Tous les avis mutuelle santé - Page 396

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

a
Avis publié le 28/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

Visiblement nous n'avons pas la même notion de "tiers payant"... Je viens d'appeler car je n'ai pas été remboursée des séances de kiné pour mon fils. On me répond "si votre kiné s'est fait remboursé directement la part de sécu, la télétransmission ne fonctionne pas, il faut nous envoyer la facture de la partie mutuelle que vous avez payée"... Donc en gros pour être remboursée par télétransmission, il faut payer INTÉGRALEMENT ??? où est donc votre engagement de tiers-payant ??? Sans parler du fait que la personne m'a raccroché au nez, sans "au revoir", "bonne journée" ou "merci de votre appel" (alors que je suis restée très polie et courtoise...) J'ai cette mutuelle depuis 3 mois, je compte changer très rapidement !!!!

C
Avis publié le 28/12/2020 suite à une expérience le 06/12/2020

Proposition de tarifs très large pour s'adapter aux besoins en particulier pour seniors. Remboursements rapides et tiers payant facilité. Contente de mon choix.

J
Avis publié le 27/12/2020 suite à une expérience le 22/12/2020

Gescopim/klesia... a fuir par tout moyen. Délai de remboursement abusif, aucune réponse aux mails de réclamation ou de relance.... relances téléphoniques sans effet.... on me répond toujours que ce sera fait des les meilleurs délais sauf que ça n’avance pas! Franchement inadmissible alors que nous, on les paie bien chaque mois !

R
Avis publié le 27/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Nous sommes ma femme et moi "assurés" à la MGEFI depuis début janvier 2020 suite à notre arrivée en Nouvelle Calédonie. Après moultes erreurs d'inscriptions de leur part, nous n'avons pas de réponses à nos questions par mail, nous attendons des remboursements depuis des mois sans avoir aucune visibilité.. Nous n'avons jamais vu çà auparavant... Nous demandons notre carte & l'accès en ligne, pas de réponse. Nous demandons des réponses à des questions simples suite à des prélèvements soudain exorbitants (200€/ mois), pas de réponse non plus. Bref, nous allons changer tout simplement de mutuelle en ayant perdu les prélèvements effectués bien entendu sur notre compte en banque.

P
Avis publié le 26/12/2020 suite à une expérience le 23/12/2020

Juste à la retraite d'orange je contact la mutuelle générale j'ai affaire à un conseiller qui me fait un devis Trop chère je vais ailleurs maintenant ils bloquew la teletransmisson

l
Avis publié le 25/12/2020 suite à une expérience le 20/12/2020

Salarié fonctionnaire de Orange, j'ai fais valoir mes droits à la retraite en février 2014.J'ai prévenu la MG afin qu'il modifie mon contrat statutaire en novembre 2013, appel téléphonique d'un conseiller, courrier envoyé via l'interface, aucune modification effectuée. une conseillère me recontacte pour refaire le point,un vrai souk dans l'organisation de cette mutuelle avec aucune coordination entre les différents service.J’arrête là, je pourrais écrire un roman d'insatisfactions ainsi que sur certains remboursements.

M
Avis publié le 24/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020

J'ai envoyé 2 courriers, 2 mails, appelé 3 fois et on m'a raccroché au nez à chaque fois, on ne m'a jamais répondu et la seule fois où j'ai eu des conseillers au téléphone ils m'ont très mal parlé pour finir par me raccrocher au nez avant la fin de la conversation.

M
Avis publié le 24/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020

En pleine crise sanitaire , juste un mail pour m’annoncer la fin de ma portabilité au 30/11/2020 alors qu’elle est valable selon leurs engagements jusqu’au 31/12/2020 et qu’en mars ils avaient pris l’engagement de me faire une proposition de renouvellement selon les dispositions de la loi EVIN. Depuis aucune réponse ni à mes mails ni à mes appels. C’est une attitude irresponsable à l’égard d’une famille.

