Tous les avis assurance santé animaux - Page 20

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avis assurance santé animaux

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux

Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

J'attends 1 remboursement depuis 1 mois, je n'ai toujours rien reçu, personne ne me repond ni par mail ni par téléphone malgré des attentes de plus de 20 minutes. J'aimerais pour la moindre des politesses une simple réponse.

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C
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 24/12/2022

Prix attractifs,mais une fois le contrat signé.ne comptez sur rien,et surtout pas de les avoir au téléphone ou par mail ou par la messagerie du compte acheel Les 48h de réponse deviennent 10 jours Le tchat dédié idem. Société qui n existe que pour prélever les cotisations.les promesses de gratuité pour plusieurs adhésion est fausse ,il preleve le mois promis gratuit. A éviter absolument,car il ne respecte même pas le contrat et vous ne pouvez plus les joindre

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l
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 14/06/2023

Je déconseille fortement cette assurance santé pour animaux, assuré depuis 2012 les garanties ne sont pas claires et ils ont toujours une bonne réponse pour ne pas rembourser les frais médicaux, notamment en cas de maladie. Il semble qu'ils ne proposent plus de contrats d'assurance depuis 2020, attention à ceux qui en ont récupéré la gestion. Je suis en litige avec eux car 197€ remboursés sur 800€ de frais engagés. J'ai déjà déposé une réclamation auprès de mon assureur qui sous traite à APRIL. Quoi qu'il arrive, je ne n'adhérerai aucun contrat avec APRIL.

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F
Avis publié le 19/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Je suis déçue par cette assurance animal, mon chat s’est fait mordre et j’ai dû l’amener chez le vétérinaire pour une chirurgie. Cela fait 1 mois et j’attends toujours le remboursement. En ce qui concerne le prélèvement mensuel de la cotisation il est bien prélevé à date fixe sans omissions.

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M
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 14/06/2023

A fuir. Pour vendre des contrats pas de soucis, pour encaisser les 30€ par mois pas de soucis, par contre au premier soucis rencontré avec mon chien de 7 mois on me trouve une pirouette pour ne pas avoir à rembourser de frais vétérinaire. A fuir absolument. Croyez moi il y a mieux et moins cher ailleurs.

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N
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Les conseillers sont super réactifs et professionnels. Ils traitent au plus vite les dossiers ainsi que les remboursements. Ils sont accessibles par téléphone et par mail. L’un ou l’autre ils sont rapides. J’ai deux contrats chez FIDANIMO pour mes chiens. Je suis client depuis plus de 10 ans. Pour l’instant je suis satisfait de leurs prestations.

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I
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023

assurance souscrite en décembre Premier remboursement demandé en aout et refusé parce que j'ai fait vacciner mon chien en meme temps qu'une consultation pour des problèmes de peau Assurance pas chère mais on sait pourquoi, je résilie en décembre et me tourne vers une VERITABLE assurance Surtout fuyez cet assureur

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M
Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 14/08/2023

attention , ils en promettent plus qu' ils n en remboursent . Pour des cotisations de 600 euros par an , depuis 3 ans , seulement 198 euros de remboursés sur une facture totale de 1200 euros , en sommes cela reste un abus , lors de la demande de résiliation on vous rappelle que vous ne pouvez pas vous désengager , un conseil allez ailleurs

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a
Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

ils ne remboursent pas tous les actes en prétextant de pas avoir les relevés de sécu le comble c qu'ils rembourse sur la même feuille trois soins infirmier et kine par exemple et sur cette même feuille ils ne remboursent que trois actes pour les mêmes soins un truc de malade et personne pour régler les litiges

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M
Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Bonjour, je suis chez Assuropoil depuis octobre 2022, si je ne me trompe pas, j'étais chez Canisanté avant que j'ai quitté pour deux raisons : les tarifs trop élevés (56€ par mois pour une formule 100%) et les délais de remboursement (pouvant parfois aller jusqu'à 1 mois...). Lorsque je prospectais pour changer, je suis tombée sur Assuropoil : tarifs acceptables (36€ par moi pour une formule 80%) et, SURTOUT, des délais de remboursement très très acceptables : 48h aux dires du site internet. Bonne blague...depuis que j'y suis, les délais n'ont jamais été de 48h, les plus courts que j'aie pû avoir c'était parce que j'avais appelé pour faire des réclamations...les derniers remboursements que j'ai adressé par mail (ce qui est sensé écourté les délais) datent du 31/07/23 et du 07/08/23. Nous sommes le 14/08/23 et toujours rien, je viens d'appeler le 01 45 15 86 92 et là, oooooh surprise, on m'annonce qu'ils sont actuellement en train de gérer les remboursements qui datent du 25/08/23...autant dire que les miens ne seront pas traités avant au moins une semaine encore ! J'en ai pour plus de 200€, je ne touche que 600€ de retraite et je suis déjà dans le rouge à la banque !!! Au final, j'aurai peut-être dû rester chez Canisanté, au moins j'aurais été remboursée à 100%!!!

