les sous de côté ça sera plus rentable Je déconseille a fuir

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T
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 13/12/2022

a fuir, ne rembourse quasi jamais! aucune réponse, pas de service client téléphonique, du grand n'importe quoi, j'espère que vous ne tomberez pas dans leurs filets.

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F
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023

Assuropoil N y allez surtout pas !!! Mon chien a une maladie chronique (épilepsie) depuis juin 2021 En 2022.. assur o poil m a déjà augmenté significativement passant d'un montant de cotisation mensuelle de 22.40e à 32.19e et encore.. grand seigneur, j'ai négocié une réduction sinon c'était plus de 39e par mois! Le 26 septembre dernier, je reçois un courrier en recommandé de leur part m'informant qu ils résilient mon contrat car trop de déséquilibre financier. Surprise car cette année, pas de soucis de santé, si ce n'est évidemment le rdv de suivi de mon chien chez le neurologue soit 1 consultation et ses traitements. Je viens de faire le calcul pour 2023 arrêté à septembre 2023 : montant global des remboursements de santé de mon chien versés par assur o poil 303e98. Montant des primes de cotisation : 289e71. Soit 14.27e de déficit si l'on peut appeler cela ainsi et assur o poil me résilie !!!! Une honte !!!! S'ils ne reviennent pas sur leur décision, je saisis l ACPR.

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J
Avis publié le 08/10/2023 suite à une expérience le 08/10/2023

Je cite assuropoil : la compagnie revalorise votre prime d assurance en fonction de vos remboursements au cours des 12 derniers mois.... Année 2022 Frais veterinaire 1479 e, cotisation 35 e Année 2023 Frais veterinaire 800 e, cotisation 49 e Cotisation prévue en 2024 : 88 euros ! Donc si je comprend bien cette assurance, si vous divisez par 2 vos frais, ils augmentent vos cotisations par 2 ! Wouahhhh!!!! Non, sérieusement : une bonne assurance si vous n en avez pas besoin! Sinon, allez voir ailleurs! Des délais de plus en plus longs pour les remboursements, et dès que vous avez des frais, une augmentation exponentielle de vos cotisations sans aucune retenue !

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G
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 18/09/2023

Très contente, on a su me conseiller, j'ai pris une assurance 80%. J'ai été remboursée en 48h. On m'a appelée pour prendre des nouvelles, vraiment un super contact. Merci Kozoo

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d
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023

Surprise lettre recommadee avec accuse reception AssurOpoil ???? objet resiliation de votre contrat animeaux Madame, Monsieur, Dans le cadre de nos suivis et opérations de rationalisation de notre portefeuille, c'est avec regret que nous vous informons avoir décidé de procéder à la résiliation de votre contrat d'assurance Animaux « ASSUR O'POIL », conformément à l'article L 113-12 du code des assurances. En effet, après analyse de votre contrat, nous constatons que celui-ci présente un déséquilibre important et récurrent de ses résultats techniques. Cette résiliation prendra effet à compter de votre prochaine date d'échéance, soit le 31/12/2023. Bien entendu, les remboursements survenus jusque cette date seront pris en charge dans le respect des dispositions contractuelles. Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour tout complément d'information. Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'assurance de notre considération. Le service relation clients. Si je comprend bien le remboursement pour l’arthrose de ma chienne coute trop cher En gros c’est comme pour une voiture bonus ou malus C’est une honte

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E
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023

A fuir, à la moindre pathologie ils résilient votre contrat sans même vous téléphoner avant. Cher pour ce que c’est. Remboursement très très long à avoir …

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e
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023

les tarifs élevés ne me permettent pas de continuer cette assurance , pour avoir quelque chose de vraiment bien c'est beaucoup trop cher dommage par contre les contacts téléphoniques sont très documentés et sympathiques

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L
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023

A la base je me suis trompée d assurance et ai souscrit chez ECA pour mon toutou. Les remboursements ont toujours été pris en compte rapidement et. Le service client a toujours répondu présent. Pour la résiliation pareil, pas de problème avec eux. Donc bonne assurance je ne regrette pas

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d
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Une honte j'ai envoyée une facture accompagnée de la feuille de soin pour le remboursement de ma chienne perle depuis le 08/09/2023 depuis ces messieurs dames sont aux abonnés absents. J'ai appeler plusieurs fois ils sont incapable de vous fournir une explication et le temp d'attente est très long . On devait me rappeler au sujet d'un dédommagement mais toujours rien et quand vous leurs parler de résilier ils s'en foutent ?????? C'est une honte aucun respect envers les clients

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E
Avis publié le 30/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023

Je suis avec eux depuis 2021 je n'ai jamais eu droit à un remboursement pas de bon jamais dans le contrat. En 2023 je décide de changer de formule pour la formule au-dessus. Je passe de 23e à 78e sans explication sans un mot. Tous les ans le contrat augmente sans aucune informations en amont. Service déplorable. J'attends juste la prochaine date anniversaire pour partir.