L
Avis publié le 24/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020

Apparemment Ça fait 9 mois que je ne suis plus couverte,surprise alors que je viens de recevoir ma carte mutuelle 2021. Me demande forcément des remboursements, j'essaie de trouver une solution avec eux mais je suis rarement tombé sur des gens aussi incompétents, j'ai eu 3 personnes au total pour me dire de prendre rdv dans agence vu qu'ils ont pas de réponses à mes questions. À FUIR absolument(heuresement que je n'ai pas du de gros problèmes)

T
Avis publié le 24/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

A chaque fois on me sort quelque chose du chapeau. Envoi de courrier sous 10 jours pour une pièce qui manquerait mais en fait non, j’appelle le service client... déplorable, on tombe soit sur des hystériques soit sur des incompétents mal lunés... au secours comme si je n’avais que cela à faire... pour des cotisations très très élevés...

L
Avis publié le 24/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

J'ai souhaité changer de mutuelle santé cet assureur s'est occupé de tout le transfert dans les délais impartis Avec beaucoupde compétence avec de l'écoute et de l'amabilité

K
Avis publié le 23/12/2020 suite à une expérience le 19/12/2020

J’ai de bons remboursements et maintenant des avantages. En plus, je pratique le parachutisme et ils m’ont proposé une assurance emprunteur sans exclusion. Bref top.

L
Avis publié le 23/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020

Mon employeur est passé par GRAS SAVOYE pour notre mutuelle entreprise. Mais quelle erreur il sont très cher et aucun suivi de dossier. Il faut sans cesse les relancer pour espérer avoir des réponses qui sont généralement erronées. Je pense qu'ils doivent sous-traiter ce service. Conclusion à fuir absolument.

C
Avis publié le 23/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020

MEDIOCRE. Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi inefficace. Chapeau. Je n'ai pas accès à mon espace client dans leur interface, j'ai signalé le problème en mars, je les ai appelés pleins de fois pour le même problème et à chaque fois des excuses: "nous sommes en télétravail on ne peut pas vous aider," "nous sommes en vacances rappelez plus tard," "rappelez la semaine prochaine," "rappelez cet après-midi", les personnes qui répondent au téléphone ne font que retarder l'échéance afin de ne pas se donner la peine de régler mon soucis. Ils m'avaient dit d'envoyer un email à leur webmaster pour les soucis techniques, je l'ai fait plusieurs fois mais ce webmaster ignore tous les emails c'est à se demander s'il existe. Finalement, cela fait pratiquement UN AN que je n'ai pas accès à mon espace personnel en raison DE LEUR FAIT (bug technique), je suis contrainte d'envoyer les factures par courrier, mais des mois plus tard toujours pas de remboursement et au télèphone mes interlocuteurs ont toujours le même discours "je n'ai pas accès à votre dossier rappellez tel jour" (et je rappelle au jour indiqué et idem pour la réponse). Lorsqu'on appelle au téléphone, ils sont soit en maintenance informatique, un webmaster qui ne répond jamais, l'interface qui ne reconnait pas vos identifiants etc. Y A-T-IL UN PILOTE DANS L'AVION ? Cette mutuelle est-elle gérée par une bande de potes qui ne savent pas faire leur travail ? Comment est-il possible que dans une mutuelle de cette taille les employés soient toujours en vacances, congés, dans l'impossibilité d'aider leurs adhérents ?

J
Avis publié le 23/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020

la conseillere Lamia tres bien ,à l'écoute,calme et efficace Les prix difficile de juger trop de propositions .Cela reste satisfaisant puisque nous restons un bon 14 sur 20

k
Avis publié le 23/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020

service lamentable. je suis adhérent depuis 1980, je n'ai eu de problèmes avant ces dernières années. mais la c'est vraiment du grand n'importe quoi. exemple. je dépose une réclamation pour un remboursement concernant des lunettes, car depuis un mois pas de nouvelles malgré de nombreux appels téléphonique. renvois de documents pour être remboursé 1mois après. encore un mois plus tard j'ai enfin une réponse a ma réclamation alors que tout est rentré dans l'ordre. et deux mois après j'attends toujours des remboursements d'hospitalisation.