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S
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Ils nous promettent des remboursements que n'arriveront jamais !!! On me refuse le remboursement de la castration de mon chien sous prétexte qu'il a moins de 4 ans et qu'il n'y a pas de danger avant ! Les recommandations disent que plus tôt on castre un chien mieux c'est ! On met au même niveau la castration et un vaccin (prévention) ... c'est un scandale. Ils sont juste là pour nous pomper notre fric et rien d'autre ! Les commerciales vous vendent du rêve pour au final rien derrière ! On nous assure des choses qui ne sont pas vrai !!!

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L
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 12/12/2022

Très bonne assurance, sérieuse, prix raisonnables compte tenu de la prise en charge demandée et remboursements rapides. Les conseillers sont très à l'écoute et de bonnes recommandations . En espérant que la cotisation n'augmente pas dans les années à venir...??????

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O
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

Très bonne assurance couvrant les besoins pour l'animal (en l'occurrence pour ma petite chienne) Et les remboursements rapidements envoyés et remboursés !! Merci !!

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x
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

bon écoute et remboursement comme convenu assez rapide. facilité de vous joindre par télephone . en espérant avoir le moins possible besoin de vos service

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A
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 14/09/2022

Cher a mon gout Mais potable les remboursement se font assez vite Mais c est cher on a pas de geste commerciale un soin dentaire ou autre c est dommage

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P
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

Malheureusement comme beaucoup d’assurances, elle réalise les prélèvements chaque mois mais ne rembourse pas quand il y a un accident. Fidanimo est simplement une assurance qui trouve des excuses à chaque remboursement. Au final, on paie chaque mois en plus de devoir payer les soins et frais vétérinaires. A fuir.

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C
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

Très déçu de cette assurance J’ai pris l’assurance le commercial m’a harcelé pour la prendre Il a fait une erreur et n’a pas voulu le reconnaître Mon animal a un problème de santé j’ai envoyé tous les justificatifs depuis 1 mois et demi ils me baladent … J’ai pourtant tout justifier et je suis de bonne foi mais ils font tout pour ne pas me rembourser les frais à hauteur de mon contrat J’attend encore un peu mais je vais ps tarder à me rapprocher d’un avocat… On signe un contrat … ils s’engagent donc si il assument pas derrière à quoi bon proposer une assurance Bref … encore des menteurs… Je comptais prendre encore 3 assurances car j’ai 5 chats et j’en ai assuré que 2 pour voir au début mais je vais prendre ailleurs plutôt que ces menteurs….

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C
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 04/08/2023

Prix attractif mais l'assurance pour chien ne couvre strictement rien. Ils ont une liste dans leurs conditions de vente qui exclu beaucoup de maladie. Ils ne diffusent pas la liste. En plus même les visites chez le vétérinaire pour le diagnostic n'est pas pris en charge. Ne prenez pas cette assurance

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V
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 19/07/2023

Dommage de n'avoir aucune réponse aux emails, messages sur les réseaux sociaux, appel téléphonique qui aboutit à un enregistrement... C'est comme cela que vous traitez vos clients ? Curieux comme procédé. Le "traitement des demandes de remboursement en 48 heures" n'est également pas respecté. Ma demande du 21 juillet est toujours "en attente". Est-ce bien sérieux tout cela ? La question se pose... ?? Cordialement.

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r
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023

Je suis très mécontente de cette assurance qui rembourse 1 mois après être passé au vétérinaire j attends un remboursement de 63€ depuis le 19 juillet 2023 en prenant compte que ma mensualité était l année dernière de 47€ et je suis passée cette année a 60€ pour 70% de remboursement mon chien est trop âgé pour changer d assurance donc je suis obligée de rester avc eux ,pas besoin de faire de la pub pour attirer le client des clients ils en perdent a fuir surtout !!!