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L
Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

bonjour, Je lis les avis et je trouve que vous êtes très dur concernant cette assurance. Délai de remboursement et assurance en elle-même, ils sont plus que corrects. Malheureusement mon chien a eu de nombreux problèmes et heureusement que j'avais mon assurance. Niveau prix, ils ne sont pas plus exorbitants que les autres et l'accueil téléphonique a toujours été très cordial. Les remboursements rapides. Mon chat est toujours assuré chez eux et j'en suis contente

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g
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Très mauvais, pas de retour, je déconseille fortement. les remboursements sont soient tardifs soient inexistants, opéré depuis pratiquement 2 ans, jamais remboursé, mauvais mauvais mauvais.

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J
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023

Opération de mon toutou pour cryptorchidie avec anesthésie générale (1 seul testicule descendu l'autre testicule ectopique atrophié et coincé dans canal inguinal impliquant un risque de tumeur et congestion des vaisseaux sanguins. (opération pas prise en charge par le contrat Ok) mais refus de rembourser frais vétérinaire et médicaments sachant que j'ai un forfait de 100 euros (confort qui englobe la stérilisation). Elle n'est pas chère mais comme ils ne remboursent pas grand chose sauf les petits bobos, ils peuvent s'en sortir. De plus ils ne répondent pas quand on envoie les devis ce qui veut dire que c'est pas clair. Bref mon toutou a trop de valeur à mes yeux ( eux pas sure). Alors attention....... A fuir. Moi j'ai résilié le contrat.

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L
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023

?? très chère et remboursement aléatoire. Contrat pas très claire ! Franchise plus chère que le vaccin annuel ! Répond pas au téléphone 5min d'attente qui finissent à plus 10 sans avoir eu quelqu'un.

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S
Avis publié le 24/09/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

A fuir !!! Quand il s agit de payer les cotisations il n y a aucun problème. Par contre quand il s agit des remboursements il y a toujours quelque chose qui ne va pas ..toutes les dépenses occasionnées sur mon chien ont été considéré comme des opérations de confort (prise de sang et intervention pour suspicion de cancer).. c est honteux

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F
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 15/10/2022

Assurance minable pour réclamer une mensualité là ils savent vous contacter et vs mettre une majoration mais pour payer les remboursements ça c'est une autre paire de manche...passer plus d'une heure au tél se faire balader sans jamais avoir personne envoyer un mail qui reste sans réponse...et enfin quand vs arrivez le lendemain à joindre quelqu'un c'est pour apprendre que malgré que vs ayez envoyé deux feuilles de soins ds la même enveloppe mdr on vs dit qu'il y en a qu'une et qui est pas traitée en plus...juillet 2023 on est le 22 sept 2023...mais on vient pas vs dire qu'il y a un soucis ...comment gagner du temps eux sont champion en la matière...des incompétents pour rester polie vraiment ça me brûle la langue de pas dire autre chose... fuyez !!! Cherchez ailleurs ça vaut rien ?? c'est comme ça qu'ils travaillent

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R
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Assurée chez eux depuis 2014 pour un premier chien et maintenant le second. Plus d'un moi que j'ai envoyé mes feuilles de soins à ce jour 22 septembre toujours pas de remboursement, j'ai qd même payé près de 300 € chez le vétérinaire. Je paie cette assurance 37,12 € par mois. Là c'est décidé j'envoi un courrier de rupture de contrat. De plus très désagréable au téléphone.

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H
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 23/03/2023

J'ai souscrit une mutuelle pour mon chien depuis toujours chez eux, jusqu'à lors aucun retard de traitement, site clair et des documents imprimables téléchargeables. Depuis le changement de prestataire, un site vidé de tous les documents pourtant disponible jusqu'en février 2023. Des prélèvements que j'ai rejetés car présentés à 2 fois sans que je ne connaisse le destinataire. Puis après contact avec leurs services, j'apprends que les prélèvements émanent d'eux, finalité : 4 mensualités prélevées en une seule fois. Je recherche une feuille pour réaliser la demande de remboursement sur le site, elle a disparu. Une catastrophe ! Je finis l'année et je vais voir ailleurs. C'était mille fois mieux avant, désormais c'est du n'importe quoi.

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D
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 20/09/2023

une facture de 98€ avec un remboursement de 50.16€. normalement je dois recevoir 80% soit 78.4€. Quand on détail on voit que ECA ne rembourse pas un médicament, un spray . Tout est déclaré comme maladie par le vétérinaire donc nécessaire aux soins; je trouve honteux que ECA remette en cause le jugement d'un vétérinaire et fasse comme bon lui semble . Donc à ce tarif, oui cette assurance est chère car on ne rembourse pas .

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M
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Très très compliqué, ils font tout pour ne pas rembourser. Le vétérinaire est obligé de refaire plusieurs fois la feuille de soins, ils trouvent toujours quelque chose qui ne va pas A FUIR.....

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