E
Avis publié le 23/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

J'y ai adhéré pendant plus de 5 ans jusqu'à fin 2020, et j'ai clairement vu le service se dégrader petit à petit... C'est devenu une catastrophe... Courriers pas clairs, réponse aux emails 1 fois sur 5, pas de rappels des conseillers, réponses à côté de la plaque... Remboursements obscurs, bref, je FUIS !

C
Avis publié le 23/12/2020 suite à une expérience le 04/12/2020

À fuir!!! Délai de remboursement de soins plusieurs mois et je comptes pas les appels , les mails , et les recommandés pour qu’ils remboursent !!!service client zéro !

j
Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 19/12/2020

Apres plusieurs appel, on me renvoit dans un autre service, courrier recommandé avec ar perdu bien que j'ai reçu le recepissé, suite a une demande de renonciation a resiliation effectuée le 20novembre 2020 , le 22decembre impossible de savoir si ma demande est bien prise en compte.on me renvoit dans tout les services . Apreva change pour aesio je ne suis peut étre pas interressant pour eux vus que je veux garder mon ancien contrat?

J
Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 18/12/2020

quand vous souscrivez ils vous promettent tout , après plus possible de les joindre au téléphone , ou alors un stagiaire après 50 minutes d'attente , qui vous remet en attente pour aller explique votre demande , justifiée et contractuelle je précise là on en est à peu près à 1h30 en ligne ( prévoyez de recharger votre téléphone avant de le les appeler) le stagiaire vous remercie d'avoir patienté et que c'est ok , il vont rembourser selon votre contrat , les semaines passent et aucun remboursement , ils se foutent du client . j'ai au début pensé que c'était de l'incompétence de leur part mais maintenant j'en doute . vous souscrivez option 4 sur 4 plus l'option renfort confort mais ils remboursent selon l'option 1 le minimum . une seule solution résilier et changer de mutuelle . Merci de votre compréhension,

p
Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020

harmonie mutuelle non elle devrait s'appeler harmonie PROBLÈME , chez eux depuis a peine 1 an je vais de problème en problème et lorsque vous les contacter ce n'est jamais de leurs faute , si j'ai un conseil a donner allez voir ailleurs à 62 ans c'est la première foi que je suit totalement déçu d'une soi disant mutuelle

F
Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020

vous êtes injoignable par téléphone la personne qui ma souscrie mon contras me raccroche au nez , aucune réponse par mail.vous donné des numéro de téléphone non attribué. je viens de recevoir ma carte de mutuelle avec les garantie écrite et celles que j'ai souscrites ne son pas les mêmes, la carte de mutuelle c'est une simple photo copie qu'on est obligé de plié en deux même pas plastifié. défaut de conseils. je vais faire ma radiation ,je trouve que sais vraiment inquiétant.

G
Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020

Incroyable, en prévision de mon départ à la retraite je reçois un devis de ma mutuelle entreprise Mercer au mois de juillet pour retraite au 1er septembre 2020, je leur envoie tous les documents, carte mutuelle dans la foulée, tout baigne, sauf qu'au bout de 2 mois je les contacte car ne suis prélevé d'aucunes sommes et là cela dure jusqu’au 15 décembre ou je suis prélevé de sep, oct. et novembre et avec une rondelette augmentation de 80€ mensuels. Appels téléphoniques et courriers n'on eus aucun retours. Je viens de contracter une autre mutuelle et ai pu ce jour bénéficier de la loi Chatel pour résilier mon contrat avec Mercer par lettre recommandée. Ensuite, appel à ma banque pour révoquer le mandat de prélèvement et restitution du prélèvement, je réglerais à Mercer les 4 mois conformément à leur devis maintien retraité et bien content d'avoir quitté Mercer qui m'a mené en bateau depuis septembre, le plus incroyable et inefficacité ou incompétence des personnes au téléphones, car sur environ 6 heures de communication y compris le temps d'attente, rien n'a pu être débloqué si ce n'est: " nous comprenons et transmettons au service financier" avec impossibilité évidemment d'être mis en relation avec ce service financier... Avis ne reflétant que la réalité et fait sans animosité, je suis juste triste de constater un tel échec.