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g
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Très déçu d ECA depuis janvier ma chienne sptits est assuré chez ECA lorsque j ai souscrit ce contrat j ai bien spécifié vu que c était un chiot femelle de 3 mois je la ferais stérilisée à ses 8 mois . L opératrice m à dit pas soucis je vous met le contrat conforme à ce que vous me demandez vous serez également remboursez pour la stérilisation et les vaccins ..bien sûr j ai 77ans je lui ai fais confiance sans relire.or je viens de faire opérer ma petite spitz et au moment du remboursement on me dit non on ne peut pas vous remboursez l opératrice à oubliée de cocher la case options .donc c est vrai que j aurais dû relire mais à 77ans j e lui ai fais confiance ..et bien sûr ECA NE VEUT rien savoir ..je leur ai dit de reprendre les enregistrements vu qu ils enregistrent les conversations mais pas possible et bien vu leur mauvaise fois je vais resillier mon assurance et aller chez un autre assureur qui sera peut être plus competent et plus commercial DONC je vous dis Éviter....ECA

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J
Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Bonjour, J'ai souscris un contrat pour mon chat il y a un an. La personne que j'avais eu au téléphone avait été très sympa et m'avais assuré que tout était en ordre... Ma collègue qui me parrainait était en maladie longue durée et du coup je n'ai pas vérifié avec elle que son parrainage avait été pris en compte. J'aurai également dû regarder de mon coté ce que je n'ai malheureusement pas fait. Je viens d'essayer de résoudre le problème par tchat. Au bout d'une heure d'attente et d'échange on me dit que ce n'est pas possible de faire quoi que ce soit ni pour moi ni pour ma collègue. Une heure pour en arriver là !!! Pour payer on est là mais dès qu'il y a le moindre problème... Pour les futurs parrains ATTENTION

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D
Avis publié le 31/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023

Beaucoup trop cher pour le service ! Depuis 1 mois, je suis en guerre contre Dalma. Ma chienne souffre d'allergie cutanée. Son vétérinaire et moi avons décidé d'essayer les "médecines douces" avant d'appliquer un traitement plus agressif. Dalma m'a donc seulement remboursé une partie du traitement, en prétextant que c'est un traitement de "confort" et a donc utilisé tout mon forfait bien-être. Ils prétendent que les allergies ne sont pas considérées comme des maladies alors qu'elles apparaissent dans le tableau des garanties ! Ils m'ont dit que si pas contente, je devais adresser un mail à : réclamation @seyna.eu, ce que j'ai fait. Si pas de nouvelle, je porterai plainte contre eux. Raz-le-bol de n'être que des vache à lait, juste là pour payer sans que Dalma ne se sente responsable et redevable de rien !

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P
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Bonjour Contrat souscrit en février 2023 (auparavant chez un autre assureur ; c'est un prestataire qui s'occupe de négocier et rechercher rechercher de meilleurs assureurs proposant d'autres garanties à meilleurs prix,). Au moment de la signature du contrat aucun relevé de situation m'a été demandé. J'ai déclaré un sinistre le 7 juillet et le 28 juillet cette compagnie d'assurance me demande un historique medical complet établi par les tous les vétérinaires. C'est inadmissible ! Pourquoi attendre une 1ère demande de remboursement pour me demander cette attestation ? En espérant que cette compagnie me contacte rapidement Dans l'attente de vous lire

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d
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

A FUIR! A FUIR! Comme mutuelle santé, A FUIR sauf si vous prenez toutes les options et le contrat le plus élevé. Je m'explique. Lors de mon appel la toute 1ère fois, le conseiller vous fait rêver avec les prises en charges et de plus une remise forfaitaire mensuelle est accordée par le responsable. J'avais demandé un forfait ++ pour l'optique et le dentaire comme beaucoup de monde. Par contre, pour le remboursement basic, comme le gynécologue, 0€ remboursé par la mutuelle sans dépassement d'honoraires. Pour les lunettes, 150€ total de remboursement pour une monture avec les 2 verres (inadmissible) et j'en passe. Si, pardon, il rembourse le médecin généraliste tout cela pour un montant de 165.32€ par mois. A FUIR! A FUIR.