d
Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020

Bonjour, Mercer mutuelle est décidément la pire expérience client que j'ai pu rencontré à ce jour. Mercer a décidé ne plus rembourser ses adhérents? j'ai deux factures optiques non remboursées depuis plus de deux mois. Le centre de gestion m'indique de patienter à chaque appel, qu'ils traitent mon remboursement et que je n'ai pas à m'inquieter. Depuis 2 mois et malgrés des relances par email et téléphone...je n'ai toujours pas été remboursé car ils traitent mon dossier. C'est simplement scandaleux. Toutes les pièces justificatives ont été envoyées. plus de 600€ non remboursé à ce jour. Faut-il aller porter l'affaire en Justice? je paie comment mes cadeaux de Noël avec un tel monant abyssal dans mon budget? Je vous laisse me démontrer que vous êtes une société sérieuse.

c
Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020

Bonjour à tous, J'ai été en accident du travail du 6 au 14 octobre, la sécu et l'entreprise ont été réactive et le dossier complet j'espérais un paiement avant noël connaissant leur lenteur proverbiale mais j'ai été trop optimiste ... J'ai fait une rechute le 20 octobre pas de nouvelle j'ai appelé et. il m'ont dit qu'un de document n'était pas lisible, j'ai renvoyé le document à l'employeur et depuis plus de nouvelle. Le problème c'est qu'ils ne répondent pas au mail et que les informations données au téléphone sont contradictoire. La personne en charge des réseaux sociaux peut-elle se pencher sur mon cas pour que je puisse avoir au 1er de l'an ce que je n'ai pas eu a Noel

R
Avis suspect
Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020

Je n'ai rien a dire sur la mutuelle UCR, j'en suis très content que ca soit au niveau des garanties, remboursements et cotisations chose que je n'ai pas trouvé chez d'autres.

A
Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Mercer est une mutuelle qu'utilise APPA. Mutuelle qui fait de la promotion auprès des praticiens hospitaliers, en envoyant même des flyers aux internes au sein des hôpitaux, se donnant une image qui se veut proche du personnel soignant... Fuyez! Deux ans d'expériences, intervenants non aimables à chaque appels, délai très très longs pour devis, remboursements dentaires si votre opticien ou dentistes n'est pas dans leur réseau. Bref très loin de l'aspect associatif et d'un but d'entre aide plutôt une entreprise "machine à fric" qui nous prennent pour des vaches à lait. A éviter. Si vous cherchez une mutuelle avec un service à la hauteur, efficacité, rapidité, amabilité passez votre chemin.

R
Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020

Nul, tres long pour les remboursements, impossible de les joindre par téléphone. Pas de convention avec l hopital privé d'Aix ou j'ai été hospitalisé pour covid, je change de mutuelle.

F
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 18/12/2020

Jamais moins de 10 minutes d'attente, des conseillers gentils mais particulièrement incompétents qui vous trimballent d'un service à un autre. Cela donne envie d'aller voir ailleurs d'autant que les tarifs sont prohibitifs.

c
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020

Bonjour Suite à mon entretien de ce jour avec mon interlocutrice Lamia concernant un renseignement sur une hospitalisation, cette personne m'a répondu clairement. Elle était très polie, c'était vraiment très agréable. Elle m'a tout expliqué. Je la remercie encore une fois pour cet accueil très chaleureux.

v
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

tres tres decu tarifs toujours en hausse aucun geste durant le confinement (auto) resilie depuis fin novembre ont preleve decembre 64.84 rembourse ce jour ce jour 63euro cherchez lerreur repris sur ancien tarif honteux lamentable et plus jamais par un courtier intermediaire qui ne peut rien faire