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A
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 21/04/2023

À fuir absolument !!! Tout est mis sur le service commecial : prendre des contrats. Après silence radio, pas de son pas d'image. Remboursements longs , manque toujours quelque chose. Demande de rappel qui ne se passe jamais, mails sans reponse, un sercice client déplorable. 0/20 !!! Je mets 1 étoile parce que j'en suis obligé mais ça en vaut très clairement 0. Dès que je peux je résilie. Très mauvaise expérience.

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J
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

Très déçue de cette assurance, les délais de remboursement sont long, un mois et demi, j’ai perdu mon chien, avec d’importants frais dont l’euthanasie et la crémation non pris en charge malgré un bon contrat, augmentation importante des cotisations si votre animal leur coûte cher dans l’année, lisez bien les dispositions générales c’est à dire les petites lignes avant de souscrire.

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M
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Assurance bien trop chère par rapport aux remboursements minables !! De plus les collaboratrices ne sont pas sympathiques, même arrogantes....très expéditives. Je déconseille fortement cette assurance.

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G
Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

j'ai envoyé le 19/06/23 une première facture toujours pas de remboursement je suis assuré depuis 2014. Par téléphone j'ai eu quelques explications problème d'effectifs insuffisant retard 6 semaines . A ce jour toujours pas de remboursement !!!! c'est pas très sérieux. Merci de me répondre

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c
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 19/07/2023

rappel très rapide. conseillère aimable et compétente qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions. le prix était attractif et le contrat a été réalisé en ligne.

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m
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 17/09/2022

J'ai souscris cette assurance pour ma petite bouledogue au mois de septembre 2022. Mi-septembre j'ai consulté le véto car elle avait une masse à la mandibule droite. Le 21/11/2022 la masse étant revenue, elle a été opérée, elle avait un épillet. J'ai adressé la facture, feuille de soin et ordonnance à Dalma qui a refusé de me rembourser sous prétexte qu'il s'agissait du même problème qu'à la mi-septembre. J'ai fais une réclamation en pli RAR sans avoir de réponse. Samedi dernier je me suis rendue chez le véto car elle boîtait, avait la patte gonflée et comme un abcès entre les doigts de la patte. J'ai envoyé les papiers par internet à Dalma qui refuse le remboursement car la cotisation de juillet n'a pas pu avoir lieu et pour cause ma carte bleu a été piratée. J'ai adressé un chèque pour régler cette cotisation et oh surprise ils ne prennent pas les chèques et les déchirent directement à réception. Ils trouvent toujours une solution pour ne pas rembourser et je ne vais pas continuer avec cette assurance, à fuir. Par contre ils sont fortiches pour adresser dans la journée et régulièrement des mails de relance pour impayé, mais comme ils disent c'est automatique

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I
Avis publié le 23/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Personnellement je déconseille de prendre une assurance pour votre animal. Quand il est jeune vous n'en avez pas besoin, quand il est âgé, bulle bleue augmente de 40% votre cotisation sans ménagement, car vous avez utilisé l'assurance. mettez votre argent sur un livret et utilisé le si besoin, je suis coincé avec mon contrat bulle bleue, ils font ce qu'ils veulent, méfiez vous de ces assurances

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Z
Avis publié le 22/07/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Assurance déplorable LOVYS ,ils ont rachetés la société Otherwise qui était une assurance pour animaux sérieuse depuis que des problèmes ,tarif, prélèvement ,communication inexistante . Capable de demander des frais même quand ils sont en tords le pompon ,fuyez

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S
Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 01/06/2023

A fuir !!! Allez chez SANTÉ VET Croyez en mon expérience . Il faut depensé un minimum pour ce faire remboursé (il fallait je dépense 40euros pour être rembourser à hauteur de mon contrat,close que je ne trouve toujours pas ) Après avoir marquer des commentaires un peu partout sur le net pour prévenir leur façon de faire , comme par hasard ma cotisation à doublé en fin d'année ( alors que je ne dépasse pas le plafond prévue mais pour eux, avec leurs mots " mais monsieur vous avez vue tout ce que lont vous à rembourser ") Des remboursement infiniment long, alors qu'ils promettent de vous rembourser en 8 jours . Ne répondent pas au mail !! Honnêtement mon copain est chez SANTÉ VET, il n'a connu aucun souci, jusqu'à ce faire rembourser les croquettes pharmaceutique Malgré l'épilepsie de ma chienne je vais les quitter définitivement je pensent ils vous prennent clairement pour des cons !!! Vous êtes au courant que je peut exigé des indemnités légales de retard et que je vais sûrement faire