N
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020

Il s'agit de la prévoyance MGEN. 21 décembre et toujours en attente du complément de salaire du mois de novembre. Ok il y a des problèmes liés au virus, au télétravail, à des absences pour maladie dans leur organisme, mais quand on relance au moins 10 fois et que l'on vit seule, on se retrouve dans une situation catastrophique. Merci à la MGEN qui me permettra de passer des fêtes inoubliables

O
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 04/12/2020

Je suis trop déçu par les services de la complimentaire santé mercer ça fait un parcour de combattant pour un remboursement que j'attends toujours bien que j'ai tout fourni déçu déçu déçu

g
Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 20/12/2020

Complètement nul. Il m'a fallu 3 mois, 10 relances et avancer de nombreux frais avant d'arriver à leur faire mettre en place à Générali/Almeris la télétransmission avec la CPAM. Les deux parties renvoyait constamment la responsabilité sur l'autre sans jamais se parler directement et en me laisser les relancer séparément. Maintenant, je galère pour me les faire rembourser. Je trouver leur gestion très peu professionnelle.

c
Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 19/12/2020

A .EVITER !! C'est d'une part un courtier donc frais de dossier. Ensuite a eu le culot de me harceler par un cabinet de recouvrement alors qu'il avait reçu 3 RIB qu'il n'a pas su exploiter. (Je lui ai expédié l'attestation de ma banque qu'aucun versement n'a été demandé par une mutuelle depuis le début de l'année). Ma lgré cela ces rigolos ont rompus le contrat et ne veulent pas me rembourser alors que le retars due paiement leur est du! Je dois saisir la justice entre autres pour abus de faiblesse de ces gens peu scrupuleux! A FUIR !

D
Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 19/12/2020

Bonjour, j'aurai du venir plus tôt lire les commentaires et très sincèrement n'aurai pas signé un contrat mutuelle chez eux, suite à une demande de résiliation pour le motif suivant : résiliation qui est dû au changement de régime obligatoire de mon fils courrier envoyé par la CPAM, c'est à dire que je suis en régime local Alsace Moselle et que mon fils en bénéficiait jusqu'à ses vingt ans puis ensuite passe en régime général tout logiquement, Ce qui fait que le tarif de la mutuelle change ce qui est tout à fait normal, sauf que ce tarif est trop élevé donc j'ai refusé le contrat et demandé la résiliation de mon fils sur mon contrat, Courrier envoyé en AR reçu signé le 29/11/99 résiliation 1 mois après comme prévu par l'article L113-16 code des assurances, ce courrier lettre type fait par mon courtier d'assurance donc dans les règles, refusé pour le motif suivant : Vous avez envoyé un courrier le 29/11/2019 pour demander la résiliation de votre contrat suite à un changement de situation matrimoniale. Effectivement ils jouent sur les mots, sur le courrier est bien marqué et bien coché : changement de situation ou de régime matrimonial, expéditeur avec en référence le numéro de sécurité social de mon fils, Pour faire court après plusieurs entretien téléphonique, j'obtiens la résiliation au 31/03/2020 avec comme réponse : Après plusieurs échanges, nous avons identifié le motif réel de votre demande de résiliation qui est dû au changement de régime obligatoire de votre fils. Oui mais voilà j'ai été prélevé pendant trois mois sur le nouveau contrat plus celui-là, la différence est de 25,73€ par mois qui fait un total de 77,19€ et qu'il refuse de me rendre puisqu'à leurs yeux c'est moi qui suit en tort voici le courrier du 14/04/2020, Vous nous retournez l'avenant proposé pour le retrait de votre fils Vincent de votre contrat. Nous vous en remercions et procédons ce jour à la modification de votre contrat Vous recevrez dans les prochains jours un nouvel échéancier. Un chèque concernant la part de cotisation du mois d'avril trop perçue, vous parviendra dans le courant du mois de mai. Nous restons à votre écoute pour tout complément d'information. Cordialement A ce jour j'ai résilié mon contrat bien évidemment, je trouve cela désolant de prendre les personnes pour des idiots et de noyer le bouchon comme ils savent si bien le faire afin d'arriver à leur fin, ceci dit je ne serai pas moins riche ni plus riche et je me dis qu'ils ont un beau métier, moi je peux me regarder dans la glace, A bon entendeur.