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T
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Tres mauvais pour les remboursements j ai envoyé une facture de 142 euros le 27 juin toujours dans nouvelle une deuxième facture est a suivre quand on tel on vous dit qu in pas recu le dossier vous devez refaire les démarches ce qui est sur c est que pour mon prochain chat ce ne sera pas assur o poil j ai toujours des problèmes

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M
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

C’est inadmissible, les remboursements sont de plus en plus tard avant j’étais remboursé sous huit jours maintenant sur un mois donc je vais tout avec avec eux. En plus ils deviennent de plus en plus désagréable au téléphone ils se prennent pour qui ? Avec une enseigne pareil il ferait mieux de se rabaisser devant les clients c’est nous qu’on le rapporte beaucoup d’argent donc je trouve inadmissible déjà d’être cher au niveau des tarifs de rembourser un mois après et d’être désagréable au téléphone. Il devrait fermer leur société c’est pas sérieux ni pro

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V
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

Les remboursements sont trop trop longs.pas respecter au niveau des conditions Et toujours à chercher un petit problème pour les remboursements...

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K
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

C'est à la suite de "conseils" (ou plutôt de mauvais conseils), que j'ai décidé de quitter mon précédent assureur pour SantéVet. Ayant deux grands chiens, il est impératif pour moi qu'ils soient tous les deux protégés. Moins d'un an après, j'ai décidé de les fuir ! Et le seul conseil que je pourrais donner à quelqu'un qui souhaite souscrire un contrat chez est et restera, fuyez ! Selon eux, les anti parasitaires tout comme les vaccins sont des soins de "prévention" et toujours selon eux, vos chiens ont en réalité besoin que d'une prévention par année... Hors certains vaccins doivent être fait à différents moments de la même année tout comme les anti parasitaires sont en réalité donnés plusieurs fois par année pour une prévention adéquate (tous les trois mois par exemple). Ce qui veut dire ici, que vous ne serez remboursé qu'une seule fois, à vous donc de bien "choisir" pour quel soin dit "préventif" vous souhaitez un remboursement... Concernant les consultations, c'est tout aussi "ridicule", le montant que vous payez en consultation n'étant pas suffisamment élevé selon eux, vous n'êtes pas non plus remboursé. Alors oui, le prix mensuel peut sembler avantageux par rapport à d'autres assureurs, mais finalement, vos loulous ne seront jamais réellement couverts ! En huit mois, aucune demande de remboursement ne m'a été accordé, aucune, j'ai perdu de l'argent et je vais encore en perdre car malgré ma demande de résiliation par recommandé et plus de trois mois avant échéance (les lois sont "bien" faites, en tout cas pour les assureurs), je dois encore versé le restant des cotisations jusqu'à la date d'échéance... De plus, lorsqu'une demande de remboursement leur était envoyé, je recevais en retour une tonne de questions concernant les dossiers de mes chiens, seul problème, il me fallait introduire une demande de remboursement par document / par dossier car il n'y avait aucun autre moyen de leur transmettre les documents demandés, je passais donc plus de temps a envoyer des mails ou a envoyer des "demandes de remboursement" qui n'en était pas, ou encore a essayer des les joindre par téléphone (n'essayez pas ce n'est pas la peine, sauf pour une souscription, là, il y a toujours quelqu'un) avec comme résultat, aucun remboursement. Il y avait toujours un problème et je précise, ils sont très doués pour en trouver et enfoncer le clou quand cela fait mal ! Un seul mot, encore une fois, fuyez !

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M
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Même commentaire que les autres personnes. Il est très difficile de se faire rembourser. Je ne compte pas en rester là.je vais déposer une plainte auprès du tribunal des assurance. Si vous voulez vous joindre à moi

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A
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

En attente plus de 30 minutes au téléphone et toujours rien. On nous renvoi sans cesse vers le site ou l'application mobile mais impossible de se connecter car le mail de réinitialisation pour mot de passe m'arrive jamais. Plusieurs appels pour ce souci et personne ne me trouve de solution...

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