M
Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020

6 MOIS .... 6 MOIS que j'attends en vain que AG2R modifie une erreur informatique ... une coquille dans mon jour de naissance ... MAILS, APPELS .... en vain .... ET UNE SEULE REPONSE "il faut attendre une réponse du service informatique".... ... 6 MOIS d'attente, de relances et d'épuisement pour accéder à mon compte épargne RETRAITE : UNE HONTE .... ALORS OUI FUYEZ ... FUYEZ pour ma part obligée d'ATTENDRE MALGRE MOI ....

P
Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Cette mutuelle se targue de ne pas augmenter ses cotisations hors taxes pour 2021, ce qui n'est pas le cas quand on regarde finement son échéancier. Quand on demande des explications sur ce point par mail ou au téléphone, il est impossible d'obtenir une réponse claire car ils savent très bien qu'ils sont en tort. Le soi-disant responsable que j'ai réussi à avoir après moultes appels a été d'une mauvaise foi caractérisée et d'un irrespect à toute épreuve. Tout simplement inadmissible... N'hésitez pas à faire part de votre insatisfaction par l'intermédiaire des réseaux sociaux, l'UFC Que Choisir, Trustpilot...

F
Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

Elle rembourse mal. A éviter. Au vu du nombre de fonctionnaires adhérents, les tarifs ne sont pas en rapport. Losque que j'ai résilié mon adhésion, mon fils (mineur) devait venir sur ma nouvelle mutuelle. Nous avons du faire trois demandes pour obtenir sa radiation. Résultat, nous avons payé trois mois en plus. Pour fin décembre 2020. Mon mari reste uniquement pour l'assurance en cas d'accident de travail.

p
Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020

je vais vous raconter mon experience mon vécu avec 3 ans de pole emploi et la probtp (client depuis 2000) on va dire pas trop mal la premiere année mais ensuite un fiasco traitement Noémie enlevé sans raison pour les enfants il y a 5 personnes couvertes dont 3 étudiants (et pourtant ils ont reçu les certificats de scolarité) mon épouse et moi-même. Ensuite ils vous invoque n'importe quel prétexte pour gagner du temps donc votre argent ils oublient que nous sommes clients et que leurs services nous est dû. ils sauront vous invoquer une portabilité pour différer vos remboursements, attendre 30 minutes au tel et vous raccrocher au nez, vous envoyer une non prise en charge de votre devis dentaire par courrier et paradoxalement vous l'accorder sur le site !!! vous promettre de vous rappeler dans la journée et aucun appel 5 jours après. ne rembourse pas certains généralistes et soins dentaire sans prévenir soit disant on aurait pas payé le TM ce qui est faux je garde toutes les preuves et traces meme les paiements CB et je leurs fait tout suivre via le site mais rien n'avancera plus vite. Les réponses arrivent par voie postale en lettres vertes exemple écrit le 01 postée le 04 reçu le 12 au lieu d'utiliser les moyens technologique de 2020 email ou sms ils savent le faire pour d'autres sujets. Depuis ma période de chômage est finie donc je me suis ré-engagé en individuel j'ai souscrit un gros contract à 310 euros mensuel pour 4 et de nouveaux problèmes de remboursements surgissent c'est une honte et vu la note accordée sur plusieurs site personne ne s'en étonnera! . je ne diffame pas j'ai tous les éléments dans plusieurs classeurs ou en pdf et maintenant je ne vois que le conciliateur ou une action en justice pour rétablir mes droits spoliés.